Gedurende mijn ruim twee jaar waarin ik carrières in de autoverkoop heb behandeld en handleidingen heb geschreven als 'Hoe word je een autoverkoper zonder ervaring', heb ik talloze best presterende dealers geïnterviewd en veel nieuwkomers geleerd hoe ze snel door kunnen breken in dit opwindende, lucratieve vakgebied, zelfs zonder enige voorafgaande verkoopachtergrond.
De weg naar succes begint als u zich verdiept in uitgebreide productkennis en de kenmerken, voordelen en kernvoordelen van de voertuigen die u gaat verkopen echt begrijpt.
Maar hoewel het starten van een carrière in de autoverkoop zonder voorafgaande ervaring ontmoedigend kan lijken, zal deze uitgebreide gids u voorzien van alle essentiële kennis en strategieën om van start te gaan.
Naast theoretisch advies zal ik tactieken uit de praktijk delen waarvan ik heb gezien dat ze resultaten opleveren bij toonaangevende dealers. Je loopt naar huis met een duidelijke blauwdruk om aangenomen te worden, snel door te groeien en vanaf de eerste dag een ster in de autoverkoop te worden. Met de juiste mentaliteit en consistente inspanning door de methoden toe te passen die ik je ga leren, kun je snel toetreden tot de gelederen van de best verdienende autoverkopers, zelfs als je vanaf nul begint.
Sleutelpunten
- Met een bedrijfscursus kunt u zich voorbereiden op de autoverkoop en meer zelfvertrouwen krijgen bij het verkopen van een product aan klanten.
- Nadat u een baan heeft aanvaard, moet u een training volgen om aan te tonen dat u in staat bent bij te dragen aan het succes van de dealer.
- Het leren van stress- en tijdmanagementstrategieën kan u helpen uw quota te halen en werkgerelateerde problemen aan te pakken.
Wat doet een autoverkoper?
De primaire verantwoordelijkheid van een autoverkoper is het helpen van potentiële klanten bij het selecteren van een nieuwe auto om te kopen of leasen. Autoverkopers kunnen consumenten helpen bij het beoordelen van potentiële auto's door verschillende onderdelen van het voertuig uit te leggen, zoals de fabrikant, het model, de kilometerstand en de kenmerken. Ze kunnen klanten ook vergezellen tijdens een proefrit, waardoor de consument een idee krijgt van hoe de auto rijdt.
Om een efficiënte autoverkoper te zijn, moet u bekend zijn met alle auto's die u aan klanten laat zien. Dit houdt in dat u als autoverkoper regelmatig een aanzienlijke hoeveelheid tijd moet besteden aan het onderzoeken van de ins en outs van voertuigen.
Hoe u een autoverkoper kunt worden zonder ervaring
Of je nu pas afgestudeerd bent of van carrière verandert, de volgende tips helpen je bij het vinden van banen als autoverkoper zonder ervaring:
#1. Verkrijg een certificaat
Voor deze baan is vaak een middelbareschooldiploma of het equivalent daarvan (GED) vereist. Hiermee kom je in aanmerking voor de meeste verkopersfuncties, maar voor een functie als verkoopmanager kan extra opleiding nodig zijn in de vorm van een bachelor- of associate degree in een relevante discipline zoals financiën, bedrijfskunde of management.
#2. Vind een mentor
De laatste tijd is het vrij duidelijk geworden dat het krijgen van een mentor op het gebied van jouw vakgebied je kan helpen sneller te gedijen dan je leeftijdsgenoten. Een mentor is iemand uit jouw vakgebied die jou begeleidt en loopbaanbegeleiding biedt. Zij kunnen u input geven over uw professionele vaardigheden, persoonlijke ervaringen delen en hun netwerken gebruiken om u aan werk te helpen. U kunt een mentor vinden door verkoopbedrijven in de regio te onderzoeken, verkoopevenementen bij te wonen of contact op te nemen met collega's binnen uw huidige organisatie.
Als je ondertussen hulp nodig hebt bij het vinden van een mentor, dan is hier een checklist die ik heb samengesteld om je op weg te helpen.
