A retenção, o moral e a produtividade dos funcionários são afetados pelo treinamento prático dos funcionários em um mundo onde os funcionários são o recurso mais importante para qualquer negócio. Devido a esses fatores, o desenvolvimento e o treinamento dos funcionários são componentes críticos do crescimento.
Este artigo abordará o treinamento de funcionários na íntegra, incluindo um breve histórico de seus benefícios, vários tipos de treinamento de funcionários e programas de desenvolvimento.
O que é Treinamento de Funcionários?
Os programas de treinamento de funcionários fornecem educação aos trabalhadores, bem como treinamento de habilidades específicas relacionadas à sua profissão. O treinamento geralmente começa no primeiro dia de trabalho e continua ao longo da carreira do funcionário.
No entanto, à medida que os trabalhadores ganham mais experiência, a ênfase nessas iniciativas de treinamento mudará. Como um exemplo:
Quando se trata de treinar novos funcionários, a competência é a primeira prioridade.
Depois que os indivíduos adquirem níveis básicos de competência, a produtividade e o desempenho do funcionário tornam-se o foco principal.
Treinamento de liderança, treinamento em habilidades gerenciais e outras oportunidades de desenvolvimento de carreira podem estar disponíveis para pessoas qualificadas.
Desenvolver um programa de treinamento eficaz pode ser difícil, especialmente considerando a rapidez com que o local de trabalho atual está mudando, mas há benefícios em estabelecer um programa de treinamento eficaz.
Por que o treinamento de funcionários é importante?
Os funcionários devem ser proficientes em seus trabalhos para agregar valor a uma organização, e é por isso que o treinamento é tão importante.
O treinamento oferece benefícios como: além de manter a competência do funcionário.
#1. Isso aumenta a retenção de funcionários.
De acordo com a pesquisa do LinkedIn Learning, 94% dos funcionários permaneceriam em uma organização por um período prolongado se o empregador investisse no aprendizado e nas oportunidades de desenvolvimento da equipe.
Investir em iniciativas de treinamento e desenvolvimento de funcionários ajudará a garantir que você não precise procurar constantemente novos talentos, em vez disso, concentre-se em ajudar os funcionários existentes a atingir seu potencial máximo, impulsionando o desempenho e o crescimento organizacional. Além disso, quando os gerentes são treinados em planejamento de sucessão, eles podem preencher rapidamente as vagas abertas, economizando tempo e dinheiro.
#2. Reduz o desperdício enquanto aumenta os ganhos.
Os programas de treinamento de funcionários são um excelente investimento, mas deixar de investir neles pode custar caro. Contratar e retreinar pessoal que não foi devidamente treinado na primeira vez, por exemplo, pode custar até £ 12,000 para indivíduos com um salário médio no Reino Unido de £ 27,721 ou até £ 20,000 se seus funcionários ganham salários acima da média, aproximadamente £ 60,000. Em última análise, investir em treinamento é significativamente mais barato a longo prazo do que evitá-lo.
#3. Atrai os melhores talentos.
Os candidatos a empregos da geração do milênio e da geração Z preferem oportunidades de aprendizado, de acordo com um estudo da Forbes, com 83% da geração Z afirmando que as oportunidades de aprendizado são um aspecto importante ao procurar empregos. Simplificando, se o seu programa de treinamento não for atraente para a geração do milênio e para a Geração Z, eles irão para os concorrentes.
#4. Ele fornece aos funcionários habilidades atuais.
Para avançar como empresa, você deve treinar pensando no futuro. Ofereça treinamentos sobre as tendências e tecnologias de ponta do setor aos seus colaboradores, a fim de torná-los profissionais mais informados e capacitados, capazes de gerar um trabalho de excelência para sua organização.
Embora o treinamento envolva problemas e inconvenientes, como despesas, os benefícios geralmente superam os inconvenientes e têm um impacto benéfico para a empresa.
