Um negócio SaaS não é bem sucedido sem clientes. Então, como você comercializa seu negócio SaaS online?
Construir uma presença online para o seu negócio SaaS pode ser uma tarefa assustadora. Há tantas coisas a considerar e você nunca sabe por onde começar.
Você quer novos clientes, mas que tal manter os você já tem?
Como fazer com que mais pessoas se inscrevam no seu produto ou serviço?
Se sua empresa tem um site que não está recebendo tráfego suficiente, você precisa implementar algumas estratégias de marketing rapidamente.
Existem muitas maneiras de as empresas comercializarem seus negócios de SaaS on-line com sucesso, e esta postagem no blog explorará apenas dez delas!
O que é SaaS?
SaaS (software as a service), como o nome indica, é um modelo de distribuição de software em que um provedor terceirizado hospeda programas e os torna acessíveis aos clientes pela Internet. SaaS é uma das três categorias principais de computação em nuvem, juntamente com infraestrutura como serviço (IaaS) e plataforma como serviço (PaaS).
A seguir estão algumas das empresas de SaaS mais conhecidas:
- G Suite (Gmail, Agenda, Hangouts, Google Drive, Planilhas, Documentos etc.)
- Dropbox
- MailChimp
- Salesforce
- Slack
- HubSpot
O que é Marketing Saas?
SaaS é um acrônimo para o termo “Software As A Service (SaaS)”. Abrange todos os métodos que você usa para promover e vender seu software para outras empresas.
O marketing Saas é uma técnica usada por empresas SaaS para ajudar nos esforços de marketing, gerar leads e aumentar as vendas.
As empresas SaaS, como muitos outros tipos de negócios, geralmente operam em um modelo de assinatura. Eles precisam fornecer um valor bom e contínuo para seus clientes ou eles irão se desfazer e não serão lucrativos.
É por isso que vamos discutir técnicas de marketing SaaS hoje.
10 estratégias de marketing digital mais bem-sucedidas para o seu negócio SaaS
Como em qualquer empreendimento comercial, existem muitas maneiras de comercializar seu negócio Saas on-line.
Aqui está apenas uma amostra dos métodos que você pode usar para fazer isso:
# 1. Utilize o Marketing de Conteúdo
Um dos passos mais importantes no marketing do seu negócio SaaS é o marketing de conteúdo.
O marketing de conteúdo tem tudo a ver com fornecer valor por meio de posts informativos, vídeos, podcasts, etc., que ajudarão a aumentar o reconhecimento da marca e direcionar o tráfego de volta ao seu site.
O blog tem sido muito popular estratégia de marketing para empresas de todos os tamanhos, mas o blog é especialmente útil para empresas Saas porque pode ajudá-lo a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa.
Para fazer isso, você precisa se concentrar em SEO (otimização para mecanismos de busca). Seu conteúdo precisa ser escrito com palavras-chave em mente para melhorar a classificação do seu site otimizando imagens, metadados e links internos. Isso inclui coisas como conteúdo exclusivo, títulos descritivos e meta descrições.
Em termos de marketing Saas, é importante lembrar que o conteúdo é fundamental e pode lhe dar uma vantagem significativa além!
Leia também: Estratégia de Marketing de Conteúdo: Guia Completo (+ Exemplos)
#2. Concentre-se em SEO
SEO é a parte principal de uma campanha de marketing bem-sucedida. É importante otimizar os posts do seu blog para SEO, mas você não pode negligenciar o seu site.
SEO é um dos melhores táticas de marketing digital para gerar leads orgânicos relevantes para sua empresa. Se você fez a pesquisa de palavras-chave para sua estratégia de marketing de conteúdo, pode trabalhar para otimizar seu site, imagens e metadados com eles para melhorar sua classificação.
Uma boa maneira de fazer com que as pessoas se interessem pelo seu site é obter backlinks e referências de alta qualidade de outros sites. Isso pode tornar mais fácil para você obter mais visitantes para o seu site, o que fará com que seu site tenha uma classificação mais alta.
