Dağıtım, geniş bir alıcı yelpazesine teslimatı mümkün kıldığından, ürün tabanlı bir firmanın en kritik bileşenlerinden biridir. En iyi dağıtım modelini seçmek, kuruluşunuzun çalışma şeklini etkileyebilecek kritik bir seçimdir. Doğrudan ve dolaylı dağıtıma karşı kapsamlı bir anlayış, şirketiniz için hangi dağıtım yönteminin en iyi olduğunu belirlemenize yardımcı olabilir. Bu gönderide, doğrudan dağıtıma, nasıl çalıştığına ve doğrudan dağıtım kanalı kullanmanın faydalarına bakacağız.
Doğrudan Dağıtım Nedir?
Doğrudan dağıtım, bir tedarikçinin veya üreticinin tüketiciye doğrudan bir şeyler sağladığı bir pazarlama yaklaşımıdır. İşletmeler normalde kendi ürünlerini işleyip sattıklarından, bu dağıtım yöntemi nadiren toptancıların veya diğer distribütörlerin istihdamını içerir. Bir öğeyi kendi web siteleri ve mağaza içi el ilanları aracılığıyla tanıtabilecekleri için, bu dağıtım yöntemi işletmelerin gelirlerini artırmalarına ve pazarlama ajansları için cepten ödenen ücretlerden tasarruf etmelerine de yardımcı olabilir.
Doğrudan Dağıtım Nasıl Çalışır?
Doğrudan dağıtım, doğrudan tüketiciye bir modeldir. Bu genellikle üreticinin veya üreticinin kendi nakliye veya lojistik tesislerini gerektirir. Ayrıca, aşağıdakileri içerebilecek tüm dağıtım kanallarını yönettikleri anlamına gelir:
- Üretici firma
- depo
- Kargo
- Perakende
- Online
Tüketicilerin şirketlerinin web sitesi aracılığıyla sipariş vermesini içeren birçok doğrudan dağıtım modeli çevrimiçidir. Bir müşteri sipariş verdiğinde, şirket malları doğrudan onlara gönderir. Doğrudan dağıtımın başka bir örneği perakendedir. Örneğin, bir müşteri bir mağazaya girer, bir ürün seçer ve sonra dışarı çıkar. Dolaylı dağıtım gibi çeşitli dağıtım modellerinde birçok taraf sürece dahil olabilir. Bu, birçok satış kanalını ve üçüncü taraf dağıtım sağlayıcılarla sıkı işbirliğini gerektirebilir.
Doğrudan Dağıtımın Faydaları
- Doğrudan dağıtım şirketleri, ürünlerinin nasıl pazarlandığı ve satıldığı üzerinde tam kontrole sahiptir. Bir dağıtım acentesine veya perakendeciye toptan satış yaptığınızda, ürünlerinizi tanıtmalarına, sergilemelerine ve teslim etmelerine izin vermiş olursunuz.
- Doğrudan dağıtım, firmaların ürünlerinin son kullanıcıları ile anlamlı ilişkiler geliştirmelerini sağlar. Müşterilerin yorumları ve ürün performans incelemeleri işletmeler tarafından ele alınabilir. Markalar, doğrudan tüketiciye yerine getirme hizmetleri aracılığıyla onlarla bağlantı kurarak müşteri sadakati ve güveni oluşturabilir.
- Tüketiciler, hızlı ve sorunsuz dijital deneyimlere alıştı. Doğrudan tüketiciye perakende satış stratejisi, hızlı teslimat için öğelerin dolaşımını kolaylaştırarak e-Ticaret müşterisinin memnuniyetini sağlar. Üçüncü şahıslar aracılığıyla dolaylı dağıtım, teslimatta gecikmelere neden olabilir.
- Doğrudan dağıtımı kullanan şirketler, ürünlerini dağıtmak için aracılarla bağlantı kurmanın getirdiği yüksek kâr marjlarından ve maliyetlerden kaçınabilir. Ürün kar marjları, doğrudan müşterilerine satış yapan şirketler için daha iyidir.
- Şirketler, ürünleri doğrudan müşterilere satarken "raf alanını" hem dışarıda hem de çevrimiçi olarak paylaşma konusunda endişelenmek zorunda değildir. Doğrudan dağıtım, işletmelerin kendilerini rekabette farklılaştırmasına olanak tanır.
- Doğrudan dağıtımın başlıca faydalarından biri, işletmelerin müşterilerinin satın alma davranışları, demografisi ve daha fazlası hakkında önemli pazarlama verileri elde etmesine olanak sağlamasıdır.
Doğrudan Dağıtımın Eksileri
- Ürünlerini doğrudan dağıtım kanalları aracılığıyla satan şirketler, depolama alanı ve envanteri yönetmek için depo yönetimine ihtiyaç duyar.