Tipos de programas de treinamento de funcionários com base em três métodos de classificação
As empresas estão dispostas a se envolver nos tipos corretos de programas de treinamento de funcionários devido aos benefícios óbvios. Se você está se perguntando como ensinar adequadamente o pessoal, existem três métodos de classificação a serem considerados:
Tipos de programas de treinamento de funcionários com base na jornada do funcionário
Dependendo de onde um funcionário está em sua jornada de funcionário em sua organização, você pode determinar como treiná-lo. Ao longo do seu emprego, a viagem pode ser dividida em três etapas, cada uma exigindo uma forma diferente de treinamento:
#1. Treinamento pré-integração:
Isso também é conhecido como orientação, informa aos novos funcionários sobre a cultura, crenças e missão da empresa antes mesmo de chegarem ao escritório. A orientação também cobre questões importantes, como políticas organizacionais, procedimentos administrativos e padrões de conformidade. Qualquer organização deve fornecer esse tipo de treinamento.
#2. Treinamento de integração:
A experiência de integração destina-se a familiarizar o recruta com os fundamentos de seu trabalho. É por isso que este é um aspecto tão importante do treinamento de novos funcionários. A integração inclui explicar os vários componentes do trabalho, habilidades básicas que o funcionário exigirá desde o primeiro dia e habilidades digitais para usar as ferramentas de produtividade necessárias.
#3. Treinamento no local de trabalho:
Dependendo do grau de especialização de um funcionário, você pode ou não precisar fornecer treinamento intensivo em hard e soft skills. As hard skills permitirão que eles operem com mais eficiência, enquanto as soft skills farão dos funcionários uma parte importante da cultura da empresa. Ao treinar novos funcionários, geralmente é necessário algum nível de treinamento no local de trabalho.
#4. Coaching para planos de sucessão:
À medida que um funcionário progride na escada organizacional, ele precisará de treinamento especializado em habilidades interpessoais, liderança e estratégia. Isso pode ser influenciado por meio do coaching executivo (que também pode beneficiar os gerentes de nível médio). Seu plano de planejamento de sucessão estabelecerá se cada funcionário precisa ou não de treinamento.
#5. Requalificação:
Seus funcionários precisarão atualizar seus conjuntos de habilidades regularmente. Esses eventos de treinamento abordarão as tendências atuais, novas ideias e ferramentas futuras em seu campo. A requalificação será necessária em 2020, pois os funcionários se esforçam para preparar suas competências para o futuro.
Programas de Treinamento de Funcionários Baseados em Aprendizagem Direcionada
As cinco formas de treinamento e desenvolvimento de funcionários descritas acima são baseadas em quanto um funcionário avançou em sua carreira. A classificação a seguir leva em consideração os objetivos de treinamento dos funcionários:
#1. Treinamento de habilidades difíceis:
Como dito anteriormente, este é um componente crítico do treinamento no local de trabalho, fornecendo aos funcionários as habilidades necessárias para realizar trabalhos com eficiência. Isso pode incluir habilidades digitais, como ciência de dados ou codificação, bem como outros campos, como análise de negócios, redação, gerenciamento de mídia social, design e assim por diante.
#2. Treinamento de soft skills:
As habilidades interpessoais agora são cruciais para o sucesso dos funcionários porque permitem que os funcionários cooperem, resolvam os desafios da empresa e se comuniquem com os clientes. O treinamento dedicado de habilidades interpessoais é especialmente importante em empresas não intensivas em mão de obra. Isso também faz parte do processo de desenvolvimento da liderança.
#3. Treinamento de diversidade:
As empresas estão cada vez mais focadas na transformação comportamental/atitude por meio do treinamento de funcionários. Um dos principais objetivos é erradicar o preconceito e tornar os locais de trabalho mais acolhedores. Os líderes e a equipe de RH, em particular, podem se beneficiar do treinamento em diversidade para fazer julgamentos equilibrados.
