Thực sự nhanh chóng, hãy nghĩ về tất cả các quảng cáo bạn đã xem khi lướt internet. Có bao nhiêu bạn có thể nhớ? Có lẽ đó chỉ là một số ít, và thậm chí đối với số rất ít này, bạn có thể sẽ không nhớ những điểm phức tạp của chúng. Lý do là bạn không có bất kỳ tương tác mạnh mẽ nào với họ. Tuy nhiên, các doanh nghiệp có thể giải quyết vấn đề này bằng cách áp dụng chiến lược tiếp thị trải nghiệm. Điều này là do thông qua đó, họ có thể tạo các chiến dịch tương tác đáng nhớ cho người tiêu dùng.
Vì vậy, trước tiên, bạn nên biết chính xác tiếp thị trải nghiệm là gì. Chà, hãy yên tâm vì tôi đã biên soạn từng chi tiết nhỏ nhất để giúp bạn áp dụng chiến lược tiếp thị trải nghiệm một cách xuất sắc trong bài đăng này.
Bây giờ chúng ta hãy đi xuống nó…
Tiếp thị trải nghiệm là gì?
Tiếp thị trải nghiệm là một chiến lược tiếp thị được các doanh nghiệp sử dụng để tăng mức độ tương tác của khách hàng bằng cách tạo ra các màn hình hiển thị công khai đáng nhớ và hấp dẫn. Do đó, thúc đẩy sự gắn bó tình cảm của người tiêu dùng với thương hiệu của họ. Rõ ràng, tiếp thị theo trải nghiệm tập trung vào sự say mê của người tiêu dùng. Và để đạt được điều này, trải nghiệm phải hấp dẫn và hấp dẫn.
Và nói về sự say mê của khách hàng, ngày nay, một số công ty đã tiến tới mức độ sử dụng công nghệ thực tế ảo trong tiếp thị trải nghiệm của họ. Giờ đây, khi làm quen với công nghệ mới này, người tiêu dùng sẽ nói về nó và cách họ trải nghiệm nó. Vì vậy, họ chia sẻ kinh nghiệm của họ với gia đình và bạn bè và do đó, giúp công ty trong chiến dịch tiếp thị của họ. Tôi biết đây có thể là một bước ngoặt nhẹ nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ hoặc một công ty mới thành lập không đủ tiền mua công nghệ này. Nhưng hãy bình tĩnh vì chúng tôi đã đưa vào, trong bài đăng này, một số ví dụ về tiếp thị trải nghiệm chưa bao giờ sử dụng công nghệ này nhưng đã thực sự thành công.
11 trụ cột của tiếp thị trải nghiệm là gì?
Nó được tạo thành từ 11 trụ cột: các chiến lược tiếp thị đặc biệt, có thể chia sẻ, đáng nhớ, có thể liên quan, đáng nhớ, có liên quan, cá nhân, có thể được nhắm mục tiêu, có thể kết nối, có thể thích ứng, hấp dẫn và đáng tin cậy.
Mục tiêu của tiếp thị trải nghiệm là gì?
Tiếp thị trải nghiệm nhằm mục đích tạo ấn tượng lâu dài về thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng nhằm khuyến khích lòng trung thành với thương hiệu và cuối cùng là ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.
Chiến lược tiếp thị trải nghiệm
Nếu không có một chiến lược hiệu quả, bất kỳ hoạt động tiếp thị theo kinh nghiệm nào cũng có khả năng trở thành một thất bại lớn. Tuy nhiên, chúng tôi đã đưa ra một số phương pháp đã được chứng minh sẽ đóng vai trò là kế hoạch chi tiết cho bạn trong việc phát triển chiến lược tiếp thị theo trải nghiệm của riêng bạn.
