Практика найму третьої сторони за межами корпорації для виконання завдань або виробництва товарів, які зазвичай виконуються всередині компанії власним персоналом і співробітниками, відома як «аутсорсинг». Основою будь-якої організації є її робоча сила. Співробітники, які задоволені та мотивовані, з більшою ймовірністю будуть ефективними та підтримуватимуть бізнес у досягненні цілей. Легко зрозуміти, чому так багато компаній віддають перевагу аутсорсингу співробітників із самого початку, якщо врахувати час і гроші, необхідні для навчання та навчання нових працівників. Компанії зазвичай використовують це як стратегію скорочення витрат. Як наслідок, це може вплинути на різні професії, включаючи обслуговування клієнтів, виробництво та роботу в бек-офісі. Перегляньте деякі приклади аутсорсингу та переваги в цій статті.
Що таке аутсорсинг?
Здача в оренду послуг або виконання службових обов’язків третій стороні на тимчасовій або постійній основі є звичайною практикою в бізнесі. ІТ-функції як цілі або окремі, чітко визначені операції, такі як аварійне відновлення, мережеві послуги, розробка програмного забезпечення або тестування якості, можуть бути включені в аутсорсингове підприємство з постачальником технологій.
Підприємства можуть вибрати аутсорсинг своїх послуг на суші (всередині своєї країни), на прибережній території (у сусідній країні або країні в тому самому часовому поясі) або на морі (у більш віддаленій країні). Офшорний і ближній аутсорсинг завжди був популярним для економії витрат.
Яка процедура аутсорсингу працівників?
Офшоринг — це практика аутсорсингу ділової діяльності організаціям, розташованим за межами країни, тоді як оншоринг — це практика аутсорсингу вітчизняним компаніям. Непрофільні види діяльності, або ті, що не мають вирішального значення для ядра бізнесу, є іншою справою, яку компанії та організації можуть аутсорсувати.
Згідно з опитуванням, корпорації аутсорсингують бухгалтерський облік, ІТ-підтримку, цифровий маркетинг, розвиток, адміністративні кадрові посади та обслуговування клієнтів. Аутсорсингові завдання включають копірайтинг, управління ланцюгом поставок, дослідження, дизайн, дотримання податкового законодавства, навчання та комп’ютерне програмування.
Важливо також пам’ятати, що тип роботи, яку фірма вибирає для аутсорсингу, надзвичайно різниться залежно від типу бізнесу. Навіть залучення незалежних підрядників для виконання завдань для невеликої корпорації може розглядатися як аутсорсинг персоналу.
Види аутсорсингу
Аутсорсинг працівників через міжнародні кордони можна здійснити кількома різними способами.
#1. Оншоринг
Якщо рекрутингова компанія призначає обов’язки та посадові обов’язки в регіони за межами своєї країни, що є менш дорогим, ніж цей регіон, це називається «оншорингом». Цей процес, також відомий як місцевий аутсорсинг, зв’язується з місцевим постачальником, який проживає в тій самій країні, що й організація-наймач, для виконання певних обов’язків і посадових обов’язків від його імені. Цей тип аутсорсингу пропонує можливість мовної та культурної сумісності та простоту планування зустрічі.
#2. Офшоринг
Офшоринг означає практику аутсорсингу фірми постачальником послуг, що знаходиться в іншій країні, ніж компанія, яка найняла. Найкраща стратегія зменшення трудових і матеріальних витрат – це такий спосіб.
#3. Неаршоринг
Цей тип аутсорсингу займає щось середнє між офшорами та оншорами. Роботодавець доручає роботу третій особі в сусідній країні. Переваги цього типу аутсорсингу схожі на переваги оншорного та офшорного, оскільки він знижує вартість робочої сили та матеріалів, а також пропонує обом сторонам можливість говорити однією мовою.
Приклади аутсорсингу
Ви все ще не знаєте про аутсорсинг? Нижче наведено приклади аутсорсингу:
- Для прикладу розглянемо типову структуру банку. Банк часто передає свої операції з обслуговування клієнтів надійній третій стороні. Таким чином банк гарантує, що будь-які запити або скарги клієнтів щодо їхніх банківських послуг розглядаються третьою стороною, а не його внутрішнім персоналом. Банк почав робити це для покращення інших банківських послуг. Завдяки компетентним і надійним послугам найнятої третьої сторони витрати на оплату праці скорочуються, але при цьому клієнтам фінансової установи надаються високоякісні послуги, що додатково підтверджує аргумент про те, що цей метод розподілу капіталу є дуже успішним.
- Основні переваги – це економія часу та грошей. Щоб зменшити витрати на виробництво, виробник персональних комп’ютерів може купувати внутрішні компоненти для своїх машин у інших підприємств. Юридична компанія може заощадити гроші, використовуючи постачальника послуг хмарних обчислень для зберігання та резервного копіювання своїх файлів.