#4. Treinamento anti-assédio:
Dependendo do tamanho de sua empresa e de sua localização operacional, essa forma de treinamento de funcionários pode ser legalmente exigida. Ele educa os funcionários sobre comportamento apropriado no local de trabalho, política comercial e como usar as ferramentas e recursos disponíveis para denunciar assédio no local de trabalho.
#5. Segurança e Conformidade
Os funcionários devem ser treinados em práticas de segurança e conformidade regularmente. A integração e imediatamente após uma mudança regulatória são dois momentos críticos para fazer sessões de treinamento de segurança e conformidade.
Programas de treinamento de funcionários de acordo com seu mecanismo de distribuição
Você também pode usar o canal de aprendizado como um critério de definição para categorizar os vários tipos de treinamento e desenvolvimento de funcionários. Embora as sessões presenciais fossem anteriormente o padrão da indústria, o RH agora aumentou significativamente seu alcance por meio de uma variedade de modos de disseminação:
#1. E-learning autoconduzido:
Os funcionários desse modelo recebem os materiais de aprendizado necessários em formato digital, seja por meio de um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) ou MOOCs. É estabelecido um cronograma dentro do qual o funcionário pode planejar um cronograma de treinamento adequado. O e-learning também pode incluir certificados que melhoram a empregabilidade geral do trabalhador.
#2. Role-playing/Simulações:
Antes da internet, a dramatização era uma forma popular de ensinar habilidades interpessoais e treinamento de diversidade. Com o desenvolvimento da realidade aumentada (AR) e da realidade virtual (VR), as configurações simuladas estão agora mais acessíveis. Essa estratégia essencialmente coloca os funcionários em circunstâncias do mundo real para permitir que observem e aprendam.
#3. Mentoria/treinamento individual:
Neste caso, é atribuído ao colaborador um formador dedicado que o acompanhará no seu percurso de aprendizagem. O mentoring ocorre por meio da comunidade interna (conforme discutido posteriormente, o Google é um excelente exemplo), aproveitando indivíduos competentes já existentes em sua organização. O coaching, por outro lado, pode envolver o envolvimento de especialistas terceirizados.
#4. Sessões de palestras:
Esse tipo de treinamento de funcionários continua popular, pois permite que um único instrutor treine um grande grupo ao mesmo tempo. Além das palestras presenciais, você pode fornecer webinars ao vivo com recursos interativos, permitindo que os funcionários participem de perguntas e respostas significativas sobre o tópico do treinamento.
#5. Hands-on/Aprendizagem:
Isso é benéfico para o treinamento de novos funcionários durante o processo de integração, porque os recrutas podem acompanhar os gerentes/trabalhadores e adquirir conjuntos de habilidades essenciais. Tendo em conta o paradigma 70:20:10, 70% da aprendizagem passa pelas experiências – e este plano de formação capitaliza esta vocação cognitiva.
Conforme observado anteriormente, existe uma matriz diversificada de tipos de treinamento, e a melhor combinação de táticas e ferramentas vai depender da estrutura do seu negócio. Além dessas diferenças, há um conjunto de práticas recomendadas que podem ajudá-lo a orientar seu programa de treinamento de funcionários no caminho certo.
Cada abordagem de treinamento tem vantagens, limitações e cenários de aplicação, e é por isso que a maioria dos programas de treinamento de funcionários emprega muitos métodos.
Tendências em Treinamento de Funcionários
A formação de colaboradores não é um setor estático, como a história tem demonstrado, e continuará a evoluir rapidamente nos próximos anos.
Várias tendências apontam para o futuro do treinamento de funcionários, incluindo:
- Educação personalizada: A personalização é fundamental para garantir que os funcionários participem de treinamentos relevantes para suas necessidades.
- Uma ênfase é colocada em programas de treinamento online: O treinamento online é essencial para preencher a lacuna de habilidades dos funcionários de forma eficiente e permitir que os funcionários aprendam em seu próprio ritmo.
