Como alguém que trabalha em gestão de marketing há mais de uma década, vi em primeira mão o seu progresso e o papel crítico que desempenha na orientação das empresas para o sucesso. Neste artigo, espero compartilhar minha trajetória e ideias, esclarecer as complexidades da gestão de marketing e fornecer lições significativas aprendidas com minhas experiências.
Vamos começar definindo gestão de marketing
O que é Gestão de Marketing?
Marketing na gestão de marketing é o processo de desenvolvimento, implementação e monitoramento de estratégias para criar, promover e vender produtos ou serviços que atendam às necessidades dos clientes-alvo.
Ela se esforça para construir a longo prazo relações com o consumidor, projetar uma imagem positiva no mercado e aumentar as vendas e os lucros por meio de melhores métodos de marketing.
A gestão de marketing é mais do que simplesmente um cargo; é um campo abrangente que combina estratégia, análise, inovação e liderança. Ao longo dos anos, aprendi que uma boa gestão de marketing requer não apenas um conhecimento profundo da indústria e do comportamento do consumidor, mas também a capacidade de adaptação a cenários digitais e preferências dos clientes em constante mudança.
Os gerentes de marketing estudam dados sobre clientes potenciais, criam estratégias de marketing e supervisionam todo o processo de marketing para atingir os objetivos de sua organização.
Importância da Gestão de Marketing
A gestão de marketing é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Envolve planejar, implementar e supervisionar inúmeras operações de marketing que promovem um produto ou serviço ao público-alvo.
Uma gestão de marketing eficaz permite que uma empresa estabeleça uma imagem de marca forte, aumente lealdade do clientee gerar renda.
As empresas podem desenvolver e fornecer produtos e serviços que satisfaçam as expectativas do seu mercado-alvo, conhecendo primeiro as suas necessidades e preferências.
Além disso, a gestão de marketing permite que as organizações se mantenham à frente da concorrência, estudando constantemente as tendências do mercado e implementando novas táticas.
Como resultado, investir na gestão de marketing é fundamental para qualquer empresa que busque crescimento sustentável e sucesso a longo prazo.
Elementos-chave da gestão de marketing
Para compreender melhor como é realizada a gestão de marketing, é preciso primeiro compreender os princípios fundamentais que compõem o assunto. Aqui está uma visão geral dos componentes que compõem a estrutura de marketing de uma empresa.
#1. Mistura de Marketing
O marketing depende do que é chamado de quatro Ps.
- Produto
- Preço
- Lugar
- Promoção
Os quatro Ps constituem o mix de marketing que sustenta qualquer estratégia de marketing. Se você os seguir, usará tanto a ciência leve da psicologia quanto os fatores físicos duros para influenciar os clientes. Os componentes psicológicos revelam o que o comprador deseja e impactam seus comportamentos de compra, levando-o a escolher seu produto ou serviço. Os elementos físicos melhoram o seu produto ou serviço, otimizando a sua cadeia de distribuição ou aumentando a qualidade do produto.
# 2. Estratégia de Marketing
Uma estratégia de marketing é um plano de longo prazo que descreve como uma empresa irá interagir com seus clientes, incluindo tarefas de marketing como pesquisa de mercado, branding, canais de distribuição, publicidade e preço. Uma estratégia de marketing é uma visão geral de alto nível que inclui o plano de marketing, o orçamento e a campanha. Recomenda-se utilizar uma combinação de métodos de marketing pull e push.
# 3. Plano de Marketing
Um plano de marketing é um documento que descreve a estratégia geral de marketing de uma empresa. Descreve com maior profundidade como a estratégia de marketing será implementada. Compõe também o orçamento de marketing, que cobrirá as despesas dessas iniciativas. Nosso modelo de estratégia de marketing é ótimo para começar.
#4. Orçamento de marketing
Um orçamento de marketing descreve quanto dinheiro é necessário para cobrir os esforços de marketing de uma empresa. Para evitar custos excessivos em suas iniciativas de marketing, você deve fazer uma estimativa detalhada dos custos de atividades como publicidade antes de estabelecer um orçamento. Nosso formulário de orçamento de marketing é uma excelente ferramenta para iniciar o processo orçamentário.
