企業がオンライン ショッピングやマーケティングに使用する最も重要な指標の XNUMX つは、AOV です。 顧客を獲得するという単純な事実を超えて、企業は顧客ベースに関する重要な洞察を得ることができます。
AOV
簡単に言うと、平均注文額とは、各顧客が Web サイトで注文する際に費やす典型的な金額を指します。 価格設定とマーケティング戦略を導く重要な洞察が得られるため、小売企業は AOV を最も重要な指標の XNUMX つと見なすようになっています。
さらに、平均注文額は、小売業者が消費者の行動についてさらに学ぶのに役立ちます。 特に、小売業者は、顧客が各注文に費やす金額をより明確に理解することで、価格設定とデジタル マーケティング戦略をより適切にカスタマイズできます。
AOV は定期的な評価であることを考慮すると、計算時に適切な評価期間を選択することが不可欠です。 企業はこの平均を毎月計算します。 適切な時間枠を決定してから、全体的な収益を決定できます。 選択した期間にビジネスが報告するすべての売上を合計することにより、総収入は簡単に決定されます。
ビジネスで販売されたアイテムの数にその価格を掛けると、総売上高が得られます。 AOV を計算するには、選択した期間の合計注文数が必要です。 XNUMX 人のお客様が複数の注文を行った場合でも、それぞれが個別にカウントされます。 以下の式を使用して AOV を決定できます。
AOV = 総収益/総注文数
月間収益が $350,000 で、全体で 300 件の注文があるシナリオを使用してみましょう。 平均注文額を求めるには、総収益 ($350,000) を注文総数 (300) で割る必要があります。 その結果、平均注文額は正確に $1,166 になりました。
Aov ビジネス
ビジネスの収益に影響を与え、顧客の支出パターンに関する有用なデータを提供します。 AOVは平均注文額を表します。 AOV と呼ばれる e コマース メトリックを使用して、顧客が Web サイトまたはモバイル アプリケーションを使用して注文するたびに費やす典型的な金額を監視します。 顧客ごとではなく注文ごとに会社の売上を分析すると、顧客の支出パターンを判断するのに役立ちます。
高い AOV は、通常、その会社の顧客が高価な購入を好むことを示します。 これらの顧客は、購入を完了する前に、カートにさらにアイテムを追加することを示している場合もあります。
Aov マーケティング
AOV の傾向は、製品の価格や販売方法など、企業が行う重要なビジネス上の選択にも影響を与えます。 これらの理由から、企業は AOV を注意深く監視する必要があります。 収益の増加は、AOV の増加によってもたらされると仮定しています。 ビジネスは最終的に収益を増加させる可能性があります。
企業の全体的なマーケティング活動を評価するために、AOV に加えて測定できる値を持つ他の指標を検討することもできます。
- コンバージョンあたりのコスト: これは、購入を行う顧客を獲得するために会社が支払わなければならない価格を表します。
- ビジネスが顧客との生涯の関係から記録する総収益は、顧客ごとの生涯収益として知られています。
- 注文したユーザー数をウェブサイトの総訪問者数で割った値がコンバージョン率です。
Aov が重要な理由
＃1。 消費者の行動を理解する。
企業は AOV を使用して、顧客の行動に関する貴重なデータとして使用することで、各注文からの売上を増やす方法について決定を下すことができます。
＃2。 マーケティング キャンペーンの評価のサポート
企業は AOV を使用して、オンライン マーケティング イニシアチブの効果を評価できます。 ビジネスが各顧客の長期的な価値を測定するために必要な指標を提供します。 その後、会社はこの数値をコンバージョンあたりのコストと対比することができます。
＃3。 ブランドの収益への影響
AOV のメトリック値は、ビジネスの利益に直接影響します。 高価な商品を要求し、より多くの商品をショッピング カートに入れる顧客は、マーケティングや広告に関連する費用を削減するのに役立つこの指標を持っています。
Aov 販売
オンライン小売業者が理解しておくべき最も重要な指標の XNUMX つは、平均注文額 (AOV) です。これは、広告費、店舗デザイン、製品価格設定などの重要なビジネス上の選択に影響を与えます。 XNUMX 人の顧客が何かを複数回購入する場合でも、AOV を計算する際に各注文が個別に考慮されます。
AOV が高いほど、各顧客からより多くの収益を得ることができ、その結果、顧客獲得に費やされる 55,000 ドルあたりの収益も増加します。 AOV メトリクスは、特定の期間内に行われたすべての販売と注文を合計します。 あなたのオンライン ストアが $450 の売り上げを上げ、合計 55,000 の注文を受けたとします。 $450 を 122 で割ると、$122 になります。 したがって、AOV は XNUMX ドルでした。
AOV は KPI ですか?