-
Đặt mục tiêu rõ ràng:
Nếu không có điều này, sẽ không có tiêu chuẩn để so sánh mức độ thành công của chiến dịch của bạn. Vì vậy, đây nên là một ưu tiên trong chiến lược tiếp thị theo trải nghiệm của bạn. Một ví dụ về mục tiêu rõ ràng là tăng doanh số bán hàng lên ít nhất 20% sau chiến dịch chứ không chỉ tăng doanh số bán hàng.
-
Hiểu đối tượng mục tiêu của bạn:
Bạn phải hiểu phân khúc thị trường mục tiêu của mình, những gì họ muốn nghe, những gì họ cần và cũng có thể giao tiếp hiệu quả bằng các thuật ngữ của họ để truyền tải thông điệp của bạn một cách rõ ràng.
-
Liên quan đến những bàn tay thích hợp và có năng lực:
Rất nhiều nhiệm vụ liên quan đến việc phát triển một chiến dịch tiếp thị trải nghiệm. Vì vậy, hãy tham gia vào những bàn tay đầy đủ và có kinh nghiệm trong việc lập kế hoạch.
-
Nghĩ ra những ý tưởng mới:
Không ai thích những thứ cũ kỹ. Trên thực tế, hầu hết khán giả đều coi những trào lưu cũ bị lạm dụng quá mức là khô khan và nhàm chán. Vì vậy, đừng bắt chước đối thủ cạnh tranh của bạn thay vào đó hãy học hỏi từ họ.
-
Tạo nhận thức bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau:
Tại thời điểm này, bạn thông báo cho công chúng về sự kiện. Do đó, hãy tải lên các video liên quan đến sự kiện trên các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau của bạn. Nếu bạn muốn tăng khả năng tiếp cận nhận thức của mình, bạn có thể sử dụng quảng cáo trên mạng xã hội.
-
Xem xét nhiều sự kiện như một phần của chiến dịch của bạn:
Điều này sẽ giúp tăng khả năng tiếp cận của bạn với nhiều người hơn. Tuy nhiên, nó không phải là không có giá và đó là một ngân sách tiếp thị tăng lên.
-
Thiết lập số liệu để đánh giá hiệu quả của bạn:
Thiết lập một số số liệu để cho phép đánh giá tiến trình của bạn. Ví dụ, mức độ đề cập đến phương tiện truyền thông xã hội.
5 cách giúp tiếp thị trải nghiệm thành công là gì?
Tìm đúng đối tượng và bỏ tiền vào thứ họ thích.
Phù hợp với mục tiêu của bạn với nhu cầu của khán giả của bạn.
Tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ.
Tận dụng sự tham gia.
Theo dõi xem chiến dịch đang hoạt động tốt như thế nào.
5 A trong Tiếp thị là gì?
Năm giai đoạn (nhận thức, kêu gọi, hỏi, hành động và ủng hộ) do Tiến sĩ Philip Kotler đặt tên cho phép các chuyên gia tiếp thị và bán hàng phát triển bản đồ các yêu cầu và ưu tiên của khách hàng trong các giai đoạn khác nhau của quy trình mua hàng của họ.
CŨNG ĐỌC: CÁCH TẠO KẾ HOẠCH MARKETING THẮNG LỢI CHO CÁC DOANH NGHIỆP NGUỒN
Lợi ích của tiếp thị trải nghiệm
Có một thực tế là tiếp thị trải nghiệm, nếu được tiến hành đúng cách, sẽ mang lại những lợi ích rất tuyệt vời cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp. Do đó, một win-win cho tất cả. Vì vậy, hãy xem xét một số lợi ích của tiếp thị trải nghiệm.
-
Hiểu biết tích cực về sản phẩm:
Một mục đích chính của tất cả các chiến dịch tiếp thị là giáo dục người tiêu dùng về sản phẩm và những lợi ích mà họ sẽ đạt được khi sử dụng sản phẩm đó. Tuy nhiên, điều này có thể khó đạt được khi sử dụng các chiến dịch tiếp thị như quảng cáo trên mạng xã hội vì hầu hết mọi người sử dụng trình chặn quảng cáo trên điện thoại của họ và một số ít không sử dụng có thể sẽ bỏ qua quảng cáo. Nhưng bằng cách tạo ra một chiến dịch tiếp thị trải nghiệm hấp dẫn và lôi cuốn; người tiêu dùng có nhiều khả năng chủ động tìm kiếm sự hiểu biết về sản phẩm đó.
