Программное обеспечение для отслеживания продаж: преимущества и лучшее программное обеспечение для расширенного отслеживания

Как человек с огромным опытом в цифровой маркетингЯ знаю и понимаю, что отслеживание показателей продаж необходимо для успеха в бизнесе. Честно скажу, что программное обеспечение для отслеживания продаж дает бизнесу возможность принимать обоснованные решения, понимать поведение клиентови, в конечном итоге, стимулировать рост. Как предприниматель и человек, увлеченный тем, чтобы помочь бизнесу получить больше видимости, потенциальных клиентов и конверсий, я воочию стал свидетелем преобразующей силы эффективного отслеживания продаж. 

Мой опыт в сфере продаж научил меня тому, что успех зависит не только от заключения сделок, но и от понимания нюансов производительности и соответствующей адаптации стратегии. Отслеживание продаж было моим компасом, который помогал мне преодолевать сложности рынка и освещал возможности роста. В этой статье мы рассмотрим множество преимуществ инструментов отслеживания продаж и углубимся в некоторые из лучших программных решений, доступных для оптимизации вашего бизнес-процесса. Но сначала, что это за предохранитель в программном обеспечении для отслеживания продаж? Давай выясним!

Ключевые точки

• Программное обеспечение для отслеживания продаж — это набор программ или инструментов, которые позволяют отделам продаж быстро и точно отслеживать свою деятельность по продажам. Мне нравится называть их фирменными навигаторами, потому что они готовы поразить ваши цели с беспрецедентной точностью.
• Обязательные функции инструментов отслеживания продаж включают привлечение потенциальных клиентов, оптимизацию коэффициентов конверсии, улучшение общения по электронной почте и звонкам, точное прогнозирование продаж и получение действенной информации с помощью комплексных возможностей отчетности.
• Чтобы выбрать лучшее программное обеспечение для отслеживания продаж, вы должны сначала определить свои потребности, оценить функции, рассмотреть простоту использования инструмента, проверить варианты интеграции, оценить масштабируемость, просмотреть поддержку клиентов, рассмотреть меры безопасности, запросить обратную связь и наконец, Имеют испытательный срок.
• Преимущества использования программного обеспечения для отслеживания продаж включают повышение эффективности продаж, оптимизированное управление конвейерами, более глубокое понимание клиентов, точные прогнозы продаж, бесперебойную совместную работу в команде, принятие решений на основе данных, экономию времени и затрат и т. д.
• Примеры инструментов отслеживания продаж: Hubspot Sales Hub, Zendesk, Nutshell, BIGContact и т. д..

Понимание того, что такое отслеживание продаж

Когда я впервые углубился в отслеживание продаж, я понял, что суть заключается в тщательном сборе данных. От отслеживания транзакций до регистрации взаимодействия с клиентами — каждый фрагмент данных служит строительным блоком для глубокого анализа. На собственном опыте я стал свидетелем того, как качество и глубина собранных данных напрямую коррелируют с эффективностью стратегии продаж.

Отслеживание продаж — это процесс систематического сбора, организации и анализа данных, связанных с транзакциями продаж. взаимодействие с клиентамии получение дохода. Эта информация дает ценную информацию об эффективности продаж, помогает выявить тенденции и принять стратегические решения. Это динамичный процесс, который позволяет предприятиям получить полное представление о своей торговой деятельности, взаимодействии с клиентами и усилиях по получению дохода. Я пришел к пониманию того, что компании, использующие аналитику на основе данных, могут оптимизировать свою деятельность. процессы продаж, улучшать отношения с клиентами и стимулировать устойчивого роста и рентабельность.

Что такое программное обеспечение для отслеживания продаж?

Как правило, это любые программы или инструменты, которые позволяют отделам продаж быстро и точно отслеживать свою торговую деятельность. С помощью этих инструментов вы сможете лучше понять свою аудиторию, разгадать запутанный танец между маркетинговыми усилиями и получением дохода, а также выявить возможности для роста на каждом шагу. Мне нравится называть его фирменным GPS, потому что он способен поражать цели с беспрецедентной точностью.

Программное обеспечение или инструменты для отслеживания продаж — это обязательный арсенал, который помогает предприятиям принимать обоснованные решения. Эти обоснованные решения, в свою очередь, выводят их продажи и маркетинг на новые высоты.

Каковы обязательные функции инструментов отслеживания продаж?

