Fulfillment by Amazon (FBA) é um serviço de armazenamento e entrega que a Amazon fornece para ajudar os empresários a vender seus produtos. As empresas enviam seus produtos para os centros de atendimento da Amazon, que são destinados especificamente aos serviços da FBA. Os produtos são então recebidos, separados e embalados no centro pela Amazon antes de serem enviados ao consumidor. Devoluções, reembolsos e suporte ao cliente também são tratados após a venda.
O que é um negócio Amazon FBA?
Um negócio Amazon FBA permite que você escolha quais mercadorias vender, escolha um fornecedor, peça os produtos, embale e envie. Um dos vários Fulfillment Centers da Amazon serve como centro para tudo, e eles cuidam do resto. (É um pouco diferente de ser um afiliado da Amazon.)
Embora tenha suas vantagens e desvantagens, bem como inúmeros aspectos a serem compreendidos como vendedor, o modelo de negócios da FBA é bastante atraente, especialmente quando discutido em profundidade.
Como funciona o processo Amazon FBA?
Qualquer pessoa com uma conta de vendedor da Amazon pode delegar todas as remessas, incluindo devoluções e reembolsos, bem como armazenamento de produtos nos armazéns da Amazon, seleção e embalagem e outros serviços para a Amazon.
Os vendedores entregam seus próprios produtos para a Amazon, que armazena tudo e processa os pedidos conforme eles chegam. O resto é feito para você, desde que você lide com as vendas e garanta que a Amazon tenha seus produtos estocados.
Benefícios do Amazon FBA
Embora esta não seja uma lista completa, aqui estão algumas das principais características que se destacam no programa Amazon FBA:
#1. Escalabilidade e suporte logístico.
A Amazon faz todo o trabalho para você com o FBA. A FBA permite que vendedores terceirizados terceirizam sua embalagem, remessa e atendimento ao cliente para a rede de atendimento da Amazon, em vez de lidar com a logística de suas casas ou escritórios.
Com uma carga modesta, você pode remover um fardo tremendo de seus ombros.
#2. Aproveite todas as vantagens do Amazon Prime.
Os itens no FBA recebem automaticamente o crachá de membro Prime e são elegíveis para frete grátis Prime para o cliente, bem como prazos de envio expressos.
Além disso, por estar incluído no serviço, você não terá que pagar ou cobrar taxas de envio premium para fazê-lo.
#3. Ganhe a caixa de compra.
A caixa de compra da Amazon é a caixa no lado direito das listas de produtos que diz “Adicionar ao carrinho” ou “Compre agora”. Para os comerciantes, convencer os compradores da Amazon a clicar nessas caixas é importante, especialmente porque mais de 80% das vendas da Amazon ocorrem por meio dela.
Os comerciantes que usam o FBA recebem acesso à Buy Box e a todas as suas vantagens.
#4. Descontos nos portes de envio.
Como você está trabalhando com a Amazon, um gigante global de atendimento, também economizará dinheiro com remessas por meio da plataforma FBA.
Como resultado, mesmo que você pague as taxas do Amazon FBA, elas podem ser mais baixas do que você pensa quando você inclui a economia de entrega e ainda mais barata do que lidar com seus próprios planos de remessa e atendimento interno.
#5. Atendimento ao cliente 24/7.
Para os vendedores da FBA, a Amazon oferece assistência ao cliente 24 horas por dia. Você também pode usar a plataforma FBA para lidar com o atendimento ao cliente, colocando todos os seus serviços em uma única plataforma para facilitar o gerenciamento.
#6. Maior espaço de armazenamento.
Quanto inventário você poderia armazenar sem o FBA? Tem um armazém ou tem meios para alugar um? Você é capaz de mover e manusear tanto estoque?
O programa Fulfillment by Amazon se destaca nesse aspecto. Como a Amazon possui armazéns em todo o país que podem armazenar um grande número de itens, os comerciantes da Amazon têm acesso a espaço de armazenamento infinito por uma taxa.
