I dipendenti che hanno un forte senso di appartenenza alla propria azienda hanno una maggiore partecipazione al suo successo, rimangono con essa più a lungo e ispirano la lealtà dei loro colleghi. La redditività, il reddito, l'esperienza del cliente, il turnover dei dipendenti e altri aspetti del successo aziendale sono tutti influenzati dal livello di coinvolgimento dei dipendenti sul posto di lavoro. Quasi tutti i leader aziendali (92%) concordano sul fatto che una forza lavoro più coinvolta porti a risultati migliori per le loro aziende e i loro team. C'è molto scritto su come sollevare il morale sul posto di lavoro, in parte credibile. Il dipartimento delle risorse umane ha probabilmente ascoltato diverse definizioni di coinvolgimento dei dipendenti. In questo articolo, esamineremo il coinvolgimento dei dipendenti Gallup.
Che cos'è il coinvolgimento dei dipendenti?
"Coinvolgimento dei dipendenti" è un termine utilizzato nelle risorse umane per descrivere quanto i lavoratori siano entusiasti, positivi e coinvolti nel loro lavoro e nell'azienda per cui lavorano.
È in cima alla lista sia per la suite dirigenziale che per i dipartimenti delle risorse umane. Perché? I lavoratori entusiasti del proprio lavoro sono più produttivi per l'azienda. Per essere più specifici, una forza lavoro altamente coinvolta aumenta la produttività, i profitti e i tassi di fidelizzazione dei talenti di un'organizzazione.
Nonostante il coinvolgimento dei dipendenti sia una forte indicazione della soddisfazione dei dipendenti e che i lavoratori soddisfatti abbiano maggiori probabilità di essere coinvolti, i due concetti non dovrebbero essere confusi. I dipendenti soddisfatti e impegnati nel proprio lavoro sono una risorsa preziosa per qualsiasi azienda.
Tuttavia, il livello di coinvolgimento di un dipendente è indicativo della sua motivazione e non solo del suo stipendio. Un lavoratore impegnato è colui che è coinvolto ed entusiasta degli obiettivi dell'azienda. Questi lavoratori hanno un forte senso di appartenenza all'azienda e apprezzano l'importanza del loro lavoro; comprendono gli obiettivi dell'organizzazione e sono fiduciosi che la loro parte contribuisca al loro raggiungimento.
Inoltre, i dipendenti che sono investiti nel loro lavoro fanno uno "sforzo discrezionale" o vanno ben oltre il loro dovere. Queste sono le persone che si impegnano molto e hanno interesse a vedere il business avere successo. Sono quelli che si offrono di mostrare i nuovi dipendenti in giro, di rimanere fino a tardi per finire un lavoro e di partecipare alle feste aziendali del fine settimana.
Fiducia e linee di comunicazione aperte tra la direzione e il personale sono i capisaldi di qualsiasi piano di coinvolgimento efficace dei dipendenti. La leadership può ispirare lealtà tra i lavoratori dimostrando gli ideali dell'organizzazione, mostrando entusiasmo per il lavoro, promuovendo opportunità di avanzamento e mostrando interesse ed entusiasmo per gli obiettivi personali dei dipendenti.
Importanza del coinvolgimento dei dipendenti
Secondo Gallup e altri esperti, le aziende con alti livelli di coinvolgimento dei dipendenti hanno più successo di quelle con bassi livelli di coinvolgimento. I risultati di questo studio rivelano anche una correlazione tra il coinvolgimento dei dipendenti e la riduzione dell'assenteismo e del turnover. I lavoratori impegnati che segnalano alti livelli di soddisfazione dei dipendenti e di equilibrio tra lavoro e vita privata hanno anche meno probabilità di cercare lavoro altrove in un mercato del lavoro ristretto.
I lavoratori disimpegnati, d'altro canto, possono avere un effetto negativo sull'immagine, sui profitti e sulla redditività di un'azienda. Il successo organizzativo dipende dal mantenimento di un alto livello di entusiasmo e impegno da parte dei dipendenti.