Я работал с несколькими компаниями, чтобы увеличить продажи. В какой-то момент нам придется интегрировать инструменты отслеживания продаж, исходя из потребностей бизнеса. В ходе этого я отметил, что программное обеспечение для отслеживания продаж позволяет предприятиям оптимизировать lead generation , оптимизируйте коэффициенты конверсии, улучшайте общение по электронной почте и звонкам, точно прогнозируйте продажи и получайте полезную информацию с помощью комплексных возможностей отчетности. В результате большая часть программного обеспечения для отслеживания продаж включает в себя некоторые или все перечисленные ниже функции: 

№ 1. Лидогенерация

Программное обеспечение для отслеживания продаж служит основой любой стратегии продаж, эффективно привлекая потенциальных клиентов из различных каналов. Сюда входят запросы на веб-сайты, взаимодействие в социальных сетях и сетевые мероприятия. По опыту я бы сказал, что он централизует управление потенциальными клиентами, позволяя компаниям организовывать и расставлять приоритеты потенциальных клиентов на основе различных критериев, таких как демографические данные, покупательские намерения и уровень вовлеченности. Благодаря автоматизации программное обеспечение обеспечивает оперативное отслеживание потенциальных клиентов, снижая риск того, что потенциальные клиенты ускользнут от внимания. Я также отметил, что существуют инструменты с расширенными функциями, такими как подсчет очков. Как правило, это помогает выявить качественных потенциальных клиентов. Они также позволяют отделам продаж сосредоточить свои усилия на потенциальных клиентах, которые с наибольшей вероятностью превратятся в клиентов.

№2. Оптимизация коэффициента конверсии

Я также видел программное обеспечение для отслеживания продаж с высоким коэффициентом конверсии. Под коэффициентом конверсии я имею в виду, что эти инструменты дают детальное представление о цикле продаж, определяя этапы, на которых потенциальные клиенты имеют тенденцию снижаться или останавливаться, тем самым позволяя компаниям устранять узкие места. Он также анализирует успешные тактики продаж и взаимодействия с клиентами, а также выявляет закономерности и стратегии, которые приводят к более высоким показателям конверсии. Некоторые из этих инструментов также можно интегрировать с программным обеспечением для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Это обеспечивает беспрепятственное отслеживание взаимодействия с клиентами в нескольких точках взаимодействия, способствуя персонализированным и целенаправленным продажам.

№3. Отслеживание электронной почты продаж

Программное обеспечение для отслеживания продаж предлагает комплексную информацию о электронная почта такие показатели, как процент открытий, рейтинг кликов и процент ответов. Существуют инструменты с расширенной аналитикой, которые обеспечивают видимость поведения получателей. Это позволяет отделам продаж компании понять, какой контент электронной почты лучше всего находит отклик у потенциальных клиентов. Он также включает в себя планирование и автоматизацию электронной почты, которые оптимизируют информационно-пропагандистскую работу, обеспечивая своевременную и актуальную связь с потенциальными клиентами. Как правило, программное обеспечение для отслеживания продаж с этой функцией обеспечивает двустороннюю синхронизацию данных. Это гарантирует, что все взаимодействия по электронной почте регистрируются и отслеживаются в программном обеспечении для отслеживания продаж для унифицированного представления общения с клиентами.

№4. Отслеживание звонков

Еще одна замечательная функция, с которой я столкнулся, — это отслеживание звонков. Существует программное обеспечение для отслеживания продаж, которое позволяет предприятиям записывать звонки по продажам, предоставляя ценную информацию о взаимодействии с клиентами и работе торговых представителей. Проанализировав записи разговоров некоторых брендов за прошедшие годы, я бы сказал, что эта функция помогает определить области, требующие улучшения в сфере продаж, обработки возражений и методов закрытия сделок. Благодаря этой функции менеджеры по продажам могут отслеживать активность звонков в режиме реального времени, обеспечивая немедленную обратную связь и обучение представителей.

№5. Отчеты о деятельности и последовательностях

Я видел инструменты отслеживания продаж с этой функцией, и они предоставляют подробную информацию о работе команды продаж, выделяя ключевые показатели, такие как совершенные звонки, отправленные электронные письма и запланированные встречи. Отчеты о воронках предлагают визуальное представление воронки продаж, иллюстрируя продвижение потенциальных клиентов на различных этапах процесса продаж. Некоторые из этих инструментов также имеют возможности детализации, которые позволяют более глубоко анализировать данные о продажах, позволяя компаниям выявлять тенденции, закономерности и области для улучшения.

№ 6. Прогноз продаж

Программное обеспечение для отслеживания продаж с этой функцией генерирует точные прогнозы будущих показателей продаж. Для бизнеса это похоже на заглядывание в хрустальный шар в поисках будущих показателей продаж. Эти инструменты используют исторические данные о продажах и алгоритмы прогнозной аналитики для своих прогнозов. Модели прогнозирования учитывают различные факторы, такие как сезонность, рыночные тенденции и исторические коэффициенты конверсии, чтобы обеспечить надежные прогнозы.

Чем отслеживание продаж помогает бизнесу?

