In de commerciële sector is er een nieuwe praktijk. Het staat bekend als 'presenteïsme' en sommige werknemers, en mogelijk zelfs bedrijfseigenaren, vinden het een briljant concept.
Helaas kan het op de lange termijn negatieve gevolgen hebben.
In tegenstelling tot absenteïsme is presenteïsme echter moeilijk te kwantificeren. Het is immers makkelijk op te merken wanneer iemand niet aan het werk is. Maar terwijl ze op de werkplek zijn (virtueel of anderszins), is het moeilijk te onderscheiden hoeveel hun persoonlijke omstandigheden hun vermogen om optimaal te presteren schaden. HR en managers kunnen beter begrijpen welke impact presenteïsme heeft op organisaties, hoe het eruit ziet en wat ze eraan kunnen doen door zich te concentreren op resultaten.
Wat is presenteïsme op de werkplek?
Heb je ooit in een situatie als deze gezeten?
Je hebt migraine als je wakker wordt. U bent moe en heeft pijn, maar migraine is niets nieuws voor u, vooral niet tijdens het allergieseizoen. Je strompelt naar je werkplek, snuivend en met tranen in de ogen. Je voelt je misschien niet op je best, maar "iets is beter dan niets", toch?
Niet zo snel.
Wat is presenteïsme?
Presenteïsme is een fenomeen op de werkvloer waarbij komen opdagen voorrang heeft op zelfzorg. Werknemers zijn fysiek aanwezig, maar kunnen niet productief zijn of goed functioneren door ziekte, persoonlijke problemen, vermoeidheid of burn-out. Presenteïsme wordt algemeen beschouwd als een probleem van de bedrijfscultuur.
Je denkt misschien dat de ideale manier is om 'te komen opdagen tenzij je niet kunt', maar presenteïsme kan ernstige gevolgen hebben. Volgens HR Magazine kan ziek of ziek op het werk aankomen:
- Start een epidemie op de werkplek door de ene persoon na de andere ziek te maken.
- Verhoog het aantal fouten gemaakt door een zieke persoon op het werk.
- Werknemers lopen hierdoor meer kans op psychisch letsel.
Presenteïsme van werknemers verschilt van terugtrekking van werknemers of zelfs werknemers die zeer gedreven maar moe zijn. Deze werknemers zijn lichamelijk of geestelijk ziek, wat hun capaciteiten, motivatie en besluitvorming aantast. Persoonlijke situaties, ziekte en andere obstakels verhinderen individuen om hun beste werk te doen – of misschien wel helemaal niet.
Welke elementen dragen bij aan presenteïsme?
Presenteïsme is in de eerste plaats een product van de werkcultuur. De meesten van ons begrijpen tenslotte dat onwel of vermoeid verschijnen ons verhindert ons beste werk te doen. Dus waarom doen we de moeite om te komen opdagen?
Veel bedrijven moedigen onbedoeld degenen aan die vroeg aankomen en laat vertrekken. Er is zelfs ontdekt dat managers de voorkeur geven aan werknemers op kantoor boven werknemers op afstand. Deze voorkeur voor nabijheid veroorzaakt een schisma in hybride organisaties, wat slecht gedrag misschien aanmoedigt of goede werknemers wegjaagt.
Wanneer de bedrijfscultuur werknemers het gevoel geeft dat ze worden gestraft als ze een vrije dag nemen, reageren ze vaak door op te komen dagen (zelfs als dat niet zou moeten). Hier zijn vijf kenmerken van de werkplek die bijdragen aan presenteïsme:
Presenteïsme en zijn oorzaken
#1. Gemodelleerd gedrag
Als managers en leiders ziek zijn, wat doen ze dan? Als uw manager consequent onwel of uitgeput op het werk aankomt, zullen teamleden dit voorbeeld volgen. Dit zal uiteindelijk als een waarde worden gezien en onderdeel van de cultuur worden, waardoor het voor iedereen moeilijker wordt om een andere keuze te maken.
Wanneer leiders en managers laten zien dat ze bereid zijn om ziekteverlof of geestelijke gezondheidsdagen op te nemen wanneer dat nodig is, zullen anderen dit voorbeeld volgen.
#2. Onvoldoende ziekteverlof of uitkeringen
Mensen zullen geen ziekteverlof opnemen als uw programma's voor gezondheidszorg en betaald verlof dit niet omvatten. Bovendien hebben werknemers die geen betaald ziekteverlof hebben vaker grote medische zorg nodig en gaan ze naar de spoedeisende hulp. Werkgevers die betaald ziekteverlof invoeren, melden daarentegen vaak een toename van de productiviteit op de werkplek. Een dag of twee vrij nemen aan het begin van een ziekte verkort over het algemeen de duur ervan (en voorkomt dat anderen ziek worden).
