CRM è l'acronimo di "Customer Relationship Management", che è un sistema software che aiuta gli imprenditori a tenere traccia di tutte le loro comunicazioni e a costruire relazioni con i loro lead e clienti. Il software CRM (Customer Relationship Management) per le piccole imprese è una soluzione all-in-one che può sostituire l'uso disorganizzato di fogli di calcolo, database e altre applicazioni che le aziende utilizzano spesso per gestire e tenere traccia delle informazioni sui propri clienti. Ma questo pezzo entra più in dettaglio su come il miglior software di gestione CRM può essere utilizzato nell'edilizia, nelle piccole imprese e con altri software gratuiti.
Software gestionale CRM
Il Customer Relationship Management (CRM) è una tecnologia che organizza tutte le interazioni e le relazioni della tua azienda con i clienti attuali e potenziali. L'obiettivo è semplice: espandere la tua attività e migliorare i rapporti commerciali. Le aziende possono migliorare la redditività, l'efficienza dei processi e la fidelizzazione dei clienti utilizzando un sistema CRM.
Quando le persone menzionano il CRM, in genere intendono un sistema CRM, un dispositivo che aiuta nella gestione dei contatti, nella gestione delle vendite, nella produttività degli agenti e in altre attività. Con l'avvento dei sistemi CRM, è ora possibile mantenere le connessioni con i clienti durante l'intero ciclo di vita del cliente, comprese le interazioni con il marketing, le vendite, il commercio digitale e l'assistenza clienti.
Tuttavia, con l'aiuto di una soluzione CRM, puoi concentrarti sulle relazioni che la tua azienda ha con persone specifiche, come clienti, utenti del servizio, dipendenti o fornitori, durante tutto il corso della relazione. Ciò include attrarre nuovi clienti, guadagnare il loro business e fornire supporto continuo e altri servizi.
Miglior software di gestione CRM
# 1. Pipedrive
Pipedrive è un'eccellente opzione CRM per le aziende che necessitano di un forte imbuto di vendita visivo con visualizzazioni di informazioni e dati prontamente disponibili. Ogni opportunità è facile da comprendere grazie ai suoi aiuti visivi e l'interfaccia drag-and-drop rende semplice per i membri del team agire sulle attività indicate come mission-critical sul dashboard. Puoi semplificare i tuoi attuali sistemi di flusso di lavoro e migliorare le operazioni dipartimentali con pipeline e campi personalizzabili. Pipedrive ti consente inoltre di interagire con clienti e membri del team mentre sei in viaggio con una potente app mobile.
Sebbene senza un team informatico professionale, Pipedrive è semplice da configurare e le sue funzionalità visive hanno lo scopo di migliorare l'efficacia delle prestazioni di vendita, degli strumenti di reporting, dell'automazione del flusso di lavoro e del monitoraggio delle comunicazioni. Puoi salvare immediatamente la cronologia delle interazioni con una casella di posta in arrivo nativa per aiutare Pipedrive a fornire dati approfonditi sulla strategia di vendita.
Lo strumento di intelligenza artificiale (AI) di Pipedrive identifica importanti aree di miglioramento e suggerisce attività e miglioramenti delle prestazioni.
Tuttavia, gli utenti di Pipedrive possono registrarsi per una prova gratuita di 14 giorni che include l'accesso completo e non richiede una carta di credito. Il pacchetto Essential di Pipedrive, che costa $ 14.90 per utente al mese se pagato annualmente, offre oltre 275 integrazioni e supporto 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX.
#2. CRM di vendita del lunedì
Monday Sales CRM di Monday.com è un fantastico strumento di gestione dei progetti per aziende con compiti di vendita apparentemente interminabili e sforzi complicati. La piattaforma principale per la gestione dei lavori offre funzionalità organizzative e di risparmio di tempo fondamentali. I clienti di Monday Sales CRM beneficiano di schede infinite per l'organizzazione del progetto e interfacce user-friendly.
Tuttavia, Monday Sales CRM offre una tecnologia di facile utilizzo per aiutare il tuo successo, sia che tu richieda un dashboard personalizzato per determinate esigenze di comunicazione o che tu voglia immergerti nell'analisi con funzionalità di visualizzazione dei dati dei clienti. La piattaforma fondamentale per la gestione del lavoro si distingue per il suo design deliberato, l'adattabilità a qualsiasi flusso di lavoro e la scalabilità.
Se fatturati annualmente, i piani Basic e Standard costano tra $ 10 e $ 14 per utente ogni mese. Monday Sales CRM offre il pacchetto Enterprise per operazioni su larga scala che richiedono automazione, analisi, integrazione e protezione estremamente sofisticate; tuttavia, dovrai metterti in contatto con il personale di vendita per un preventivo personalizzato.