Программное обеспечение для отслеживания продаж помогает предприятиям продавать умнее, а не сложнее. Это как надежный помощник вашего бизнеса, который обеспечивает общую картину вашего канала продаж, понимание производительности и тенденций, прогнозы будущих продаж, эффективное управление потенциальными клиентами, понимание клиентов, выявление узких мест и оценку окупаемости инвестиций. Рассматривайте это как свое секретное оружие, позволяющее продавать умнее, а не сложнее. Ниже приведены некоторые результаты, которых вы можете достичь с помощью программного обеспечения для отслеживания продаж:

• Посмотрите общую картину: Это дает вам представление о вашей воронке продаж с высоты птичьего полета. Это означает, что вы будете точно знать, в чем состоит каждая сделка, от первого контакта до ее заключения.
• Анализ производительности: С помощью этого инструмента вы можете увидеть, насколько хорошо работают ваши торговые представители и команды. Во-вторых, вы сможете точно определить, какие продукты или услуги продаются как горячие пирожки.
• Предсказывать будущее: Анализ прошлых данных и текущих тенденций поможет вам сделать обоснованные предположения о будущих продажах. Таким образом, вы сможете ставить реалистичные цели и разумно планировать ресурсы.
• Руководитель управления: Это помогает вам отслеживать всех этих потенциальных клиентов, чтобы вы могли сосредоточиться на тех, кто с наибольшей вероятностью купит.
• Поймите своих клиентов: Следя за тем, чем занимаются ваши клиенты, вы можете адаптировать свои усилия по продажам к их потребностям и заставлять их возвращаться снова и снова.
• Выявление узких мест: он указывает, где в вашем процессе продаж могут возникнуть проблемы, чтобы вы могли сгладить ситуацию и заключить больше сделок.
• Измерение рентабельности инвестиций: Отслеживая, сколько вы тратите на продажи и сколько зарабатываете, вы можете выяснить, окупаются ли ваши усилия.

Почему важно программное обеспечение для отслеживания продаж?

Ниже приведены некоторые причины, по которым инструменты отслеживания продаж важны:

• Это помогает предприятиям обнаружить возможности продаж через свои анализ данных.
• Он отслеживает прогресс в достижении целей и повышает производительность.
• Он делает точные прогнозы продаж и стратегически планирует.
• Это помогает проанализировать и усовершенствовать вашу воронку продаж для повышения эффективности.
• Это обеспечивает согласованность данных в вашей команде продаж.
• Он централизует информацию о клиентах для более глубокого понимания.
• Он визуализирует и расставляет приоритеты в управлении лидами.

Как определить или выбрать подходящее программное обеспечение для отслеживания продаж

Если вы хотите выбрать или найти подходящее программное обеспечение для отслеживания продаж, вам помогут следующие шаги:

• Определите свои потребности: Определите конкретные потребности вашего бизнеса. При этом определите размер вашей команды продаж, сложность вашего процесса продаж, потребности в интеграции с другими инструментами и бюджетные ограничения.
• Варианты исследования: Изучите различные программные решения для отслеживания продаж, доступные на рынке. Ищите обзоры, отзывы клиентов и тематические исследования, чтобы понять их сильные и слабые стороны.
• Оцените возможности: сравните функции, предлагаемые различными программными решениями, и расставьте приоритеты среди тех, которые соответствуют вашим потребностям. Ключевые функции, которые следует учитывать, включают управление конвейером, отчетность и аналитику, возможности настройки, доступность для мобильных устройств и возможности интеграции.
• Учитывайте простоту использования: Выберите удобный интерфейс, который ваш отдел продаж сможет легко освоить и использовать без длительного обучения. Проведите демо-версии или бесплатные пробные версии, чтобы оценить удобство использования и функциональность.
• Проверьте параметры интеграции: Убедитесь, что программное обеспечение для отслеживания продаж легко интегрируется с вашими существующими инструментами и системами, такими как программное обеспечение CRM, платформы электронного маркетинга и инструменты повышения производительности. Такая интеграция оптимизирует рабочие процессы и повышает эффективность.
• Оцените масштабируемость: выберите решение, которое можно масштабировать по мере роста вашего бизнеса. Учитывайте такие факторы, как количество поддерживаемых пользователей, ограничения на хранение данных и структуру цен, с учетом будущего расширения.
• Обзор службы поддержки клиентов: Оцените уровень поддержки клиентов, предоставляемой поставщиком программного обеспечения. Как правило, сюда входят доступность, оперативность и каналы поддержки. Оперативная и надежная поддержка обеспечивает бесперебойную реализацию и постоянную помощь при необходимости.
• Рассмотрим меры безопасности: Уделяйте приоритетное внимание безопасности данных и соблюдению отраслевых стандартов. Выберите программное решение для отслеживания продаж, которое предлагает надежные функции безопасности, такие как шифрование данных, контроль доступа и регулярные обновления программного обеспечения.
• Ищите обратную связь и Испытательный срок

Что такое формат отслеживания ежедневных продаж?