Alla luce della crescente tendenza verso il telelavoro, è più che mai cruciale mantenere i lavoratori entusiasti del proprio lavoro. I lavoratori remoti possono provare sentimenti di solitudine e separazione dai loro team. Hanno anche difficoltà a mantenere il loro posto di lavoro organizzato e produttivo. Il numero di dipendenti a distanza negli Stati Uniti dovrebbe quadruplicare tra il 2019 e il 2021, secondo il Census Bureau. Le aziende hanno dovuto essere creative per accogliere il numero crescente di lavoratori remoti, pur facendoli sentire come se stessero contribuendo a un team coeso.
Tipi di coinvolgimento dei dipendenti
Il sondaggio sull'impegno dei dipendenti di Gallup va avanti da oltre 20 anni, consentendo all'azienda di studiare le mutevoli dinamiche della forza lavoro americana.
Lo studio ha classificato i livelli di dedizione dei dipendenti al proprio lavoro, identificando tre distinte categorie di impegno. La partecipazione e la dedizione dei lavoratori di un'organizzazione possono essere meglio comprese con l'uso di questo framework.
#1. Impegnato attivamente
I dipendenti che sono "attivamente coinvolti" hanno a cuore il proprio lavoro e si dedicano al successo dell'azienda. Questi sono i tipi di individui il cui comportamento ottimista può permeare l'intera organizzazione.
Tuttavia, forniscono nuove prospettive e approcci innovativi alla risoluzione dei problemi e prosperano nei team. È più probabile che questi dipendenti si aiutino a vicenda, condividano informazioni e promuovano la tua azienda nel suo insieme.
Questo gruppo di dipendenti prende l'iniziativa per completare i progetti e supera regolarmente le aspettative dei supervisori.
Questi lavoratori sono ottimisti riguardo al futuro dell'azienda e sono molto orgogliosi di contribuire al suo successo. Avere solide relazioni con i propri colleghi contribuisce anche ad alti livelli di coinvolgimento.
I dipendenti che sono attivamente impegnati nel loro lavoro hanno forti legami con i loro colleghi e vedono l'azienda come un luogo di lavoro attento e inclusivo.
#2. Non impegnato
La stragrande maggioranza dei lavoratori si trova da qualche parte nel mezzo dello spettro di coinvolgimento. Si presentano al lavoro e fanno il loro lavoro, ma sono agnostici riguardo all'organizzazione nel suo insieme.
Possono considerare il loro impiego solo come un mezzo per un fine e, come tali, devono ricevere incentivi per andare oltre ciò che ci si aspetta da loro.
Forse non sono soddisfatti del modo in cui i dirigenti di alto livello trasmettono informazioni sulle scelte aziendali o semplicemente vogliono capire meglio in che modo i loro sforzi contribuiscono all'azienda nel suo complesso.
Inoltre, è possibile che con un piccolo incoraggiamento in più da parte dei superiori, questo gruppo si impegni attivamente.
#3. Disimpegnato attivamente
Sebbene i lavoratori attivamente disimpegnati siano l'eccezione piuttosto che la regola, possono comunque avere un impatto significativo sul resto del team. Questi membri del personale tendono a ottenere risultati inferiori e mostrano un atteggiamento negativo nei confronti dell'azienda.
Non è probabile che partecipino a eventi sul posto di lavoro intesi a favorire il lavoro di squadra o fornire possibilità di crescita e avanzamento personale. E se questi lavoratori non tacciono sulla loro insoddisfazione, l'azienda potrebbe vedere un effetto a catena di apatia.
I tassi di fidelizzazione di un'organizzazione possono risentirne se i dipendenti che non sono coinvolti nel proprio lavoro esplorano attivamente nuove opportunità altrove. Inoltre, questa atmosfera negativa può abbassare il morale del team, rallentare la produzione e costare un sacco di soldi alla tua azienda.
Al fine di riconoscere i progressi, sia il dipendente che le prospettive dei loro supervisori sul lavoro e sui compiti del dipendente devono essere adattati.
Ciò che è necessario per il coinvolgimento
Gli indicatori dell'impegno dei dipendenti includono l'entusiasmo dei lavoratori per il proprio lavoro e la loro dedizione agli obiettivi dell'azienda a livello personale.
La misura in cui un dipendente è investito nel proprio lavoro dipende da una serie di fattori diversi, tra cui la percezione del proprio ambiente di lavoro, la percezione dell'impegno dell'organizzazione per una vera missione e il senso di importanza personale nel lavoro che svolgono.
