Співробітники, які мають сильне почуття приналежності до своєї компанії, більше зацікавлені в її успіху, залишаються в ній довше та викликають лояльність своїх колег. Прибутковість, дохід, клієнтський досвід, плинність кадрів та інші аспекти успіху бізнесу залежать від рівня залученості співробітників на робочому місці. Майже всі керівники компаній (92%) погоджуються, що більш активна робоча сила веде до кращих результатів для їхніх компаній і команд. Про те, як підняти моральний дух на робочому місці, написано багато, деякі з них заслуговують довіри. Відділ кадрів, ймовірно, чув кілька різних визначень залучення співробітників. У цій статті ми розглянемо залучення співробітників Gallup.
Що таке залучення працівників?
«Залученість співробітників» — це термін, який використовується в кадрах для опису того, наскільки працівники ентузіазмові, позитивні та зацікавлені у своїй роботі та фірмі, на яку вони працюють.
Він у верхній частині списку як для керівників, так і для відділів кадрів. чому Працівники, які з ентузіазмом ставляться до своєї роботи, більш продуктивні для компанії. Точніше кажучи, високозалучена робоча сила підвищує продуктивність організації, прибуток і рівень утримання талантів.
Незважаючи на те, що залученість співробітників є сильним показником задоволеності співробітників і що задоволені працівники, швидше за все, будуть залучені, ці два поняття не слід плутати. Співробітники, які одночасно задоволені та зацікавлені у своїй роботі, є цінним надбанням будь-якої компанії.
Однак рівень залученості працівника свідчить про його власну мотивацію, а не лише про зарплату. Залучений працівник – це той, хто інвестує в цілі компанії та з ентузіазмом ставиться до них. Ці працівники мають сильне почуття приналежності до фірми та цінують важливість своєї роботи; вони розуміють цілі організації та впевнені, що вони сприяють їх досягненню.
Крім того, працівники, які інвестують у свою роботу, докладають «дискреційних зусиль» або виходять за межі своїх обов’язків. Це люди, які докладають великих зусиль і зацікавлені в тому, щоб бізнес досяг успіху. Саме вони пропонують провести нових співробітників, затриматися, щоб закінчити роботу, і виступити на корпоративних вечірках у вихідні.
Довіра та відкриті лінії спілкування між керівництвом і персоналом є наріжними каменями будь-якого ефективного плану залучення працівників. Керівництво може викликати лояльність серед працівників, демонструючи ідеали організації, виявляючи ентузіазм до роботи, сприяючи можливостям просування по службі та виявляючи зацікавленість і ентузіазм щодо особистих цілей працівників.
Важливість залучення працівників
На думку Геллапа та інших експертів, компанії з високим рівнем залученості співробітників успішніші, ніж компанії з низьким рівнем залученості. Результати цього дослідження також показують кореляцію між залученістю співробітників і зменшенням прогулів і плинності кадрів. Залучені працівники, які повідомляють про високий рівень задоволеності співробітників і баланс між роботою та особистим життям, також менш імовірно шукатимуть роботу в іншому місці на жорсткому ринку праці.
З іншого боку, незалучені працівники можуть негативно вплинути на імідж компанії, прибутки та прибутковість. Успіх організації залежить від підтримки високого рівня ентузіазму та відданості співробітників.
Зважаючи на зростаючу тенденцію до дистанційної роботи, як ніколи важливо підтримувати у працівників ентузіазм щодо своєї роботи. Віддалені працівники можуть відчувати почуття самотності та розлуки зі своїми командами. Їм також важко підтримувати своє робоче місце організованим і продуктивним. За даними Бюро перепису населення, з 2019 по 2021 рік кількість віддалених співробітників у Сполучених Штатах зросте в чотири рази. Компанії повинні були проявити винахідливість, щоб пристосуватись до зростаючої кількості віддалених працівників, водночас створюючи відчуття, що вони роблять внесок у згуртовану команду.
Типи залучення працівників
Опитування Gallup Employee Engagement Survey ведеться вже більше 20 років, дозволяючи компанії вивчати динаміку зміни американської робочої сили.
Дослідження класифікувало рівні відданості працівників своїй роботі, визначивши три різні категорії залученості. Участь і відданість працівників організації можна краще зрозуміти за допомогою цієї структури.
#1. Активно займається
Співробітники, які є «Активно залученими», глибоко піклуються про свою роботу та віддані успіху фірми. Це типи людей, чия оптимістична поведінка може пронизувати всю організацію.