Формат ежедневного отслеживания продаж — это инструмент, используемый для мониторинга и записи ежедневных продаж, предоставляющий моментальный снимок эффективности продаж за определенный период.

Преимущества программного обеспечения для отслеживания продаж

Программное обеспечение для отслеживания продаж изменило правила игры для меня и различных команд, с которыми я работал. Это произвело революцию в нашем подходе к продажам, помогая нам продавать более разумно и достигать лучших результатов. Ниже приведены некоторые из преимуществ, которые я испытал на собственном опыте:

• Повышение эффективности продаж: Это похоже на то, как будто личный тренер ведет меня к улучшению продаж. Я смог определить, где я могу улучшить и усовершенствовать свой подход, что приведет к более успешным сделкам.
• Оптимизированное управление трубопроводами: Больше никаких догадок о том, где будут заключаться мои сделки. Программное обеспечение поддерживает все в порядке, помогая мне выявлять любые препятствия в моем конвейере и устранять их для более плавного движения.
• Более глубокое понимание клиентов: Благодаря аккуратной организации всех данных о клиентах я получил бесценную информацию об их предпочтениях и поведении. Это позволило мне более эффективно адаптировать свои предложения по продажам, что привело к более довольным клиентам и увеличению продаж.
• Точные прогнозы продаж: Раньше я боялся прогнозировать продажи, но теперь это совсем несложно. Почему? Потому что сейчас я анализирую прошлые данные и текущие тенденции. С их помощью я делаю более точные прогнозы о будущих продажах, что значительно упрощает планирование и разработку стратегии.
• Беспрепятственное командное сотрудничество: Благодаря программному обеспечению каждая команда, с которой я работал, всегда находится на одной волне. Это сделало командную работу намного более гладкой, позволяя нам более эффективно координировать наши усилия и работать над достижением наших целей.
• Решения на основе данных: Аналитика и отчеты, предоставляемые программным обеспечением, оказались неоценимыми. Они помогли мне определить, что работает, а что нет, что позволило мне принимать более разумные решения и усовершенствовать свою стратегию продаж.
• Экономия времени и средств: Автоматизируя утомительные задачи, программное обеспечение освободило мне больше времени, чтобы сосредоточиться на продажах. Кроме того, это помогло нашей команде стать более эффективной, сэкономив нам время и деньги в долгосрочной перспективе.
• Гибкий рост и Эффективное управление лидами

Лучшее программное обеспечение для отслеживания продаж

Ниже приведены некоторые из лучших программ для отслеживания продаж, идеально подходящих для всех видов бизнеса:

№1. Центр продаж HubSpot 

По шкале от 1 до 10 HubSpot Sales Hub получит 9.5 из 10 или даже целых 10. На самом деле это одно из наиболее широко используемых программ для отслеживания продаж. На самом деле, я не думаю, что любой список лучших инструментов отслеживания продаж будет полным без этого. Одна из интересных особенностей — это то, как он легко интегрируется с CRM-платформой HubSpot. В результате ваш процесс продаж упрощается. Просто посмотрите на Hubspot Sales Hub как на идеальное решение практически для всех ваших потребностей в продажах. 

Благодаря тому, что вся ваша информация о продажах легко доступна с первого взгляда, а дружественный пользовательский интерфейс позволяет вашей команде без труда выполнять свою работу и достигать своих целей. 

Несмотря на то, что HubSpot Sales Hub обладает различными замечательными функциями, помните, что идеальные инструменты отслеживания должны быть адаптированы к вашим потребностям, поэтому, прежде чем принимать это решение, еще раз, каковы потребности вашего бизнеса? 

Основные возможности Центра продаж Hubspot

Ниже приведены некоторые из поразительных особенностей инструмента отслеживания Hubspot Sales Hub:

• Полная интеграция: Полная интеграция с Hubspot CRM — одна из уникальных особенностей этого инструмента. Компании могут легко подключиться к другим инструментам для повышения эффективности.
• Анализ электронной почты в режиме реального времени: Помимо полной интеграции, функция отслеживания электронной почты и уведомлений — еще одна функция, которая мне очень нравится в этом инструменте. Вы будете получать мгновенные уведомления, когда потенциальные клиенты прочитают ваши электронные письма. В результате вы сможете отслеживать и обеспечивать своевременную связь с потенциальными и клиентами.
• Аналитика производительности для принятия решений: С помощью Sales Hub вы можете использовать возможности комплексной аналитики для получения бесценной информации о своей торговой деятельности. Эти показатели производительности помогут вам принимать обоснованные решения, которые будут способствовать развитию вашего бизнеса.
• Легкая координация встреч: Это также функция, которую я считаю полезной. Это потому, что вы можете попрощаться с бесконечными цепочками электронных писем и головной болью по планированию, легко интегрировав свой календарь. Другими словами, вы можете назначать встречи в удобное для вас время.  
• Интуитивное управление сделками: Революционно измените управление воронкой продаж с помощью визуального интерфейса, упрощающего отслеживание сделок. Благодаря функции перетаскивания вы можете легко перемещать сделки по этапам, держа руку на пульсе процесса продаж.