- Aumentar e manter a consciência DEI: Os programas de treinamento devem enfatizar tanto as hard skills quanto as soft skills, cultivando uma forte capacidade de comunicação eficaz, respeitando as necessidades distintas das pessoas e melhorando a inteligência emocional.
- Uma concentração no bem-estar: Os funcionários esperam que suas necessidades emocionais e físicas sejam priorizadas. As empresas também podem lucrar com os programas de bem-estar, mantendo uma força de trabalho saudável e produtiva com taxas de retenção aprimoradas.
- Preenchendo a lacuna de treinamento para gerentes iniciantes: O treinamento de gerentes é um aspecto importante, mas frequentemente negligenciado, do processo de aprendizagem. As empresas que formam os gestores garantem que estão a formar colaboradores de forma indireta e que as soft skills como a comunicação são identificadas uma vez que os gestores são formados para as buscar.
- Ajuda para gerentes de equipes virtuais: O trabalho híbrido oferece vários problemas para os gerentes, e as empresas devem ajudar os gerentes a apoiar sua equipe por meio de habilidades de comunicação virtual. Os gerentes usam sua consciência das metas e da cultura de sua empresa para preservar valores compartilhados para novos funcionários que podem estar no escritório apenas alguns dias por semana ou totalmente WFH.
- Treino que nunca para: A revolução tecnológica impulsiona a mudança no local de trabalho, permitindo que as pessoas adquiram constantemente novas habilidades. Um programa de treinamento consistente também pode ajudar os funcionários a manter um excelente desempenho no trabalho, preenchendo prontamente as lacunas de habilidades.
O fator mais visível que molda o local de trabalho moderno e o treinamento de funcionários é a revolução tecnológica.
Quais mudanças ocorreram no treinamento de funcionários?
O local de trabalho de hoje evoluiu para um mundo digital acelerado, resultando em mudanças na forma como as empresas treinam e os funcionários aprendem.
Os programas de treinamento digital agora são recursos padrão no local de trabalho moderno, abrindo novos caminhos para a educação dos funcionários, como:
- O microtreinamento, geralmente conhecido como treinamento just-in-time, fornece informações práticas conforme necessário.
- Tutoriais para software que fornecem instruções automáticas diretamente no aplicativo.
- A capacidade de adequar o conteúdo do treinamento às necessidades específicas de um funcionário.
- O treinamento remoto pode ser ministrado por pessoas ou por uma plataforma de treinamento automatizada, como um DAP.
As ferramentas de treinamento digital nunca substituirão completamente os humanos, mas estão ganhando popularidade e terão maior uso nos próximos anos.
Estratégias e melhores práticas para melhorar o treinamento de funcionários
Como o treinamento é um processo vital que pode ser difícil de projetar, é útil ter algumas diretrizes a seguir ao planejar o desenvolvimento de um programa de treinamento para seu pessoal. Aqui estão algumas medidas que você pode tomar:
Passo 1. Definir objetivos
Quando você decide criar um programa de treinamento, deve primeiro identificar as metas que deseja atingir por meio do programa de treinamento.
É aqui que você considera os desafios que deseja enfrentar ou as melhorias que deseja alcançar em sua organização com a ajuda do programa de treinamento.
As metas devem ser definidas de forma a serem ambiciosas e viáveis.
Passo 2. Determine suas capacidades
Competências são uma coleção de habilidades que um funcionário pode usar para melhorar seu desempenho no trabalho.
Trabalho em equipe, uso de novos softwares ou máquinas e uma nova forma de trabalhar são apenas algumas das habilidades que você pode querer incutir em seus funcionários por meio de um programa de treinamento.
Determine os talentos e pontos fortes de seus funcionários e construa a partir daí.
Etapa 3. Examine a disparidade
Agora você sabe o que deseja alcançar por meio do treinamento e já determinou o nível de habilidade de seu pessoal. Agora, avalie a lacuna e quanto progresso deve ser feito durante a sessão de treinamento.