Однак вони пропонують свіжі перспективи та інноваційні підходи до вирішення проблем, і вони процвітають у командах. Ці співробітники, швидше за все, допомагатимуть один одному, обмінюватимуться інформацією та рекламуватимуть вашу компанію в цілому.
Ця група співробітників бере на себе ініціативу для завершення проектів і регулярно перевершує очікування керівників.
Ці працівники з оптимізмом дивляться в майбутнє компанії та пишаються тим, що роблять внесок у її успіх. Наявність міцних стосунків із колегами також сприяє високому рівню залученості.
Співробітники, які активно займаються своєю роботою, мають міцні зв’язки зі своїми колегами та розглядають компанію як турботливе та інклюзивне місце для роботи.
#2. Не займається
Переважна більшість працівників знаходиться десь посередині спектру залученості. Вони з’являються на роботу та виконують свою роботу, але вони агностики щодо організації в цілому.
Вони можуть розглядати свою роботу лише як засіб досягнення мети, і тому їм необхідно надавати стимули виходити за межі того, що від них очікують.
Можливо, вони незадоволені тим, як керівництво вищого рівня передає інформацію про бізнес-вибір, або вони просто хочуть краще зрозуміти, як їхні зусилля сприяють компанії в цілому.
Крім того, можливо, що за додаткового заохочення з боку начальства ця група стане активно залученою.
#3. Активно не займається
Хоча активно незалучені працівники є скоріше винятком, ніж правилом, вони все ж можуть мати значний вплив на решту команди. Ці співробітники, як правило, не досягають успіхів і демонструють негативне ставлення до фірми.
Вони навряд чи братимуть участь у заходах на робочому місці, спрямованих на сприяння командній роботі або надання можливостей для особистого зростання та просування. І якщо ці працівники не будуть мовчати про своє невдоволення, компанія може побачити хвилі ефекту апатії.
Рівень утримання в організації може постраждати, якщо співробітники, які не інвестують у свою роботу, активно вивчають нові можливості в інших місцях. Крім того, ця негативна атмосфера може знизити моральний дух команди, сповільнити виробництво та коштувати вашому бізнесу багато грошей.
Для того, щоб визнати прогрес, потрібно скоригувати погляди як працівника, так і його керівників на роботу та завдання працівника.
Що потрібно для заручин
Показники залученості працівників включають ентузіазм працівників щодо своєї роботи та їх відданість цілям компанії на особистому рівні.
Ступінь, до якої працівник вкладається у свою роботу, залежить від ряду різних факторів, у тому числі від сприйняття власного робочого середовища, відданості організації справжньому місію та відчуття особистої значущості в роботі, яку вони виконують. .
Щоб бути повністю інвестованим, ентузіазмом, стимулом і відданістю в особистих чи професійних починаннях, необхідно відповідати конкретним вимогам. Читайте також ІНСТРУМЕНТИ ЗАЛУЧЕННЯ СПІВРОБІТНИКІВ: як це працює, найкращі та безкоштовні інструменти.
Деякі з цих вимог включають здатність добре виконувати свою роботу (як технічно, так і управлінсько), бути відповідальним, бути поважаним колегами, бути цінованим за внесок і мати почуття причетності до свого робочого місця.
#1. Технічна компетентність
Технічні компетенції - це набір навичок і знань, які необхідні працівнику для ефективного виконання роботи. Вони відрізняються від галузі до галузі та можуть бути отримані через формальну освіту або на роботі.
Хоча існує взаємозв’язок між здатністю працівника виконувати свою роботу та готовністю роботодавця надати або допомогти у розвитку знань і здібностей працівника через навчання та інші освітні можливості.
#2. Управлінські здібності
Управлінські навички є обов’язковими для тих, хто хоче просуватися в кар’єрі. Віддані своїй справі працівники активно шукатимуть можливості навчання та розвитку, які допоможуть їм просуватися у своїй професії.
Ось чому вбудовування жаги до знань у структуру вашої компанії має вирішальне значення для підтримки зацікавленості та інвестування співробітників. Як результат, співробітники можуть краще керувати своїми відділами та власною кар’єрою. Управлінські навички є обов’язковими для кожного, хто прагне просунутися в кар’єрі. Віддані своїй справі працівники активно шукатимуть можливості навчання та розвитку, які допоможуть їм просуватися у своїй професії.
Як додатковий бонус, це може допомогти компанії заповнити як поточні, так і довгострокові кадрові прогалини. Одним із термінів для цього є «кар’єрний шлях». За допомогою цього методу шанси співробітника на кар’єрне зростання узгоджуються з вимогами бізнесу.
