Одним із найважливіших показників, які компанія використовує для онлайн-покупок і маркетингу, є AOV. Крім простого факту залучення клієнтів, це надає підприємствам важливу інформацію про їх клієнтську базу.
А.О.В.О.В.
Простіше кажучи, середня вартість замовлення стосується типової суми, яку кожен клієнт витрачає, розміщуючи замовлення на вашому веб-сайті. Оскільки він дає їм важливу інформацію, яка може керувати їхніми ціновими та маркетинговими стратегіями, підприємства роздрібної торгівлі все частіше розглядають AOV як один із найважливіших показників.
Крім того, середня вартість замовлення допомагає продавцям дізнатися більше про поведінку споживачів. Зокрема, роздрібні торговці можуть краще налаштовувати свої стратегії ціноутворення та цифрового маркетингу, маючи чіткіше розуміння того, скільки грошей клієнти витрачають на кожне замовлення.
Враховуючи, що AOV є періодичною оцінкою, під час її обчислення важливо вибрати відповідний період для оцінки. Підприємства розраховують це середньомісячне значення. Ви можете визначити відповідний період часу, а потім визначити загальний дохід. Додаючи всі продажі, про які компанія повідомляє за вибраний період, можна легко визначити загальний дохід.
Кількість товарів, проданих підприємством, помножена на їхню ціну, дає загальну цифру продажів. Щоб розрахувати AOV, необхідно мати загальну кількість замовлень за вибраний період. Навіть якщо один клієнт робить кілька замовлень, кожне зараховується окремо. Ви можете визначити AOV за наведеною нижче формулою.
AOV = Загальний дохід/Загальний номер замовлення
Давайте використаємо сценарій, де ваш місячний дохід становив 350,000 300 доларів США, а загалом було 350,000 замовлень. Ми повинні розділити загальний дохід ($300 1,166) на загальну кількість замовлень (XNUMX), щоб визначити середню вартість замовлення. У результаті ми маємо середню вартість замовлення рівно XNUMX доларів США.
Аов Бізнес
Він впливає на доходи бізнесу та пропонує корисні дані про моделі витрат клієнтів. AOV означає середню вартість замовлення. Показник електронної комерції під назвою AOV використовується для відстеження типової суми в доларах, яку клієнти витрачають кожного разу, коли вони використовують веб-сайт або мобільну програму для розміщення замовлення. Аналіз продажів компанії на замовлення, а не на клієнта, допомагає визначити моделі витрат клієнтів.
Високий AOV зазвичай свідчить про те, що клієнти компанії люблять робити дорогі покупки. Ці клієнти можуть також вказати, що вони додають більше товарів у свої кошики, перш ніж завершити покупки.
Aov Marketing
Тенденції AOV також впливають на важливі бізнес-вибори компанії, наприклад, скільки стягувати за свої продукти та як їх продавати. З цих причин компанія повинна ретельно стежити за своїм AOV. Припускається, що зростання доходу є результатом збільшення AOV. Бізнес може з часом збільшити свої прибутки.
Щоб оцінити загальні маркетингові зусилля компанії, ви також можете розглянути інші показники, значення яких можна виміряти на додаток до AOV.
- Ціна за конверсію: це ціна, яку компанія повинна заплатити, щоб залучити клієнта, який потім зробить покупку.
- Загальний дохід, який компанія фіксує від своїх стосунків із клієнтом за весь час, називається доходом за весь час на клієнта.
- Значення, яке ви отримаєте, розділивши кількість користувачів, які розмістили замовлення, на загальну кількість відвідувачів веб-сайту є коефіцієнтом конверсії.
Чому Aov важливий
#1. Розуміння поведінки споживачів.
Компанія може використовувати AOV для прийняття рішень про те, як збільшити продажі від кожного замовлення, використовуючи його як цінні дані про поведінку клієнтів.
#2. Підтримка оцінки маркетингових кампаній
Підприємства можуть використовувати AOV для оцінки ефективності своїх онлайн-маркетингових ініціатив. Він пропонує показники, необхідні бізнесу для оцінки довгострокової цінності кожного клієнта. Після цього компанія може порівняти цю цифру з ціною за конверсію.
#3. Вплив на прибутки бренду
Метричне значення AOV має прямий вплив на прибутки підприємства. Клієнти, які вимагають дорогих товарів і розміщують більше товарів у своїх кошиках, мають цей показник, який може допомогти бізнесу скоротити витрати, пов’язані з маркетингом і рекламою.
Aov Продажі
Одним із найважливіших показників для розуміння онлайн-магазинів є середня вартість замовлення (AOV), яка впливає на важливі бізнес-вибори, як-от витрати на рекламу, дизайн магазину та ціноутворення на продукти. Навіть якщо один клієнт може купити щось кілька разів, кожне замовлення враховуватиметься окремо під час розрахунку AOV.