- Erişimlerini genişletmek için çeşitli dolaylı dağıtım kanalları olmadan, doğrudan dağıtım mağazaları, ürünlerinden yararlanma fırsatlarını kaçırabilir. Toptancılar ve perakendeciler pazarlarını anlarlar ve ürün tanıtımında uzmanlaşırlar.
- İşletme sahipleri için doğrudan dağıtım zaman alıcı ve maliyetli olabilir. Kendi ürünlerinin dağıtımını yapan şirketler, ürünlerinin yetkinliğine ve müşteri ilişkilerine odaklanmak yerine birden fazla görevi aynı anda yürütmek zorunda kalıyor.
Doğrudan ve Dolaylı Dağıtım Arasındaki Fark
1 numara. Süreç yönetimi
İki dağıtım türünün farklı yönetim süreçlerini göz önünde bulundurun. Üreticiler genellikle çeşitli süreçleri doğrudan dağıtımla yönetirler. Malları ürettikleri ve daha sonra doğrudan tüketiciye teslim ettikleri için aradaki tüm prosedürleri yönetirler. Birden çok kuruluş, dolaylı dağıtım modeli kapsamında tek bir süreci denetler. Dolaylı bir yaklaşımla dağıtım şirketinin diğer operasyonlar üzerinde daha az etkisi vardır ve bazen teslimat sürecini bitirmek için üçüncü taraf kuruluşlara bağlıdır.
2 numara. Gerekli kaynaklar
Her dağıtım türü için gereken kaynaklar genellikle çeşitlidir. Doğrudan dağıtım üreticileri, ürün teslimatının tüm aşamalarını denetledikleri için ambalaj malzemesi ve nakliye etiketleri gibi ekstra kaynakları önceden talep edebilirler. Bu, toplam maliyeti artırabilir, ancak ürünü doğrudan müşteriye sunabilmek, bir kurum için doğrudan ödeme aldığı için daha faydalı olabilir. Buna karşılık, üretim sürecinin yalnızca bir bileşenine odaklandıkları için, dolaylı dağıtım şirketleri daha düşük başlangıç masrafları gerektirebilir.
#3. Müşteri memnuniyeti
Her bir dağıtım türünün nasıl çalıştığını anlamak, müşteri deneyimini değerlendirirken faydalı olabilir. Doğrudan dağıtım stratejisi, bir şirketin mümkün olan en iyi müşteri hizmetini sağlamak için bir müşteriyle daha yakın etkileşim kurmasını sağlar. Bu, ürün ve teslimat geri bildirimlerine dayalı olarak müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamalarını sağlar. Bununla birlikte, genellikle nakliye hızları veya kalite kontrolü ile çok az ilgisi olan sürecin bir bölümünü yönettikleri için, dolaylı dağıtımcılar tüketici deneyimi üzerinde daha az kontrole sahip olabilir.
Doğrudan Dağıtım Kanalı Nedir?
Basitçe söylemek gerekirse, bir dağıtım kanalı, bir ürünün orijinal yaratıcısından nihai tüketiciye kadar izlediği yoldur.
Burada kişiselleştirme ve çoklu dağıtım yolları için çok fazla alan var. Doğrudan ve dolaylı dağıtım yolları mevcuttur. Direkt kanallar genel olarak en kısa mesafeye sahip ve en basit dağıtım kanalıdır. İnternetten bu yana pek çok şey daha kolay hale geldi ve iş dünyasında doğrudan dağıtım yolları çok daha yaygın hale geldi.
Doğrudan Dağıtım Kanalını Anlamak
Tipik olarak, bir ürün tüketiciye ulaşmadan önce birkaç elden geçer. Doğrudan dağıtım kanalı, doğrudan üreticinin elinden tüketicinin eline geçen kanaldır. Ürünün tüketicinin eline ulaşmadan önce çok sayıda aracıdan geçmesi gerekiyorsa, rota dolaylı bir dağıtım kanalı olarak kabul edilir.
Bu tür doğrudan zincirler, çeşitli satışları içerebilir. Bir çiftçi pazarında olduğu gibi, çiftçiler ürünlerini pazara getirdiklerinde ve doğrudan katılan alıcılara sattıklarında bir satış yüz yüze gerçekleşebilir. Doğrudan üreticinin web sitesinden, posta siparişiyle veya hemen hemen her türlü başka kanaldan satın aldığınızda olduğu gibi, doğrudan satışın bir bilgisayarda gerçekleşmesi de mümkündür. Bu yöntemi doğrudan dağıtım kanalı olarak ayıran tek şey, doğrudan üretici ile etkileşime geçmenizdir; işin içinde aracı yok. Orijinal üreticiyle bağlantılı olmayan bir toptancı veya perakendeci içeriyorsa, bir dağıtım zinciri doğrudan etiketlenemez. Dolaylı bir dağıtım zinciridir.