#3. Lijnen zijn wazig voor teams op afstand.
Ook als je vanuit huis werkt, is het een goed idee om een ziektedag op te nemen. Veel werknemers beweren echter dat sinds ze zijn overgestapt op werken op afstand, "de lat hoger is gelegd". De extra vrijheid die het thuiswerken met zich meebrengt, sluit echter niet uit dat er fouten worden gemaakt bij het ziek inchecken.
#4. Onzekerheid over iemands baan
Werknemers waren bezorgd dat het nemen van een ziektedag hen vroeg in de pandemie, toen de werkloosheid hoogtij vierde, op het hakblok zou kunnen zetten. Ondanks het feit dat werkzoekenden (zogenaamd) meer invloed hebben tijdens het Grote Berusting, blijven velen bezorgd over het behoud van hun baan. Werknemers gaan vaker naar hun werk wanneer ze thuis zouden moeten zijn als er een recessie dreigt.
#5. Werkdruk
Een van de belangrijkste redenen waarom werknemers zich niet op hun gemak voelen om te bellen, zowel op afstand als persoonlijk, is de zorg dat er een e-mail op hen wacht wanneer ze terugkomen. Wanneer de verwachtingen hooggespannen zijn en deadlines krap zijn, hebben werknemers de neiging om door te zetten in plaats van vrij te nemen. Dit geeft aanleiding tot een andere tendens die bekend staat als leavisme, waarbij mensen hun vakantietijd besteden aan het inhalen van werk.
Wat is het verschil tussen presenteïsme en absenteïsme?
Absenteïsme is de term die wordt gebruikt om het ongeplande verzuim van een werknemer op het werk aan te duiden. Dit kan te wijten zijn aan ziekte, een noodsituatie in het gezin, een tekort aan kinderopvang of apathie. Op elke werkplek is enig ziekteverzuim te verwachten. Mensen worden ziek en hebben crises, en de meeste werkgevers nemen een dag of twee vrij om met deze moeilijkheden om te gaan.
Een afwezige werknemer zit niet op zijn stoel, terwijl presenteïsme verwijst naar mensen die op het werk aanwezig zijn maar niet productief zijn. Deze mensen proberen hun beroep uit te oefenen, maar kunnen dit niet doen vanwege gezondheidsproblemen of andere factoren. Het belangrijkste probleem met zowel absenteïsme als presenteïsme is verloren productiviteit. De kosten van presenteïsme zullen naar verwachting echter aanzienlijk hoger zijn dan die van absenteïsme.
Presenteïsme en de gevolgen ervan
Zoals eerder aangegeven is presenteïsme moeilijker te kwantificeren dan absenteïsme. Er zijn echter verschillende onderzoeken gedaan in een poging om de prevalentie van presenteïsme vast te stellen, evenals de onmiddellijke en langetermijngevolgen ervan.
In een longitudinaal onderzoek onder verpleegsters ontdekten onderzoekers dat presenteïsme "rechtstreeks leidde tot individuele vermoeidheid, spanning, angst en depersonalisatie". De negatieve effecten hielden daar echter niet op, aangezien de auteurs van deze meta-analyse "ernstige fysiologische en psychologische gevolgen" noemen als gevolg van hun voortdurende aanwezigheid op het werk.
Bovendien zijn enkele van de gevolgen van presenteïsme als volgt:
#1. Productiviteit is verloren gegaan.
Het kan niet genoeg worden benadrukt: op het werk verschijnen als je je niet goed voelt, is niet 'beter dan niets'. Sterker nog, lange werkdagen en vermoeidheid op het werk leiden waarschijnlijk al tot een verminderde productiviteit, die nog wordt verergerd door ziekte. Werknemers die ziek of slaperig zijn, maken aanzienlijk meer fouten. Fouten en slechte besluitvorming resulteren in verwarring, geselen en herwerken voor anderen. Deze fouten kunnen in sommige situaties fataal zijn, zoals in de gezondheidszorg of de bouw.
Ziekte wordt verlengd en verspreid.
Thuisblijven bij ziekte is cruciaal als je op kantoor werkt. Ziektekiemen verspreiden zich snel tijdens het werk. Onderzoekers van de Universiteit van Arizona ontdekten dat een enkele zieke werknemer binnen enkele uren 50% van de oppervlakken die veel worden aangeraakt kan besmetten. Een dag of twee vrij nemen aan het begin van een ziekte kan de duur ervan halveren en het leven van vele anderen redden.