#7. Cumprimento através de vários canais.
A FBA não apenas permite que você venda para clientes específicos por meio da plataforma Amazon, mas também concede acesso a novas soluções de atendimento multicanal.
O Amazon Multi-Channel Fulfillment (MCF) permite que você venda seus produtos FBA em outras plataformas e canais - como BigCommerce e eBay - enquanto a Amazon os atende.
Leia também: O QUE VENDER NA AMAZON E COMO ENCONTRAR
Desvantagens do Amazon FBA
Como não há duas pessoas iguais, é fundamental considerar os motivos pelos quais os serviços da FBA podem não ser os mais adequados para suas necessidades. Estas são algumas coisas para se pensar:
#1. Pode ser caro.
O FBA é um serviço conveniente, mas não é gratuito. Esse é o dinheiro que algumas pessoas podem não conseguir gastar agora.
Além disso, devido à forma como as taxas são calculadas, esse serviço não é adequado para itens de baixo custo; portanto, você deve ser exigente quanto aos produtos em que se inscreve. mover.
#2. Precisa de gerenciamento de estoque contínuo.
A Amazon fornece um conjunto de requisitos para que os produtos que entram no armazém sejam atendidos via FBA.
Você deve verificar se seus produtos estão devidamente preparados antes de entregá-los à Amazon, incluindo como eles são embalados, rotulagem correta e remessa de acordo com as regras de armazenamento de estoque da FBA.
#3. Marca limitada
Como a Amazon embala e despacha seus produtos de suas instalações de atendimento, você provavelmente terá oportunidades limitadas de branding.
Se você usar o centro de atendimento da Amazon, as caixas de remessa que eles usarem invariavelmente serão marcadas com o emblema. Mesmo que você tenha controle sobre a embalagem interna de seus produtos, a primeira coisa que os compradores notarão é que a embalagem é da Amazon.
#4. Misturando.
A Amazon combina produtos de vários vendedores terceirizados com o mesmo ID de fabricante. Em essência, eles estão combinando produtos semelhantes.
A Amazon usa a mistura para aumentar a eficiência do atendimento. Embora isso seja vantajoso para a Amazon, pode resultar na mistura de seus produtos com itens de baixa qualidade de vendedores menos competentes.
#5. Mais retornos.
Em muitos casos, os vendedores notaram um aumento na quantidade ou na frequência das devoluções. Isso se deve, em parte, à política de devolução aberta da Amazon.
No entanto, a Amazon atualmente lida com o processamento. Enquanto eles costumavam receber devoluções de volta e você precisava providenciar para que fossem encaminhados para você, a Amazon agora permite que as devoluções sejam enviadas diretamente de volta para suas instalações.
Quanto custa o Amazon FBA?
A despesa é a parte que todo mundo sempre quer pular. Vai custar dinheiro, mas não precisa ser uma pequena fortuna.
Antes de selecionar o Amazon FBA, lembre-se dos seguintes custos:
Mercadorias perigosas vs. não perigosas.
Antes de poder vender no Amazon FBA, você deve determinar se os itens que está vendendo são classificados como perigosos ou não ameaçadores.
Itens perigosos ou Hazmat são aqueles que podem incluir componentes perigosos ou inflamáveis. Além de explosivos e armas ilegais, alguns exemplos são dispositivos de lítio movidos a bateria, itens contendo compostos não prejudiciais e objetos magnéticos.
Se as coisas que você vende são consideradas mercadorias perigosas, a diferença de preço entre elas e um item não perigoso será substancial, desde despesas de processamento até taxas de armazenamento.
Taxas de cumprimento.
Pedidos de coleta e embalagem, remessa e manuseio, assistência ao cliente e devolução de produtos estão incluídos nas taxas de atendimento. Os pesos e dimensões de seus produtos também afetam as taxas.