- Щоб заощадити гроші порівняно з наймом внутрішнього бухгалтера, мале підприємство може передати бухгалтерські обов’язки бухгалтерській фірмі. Інші підприємства бачать переваги в передачі на аутсорсинг таких завдань відділу кадрів, як нарахування заробітної плати та медичне страхування. це може зменшити витрати та забезпечити компанії перевагу, якщо все робити правильно.
Аутсорсинг співробітників
Аутсорсинг — це комерційна техніка, за якої корпорація делегує деякі посадові обов’язки та завдання стороннім працівникам як вид заходу скорочення витрат. Цей бізнес-підхід передбачає різноманітні функції, такі як ІТ, підтримка клієнтів і виробництво, якими найкраще керувати внутрішній персонал і корпоративний персонал. Щоб заощадити витрати, підвищити бізнес-стимули та ефективно розподілити ресурси на інші частини організації, які їх справді потребують, робочі місця передаються на аутсорсинг.
Чудова співпраця із зовнішніми організаціями, що займаються аутсорсингом (аутсорсинговими компаніями), необхідна для успішного управління матеріально-технічним забезпеченням і технічними аспектами процесу. Ось як корпорація може ефективно аутсорсингувати робочі функції та завдання. Коли ви надаєте аутсорсинг, ви повинні добре налагоджувати стосунки з людьми, яких ви найняли за межами вашої компанії. Успіх стратегії більше залежить від довіри, ніж від стандартів обслуговування. Умови контракту між компанією, яка наймає працівника, і сторонніми працівниками повинні бути зрозумілі всім сторонам, а всі обов’язки повинні виконуватися своєчасно, щоб забезпечити успішне виконання поставлених завдань.
Переваги аутсорсингу
Пропозиція нижчих цін є основною перевагою аутсорсингу робочих функцій, і це забезпечує забезпечення вищої продуктивності для організацій, які залучаються до аутсорсингу. Крім того, вивільняються такі ресурси, як гроші, люди та засоби, які можуть бути використані для інших поточних операцій. Крім того, покращилося управління, були запропоновані рішення та розроблені нові ініціативи, які є більш прибутковими для бізнесу, ніж посадові обов’язки, передані стороннім постачальникам. Він виконує обов’язки та функції, які зайняли б багато часу для звичайного персоналу компанії. Це робиться для того, щоб вони могли швидше надавати послуги, оскільки вони, як правило, зосереджені на цих роботах.
Використання відмінностей у вартості робочої сили та виробничих витрат між країнами через глобальний аутсорсинг може бути вигідним для бізнесу. Щоб підвищити прибутковість і зберегти конкурентоспроможність у галузі, розкид цін в іншій країні може спокусити компанію перенести туди частину або всі свої операції. Кілька транснаціональних компаній передали допомогу клієнтам недорогим компаніям, ліквідувавши їхні внутрішні кол-центри.
Недоліки аутсорсингу
Проблеми зі зв’язком, ризики безпеки, пов’язані з дедалі більшою конфіденційністю даних, і збільшення юридичних зобов’язань – це деякі з його недоліків. Це потенційно може порушити робочу силу у більших масштабах. У виробничому секторі США значна частина продукції переміщена за кордон. Як наслідок, з’явилася більша кількість кваліфікованих виробничих професій, таких як робототехніка чи точні машини.
Вибір корпорацією зовнішнього постачальника для аутсорсингу також призводить до втрати контролю над деякими компонентами завдань, які були делеговані. Отже, в результаті страждає якість послуг, що пропонуються клієнтам.
Безпека також викликає занепокоєння, оскільки компанії, які працюють на найм, ризикують втратити якість обслуговування через обмін конфіденційною та важливою інформацією із зовнішніми постачальниками послуг. Якщо ця життєво важлива інформація буде неправильно оброблена, вона може бути розголошена та завдасть непоправної шкоди репутації компанії, яка найме працівника.
Згідно з дослідженнями, компанія в кінцевому рахунку витратить принаймні на 10% більше, ніж узгоджена сума, щоб виконати контракт протягом тривалого періоду, залежно від того, що і кому передано. Нижче наведено деякі з найбільших додаткових витрат, пов’язаних з аутсорсингом:
- скільки коштуватиме проведення порівняльного аналізу та дослідження, щоб вирішити, чи аутсорсинг є найкращим варіантом?
- ціна пошуку та вибору дилера
- витрати на передачу роботи та знань аутсорсеру, витрати, пов’язані з потенційними звільненнями та будь-які пов’язані з цим проблеми з персоналом
- витрати на утримання робочої сили та адміністрування аутсорсингу
- Обґрунтовуючи це, дуже важливо взяти до уваги ці непередбачені витрати.