Чим вищий ваш AOV, тим більше грошей ви заробляєте з кожного клієнта і, відповідно, з кожного долара, витраченого на залучення клієнтів. Показник AOV підсумовує всі продажі та замовлення, розміщені протягом певного періоду часу. Вважайте, що продажі вашого інтернет-магазину склали 55,000 450 доларів США та отримали загалом 55,000 замовлень. 450 122 доларів поділити на 122 = XNUMX долари. Отже, AOV становила XNUMX долари
Чи є AOV KPI?
AOV — це ключовий показник ефективності, який онлайн-бізнес використовує для вивчення купівельних звичок своїх клієнтів. AOV можна відстежувати в будь-який час, як і більшість онлайн-метрик, але більшість підприємств відстежують лише ковзне середньомісячне значення.
Що таке AOV і чому це важливо?
Для роздрібних торговців середня вартість замовлення має вирішальне значення, оскільки вона дає важливу інформацію про поведінку клієнтів і загальну ефективність компанії. Компанії можуть використовувати AOV для інформування про свої цінові та маркетингові стратегії, коригуючи їх за потреби в поєднанні з іншими KPI, такими як дохід за відвідування та коефіцієнт конверсії.
Показники, необхідні для розрахунку довічної цінності кожного клієнта, забезпечуються інформацією про середню вартість замовлення вашої компанії, що допомагає в оцінці вашої стратегії ціноутворення та онлайн-маркетингових ініціатив.
Ви можете встановлювати цілі, вдосконалювати свої бізнес-стратегії та оцінювати їхню ефективність, використовуючи AOVs як еталон купівельної поведінки споживачів. Розуміння середньої вартості замовлень дає змогу зрозуміти поведінку споживачів і скільки грошей витрачається на ваші продукти.
Ви можете планувати ціни та маркетингові стратегії щоб збільшити вартість кожного замовлення, коли ви дізнаєтеся, скільки ваші клієнти витрачають на них. Ви можете визначити, на який сезон варто орієнтуватися, дивлячись на середню вартість замовлення. Іншими словами, які сезони найбільше приваблюють ваших найцінніших клієнтів?
Що таке афілійований маркетинг AOV?
Щоб визначити, скільки грошей ви можете заробити як філія, корисно зрозуміти AOV будь-якого аффилированного маркетингу програма, яку ви рекламуєте. Це дозволить вам побачити типову суму грошей, яку споживачі витрачають щоразу, коли роблять покупку. Чудовим показником для моніторингу є середня вартість замовлення, оскільки вона дає змогу оцінити ефективність афілійованих клієнтів, а також поведінку споживачів. Афілійована особа з низьким AOV може лише вимагати зміни свого підходу, щоб збільшити продажі дорожчих товарів.
Що означає низький AOV?
Нижчий AOV зазвичай означає, що покупець віддає перевагу щоразу робити менше замовлення. Ваш дохід від транзакцій, ймовірно, нижчий за ідеальний, якщо ваш AOV низький або знижується. Це ознака того, що вам потрібно змінити підхід, щоб надати клієнтам, які здійснюють покупки, більше можливостей.
Як я можу збільшити свій AOV?
# 1. Пропонуйте спеціальні пропозиції та купони
Надаючи знижки та купони клієнтам, які витрачають понад певну суму, компанія також може збільшити свій AOV. Підприємство також може розробити систему винагород, за якої клієнти можуть заробляти бали за кожну покупку. Коли вони досягають певного порогу балів, вони отримують купон або код знижки для наступних покупок.
#2. Пропонуємо безкоштовну доставку певних замовлень
Клієнти можуть отримати безкоштовну доставку замовлення від компанії, якщо вони відповідають мінімальним вимогам щодо покупки. Компанія може, наприклад, запропонувати безкоштовну доставку для замовлень на суму понад 150 доларів США.
Встановлення процедури повернення
Встановіть процедуру повернення для клієнтів, які купують дорожчі товари. Однак обов’язково додайте в цю політику спеціальні положення, щоб запобігти поверненню товарів клієнтами без поважної причини.
#4. Співпраця з некомерційними організаціями
Підприємство може співпрацювати з некомерційною групою для досягнення своїх цілей, одночасно підвищуючи впізнаваність бренду серед широкої громадськості. Завдяки цьому партнерству компанія також може пропонувати спеціальні продукти для продажу, допомагаючи підвищити AOV.
#5. До продажу
Продавець, який займається практикою продажу більших товарів, робить це для того, щоб переконати клієнтів купувати дорожчі товари або оновити або додати до своїх існуючих покупок. Стратегія продажу додаткових товарів спрямована на збільшення прибутку від кожного замовлення.
#6. Перехресні продажі
Термін «перехресний продаж» стосується практики заохочення клієнтів купувати додаткові або супутні товари до тих, які вони вже купують. Метою стратегії, як і апселлінгу, є збільшення прибутку продавця за замовлення.
