Wat houdt positieve feedback (of welke feedback dan ook) voor managers in? Weet u hoe u soms een e-mail kunt ontvangen van uw supervisor waarin u wordt gewezen op iets dat u hebt gedaan, goed of slecht? Nou, dit is het moment waarop jij degene bent die wijst.
Dus voor het geval u zich nog steeds afvraagt: ja, u mag absoluut een brief aan uw baas schrijven die ongeveer zo luidt: 'Goede dag meneer Stanley, ik bewonder uw werkethiek en toewijding enorm. Het inspireert mij om ook 110% in te zetten. Complimenten, baas.” Of misschien ben je niet zo blij met hem, dus kun je zeggen: 'Hallo, ik ben niet zo blij met het feit dat je soms onbereikbaar kunt zijn. Het zou fijn zijn als je er een gewoonte van maakt om terug te bellen als je een gemiste oproep ziet.”
Alleen, misschien met wat meer tact en niet in exact dezelfde woorden voor dat laatste. Tenzij je, natuurlijk, moe bent van je werk.
Ik begrijp het als je je een beetje raar voelt over het geven van kritische feedback aan je baas, omdat we er allemaal aan gewend zijn dat het andersom is. Het is alsof je vraagt of het water bergopwaarts wil stromen. Dit is echter een cruciaal en vaak over het hoofd gezien onderdeel van de werknemersrelaties. Door de communicatielijn open te houden en effectieve feedback te geven, kunt u zowel uw prestaties en welzijn verbeteren als uw werkrelatie met uw manager.
Managers zijn immers ook maar mensen en dus ook gevoelig voor fouten. Of af en toe een opkikkertje nodig hebben.
Dat is waar ik in beeld kom. Omdat ik aan beide kanten van het hek heb gewerkt – teamlid en manager – zal ik je laten zien hoe je positieve feedback kunt geven aan je managers zonder dat je harde gevoelens opwekt.
Key afhaalrestaurants
Feedback van managers en medewerkers is een belangrijk onderdeel van elke bloeiende bedrijfscultuur.
Door eerlijke feedback te geven aan uw manager kunt u een wederzijds respectvolle, professionele relatie ontwikkelen.
Veel werknemers zijn bang dat het geven van positieve feedback aan hun manager eenvoudigweg overkomt als een poging om vooruitgang te boeken in hun carrière.
Als u het echter op de juiste manier doet, kunt u openhartig uw mening geven over hun managementstijl en hoe deze de werkplek beïnvloedt.
Waarom is het belangrijk om feedback te geven aan je manager?
Feedback van managers en medewerkers is een belangrijk onderdeel van elke bloeiende bedrijfscultuur. Als u een professionele, attente manager heeft, zou hij elke constructieve feedback die verbetering mogelijk maakt, moeten verwelkomen. Teamdynamiek begint meestal van bovenaf, dus hoe beter uw hogere leidinggevenden presteren, hoe groter de kans dat het hele team de prestaties van medewerkers verbetert.
Het geven van constructieve en positieve feedback aan managers is om verschillende redenen belangrijk, waaronder:
- Uw manager of baas helpen verbeteren
- Het opbouwen van uw professionele dynamiek
- Verbetering van uw communicatieve vaardigheden
- Klachten oplossen voordat ze escaleren
- Het vergroten van probleemoplossende vaardigheden
- Het creëren van een gezonde werkomgeving
- Bijdragen aan een gezonde feedbackcultuur
Door eerlijke feedback te geven aan uw manager kunt u ook een wederzijds respectvolle, professionele relatie opbouwen. U wilt dat uw manager of baas u serieus kan nemen, vooral als u uw leiderschapsvaardigheden wilt verbeteren en hogerop wilt komen in het bedrijf. Als u uw kans voorbij laat gaan om uw mening te geven wanneer er prestatiebeoordelingen van medewerkers plaatsvinden, wordt u wellicht niet gezien als een wilskrachtige of niet in staat zijn om uw eigen mening te formuleren.
Laat dus uw stem horen als uw manager om feedback vraagt.