Чому компанії обирають аутсорсинг?
Хтось може задатися питанням, чому організація найняла сторонню людину, щоб зробити те, що її співробітники можуть зробити так само легко. Насправді існує чимало пояснень, чому це відбувається. Щоб знизити витрати на робочу силу, підвищити продуктивність і швидше виконати завдання, компанія може виконувати роботу аутсорсингу. Це дозволяє компаніям зосереджуватися на одній діяльності за раз і виконувати її краще, швидше та дешевше. Компанія-наймач, яка вибирає аутсорсинг, має перевагу перед конкурентами з цих причин. Крім того, це дозволяє компанії зосереджувати більше ресурсів на деяких найважливіших сферах, підвищуючи продуктивність праці працівників.
Чи вигідно аутсорсинг працівників працівникам?
Здатність зосередитися на тому, що вони роблять найкраще відповідно до основної діяльності організації, робить аутсорсинг потенційно вигідним для талановитих людей. Проте мораль і мотивація співробітників також можуть знизитися в результаті аутсорсингу, що може безпосередньо вплинути на здатність працівників зберегти роботу. Почуття приналежності працівників також може слабшати, через що їм буде важко «відчувати себе як вдома». Також очевидно, що підхід до аутсорсингу робіт має як позитивні, так і негативні сторони.
Методи визначення надійного аутсорсингу
Нижче наведено способи ідентифікації надійних видатків:
#1. Компанії для персоналу
Зараз ринок переповнений постачальниками послуг. Однак може бути важко знайти такого, який би відповідав вашим вимогам до працевлаштування. Виберіть стороннього постачальника послуг, з яким ви зможете працювати зараз і в майбутньому.
Ось кілька речей, про які варто подумати, вибираючи найкращого постачальника послуг аутсорсингу:
- Вартість послуги
- Репутація компанії в галузі
- Додані продукти та послуги, що надаються разом із послугою
- Знання постачальника послуг
- Наскільки послуга допоможе зменшити використання ваших ресурсів, щоб ви могли зосередитися на своїх основних здібностях
- Оцініть культурну відповідність постачальника послуг, щоб побачити, чи це має сенс.
- Розгляньте вартість викупу, припинення партнерства та контроль за наймом.
Яка основна мета аутсорсингу?
Компанії використовують аутсорсинг, щоб зменшити витрати на робочу силу, включаючи оплату праці персоналу, накладні витрати, витрати на обладнання та витрати на технології. Компанії можуть використовувати його, щоб скоротити обсяг операцій, зосередитися на своїх основних компетенціях і перекласти менш важливі завдання на інші підприємства.
Які є п’ять стратегій аутсорсингу?
Ось 5 стратегій:
- Аутсорсинг обслуговування клієнтів
- Аутсорсинг фінансів і бухгалтерського обліку
- Аутсорсинг управління каталогом
- Вихідні продажі для зростання
- Аутсорсинг бек-офісу
Які 3 основні підходи до аутсорсингу?
Офшоринг, неаршоринг і ресхоринг — усі терміни, які використовуються для опису практики аутсорсингу ділових операцій за кордоном, і підприємства в кожному з цих регіонів пропонують спеціалізовані послуги своїм колегам в інших регіонах.
Які ризики аутсорсингу?
Нижче наведено ризики:
- Втрата контролю
- Комунікаційні бар'єри
- Непередбачені та приховані витрати
- Важко знайти ідеального продавця
- Проблеми конфіденційності та безпеки
- Відсутність досвіду роботи з віддаленими командами
- Аутсорсинг ключового продукту
- Постачальник не виконує поставки або постійні затримки
Заключні думки
Аутсорсинг може бути корисним для бізнесу, який більше дбає про час, ніж про гроші, але можуть виникнути проблеми, якщо бізнес повинен залишатися відповідальним. Існує значно менша ймовірність того, що щось піде не так, якщо передати виробництво чогось такого простого, як одяг, на відміну від чогось такого складного, як ракетне паливо чи фінансове моделювання, значно менше. Приймаючи рішення про аутсорсинг, підприємства повинні правильно зважити переваги та небезпеки.
Статті по темі
- HR АУТСОРСИНГОВА КОМПАНІЯ: найкращі компанії та діяльність
- АУТСОРСИНГОВИЙ БІЗНЕС: процеси та як розпочати його простими кроками
- Аутсорсинг: визначення, переваги та приклади аутсорсингових компаній
- АУТСОРСИНГ ЛЮДСЬКИХ РЕСУРСІВ: визначення, переваги та приклади
- Переваги та недоліки аутсорсингу обслуговування клієнтів
посилання