Per essere pienamente coinvolti, entusiasti, motivati e impegnati nei propri sforzi personali o professionali, è necessario soddisfare esigenze specifiche. Leggi anche STRUMENTI DI COINVOLGIMENTO DEI DIPENDENTI: come funziona, strumenti migliori e gratuiti.
Alcuni di questi requisiti includono la capacità di svolgere bene il proprio lavoro (sia tecnicamente che managerialmente), essere responsabili, essere rispettati dai propri colleghi, essere apprezzati per i propri contributi e avere un senso di appartenenza al proprio posto di lavoro.
#1. Competenza tecnica
Le competenze tecniche sono l'insieme di abilità e conoscenze di cui un dipendente ha bisogno per svolgere il proprio lavoro in modo efficace. Questi differiscono da settore a settore e possono essere acquisiti attraverso l'istruzione formale o sul posto di lavoro.
Sebbene esista una correlazione tra la capacità di un dipendente di svolgere il proprio lavoro e la volontà del datore di lavoro di fornire o assistere lo sviluppo delle conoscenze e delle capacità del dipendente attraverso la formazione e altre opportunità educative.
#2. Capacità di gestione
Le capacità di gestione sono un must per chiunque desideri avanzare nella propria carriera. I lavoratori dedicati cercheranno attivamente opportunità di apprendimento e sviluppo che li aiuteranno ad avanzare nelle loro professioni.
Questo è il motivo per cui incorporare la sete di conoscenza in tutto il tessuto della tua azienda è fondamentale per mantenere i dipendenti interessati e coinvolti. Di conseguenza, i membri del personale sono maggiormente in grado di gestire i propri reparti e le proprie carriere. Le capacità di gestione sono un must per chiunque desideri avanzare nella propria carriera. I lavoratori dedicati cercheranno attivamente opportunità di apprendimento e sviluppo che li aiuteranno ad avanzare nelle loro professioni.
Come bonus aggiuntivo, può aiutare un'azienda a colmare le sue lacune di personale sia immediate che a lungo termine. Un termine per questo è "percorso di carriera". Attraverso questo metodo, le possibilità di avanzamento di carriera di un dipendente vengono abbinate ai requisiti dell'azienda.
#3. Riconoscimento
Uno dei modi più efficaci per aumentare il coinvolgimento dei dipendenti è attraverso il riconoscimento pubblico. Dati solidi dimostrano che riconoscere i dipendenti è un approccio meraviglioso per motivarli a svolgere al meglio il proprio lavoro.
Sia i dipendenti che i supervisori hanno un bisogno fondamentale che può essere soddisfatto dal riconoscimento, motivo per cui è così efficace. Di conseguenza, soddisfare questa domanda è una parte importante della costruzione di una cultura aziendale di successo che attrae, trattiene, motiva e produce lavoro di alta qualità per i propri clienti.
#4. Ispirazione e guida
I dipendenti sono più coinvolti nel loro lavoro quando ne comprendono l'importanza e il valore per l'azienda. Quando i lavoratori si preoccupano dei risultati dei loro sforzi, sono più coinvolti nei compiti a portata di mano.
È più probabile che i dipendenti siano coinvolti nel loro lavoro quando sperimentano un legame comune con i loro colleghi e una connessione emotiva con la missione, la visione e i valori dell'organizzazione.
Per vedere un aumento significativo del coinvolgimento, tuttavia, le aziende devono mostrare il loro vero volto agendo in conformità con i loro principi fondamentali dichiarati.
#5. Autonomia
Sempre più dipendenti privilegiano l'autonomia sul posto di lavoro e i lavoratori remoti apprezzano particolarmente questo vantaggio.
È stato anche riscontrato che svolge un ruolo importante nei comportamenti di ricerca di lavoro di generazioni specifiche; ad esempio, il 42% dei millennial afferma che sceglierebbe un lavoro che dia loro la libertà di lavorare sui propri progetti.
Consentire e persino incoraggiare le persone a lavorare in modo indipendente, fornire loro le risorse di cui hanno bisogno e avere fiducia nella loro capacità di svolgere un buon lavoro sono tutti componenti dell'autonomia.
