Понимание разницы между миллениалами и поколением Z важно при ориентации ваших продуктов или услуг на молодых людей. Хотя оба этих поколения с юных лет были знакомы с технологиями и Интернетом, они, как правило, имеют разные предпочтения, когда дело касается покупок и расходов, а также их реакцию на маркетинговую тактику. Получение четкого понимания различных характеристик этих двух поколений может значительно повысить вашу способность эффективно общаться с ними. Имея обширный опыт в понимании и управлении сменой поколений, я очень рад предоставить вам ценную информацию и эффективные стратегии для установления более прочной связи с вашей целевой аудиторией.
Основные выводы
- Поколение Z, также известное как поколение Z, родившееся примерно между серединой 1990-х и началом 2010-х годов, характеризуется тем, что является цифровым аборигеном, выросшим в мире, находящемся под сильным влиянием технологий, социальных сетей и мгновенного доступа к информации.
- Миллениалы, также известные как поколение Y, родившиеся в период с начала 1980-х по середину 1990-х годов, достигли совершеннолетия на рубеже тысячелетий, став свидетелями расцвета Интернета, социальных сетей и глобализации.
- Поколение Z преуспевает в цифровом взаимодействии, в то время как миллениалы имеют сочетание цифровых и традиционных предпочтений.
- Оба поколения высоко ценят аутентичность и прозрачность брендов, хотя их понимание и выражение аутентичности могут различаться.
- Бренды, которые резонируют с поколением Z и миллениалами, — это те, которые разделяют их ценности и активно поддерживают социальные и экологические инициативы.
- Маркетинг влияния оказывает сильное влияние на оба поколения, хотя конкретные типы влиятельных лиц, которым они доверяют и с которыми взаимодействуют, могут различаться.
- Поколение Z предпочитает лаконичный и визуально увлекательный контент, а миллениалы ценят подробную информацию и увлекательные повествования.
Поколение Z против миллениалов: характеристики поколений
Давайте начнем с понимания того, что мотивирует поколение Z и миллениалов. Представители поколения Z, родившиеся между серединой 1990-х и началом 2010-х годов, выросли в обществе, где социальные сети и смартфоны распространены повсеместно. Напротив, миллениалы, родившиеся примерно между 1981 и 1996 годами, достигли совершеннолетия во время восхождения Интернета к популярности.
Я хорошо помню волнение, которое я испытал, когда в миллениале получил свой первый смартфон. Мне казалось, что я держусь за будущее, что резко контрастирует с детскими воспоминаниями многих представителей поколения Z, которые не могут вспомнить время, когда смартфоны не были повсюду.
Восприятие электронного маркетинга
И миллениалы, и поколение Z разделяют схожие взгляды на электронный маркетинг. Обе группы ценят маркетинговые электронные письма, которые предлагают явную выгоду или предоставляют ценную информацию. Они также ценят привлекательные и приятные электронные письма. Кроме того, стоит отметить, что поколение Z реже проверяет свою электронную почту по сравнению с миллениалами.
Черпая из обширного электронной почте маркетинговых кампаний ориентированный на обе демографические группы, я заметил тонкие различия в показателях вовлеченности и скорости отклика. Адаптация контента электронной почты с учетом предпочтений каждого поколения имеет важное значение для максимизации эффективности кампании.
Читайте также: Платформы для электронного маркетинга: обзор, общие характеристики, сравнение
Поколение Z против миллениалов: существенные различия
покупательские привычки
Покупочные предпочтения варьируются между поколением Z и миллениалами. Удобство и мгновенное удовлетворение являются главными приоритетами для поколения Z, что заставляет их часто выбирать онлайн-покупки и доставку в тот же день. В отличие от других поколений, миллениалы отдают предпочтение впечатлениям и склонны тяготеть к единственным в своем роде независимым магазинам и товарам ручной работы.
Во время недавнего фокус-группа Я был по-настоящему впечатлен тем, какое значение участники поколения Z придают онлайн-обзорам и влиянию социальных сетей на их выбор покупок. Я был действительно впечатлен влиянием онлайн-рекомендаций на процесс принятия решений. Миллениалам этого не хватает.
Цифровое взаимодействие
Очевидно, что оба поколения активно используют свои экраны, но их цифровое поведение сильно различается. Визуальные платформы, такие как Instagram и TikTok, стали популярными среди поколения Z, которое ищет аутентичности и узнаваемости брендов. Напротив, миллениалы, как правило, тяготеют к контенту на Facebook и YouTube, ища сочетание развлекательной и образовательной ценности.
В рамках нашей недавней маркетинговой кампании, направленной на миллениалов, мы решили опробовать видео-рассказы на Facebook. Учитывая, насколько захватывающей была история бренда, реакция была исключительно положительной.
Читайте также: Стратегия цифрового маркетинга: полное руководство по цифровому маркетингу на 2024 год
Повышение лояльности к бренду
Как для поколения Z, так и для миллениалов аутентичность играет решающую роль в формировании лояльности к бренду. Бренды, которые резонируют с поколением Z, — это те, которые разделяют их ценности и демонстрируют приверженность Социальная ответственность. С другой стороны, миллениалы ценят прозрачность и последовательность в брендах, которые они поддерживают. Создание прочного фундамента доверия требует преданности делу и настойчивости, но вознаграждение от формирования базы лояльных клиентов поистине неоценимо.