#2. Moreel effect
Ziek zijn heeft al een negatieve invloed op je humeur, dus naar je werk gaan wanneer je zou moeten rusten versterkt dat effect. Als u depressief bent, is het moeilijk om productief met collega's om te gaan, feedback te ontvangen of open te staan voor nieuwe ideeën of benaderingen. Naast de humeurigheid die gepaard gaat met ziek zijn, kan het ongemak van ziek zijn het moeilijker maken om in een flow-toestand te komen. Als je het gevoel hebt dat je niet "aan het werk kunt" omdat je lichamelijke gezondheid in de weg zit, lijden zowel je werk als je werkervaring eronder.
Bovendien is werken tijdens ziekte een slecht voorbeeld voor de rest van je collega's. Werknemers in een presenteïsmecultuur zullen (bewust of onbewust) hun symptomen vergelijken met die van hun collega's. Wie zijn zij om thuis te blijven met migraine als Jordan griep krijgt? Het moreel van de werknemer kan eronder lijden als gevolg van het gebrek aan "keuze" in het onderwerp.
#3. Ondermijnt acceptatie
Een werkplek bestaat uit een breed scala aan mensen, die elk hun eigen verplichtingen en zorgen buiten de werkplek hebben. Werknemers die kinderen hebben of andere zorgtaken hebben, zijn misschien niet bereid om ziekteverlof voor zichzelf te gebruiken, en geven er de voorkeur aan "te sparen" voor wanneer hun dierbaren hulp nodig hebben. Werknemers met een handicap en geestelijke gezondheidsproblemen kunnen zich zorgen maken over de frequentie van ziekteverzuim en proberen door te zetten. Ze zijn misschien bezorgd dat de tijd die ze nodig hebben om vrij te nemen van het werk een negatief effect op hen heeft, dus komen ze opdagen, zelfs als ze de tijd niet "absoluut nodig" hebben.
Hoe kan presenteïsme worden verminderd?
Cultuur op de werkvloer is essentieel voor presenteïsme. Een genuanceerde mix van verwachtingen, persoonlijkheid en modellenwerk culmineert in de beslissing van een werknemer om al dan niet naar het werk te komen.
Hierdoor is het minimaliseren van presenteïsme geen eenvoudige of duidelijke oplossing. Het omvat het bevorderen van een werkplek die prioriteit geeft aan het welzijn van werknemers en de balans tussen werk en privéleven. Zelfs als de zaken stressvol zijn en deadlines moeten worden gehaald, moeten managers ervoor zorgen dat ze het gedrag vertonen dat hun mensen moeten vertonen. Dat betekent thuis blijven (en niet aanmelden) terwijl je ziek bent.
Wanneer u op kantoor werkt of te maken heeft met lichamelijke gezondheid, is presenteïsme natuurlijk aanzienlijk gemakkelijker op te lossen. Geestelijke gezondheidsproblemen en hybride arbeidskrachten vereisen meer aandacht en bewustzijn om presenteïsme op te sporen.
Ten slotte vereist het vergroten van het welzijn van werknemers een tweeledige strategie. Ten eerste moeten leiders het 'veilig' maken om thuis te blijven. Ten tweede moeten werkgevers alle mogelijke stappen ondernemen om de gezondheid van werknemers te ondersteunen, waardoor de kans kleiner wordt dat ze überhaupt een vrije dag nodig hebben. Hier zijn enkele tactieken die leiders zouden kunnen overwegen om toe te passen op hun werkplekken:
#1. Onderzoek uw verlofbeleid en maak er een gewoonte van om vrijaf te nemen.
Werknemers komen aanzienlijk vaker ziek op het werk als ze moesten kiezen tussen een dag (of meer) loon verliezen of ziek worden. Geef uw personeel doorbetaalde ziekteverlof. Informeer hen over gevallen waarin ze mogelijk in aanmerking komen voor medisch verlof of FMLA. Dergelijke polissen betalen zichzelf vaak terug door een hogere productiviteit.
#2. Plan downtime voor het hele bedrijf.
Werknemers maken zich vaak zorgen dat het nemen van vrije tijd zou leiden tot een hoop verwachtingen wanneer ze terugkeren. Professionele FOMO kan worden verminderd door bedrijfsbrede pauzes in te voeren.