Confidare che una persona svolga con successo il proprio lavoro senza essere microgestita è particolarmente importante quando il dipendente possiede uno spirito imprenditoriale e una mentalità innovativa. È molto più probabile che i dipendenti siano investiti nel loro lavoro se sentono che i loro superiori hanno fiducia nei loro talenti, capacità e decisioni.
Quali sono le 5 CS del coinvolgimento dei dipendenti?
Essere “a posto” con il proprio lavoro e con il proprio datore di lavoro non è la stessa cosa che essere “impegnati” nel proprio lavoro. Implica dedicare tutta la propria attenzione mentale, emotiva e fisica al proprio lavoro e alla propria organizzazione.
Ci sono cinque componenti che devono essere presi in considerazione nel calcolo del coinvolgimento dei dipendenti:
#1. Carriera
Sentirsi come se stessero costruendo una carriera piuttosto che limitarsi a svolgere un lavoro è fondamentale per la motivazione e l'impegno dei dipendenti. Una carriera con la tua azienda dovrebbe consentire lo sviluppo e la promozione del tuo personale. I dipendenti sono più inclini ad andare altrove per prospettive migliori quando hanno un impiego che non fornisce alcun potenziale di crescita.
Al giorno d'oggi, molte aziende si rendono anche conto che è necessario considerare l'equilibrio tra lavoro e vita privata per valutare con precisione il coinvolgimento dei dipendenti. La percezione delle opportunità di crescita professionale non è sufficiente. Le persone devono sapere che le loro responsabilità professionali non interferiranno con la loro vita personale. Alcune aziende danno persino ai loro lavoratori una parte dell'azione quando l'azienda va bene dando loro una parte dei profitti.
# 2. Credibilità
I leader dovrebbero sempre mantenere la loro credibilità agli occhi del loro personale e dei clienti. In qualità di azienda, hanno la responsabilità continua di sostenere la propria immagine stellare e dare un esempio positivo di condotta aziendale.
I dipendenti hanno più fiducia nei loro leader e rispetto per coloro che detengono l'autorità quando considerano credibili i loro datori di lavoro e capi. Per ispirare fiducia nei propri dipendenti, i leader affidabili devono dimostrare sia apertura che competenza. È più probabile che i lavoratori seguano l'esempio degli amministratori delegati che ritengono possano portare l'azienda al successo.
#3. Collaborazione
Precedenti ricerche hanno indicato che i dipendenti che hanno solidi rapporti di lavoro con i propri colleghi e che si fidano dei propri superiori e colleghi sono più produttivi di quelli che non lo fanno.
Le aziende oggi sanno che un indicatore del coinvolgimento dei dipendenti è se i lavoratori sono disposti o meno a collaborare. I buoni leader e gli imprenditori mettono insieme team formidabili e favoriscono ambienti in cui la cooperazione non è solo incoraggiata ma attivamente incoraggiata. Questi eminenti capi sono pienamente consapevoli che la difficoltà di lavorare insieme è in corso e che non può essere risolta con un solo cambiamento di politica. Gli obiettivi di lavoro di ogni individuo, pur consentendo il miglioramento individuale, dovrebbero allinearsi con gli obiettivi fondamentali finali del team e dell'azienda per sviluppare una vera collaborazione e cameratismo.
# 4. Connessione
I dipendenti dovrebbero avere un legame con l'azienda per cui lavorano, il lavoro che svolgono e i loro colleghi. Quando i dipendenti sentono di appartenere alla loro azienda, si preoccupano maggiormente del suo successo e della sua missione.
Tuttavia, quando si valuta la soddisfazione dei dipendenti, la connettività è un fattore su cui molte aziende attribuiscono importanza. I programmi e gli sforzi mirati alla comunicazione non saranno molto se il loro obiettivo non è una vera connessione.
#5. Contributo
Quando i lavoratori credono che le loro opinioni siano importanti e che il loro lavoro contribuisca direttamente al successo dell'azienda, è più probabile che provino un forte senso di lealtà verso il loro datore di lavoro. I contributi sono più evidenti e possono essere più facilmente articolati in alcuni settori, come quello dell'istruzione e della sanità. In alcuni campi, tuttavia, far sentire i lavoratori come se stessero contribuendo in modo significativo potrebbe essere più una sfida, quindi i manager dovrebbero essere continuamente alla ricerca di nuovi modi per motivare il proprio personale. Se sentono di fare la differenza, le persone vorranno ottenere prestazioni migliori e fornire di più.