Как специалист по бренд-стратегии, я сотрудничал с компаниями для разработки целенаправленных инициатив, которые находят отклик у поколения Z и миллениалов. Согласовывая ценности бренда с социальными задачами, компании могут развивать лояльную клиентскую базу и оказывать положительное социальное воздействие.
Читайте также: Включение заявлений о миссии в брендинг: комплексное руководство для бизнеса
Влияние инфлюенсеров
Когда дело доходит до принятия решения о покупке, мнения влиятельных лиц оказывают большое влияние на оба поколения. Микровлиятельные люди, которые соответствуют конкретным интересам и ценностям поколения Z, с большей вероятностью завоюют их доверие, в то время как миллениалов, как правило, привлекают влиятельные лица, которые предлагают подробные обзоры и рекомендации.
Согласование ценностей: выход за рамки прибыли
Поколение Z и миллениалы при принятии решения о покупке учитывают не только характеристики продукта и его цену. Их привлекают бренды, которые соответствуют их ценностям и активно поддерживают социальные и экологические проблемы. Компании, которые демонстрируют искреннюю приверженность делу улучшения ситуации, завоевывают лояльность и поддержку своих клиентов.
Портняжное дело
Четкая и убедительная коммуникация необходима для реализации успешных инициатив в области маркетинга и продаж. В то время как миллениалы ценят глубокую информацию и рассказывание историй, которые объединяют людей на личном уровне, поколение Z предпочитает краткий, визуально привлекательный контент, вызывающий непосредственный интерес.
Наша команда продаж добилась значительного повышения эффективности благодаря созданию кампаний по электронной почте, специально адаптированных для клиентов-миллениалов. Создавая наши сообщения так, чтобы напрямую решать их уникальные проблемы и предпочтения, мы наблюдали заметный рост числа людей, открывающих наши сообщения, и скорости, с которой они превращались в клиентов.
Предвкушение творчества
Хотя миллениалы и поколение Z разделяют убеждение, что компании должны предлагать инновационные продукты и услуги для удовлетворения потребностей клиентов, поколение Z возлагает еще более высокие ожидания, когда дело касается инноваций. Их точка зрения, вероятно, проистекает из того, что они выросли в эпоху быстрого технического прогресса.
Затратные привычки
Поколение Z демонстрирует более разумные привычки в расходах и большее внимание к экономии денег по сравнению с миллениалами на аналогичном этапе жизни. Представителей поколения Z часто привлекают покупки, которые предлагают максимальную ценность за их деньги, в то время как миллениалы отдают приоритет общему опыту покупки. Поэтому их привлекают бонусные предложения, щедрые предложения и качественные инвестиции.
Мобильные покупательские привычки
Хотя миллениалы, как правило, предпочитают онлайн-покупки, представители поколения Z демонстрируют большую склонность к совершению покупок через мобильные устройства. Миллениалы пережили эволюцию технологий: от эпохи громоздких персональных компьютеров до появления компактных сотовых телефонов и коммутируемого доступа в Интернет. Молодое поколение, известное как поколение Z, выросло в мире, где смартфоны, планшеты и мгновенный доступ к Wi-Fi и потоковым сервисам являются нормой. Поколение Z более склонно использовать мобильные устройства для совершения покупок, учитывая их знакомство с технологиями с раннего возраста.
Стоит отметить, что оба поколения используют свои мобильные устройства для просмотра веб-страниц и потокового видео. Если ваша целевая аудитория состоит из молодых людей, было бы полезно уделить приоритетное внимание созданию позитивного и увлекательного опыта с помощью мобильных видеороликов и сайты электронной коммерции. Подумайте о том, чтобы направить свои маркетинговые усилия на мобильные платформы, такие как приложения для социальных сетей.
Читайте также: МОБИЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ: определение, пример и все, что вам нужно знать
Потребительское поведение поколения Z и миллениалов: последствия для маркетологов и торговых представителей
После тщательного изучения сложных различий в потребительском поведении представителей поколения Z и миллениалов теперь важно объединить наши открытия в практические идеи, которые позволят маркетологам и торговым представителям установить важные связи и достичь впечатляющих результатов.
Выделение ключевых моментов
Анализируя покупательские привычки, модели взаимодействия с цифровыми технологиями, факторы лояльности к бренду и коммуникационные предпочтения обоих поколений, мы можем выделить следующие моменты:
- Цифровое доминирование: поколение Z преуспевает в цифровом взаимодействии, в то время как миллениалы имеют сочетание цифровых и традиционных предпочтений.
- Подчеркивание аутентичности. Оба поколения высоко ценят аутентичность и прозрачность брендов, хотя их понимание и выражение аутентичности могут различаться.
- Бренды, которые резонируют с поколением Z и миллениалами, — это те, которые разделяют их ценности и активно поддерживают социальные и экологические инициативы.