Considere a construção de links como uma atividade contínua e de longo prazo que é uma parte essencial da sua estratégia de SEO. Mas se você estiver muito ocupado para construí-los nesse caso, entre em contato com o agência de link building.
Este é um poderoso e um dos melhores métodos para atrair leads para o seu negócio SaaS. Não ignore!
#3. Invista em PPC e Google Ads
A forma mais tradicional de marketing online é por meio de anúncios pagos, e existem inúmeras maneiras de utilizar essa estratégia para trazer tráfego para seu site de todo o mundo.
Em termos de leads de alta qualidade, o PPC e o Google Ads são frequentemente empregados por empresas saas, pois fornecem resultados rápidos na forma de leads de alta qualidade.
A publicidade PPC, também conhecida como pay per click (PPC), é um dos métodos mais simples para criar leads, portanto, não a deixe de fora da sua estratégia de marketing digital. É importante notar, no entanto, que o PPC e o Google Ads podem ser muito caros.
Se você segmentar palavras-chave muito competitivas, seus custos aumentarão significativamente e, em apenas alguns anúncios curtos, você poderá perder todo o seu orçamento de PPC.
Tente segmentar as palavras que não foram muito visadas por outras pessoas. Então você pode obter mais vitórias rapidamente antes que seu orçamento se esgote.
#4. Não se esqueça do e-mail marketing
Não negligencie o e-mail marketing como forma de conquistar novos clientes e aumentar as taxas de retenção de clientes ao mesmo tempo em que obtém lucro! É um excelente instrumento para clientes que progrediram em seu funil de vendas SaaS, mas não estão prontos para comprar.
O marketing por e-mail é um excelente método para manter os clientes interessados em atualizações da empresa ou notícias de produtos, além de fornecer um canal para atendimento e assistência ao cliente.
Não use táticas de spam para promover seu negócio e nunca envie e-mails não solicitados. Em vez disso, seja genuíno no conteúdo que você está enviando e o único e-mail quando se refere às necessidades ou interesses de um cliente.
Leia também: Como construir uma lista de e-mail marketing do zero em 10 etapas
#5. Considere oferecer um teste gratuito
Oferecer avaliações gratuitas é uma abordagem simples para incentivar leads qualificados a experimentar seu software ou plataforma. Para empresas de SaaS, fornecer uma avaliação gratuita oferece benefícios fantásticos com pouco ou nenhum investimento.
Uma avaliação gratuita também é um excelente método para mostrar aos consumidores em potencial a utilidade do seu produto, além de deslumbrá-los com seu excelente atendimento e serviço ao cliente.
É muito mais simples convencer as pessoas a continuar com um plano pago assim que começarem a usar seu produto. A chave é ter uma abordagem sensata que incentive as pessoas a fazer uma compra posteriormente.
#6. Aproveite o marketing de afiliados
Outra abordagem para manter um suprimento constante de clientes em potencial é entrar no mundo do marketing de afiliados. É uma excelente maneira de impulsionar o marketing digital SaaS porque você só precisa pagar aos afiliados (seus clientes atuais) depois que eles se inscreverem para uma avaliação ou adquirirem um novo assinante.
O marketing de afiliados é um excelente método de divulgar seu produto. Ele fornece outro canal de receita ao atrair outras empresas que venderão um ou mais produtos junto com o seu.
#7. Aproveite o poder do marketing de referência
O marketing de referência é quando você usa as redes de seus clientes atuais para aumentar a amplitude do alcance da sua empresa.
Um “programa de referência” formal, por exemplo, pode ser usado por uma empresa com uma forte estratégia de marketing de referência para motivar os consumidores a compartilhar as notícias e recomendar a empresa e seus produtos a seus amigos, familiares e conexões profissionais.
Se você usou o código de inscrição de um amigo para um novo aplicativo, postou algo nas mídias sociais para ganhar recompensas ou compartilhou um cupom com um amigo para um produto que você gosta, é provável que você tenha se envolvido com um em algum momento apontar.