Где не хватает Hubspot

Хотя HubSpot Sales Hub хорош во многих аспектах, есть области, в которых он отстает. Посмотрите это ниже

• Недостаточно гибкости в плане настройки: Возможность легко вносить изменения или адаптировать использование инструмента к вашим потребностям — это первоклассная возможность. К сожалению, компании со сложными или узкоспециализированными рабочими процессами продаж могут столкнуться с ограничениями при настройке HubSpot Sales Hub в соответствии с их точными операционными потребностями. Какой смысл в инструменте, если его нельзя адаптировать под ваши нужды?
• Не хватает расширенной прогнозной аналитики на базе искусственного интеллекта: Одна из удивительных особенностей инструментов искусственного интеллекта — это их способность к прогнозированию или средство прогнозирования, основанное на аналитике. К сожалению, Hubspot Sales Hub может оказаться не в состоянии предоставить комплексную информацию на основе искусственного интеллекта и прогнозную аналитику, необходимую для точного прогнозирования тенденций продаж и прогнозирования поведения клиентов.
• Интеграция с функциями обслуживания клиентов не унифицирована в платформе HubSpot Sales Hub.
• Сложный интерфейс для новичков: Интерфейс платформы может показаться сложным для новичков или представителей малого бизнеса, которым нужен более простой и интуитивно понятный интерфейс.

№2. поток

Я люблю ИИ за его прогнозную аналитику, и именно поэтому Floww дорог моему сердцу, я называю это инструментом прогнозирования продаж. Почему? Потому что он оценивает ваших потенциальных клиентов, обеспечивает автоматизированный рабочий процесс, а также идеально подходит для прогнозной аналитики. Если вам нужен инструмент отслеживания, который помогает использовать передовые технологии, повышает производительность и обеспечивает более успешные сделки, то Floww — ваш идеальный инструмент. Я помещу Floww на одну страницу с Hubspot Sales Hub, потому что его сила заключается в одной из недостающих функций продаж — аналитике на основе данных искусственного интеллекта.  

Ключевые особенности Floww

Инструмент отслеживания продаж Floww предлагает набор расширенных функций, предназначенных для повышения эффективности и производительности продаж. Ниже приведены некоторые из этих особенностей:

• Автоматизация рабочих процессов: Мне очень нравится тот факт, что Floww интеллектуально автоматизирует все повторяющиеся задачи. Вы знаете, что происходит, когда бойкотируются ненужные процессы: это экономит время и энергию, что приводит к повышению производительности.
• Персонализированная статистика продаж: Помимо прогнозного анализа искусственного интеллекта, Floww предоставляет предприятиям индивидуальные рекомендации и аналитическую информацию. В результате команда будет располагать личными данными каждого лида и клиента и взаимодействовать с ними на основе этой информации.
• Расширенные инструменты отчетности: благодаря аналитике Floww на базе искусственного интеллекта и отчетности, позволяющей получить более глубокие знания об успешных продажах и всех видах деятельности. Благодаря этому команда сможет принять лучшее решение.
• Способность прогнозирования/предсказательная аналитика: с помощью Floww вы можете анализировать данные о своих продажах и использовать эту информацию для прогнозирования будущих тенденций. Бренды, ориентированные на будущее, всегда имеют преимущество перед другими. Кроме того, на основе этих прогнозов ваши команды могут сосредоточиться на важных вещах.
• Автоматизация подсчета лидов: Когда дело доходит до оценки или определения приоритетности потенциальных клиентов, доверьтесь Floww. Мне нравится тот факт, что он ранжирует потенциальных клиентов на основе вероятности конверсии. То есть вашей команде придется следить только за потенциальными клиентами, которые могут совершить конверсию, а не гоняться за всеми потенциальными клиентами.

Где Floww не хватает

Floww обладает замечательными функциями, но ему не хватает следующих областей:

• Интеграция с конкретными платформами: Хотя Floww предоставляет широкие возможности интеграции, могут существовать определенные сторонние инструменты или платформы, с которыми он не интегрируется плавно, что потенциально может нарушить рабочие процессы предприятий, сильно зависящих от этих инструментов.
• Ограничения настройки для специализированных отраслей: Возможности настройки Floww могут иметь ограничения для предприятий, работающих в узкоспециализированных процессах продаж или нишевых отраслях, что потенциально затрудняет их способность эффективно адаптировать платформу к своим конкретным потребностям.
• Интенсивность тренировок: Из-за расширенного характера функций искусственного интеллекта новым пользователям может потребоваться более крутая кривая обучения с Floww, и им может потребоваться более комплексное обучение для эффективного максимизации возможностей платформы.

