À medida que o número de oportunidades de trabalho em casa cresce, mais pessoas estão interessadas em cargos digitais, como os de assistentes virtuais. Os assistentes virtuais são membros valiosos da força de trabalho, auxiliando empresários, executivos e outros profissionais com tarefas demoradas. Neste artigo, abordaremos as principais habilidades do assistente virtual e por que elas são importantes.
Quais são os benefícios de ter habilidades de assistente virtual?
Ter habilidades de assistente virtual indica sua experiência digital e aumenta suas chances de ser contratado para trabalhos de trabalho em casa. Os assistentes virtuais operam em diversos setores e possuem uma ampla gama de talentos transferíveis que as empresas valorizam na era digital atual. Muitos assistentes virtuais passam a trabalhar em marketing e vendas para empresas da Fortune 500.
Excelentes habilidades de assistente virtual
A seguir estão as principais habilidades de um assistente virtual:
#1. Confiabilidade
Os empregadores devem ter certeza de que os funcionários que recrutam são confiáveis, especialmente assistentes virtuais que estão disponíveis apenas online. Quando recebem uma tarefa, os assistentes virtuais devem ser confiáveis e devem responder às perguntas de seus clientes, bem como a quaisquer problemas dos clientes. Isso não apenas aumenta a confiança do consumidor e do cliente, mas também fortalece o nome da marca à medida que avança.
# 2. Comunicação
Trabalhar como assistente virtual requer excelentes habilidades de comunicação oral e escrita. Como não há contato físico, os clientes devem se conectar por e-mail, telefonemas, plataformas de mensagens e videochamadas. A capacidade de escrever e falar de forma eficaz ajuda a proporcionar uma ótima experiência para todos que se comunicam com o assistente virtual, resultando em feedback favorável para o negócio.
#3. Gerenciamento de tempo
Os assistentes virtuais devem ser capazes de gerir o seu tempo de forma eficaz porque frequentemente têm vários clientes e horários. Os assistentes virtuais costumam usar calendários on-line e priorizar os trabalhos de uma maneira específica para evitar a perda de detalhes vitais durante a multitarefa. Alguns profissionais agendam reuniões durante o dia, quando se sentem menos pressionados para cumprir determinadas responsabilidades. A abordagem de gerenciamento de tempo depende, em última análise, das necessidades específicas da empresa e do assistente que gerencia os clientes.
# 4. Desenvoltura
Os assistentes virtuais devem ser engenhosos, o que pode incluir estudar o conteúdo e encontrar respostas para as dificuldades dos clientes. Clientes com pouco tempo frequentemente contratam assistentes virtuais para realizar coisas como verificar fatos, responder a e-mails e administrar contas de mídia social. Saber como fazer esses trabalhos requer informações que podem ser difíceis de obter. Os empregadores respeitam os assistentes virtuais que estão prontos e dispostos a realizar esse trabalho.
#5. Auto-motivação
Como os assistentes virtuais geralmente trabalham sozinhos em casa, eles devem ter disciplina e determinação para manter o foco. Eles devem ser capazes de priorizar demandas urgentes, ao mesmo tempo em que atendem a outras solicitações e concluem seu trabalho no prazo. Os assistentes virtuais que são organizados e seguem um horário de trabalho regular acham mais simples manter-se motivados ao longo do dia.
# 6. Organização
Ser organizado permite que os assistentes virtuais mantenham as informações dos clientes convenientemente acessíveis, o que os ajuda a cumprir o cronograma. Os proprietários de empresas frequentemente contratam um assistente para ajudá-los a lidar com e-mails, senhas, informações de clientes, listas de aniversários, horários de feriados, compromissos, lembretes e outros itens de tarefas pendentes. Eles também podem ser responsáveis pelos perfis de mídia social de uma empresa. Assistentes virtuais experientes têm procedimentos que permitem que eles fiquem por dentro de qualquer mudança significativa.
