Можна безпечно пов’язати аналіз першопричини з більш загальною сферою загального управління якістю (TQM). Аналіз першопричин, вирішення проблем і аналіз проблем – це шляхи розвитку TQM. Метод аналізу першопричин розглядає першопричини події, яка призвела до небажаного результату, і заходи для її усунення. можна розробити за допомогою структурованого командного підходу. Таким чином, використовуючи процедуру RCA, ви можете визначити недоліки процесу та системи, які сприяли виникненню, і як їх уникнути в майбутньому. Це важливо для постійного вдосконалення та більш комплексного підходу до вирішення проблем. Таким чином, аналіз першопричини є одним із основних стовпів постійних зусиль організації щодо вдосконалення. На прикладі ми також обговорюємо інструменти, методи та шаблони кореневого аналізу причин.
Аналіз причин
Аналіз першопричини (RCA) – це процес визначення факторів, що лежать в основі проблеми. RCA базує свою передумову на ідеї, що систематична профілактика та аналіз першопричини дають кращі результати, ніж точне лікування симптомів і гасіння полум’я. Ви можете провести аналіз першопричини, щоб знайти причини, що лежать в основі події або тенденції, використовуючи різноманітні ідеї, техніки та методології. Окрім простих причинно-наслідкових зв’язків, RCA може ідентифікувати процеси чи системи, які вийшли з ладу або спочатку викликали проблему.
Важливість аналізу першопричини
Мета аналізу першопричин полягає в тому, щоб визначити, які проблеми має вирішити організація, щоб покращити свою діяльність і досягти своїх цілей. Отже, важливо докопатися до суті проблеми, щоб розробити кращі рішення.
У компаній менша ймовірність того, що ті самі чи подібні проблеми та події повторяться, якщо вони проведуть аналіз першопричин і використають правильне рішення. Роблячи це, підприємства можуть знизити ймовірність того, що нещасний випадок завдасть шкоди працівникам, громаді чи навколишньому середовищу. Таким чином, підприємства можуть заощадити гроші на таких речах, як переривання діяльності, додаткові регулятивні збори, аудити та реагування на надзвичайні ситуації.
Важливо також відзначити, що довіру громадськості можна заслужити, коли організації віддають перевагу профілактиці над лише лікуванням симптомів. Історію без інцидентів можна використовувати як інструмент найму й утримання, зміцнюючи культуру безпеки.
Типи першопричин
Існує три основні категорії основних причин, які можуть вплинути на ситуацію, зокрема:
- Фізичні причини: вони можуть бути наслідком проблем із будь-якою фізичною частиною системи, як-от збій апаратного забезпечення та несправність обладнання.
- Людські причини: Можлива людська помилка, спричинена браком знань і здатності виконати завдання.
- Організаційні причини: Це може статися, коли підприємства використовують хибні або недостатні системи чи процедури, що може призвести до випадків, коли надаються повні інструкції, приймаються неправильні рішення, а люди та майно обробляються належним чином.
Методи аналізу першопричини
Виявлення основних причин проблеми чи інциденту. Аналіз першопричин використовує різноманітні методи та стратегії, як і сам процес RCA.
#1. Аналіз змін
Цей метод RCA, який іноді називають аналізом впливу змін, аналізує відхилення від норми, щоб точно визначити основну причину різниці. Він вивчає коригування персоналу, інструментів, засобів та інформації, а також інших елементів, які можуть вплинути на продуктивність системи.
#2. Аналіз причинно-наслідкових факторів
Ця стратегія, метод RCA, також відомий як аналіз дерева причинних факторів, передбачає запис і графічну ілюстрацію кожної з умов і дій (або причинних факторів), які призводять до певної проблемної події.
#3. Аналіз подій
Цей метод RCA, який час від часу використовується з аналізом причинно-наслідкових факторів, передбачає швидкий збір доказів для побудови часової шкали подій і обставин, які призвели до проблемної події. Потім команди можуть визначити сприяючі та причинні елементи. Такі події, як вибухи, часто є предметом аналізу подій.
#4. Бар'єрний аналіз
Аналіз бар’єрів – це метод RCA, який часто використовується в подіях безпеки. Він заснований на ідеї, що проблеми можна було б виявити та уникнути, якби були встановлені правильні бар’єри. Аналіз бар’єрів вивчає численні наслідки, спричинені певними небезпеками, і з’ясовує, чому бар’єр (або контроль) не зміг зупинити аварію.
#5. Аналіз «5 чому».
Аналіз 5 причин, який став популярним у 1970-х роках компанією Toyota, — це метод RCA, який дозволяє користувачам швидко визначити першопричину проблеми, запитаючи «Чому?» і «Що призвело до проблеми?» цілих п'ять разів.
#6. Діаграма Fishbone Ishikawa
Діаграма Ісікави, широко відома як діаграма причин і наслідків, є інструментом аналізу RCA, який розглядає причини події, що призвели до проблеми. «Діаграма риб’ячої кістки», названа за те, як вона організовує величезну кількість причин у пов’язані підкатегорії, має форму скелета риби. Такий спосіб об’єднання речей допомагає з’ясувати, які першопричини, швидше за все, є основними проблемами.