Een checklist voor een mentor vinden.pdf
#3. Aanpassingsvermogen
Door autoverkoper te worden, kun je samenwerken met mensen uit verschillende lagen van de bevolking. Deze consumenten zullen verschillende persoonlijkheden, perspectieven, budgetten en vereisten hebben. Als de verkoper bijvoorbeeld denkt dat een consument kalm en gereserveerd is, zal hij de klant niet agressief benaderen. U zult meer succes hebben als u begrijpt hoe u op hun gemak met klanten kunt omgaan.
#4. Bouw een netwerk op
Een stevig netwerk kan je helpen een goede carrière als verkoper te vinden. Omdat veel verkopers hun consumenten ontdekken om op te adverteren, kan het ontwikkelen van uw netwerk u ook helpen quota's te halen of promoties te krijgen. Door met collega's of je mentor te praten, kun je meer relaties opbouwen.
#5. Werkervaring opdoen
Veel autodealers hebben potentiële werknemers nodig die eerdere verkoopervaring hebben. Door te laten zien dat u effectief kunt communiceren en uitstekende klantenservice kunt bieden, onderscheidt u zich van andere kandidaten. U kunt verkoopervaring opdoen door te werken in een carrière die klantenservice en face-to-face contact met klanten vereist, zoals de detailhandel.
#6. Schrijf u in voor een verkoopgerichte zakelijke cursus
Zoek naar een verkoopgerelateerde bedrijfscursus bij uw plaatselijke universiteit of hogeschool. U kunt ook online een verkooptraining volgen. Met een bedrijfscursus kunt u zich voorbereiden op de autoverkoop en meer zelfvertrouwen krijgen bij het verkopen van een product aan klanten.
Als u al bent ingeschreven voor een business school of al bedrijfslessen volgt, vermeld deze informatie dan op uw cv, zodat potentiële werkgevers weten dat u deze training heeft gevolgd.
#7. Haal een autoverkoperlicentie
Deze vereiste verschilt per staat, dus controleer of uw staat vereist dat autoverkopers een licentie hebben. Dan moet u de gehele aanvraagprocedure bij de Afdeling Motorvoertuigen doorlopen. Dit kan een basisaanvraag, een antecedentenonderzoek of een test omvatten.
#8. Laat positieve lichaamstaal zien
Wanneer u met uw consumenten communiceert, maak dan oogcontact om te laten zien dat u oprecht geïnteresseerd bent in wat zij zeggen. Omdat je mensen met verschillende oriëntaties zult zien. Oké, ik ging met een vriend naar een winkelcentrum en we ontmoetten een van de klantvertegenwoordigers die met ons kwam praten. Tijdens het proces verliet mijn vriendin haar om de tweede vertegenwoordiger te ontmoeten, en op dat moment waren we allemaal verbaasd. Dus toen we het winkelcentrum verlieten, vroeg ik haar waarom ze deed wat ze daar deed. Vervolgens zei ze: "Ik hou niet van de manier waarop ze naar me keek!" Wauw, dat zie je. Gebruik leuke en vriendelijke lichaamstaal om uw klant zich op zijn gemak te laten voelen.
Wees authentiek. Zet niet simpelweg een vriendelijk gezicht op om iets te verkopen. Houd rekening met de wensen van uw klanten en leef met hen mee. Klanten zullen het ongetwijfeld opmerken als u een hekel hebt aan het aspect van uw werk waarbij u met klanten moet praten, of als u hen door een 'meet and greet' heen haast, zodat u ze auto's kunt laten zien. Wees geduldig en leg uw klant geen keuze op.
#9. Opleiding tot autoverkoper
Het is noodzakelijk dat u na het aanvaarden van een baan een training volgt om aan te tonen dat u kunt bijdragen aan het succes van het dealerbedrijf. Het trainingsprogramma behandelt financiële doelen, technische vaardigheden en marketingstrategieën om een klantenbestand op te bouwen.
#10. Klanten zich welkom laten voelen
Begroet de klant enthousiast. Wanneer een consument uw dealer binnenstapt, begroet hem dan met vertrouwen, oprechtheid en vriendelijkheid. De eerste indruk is cruciaal en de koper moet geloven dat u oprecht bent. Ontmoet de consument in een stijl die niet overweldigend of onaangenaam is, maar eerder uw bereidheid laat zien om te helpen.