Overweeg een Inner Work Day te organiseren, waarbij werknemers een vrije dag krijgen om iets te doen dat hun geest zal voeden. Als alternatief kunt u het kantoor sluiten voor een "zomervakantie". Als je klein wilt beginnen, probeer dan bepaalde dagen of uren aan te wijzen als 'vrij van vergaderingen', zodat iedereen gefocuste, vrije tijd in zijn agenda heeft.
#3. Informeer medewerkers over de nadelen van presenteïsme.
Het bewijs tegen presenteïsme is krachtig, maar dat geldt ook voor de wens om ziek op het werk te verschijnen. Bedrijven moeten werknemers er mogelijk regelmatig aan herinneren dat er niet van hen wordt verwacht dat ze zich ziek melden om het punt duidelijk te maken. Moedig ze aan om vrij te nemen, bespreek studies over de voordelen van rust en vergeet niet om dit gedrag te modelleren als ze ziek worden.
#4. Start een welzijnsprogramma op de werkplek.
Volgens het adagium: "Een ons voorkomen is een pond genezen waard." Stress en vermoeidheid kunnen verschillende gezondheidsproblemen veroorzaken of verergeren. Door welzijn tot een dagelijkse prioriteit te maken, kunt u het aantal dagen dat uw werknemers vrij moeten nemen verminderen.
Creëer een welzijnsprogramma voor werknemers dat toegang biedt tot ondersteuning op het gebied van mentale en fysieke gezondheid. Vraag werknemers wat ze nodig hebben voor een productievere werkplek. Denk aan investeringen zoals een toelage voor thuiswerken, een coworking-lidmaatschap of een abonnement op een sportschool.
#5. Accepteer flexibele werktijden.
Werken op afstand sluit je niet uit om een vrije dag te nemen. De mogelijkheid om het woon-werkverkeer achterwege te laten, thuis te werken of uw uren aan te passen, kan echter zowel de productiviteit als het welzijn verbeteren.
Hoewel u uw werknemers nog steeds moet aanmoedigen om ziektedagen op te nemen wanneer dat nodig is, geeft u ze indien mogelijk de keuze waar en wanneer ze hun werk voltooien. Een vermoeide werknemer zou het bijvoorbeeld fijn vinden om op een dag een paar uur later aan het werk te kunnen in ruil voor extra slaap.
#6. Ontdek de symptomen van presenteïsme.
Als leider moet u leren herkennen wanneer werknemers gezondheids- of persoonlijke problemen 'doormaken' om op het werk te verschijnen. Deze kunnen moeilijk te detecteren zijn – voor u of uw team. Voorbeelden van presenteïsme zijn:
- Relatief weinig ziekteverlof of aftakas gebruiken, vooral als deze onbeperkt is of niet omrolt
- Ongewoon rustig of introvert werken
- Bij alle virtuele vergaderingen staat de camera uit.
- Een onverwachte golf van fouten of gemiste deadlines
- Weigeren deel te nemen aan sociale activiteiten of interacties op het werk
- Meer doktersafspraken zonder overeenkomstige toename van ziekteverzuim
- Er uitgeput of afgeleid uitzien
- Regelmatig te laat komen of inloggen
#7. Vraag feedback
Informeer ten slotte naar het welzijn van uw medewerkers. Stuur elk kwartaal een anonieme vragenlijst uit om te vragen hoe ze zich voelen. Onderzoek hun werklast, relaties met hun bazen en of ze denken dat ze vrij kunnen nemen wanneer dat nodig is. Idealiter zouden deze anonieme antwoorden u inzicht moeten geven in het algemene welzijn van uw team. U kunt deze reacties met uw personeelsafdeling doornemen om te zien welke inspanningen succesvol zijn en welke verdere ondersteuning uw team nodig heeft.
Laatste gedachten
Presenteïsme betekent niet noodzakelijkerwijs dat uw personeel niet betrokken is bij het werk. Integendeel, ze doen hun best om aan de eisen van hun functie te voldoen. Ze moeten zich echter niet gedwongen voelen om hun welzijn op te offeren om dit te doen.
Geen enkele leider wil dat zijn mensen opgebrand, ziek of moe zijn – maar de elementen die hieraan bijdragen op de werkvloer kunnen subtiel zijn. Het leren herkennen van deze indicatoren kan managers en leiders helpen bij het creëren van een werkomgeving die altijd op maximale efficiëntie werkt.
- ZIEK BETALEN CALIFORNIË: Voldoen aan de Californische wet op betaald ziekteverlof
- OREGON ZIEKVERLOF WET: Alles wat u moet weten
- BUITEN HET WERK BELLEN: Verlof aanvragen
- Werknemerscontract: voorbeelden, gids en sjabloon
Referenties