Door deel te nemen aan opwaartse feedback kunnen problemen ook worden opgelost voordat ze erger worden. Als u uw manager bijvoorbeeld vroeg in het kwartaal kunt vertellen dat de rest van het team (inclusief uzelf) duidelijkere doelstellingen nodig heeft, voorkomt u later miscommunicatie en frustratie.
Over het algemeen is feedback in beide richtingen goed voor zowel managers en directe ondergeschikten als voor het bedrijf als geheel. Als iedereen zich bevoegd voelt om zijn of haar standpunt op een passende en productieve manier te delen, zal de teamdynamiek bloeien en zal de betrokkenheid en het positieve gedrag van medewerkers enorm toenemen.
Tips voor het geven van positieve feedback aan managers
Nu weet u waarom het belangrijk is om uw manager positieve opmerkingen te geven. Laten we daarom eens kijken hoe we het in de praktijk kunnen gebruiken.
Weet wanneer je positieve feedback moet geven
Weten wanneer je positieve feedback moet geven, is het halve werk. Houd er rekening mee dat de redenen voor het geven van feedback moeten worden gemeten op basis van het individu, en niet op basis van de omvang van de prestatie.
Laten we bijvoorbeeld zeggen dat uw manager tussenbeide is gekomen om te helpen een obstakel op te lossen dat u tijdens een project tegenkomt. Of uw manager heeft een extra hulpbron weten te bemachtigen voor een grootschalig project waarmee u succes kunt boeken.
Identificeer enkele momenten waarop het goed voelt om uw manager positieve opmerkingen te geven. Het kan zo simpel zijn als een dankbetuiging omdat u een platform heeft gekregen om te presenteren tijdens een recente teamvergadering. Vergeet ook de kleine momenten niet.
Combineer realtime feedback met geplande feedback
Hoewel het belangrijk is om de feedback actueel en relevant te houden, is er misschien geen mogelijkheid om uw baas privé feedback in realtime te geven. Zorg er in deze gevallen voor dat u dit tijdens uw volgende één-op-één-gesprek vermeldt. Of u kunt een apart tijdstip inplannen om de positieve opmerking met uw manager te bespreken.
In deze gevallen wilt u uw manager hiervan op de hoogte stellen en een afspraak in zijn of haar agenda plannen voor een ontmoeting.
Voorbereiden
Positieve opmerkingen geven aan je baas lijkt veel op het geven van andere soorten feedback. Om ervoor te zorgen dat uw boodschap duidelijk overkomt, kunt u het beste een paar minuten de tijd nemen om u voor te bereiden op uw vergadering. Weet wat je wilt zeggen en probeer enkele voorbeeldzinnen of relevante bijvoeglijke naamwoorden op te schrijven om je op het goede spoor te houden.
Wees specifiek
Bij het formuleren van uw feedback kunt u het beste voorbeelden gebruiken en precies beschrijven wat u positief vond aan hun prestaties. In plaats van ze simpelweg te vertellen dat ze goed zijn in het oplossen van conflicten, kun je bijvoorbeeld uitleggen hoe onder de indruk je was van de manier waarop ze bemiddelden in een conflict tussen twee collega's.
Geef specifieke voorbeelden van waarom u hun vaardigheden op het gebied van conflictoplossing waardeerde. U kunt ook vermelden hoe u het op prijs stelde dat uw manager als teamspeler optrad.
Benadruk het gedrag in plaats van hun aangeboren kenmerken
Herken gedrag boven eigenschappen. U moet het succes van uw manager bij klanten niet toeschrijven aan zijn natuurlijke menselijke vaardigheden. Houd er in plaats daarvan rekening mee dat ze tijd besteden aan het luisteren naar en reageren op elke individuele klacht totdat de klant tevreden is.
Het benadrukken van gedrag duidt op de noodzaak om aan deze vaardigheden te blijven werken, in plaats van ze als vanzelfsprekend te beschouwen.
Geef uw positieve feedback privé
Als uw boodschap constructief is, is het altijd beter om deze privé te brengen. Als alternatief kan het geven van positieve feedback aan uw collega in het openbaar een nog betere manier zijn om uw waardering te tonen of het vertrouwen van de ontvanger te vergroten. De dingen zijn echter anders als u positieve feedback geeft aan uw baas.
