Організація товарів у звичайному магазині складається з полиць і POS-стендів. Організація продукту в магазині електронної комерції передбачає керування цифровими матеріалами. Найкраще програмне забезпечення для керування інформацією про продукт (PIM) може допомогти вам організувати цей вміст на консолідованій хмарній платформі. Ця стаття допоможе вам порівняти та оцінити найкраще програмне забезпечення для керування інформацією про продукт (PIM), а також інші рішення для керування основними даними (MDM).
Що таке управління інформацією про продукт (PIM)?
Управління інформацією про продукт (PIM) — це процес управління та збагачення інформації про продукт і пов’язаних цифрових активів у багатьох командах, щоб забезпечити привабливий досвід роботи з продуктом і успішно продавати продукт через численні канали продажів і маркетингу. Рішення PIM – це керований процесом інструмент для спільної роботи над матеріалами продукту, що базується на основних даних. Він діє як централізована платформа для збору, керування, управління та збагачення інформації про продукт і вмісту перед його розповсюдженням у канали маркетингу, продажів і електронної комерції.
Як працює управління інформацією про продукт
Системи управління інформацією про продукт поєднують дані з ERP, CRM та практично будь-якої іншої бізнес-платформи, пов’язаної з продуктом, яку тільки можна уявити. Спільні дані обробляються та усуваються дублікати після їх включення. Все це відбувається одночасно, усуваючи необхідність вручну вводити або оновлювати дані та знижуючи ймовірність надмірності та помилок.
Користувачі PIM можуть організувати інформацію про продукт у каталоги та зв’язати ці каталоги з каналами після того, як дані будуть зібрані. Адміністратори PIM можуть організовувати дані таким чином, щоб різні сторони могли їх легко переварити, дозволяючи їм швидко отримувати доступ до необхідної інформації. Це покращує ефективність за рахунок усунення вузьких місць і усунення роз'єднаних даних.
Команди з маркетингу продуктів можуть створювати більш привабливий вміст за допомогою повного налаштування PIM. Команди з продажів зможуть продавати ефективніше, а команди з продуктів зможуть використовувати дані для розширення пропозицій продуктів у відповідь на зміни в поведінці споживачів та інші ринкові тенденції. У результаті клієнти відчуватимуть більший зв’язок із речами, які вони купують, що призведе до підвищення лояльності та щастя.
Що таке програмне забезпечення PIM?
Програмне забезпечення PIM – це технологія або група інструментів, які допомагають компаніям електронної комерції створювати та керувати вмістом продуктів для різних цифрових платформ. Програмне забезпечення PIM – це тип системи керування інформацією, яка використовується для відстеження специфіки та даних комерційних продуктів. Він надає єдиний магазин для інформації про продукт, такої як технічні характеристики, інструкції з використання, історії продуктів, медіа-файли та інформація з каталогу.
Кому потрібне програмне забезпечення PIM?
Для багатьох підприємств продукти є важливим аспектом їх діяльності. Якщо вони продають, це приносить користь усім в організації. Рішення PIM приносить користь усій організації, допомагаючи працівникам на різних посадах удосконалювати свою повсякденну роботу багатьма способами, що сприяє збільшенню прибутку всієї компанії. У наведених нижче розділах ми розглянемо кілька робочих місць і організацій, які можуть скористатися програмним рішенням PIM.
#1. Продуктові менеджери
Рішення PIM використовується менеджерами продукту, щоб надати правильну інформацію про продукт команді маркетингу. Якщо специфікації продукту змінюються в будь-який момент протягом його життєвого циклу, менеджер продукту може оновити дані в інструменті PIM, сповіщаючи про автоматичне сповіщення для співавторів.
#2. Товарні маркетологи
Система PIM використовується маркетологами як єдине джерело правдивої інформації про продукт. Використовуючи уніфіковане рішення PIM і DAM, вони запитують і виділяють копірайтинг, фотографію та відеозйомку для нових елементів. Маркетологи продуктів пов’язують найкращу копію та цифрові активи з основним списком продуктів у системі PIM, зберігаючи при цьому позиціонування продукту та стратегію.
#3. Творці
Копірайтери, фотографи, відеооператори, дизайнери та інші автори покладаються на дані, що містяться в системі PIM, щоб керувати своєю роботою. Рішення PIM надає творцям доступ за вимогою до даних, необхідних для отримання точних стратегічних результатів. Потім їх роботу перевіряють і перевіряють у такому рішенні, як Acquia DAM (Widen), нашій комбінованій програмі DAM і PIM, для швидшого та ефективнішого робочого процесу.