AOV は、オンライン ビジネスが顧客の購買習慣を調査するために使用する主要業績評価指標です。 AOV は、ほとんどのオンライン メトリックと同様にいつでも追跡できますが、ほとんどの企業は月次移動平均のみを追跡します。
AOV とは何ですか? なぜ重要なのですか?
小売業者にとって、平均注文額は、顧客の行動と会社全体の業績に関する重要な洞察を提供するため、非常に重要です。 AOV は、訪問あたりの収益やコンバージョン率などの他の KPI と組み合わせて、価格設定およびマーケティング戦略を通知し、必要に応じて調整するために企業で使用できます。
各顧客の生涯価値を計算するために必要な指標は、会社の平均注文額を認識することによって提供されます。これは、価格設定戦略とオンライン マーケティング イニシアチブの評価に役立ちます。
AOV を消費者の購買行動のベンチマークとして使用して、目標を設定し、ビジネス戦略を強化し、その有効性を評価できます。 平均注文額を理解することで、消費者の行動と、製品にどれだけのお金が費やされているかについての洞察が得られます。
価格設定を計画でき、 マーケティング戦略 顧客が注文にどれだけ費やしているかがわかれば、各注文の価値を高めることができます。 平均注文額を見ると、どのシーズンに注目すべきかがわかります。 言い換えれば、最も価値のある顧客に最もアピールするシーズンはどれですか?
AOV アフィリエイト マーケティングとは?
アフィリエイトとしてどれだけのお金を稼ぐことができるかを判断するには、 アフィリエイトマーケティング あなたが宣伝するプログラム。 これにより、消費者が購入ごとに費やす典型的な金額を確認できます。 アフィリエイトのパフォーマンスと消費者の行動を評価できるため、監視する優れた指標は平均注文額です。 AOV が低いアフィリエイトは、より高価なアイテムの売り上げを伸ばすためにアプローチを変更するだけでよい場合があります。
低 AOV とは?
通常、AOV が低いということは、購入者が毎回より少ない注文を行うことを好むことを意味します。 AOV が低いか減少している場合、トランザクション収益は理想的とは言えません。 これは、購入する顧客により多くのオプションを提供できるように、アプローチを変更する必要があることを示しています。
どうすれば AOV を増やすことができますか?
#1。 特別オファーとクーポンを提供する
一定額以上の買い物をした顧客に割引やクーポンを提供することで、企業は AOV を上げることもできます。 ビジネスは、顧客が購入ごとにポイントを獲得できる報酬システムを開発することもできます。 ポイントが一定のしきい値に達すると、後で購入できるクーポンまたは割引コードが与えられます。
＃2。 特定の注文で無料配達を提供する
顧客は、最低購入要件を満たしている場合、ビジネスからの注文で送料無料を受け取ることができます. たとえば、同社は 150 ドル以上の注文で送料無料を提供する場合があります。
返品手続きの確立
高額商品を購入されたお客様の返品手続きを確立します。 ただし、お客様が正当な理由なしに商品を返品することを防ぐために、このポリシーに特定の規定を追加してください。
＃4。 非営利団体との連携
ビジネスは、非営利団体と協力して目標を推進しながら、一般大衆の間でブランドの認知度を高めることができます。 このパートナーシップを通じて、ビジネスは販売用の特別な製品を提供することもでき、AOV の向上に役立ちます。
＃5。 アップセリング
アップセルを実践する売り手は、より高価な商品を購入するか、既存の購入品をアップグレードまたは追加するように顧客を説得するためにそうします。 アップセル戦略では、すべての注文から利益を上げようとします。
＃6。 クロスセリング
「クロスセリング」という用語は、顧客が既に購入している製品に追加または関連する製品を購入するよう顧客に勧める慣行を指します。 アップセルと同様に、戦略の目標は、注文ごとの売り手の利益を上げることです。
#7。 忠実な顧客に報酬を与える