# 3. Punto focale
HubSpot è una scelta eccellente per le organizzazioni di vendita che desiderano migliorare le prestazioni centralizzando i dati di diversi fornitori di software, grazie alle migliaia di funzionalità di integrazione incluse nel nuovo Operations Hub. I clienti possono sincronizzare e pulire rapidamente i dati dei clienti con prodotti di terze parti, automatizzando al contempo le procedure aziendali per aumentare la produttività del tuo team.
Le integrazioni con HubSpot aiutano anche le aziende a centralizzare i dati sui lead. Indipendentemente dalla piattaforma utilizzata per comunicare, ogni impegno con un lead viene registrato in una sequenza temporale chiara in modo che la prossima volta che tu o un altro membro del team riprenderete la discussione, sarete sempre in grado di riprendere da dove avevate interrotto. HubSpot semplifica il monitoraggio e sfrutta praticamente ogni interazione del cliente integrandosi con Gmail, Outlook e piattaforme di social media
#4. ZOHO CRM
La forza lavoro remota può ottenere di più insieme grazie a Zoho CRM. Zoho è progettato per generare lead, accelerare le vendite e misurare le prestazioni in modo efficiente e semplice. Zia, l'assistente basato sull'intelligenza artificiale, prevede transazioni e lead, identifica le prospettive di conversione e guida enormi team di vendita in modo chiaro e semplice per aiutarli a concentrare i loro sforzi. Con le sue funzionalità di ludicizzazione che promuovono la rivalità amichevole, Zoho è una scelta desiderabile anche per la forza lavoro remota.
Con centinaia di connettori prontamente disponibili e una dashboard personalizzabile, Zoho semplifica la creazione di una piattaforma unica e intuitiva. Sulle dashboard di ogni membro del team, strumenti utili come il modulo di notifica dei feed possono essere evidenziati in modo uniforme. Altri strumenti utili includono SalesSignals, che tiene traccia dei contatti con i clienti attraverso numerosi canali e avvisa i membri del team di potenziali clienti importanti e urgenti.
#5. forza vendita
Una piattaforma di livello essenziale di Salesforce, leader di mercato nel software CRM, è adatta per startup e piccole imprese. Il generatore di flussi di lavoro sarà utile alle piccole imprese per automatizzare tutte le attività ripetitive che il loro team completa. Oltre ad essere semplice da usare, l'app mobile Salesforce è anche personalizzabile per gli utenti con vari ruoli e ricorda da vicino l'esperienza desktop Salesforce.
Salesforce offre possibilità di integrazione per un numero sorprendente di piattaforme e dispone di uno dei più grandi mercati di software di terze parti nel settore. Qualunque cosa ti serva per raggiungere i tuoi obiettivi di vendita e assistenza, come Mailchimp, QuickBooks, Dropbox o Google Workspace, Salesforce può aiutarti a integrare e semplificare.
Ci sono un massimo di 10 utenti con il piano Starter da $ 25 a persona al mese, che è l'ideale per molte piccole imprese.
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Software di gestione CRM per l'edilizia
Un software CRM può aiutare le imprese edili nella gestione dei progetti in diversi modi. Monitoraggio di lead e opportunità.
#1. Giobbe Nimbus
Il settore delle costruzioni può trarre grandi vantaggi da JobNimbus, una soluzione software che integra strumenti di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e di gestione dei progetti. La piattaforma è una soluzione completa progettata per aiutare i roofer e i professionisti del settore delle costruzioni a semplificare la comunicazione e migliorare la gestione del team. JobNimbus è il luogo ideale per aggiornare e monitorare costantemente tutti i dati aziendali. Questo copre le interazioni con i clienti, la pianificazione, i siti Web di generazione di lead, i lavori e i pagamenti.
#2. Acculinx
Uno strumento di gestione aziendale basato sul Web chiamato AccuLynx è stato creato per appaltatori commerciali specializzati, in particolare appaltatori di tetti ed esterni. Oltre alle app mobili native per Android e iPhone, il programma offre funzionalità per la gestione della pipeline di lead e vendite, CRM, gestione dei lavori e ordinazione dei materiali.