# 7. Нагородження постійних клієнтів
Стимулювання повторного бізнесу у вашому магазині може допомогти збільшити AOV з часом. Створення програми лояльності клієнтів може допомогти вам утримати клієнтів, будуючи з ними стосунки та спонукаючи їх повернутися. Наприклад, клієнти можуть отримувати винагороди або знижки за постійну підтримку кожного разу, коли вони розміщують замовлення.
# 8. Зосередьтеся на досвіді бренду.
Досвід бренду має бути вашим головним пріоритетом. Зосередження на досвіді бренду — це єдина довгострокова стратегія, щоб утримати клієнтів, які купуватимуть більше, оскільки вони довіряють вашому процесу продажів і продукту, від дизайну UX до якості продукту.
#9. Визнавати потреби клієнтури
Можливо, було б простіше зробити кращий продукт для клієнтів, якщо знати, що їм подобається, а що ні. Крім того, ви можете подумати про те, щоб надати клієнтам широкий вибір брендів і цін для кожного товару.
#10. Не відставати від ринкових тенденцій
Слідкуючи за ринковими тенденціями, ви можете збільшити середню вартість замовлення. Це може допомогти вам передбачити, що зроблять ваші конкуренти, і змінити ваші пропозиції або знайти переконливі аргументи, чому клієнти повинні залишатися з вами.
#11 Запитуйте відгуки клієнтів
Попросити відгуки – це те, що ви можете зробити онлайн, особисто чи навіть у соціальних мережах. Клієнти, які читають відгуки, можуть відчути, що їх цінують, і, отже, з більшою ймовірністю знову заступатимуться компанії.
Які 4 основні KPI?
Ключові показники ефективності (KPI) — це група вимірюваних показників, які використовуються для оцінки загальної довгострокової ефективності організації. Ключові показники ефективності (KPI) вимірюють, наскільки добре працює організація по відношенню до набору цілей, контрольних показників або конкурентів.
№ 1. Постійна вартість клієнта (CLV)
Цей KPI показує загальну суму грошей, яку клієнт повинен витратити на ваші товари протягом усіх ділових відносин.
#2. Вартість залучення клієнта (CAC)
Загальні витрати на продажі та маркетинг, необхідні для залучення нового клієнта, представлені цим KPI. Компанії можуть оцінити успіх своїх зусиль із залучення клієнтів, порівнюючи CAC з CLV.
#3. Середня вартість контракту в доларах
Цей KPI вимірює типовий розмір нових контрактів. Компанія може мати цільовий поріг для залучення більших або менших клієнтів.
#4. Середній час перетворення
Цей KPI відстежує, скільки часу пройшло від початкового контакту з потенційним клієнтом до отримання підписаного контракту на надання послуг.
Які 5 ключових показників ефективності?
KPI відрізняються в різних галузях, і деякі KPI більш підходять для одних компаній, ніж для інших. Нижче наведено п’ять найпопулярніших KPI загалом
- Зростання продажів
- Дохід на одного клієнта
- Маржа доходу
- Ставка утримання клієнта
- Задоволення клієнта
Чому AOV має значення?
Розуміння середньої вартості замовлення дає змогу зрозуміти моделі споживчих витрат і купівельні звички. Ви можете покращити його, визначивши, скільки ваші клієнти витрачають на кожне замовлення на основі цієї інформації. Зростання вашого прибутку та доходу безпосередньо зростає зі збільшенням середньої вартості замовлення.
Висновок
Середня вартість товарів у кошику ваших клієнтів на момент оформлення замовлення – це середня вартість замовлення (AOV). Знання цього показника має вирішальне значення під час обговорення того, як оцінити успіх маркетингових кампаній.
Продаж доповнень, участь у програмах лояльності або відповіді на інші, більш базові запити бізнес-моделі, як-от ціна, якість продукту тощо, можуть підвищити вашу AOV. Усе зводиться до підвищення прибутку та постійного успіху бренду, коли справа доходить до збільшення середньої вартості замовлення.
AOV Поширені запитання
Що таке AOV?
Середня вартість замовлення означає типову суму, яку кожен клієнт витрачає, коли розміщує замовлення на вашому веб-сайті
Що означає низький AOV?
Нижчий AOV зазвичай означає, що покупець віддає перевагу щоразу робити менше замовлення
Як я можу збільшити свій AOV?
- Пропонуйте спеціальні купони
- Перехресні продажі та додаткові продажі
- Програма лояльності клієнтів
Статті по темі
- КПІС МАРКЕТИНГУ: ефективний посібникЩо ТАКЕ AOV: значення,
- Як це розрахувати та що вам слід знати
- ЗАГАЛЬНИЙ ВАЛОВИЙ ДОХІД: що це таке, розрахунок і посібник
- Ключові показники ефективності KPI: 145+Приклади KPI
- CLV CLV: як розрахувати життєву вартість клієнта
- БІЗНЕС-МЕТРИК: значення, приклади, інформаційна панель, звітність