#4. Менеджери електронної комерції
Менеджери електронної комерції надсилають списки продуктів із системи PIM на платформи синдикації електронної комерції та видавцям. Коли дані продукту або вміст у системі PIM оновлюються, для менеджера електронної комерції створюється сповіщення для поширення нової інформації.
#5. агентства
Програмне забезпечення PIM використовується агентствами для доступу до інформації про продукти своїх клієнтів і її покращення для розповсюдження на ринках, у друкованих видавництвах та інших каналах електронної комерції. Агентства оптимізують описи продуктів, списки функцій та іншу маркетингову інформацію в системі PIM. Вони пов’язують цифрові активи з інформацією про продукт, використовуючи комбіноване рішення DAM і PIM.
Чому мені потрібне рішення для керування інформацією про продукт (PIM)?
Незалежно від того, продаєте ви B2B чи B2C, надання переконливих продуктів має вирішальне значення для успіху вашої компанії. Клієнти вимагають, щоб розширена, релевантна та надійна інформація про продукт була доступна через канали та цифрові точки взаємодії, щоб вони могли прийняти обґрунтоване рішення про покупку.
Однак інформація про продукт часто є недостатньою, фрагментованою та неузгодженою між програмами, ізольованими системами, бізнес-підрозділами та каналами. Команди цифрового маркетингу, мерчандайзингу, управління продуктами та електронної комерції не мають повного уявлення про всю інформацію про продукт. Вони витрачають надмірну кількість часу на ручне керування даними про продукт або обмін електронними листами про вміст продукту як усередині компанії, так і з зовнішніми організаціями, такими як постачальники чи креативні агентства.
Компанії, які не в змозі успішно керувати та передавати інформацію про свій продукт, втрачають можливості, втрачають прибуток і частку ринку, і, що більш важливо, їм важко пропонувати привабливі продукти, необхідні для формування лояльності до бренду.
PIM допомагає стандартизувати дедалі складніші вимоги до вмісту продукту. Це спрощує синдикування надійної, вдосконаленої та високоякісної інформації про продукт до каналів продажів і маркетингу. За допомогою правильної стратегії PIM і послідовного, доступного джерела інформації про продукт ви можете скоротити робочі процеси та скоротити час виходу на ринок; швидко виявляти та оцінювати проблеми з якістю даних про продукт; використовувати можливості ринку, що розвиваються; і, зрештою, забезпечить клієнтам позитивний досвід використання продукту.
Інформація, якою керують у системі PIM
Характеристики продукту — це всі різні форми інформації, якими компанії керують у системі PIM, щоб допомогти їм просувати, рекламувати та продавати свою продукцію в Інтернеті. Дані, маркетингові описи, зображення, відео та будь-які інші матеріали, які описують і підтримують каталог продуктів організації, є прикладами атрибутів продукту. Складна частина? Якість продукту рідко випливає з одного відділу, джерела чи частини програмного забезпечення.
Система PIM збирає розподілену інформацію та надає підприємствам уніфіковане уявлення, з якого можна нею керувати. Ось кілька прикладів інформації, якою організації можуть керувати за допомогою системи PIM.
#1. Дані про товар
Дані про продукт – це необроблені об’єктивні дані, які компанії використовують для опису своїх продуктів. Команди інженерів і продуктів зазвичай керують і визначають дані про продукт у своїх системах [наприклад, інструменти планування ресурсів підприємства (ERP) і керування життєвим циклом продукту (PLM)], які потім синхронізуються з платформою PIM. Дані про продукт містять таку важливу інформацію, як SKU, вага, розміри, кольори, матеріали, інгредієнти та інші характеристики продукту.
#2. Цифрові активи
Цифрові активи – це частини інформації, запаковані в цифровому вигляді. Прикладами цифрових активів є відео, фотографії, кругові зображення, графіка, логотипи та текст, як-от посібники користувача, інструкції щодо продукту, аркуші для продажу тощо. Маркетологи можуть використовувати систему PIM, щоб імпортувати або зв’язувати пов’язані з продуктом цифрові активи з профілями продукту, які вони потім можуть використовувати в поєднанні з іншими формами інформації для кращого обслуговування клієнтів, просування й опису своїх пропозицій.