#5. Campanha de Marketing
Uma campanha de marketing é um conjunto de ações ou abordagens que compõem um plano de marketing. As iniciativas de marketing podem variar em escopo e custo. Uma campanha de marketing pode ser criada para promover uma empresa, marca ou produto específico.
Uma campanha de marketing pode incluir qualquer uma dessas atividades de marketing. Aqui estão apenas alguns exemplos de estratégias de marketing que você pode empregar.
1. Marketing digital
O marketing digital refere-se a uma ampla gama de atividades, incluindo marketing de conteúdo, marketing de mídia social, SEO e SEM. Esses domínios de marketing digital dependem de análises de dados e métricas para determinar o desempenho.
2. Publicidade paga
refere-se a qualquer publicidade pela qual você paga, como mídia impressa ou veiculação digital, e pode incluir PPC (pagamento por clique).
3. Marketing de email
Como o nome indica, o marketing por email é um componente do marketing digital que envolve o envolvimento de clientes em potencial por meio da distribuição de emails em grande escala e testes A/B.
4. Marketing baseado em contas
O marketing baseado em contas é uma técnica de marketing na qual as equipes de marketing e vendas trabalham juntas para descobrir contas de alto valor e lançar campanhas de marketing direcionadas.
5. Marketing de causa
O marketing de causa visa conectar-se com seu público-alvo e vincular seu produto ou serviço a uma questão ou causa social.
6. Marketing de relacionamento
Isto visa desenvolver e fortalecer os laços de consumo existentes para aumentar fidelidade à marca.
7. Marketing secreto
Este é um método furtivo em que os consumidores não sabem que estão sendo anunciados.
8. Boca a boca
O boca a boca é uma estratégia de marketing crítica, mas difícil de implementar. Isso porque depende que os clientes tenham uma opinião positiva sobre o seu produto ou serviço, o que aumenta as vendas e a fidelização.
9. Marketing Online
Desenvolva um plano de conteúdo para promover seus produtos ou serviços usando canais online e outros canais digitais.
10. Marketing Transacional
No marketing transacional, você usa cupons, descontos e eventos para aumentar as vendas e atrair seu público-alvo por meio de promoções.
11. Marketing de Diversidade
Quando você tem uma gama diversificada de clientes, deve variar seus esforços de marketing para acomodar crenças étnicas e religiosas.
7 funções de gerenciamento de marketing
As sete funções de marketing servem de base para uma gestão de marketing eficaz. Isso ocorre porque sete áreas principais abrangem todas as tarefas de gerenciamento de marketing. Lidar com todas as sete áreas pode ser difícil, por isso é recomendado o uso de ferramentas de gerenciamento de projetos para marketing.
#1. Promoção
Refere-se a todas as ações de marketing que aumentam o reconhecimento da marca. A promoção pode ser direcionada a uma determinada marca, produto ou serviço. Existem vários tipos de promoções, incluindo publicidade digital, marketing de conteúdo, relações públicas e eventos. Fazer um briefing criativo é uma excelente forma de organizar seus esforços de promoção.
#2. Vendendo
Marketing e vendas estão intimamente interligados. Normalmente, as equipes de marketing desenvolvem uma estratégia de funil de marketing para criar leads e receitas para suas organizações. Para manter relacionamentos lucrativos com os clientes, mantenha um calendário de marketing e um sistema de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM).
# 3. Gerenciamento de Produtos
A gestão de marketing envolve uma colaboração estreita com as equipes de gestão de produto. Ambas as equipes devem fornecer informações uma à outra para criar um produto que atenda às necessidades da empresa e de seus clientes. As equipes de desenvolvimento de produto se preocupam tanto com as características funcionais do produto quanto com a manutenção dos custos baixos, enquanto os gerentes de marketing devem auxiliar na produção de produtos customizados de acordo com as necessidades do cliente-alvo.
#4. Preços
Os especialistas em gestão de marketing devem criar uma estrutura de preços para um negócio. O planejamento da demanda, os custos e o ambiente competitivo da marca são apenas alguns fatores que afetam as decisões de preços.
