Bài báo này sẽ khám phá hiện tượng nghiên cứu thị trường và vai trò của nó đối với sự thành công của doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ xem xét các phương pháp, thu thập, phân tích thị trường, sử dụng thông tin và các quyết định lập kế hoạch kinh doanh trong một cuộc cạnh tranh khốc liệt và tốn nhiều thời gian như vậy.
Nghiên cứu thị trường là gì?
Trong nhiều doanh nghiệp mới, chủ sở hữu và người quản lý gắn liền với hoạt động sản xuất vì họ là những chuyên gia. Một số người trong số họ biết rất ít về tiếp thị. Đối với nhiều chủ doanh nghiệp và nhà quản lý, tiếp thị là bế tắc. Một số người trong số họ tin rằng nó cũng giống như bán hàng.
Nghiên cứu thị trường của bạn là một quá trình:
- tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- sự hài lòng của khách hàng
- duy trì khách hàng
Mục đích của Tiếp thị
Nhiệm vụ chính của bạn - sự hài lòng của khách hàng: nếu người mua không hài lòng với điều gì đó - hàng hóa, người bán, giá cả, giao hàng, v.v., thì việc tiếp thị là không đủ.
Các doanh nghiệp nhỏ, định hướng thị trường nhìn mọi thứ từ quan điểm của người mua. Họ cố gắng để khách hàng rời đi hài lòng vì họ hiểu rằng sẽ không có tốc độ tăng trưởng nếu họ không đến với họ lần nữa. Điều này không có nghĩa là những điều này đòi hỏi phải học các bài báo học thuật về các nguyên tắc và phương pháp cho nghiên cứu của bạn. Tất nhiên, những kiến thức như vậy là hữu ích, nhưng cơ sở của một chiến lược tiếp thị thành công là quy tắc sau: tốt hơn là làm những việc đơn giản và coi hạnh phúc của người mua là mục tiêu.
Nhiệm vụ chính của bạn - sự hài lòng của khách hàng: nếu người mua không hài lòng với điều gì đó - hàng hóa, người bán, giá cả, giao hàng, v.v., thì việc tiếp thị là không đủ.
Các doanh nghiệp nhỏ, định hướng thị trường nhìn mọi thứ từ quan điểm của người mua. Họ cố gắng để khách hàng rời đi hài lòng vì họ hiểu rằng sẽ không có tốc độ tăng trưởng nếu họ không đến với họ lần nữa. Điều này không có nghĩa là những điều này đòi hỏi phải học các bài báo học thuật về các nguyên tắc và phương pháp cho nghiên cứu của bạn. Tất nhiên, những kiến thức như vậy là hữu ích, nhưng cơ sở của một chiến lược tiếp thị thành công là quy tắc sau: tốt hơn là làm những việc đơn giản và coi hạnh phúc của người mua là mục tiêu.
Doanh nghiệp của bạn có định hướng thị trường không?
Khách hàng của bạn nghĩ gì về bạn? Họ sẽ nói rằng công ty của bạn có định hướng thị trường? Tự hỏi bản thân minh:
Tôi tập trung vào điều gì - sản phẩm hay thị trường?
1. Khi tập trung vào điều đầu tiên:
- Bạn tập trung vào các hoạt động trong nhà.
- Bạn tập trung sản xuất những sản phẩm tốt với chi phí thấp nhất có thể.
- Bạn đang tìm người bán những sản phẩm này cho
2. Khi tập trung vào thứ hai:
- Bạn tập trung vào các hoạt động bên ngoài của công ty.
- Bạn tập trung vào việc xác định nhu cầu của đối tượng mục tiêu.
- Bạn sẽ cung cấp một sản phẩm đáp ứng nhu cầu của đối tượng mục tiêu tốt hơn bất kỳ sản phẩm thay thế nào khác.
Để tiến hành nghiên cứu thị trường, người ta cần xác định cấu trúc của nó, thu thập câu trả lời cho các câu hỏi và các nguồn lực cần thiết. Nó cảm thấy thích viết thư thương mại - bạn cần phải có khả năng nhìn vào các chi tiết mà ban đầu có thể không nhìn thấy được.
Cơ cấu nghiên cứu
Điều này bao gồm bốn yếu tố mà bạn phải làm nổi bật một số quyết định. Sự kết hợp của các yếu tố phân tích thị trường này được xác định là “bốn chữ P”:
- Sản phẩm - việc sản xuất các sản phẩm và dịch vụ cần thiết cho người tiêu dùng.
- Địa điểm - sự lựa chọn của các kênh và phương thức bán hàng.
- Khuyến mại - thông báo cho người tiêu dùng về các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp, thường dựa trên việc thu thập thông tin và khảo sát.
- Giá - đó là cách tìm ra chiến lược định giá phù hợp.