De methode vooraf is om consumenten te benaderen, ze te begroeten met een stevige handdruk en een glimlach, en hen vragen te stellen over het type auto waarnaar ze op zoek zijn.
Bij de hands-off-methode wordt een potentiële consument benaderd, krachtig de hand geschud en kort welkom geheten.
#11. Stel goede vragen
Nadat u klanten hebt begroet, kunt u hen laten uitleggen waar ze naar op zoek zijn, of laten weten dat ze het niet zeker weten en gewoon tijd nodig hebben om rond te kijken.
Als u niet wilt dat uw klant gemakkelijk weggaat, raad ik u aan geen “ja” of “nee” te gebruiken en geen brede vragen te stellen. Een consument kan eenvoudig reageren met “Ik kijk alleen maar, bedankt” als je vraagt: “Kan ik je vandaag helpen?” of “Hoe kan ik u vandaag helpen?” en je hebt waarschijnlijk je kans verloren om een auto te verkopen.
Probeer duidelijkere vragen, zoals 'Bent u vandaag op zoek naar een sportwagen of een luxe auto?' met de vraag “Welk type voertuig kan ik u vandaag helpen zoeken?” Klanten kunnen nog steeds ongeïnteresseerd zijn.
Met uw hulp heeft u een veel betere kans om hun aandacht vast te houden, en het zal veel minder lastig zijn als u ze door de showroom volgt. Hierdoor kunnen klanten ook hun mening geven over het type auto dat ze zoeken en kunt u de behoeften van uw klant matchen met een van uw voertuigen.
Hoe u uw carrière als autoverkoper kunt opbouwen
#1. Vermogen om te horen wat de klant te zeggen heeft
Een effectieve autoverkoper onderhoudt een passend communicatieniveau met de consument. Geen enkele klant wil benaderd worden door een verkoper die uitsluitend bespreekt welke auto's er te koop zijn en waarom hun dealer de beste is.
#2. Geef de koper voldoende tijd om zich te uiten
Een goede luisteraar luistert aandachtig, onderhoudt goed oogcontact, onderbreekt niet wat de ander zegt en toont oprechte interesse in de gedachten van de klant. U moet uw best doen om ervoor te zorgen dat alle vragen van klanten onmiddellijk worden beantwoord met nuttige informatie.
#3. Mogelijkheid om efficiënt via de telefoon te verkopen
Klanten bellen vaak eerst uw dealer om te informeren naar een auto die ze online of in de krant hebben gezien. In deze scenario's moet u de telefoon als verkoopinstrument kunnen gebruiken. Dit omvat het stellen van de juiste vragen en het vaststellen van de wensen van de klant.
Als een koper een auto die hij bij uw dealer heeft gezien niet koopt of niet op een afspraak komt opdagen, kunt u genoodzaakt zijn contact met hem op te nemen als hij de transactie nog niet elders heeft gedaan. Houd er rekening mee dat klanten het gevoel willen hebben dat ze met een mens praten. Zorg er daarom voor dat u vertrouwd bent met de fundamentele zakelijke telefoonetiquette, zoals beleefdheid, geduld, het gebruik van inclusieve taal zoals 'wij', empathie, enzovoort.
Hoe een autoverkoper betaald wordt
De meeste autoverkopers worden gecompenseerd voor hun inspanningen om auto's te verkopen door een commissie op de verkoop te ontvangen. Afhankelijk van de dealer kan dit verschillende vormen aannemen. Er zijn verschillende manieren waarop autoverkopers gecompenseerd kunnen worden voor hun inspanningen.
#1. Via hun vaste salarissen
Sommige dealers kiezen ervoor om verkopers uitsluitend op loonbasis in te huren. In werkelijkheid wordt het steeds gebruikelijker om verkopers op deze manier te betalen, hoewel dit nog steeds niet de standaard is. Voor verkopers in loondienst geeft het weten hoeveel geld u elke week ontvangt gemoedsrust en vermindert de druk om de volgende verkoop te doen om uw gezin te voeden.
#2. Via Commissie
Bijna de helft van alle autoverkopers wordt gecompenseerd op basis van hun productiviteit, een praktijk die bekend staat als ‘commissie’. Wanneer een klant bij hem een auto koopt, krijgt de verkoper aan het eind van de maand een percentage van de bruto-inkomsten uitbetaald.