#7. Аналіз першопричини Кепнера-Трего
Чотири етапи розв’язання проблеми в цій моделі RCA — аналіз ситуації, аналіз проблеми, аналіз рішення та аналіз потенційної проблеми — іноді називаються підходом KT і передбачає відокремлення проблем від рішень.
#8. Аналіз Парето
Підхід до аналізу Парето вибирає рішення, яке пропонує найбільшу користь, і названий на честь принципу Парето, який стверджує, що 80% проблем виникають через 20% причин.
Оскільки вони точно визначають основні причини проблеми та надають перелік потенційних заходів для виправлення, деякі з цих методологій і процедур також називають «деревоподібними» діаграмами або аналізами. Наприклад, «аналіз дерева змін» — це інша назва «аналізу змін», оскільки ви можете зобразити причини та наслідки зміни за допомогою діаграми дерева.
Які чотири кроки аналізу першопричини?
Чотири етапи типового аналізу першопричини
- Визначте можливі причинні фактори
- Знайдіть корінь проблеми
- Визначте проблеми спілкування.
- Розставте пріоритети для викликів у спілкуванні.
Який аналіз першопричини для чайників?
Інструмент, який називається аналізом першопричини (RCA), можна використовувати для визначення того, що, як і чому сталася подія, щоб у майбутньому можна було вживати запобіжних заходів. RCA також можна використовувати для визначення областей, які потребують системних змін.
Що таке 6 PS аналізу першопричини?
Причини зазвичай поділяють на шість широких груп, відомих як 6 Ps.
- Люди
- Процес
- програма
- Product
- політика
- місце
Інструменти аналізу першопричини
Аналіз першопричини (RCA) – це процедура виявлення основних причин проблем і методичного підходу до їх вирішення. Основою аналізу першопричин є віра в те, що хороше керівництво має знайти засоби, щоб зупинити проблеми, перш ніж вони поширяться на всю організацію та втручаються в її роботу.
Одним із найважливіших аспектів процесу вирішення проблем управління якістю є аналіз першопричин. Оскільки аналіз першопричини є важливою частиною етапу визначення, вимірювання, аналізу, покращення та контролю (DMAIC), він є ключовим компонентом підходу Six Sigma.
Шість основних інструментів аналізу першопричини застосовуються під час процесу визначення основних причин проблеми.
#1. Діаграма Парето
Діаграма Парето — це стовпчаста діаграма, на якій стовпчики розташовані в порядку від найбільш частого до найменшого, читаючи зліва направо. Серйозність або частота проблем відображається висотою смужок. Діаграма Парето спрямовує увагу групи покращення якості до найбільш важливих сфер для змін. Аналіз першопричини є важливим кроком у процесі Six Sigma, який використовує діаграму Парето для виявлення проблем і потенційних рішень. Ви можете використовувати кроки X, Y і Z, щоб створити діаграму Парето.
#2. 5 чому
Метод 5 чому ставить низку запитань, щоб виявити основні причини проблеми. В основному передбачається, що щоразу, коли ви запитуєте «чому», відповідь, яку ви надаєте, служить основою для наступних запитань «чому», доки не буде виявлено основні причини проблеми. Для проблем, де вам не потрібні складні дані, використовуйте простий інструмент 5 чому. Цей підхід можна застосувати в Six Sigma для ретельного вивчення результатів діаграми Парето.
#3. Точкова діаграма
Це двовимірний графік набору даних. Щоб знайти їх зв’язок, точкова діаграма зображує пари числових даних з однією змінною на кожній осі. Six Sigma широко використовує його, оскільки він може відображати нелінійні зв’язки між змінними. У Six Sigma точкові діаграми є поширеною технікою аналізу проблеми. Крім того, точкові діаграми відображають зв’язки між змінними.
Загалом існує три види кореляції: позитивна, негативна та відсутність кореляції. Кореляція - це термін, який використовується для опису цього зв'язку. У «Шість сигм» діаграма розсіювання покаже, чи існує позитивний, негативний зв’язок між проблемою та причиною чи ні. Таким чином, групам з якості легше визначити, яка вигадана причина найбільше впливає на проблему, а яку потрібно виправити в першу чергу.
#4. Аналіз дерева несправностей (FTA)
Одним із найбільш корисних інструментів у розслідуванні проблем Lean Six Sigma є аналіз дерева несправностей (FTA), який є графічним інструментом. FTA досліджує причини помилок системного рівня. Тоді як ризики ранжуються за допомогою аналізу дерева несправностей, що дає змогу в першу чергу розглядати найбільші ризики. По суті, він використовує низхідну методологію для виявлення збоїв на рівні компонентів (базова подія), які призводять до збою на системному рівні (верхня подія), шляхом поєднання послідовності подій нижчого рівня за допомогою логічної логіки. Аналіз дерева несправностей допомагає команді зосередитися на найважливіших вхідних змінних до ключових вихідних змінних у певному процесі. Особливо у поєднанні з іншими методами Lean Six Sigma. Щоб визначити збої на рівні компонентів, які призводять до збою на рівні системи, FTA використовує методологію "зверху вниз".