№3. Визнання
Одним із найефективніших способів підвищити залученість співробітників є публічне визнання. Переконливі дані демонструють, що визнання співробітників є чудовим підходом до мотивації їх працювати якнайкраще.
Як працівники, так і керівники мають фундаментальну потребу, яку можна задовольнити визнанням, ось чому воно настільки ефективне. Як наслідок, задоволення цього попиту є важливою частиною побудови успішної корпоративної культури, яка залучає, утримує, мотивує та створює високоякісну роботу для своїх клієнтів.
#4. Натхнення та драйв
Співробітники більше інвестують у свою роботу, коли розуміють її значення та цінність для компанії. Коли працівники піклуються про результати своїх зусиль, вони більше інвестують у поставлені завдання.
Співробітники, швидше за все, інвестують у свою роботу, коли вони відчувають спільний зв’язок зі своїми колегами та емоційний зв’язок з місією, баченням і цінностями організації.
Однак для того, щоб побачити значне збільшення залученості, підприємствам необхідно продемонструвати своє справжнє обличчя, діючи відповідно до своїх задекларованих основних принципів.
#5. Автономність
Все більше і більше працівників надають перевагу автономії на робочому місці, і віддалені працівники особливо цінують цю перевагу.
Також було встановлено, що він відіграє важливу роль у поведінці конкретних поколінь у пошуку роботи; наприклад, 42% мілленіалів кажуть, що обрали б роботу, яка дає їм свободу працювати над власними проектами.
Дозволяти і навіть заохочувати людей працювати незалежно, забезпечувати їх необхідними ресурсами та вірити в їхню здатність добре виконувати свою роботу – усе це складові автономії.
Довіряти людині успішно виконувати свою роботу без мікроуправління особливо важливо, коли працівник володіє підприємницьким духом і інноваційним мисленням. Співробітники з більшою ймовірністю інвестуватимуть у свою роботу, якщо вони відчуватимуть, що їхнє начальство вірить у їхні таланти, здібності та рішення.
Що таке 5 CS залучення працівників?
Бути «добре» зі своєю роботою та своїм роботодавцем – це не те саме, що бути «залученим» до своєї роботи. Це передбачає приділення повної розумової, емоційної та фізичної уваги своїй роботі та організації.
Існує п'ять компонентів, які необхідно враховувати при розрахунку залученості співробітників:
#1. Кар'єра
Відчуття того, що вони будують кар’єру, а не просто працюють, має вирішальне значення для мотивації та залученості працівників. Кар'єра у вашій компанії повинна сприяти розвитку та просуванню вашого персоналу. Співробітники більш схильні йти в інше місце за кращими перспективами, коли вони мають роботу, яка не забезпечує жодного потенціалу зростання.
Сьогодні багато компаній також усвідомлюють, що для того, щоб точно оцінити залученість співробітників, необхідно враховувати баланс між роботою та особистим життям. Сприйняття можливостей кар'єрного росту недостатнє. Люди повинні знати, що їхні професійні обов’язки не заважатимуть їх особистому життю. Деякі компанії навіть дають своїм працівникам частину дій, коли компанія працює добре, віддаючи їм частину прибутку.
№ 2. Достовірність
Лідери повинні завжди підтримувати свій авторитет в очах своїх співробітників і клієнтів. Як компанія, вони несуть постійну відповідальність за підтримку свого зіркового іміджу та показ позитивного прикладу ведення бізнесу.
Працівники більше довіряють своїм лідерам і поважають тих, хто має владу, коли вважають своїх роботодавців і начальників надійними. Щоб викликати довіру у своїх співробітників, надійні керівники повинні демонструвати як відкритість, так і досвід. Працівники з більшою ймовірністю підуть за прикладом керівників, які, на їхню думку, можуть привести компанію до успіху.
№ 3. Співпраця
Попередні дослідження показали, що працівники, які мають міцні робочі стосунки зі своїми колегами та які довіряють своєму начальству та колегам, є більш продуктивними, ніж ті, хто цього не робить.
Сучасні підприємства знають, що одним із показників залученості працівників є те, чи вони готові співпрацювати чи ні. Хороші керівники та власники бізнесу об’єднують чудові команди та створюють умови, де співпраця не лише заохочується, але й активно заохочується. Ці видатні глави повністю усвідомлюють, що труднощі спільної роботи тривають і що їх неможливо вирішити однією зміною політики. Робочі цілі кожної людини, дозволяючи індивідуальне вдосконалення, повинні узгоджуватися з кінцевими основними цілями команди та фірми для розвитку справжньої співпраці та товариства.