Doğrudan Dağıtım Kanalı Formları
Bu dağıtım kanalının kullanıldığını gördüğümüz en tipik yöntem, aşağıdakileri kullanan herhangi bir kuruluş tarafından gerçekleştirilir:
- Katalog satışları: Ürünlerini satmak için kağıt veya dijital biçimde dağıtılabilen kataloglar oluştururlar ve tüketici ürününü seçer ve ardından evlerine teslim edilir.
- Televizyon satışları: Bu durumda, ürünün televizyonda reklamı yapılır ve ardından alıcının satın alabileceği ve evine teslim ettirebileceği bir telefon numarası verilir.
- Posta ile satış: bir şirket, ürünlerini pazarlamak, sipariş almak ve ilgili teslimatı yapmak için bir tüketiciyle doğrudan e-posta yoluyla iletişime geçtiğinde ortaya çıkar. Günümüzde birçok işletme bunu kullanıyor.
- Ev satışları: Bu form, bir ürünün gelecekteki müşterisi olabilecek kişileri davet eder, onlara ürünü gösterir, kullanımını ve faydalarını açıklar. İlgilenenler mallarını oradan satın alabilirler.
Genel olarak, ev satışları, ürününü doğrudan müşterisine teslim eden herhangi bir şirket tarafından kullanılır.
Bunlar en yaygın dağıtım biçimleridir, ancak doğrudan dağıtım kanalını kullanan çok daha fazlası vardır.
Doğrudan Dağıtım Kanallarına Örnekler
Bu tanıma uyan sayısız vaka var. İşte birkaç örnek:
1 numara. Kapıdan Kapıya Satış
Bu, ürün dağıtımının en geleneksel yöntemlerinden biridir. Üretici, tarlaya çıkan ve malları yerinde tüketiciye satmaya çalışan gezici satıcılar tutabilir. Ürün yeterince taşınabilirse, satış görevlileri ürünü yanlarında getirecek ve doğrudan müşterilere satmaya çalışacaklardır. Ürün, satıcılar tarafından taşınamıyorsa, üretici, satış tamamlanır tamamlanmaz alıcıya teslimini sağlamak zorundadır.
Örneğin, elektrikli süpürge satan bir şirketi ele alalım. Her büyük tüketici merkezinde şubeler açacak ve kapı kapı elektrikli süpürge satmak için bir satış ekibi istihdam edecek. Bir müşteri satın almayı kabul ettiğinde, üretici elektrikli süpürgenin en yakın şubeden teslim edilmesini ayarlar. Öte yandan, şirket basit mutfak gereçleri satıyorsa, satıcı bunları taşıyabilir ve doğrudan müşterilere satabilir.
2 numara. Zincir Mağazalarda Satış
Daha büyük imalat şirketleri, çeşitli bölgelerde tescilli perakende satış yerleri açarak ürünlerinin doğrudan tüketiciye ulaşmasını sağlayabilir. Burada birkaç farklı ölçek var. Tek bir bölgede tek bir zincir mağazaya sahip küçük üreticiden dünya çapında birkaç perakende mağazasına sahip daha büyük üreticilere kadar.
3 numara. Kurye veya postane yoluyla satış
Postane satış yöntemi en eski dağıtım kanallarından biridir, ancak bugün hala kullanılmaktadır, çünkü birçok şirket ürünlerini hem kuryeleri hem de postaneyi kullanarak doğrudan tüketiciye dağıtmaktadır.
Seçilen bir grup tüketiciye şirket tarafından satış literatürü gönderilebilir. Firma ayrıca e-posta veya sosyal medya aracılığıyla müşterilere ulaşabilir. Müşteriler daha sonra siparişlerini geleneksel olarak posta, faks, telefon veya çevrimiçi olarak verebilirler. Ürün daha sonra üretici tarafından kurye veya karşı ödemeli posta yoluyla müşteriye teslim edilecektir. Posta siparişi işleminin özü budur.
#4. Telefonla satış yoluyla satış
Bu stratejide üretici, ürünün özellikleri, fiyatı, kullanımı ve bulunabilirliği hakkında ayrıntılara girerek ürününü televizyonda pazarlayacaktır. İlgilenen müşteriler daha sonra siparişlerini faks, e-posta veya telefon yoluyla verebilirler.
Daha sonra ürün kargo ile teslim edilecektir.