Rất nhiều quyết định bạn phải đưa ra khi nghiên cứu thị trường mục tiêu liên quan đến “bốn chữ P.” này. Việc xây dựng cẩn thận các yếu tố này là cơ sở để hình thành một kế hoạch kinh doanh cho cảnh quan doanh nghiệp. Ngoài ra, bạn có thể thử phần mềm phân tích SWOT sử dụng dữ liệu trực tuyến từ một nhóm tập trung hoặc khách hàng mục tiêu.
# 1. Sản phẩm
Sẽ hữu ích nếu bạn đưa ra các quyết định sau về hàng hóa và dịch vụ:
- Sản phẩm cần có những tính năng gì?
- Hướng dẫn sử dụng nó là gì?
- Làm thế nào để đóng gói nó?
- Sử dụng nhãn hiệu nào?
- Có bao nhiêu mô hình để sản xuất, kích thước, sửa đổi, v.v.
Sẽ hữu ích nếu bạn cũng nghĩ về lý do tại sao mọi người sẽ mua sản phẩm của bạn. Một số sẽ bị buộc phải làm như vậy bởi vị trí của họ trong xã hội; những người khác sẽ thích màu sắc; những người khác sẽ quan tâm đến tuổi thọ của dịch vụ. Trong nhiều trường hợp, lý do mua hàng có thể phi logic.
# 2. Nơi
Các quyết định quan trọng liên quan đến việc bán sản phẩm là gì? Danh sách dưới đây sẽ cung cấp cho bạn một số ý tưởng về những điều cần xem xét ở đây.
- Bạn có biết thói quen mua hàng của các nhóm tập trung của bạn không?
- Bạn có sử dụng các kênh bán hàng giống như đối thủ cạnh tranh của mình không?
- Bạn có đồng ý làm việc với các nhà bán buôn và bán lẻ không?
- Bạn có đi trực tiếp đến người tiêu dùng không?
Trong mọi trường hợp, ở một số giai đoạn, người ta sẽ phải quyết định. Bạn đã nghĩ về quy mô bán hàng mà bạn muốn dự đoán cho các sản phẩm của mình chưa?
- Bạn có muốn bắt đầu bán hàng hóa của mình ở tất cả các cửa hàng có thể có hay chỉ một số cửa hàng?
- Bạn nghĩ nhà phân phối của bạn nên làm gì cho bạn? Làm thế nào để bạn chọn chúng?
- Những cách tốt nhất để kích thích kết quả phù hợp là gì?
#2. Khuyến mãi
- Bạn có các tòa nhà với các biển hiệu sáng sủa, được làm tốt hiển thị thông tin về các hoạt động của bạn không? Bạn có thể làm điều đó theo phân tích của google hoặc thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
- Các nhân viên của công ty bạn có tạo ấn tượng chuyên nghiệp tuyệt vời cho người mua khi nói chuyện điện thoại, trong cuộc trò chuyện cá nhân ở văn phòng, v.v. không?
Nếu tất cả đều ổn với bạn, bạn có thể nghĩ về những mục tiêu nên đặt ra để quảng bá sản phẩm.
# 3. Giá bán
Giá cả là phần cuối cùng của cấu trúc thị trường. Nhiều người coi giá cả là yếu tố có giá trị nhất. Nhưng trong một số trường hợp, đối với các doanh nghiệp nhỏ, có thể có những điểm đau. Trong một số trường hợp, tầm quan trọng tương đối của giá có thể tăng lên bất kể ngành nào.
Các quyết định được đưa ra trong việc định giá không chỉ đơn giản là kết quả của việc xác định chi phí sản xuất và tăng thêm phụ phí để có được giá bán lẻ. Phương pháp này không tính đến hai khía cạnh cơ bản của việc định giá:
- Đề nghị của tôi có cạnh tranh không?
- Người mua muốn trả bao nhiêu?
Sẽ hữu ích nếu bạn cũng nghĩ về việc giá của bạn nên linh hoạt như thế nào.
- Bạn có muốn tuân theo chính sách giá không đổi không?
- Bạn sẽ sử dụng hệ thống chiết khấu nào?
- Bạn có nghĩ rằng giá cả nên đóng vai trò nào trong việc quảng bá sản phẩm của bạn, và nếu có thì sao?
Kết luận
Do đó, giá cả, khuyến mãi và phân phối là những công cụ tiếp thị mà mọi công ty có sẵn. Thực hiện nghiên cứu thị trường cho doanh nghiệp là một kỹ thuật độc đáo - người ta nên dành nhiều thời gian khám phá các yếu tố nêu trên để đưa ra kết luận của riêng mình.
Lưu ý
Bertha Graham là một nhà báo, blogger và nhà báo. Cô ấy là một nhà văn nhân viên tại tờ giấyow.com nghiên cứu kinh doanh. Tuy nhiên, lĩnh vực công việc chính của cô trong lĩnh vực báo chí là giáo dục. Bertha có rất nhiều ấn phẩm trên các tạp chí và trang web ban đầu.