- Влияние влиятельных лиц. Маркетинг влиятельных лиц оказывает сильное влияние на оба поколения, хотя конкретные типы влиятельных лиц, которым они доверяют и с которыми взаимодействуют, могут различаться.
- Коммуникационные предпочтения: поколение Z предпочитает лаконичный и визуально увлекательный контент, в то время как миллениалы ценят подробную информацию и увлекательные повествования.
Практические предложения
Вооружившись этими ценными сведениями, давайте обсудим, как вы можете их реализовать и эффективно настроить свои стратегии и кампании:
№1. Создавайте аутентичные истории брендов
Во время мозгового штурма для кампании бренда я наткнулся на историю из путешествия нашего основателя, которая прекрасно отражала миссию нашего бренда. Реакция нашей аудитории была невероятной, как будто они действительно были связаны с нашей историей на личном уровне. Эта подлинная история — это то, к чему вам следует стремиться для своего бренда. Поделитесь захватывающими историями, которые перекликаются с основными ценностями и чаяниями обоих поколений.
№ 2. Сотрудничайте с инфлюенсерами
Рассматривайте влиятельных лиц как сообразительных старших братьев и сестер вашего бренда — тех, кто без особых усилий улавливает суть поколения Z и миллениалов. Сотрудничайте с влиятельными лицами, которые глубоко понимают свой стиль, и вместе работайте над аутентичным и привлекательным контентом.
Читайте также: МАРКЕТИНГ ВЛИЯНИЯ: значение, примеры, стратегия и агентство
№3. Настройте каналы связи
Представьте, что вы разговариваете с близким другом. Вы естественным образом подстраиваете свой тон и манеру общения под собеседника, не так ли? Уделите своим каналам связи такой же уровень внимания и заботы. Исследуйте интерактивный контент для поколения Z и рассказывайте искренние истории для миллениалов.
№4. Используйте целенаправленный маркетинг
Подчеркнуть стремление вашего бренда оказать положительное влияние — это все равно, что с гордостью заявить: «Мы здесь, чтобы изменить мир к лучшему!» Подчеркните эффективные усилия, которые ваш бренд прилагает для поддержки идей, которые находят отклик у поколения Z и миллениалов.
№5. Повышение уровня цифрового взаимодействия
Представьте, что ваш бренд находится в центре внимания в социальных сетях, с которым все рады взаимодействовать. Инвестируйте в платформы, которые привлекают поколение Z и миллениалов, и создавайте увлекательный опыт, который побудит их остаться.
№6. Поощряйте использование контента, созданного пользователями.
Предложите людям открыто поделиться своими уникальными историями и опытом и станьте свидетелями значительного роста доверия и авторитета.
Когда мы стали свидетелями того, как наши клиенты с гордостью делятся своими фотографиями и отзывами в социальных сетях, у нас возникло ощущение принадлежности к большему сообществу, а не просто бренда. Это подчеркнуло важность искренности и формирования значимых связей для развития преданного сообщества.
Реализация этих предложений не только поможет вам связаться как с поколением Z, так и с миллениалами, но также установить долгосрочные отношения с вашей аудиторией. Имейте в виду, что глубокое понимание и проявление сочувствия имеют решающее значение для достижения успеха на современном постоянно меняющемся рынке.
Вот полный контрольный список для создания уникальной маркетинговой кампании:
В чем самая большая разница между поколением Z и миллениалами?
Самая большая разница между миллениалами и поколением Z заключается в их отношениях с технологиями: миллениалы выросли вместе с развитием Интернета, а поколение Z — настоящие цифровые аборигены, погруженные в технологии с рождения.
Как сейчас называют поколение Z?
Поколение Z, родившееся в период с середины 1990-х по начало 2010-х годов, в популярной культуре и академическом дискурсе часто называют «зумерами» или «поколением Z».
Почему миллениалы выглядят моложе?
Миллениалы кажутся моложе благодаря выбору образа жизни, например, отдаче приоритетов здоровью, фитнесу и уходу за кожей, а также достижениям в области технологий и доступу к информации о оздоровительных практиках.
Что такое 7 поколений?
7 поколений следующие:
- Величайшее поколение (1901-1924)
- Безмолвное поколение (1925-1945)
- Бэби-бумеры (1946-1964)
- Поколение X (1965–1980)
- Миллениалы (1981–1996)
- Поколение Z (1997-2012)
- Поколение Альфа (2013–2025 гг.)
Поколение Z против миллениалов: заключительные мысли
Завершая исследование потребительского поведения поколения Z и миллениалов, важно помнить, что каждое поколение имеет свои отличительные характеристики, но их связывают общие ценности и стремления. По-настоящему понимая, чего хочет ваша аудитория, будучи искренними и адаптируя свой подход, вы можете построить прочные отношения, выходящие за рамки возрастных групп, и привести к успеху вашего бренда.
- ЛОГОТИП EBAY: значение, шрифт и история
- Логотип Amazon: что делает логотип особенным? Все, что тебе нужно
- Экономьте деньги, живите лучше: 15+ лучших простых лайфхаков для миллениалов в 2023 году
- ЛОГОТИП AMAZON PRIME: история, лица и все, что вам нужно знать
Рекомендации