-
Làm cho các công ty trở nên nổi bật:
Tiếp thị theo kinh nghiệm đang phổ biến ở nhiều công ty. Và, bằng cách sử dụng tiếp thị theo kinh nghiệm, một công ty có thể làm cho thương hiệu của mình nổi bật so với những người khác.
-
Tăng đề cập trên phương tiện truyền thông xã hội:
Mọi người thích chia sẻ kinh nghiệm của họ trên mạng xã hội, đặc biệt là những trải nghiệm thú vị. Và bởi vì phương tiện truyền thông xã hội có hiệu ứng gợn sóng mạnh mẽ, bạn đăng trên tường của mình, bạn bè của bạn nhìn thấy nó trên nguồn cấp dữ liệu của họ và chia sẻ trên tường của họ. Điều này có thể làm tăng lượng đề cập trên mạng xã hội của công ty bạn.
-
Truyền thông chú ý:
Phương tiện truyền thông như những câu chuyện thịnh hành. Và nếu nhận thức về tiếp thị của bạn đang có xu hướng trên các phương tiện truyền thông xã hội như Twitter. Các phương tiện truyền thông khác nhau sẽ thích đưa câu chuyện. Vì vậy, điều này làm tăng tính công khai.
-
Tăng doanh số bán hàng:
Cuộc khảo sát theo dõi sự kiện vào năm 2015 cho thấy rằng trong số tất cả các thương hiệu đã đầu tư vào tiếp thị trải nghiệm. 80% nhận thấy lợi tức đầu tư là 3: 1 và 16% nhận thấy lợi tức đầu tư 20: 1. Vì vậy, đây là lợi ích năng suất cao của tiếp thị theo trải nghiệm.
Những thách thức của tiếp thị trải nghiệm là gì?
Một trong những thách thức khó khăn nhất đối với các chiến dịch tiếp thị trải nghiệm là chuyển đổi thương hiệu—bản sắc của công ty—thành không gian vật lý sao cho việc tạo bộ nhớ xảy ra. Vấn đề là một thương hiệu không phải lúc nào cũng được coi là một trải nghiệm.
Làm thế nào để bạn tạo tiếp thị trải nghiệm?
Thúc đẩy chia sẻ xã hội. Mở rộng phạm vi tiếp cận của chiến lược tiếp thị trải nghiệm của bạn thông qua phương tiện truyền thông xã hội có thể có tác động đáng kể. Để mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn, hãy yêu cầu người tham gia đăng hình ảnh và gắn thẻ thương hiệu của bạn. Ngay cả sau khi chiến dịch kết thúc, hãy chụp ảnh và quay video cho các ý tưởng tiếp thị trong tương lai và chia sẻ trên mạng xã hội.
CŨNG ĐỌC: CHIẾN LƯỢC QUẢNG CÁO CHI PHÍ THẤP
Ví dụ về tiếp thị trải nghiệm
Nhiều doanh nghiệp áp dụng chiến lược tiếp thị trải nghiệm vì tính hiệu quả của nó trong việc hoàn thành công việc. Dưới đây là một số ví dụ mà bạn có thể học hỏi.