# 5. Pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado é o processo de examinar os dados do cliente, como dados demográficos, para criar uma estratégia de marketing que atenda às suas demandas. A pesquisa de mercado ajudará você a entender os hábitos de compra do seu público-alvo, permitindo determinar a melhor estratégia de marketing para alcançá-lo.
#6. Finanças e Orçamento
Garantir dinheiro, prever custos e desenvolver um orçamento de marketing são aspectos críticos do gerenciamento de marketing. Uma estratégia de marketing não pode ser realizada sem financiamento e orçamento.
#7. Distribuição
Escolher os canais de distribuição certos para vender seus produtos é um aspecto vital da gestão de marketing. Você tem a opção de abrir uma loja física, utilizando métodos online ou combinando os dois.
Você pode conferir esta lista de verificação de gerenciamento de marketing e adaptá-la à sua estratégia de marketing.
Quais são as etapas da gestão de marketing?
Aqui estão os procedimentos que utilizei para maximizar as atividades de marketing de todos os ângulos:
- Análise de mercado e clientes: Este método se concentra em compreender a posição atual da sua empresa no mercado e avaliar o comportamento do consumidor.
- Desenvolvimento de estratégia, metas e objetivos: Para onde uma empresa deseja ir? Como pretende chegar lá? Seguindo os estudos de mercado e de consumo, a estratégia determinará os próximos passos. Os gerentes de marketing desempenham um papel importante no desenvolvimento de produtos. Quando se trata de explicar os benefícios de um produto, esses profissionais auxiliam na criação de mensagens comoventes sobre a marca.
- Implementação do programa de marketing: Uma vez seleccionados os programas e campanhas potenciais, é altura de alocar os recursos necessários para os iniciar.
- Monitoramento e controle: Analisar a eficácia dos programas e atividades de marketing é um passo importante. Descreve como as ações futuras serão planeadas e implementadas.
Desafios na gestão de marketing
Navegar através de diferentes obstáculos, tais como restrições orçamentais e a rápida expansão das plataformas de marketing digital, exigiu uma combinação de adaptabilidade, criatividade e visão estratégica. O uso de abordagens ágeis nos permitiu ser mais responsivos e adaptáveis em nossas estratégias. Acompanhar os desenvolvimentos do marketing digital exigiu atualizações constantes em nossas habilidades e planos para adotar as ferramentas e plataformas mais recentes, como publicidade programática e automação de marketing.
Os efeitos da transformação digital na gestão de marketing
A transição digital mudou fundamentalmente a forma como lidamos com a gestão de marketing. Era necessária uma mudança em direção à alfabetização digital, com ênfase na utilização de canais digitais, como mídias sociais, SEO e análise de dados. Estas tecnologias revelaram-se importantes para compreender o comportamento e as preferências do consumidor, permitindo-nos modificar os nossos esforços para maximizar o envolvimento e a conversão. O objetivo era incorporar perfeitamente esses métodos digitais aos nossos esforços de marketing tradicionais, resultando em um mix de marketing unificado e eficaz.
Tendências futuras e o caminho a seguir para a gestão de marketing
Olhando para o futuro, penso que temas como IA, personalização e sustentabilidade desempenharão um papel significativo na definição da gestão de marketing. A IA e o aprendizado de máquina estão preparados para transformar a maneira como avaliamos os dados e personalizamos as experiências dos clientes. Da mesma forma, uma ênfase crescente na sustentabilidade e no marketing ético está a influenciar a forma como as empresas interagem com os seus clientes e com a sociedade como um todo. Para ser relevante e eficaz como gestor de marketing, você deve abraçar essas tendências, desenvolver constantemente novas habilidades e ajustar estratégias para atender às novas necessidades do mercado e dos consumidores.
Quem são os gerentes de marketing mais influentes?
- Philip Kotler, conhecido como o “Pai do Marketing Moderno”, foi pioneiro em conceitos e ensinamentos que transformaram as técnicas de marketing, enfatizando métodos centrados no cliente e os 4 Ps críticos do marketing.