Existem duas categorias básicas de taxas de atendimento FBA, não vestuário e vestuário, com disparidades de preços correspondentes.
- Não vestuário: O custo de atendimento varia de $ 3.07 por item para itens padrão pequenos a $ 161.11 por item para itens gigantes especiais, dependendo do tamanho do seu produto e da taxa de pico.
- Vestuário: O custo dos produtos de vestuário é bastante semelhante, variando de US$ 3.43 a US$ 161.11.
Custos de armazenamento de estoque.
A Amazon cobra taxas mensais de armazenamento de estoque, dependendo do volume médio diário de mercadorias armazenadas nos centros de distribuição da Amazon.
| Mês | Tamanho padrão | Grande |
| Janeiro - setembro | $ 0.75 por pé cúbico | $ 0.48 por pé cúbico |
| Outubro - dezembro | $ 2.40 por pé cúbico | $ 1.20 por pé cúbico. |
Taxas de armazenamento de longo prazo
Depois que seu produto estiver em um centro de distribuição por mais de um ano, você começará a ser cobrado por um custo mensal de armazenamento de longo prazo.
Esse preço consistirá em US$ 6.90 por pé cúbico ou US$ 0.15 por unidade, o que for maior.
Relatório de integridade do inventário.
Um relatório de saúde do inventário é um relatório emitido pela Amazon que fornece à FBA e a outros vendedores uma visão geral detalhada de seu inventário, faixas de preços competitivos e outras informações essenciais.
Com uma pontuação do Inventory Performance Index (IPI), o relatório de integridade tem como objetivo auxiliar os vendedores da FBA a otimizar seu estoque e reduzir despesas.
Você deve fazer uso do Amazon FBA?
Depois de ler todos os fatos, você deve decidir se o Amazon FBA é uma boa ideia para o seu negócio.
Para ser claro, a Amazon é um mercado competitivo, independentemente dos produtos ou serviços que você pretende vender. Mas as chances presentes são difíceis de deixar passar por empresas com visão de futuro - especialmente aquelas que estão apenas começando.
O uso de um programa e infraestrutura de atendimento estabelecidos existentes, bem como recursos como o Amazon Seller Central, pode fazer com que a metade mais difícil do processo valha a pena no final.
Amazon FBA vs. Vendedor-Fulfilled Prime
Para indivíduos que desejam alavancar a valiosa base de clientes Prime, mas não querem pagar os custos do programa FBA, existe a opção de criar uma conta SFP (Seller-Fulfilled Prime) onde você pode vender, atender e pesquisar produtos e pedidos .
Enquanto a FBA cobra taxas fracionárias para armazenamento e atendimento, o Seller-Fulfilled Prime exige que você cubra todos os custos de envio, o que pode prejudicar suas margens de lucro. No entanto, essas despesas geralmente são definidas e não flutuam.
O armazenamento e o controle de estoque também estão em suas mãos com o FBA; você entrega seus produtos para a Amazon e eles cuidam do resto. Ao utilizar o SFP, você deve gerenciar seu inventário, escolher um local de armazenamento, pagar pelo armazenamento e muito mais. A logística de atendimento está inteiramente à sua disposição e pode ser um desafio para todos.
O SFP certamente dará mais trabalho, então pequenas empresas e novos vendedores se saem melhor com o programa FBA. O SFP é uma excelente opção para ganhar o selo Prime enquanto mantém seus preços baixos se você tiver itens de baixo custo, itens enormes que incorreriam em taxas de armazenamento caras com a Amazon ou um processo de atendimento maduro.
Leia também: COMO INICIAR UM NEGÓCIO NA AMAZON EM 2023: Guia passo a passo
Como maximizar as vendas da FBA
Há uma riqueza de informações disponíveis para ajudá-lo a aumentar suas vendas FBA desde o início. Se você deseja aumentar suas receitas e simplificar seu crescimento empregando este serviço, aqui estão algumas ideias e métodos a serem lembrados:
#1. Faça uso de ferramentas de análise online.