#3. Tendenza del costruttore
La migliore piattaforma di gestione dell'edilizia residenziale si chiama Buildertrend. Dal 2006, forniamo agli appaltatori gli strumenti di cui hanno bisogno per farsi carico dei progetti e semplificare tutti gli aspetti delle loro attività con efficienza, organizzazione e comunicazione efficace. Gli appaltatori edili possono gestire le spese, le forniture, il personale e altro in un'unica semplice posizione, consentendo loro di assumere ulteriori lavori senza aumentare il carico di lavoro o lo stress. Buildertrend ha semplificato la gestione di progetti redditizi e offre ai proprietari di case un'esperienza a cinque stelle per oltre 1 milione di utenti in 100 paesi.
# 4. Procore
I tuoi progetti di costruzione, risorse e finanze vengono gestiti utilizzando il software di costruzione Procore, dalla pianificazione alla liquidazione. La piattaforma collega ogni partecipante al progetto a soluzioni specifiche del settore create per il proprietario, l'appaltatore generale e l'appaltatore specializzato. Creando un'unica fonte di verità, la comunicazione tra i team semplifica la collaborazione. Procore fornisce al tuo team un semplice accesso a tutte le informazioni necessarie per completare l'attività.
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Miglior software di gestione CRM gratuito
- Zoho crm: il migliore in assoluto
- Monday.com: specializzati nella personalizzazione
- Engage Bay: il migliore per la chat dal vivo
- Vendite fresche: il meglio per funzionalità robuste
- Hubspot: la migliore automazione per la vendita
- Bitrix 24: il migliore per utenti gratuiti illimitati
Requisiti del software di gestione CRM
Hai bisogno di un CRM che aiuti attivamente nella crescita della tua azienda. Di seguito esaminiamo alcuni dei requisiti CRM essenziali.
Ecco il nostro elenco di requisiti per il software CRM:
#1. Strumenti per l'automazione del marketing
La maggior parte dei CRM include tecnologie di automazione del marketing nei loro pacchetti. Puoi farlo per monitorare il successo delle tue attività di marketing su diverse piattaforme. Puoi sempre integrare il tuo CRM con i tuoi strumenti di marketing utilizzando un'integrazione CRM.
#2. Monitoraggio delle vendite e del marketing
È fondamentale essere in grado di misurare l'efficienza dei team di vendita e marketing. Un CRM dovrebbe aiutarti a gestire i tuoi contatti in modo più efficace e a tracciare ogni fase del percorso del cliente, dal contatto iniziale alla transazione finale. Cerca un software CRM con potenti funzionalità di reporting e gestione dei contatti.
#3. Analisi e report integrati
Il tuo CRM dovrebbe essere in grado di fornire facilmente report sulla tua azienda e sul successo delle tue iniziative di marketing. Dopotutto, se non sai dove sei in questo momento, è difficile fare progetti per il futuro. Dovresti essere in grado di creare report che trattano problemi come l'efficienza della tua pipeline, il calibro dei tuoi lead, i punti di abbandono del ciclo di vita del cliente e altro, oltre ai tipici report di vendita.
#4. Funzioni di comunicazione moderne
Molti CRM contemporanei migliorano attivamente le operazioni all'interno della tua azienda oltre ad aiutarti a gestire le connessioni con i clienti. Ad esempio, hai bisogno di strumenti di collaborazione e gestione dei documenti?
#5. Supporto per l'integrazione e l'usabilità
La tua azienda probabilmente utilizza più software per il marketing, le vendite e altri flussi di lavoro. Per questo motivo, dovresti assicurarti che il tuo CRM supporti una varietà di connettori software. Ciò migliorerà l'efficienza dei processi, integrerà insieme vari set di dati e migliorerà l'efficienza complessiva della tua organizzazione.
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Il miglior CRM per le piccole imprese
- Zoho CRM
Le startup dovrebbero usare Zoho CRM
- Lunedì CRM
Il top per i team di Monday.com
- Punto vendita Zendesk
Punto di forza di Zendesk: eccellente servizio clienti
Il miglior strumento di analisi della gestione dei progetti
- Freshsales
La gestione dei lead è la migliore con FreshSales.
- Salesforce
Salesforce CRM è la piattaforma con la più ampia gamma di funzionalità.
- PipeDrive
Per semplicità, Pipedrive è il migliore.
Perché utilizzare un software CRM in edilizia?
Un sistema CRM può aiutare le imprese edili nella gestione dei progetti in diversi modi. Monitoraggio di lead e opportunità. Un CRM ti consente di tenere traccia di lead, opportunità e possibili lavori. Puoi annotare informazioni importanti, come le dimensioni, la posizione, la tempistica e i requisiti del lavoro.
Riferimento
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- PIATTAFORME CRM: Le 11+ migliori piattaforme CRM del 2023
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- Software di gestione delle vendite: il miglior software di gestione delle vendite{Aggiornato}