Als algemene vuistregel geldt dat het goed is om privé positieve feedback te geven aan uw baas. Door hen eerlijke, positieve feedback te geven in een privé-één-op-één- of prestatiebeoordeling, minimaliseert u uw aarzeling om te gretig over te komen om de baas tevreden te stellen.
Houd de timing in gedachten
Positieve feedback moet zo snel mogelijk na een prestatie worden gegeven, waardoor het voor u en de manager gemakkelijker wordt om details te onthouden, zodat wijzigingen kunnen worden aangebracht. Als het moment te lang duurt, kan de effectiviteit van uw feedback aanzienlijk worden verminderd.
Geef uw baas feedback zo dicht mogelijk bij het incident dat u wilt prijzen. Dit is vaak de manier waarop je alle soorten feedback moet benaderen, vooral constructieve feedback. Als de tijd die verstrijkt te lang is, zal het niet zo'n impact hebben.
Hieronder vindt u een sjabloon waarmee u in verschillende situaties allerlei soorten feedback aan uw manager kunt geven.
Feedbacksjabloon voor managers
Voordelen van het geven van positieve feedback aan uw manager
Positieve feedback is een goede manier om acties aan te moedigen die u uw manager vaker zou willen zien ondernemen. Veel werknemers zijn bang dat het geven van positieve feedback aan hun manager eenvoudigweg overkomt als een poging om vooruitgang te boeken in hun carrière. Als u het echter op de juiste manier doet, kunt u openhartig uw mening geven over hun managementstijl en hoe deze de werkplek beïnvloedt.
Hier volgen enkele extra voordelen van het delen van positieve feedback met uw manager.
Het bouwt een verstandhouding op
Elke relatie tussen manager en werknemer is anders. Maar het succes van elke relatie – manager of collega – hangt af van de vraag of u al dan niet een goede verstandhouding met de persoon heeft. Door positieve opmerkingen aan uw baas te geven, investeert u in het opbouwen van een goede verstandhouding. En zodra er een goede verstandhouding is opgebouwd, opent uw relatie zich met andere mogelijkheden.
Het kan het vertrouwen versterken
Elke relatie begint met een kans om vertrouwen op te bouwen. Hetzelfde geldt voor de relatie tussen manager en werknemer. En hoewel er enigszins sprake is van een machtsdichotomie tussen de manager en de werknemer, moeten beide partijen investeren in het opbouwen van vertrouwen.
Wanneer een medewerker dus positief reageert op de managementstijl van een manager, versterkt dat het vertrouwen. Door simpelweg een positieve opmerking te maken, versterkt u het vertrouwen tussen u en uw manager.
Het kan de deur openen voor andere vormen van feedback
Als uw manager veel waarde hecht aan de relatie tussen werknemer en manager, zal hij of zij waarschijnlijk om feedback vragen. Maar soms kan het vragen om feedback intimiderend zijn.
Beginnen met positieve feedback is een goede ijsbreker voor andere soorten feedback, zoals opwaartse feedback of opbouwende kritiek. Vermijd uiteraard de feedback broodje waar mogelijk. Positieve feedback kan echter de deur openen voor andere vormen van feedback, vooral als het vertrouwen en de verstandhouding zijn opgebouwd.
Hoe u feedback kunt geven aan uw manager
Bij het geven van feedback van werknemers aan managers is het altijd het beste om het persoonlijke te vermijden en zich in plaats daarvan te concentreren op de zakelijke impact – zowel op afdelings- als op organisatorisch niveau. Managers moeten weten dat hun daden, woorden en managementstijl nauw verweven zijn met de productiviteit en resultaten van werknemers – en met de bedrijfsresultaten.
Laten we, met dat in gedachten, eens kijken naar enkele voorbeelden van hoe u constructieve feedback aan uw manager kunt geven.