店舗でリピート ビジネスを促進することで、時間の経過とともに AOV を向上させることができます。 顧客ロイヤルティ プログラムを作成することで、顧客との関係を構築し、顧客を引き留めることができます。 たとえば、顧客は注文するたびに、継続的なご愛顧に対して特典や割引を受け取ることができます。
#8。 ブランド体験に焦点を当てます。
ブランド体験が最優先事項でなければなりません。 ブランド エクスペリエンスに焦点を当てることは、UX デザインから製品の品質に至るまで、販売プロセスと製品を信頼するため、より多く購入する顧客を維持するための唯一の長期的な戦略です。
#9。 顧客のニーズを認識する
顧客が好きなものと嫌いなものを知っていれば、顧客にとってより良い製品を作る方が簡単かもしれません. さらに、商品ごとにさまざまなブランドと価格の選択肢を顧客に提供することを検討することもできます。
#10。 市場動向に遅れずについていく
市場の動向を注視することで、平均注文額を上げることができます。 これは、競合他社が何をするかを予測し、製品を変更したり、顧客があなたに固執する理由について説得力のある議論を考え出すのに役立ちます.
#11 顧客からのフィードバックを求める
レビューを求めることは、オンライン、対面、またはソーシャル メディアで行うことができます。 レビューを読んだ顧客は価値があると感じ、その会社を再びひいきにする可能性が高くなります。
4 つの主要な KPI とは?
主要業績評価指標 (KPI) は、組織の全体的な長期的な業績を評価するために使用される定量化可能な指標のグループです。 主要業績評価指標 (KPI) は、一連の目標、ベンチマーク、またはライバルに対して組織がどれだけうまく機能しているかを測定します。
＃1。 顧客生涯価値（CLV）
この KPI は、ビジネス関係全体を通じて顧客が商品に費やすべき合計金額を示します。
＃2。 顧客獲得コスト (CAC)
新規顧客を獲得するために必要な総販売およびマーケティング支出は、この KPI によって表されます。 企業は、顧客を獲得するための取り組みの成功を、CAC と CLV.
＃3。 ドルでの平均契約額
この KPI は、新規契約の典型的なサイズを測定します。 ビジネスには、大小の顧客を獲得するための目標しきい値がある場合があります。
＃4。 平均コンバージョン時間
この KPI は、見込み顧客との最初の連絡からサービスの署名付き契約を取得するまでにかかる時間を追跡します。
5つの主要業績評価指標は何ですか？
KPI は業界ごとに異なり、一部の KPI は他の企業よりも適切な企業もあります。 以下は、一般的に最も人気のある XNUMX つの KPI です。
- 売上高の伸び
- クライアントあたりの収入
- 利益率
- クライアント定着率
- 受講生満足度
AOV が重要な理由
平均注文額を理解することで、消費者の支出パターンと購買習慣に関する洞察が得られます。 この情報に基づいて、顧客が各注文に費やしている金額を判断することで、改善できます。 平均注文額が増加するにつれて、利益と収益の成長は直接拡大します。
まとめ
チェックアウト時の顧客のショッピング カート内のアイテムの平均コストは、平均注文額 (AOV) です。 この測定値を知ることは、マーケティング キャンペーンの成功を測定する方法を議論する際に非常に重要です。
アドオンを販売したり、ロイヤルティ プログラムに参加したり、価格や製品の品質など、その他のより基本的なビジネス モデルのクエリに回答したりすることで、AOV を増やすことができます。 平均注文額を上げることに関して言えば、それはすべて、より高い利益と継続的なブランドの成功に帰着します.
AOV に関するよくある質問
AOVとは？
平均注文額とは、ウェブサイトで注文する際に各顧客が支払う典型的な金額を指します
低 AOV とは?
通常、AOV が低いということは、購入者が毎回より少ない注文を好むことを意味します。
どうすれば AOV を増やすことができますか?
- 特別クーポンを提供する
- クロスセルとアップセル
- 顧客ロイヤルティプログラム
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