Utilize ferramentas de análise da web para encontrar as coisas mais lucrativas e populares na Amazon e descubra as melhores categorias de produtos para vender.
Veja o que os best-sellers estão fazendo e faça anotações.
#2. Seja inteligente sobre sua seleção de produtos.
Considere não apenas sua classificação de vendas, mas também o que você ganha em troca.
Os produtos de alto escalão da Amazon são competitivos, mas vendem rapidamente e mantêm o estoque em movimento. Produtos de baixa classificação podem resultar em estoques estagnados e taxas de longo prazo. No entanto, como há menos concorrência, eles podem permitir que você se torne um grande vendedor.
#3. Sempre que possível, agrupe as mercadorias.
Um dos aspectos mais difíceis da venda da Amazon é competir com dezenas de listagens quase idênticas que podem diferir em algumas avaliações ou alguns dólares no preço, mas são indistinguíveis.
As empresas podem se distinguir produzindo listagens da Amazon em pacotes que atraem a atenção das pessoas e oferecem maior valor pelo seu dinheiro.
#4. Desenvolva sua marca.
As empresas devem dedicar tempo para construir uma marca passo a passo e colocá-la em posição de sucesso e atingir seu público-alvo. Não se trata apenas de estar na caixa de compra. É essencial vender produtos de alta qualidade provenientes de um fabricante ou distribuidor reconhecido.
Seria ideal se você também recebesse um feedback positivo para garantir que suas métricas o qualifiquem para a caixa de compra e maximizem suas perspectivas de vendas.
#5. Responda aos clientes o mais rápido possível.
Um dos aspectos mais importantes na escolha de um vendedor na Amazon é o quão bem eles respondem e se envolvem quando provocados.
Se um usuário fizer uma pergunta, responda de forma rápida e educada para que todos saibam que você está disponível quando precisarem de você.
Usando o Amazon FBA corretamente
Fulfillment by Amazon, como tudo mais, só funciona se você integrá-lo e usá-lo corretamente. Para conseguir isso, você deve aderir a algumas práticas recomendadas e temas gerais, como:
#1. Comece pequeno.
Você não precisa vender tudo, nem deveria.
Observe que o Amazon FBA incorre em cobranças de armazenamento e armazenamento. Considere experimentar alguns produtos e trabalhar em diferentes produtos com o passar do tempo até saber o que vai vender.
Selecione uma seleção bem cultivada de coisas e liste-as por meio do FBA para que você tenha um tempo um pouco mais simples para aprender as melhores práticas ao começar.
#2. Escolha seus produtos com cuidado.
Como observado anteriormente, você deve ter muito cuidado na seleção do produto. Só porque você acredita que algo vai vender não garante que vai.
O mercado é competitivo na Amazon e você deve escolher as coisas mais lucrativas para evitar a estagnação do estoque – permitindo que seus produtos se destaquem mesmo que não sejam as commodities mais vendidas.
Conclusão
Por fim, o programa FBA da Amazon é um esquema de atendimento completo que pode ajudar praticamente qualquer empresa a vender seus produtos e obter lucro. Para determinar se o Fulfillment by Amazon pode ser adequado para você, considere o número de pedidos de vendas que você recebe, o número de funcionários que você possui e o tipo de produtos que você vende.
- COMO INICIAR UM NEGÓCIO NA AMAZON EM 2023: Guia passo a passo
- AMAZON AUTOMATION: Visão geral, Golpe, Investimentos, Loja
- CENTRO DE FULFILLMENT: O significado e seu benefício para as pequenas empresas
- Como ser um vendedor da Amazon: melhores práticas dos EUA em 2023 e tudo o que você precisa
- REVENDA AMAZONA: Como começar a revender na Amazon
Referências