Duidelijke richting communiceren
Misschien wilt u een manager informeren dat hun vage of onvolledige aanwijzingen ervoor zorgden dat een project langer duurde dan zou moeten – en dat er tijd en geld werd verspild:
“Ik wil dat je weet hoeveel ik de kans waardeer die je mij gaf om het herontwerpinitiatief te leiden. Het is voor mij een geweldige kans geweest om mijn professionele groei te bevorderen, en ik ben – samen met de andere teamleden – enthousiast over het project. Als ik terugkijk op de inspanningen, denk ik dat jij en ik meer op één lijn hadden kunnen zitten als het ging om het begrijpen van doelen en tijdlijnen.
Ik denk dat we het de volgende keer allebei beter kunnen doen wat betreft het communiceren van de parameters en deadlines van het project.”
Balans tussen werk en privé en burn-out
Met het hectische tempo en de snel veranderende dynamiek van de hedendaagse arbeidswereld, moet u uw manager er misschien aan herinneren dat de balans tussen werk en privéleven en de werknemerservaring nog steeds een topprioriteit zijn voor het hele team.
“Met alle uitdagingen waarmee het hele team de afgelopen drie jaar te maken heeft gehad, denk ik dat dit een goed moment is om een stapje terug te doen en te kijken naar de werkdruk – en hoe deze van invloed zijn op onze balans tussen werk en privéleven en op de algehele teamprestaties. Omdat onze werkwereld zo snel is geëvolueerd, zou het een goede manier zijn om het moreel en de medewerkersbetrokkenheid van onze groep een boost te geven – en tegelijkertijd de recente prestaties van het hele team te erkennen en het geweldige werk dat ze hebben verricht ondanks de vele tegenwind.”
Mentale gezondheid
Hoewel het vooral geschreven is vanuit het perspectief van de manager, is het een recent verhaal Harvard Business Review-artikel, ‘Hoe te reageren als een werknemer een geestelijke gezondheidsuitdaging deelt’, biedt inzicht in hoe werknemers het onderwerp geestelijke gezondheidsproblemen zouden kunnen benaderen. Het laat ook zien hoe zij interpersoonlijke uitdagingen aan hun managers kunnen melden.
Dit citaat komt rechtstreeks uit het HBS-artikel als voorbeeld van hoe een medewerker het onderwerp met de manager zou kunnen bespreken:
“Eerlijk gezegd maak ik thuis hele moeilijke dingen mee. Het heeft zeker invloed op hoe ik op mijn werk verschijnt. Ik krijg er steun bij. Maar wat ik heel graag van je zou willen, als je ervoor openstaat, is een beetje extra tijd op die deadline? Is dat haalbaar?”
Ontwikkelingsondersteuning
Het snelle tempo van veranderingen op de werkplek betekent dat u – als werknemer – op zoek bent naar manieren om uw ontwikkeling te bevorderen en uw leercurve te bevorderen. Hier leest u hoe u uw managers kunt benaderen om te vragen om ondersteuning op het gebied van training en ontwikkeling.
De sleutel hier is om uw verzoek te omschrijven als positieve feedback die de afdeling ten goede komt en de betrokkenheid van medewerkers vergroot:
“Nu het tempo van de veranderingen in het werk dat we doen blijft toenemen, geloof ik dat de behoefte aan training en ontwikkeling groter is dan ooit. Om die reden vraag ik dat we onze T&D-begroting voor dit jaar opnieuw bekijken. Er zijn een aantal baanbrekende seminars en conferenties die – met onze aanwezigheid – onze kennis, expertise en effectiviteit enorm zouden vergroten. En ik moet hieraan toevoegen: ons bedrijfsresultaat.”
Managementstijl
Dit kan een van de meest uitdagende gebieden zijn waarop u feedback moet geven, omdat het de kern raakt van de leiderschapskwaliteiten van uw manager. Maar zoals eerder vermeld, is het belangrijk om specifieke details te identificeren en te noemen als lanceerplatform voor het gesprek.
In feite is de beste benadering van dit probleem vaak het leggen van de basis met concrete voorbeelden en het gebruiken daarvan als overgang naar een meer algemene discussie over de algemene stijl.