- Sheryl Sandberg, COO do Facebook, mudou o marketing digital e fez campanha pela liderança feminina com seus insights, especialmente em seu livro “Lean In”.
- Ana Andjelic – A experiência da Andjelic em marcas de luxo e transformação digital desafiou as normas de marketing, proporcionando novas perspectivas sobre o comportamento do consumidor e o impacto da tecnologia.
- Steve Jobs - Embora geralmente não seja considerado um gerente de marketing, Jobs era um especialista em branding e marketing de produtos. Ele ajudou a desenvolver a identidade de marca exclusiva da Apple e a lançar dispositivos revolucionários como o iPod, iPhone e iPad.
- Seth Godin é um conhecido autor e palestrante sobre temas de marketing. Ele produziu mais de 20 livros de marketing e há muito é considerado um líder do setor.
- Keith Weed é o ex-diretor de marketing da Unilever, uma das empresas líderes mundiais em produtos de consumo. Ele supervisionou a estratégia de marketing global da Unilever e foi nomeado pela Forbes em 2017 como um dos profissionais de marketing mais influentes do mundo.
- Bozoma São João foi um CEO pioneiro na Apple, Uber e PepsiCo, cujas campanhas inventivas e defesa da diversidade transformaram a construção de marcas e os laços culturais.
Carreiras em Gestão de Marketing
Os empregos de gerenciamento de marketing estão disponíveis em quase todos os setores que exigem esforços de marketing para gerar renda e criar uma marca. Os salários do gerenciamento de marketing variam de acordo com o cargo, região, credenciais e setor.
Comece sua pesquisa de carreira revisando os cargos listados abaixo. As estimativas médias salariais da Glassdoor para janeiro de 2023 incluem o pagamento básico antecipado, bem como pagamentos complementares, como bônus, comissões e participação nos lucros.
# 1. Gerente de marketing
Os gerentes de marketing auxiliam as empresas na construção de estratégias e na identificação de públicos-alvo para seus produtos ou serviços. Eles gerenciam campanhas e outras iniciativas de marketing, usam métricas para avaliar o desempenho dos programas de marketing e colaboram com membros do departamento de marketing, profissionais de vendas de anúncios, departamento financeiro e outros para coordenar e financiar campanhas de marketing.
O salário médio anual (EUA) é de $ 75,594.
Os gerentes de mídia social geram material para redes sociais dependendo dos objetivos de marketing da empresa. Eles podem utilizar métricas de mídia social para direcionar seus esforços, ao mesmo tempo que monitoram e medem o pós-desempenho. Os gerentes de mídia social são responsáveis por envolver os clientes e preservar a marca de uma empresa por meio das redes sociais.
O salário médio anual (EUA) é de $ 52,044.
#3. Gerente de marca
Os gerentes de marca criam e implementam estratégias de marca para as empresas para as quais trabalham, bem como abordagens para atingir os objetivos de negócios da marca. Manter-se atualizado sobre as tendências de marketing e atividades da concorrência, estabelecer a narrativa e os ativos da marca e auxiliar no gerenciamento de campanhas fazem parte do trabalho. Os gerentes de marca podem colaborar com equipes de marketing, vendas e criação para fornecer uma experiência de marca envolvente ao seu público-alvo.
O salário médio anual (EUA) é de $ 75,512.
#4. Diretor de marketing
Um diretor de marketing é um executivo que toma decisões de alto nível sobre as operações de marketing de uma empresa. Esta posição supervisiona todas as campanhas publicitárias e avalia indicadores como o retorno do investimento (ROI) para avaliar a eficácia das atividades de marketing e fazer os ajustes necessários. Um diretor de marketing geralmente trabalha acima de um gerente de marketing e de outros membros de um departamento de marketing.
O salário médio anual (EUA) é de $ 201,996.
#5. Diretores de Marketing
Os diretores de marketing (CMOs) são executivos corporativos que criam planos e estratégias de marketing para aumentar as vendas de uma empresa. Esta função preocupa-se com o futuro de uma empresa, nomeadamente como e onde os esforços de marketing devem ser direcionados para beneficiar a empresa agora e no futuro. Um CMO geralmente se reporta ao CEO ou COO.