№3. в двух словах

Nutshell — впечатляющая программная платформа для отслеживания продаж, известная своим удобным интерфейсом и мощными функциями. Это позволяет пользователям легко отслеживать потенциальных клиентов, отслеживать их прогресс в конвейере продаж и анализировать важные показатели, такие как коэффициент конверсии и доход от продажи. Кроме того, Nutshell предлагает широкие возможности автоматизации управления воронкой продаж и функции для привлечения потенциальных клиентов с помощью персонализированных электронных писем и настраиваемых форм, что способствует эффективному привлечению потенциальных клиентов.

Ключевые особенности Nutshell

Я являюсь поклонником Nutshell уже много лет, а также рекомендую брендам Nutshell из-за следующих функций:

• Визуализация воронки продаж: С помощью Nutshell вы можете получить полный обзор своей воронки продаж, определить узкие места и разработать стратегии для эффективного повышения коэффициента конверсии.  
• Обзор продаж: Nutshell мгновенно оценивает ваш прогресс в сравнении с квотами и предоставляет бесценную информацию об успехе вашего бизнеса.
• Анализ потерь: выясните коренные причины неудачных сделок, что позволит вам усовершенствовать свою стратегию продаж, определив ключевые факторы или конкурентов, влияющих на ваш бизнес.
• Мастерство прогнозирования: с помощью Nutshell вы можете легко визуализировать показатели доходов вашей команды и отдельных лиц в различные периоды времени. Предприятия получат возможность предвидеть и планировать будущий успех на детальном уровне.
• Отслеживание активности: Получите представление о производительности вашей команды и ее взаимосвязи с успешным привлечением потенциальных клиентов, что поможет обоснованному распределению ресурсов и оптимизации производительности.
• Загружаемые динамические диаграммы: Благодаря интуитивно понятным инструментам отчетности Nutshell бренды могут без особых усилий создавать визуально привлекательные отчеты и диаграммы, чтобы произвести впечатление на заинтересованные стороны и стимулировать принятие обоснованных решений на совещаниях руководителей.

Где не хватает двух слов

Nutshell великолепен благодаря своим разнообразным функциям, но ему не хватает следующих областей:

• Расширенный искусственный интеллект и прогнозная аналитика: Nutshell предоставляет базовые возможности аналитики и отчетности, но ему может не хватать более продвинутых функций прогнозной аналитики на основе искусственного интеллекта, которые могут прогнозировать тенденции продаж и выявлять потенциальные возможности или риски.
• Интеграционная экосистема: Хотя Nutshell интегрируется с такими популярными инструментами, как Gmail, Outlook и Mailchimp, у него может быть не такая обширная экосистема интеграции, как у некоторых других платформ отслеживания продаж. Я рассматриваю это как ограничение его способности беспрепятственно соединяться с другими бизнес-системами и инструментами.
• Настройка и масштабируемость: Хотя Nutshell предлагает настраиваемые поля и рабочие процессы, он может не обеспечивать такой же уровень гибкости и масштабируемости для очень сложных процессов продаж или процессов продаж корпоративного уровня по сравнению с некоторыми другими платформами.
• Функционал мобильного приложения: Nutshell действительно предлагает мобильное приложение для устройств iOS и Android, но в нем могут отсутствовать некоторые расширенные функции или функциональность по сравнению с версиями для настольных компьютеров, что потенциально ограничивает удобство использования для мобильных групп продаж.
• Интеграция с соцсетями: Nutshell, возможно, не имеет такой надежной интеграции с платформами социальных сетей для привлечения потенциальных клиентов и вовлечения их по сравнению с некоторыми другими инструментами отслеживания продаж, что может ограничить его эффективность в стратегиях социальных продаж.

№4. Zendesk

Zendesk прежде всего известен своим обслуживание клиентов и вспомогательное программное обеспечение, но также предлагает возможности отслеживания продаж через свой продукт Zendesk Sell. Zendesk Sell, ранее известная как Base CRM, а затем была приобретена Zendesk, предназначена для того, чтобы помочь отделам продаж более эффективно управлять процессами продаж.

Я скажу, что это идеальный выбор для крупных предприятий, управляющих сложными процессами продаж и требовательных к взаимодействию с клиентами. Помимо отслеживания продаж, Zendesk предлагает интегрированный опыт, который повышает как эффективность продаж, так и удовлетворенность клиентов. Благодаря своим надежным и масштабируемым инструментам Zendesk обслуживает предприятия, которым необходимы комплексные решения для различных каналов и отделов. Кроме того, он предлагает широкие возможности мониторинга продаж, уделяя особое внимание целостному развитию всего пути клиента, начиная с первого контакта.