#5. Діаграма риб'ячої кістки
Діаграма Ісікави або діаграма причинно-наслідкових зв’язків (діаграма «риб’яча кістка») класифікує потенційні причини, які випливають із початкової проблеми. Крім того, кожна категорія на діаграмі «риб’яча кістка» може мати кілька додаткових підпричин. Цей інструмент аналізу причин і наслідків, яким люди найчастіше користуються в Six Sigma, є діаграма «риб’яча кістка». У будь-якому проекті «Шість сигм» аналіз причин і наслідків є одним із найважливіших кроків.
#6. Аналіз режиму відмови та наслідків (FMEA)
FMEA — це техніка, яка використовується для дослідження можливих недоліків або збоїв під час розробки процесу та продукту. FMEA надає командам проекту інструмент у системі Six Sigma для прогнозування найімовірніших збоїв, які можуть вплинути на споживачів. Аналіз режиму та наслідків відмови (FMEA) використовується для оцінки даних у рамках циклу Six Sigma DMAIC і допомагає визначити потенційні наслідки збоїв процесу.
Які 5 причин RCA?
Техніка 5 чому – це метод пошуку рішень проблем, які включають повторне запитання «чому?» п'ять разів поспіль. Кожного разу, коли ви запитуєте, чому виникла проблема, відповідь, яку ви надаєте, служить основою для вашого подальшого запиту, що змушує вас усе глибше заглиблюватися в корінь проблеми.
Використовуючи метод п’яти причин, ваша команда може зосередитися на виявленні основних причин будь-якої проблеми. Замість того, щоб звинувачувати інших, він заохочує кожного члена команди вносити пропозиції щодо постійного вдосконалення. Таким чином, це дає вашій команді впевненість у тому, що вона може вирішити будь-яку проблему та зупинити процедуру від повторних збоїв.
Однак цей метод прийняття обґрунтованих рішень передбачає дослідження причинно-наслідкових зв’язків, які лежать в основі конкретної проблеми. Процес «5 чому» зосереджується на контрзаходах, спрямованих на запобігання повторенню проблеми, а не на розробці рішення, яке стосується лише певного симптому.
Що таке перший крок Rca?
- Визначте проблему
Це передбачає вивчення подробиць того, що відбувається, і вивчення точних симптомів проблеми.
Приклад аналізу першопричини
Загалом мета аналізу першопричини, як випливає з назви, полягає в тому, щоб знайти причину проблеми та знайти її вирішення. Це дає змогу вирішити проблему в її джерелі, де присутня основна причина, а не просто лікувати її симптоми.
Зламана щиколотка, наприклад, дуже болить, а ліки не виправлять щиколотки; вам знадобиться інше лікування, щоб сприяти здоровому процесу загоєння. На цій ілюстрації перелом щиколотки є проблемою, дискомфорт у щиколотці є симптомом, а пошкоджені кістки є основною причиною. Отже, дискомфорт не зникне, доки кістки не відновляться.
Ця конкретна ілюстрація стосується лише фізичного здоров’я, а як щодо роботи? Різниця між усуненням симптомів захворювання та їх лікуванням у сфері охорони здоров’я є простою. А як щодо викликів на роботі?
Можливо, було б неправильно лікувати лише симптоми та думати, що проблему вирішено. Треба зупинитися і подумати, чи є більш суттєва і актуальна причина — глибша проблема, яку потрібно там виправити. Якщо ви просто звернете увагу на симптоми, це буде лише питанням часу, перш ніж утворяться додаткові тріщини і вся конструкція зруйнується.
Тим не менш, якщо ви копнете глибше, щоб визначити справжнє джерело проблеми, ви зможете звернути увагу на базові системи та процедури, щоб назавжди зникнути.
Висновок
Аналіз першопричини допомагає компаніям визначити першопричину проблем, що допомагає запобігти повторюваним проблемам. Хоча аналіз першопричини простий, він не завжди простий. Щоб проаналізувати велику проблему або вдосконалити вбудований процес, потрібно багато даних і аналізу. Тому вам потрібні найкращі інструменти у вашому розпорядженні.
Інструменти аналізу першопричини мають вирішальне значення для виявлення несправностей та їх основних причин. Організація може знайти довгострокове рішення, визначивши першопричину. І, отже, зменшення або запобігання ймовірності повторення в майбутньому. Крім того, RCA має вирішальне значення для створення аргументованої стратегії вирішення проблем.
Статті по темі
- ЛОГОТИП ДОЛАРОВАГО ДЕРЕВА: надихаюча історія бренду
- БРЕНДИ ROOT BEER: Найкращий список брендів Root Beer, на які слід стежити в 2023 році, Оновлено!!!
- Найкращі БРЕНДИ ПРОФЕСІЙНИХ ФАРБ ДЛЯ ВОЛОССЯ та що вам варто знати!!!
- ЯК ПРИЙНЯТИ РІШЕННЯ: Ефективне керівництво, щоб уникнути помилок і розчарувань
Посилання