O salário médio anual (EUA) é de $ 401,259
Como entrar no gerenciamento de marketing
Para trabalhar em gestão de marketing, você deve ter diploma de bacharel em marketing ou área afim, além de experiência profissional em marketing, negócios, publicidade ou algo semelhante. Como as funções de gerenciamento de marketing são cargos gerenciais de nível superior, alguns cargos, como CMO, podem exigir um mestrado e experiência profissional substancial em marketing para avançar.
#1. Obtenha um diploma de bacharel.
A maioria dos cargos de gerenciamento de marketing exige um diploma de bacharel em marketing ou área de negócios relacionada.
Ao obter seu diploma, você pode querer fazer aulas de comportamento do consumidor, relações públicas, ciência da computação e pesquisa de marketing. Dependendo da sua instituição, você poderá se concentrar em uma área específica de marketing. Alguns alunos podem concluir estágios enquanto cursam um diploma, o que lhes proporciona oportunidades de aprendizagem prática e melhora seu currículo. Em algumas situações, as empresas podem contratar estagiários após a formatura, portanto, aproveite esta oportunidade se o seu programa de graduação não exigir isso.
#2. Desenvolva habilidades de marketing sob demanda
Seu programa de graduação deve fornecer inúmeras habilidades técnicas e de trabalho aplicáveis. Tenha o cuidado de pesquisar as qualidades que os empregadores procuram em um líder de marketing. Por exemplo, os dados do ZipRecruiter coletados de centenas de descrições reais de cargos de gerentes de marketing mostram que as dez habilidades mais comuns incluem:
- Colaboração
- Habilidades digitais
- Inovação
- Estratégia de Marketing
- Redes sociais
- Comunicação
- Campanhas de marketing
- marketing digital
- Gerenciamento de Projetos
- Planejamento de marketing
Outros talentos a serem priorizados incluem sistemas de gerenciamento de conteúdo (CMS), gerenciamento de anúncios digitais, otimização de mecanismos de pesquisa, gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), testes A/B, análises online, criatividade, habilidades organizacionais e resolução de problemas.
#3. Ganhe experiência em marketing.
Obter experiência em marketing pode ser uma excelente oportunidade para colocar em prática suas habilidades e conhecimentos do currículo de graduação e de outros cursos. Os empregadores desejam que você tenha experiência direta em todas as partes de marketing, publicidade e gerenciamento de equipe. A experiência demonstra habilidade em habilidades técnicas e interpessoais. Ter referências profissionais também pode ajudá-lo a conseguir uma posição em gerenciamento de marketing.
Aqui estão quatro abordagens para obter experiência de marketing:
- Conseguir um emprego inicial de marketing.
- Participar de eventos de networking, tanto online quanto pessoalmente.
- Encontrar um mentor com experiência em gestão de marketing.
- Estagiar no departamento de marketing de uma empresa local
#4. Obtenha uma certificação de marketing.
Certificações e credenciais podem aumentar suas chances de conseguir um emprego em gerenciamento de marketing, demonstrando competência em habilidades essenciais que os empregadores desejam. Essas qualificações são acessíveis para uma variedade de cargos, setores e especialidades em gerenciamento de marketing. Os programas de certificação e certificação geralmente incluem vários treinamentos e cursos. Alguns programas podem terminar com um exame de qualificação.
#5. Junte-se a uma associação de marketing
Participar de um grupo profissional de marketing, como a American Marketing Association (AMA) ou a American Association of Advertising Agencies, pode oferecer várias vantagens, incluindo:
- Assistência profissional na procura de emprego.
- Convites para eventos e conferências
- Acesse recursos gratuitos, como webinars e outros materiais de treinamento.
- Acesso às tendências e novidades de marketing mais recentes.
Conclusão
A gestão de marketing é um processo contínuo de aprendizagem e adaptação. A minha experiência mostrou-me que o sucesso no meu setor exige uma combinação de pensamento estratégico, criatividade e capacidade de motivar e inspirar uma equipa. À medida que o cenário do marketing evolui, o mesmo acontece com os talentos e técnicas dos gerentes de marketing competentes.
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Referências