“Tijdens de bijeenkomst laatst had ik gehoopt mijn gedachten over het nieuwste ontwikkelingsproject af te ronden. Ik weet niet of u het wist, maar u kwam tussenbeide terwijl ik mijn opmerkingen maakte, en ik kon mijn punt nooit afmaken. Het is moeilijk voor mij om te zeggen, maar dat was niet de eerste keer dat ik voelde dat dit gebeurde.
Kunnen we bespreken of u vindt dat ik te veel praat tijdens vergaderingen? Of duurt het misschien te lang voordat ik tot mijn punt kom?’
Verbeterpunten
Wanneer u bespreekt hoe uw manager zich kan verbeteren, is het belangrijk om de discussie te plaatsen in de context van de voordelen voor het bedrijf. Focus op hoe de manager – in zijn unieke rol – de efficiëntie, productiviteit, het moreel van de medewerkers en het personeelsverloop kan verhogen.
Het is vaak effectief om de discussie te kaderen als een innerlijke blik op hoe zowel u als de manager kunnen verbeteren.
'Bedankt dat je mij vandaag hebt ontmoet. Ik wilde onderzoeken hoe jij en ik een productievere werkrelatie kunnen ontwikkelen. Ik weet dat ik mezelf beter zou kunnen inzetten en projecten sneller zou kunnen voltooien.
Ik vraag me af of u enig idee heeft hoe u mij zou kunnen helpen? Dingen die je misschien beter kunt doen, zoals een duidelijkere richting of achtergrond geven?”
Erkenning
Het erkennen van de prestaties van u en uw collega's is een belangrijke verantwoordelijkheid van goede managers en het kenmerk van effectief leiderschap. Veel managers slagen er echter niet in deze essentiële en kernverantwoordelijkheid uit te voeren. Dit geldt vooral in organisaties waar er geen alomvattend, strategisch programma voor de erkenning van medewerkers bestaat.
Om deze redenen moet u uw manager waarschuwen als hij/zij de prestaties van u – en die van uw collega’s – niet herkent.
“Ik weet dat u mijn enthousiasme deelt over het feit dat we het enorme datamigratieproject eerder dan gepland en binnen het budget hebben gerealiseerd. Ik vroeg mij – samen met enkele andere teamleden – af waarom we uw erkenning van ons succes niet hadden gehoord? Het zou zoveel voor ons betekenen als u misschien publiekelijk de teamprestatie zou kunnen erkennen die nodig was om dit voor elkaar te krijgen.
Er zijn veel peer-to-peer vieringen van dit project geweest; Het zou geweldig zijn om het ook van onze manager te horen.”
Wanneer moet u voorkomen dat u feedback geeft aan uw manager?
Zoals we hebben vastgesteld, is het delen van uw feedback meestal positief en resulteert dit uiteindelijk in een gezondere, succesvollere teamdynamiek en feedbackcultuur. Er zijn echter zeker gevallen waarin het geven van feedback niet de beste aanpak is, vooral als deze negatief is, zelfs als het voelt alsof u opbouwende kritiek levert:
- In het heetst van de strijd
- In het bijzijn van de superieuren van je manager
- Wanneer uw manager gestresst lijkt of tijdens een zeer drukke periode
- Wanneer u zich zelf erg gefrustreerd of gestrest voelt
- Wanneer de feedback serieus van aard is en er menselijke hulpbronnen bij betrokken moeten zijn
- Wanneer je net in een nieuwe rol bent begonnen en nog geen goede verstandhouding hebt opgebouwd
Kortom, gebruik uw gezond verstand om te beslissen wanneer het passend lijkt om met feedback naar uw manager te gaan. Het is het beste om tijd voor elkaar vrij te maken om het onderwerp aan te snijden als uw manager u zelf niet de mogelijkheid biedt.
Zorg er ook voor dat u een tijdje op eventuele negatieve feedback wacht, zodat u zeker bent van uw mening.
Aanbevolen artikelen
- Feedbackloops benutten: het geheime wapen in marketingsucces
- Hoe u een recruiter op LinkedIn een bericht kunt sturen: een gedetailleerde handleiding
- Uw spaargeld op maat maken: welk rekeningtype past bij uw financiële doelen in Canada
- De 11 beste tools voor klantfeedback in 2024
Referenties