# 5. Doğrudan Çevrimiçi Satış
Bazı yönlerden, bu strateji diğerinin yerini alır çünkü internet, ofisinizden ayrılmadan veya bir perakende mağazası açmadan çok sayıda tüketiciye doğrudan pazarlama yapmanızı sağlar. Kendi web siteniz, Google Ads veya sosyal medya aracılığıyla çevrimiçi tanıtım yapın. Tüketicileriniz daha sonra doğrudan web sitenizden veya e-posta yoluyla sipariş verebilir ve ürünleri onlara posta, kurye veya kendi arabalarınızla gönderirsiniz.
Doğrudan satış, en kısa ve en basit dağıtım şeklidir. Doğrudan satış, mallarınızı hızlı bir şekilde alıcıya ulaştırmanızı sağlayarak onların mutluluğunu sağlar.
Ayrıca, aracıları ve onların marjlarını ortadan kaldırarak ürünlerinizin tüketicilere önemli ölçüde daha düşük fiyatlara ulaşmasını sağlarsınız. Ayrıca müşterilerle doğrudan iletişime geçebilir ve markanıza olan güvenlerini kazanabilirsiniz.
Doğrudan Dağıtım Kanalı Faydaları
Mallarınızı tüketiciye ulaştırmak için doğrudan bir dağıtım kanalı kullanmanın sayısız faydası vardır.
- Web tabanlı bir kanal kullandığınızda, genel giderlerinizi minimumda tutarken dünyanın her yerindeki müşterilere ulaşabilirsiniz.
- Aracı olmadığı için ürünlerinizde daha iyi kar marjlarının tadını çıkarabilirsiniz.
- Çevrimiçi doğrudan pazarlamayı üstlenmeyi seçerseniz, tüketicilerinize haftanın yedi günü, günün 24 saati kullanılabilen kullanışlı bir hizmet sunmuş olursunuz. Müşterileriniz bundan keyif alacak.
- Birçok müşteri, bir ürünün üreticisiyle doğrudan anlaşma yeteneğine değer verir. Müzik veya başka bir sanat türü sunan bir sanatçı olsanız bile, müşterileriniz doğrudan size parayı vermekten memnun olacaktır. Ayrıca markanızı daha yakından tanıyacaklar ve bu da sadakatlerini artıracaktır.
Doğrudan Dağıtım Kanallarının Dezavantajları
Öğeleriniz için kullanmadan önce göz önünde bulundurmanız gereken, doğrudan dağıtım yollarını kullanmanın bir takım sakıncaları vardır.
Dolaylı dağıtım, çok sayıda toptancı ve perakendeciyi içeren muazzam küresel ağlara sahiptir. Doğrudan bir dağıtım kanalı, bu kadar büyük bir ağ ile rekabet etmekte zorlanır. Geniş bir dağıtım ağıyla ürününüzün satabileceğiniz kadarını kolayca satamazsınız.
Doğrudan dağıtım kanalları aracılığıyla sunulan fiziksel ürünlerin diğer bir dezavantajı, müşterilerin sık sık kendileri için elverişsiz olan nakliye ücretlerini üstlenmek zorunda kalmalarıdır. Tipik karşı argüman, ürünlerin aynı şekilde daha ucuz olmasıdır. Bir alıcı, ücretsiz nakliye hizmeti sunan bir aracıdan bir ürün satın aldığında, daha yüksek bir fiyat ödemeye eğilimlidir ve bu da ürünü, malları doğrudan üreticiden satın aldığı ve posta ücretini önceden ödediği duruma göre önemli ölçüde daha pahalı hale getirir.
Doğrudan Dağıtım Neden İyi?
Doğrudan dağıtım, firmaların ürünlerinin son kullanıcıları ile anlamlı ilişkiler geliştirmelerini sağlar. Müşterilerin yorumları ve ürün performans incelemeleri işletmeler tarafından ele alınabilir. Markalar, doğrudan tüketici karşılama hizmetleri aracılığıyla onlarla bağlantı kurarak müşteri sadakati ve güveni oluşturabilir.
Amazon Doğrudan Dağıtım mı?
Evet. Amazon, web sitesi aracılığıyla doğrudan tüketicilere bir şeyler satıyor ve ayrıca ürünleri dünyanın her yerindeki müşterilere hızlı bir şekilde ulaştırmasına olanak tanıyan devasa bir depo ve sipariş karşılama merkezleri ağına sahip.
Dört Farklı Dağıtım Kanalı Türü Nelerdir?
Doğrudan satış, aracılar aracılığıyla satış, ikili dağıtım ve tersine lojistik kanalları dört tür dağıtım kanalıdır.
İlgili Makaleler
- DOĞRUDAN DOLAYLI DAĞITIM: Fark Nedir?
- YÖNETİM KURULU NEDİR: Tanımı, Türleri ve Rolleri
- Doğrudan Satış: Örnekler, Liste ve Türler.
- DAĞITIM KANALI NEDİR? Türler ve Örnekler
Referanslar