In tegenstelling tot loon is er geen garantie dat iemand aan het begin van de maand een consistent inkomen zal hebben. Als een verkoper niet genoeg commissie verdient om dat bedrag te voldoen, zijn dealers verplicht een garantie te geven, die normaal gesproken gelijk is aan het minimumloon.
Autoverkopers kiezen steeds vaker voor op incentives gebaseerde plannen die loon- en commissiesystemen combineren. Veel nieuwe verkopers, vooral millennials, zijn niet geïnteresseerd in een volledig op incentives gebaseerd compensatieprogramma, maar eerder in een beloning voor werk.
Salaris autoverkoper
Een autoverkoper verdient een gemiddeld jaarsalaris van $ 80,315. Dit cijfer kan echter sterk fluctueren op basis van verschillende omstandigheden. Veel autoverkopers krijgen een basissalaris, een vast bedrag dat ze zullen ontvangen, ongeacht wat er gebeurt.
De volledige vergoeding van een autoverkoper wordt bepaald door de commissie die hij verdient met het verkopen of leasen van voertuigen. De commissie die aan deze specialisten wordt betaald, varieert per dealerbedrijf, maar bedraagt gemiddeld 20 tot 25% van de inkomsten van de dealer.
Voor- en nadelen van autoverkoper zijn
Weinig carrières bieden hetzelfde risico- en rendementsniveau als sales. Voor sommigen is dit de meest effectieve strategie om daadwerkelijke resultaten te bereiken financiële vrijheid. Maar voor sommigen zal het nooit de perfecte pasvorm zijn.
Om u niet onverwachts te laten meeslepen, zal ik u door de echte voor- en nadelen van het werken als autoverkoper leiden. De opwindende hoogtepunten, de verpletterende dieptepunten en alles daartussenin. Dus als je erover denkt om in de verkoop te gaan werken of gewoon wilt weten of dit de perfecte carrière voor je is, dan is dit het advies.
Laten we eerlijk zijn: niet iedereen is geschikt voor sales.
Als je op dit gebied wilt slagen, moet je ambitie, zelfvertrouwen, zelfdiscipline en veel lef hebben. Zelfs als je over alle juiste eigenschappen beschikt, kun je lange werkdagen, moeilijke quota's en een stressvolle werkplek verwachten.
Er zijn echter maar weinig andere beroepen die de enorme voordelen bieden om het in de verkoop te doden. En als u het juiste type persoon bent, zal geen enkel ander beroep u hetzelfde niveau van tevredenheid en controle over uw prestaties op het werk bieden.
De uitdaging is om van tevoren te weten wat je van dit werk kunt verwachten. Zo kun je een weloverwogen oordeel vellen of dit de baan voor jou is.
Laten we dus eens kijken naar de echte voor- en nadelen van het worden van een verkoopprofessional. Geen leugens of halve waarheden.
Het belangrijkste voordeel is het eerste in deze lijst…
Voordelen van werken als autoverkoper
#1. Goed inkomenspotentieel
Veel verkopers werken op commissiebasis en verdienen geld op basis van het aantal verkopen dat zij binnen een betaalperiode realiseren. Sommige verkoopbanen omvatten ook een basisloon en extra voordelen zoals benzinevergoedingen en door het bedrijf geleverde mobiele telefoons. Dit heeft de potentie om uw inkomen te verhogen.
# 2. Flexibiliteit
Sales is een beroep dat veel autonomie en vrijheid biedt. Veel verkopers kunnen hun uren zelf kiezen en rond andere verplichtingen werken, zoals familiebijeenkomsten of doktersbezoeken. Verkopers kunnen ook kiezen waar ze zaken doen, bijvoorbeeld in hun eigen huis of onderweg.
#3. Verscheidenheid
Dit is het leukste deel van deze baan. Als je een gevarieerd beroep wilt, overweeg dan om verkoper te worden. Verkopers verkopen vaak meerdere producten tegelijk en kunnen hun aanbod variëren. Ze communiceren met mensen die verschillende behoeften en ervaringen kunnen hebben. Sommige verkopers kunnen zelfs reizen voor hun werk, waardoor ze op nieuwe en opwindende plekken kunnen werken.