#3. Маркетинговий контент
Маркетинговий вміст містить короткий опис функцій і переваг продукту, який часто можна знайти на сторінці з інформацією про продукт, а також інші основні моменти та текст, спрямований на продажі. Хоча в цьому контексті часто використовуються фактичні факти, суб’єктивні повідомлення також можуть використовуватися для представлення цінності продукту та спонукання клієнта зробити покупку.
#4. Маркетингові дані
Маркетингові дані — це інформація, яка дозволяє підприємствам успішно розпочинати, оптимізувати та проводити свої маркетингові операції. Крім того, приклади маркетингових даних включають ключові слова пошукової оптимізації (SEO), особистості та вказівки щодо бренду. Ці маркетингові дані допомагають створювати кращі копії та активи.
#5. Локалізовані та регіоналізовані дані
Характеристики продукту, що стосуються ринку чи географічного розташування, включені до локалізованої та регіональної інформації. Ці дані включають варіанти мови для маркетингових чи юридичних документів, переклади валют і вимірювань, культурно відповідні зображення тощо.
Важливі функції програмної платформи керування інформацією про продукт (PIM).
Вибираючи PIM для вашої організації, потрібно перевірити кілька речей, щоб переконатися, що він працює для вас. Будь-яка варта уваги система PIM повинна містити принаймні деякі (якщо не всі) з наступних функцій:
- Збір даних про продукт може здійснюватися вручну або автоматично.
- Можливість керування великою кількістю SKU
- Описи продуктів, характеристики продукту, розміри тощо можна налаштувати.
- Управління замінниками, запасними частинами та аксесуарами
- Автоматизація робочого процесу
- Управління контентом продукту та маркетинговими матеріалами
- Інтеграція з вашим постачальником CMS, IMS, ERP, 3PL та іншими компонентами екосистеми електронної комерції
- Робочі процеси, які можна адаптувати до конкретних відділів і сегментів ланцюга постачання
По суті, якщо у вас є широкий асортимент продукції та/або складний асортимент різноманітних видів продукції, використання PIM є обов’язковим. Це заощадить вам багато часу на введенні даних вручну та не заплутається між кількома артикулами, коли щось стане неспокійним.
Найкраще програмне забезпечення PIM
#1. Джаспер ПІМ
Jasper PIM об’єднує всю важливу інформацію про ваші продукти в єдине потужне рішення. Він зберігатиме зображення, відео та маркетингові матеріали для кожного продукту на стороні клієнта, а дані про постачальників, запаси та категорії зберігатимуться за лаштунками.
#2. Акенео
Akeneo — це всеосяжна система управління інформацією про продукт, яка претендує на те, щоб упорядкувати та розширити весь ваш портфель продуктів. Він призначений для досягнення різноманітних бізнес-цілей і стратегій, у тому числі напряму до споживача, «клацніть і заберіть» і доставку в магазин.
#3. Плітикс
Plytix призначений для командної співпраці, щоб кожен мав доступ до відповідних знань про продукт у потрібний момент. Ніхто не буде заплутаний щодо статусу та специфікацій продукту, коли він використовує Plytix, від постачання до логістики до продажів і маркетингу.
Команда Plytix пишається своїм досвідом і дизайном. Програмне забезпечення є більш привабливим і простим у використанні, ніж більшість конкурентів (що не завжди буває у випадку з серверними платформами компаній електронної комерції).
#4. Рівень продажів
Sales Layer – це хмарна система керування інформацією про продукт для маркетологів. Це зручна платформа PIM, яка обіцяє покращити взаємодію з клієнтами, надаючи правильні матеріали та дані.
PIM Sales Layer приділяє значну увагу аналітиці: ви можете використовувати його для оцінки якості інформації про продукт у своєму каталозі, щоб переконатися, що дані відсутні або неправильні. Це дуже корисно для складних ліній продуктів.
#5. Catsy
Catsy — це простий у використанні інструмент керування даними про продукт, який спеціалізується на допомозі вам у створенні каталогів. Його операції з базою даних можна налаштувати, і їх можна використовувати для створення листівок, прейскурантів, специфікацій, каталогів тощо. Його майстри імпорту спрощують додавання нових товарів і вмісту без необхідності ручного введення.