#7. Criatividade
Proprietários de empresas com pouco tempo frequentemente lutam para criar conteúdo criativo. Alguns assistentes virtuais podem ajudar no brainstorming e na criação de novos projetos, dependendo de sua formação e conhecimento de um setor específico. É por isso que muitas empresas de marketing digital procuram assistentes virtuais que tenham conhecimento sobre produção de anúncios, branding de mídia social, redação de conteúdo, geração de leads e automação de e-mail. O conhecimento dessas áreas não apenas fortalece seu conjunto de habilidades, mas também ajuda seu currículo a se destacar da multidão.
#8. Digitando
A digitação é uma habilidade tecnológica que todos os assistentes virtuais devem ter. Isso é o que permite a conversação online. A maioria dos clientes exige respostas rápidas quando envia uma solicitação, e digitar rapidamente permite que você conclua as responsabilidades atribuídas a você com eficiência. A maioria das empresas que procuram assistentes virtuais deseja pelo menos uma velocidade de digitação de 60 palavras por minuto com 100% de precisão. Existem vários programas online gratuitos disponíveis para ajudá-lo a testar ou melhorar suas habilidades de digitação.
#9. Detalhe orientado
Os assistentes virtuais devem ser detalhistas para detectar erros antes que se tornem públicos. Isso se aplica tanto à comunicação online quanto a outros tipos de redação, como mensagens instantâneas, onde erros podem prejudicar a imagem profissional de uma empresa. Ao trabalhar para um cliente, os assistentes virtuais devem tomar precauções para garantir que entendam e sigam as instruções.
#10. Lote
O processamento em lote é uma habilidade técnica crítica usada por assistentes virtuais eficazes. Em vez de multitarefa entre as necessidades do cliente, eles concluem tantas tarefas relacionadas quanto possível. Um tipo de agrupamento que libera tempo entre outras tarefas é o manuseio de e-mail. Em vez de observar e responder aos e-mails dos clientes à medida que eles chegam, os assistentes virtuais agendam a correspondência por e-mail ao longo do dia. Eles podem, por exemplo, responder a e-mails apenas às 9h e às 3h. Você pode melhorar sua produtividade e foco diminuindo a quantidade de tempo que você gasta alternando entre tarefas.
#11. Habilidades contábeis
Como os assistentes virtuais às vezes trabalham como contratados independentes, ter uma compreensão básica das habilidades contábeis é uma prática comercial crucial. Isso permite identificar quais clientes e projetos são mais lucrativos, bem como quando as despesas do negócio estão influenciando sua lucratividade. Se precisar de ajuda, procure recursos on-line criados para ajudar os proprietários de empresas a entender os balanços e as demonstrações de resultados.
Quais serviços os assistentes virtuais oferecem?
Os assistentes virtuais podem ser contratados para realizar uma variedade de tarefas para seus clientes. Você pode ser solicitado a cumprir algumas tarefas específicas para um proprietário ou gerente. Em outras circunstâncias, você pode desempenhar um papel importante nas principais tarefas da empresa e se sentir como um membro da equipe. Ser um assistente virtual permite que você seja adaptável e explore uma variedade de locais antes de se concentrar naqueles de sua preferência.
Aqui estão algumas das especialidades mais populares associadas ao cargo de VA:
- Atividades administrativas gerais: incluem manter um calendário, organizar e-mails, atender telefonemas, agendar compromissos e outras funções desempenhadas por assistentes no local.
- Gerenciamento de projetos: alguns assistentes virtuais gerenciam projetos para proprietários de empresas. Isso inclui realizar reuniões, solicitar informações aos membros da equipe e criar relatórios de andamento do projeto. Você também pode ser responsável por garantir que os projetos sejam concluídos dentro do cronograma e do orçamento.
- Contabilidade: O apoio financeiro é essencial para todas as empresas. Empresas menores e aquelas que usam assistentes virtuais frequentemente precisam de assistência para processar pagamentos, revisar despesas, verificar folha de pagamento e preparar extratos de orçamento mensais. Se você é bom em matemática e negócios, este pode ser um ótimo lugar para começar.
- Cobrança e faturamento: as empresas frequentemente desejam assistência para cobrar seus clientes. Um VA nessas funções irá preparar faturas usando a plataforma de software da empresa, validar cada fatura, enviá-las e auxiliar no processamento e registro de pagamentos quando um pagamento for concluído.