Nadelen van werken als autoverkoper
#1. Hoog stressniveau
Verkopers kunnen tijdens hun werk te maken krijgen met aanzienlijke stressniveaus. De meeste verkoopfuncties hebben quota waaraan elke maand moet worden voldaan, en de werkgelegenheid kan behoorlijk competitief zijn. U kunt ook mensen tegenkomen met wie u moeilijk kunt praten of die weigeren uw product te kopen, wat uw stress kan vergroten. Het leren van stress- en tijdmanagementstrategieën kan u helpen uw quota te halen en werkgerelateerde problemen aan te pakken.
#2. Het dilemma van de baanzekerheid
Verkoopposities variëren per organisatie, evenals de cyclus van expansie, ineenstorting en wedergeboorte van de sector. Stel je bijvoorbeeld voor dat je de hele vloot van telemarketeers die verantwoordelijk zijn voor verkoop en klantenondersteuning kwijtraakt als ze worden vervangen door chatbots. Het is dus onmogelijk om te voorspellen of er over vijf jaar een verkoopbaan in het bedrijf bestaat.
Zelfs als u een sterke reputatie als uitstekend verkoper heeft opgebouwd, loopt u het risico uw baan snel en onverwacht te verliezen als de markt verandert of als organisaties besluiten te herstructureren. Dit voegt enige onvoorspelbaarheid toe aan de levens van mensen die in de verkoop werken.
#3. Onvoorspelbaar
Elke dag kan een verkoper verschillende dingen aan verschillende mensen verkopen. Vanwege alle variaties kunnen de uitkomsten onvoorspelbaar zijn. Op sommige dagen verkoopt u mogelijk 100 producten, terwijl u op andere dagen niets verkoopt. Sommige verkoopprofessionals hebben geen vaste vergoeding, dus het bedrag dat u elke maand verdient, kan variëren.
Hoe moeilijk is een autoverkoper?
Hoewel het verkopen van voertuigen niet meer zo arbeidsintensief is als het ooit was, kan het nastreven van een baan in de autoverkoop nog steeds lange uren en moeilijke taken vereisen. De meeste autoverkopers werken gemiddeld 40 uur per week, met volop mogelijkheden voor overuren.
Welke kwalificatie heb ik nodig om verkoper te worden?
Een bachelordiploma in bedrijfskunde, marketing of een soortgelijke discipline kan nuttig zijn, maar is niet altijd vereist. Een grondig begrip van verkoopstrategieën, markttrends en klantgedrag is echter vereist.
Hoe begin ik een carrière als verkoper?
- Bepaal welk type carrière je wilt. Omdat er zoveel organisaties zijn die verkoopfuncties op instapniveau aanbieden, moet u de tijd nemen om een sector te selecteren die u interesseert.
- Creëer en gebruik uw netwerk.
- Weet naar welke posities je moet zoeken.
- Onderzoek doen om de sector te begrijpen.
- Wees bereid om je aan te passen.
Kan iedereen verkoper worden?
Ja, iedereen met de juiste training en mentaliteit kan een succesvolle verkoper worden. Om een verkoop te voltooien, hoeft u niet prettig, krachtig, extravert of zelfverzekerd te zijn. Een competente verkoper begrijpt de eisen van zijn klant en biedt hem een oplossing die aan zijn behoeften voldoet.
Is een verkoper een goede baan?
Ja, verkoop is een geweldige carrière. Verkopers hebben de kans op een hoog loon en hebben vaak een duidelijk ontwikkelingstraject binnen hun bedrijf. Het belangrijkste is dat iedereen in de verkoop kan gaan.
Conclusie
Dit gaat allemaal over hoe je autoverkoper kunt worden zonder enige ervaring. Ook al vraagt de dealer ervaring. Als u een aansprekende persoonlijkheid heeft, kunt u alsnog als verkoper worden aangeworven. En oratorische vaardigheden die klanten kunnen beïnvloeden. Als u veel over auto's weet, probeer dan uw kennis kenbaar te maken aan de dealer. Ze weten dus dat je snel kunt bewegen.
Referenties