Quali sono i 4 elementi del coinvolgimento dei dipendenti?
Ecco i 4 elementi del coinvolgimento dei dipendenti che dovresti conoscere.
#1. Impegno
Il termine "impegno" si riferisce al livello di identificazione di un dipendente con la propria posizione, i propri compiti e gli obiettivi generali dell'organizzazione. I lavoratori che sono pienamente coinvolti nel loro lavoro sono individui che sono sinceramente interessati a ciò che fanno e sono disposti a fare tutto il necessario per avere successo. Sono persone affidabili ed estremamente produttive che si assumono la piena responsabilità delle proprie azioni.
#2. Motivazione
Il raggiungimento dei propri obiettivi è stato a lungo ritenuto la principale fonte di motivazione. È vero anche il contrario; il successo genera ulteriore spinta. Se i dipendenti lavorano sodo, l'azienda salirà alla ribalta, ispirandoli a lavorare di più. Possono essere spinti a fare ancora meglio per l'azienda in futuro se adeguatamente ricompensati e riconosciuti per i loro sforzi. Il successo in qualsiasi organizzazione è direttamente proporzionale al livello di motivazione e produttività dei suoi dipendenti.
#3. Lealtà
La lealtà verso l'azienda aumenta quando i lavoratori apprezzano ciò che fanno. La parte migliore è che sono orgogliosi del loro lavoro e non richiedono la stessa supervisione di prima. Tuttavia, se l'azienda non dispone di un metodo solido per premiare i dipendenti, coloro che sono attualmente impegnati saranno presto disincantati. Le persone hanno bisogno di sentirsi apprezzate per mantenere la concentrazione sul proprio lavoro.
#4. Fiducia
Quando c'è fiducia reciproca sul posto di lavoro, è molto più facile incoraggiare alti livelli di partecipazione da parte dei lavoratori. L'azienda dovrebbe avere fiducia in loro a causa della profonda connessione emotiva che hanno con l'azienda. Ci si deve fidare dei lavoratori per prendere decisioni su come portare a termine il proprio lavoro. Hanno bisogno di sentirsi al sicuro nel provare nuove strategie per completare gli incarichi senza la minaccia di rimproveri o sanzioni.
Nota: tutti questi elementi sono cruciali nel decidere il futuro di un'organizzazione. Inoltre, devono esserci linee di comunicazione aperte su difficoltà, risultati, valori e futuro dell'organizzazione. In realtà, un'organizzazione non durerà a lungo senza una comunicazione efficace. Le difficoltà che i lavoratori stanno incontrando nello svolgimento delle loro mansioni possono essere affrontate con una discussione sincera.
I dipendenti sono più coinvolti nel loro lavoro quando hanno l'opportunità di imparare e avanzare all'interno dell'azienda, ricevere riconoscimenti per i loro contributi, ricevere stock option ed essere remunerati in modo equo.
Definizione di coinvolgimento dei dipendenti Gallup
Secondo Gallup, il "coinvolgimento dei dipendenti" si riferisce all'interesse e al godimento del proprio lavoro da parte di una persona.
Il livello di coinvolgimento dei dipendenti è una metrica utile per misurare e controllare come i dipendenti si sentono riguardo agli aspetti vitali della cultura aziendale.
Puoi scoprire se i tuoi lavoratori sono veramente coinvolti nel loro lavoro o se stanno solo timbrando il cartellino e se ne vanno. Puoi scoprire se i risultati dei tuoi esercizi di team building e delle politiche delle risorse umane hanno un buon effetto sulle prestazioni della tua azienda.
Inoltre, potresti scoprire cosa serve per rafforzare l'investimento emotivo del tuo personale nell'azienda e i loro ruoli all'interno di essa con l'aiuto della giusta strategia.
Di chi è il lavoro è il coinvolgimento dei dipendenti?
Il manager rappresenta il settanta per cento della variazione nella dedizione dei dipendenti.
La funzione principale di un manager dovrebbe essere quella di motivare il proprio personale. I manager hanno la responsabilità di comunicare le aspettative ai lavoratori, difenderli quando ne hanno bisogno e aiutarli a capire come i loro sforzi contribuiscono al bene superiore dell'azienda.