#6. Сальсифікувати
Salsify — це система керування інформацією про продукт (PIM), яка надає дані про продукт на всю «цифрову полицю» — численні точки дотику, які споживачі бачать у своєму підході до покупки. За словами Salsify, «Інформація про продукт — це новий бренд», і компанія дуже серйозно ставиться до якості інформації.
Оскільки дані, які він надсилає, дуже важливі для загальної взаємодії з клієнтами, Salsify продає свій PIM як ProductXM — управління враженнями від продукту. Це одне з комплексних рішень, орієнтоване на великих виробників брендів, торговців і дистриб’юторів.
Що таке приклад Pim?
PIM, або управління інформацією про продукт, — це система, яка допомагає організаціям керувати інформацією про продукт, такою як описи, характеристики, фотографії та інші відповідні дані. Ось приклад того, як можна використовувати PIM:
Припустімо, що корпорація продає різноманітні товари, такі як одяг, електроніка та побутова техніка. Кожна з цих категорій продуктів має власний набір характеристик, які необхідно підтримувати та оновлювати. Для одягу, наприклад, потрібна інформація про розміри, кольори, тканини та інструкції з догляду, тоді як для електронних виробів потрібна інформація про технічні характеристики та сумісність.
Організація може зосередити всю цю інформацію про продукт в одному місці за допомогою системи PIM, що полегшує її обслуговування та оновлення. Крім того, система PIM допомагає забезпечити послідовність і правильність інформації в усіх каналах, таких як веб-сайт компанії, мобільний додаток і фізичні магазини.
Яка роль Піма?
PIM, або система управління інформацією про продукт, допомагає організаціям керувати та централізувати інформацію про продукт. Ось деякі з ключових ролей і переваг системи PIM:
- Централізуйте інформацію про продукт
- Покращте якість даних про продукт
- Увімкніть багатоканальні продажі
- Підвищення операційної ефективності
- Сприяти інноваційним продуктам
Що таке Pim Specialist?
Спеціаліст PIM — це спеціаліст, який керує та оптимізує систему управління інформацією про продукт (PIM) компанії. Ця особа відповідає за те, щоб система PIM була правильно налаштована, підтримувала якість даних про продукт і забезпечувала успішне використання системи для досягнення бізнес-цілей компанії.
Чому компаніям потрібен PIM?
PIM, або система управління інформацією про продукт, потрібна підприємствам з різних причин. Ось кілька основних причин, чому PIM є важливим для бізнесу:
- Централізована інформація про товар
- Покращена якість даних
- Багатоканальні продажі
- Підвищення ефективності
- Сприяти інноваційним продуктам
Які дані містяться в Pim?
PIM, або система управління інформацією про продукт, часто зберігає велику кількість інформації про продукти компанії. Ось деякі з найпоширеніших форм даних, які містяться в PIM:
- Атрибути продукту
- Дані про ціни та запаси
- Продуктові відносини
- Дані локалізації
- Управління цифровими активами
- Історія продукту та версії
Чи є Pim системою ERP?
PIM (управління інформацією про продукт) — це не те саме, що ERP (планування ресурсів підприємства). Хоча обидві системи керують даними, що стосуються продуктів компанії, їхні функції та цілі відрізняються.
Висновок
Рішення PIM може бути саме тим, що вам потрібно, якщо ви хочете, щоб клієнти почувалися впевненіше, купуючи ваші товари через будь-який канал. Коли клієнти матимуть доступ до достатньо високоякісної інформації про продукт, щоб замінити досвід роботи в магазині, ваш бізнес може покращити продажі, створити лояльність до бренду та продавати через додаткові канали. Системи PIM дозволяють вам швидше запускати товари, автоматизувати процеси розробки вмісту та синдикації, а також підготувати ваші товари для багатоканального розповсюдження.
- Керування привілейованим доступом: як це працює
- Пояснення електронної комерції: типи, приклади та переваги
- ПОСЛУГИ ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ: що це таке, постачальники та найкращі послуги B2B
- КОМЕРЦІЙНИЙ МЕНЕДЖЕР: що це таке і як ним стати
- УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВОЮ ІНФОРМАЦІЄЮ: що це таке та як воно допомагає вашому бізнесу
- УПРАВЛІННЯ EHS: що це таке та навіщо це потрібно бізнесу
- АГЕНТСТВО ЕЛЕКТРОННОЇ КОМЕРЦІЇ: 21 найкраща маркетингова агенція електронної комерції (2023 відгуки)
посилання