Passo 4. Consulte seus funcionários
A entrada do funcionário será benéfica para um programa de treinamento criado para o seu pessoal. Eles podem chamar sua atenção para qualquer coisa que você tenha negligenciado durante o planejamento.
Portanto, certifique-se de consultar sua equipe e solicitar seus comentários e sugestões para melhorar todo o processo de treinamento.
Passo #5. Forneça educação formal
Depois de determinar o que o programa de treinamento deve incluir, você pode procurar maneiras de fornecer treinamento formal ao seu pessoal.
Você pode conseguir isso organizando um programa de orientação, um workshop ou um curso intensivo rápido para educar seus funcionários sobre novas habilidades.
Passo #6. Escolhendo os melhores recursos de treinamento
O treinamento eficaz requer o emprego dos instrumentos apropriados nas combinações apropriadas.
Vídeos, conferências e seminários, guias e manuais, conversas e sessões de perguntas e respostas e programas de treinamento podem ser usados como recursos.
Passo #7. Contrate instrutores profissionais
Geralmente é preferível buscar assistência externa e trazer treinadores qualificados. Isso pode ajudar no avanço do treinamento dos funcionários.
Ter um guia profissional no processo de treinamento torna o processo mais eficaz e eficiente. O treinamento profissional também pode ajudar sua empresa a adquirir novas habilidades e conhecimentos.
Passo #8. Promova a autoaprendizagem
Enquanto você dá treinamento para seus funcionários, incentive-os a aprender um pouco por conta própria também.
Funcionários automotivados são ativos valiosos e, enquanto estão aprendendo por si mesmos, podem trazer novas ideias e métodos de fazer as coisas para a empresa.
Passo #9. Analise os Resultados
Quando seu programa de treinamento terminar, avalie sua eficácia.
Faça a si mesmo perguntas como: “Você conseguiu o que se propôs a fazer?” Em caso afirmativo, quais fatores contribuíram para o seu sucesso e, caso contrário, como você pode garantir que isso não aconteça novamente?”
Isso o ajudará a tornar os programas de treinamento futuros igualmente bem-sucedidos, se não mais.
Agora que você entende as etapas envolvidas no treinamento de funcionários, é hora de aprender sobre algumas ferramentas incríveis de treinamento de funcionários que você pode usar para treinar seus funcionários.
Você quer saber quais são? Então continue lendo!
Ferramentas para treinar seus funcionários
#1. bit.ai
Bit.ai é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento e documentação baseada em nuvem da nova era que permite que os funcionários se comuniquem, compartilhem, monitorem e atualizem todo o material organizacional em um só lugar.
Bit dá ao seu departamento de RH a capacidade de criar manuais de funcionários, manuais de treinamento e outros documentos. Fotos, arquivos, vídeos, links visuais e gráficos podem ser usados para criar esses documentos.
Preço: Bit.ai tem um plano gratuito com recursos limitados e um plano profissional que começa em:
- Padrão (US$ 12 por mês)
- Além disso (US$ 20/mês)
- Empresa (contato de vendas)
#2. iSpring Aprenda
O iSpring Learn é um LMS simples baseado em nuvem para educar e avaliar a equipe remotamente.
O iSpring Suite, um poderoso kit de ferramentas de autoria integrado ao LMS, diferencia o iSpring Learn de seus concorrentes. Ao contrário de alguns LMSs que apresentam construtores de cursos integrados, o iSpring Suite permite que você faça mais do que apenas incorporar um vídeo do YouTube e criar cursos de texto introdutórios.
Preço: Os planos do iSpring Learn variam de
- Para 100 usuários, US$ 3.66/usuário ativo/mês
- para US$ 2.82/usuário/mês para 500 usuários.
- Pacote personalizado para mais de 500 usuários
#3. Docebo
O Docebo é uma estrutura escalável e adaptável que oferece uma solução completa de aprendizado empresarial.