Ключевые особенности Zendesk

Ниже приведены некоторые ключевые особенности Zendesk:

• Многоканальная поддержка: Zendesk выделяется тем, что предоставляет централизованную платформу для общения с клиентами через чат, электронную почту, телефон и социальные сети. Прежде чем вы решите, что в этой функции нет ничего особенного, или придете к выводу, что интеграция с социальными сетями даст тот же результат, обратите внимание, что многоканальная поддержка Zendesk гарантирует, что ни один запрос или вопрос не будет упущен из виду.
• Расширенная интеграция CRM: Интеграция — это одна из функций, которая, по моему мнению, должна быть у каждого программного обеспечения для отслеживания продаж, и хорошо, что Zendesk не отстал от нее. Zendesk улучшает поток информации между отделами продаж и службой поддержки клиентов за счет полной интеграции с различными CRM-системами. 
• Адаптируемые процессы продаж: Потребности каждого бизнеса уникальны и могут незначительно отличаться от потребностей других предприятий. Поэтому я считаю, что программное обеспечение для отслеживания продаж должно давать компаниям гибкость и контроль для настройки своих воронок продаж в соответствии с их уникальными потребностями и процедурами. Опять же, Zendesk не отстал от этого, выделяя его среди других инструментов.
• Автоматизированная система оформления билетов и документооборота: Автоматизированная система оформления заявок и документооборота — еще одна замечательная функция Zendesk. Благодаря этой функции компании могут упростить назначение задач и контроль за ними, гарантируя эффективное управление перспективами продаж и своевременное решение запросов клиентов.
• Комплексная аналитика и отчетность: Zendesk позволяет принимать решения на основе данных благодаря своей комплексной функции аналитики и отчетности. Все, что он делает, — это предлагает комплексную информацию об эффективности продаж, удовлетворенности клиентов и продуктивности команды. Благодаря этому компании могут принимать более обоснованные решения. 

Чего не хватает Zendesk

Zendesk великолепен, но ему не хватает следующих областей:

• Недоступно: Комплексные решения, предоставляемые Zendesk, могут стоить на уровне, который малым предприятиям или компаниям с ограниченными ИТ-ресурсами может оказаться недоступным.
• Индивидуальная автоматизация продаж: Несмотря на наличие надежных функций автоматизации, бренды, которым требуется узкоспециализированная автоматизация продаж, могут воспринимать предложения платформы как несколько негибкие.
• Кастомизация для нишевых отраслей: Предприятиям, работающим в специализированных секторах или с отличительными операционными структурами, может потребоваться более индивидуальная адаптация, чем то, что Zendesk предлагает в стандартной комплектации.

№ 5. BIGКонтакты

BIGContacts — это программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), которое предлагает отслеживание продаж в качестве одной из своих ключевых функций. Он разработан, чтобы помочь предприятиям более эффективно и результативно управлять процессами продаж. 

BIGContacts совершает революцию в CRM благодаря автоматизированным рабочим процессам, максимизируя прибыль за счет оптимизации процессов, индивидуальных напоминаний и целевой ориентации на потенциальных клиентов. Он обеспечивает настраиваемый конвейер продаж для беспрепятственного отслеживания возможностей, поддерживаемый функцией перетаскивания. У него есть подробные отчеты о продажах, которые дают представление о таких важных показателях, как процент закрытия сделок и пожизненная ценность клиента. Функции автоматизации BIGContacts сокращают количество повторяющихся задач, а настраиваемые триггеры повышают эффективность. Мне также нравится, что его интегрированные веб-формы используются для легкого сбора потенциальных клиентов.

Ключевые особенности BIGContacts

Ниже приведены некоторые из основных функций BIGContact.

• Управление трубопроводом: BIGContacts позволяет пользователям визуализировать свои каналы продаж и управлять ими. Это включает в себя отслеживание потенциальных клиентов и возможностей на различных этапах процесса продаж, от первоначального контакта до конверсии.
• Руководитель управления: Платформа позволяет пользователям эффективно собирать и систематизировать потенциальных клиентов. Обычно он включает в себя такие функции, как оценка потенциальных клиентов, назначение потенциальных клиентов и категоризация потенциальных клиентов для определения приоритетов и эффективного управления потенциальными клиентами.
• Контакты Руководство: BIGContacts предоставляет надежные возможности управления контактами, позволяя пользователям хранить и систематизировать контактную информацию, взаимодействия и историю общения в одном централизованном месте.
• Отслеживание активности: пользователи могут отслеживать свою коммерческую деятельность на платформе, включая электронную почту, звонки, встречи и задачи. Это помогает отделам продаж оставаться организованными и гарантирует, что важные последующие действия и действия не будут упущены из виду.
• Отчетность и аналитика: BIGContacts предлагает инструменты отчетности и аналитики, которые помогут пользователям получить представление об эффективности своих продаж. Сюда входят такие показатели, как коэффициенты конверсии, скорость продаж и состояние конвейера, которые можно использовать для оптимизации стратегий и процессов продаж.
• интеграцию: Платформа может предлагать интеграцию с другими инструментами и программным обеспечением, обычно используемыми в продажах и маркетинге, такими как платформы электронного маркетинга, бухгалтерское программное обеспечение и инструменты повышения производительности, чтобы оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность.
• Адаптация люстры: В зависимости от конкретных потребностей бизнеса BIGContacts может предложить варианты настройки, позволяющие адаптировать инструмент отслеживания продаж для соответствия уникальным процессам и рабочим процессам продаж.