- Você aprenderá sobre a empresa, seus produtos e seus clientes por meio de pesquisa de conteúdo. Então, é sua responsabilidade produzir ideias e conduzir pesquisas sobre os tópicos alocados para fornecer informações úteis.
- Blogging e escrita: Você pode ocasionalmente escrever as coisas que você pesquisa. Isso geralmente é feito por meio de postagens em blogs, embora VAs também possam ser contratados para criar páginas da web e outros conteúdos.
Quanto ganham os assistentes virtuais?
Salários e taxas horárias para assistentes virtuais freelancers variam muito. Muitas ocupações e habilidades básicas, como entrada de dados, provavelmente começarão na faixa de US$ 8 a US$ 12 por hora. Como assistente virtual, você poderá encontrar muitos desses empregos no Upwork, mas também pode melhorar rapidamente seu salário conforme se especializa.
Os VAs upwork podem cobrar de $ 15 a $ 25 por hora para tarefas mais avançadas, como suporte ao cliente, gerenciamento de e-mail, manutenção do WordPress e muito mais. O pagamento mais alto para assistentes administrativos autônomos varia de US$ 30 a US$ 35 por hora. No entanto, alguns profissionais podem encontrar trabalho por muito mais.
O assistente virtual médio nos Estados Unidos ganha $ 18.89 por hora. No entanto, como freelancer, você poderá trabalhar para clientes em todo o mundo. Clientes em locais e países mais caros podem frequentemente pagar taxas mais altas.
Como se tornar um assistente virtual se você não tem nenhuma experiência
Ser um assistente virtual pode parecer muito trabalhoso, mas existem apenas algumas etapas para começar e encontrar seu primeiro cliente. Você precisará aprender sobre as tarefas a serem cumpridas e como completá-las antes de definir seus próprios detalhes comerciais e solicitar empregos. Vai passar rápido e muitos freelancers descobrem que não é tão difícil quanto esperavam.
#1. Assistir a aulas de treinamento
Você deve se preparar para operar como assistente virtual e lidar com seus negócios na Internet. O melhor lugar para começar é procurar treinamento online para assistentes virtuais. Existem inúmeros cursos gratuitos e pagos e recursos de desenvolvimento de habilidades disponíveis no momento. Quando você encontrar algum de que goste, procure comentários ou entre em contato com outros VAs para obter conselhos. Considere ingressar no LinkedIn ou em outras organizações de rede para obter informações sobre os cursos realizados por assistentes administrativos virtuais.
Aprender com especialistas é um excelente método para desenvolver as habilidades necessárias e entender o que será exigido de você quando iniciar sua primeira carreira.
#2. Determine o trabalho que você gosta e é capaz de fazer.
Depois de fazer algumas aulas e ler alguns blogs, é hora de determinar quais funções de VA você gosta e em que é bom. Esses são excelentes lugares para começar ao decidir quais serviços você oferece aos clientes.
Faça uma lista das tarefas que você realizará e observe como elas estão relacionadas. Anote o que você não consegue realizar também. Isso o ajudará a evitar projetos nos quais é menos provável que você tenha sucesso.
Você estará fazendo muitas coisas ao mesmo tempo quando começar. Isso cobrirá seus negócios e trabalho na Internet, bem como qualquer trabalho de cliente. Manter seus pontos fortes ajudará você a se sair bem no começo.
#3. Determinar o preço a ser cobrado.
Preços e custos para assistentes administrativos virtuais e VAs variam substancialmente. O valor que você ganha varia de acordo com os trabalhos que realiza e o tamanho de sua clientela. A melhor maneira de começar é olhando o que os outros são pagos.
Visite as páginas que apresentam os melhores assistentes virtuais freelancers ou trabalhos VA onde você pode localizar clientes online e verificar o que os outros estão cobrando. Precifique seus serviços de acordo com o que você encontra no mercado para que as pessoas estejam dispostas a lhe dar uma chance e você evite cobrar muito pouco para manter seu negócio sobrevivendo.