As opções de white labeling e branding da Docebo são duas vantagens que se destacam logo após a inscrição. Você pode personalizar quase tudo, desde o plano de fundo de uma página de login até o layout de um catálogo de cursos; você pode até personalizar o logotipo e as cores do aplicativo móvel.
O Docebo também oferece suporte à localização completa, além da personalização gráfica. Está disponível em 40 idiomas e auxilia grandes corporações internacionais com treinamento de funcionários. A equipe também pode contribuir com seus conhecimentos e melhores práticas carregando apresentações, manuais ou instruções visuais para o Docebo.
Preços
- O preço anual começa em $ 2,000 e pode ir até $ 500,000.
# 4. LearnUpon
LearnUpon é uma plataforma flexível que pode ser usada para treinamento interno e externo para funcionários e partes interessadas. A interface da plataforma é limpa e fácil de usar. Cada cliente recebe um gerente de relacionamento pessoal que está disponível para ajudar com qualquer problema que possa surgir.
Outro recurso incrível do LearnUpon é a capacidade de alternar rapidamente entre sites de aprendizado. Isso permite que todos os grupos de alunos, funcionários ou colegas e organizações criem e personalizem seus próprios espaços de aprendizagem.
Preços
- LearnUpon começa em $ 599 por mês para 50 usuários ativos e um portal de cliente
#5. litmos
O SAP Litmos é um sistema de gerenciamento de aprendizado (LMS) baseado em nuvem que permite que milhares de funcionários recebam, entreguem e acompanhem instantaneamente treinamentos sob demanda. A interface do usuário é fácil de usar e direta.
O SAP Litmos criou um vasto mercado com mais de 15,000 recursos instrucionais prontos para uso. Os cursos são ministrados em formato de vídeo pequeno (de 5 a 20 minutos de duração), o que é ótimo para a interação dos funcionários. Eles também possuem um editor avançado para auxiliar na criação de conteúdo de eLearning.
Preços
- A partir de $ 6 por usuário (para 150 a 500 alunos ativos), por mês
Previsão de treinamento de funcionários
A formação dos colaboradores evoluiu consideravelmente na história recente, sobretudo devido à introdução dos novos paradigmas tecnológicos nascidos da Covid-19 e do metaverso. A revolução industrial alimentou o crescimento de programas padronizados de treinamento de funcionários, e a revolução digital impulsionou a adoção de novos modos de treinamento digital.
Hoje, os avanços tecnológicos e as habilidades de adoção digital são essenciais, tornando os programas de treinamento e desenvolvimento de funcionários o núcleo de qualquer empresa que deseja uma vantagem competitiva.
Nos próximos anos, a tecnologia digital continuará avançando e impulsionando mudanças no local de trabalho. Por um lado, essas mudanças exigirão que os empregadores invistam mais no treinamento de seus funcionários e que dediquem mais tempo e energia ao aprendizado. Por outro lado, esses avanços oferecerão novas soluções de treinamento mais eficientes e eficazes para ajudar as empresas a criar resiliência contra futuras disrupções tecnológicas.
Conclusão
O sucesso da sua organização não depende de você ser capaz de contratar os melhores talentos das melhores escolas, mas sim de treinar regularmente o talento que você possui e manter atualizado o conjunto de habilidades e o conhecimento da organização.
Estar aberto e aceitar as mudanças neste mundo em rápido desenvolvimento ajuda muito a estabelecer sua empresa como uma marca confiável e confiável, e o treinamento e desenvolvimento de funcionários é a melhor maneira de fazer isso.
Artigos Relacionados
- PLANO DE TREINAMENTO: O que é, exemplo e como criar um
- PLANO DE DESENVOLVIMENTO DE FUNCIONÁRIOS: Guia definitivo sobre como criar um com exemplos
- HABILIDADES SOFT: Definição e Exemplos
- Formação de Recursos Humanos: Guia Detalhado
- TREINAMENTO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: Principais Programas, Ideias e Certificado
Referências