№4. Підключення
Співробітники повинні мати зв’язок із компанією, в якій вони працюють, роботою, яку вони виконують, і своїми колегами. Коли працівники відчувають, що належать до своєї компанії, вони більше дбають про її успіх і місію.
Однак, оцінюючи задоволеність працівників, зв’язок є фактором, якому багато компаній приділяють особливу увагу. Програми та зусилля, спрямовані на спілкування, не матимуть великого значення, якщо їхня мета не полягає в справжньому зв’язку.
#5. внесок
Коли працівники вірять, що їхня думка має значення і що їхня робота безпосередньо сприяє успіху фірми, вони, швидше за все, відчуватимуть сильне почуття лояльності до свого роботодавця. Внесок більш очевидний і може бути легше сформульований у певних секторах, таких як сектори освіти та охорони здоров’я. Однак у деяких сферах зробити так, щоб працівники відчували, що вони роблять значний внесок, може бути складніше, тому менеджери повинні постійно шукати нові способи мотивації своїх співробітників. Якщо вони відчувають, що змінюють ситуацію, люди захочуть працювати краще та надавати більше.
Які 4 елементи залучення працівників?
Ось 4 елементи залучення співробітників, які ви повинні знати.
№ 1. Прихильність
Термін «відданість» означає рівень ідентифікації працівника зі своєю посадою, своїми обов'язками та загальними цілями організації. Працівники, які повністю залучені до своєї роботи, є людьми, які щиро зацікавлені в тому, що вони роблять, і готові зробити все, що потрібно, щоб досягти успіху. Вони надійні та надзвичайно продуктивні люди, які несуть повну відповідальність за свої дії.
№2. Мотивація
Довгий час вважалося, що головним джерелом мотивації є досягнення мети. Справедливо і зворотне; успіх породжує подальший драйв. Якщо працівники наполегливо працюють, компанія стане відомішою, надихаючи їх працювати наполегливіше. Їх можна підштовхнути працювати ще краще для компанії в майбутньому, якщо вони будуть належним чином винагороджені та визнані за їхні зусилля. Успіх будь-якої організації прямо пропорційний рівню прагнення та продуктивності її співробітників.
№3. Вірність
Лояльність до компанії зростає, коли працівникам подобається те, що вони роблять. Найприємніше те, що вони пишаються своєю роботою і не потребують такого нагляду, як раніше. Однак, якщо компанія не має надійного методу винагороди співробітників, ті, хто зараз зайняті, швидко розчаруються. Люди повинні відчувати, що їх цінують, щоб зосередитися на своїй роботі.
#4. Довіра
Коли на робочому місці є взаємна довіра, набагато легше заохотити високий рівень участі працівників. Компанія повинна вірити в них через глибокий емоційний зв'язок, який вони мають з компанією. Працівникам потрібно довіряти, щоб приймати рішення про те, як виконувати свою роботу. Вони повинні відчувати себе в безпеці, випробовуючи нові стратегії виконання завдань без загрози лайки чи покарання.
Примітка. Усі ці елементи мають вирішальне значення для визначення майбутнього організації. Крім того, повинні бути відкриті лінії спілкування про труднощі, результати, цінності та майбутнє організації. Насправді організація не проіснує довго без ефективної комунікації. Труднощі, з якими стикаються працівники під час виконання своїх обов’язків, можна вирішити шляхом відвертої дискусії.
Співробітники більше інвестують у свою роботу, коли вони мають можливість навчатися та просуватися в компанії, отримувати визнання за свій внесок, отримувати опціони на акції та отримувати справедливу винагороду.
Визначення залучення співробітників Gallup
Відповідно до Геллапа, «залученість співробітників» означає інтерес людини до роботи та задоволення від неї.
Рівень залученості співробітників є корисним показником для вимірювання та контролю ставлення працівників до життєво важливих аспектів культури компанії.
Ви можете дізнатися, чи ваші працівники дійсно інвестують у свою роботу, чи вони просто працюють і йдуть. Ви можете дізнатися, чи позитивно впливають результати ваших вправ із формування команди та кадрової політики на ефективність вашої компанії.
Крім того, ви можете дізнатися, що потрібно, щоб посилити емоційну інвестицію ваших співробітників у фірму та їхні ролі в ній за допомогою правильної стратегії.
Чиєю роботою є залучення працівників?
На керівника припадає сімдесят відсотків варіації відданості співробітників.