Где не хватает BIGContacts

Хотя BIGContacts предлагает ряд функций для отслеживания продаж, могут быть области, в которых ему не хватает по сравнению с некоторыми другими платформами CRM. Ниже приведены некоторые потенциальные области, в которых отсутствует BIGContacts:

• Расширенная автоматизация: Хотя BIGContacts, вероятно, предлагает базовые функции автоматизации, ему не хватает более продвинутых возможностей автоматизации, которые есть на других платформах CRM. Сюда входит расширенная автоматизация рабочих процессов, прогнозная аналитика на основе искусственного интеллекта или оценка потенциальных клиентов на основе машинного обучения.
• Возможности интеграции: хотя BIGContacts может предлагать интеграцию с некоторыми широко используемыми инструментами, ему не хватает возможностей интеграции с определенным нишевым или отраслевым программным обеспечением. Это может ограничить его способность беспрепятственно соединяться с другими системами, используемыми предприятиями.
• Масштабируемость: BIGContacts может быть менее масштабируемым по сравнению с другими платформами CRM, особенно для быстрорастущих предприятий или предприятий со сложными процессами продаж. Это может привести к ограничениям по мере расширения бизнеса и необходимости более надежных функций и возможностей.
• Гибкость настройки: Хотя BIGContacts, вероятно, предлагает некоторый уровень настройки, ему может не хватать гибкости и глубины возможностей настройки. Предприятиям с уникальными или сложными процессами продаж может оказаться сложно адаптировать BIGContacts к своим конкретным потребностям.
• Пользовательский интерфейс и опыт: Пользовательский интерфейс и возможности BIGContacts могут быть не такими современными и интуитивно понятными, как у некоторых других CRM-платформ. Это может повлиять на принятие и производительность пользователей, особенно на предприятиях, привыкших к более удобным интерфейсам.
• Мобильная функциональность: Хотя BIGContacts может предлагать мобильные приложения или функции, адаптированные для мобильных устройств, его мобильная функциональность может отсутствовать по сравнению с конкурентами. Это может быть ограничением для отделов продаж, которые в своей работе в значительной степени полагаются на мобильные устройства.

Другое лучшее программное обеспечение для отслеживания продаж включает в себя:

• ClickUp
• EngageBay
• Salesforce
• Zoho CRM
• Salesflare
• Pipedrive
• Bitrix24
• Линейка аналитики и так далее

Контрольные списки доходности бизнеса для выбора лучшего программного обеспечения для отслеживания продаж

Почему мы отслеживаем продажи?

Ниже приведены некоторые причины, по которым мы отслеживаем продажи:

• Оценка эффективности
• Управление доходами
• Информация о клиентах
• Стратегическое планирование
• Управление эффективностью продаж
• Прогнозирование и бюджетирование
• Конкурентный анализ
• Соответствие и отчетность

Как создать шаблон отчета о продажах?

Ниже приведен один из самых простых способов создания шаблона отчета о продажах:

• Определите цель
• Определите ключевые показатели
• Выберите формат
• Дизайн макета
• Включить диапазон дат
• Добавить раздел сводки
• Подробные показатели продаж
• Включить сравнительный анализ
• Добавить комментарий
• Завершить и просмотреть
• Сохранить как шаблон

Заключение

Когда мы начали с самого начала, я сказал, что обрисую некоторые преимущества инструментов отслеживания продаж и углублюсь в некоторые из лучших программных решений, доступных для оптимизации вашего бизнес-процесса. Вот и всё, всё ясно изложено простыми словами. Кроме того, я добавил контрольный список для выбора лучшего инструмента отслеживания продаж для вашего бизнеса. Если есть что-то, о чем вы не должны забывать, так это то, что каждый бизнес уникален, в том числе и ваш. Поэтому оцените потребности своего бизнеса, прежде чем выбирать идеальный инструмент отслеживания для увеличения продаж.

Статьи по теме

• ЧТО ТАКОЕ ПОМОЩЬ? Примеры и программные решения
• Финансовый консультант: все, что вам нужно (+ лучшие навыки)
• 6 инструментов для запуска успешного стартапа
• ONLINE CRM: лучшее программное обеспечение для онлайн-систем для малого бизнеса в 2023 году (бесплатное и платное)

Рекомендации

• www.ruleranalytics.com
• www.claap.io
• www.zendesk.com
• blog.hubspot.com