I manager che vogliono essere efficaci in questo ruolo richiedono le competenze per impegnarsi in continue conversazioni di coaching con il proprio personale.
Troppo spesso i manager non riescono a fornire le risorse e la direzione necessarie per evitare di essere visti come micromanager perché non riescono a capire come rendere utili i colloqui frequenti.
Pertanto, i leader non possono fare affidamento sul dire ai manager che sono responsabili di guidare il coinvolgimento e istruire le loro persone.
Vantaggi dell'impegno dei dipendenti
Il modo migliore per mantenere i migliori talenti che hai lottato così duramente per attrarre in una società in cui gli "ergastoli" di carriera stanno diventando sempre più rari è coinvolgerli attivamente fin dall'inizio.
Perché senza una strategia per supportare gli interessi e le esigenze di un dipendente nel corso della sua carriera, i suoi livelli di coinvolgimento diminuiranno considerevolmente, indipendentemente da quanto duramente lavorino o da quanto bene si adattino all'azienda. Un problema chiave per le imprese americane è che solo il 36% dei lavoratori è considerato impegnato. Tuttavia, non è raro che i dirigenti di livello superiore siano confusi sull'importanza del coinvolgimento dei dipendenti. I seguenti risultati dimostrano il vantaggio per la tua azienda:
#1. I lavoratori attivi producono di più
Gallup ha scoperto che un miglioramento della produttività del 21% è stato osservato nelle organizzazioni in cui il coinvolgimento dei dipendenti era forte. A che fine? I dipendenti che sono coinvolti hanno "acquistato ciò che l'organizzazione è e stanno cercando di fare la differenza", come affermato dal capo scienziato del coinvolgimento e del benessere dei dipendenti di Gallup, Jim Harter, nel rapporto. Per questo motivo, tendono ad essere i lavoratori più efficienti. Inoltre, leggi 3 modi per aumentare la produttività dei dipendenti
#2. I lavoratori impegnati producono migliori risultati finanziari
Concentrarsi sulla soddisfazione dei dipendenti può avere un effetto positivo sui profitti. Assumere persone che hanno a cuore il proprio lavoro ripagherà a lungo termine. D'altra parte, le aziende perdono denaro a causa dei lavoratori disimpegnati. Il costo annuale dei lavoratori disimpegnati per l'economia statunitense è stimato tra i 483 e i 605 miliardi di dollari. Inoltre, i lavoratori impegnati valgono di più finanziariamente nel lungo periodo.
#3. I dipendenti coinvolti rimangono più a lungo
I dipendenti che sono investiti nel proprio lavoro hanno l'87% in meno di probabilità di cercare lavoro altrove. È fantastico, ma migliora ancora. Più della metà dei lavoratori disimpegnati è aperta all'idea di partire per un'offerta migliore, mentre solo un quarto di coloro che sono interessati al proprio lavoro sta valutando di farlo. Assumere un dipendente fantastico richiede tempo ed è difficile; l'ultima cosa che vuoi fare è partire da zero perché hanno deciso di puntare su pascoli più luminosi. L'unico modo per evitare che ciò accada è la partecipazione.
Conclusione
In conclusione, le interazioni reciproche dei dipendenti hanno un impatto significativo sul coinvolgimento dei dipendenti sul lavoro. Dai loro la possibilità di costruire legami personali dando loro la possibilità di parlare di argomenti diversi dal lavoro. Un happy hour in sede, una serata di gioco o una cena potluck potrebbero servire come alternative economiche a costose riunioni fuori sede. Se vuoi promuovere un senso di appartenenza tra i partecipanti, dovresti offrire una serie di attività.
Domande Frequenti
Quali sono le 3 E del coinvolgimento dei dipendenti
- Coinvolgimento
- EFFICIENZA
- Efficacia
Questi tre principi sono alla base dell'attuale modello HR. Il primo passo per migliorare l'esperienza dei dipendenti è identificare i momenti specifici che significano di più per la forza lavoro.
Quali sono i metodi di coinvolgimento?
Quattro popolari metodi di coinvolgimento della comunità sono:
- Incontri comunitari
- Focus Groups
- indagini
- Coinvolgimento online
Il modo in cui consultate questi gruppi ei risultati che sperate di ottenere determineranno i metodi che impiegate.
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