-
Bò đỏ: Stratos
Mặt khác để cho công chúng thấy ai là ông chủ của môn thể thao mạo hiểm, bò đỏ đã cử một vận động viên nhảy dù người Áo, Felix Baumgartner, lên tầng bình lưu bằng cách sử dụng một khí cầu lớn chứa đầy khí heli. Sự kiện này đã lập kỷ lục thế giới về SkyDrive cao nhất, 24 dặm so với bề mặt trái đất. Các phương tiện truyền thông đã bị quyến rũ, công chúng đã được hồi hộp. Và nó đã trở thành luồng trực tiếp trên YouTube có lượng người xem cao nhất. Vì vậy, bài học kinh nghiệm. Hồi hộp là mạnh mẽ, nó tạo ra một ký ức mạnh mẽ về một sự kiện. Ngoài ra, nếu chiến dịch của bạn định đưa công ty của bạn vào sử sách, tại sao không thử?
-
Coca-cola: Cỗ máy thế giới nhỏ
Đôi khi tiếp thị theo kinh nghiệm chuyển sự chú ý từ sản phẩm sang giải quyết các vấn đề môi trường. Cô-ca Cô-la đã thể hiện điều này thông qua các máy bán hàng tự động công nghệ cao ở New-Delhi, Ấn Độ và Lahore, Pakistan. Vì vậy, những chiếc máy này cho phép tương tác mặt đối mặt giữa khách hàng ở hai địa điểm. Rõ ràng, mục đích của việc này là mang lại sự thay đổi tích cực trong mối quan hệ rạn nứt giữa hai nước. Do đó, việc mang về nhà từ điều này. Nó không được viết trong bất kỳ cuốn sách nào rằng tiếp thị trải nghiệm của bạn sẽ là về sản phẩm của bạn.
-
Zappos: Google cupcake phục kích
Việc hợp tác thương hiệu với một tên tuổi lớn có thể có tác động theo cấp số nhân đối với xếp hạng của công ty. Zappos đã nhận ra điều này và tận dụng chiến dịch tiếp thị trải nghiệm bánh cupcake của Google. Trong đó Google đã quảng bá ứng dụng ảnh mới của mình bằng cách tặng bánh nướng nhỏ cho những người sẽ chụp ảnh bằng ứng dụng này. Nhưng còn gì tuyệt hơn một chiếc cupcake miễn phí? Thiết bị miễn phí, như đồng hồ đeo tay, găng tay, giày, v.v. Vì vậy, Zappos đã đặt một hộp các-tông bên cạnh xe tải của Google để phân phát một hộp đồ mát miễn phí khi được cung cấp một chiếc bánh nướng nhỏ. Mang đi: Bạn có thể xác định những thương hiệu có khách hàng có thể quan tâm đến sản phẩm của bạn nhưng chưa thể đánh giá được đối với bạn.
-
Smirnoff: bữa tiệc truyện tranh
Trong một chiến dịch tiếp thị trải nghiệm độc đáo. Smirnoff quyết định đưa các nhân vật trong truyện tranh vào cuộc sống trong 'bữa tiệc truyện tranh Smirnoff.' Bữa tiệc này đã mang đến cho những người tham dự một trải nghiệm hoàn toàn mới về cuộc sống trong khung hình của những cuốn truyện tranh. Với Smirnoff là thức uống của bữa tiệc, thương hiệu đã có thể gắn mình vào một trải nghiệm thú vị hoàn toàn mới tạo nên những kỷ niệm trong tâm trí của những người tham dự. Ngoài ra, sự kỳ ảo của trải nghiệm này khiến nó trở nên hoàn hảo cho phân khúc thị trường từ 19-29 tuổi. Bỏ đi: Đi điên cuồng để tìm kiếm thị trường mục tiêu của bạn. Ngoài ra, hãy giữ trải nghiệm phù hợp với những người tham dự.
ĐỌC CSONG: Chiến lược thương hiệu của Google: Cách nó thống trị thị trường
Kết luận
Tôi hy vọng bài đăng này có thể cung cấp cho bạn bức tranh rõ ràng về cách Tiếp thị trải nghiệm hoạt động và nó sẽ có lợi như thế nào nếu bạn áp dụng chiến lược này. Liên hệ trong phiên bình luận để được giải đáp mọi thắc mắc.