Lembre-se de que suas cobranças devem ser altas o suficiente para cobrir suas despesas e despesas gerais de negócios, bem como outros custos, como assistência médica, se necessário. Como freelancer, você não receberá férias remuneradas ou benefícios, a menos que ganhe dinheiro suficiente para cobrir essas despesas.
#4. Estabeleça uma presença online.
Você deve compartilhar suas escolhas e preços com o resto do mundo depois de aprender sobre eles. Crie um portfólio ou currículo online para demonstrar seu trabalho anterior, habilidades profissionais relevantes e quaisquer certificados que você recebeu de seus cursos de treinamento. Ter um site e uma presença na mídia social pode ajudar as pessoas a encontrá-lo com muito mais facilidade.
Existem inúmeras ferramentas gratuitas de criação de sites disponíveis, e seus esforços de mídia social devem incluir LinkedIn e Facebook. Existem também serviços, como o Upwork, que fornecem um portfólio básico, facilitando para os clientes avaliá-lo e mostrar o que você pode fazer.
#5. Procure por empregos
Agora você deve começar a procurar esses clientes! O primeiro passo é pesquisar em sites de empregos as empresas que precisam. Alguns serviços, como o Upwork, permitem que as pessoas contratem imediatamente assistentes virtuais freelancers. Em algumas circunstâncias, você pode perceber que uma corporação deseja contratar um assistente. Em vez de se candidatar a um cargo permanente, você pode enviar um e-mail ao departamento de RH ou ao gerente de contratação oferecendo seus serviços como assistente virtual. Isso permitiria que você trabalhasse em casa e tivesse mais controle sobre o seu dia de freelancer, ao mesmo tempo em que fornece ao cliente os serviços de que ele precisa.
Sempre mantenha um comportamento profissional e seja responsivo. As pessoas querem que você se comunique de forma clara e rápida, portanto, esperam uma resposta rápida a qualquer contato telefônico ou e-mail que enviarem.
#6. Descubra mais sobre você e seus clientes.
O passo final é abordar todo esse conhecimento como uma experiência de aprendizado. Ao começar a trabalhar, você descobrirá que algumas pessoas, empresas, indústrias, tipos de negócios e empregos você aprecia e outros não. Isso pode ser usado para ajudá-lo a se especializar e lançar seus serviços. Você estará preparado para fazer o seu melhor trabalho em situações que goste, o que resultará em feedback favorável após a conclusão de suas tarefas.
Esta é a sua empresa, então concentre-se no que é importante para você e terá a melhor chance de sucesso.
Quais são as habilidades difíceis de um assistente virtual?
- Habilidades de comunicação
- Habilidades de planejamento e agendamento
- Compreensão de várias ferramentas de gerenciamento de projetos
- habilidades em TI
- Habilidades básicas de pesquisa
- Habilidades de escrita
- Fundamentos de contabilidade. …
- Conhecimento de redes sociais.
Quais são as Competências Profissionais no Currículo para Assistente Virtual?
As habilidades profissionais incluem:
- Cumprimento de Prazos.
- Habilidades de multitarefa.
- Auto Gerenciamento.
- Edição de artigos e documentos.
- Auto-motivação.
- Confiabilidade e desenvoltura.
- Aplicativos do Office (por exemplo, Word, Google Docs, Excel)
- Iniciativa e Responsabilidade.
Qual é a parte mais desafiadora como assistente virtual?
A comunicação provavelmente será o desafio mais difícil que você enfrentará. Um VA que não se comunica bem causa inúmeros problemas, incluindo atrasos no trabalho e perda de informações. Clientes e assistentes virtuais têm maior probabilidade de ficar frustrados na ausência de rotas de comunicação claras.
Conclusão
Os assistentes virtuais são úteis em quase todos os setores. Os assistentes virtuais podem fazer muitas tarefas administrativas para você, permitindo que você se concentre em outras coisas. Eles também podem ajudar e apoiar vários departamentos. Essas responsabilidades fornecem inúmeros benefícios, desde a simples tarefa de verificar o e-mail até as tarefas mais sofisticadas de organizar compromissos e fornecer lembretes. Usar um assistente virtual permite que você economize enquanto se concentra em seus negócios.
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Referências