Головною функцією керівника має бути мотивація персоналу. Менеджери несуть відповідальність за донесення очікувань до працівників, захищати їх, коли їм це потрібно, і допомагати їм зрозуміти, як їхні зусилля сприяють загальному благу компанії.
Менеджери, які хочуть бути ефективними на цій посаді, потребують навичок брати участь у безперервних коучингових бесідах зі своїм персоналом.
Занадто часто менеджери не в змозі забезпечити ресурси та напрямки, необхідні для того, щоб їх не сприймали як мікроменеджерів, оскільки вони не розуміють, як зробити часті розмови корисними.
Таким чином, лідери не можуть покладатися на те, що скажуть менеджерам, що вони відповідають за заохочення та навчання своїх людей.
Переваги залучення працівників
Найкращий спосіб утримати найкращі таланти, за які ви так важко боролися, у суспільстві, де кар’єрні «довічні» стають дедалі рідшими, — це активно залучати їх із самого початку.
Тому що без стратегії підтримки інтересів і потреб співробітника протягом його кар’єри, рівень його залученості значно впаде, незалежно від того, наскільки старанно вони працюють і наскільки добре вони вписуються в фірму. Ключовою проблемою американського бізнесу є те, що лише 36% працівників вважаються зайнятими. Тим не менш, непоодинокі випадки, коли керівництво вищого рівня плутається щодо актуальності залучення співробітників. Наступні результати демонструють переваги для вашої компанії:
#1. Активні працівники виробляють більше
Gallup виявив, що підвищення продуктивності на 21 відсоток спостерігалося в організаціях, де залученість співробітників була сильною. З якою метою? Працівники, які залучені до роботи, «прийняли те, що є організацією, і намагаються змінити ситуацію», як заявив у звіті Джим Хартер, головний науковий співробітник Gallup із залучення та добробуту працівників. Через це вони, як правило, є найефективнішими працівниками. Крім того, читайте 3 способи підвищити продуктивність співробітників
#2. Заангажовані працівники дають кращі фінансові результати
Зосередження уваги на задоволенні працівників може позитивно вплинути на прибутки. Працевлаштування людей, які піклуються про свою роботу, окупиться в довгостроковій перспективі. З іншого боку, корпорації втрачають гроші через незалучених працівників. Щорічні витрати економіки США від вивільнених працівників оцінюються від 483 до 605 мільярдів доларів. Крім того, зайняті працівники в довгостроковій перспективі коштують більше у фінансовому плані.
#3. Зацікавлені працівники залишаються довше
Співробітники, які інвестують у свою роботу, мають на 87% менше шансів шукати роботу в іншому місці. Це фантастично, але стає ще краще. Більше половини незалучених працівників відкриті до ідеї піти за кращою пропозицією, тоді як лише чверть тих, хто зацікавлений у своїй роботі, розглядають це. Найняти чудового працівника займає багато часу та важко; останнє, що ви хочете зробити, це почати з нуля, тому що вони вирішили піти на світліші пасовища. Єдиний спосіб уникнути цього – участь.
Bottom Line
Підсумовуючи, взаємодія співробітників один з одним суттєво впливає на залучення співробітників до роботи. Дайте їм можливість побудувати особисті стосунки, давши їм можливість поговорити про інші теми, ніж про роботу. Година «щасливих зусиль» на території закладу, вечір ігор або обідня вечеря можуть слугувати недорогою альтернативою дорогим зустрічам за межами закладу. Якщо ви хочете виховати почуття причетності серед відвідувачів, вам слід запропонувати ряд заходів.
Часті питання
Що таке 3 Е залучення співробітників
- заручини
- Ефективність
- Ефективність
Ці три принципи лежать в основі поточної моделі HR. Першим кроком у покращенні досвіду співробітників є визначення конкретних моментів, які найбільше значать для робочої сили.
Що таке методи залучення?
Чотири популярні методи залучення спільноти:
- Зустрічі громади
- Фокусні групи
- Опитування
- Онлайн-залучення
Те, як ви консультуєтеся з цими групами, і результати, яких ви сподіваєтеся досягти, визначатимуть методи, які ви використовуєте.
Подібні статті
- 2023 ТОП КОМПАНІЙ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКУ.
- Звільнення від компенсації працівникам (посібник)
- ПРАЦІВНИК НА ВИРОБНИЦТВО: Значення, обов'язки, кваліфікація, зарплата та резюме
- СОЦІАЛЬНИЙ ПРАЦІВНИК: кар'єрні цілі, зарплата, вимоги та як ними стати
Посилання