O uso de técnicas de marketing de referência é uma das maneiras mais eficazes de impulsionar o marketing digital do seu negócio de SaaS, pois é uma excelente maneira de aumentar o reconhecimento da marca por meio da publicidade boca a boca.
É muito benéfico, pois você deseja que os clientes satisfeitos digam aos amigos sobre seu produto e, se estiverem satisfeitos, a indicação deles provavelmente também se tornará um cliente.
O marketing de referência funciona porque as pessoas confiam nas referências de alguém que já conhecem e gostam. É uma maneira fácil de ter um pouco de marketing viral incorporado ao seu negócio com muito pouco esforço.
#8. Foco na retenção
É muito importante ter em mente que sua empresa não pode crescer sem novos clientes, mas você também precisa garantir que seus clientes fiéis atuais estejam satisfeitos. Clientes satisfeitos voltarão e ajudarão a atrair outros que procuram a solução que seu produto oferece.
Quando você se concentra na retenção, aumenta o marketing boca-a-boca e cria fidelidade, o que é fundamental para o crescimento de qualquer negócio ao longo do tempo.
Leia também: GESTÃO DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (CRM): Definição, Ferramentas e Importância
#9. Fornecer atendimento ao cliente de alto nível
Fornecer atendimento ao cliente de alto nível é uma maneira fácil de conquistar clientes, mostrando a eles o quanto você se preocupa em garantir que eles tenham a melhor experiência possível com o uso do seu software.
Não arrisque perder clientes devido a experiências ruins com sua equipe de atendimento ao cliente.
Faça isso rápido e fácil para os clientes entrarem em contato com o atendimento ao cliente departamento, e não automatize todo o procedimento. Certifique-se de que os consumidores que estão tendo dificuldades tenham a opção de se comunicar com uma pessoa real e viva, se necessário.
Forneça uma página de perguntas frequentes imediatamente acessível em seu site para resolver dúvidas e preocupações mais simples. Instruções detalhadas de solução de problemas também são benéficas. Na verdade, quanto mais informações você puder fornecer às pessoas que estão testando seu serviço ou produto, melhor.
Fornecer o melhor serviço é muitas vezes esquecido, mas pode fazer toda a diferença quando você está tentando expandir seus negócios.
#10. Tenha CTAs claros e orientados para a ação
Seu CTA orientado para a ação deve ser claro, simples e direcionado a um call to action (CTA) específico. Um bom exemplo seria “Fale Conosco” ou “Inscreva-se Hoje”.
Ter um CTA que corresponda ao seu negócio é uma ótima maneira de impulsionar a conversão.
O que você espera que seu público faça? Você quer que eles se inscrevam para uma avaliação gratuita? Ou você prefere que eles comprem agora? Seja o que for, certifique-se de que eles entendam o próximo passo que devem dar, incluindo CTAs claros em seu site.
Experimente vários botões de call-to-action para ver quais tamanhos, cores, fontes e palavras funcionam melhor. Faça um teste A/B ou um teste A/B para determinar qual CTA gera mais conversões.
Tirar
O marketing consiste em construir relacionamentos com clientes em potencial e, em seguida, transformar esses visitantes de primeira viagem em clientes ao longo da vida.
Não tenha medo de experimentar novas estratégias e ver o que funciona melhor para o seu negócio.
No final, é preciso muito trabalho e dedicação para crescer qualquer negócio online.
As empresas SaaS enfrentam intensa concorrência no mercado. Como resultado, é fundamental encontrar soluções que forneçam resultados excelentes.
As 10 estratégias de crescimento descritas acima foram usadas com sucesso para melhorar o retorno sobre o investimento (ROI), expandir a base de clientes e aumentar a retenção de clientes. Tenha o cuidado de acompanhar a eficácia dessas técnicas para que você possa continuar a otimizá-las para obter resultados ainda melhores.
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