L'organizzazione del prodotto in un negozio fisico comprende supporti per scaffali e POS. L'organizzazione del prodotto in un negozio di e-commerce comporta la gestione del materiale digitale. Il miglior sistema software PIM (Product Information Management) può assisterti nell'organizzazione di questi contenuti su una piattaforma consolidata basata su cloud. Questo articolo ti aiuterà a confrontare e valutare la migliore soluzione software PIM (Product Information Management) e altre soluzioni MDM (Master Data Management).
Che cos'è la gestione delle informazioni sul prodotto (PIM)?
La gestione delle informazioni sul prodotto (PIM) è il processo di gestione e arricchimento delle informazioni sui prodotti e delle relative risorse digitali tra molti team per offrire un'esperienza di prodotto coinvolgente e vendere il prodotto con successo su più canali di vendita e marketing. Una soluzione PIM è uno strumento basato sui processi e alimentato dai dati master per la collaborazione sul materiale del prodotto. Funge da piattaforma centralizzata per raccogliere, gestire, governare e arricchire informazioni e contenuti sui prodotti prima di distribuirli ai canali di marketing, vendita ed e-commerce.
Come funziona la gestione delle informazioni sui prodotti
I sistemi di gestione delle informazioni sui prodotti combinano i dati di ERP, CRM e praticamente qualsiasi altra piattaforma di business immaginabile correlata al prodotto. I dati condivisi vengono elaborati e deduplicati dopo essere stati incorporati. Tutto questo avviene contemporaneamente, eliminando la necessità di inserire o aggiornare manualmente i dati e riducendo la possibilità di ridondanza ed errore.
Gli utenti PIM possono organizzare le informazioni sui prodotti in cataloghi e collegare tali cataloghi ai canali una volta raccolti i dati. Gli amministratori PIM possono organizzare i dati in modo che le varie parti possano facilmente digerirli, consentendo loro di accedere rapidamente alle informazioni necessarie. Ciò migliora l'efficienza rimuovendo i colli di bottiglia ed eliminando i silos di dati.
I team di marketing del prodotto possono creare contenuti più coinvolgenti con una configurazione PIM completa. I team di vendita saranno in grado di vendere in modo più efficace e i team di prodotto potranno utilizzare i dati per estendere le offerte di prodotti in risposta ai cambiamenti nel comportamento dei consumatori e ad altre tendenze del mercato. Di conseguenza, i clienti si sentiranno più legati alle cose che acquistano, con conseguente aumento della fedeltà e della felicità.
Cos'è la soluzione software PIM?
Il software PIM è una tecnologia o un gruppo di strumenti che aiutano le società di e-commerce a creare e gestire i contenuti dei prodotti per varie piattaforme digitali. Il software PIM è un tipo di sistema di gestione delle informazioni utilizzato per tenere traccia delle specifiche e dei dati dei prodotti commerciali. Fornisce uno sportello unico per informazioni sui prodotti come specifiche tecniche, linee guida sull'utilizzo, storie di prodotti, file multimediali e informazioni di catalogazione.
Chi ha bisogno di una soluzione software PIM?
Per molte aziende, i prodotti sono un aspetto importante delle loro operazioni. Se vendono, avvantaggia tutti nell'organizzazione. Una soluzione PIM avvantaggia l'intera organizzazione aiutando i lavoratori in una varietà di posizioni a migliorare il loro lavoro quotidiano in molti modi, ognuno dei quali contribuisce ad aumentare le entrate dell'intera azienda. Esamineremo alcuni dei lavori e delle organizzazioni che possono trarre vantaggio da una soluzione software PIM nelle sezioni seguenti.
#1. Responsabili di prodotto
Una soluzione PIM viene utilizzata dai product manager per offrire informazioni corrette sul prodotto al team di marketing. Se le specifiche di un prodotto cambiano in qualsiasi momento durante il suo ciclo di vita, il product manager può aggiornare i dati nello strumento PIM, richiedendo un avviso automatico ai collaboratori.
#2. Commercialisti di prodotti
Il sistema PIM viene utilizzato dai venditori di prodotti come un'unica fonte di verità per le informazioni sui prodotti. Utilizzando una soluzione PIM e DAM unificata, richiedono e assegnano copywriting, fotografia e videografia per nuovi articoli. I marketer di prodotti collegano la migliore copia e le risorse digitali all'elenco dei prodotti principali all'interno di un sistema PIM, tenendo presente il posizionamento e la strategia del prodotto.
#3. Creatori
Copywriter, fotografi, operatori video, designer e altri creatori si affidano ai dati contenuti in un sistema PIM per guidare il loro lavoro. Una soluzione PIM fornisce ai creatori l'accesso su richiesta ai dati di cui hanno bisogno per produrre risultati accurati e strategici. Il loro lavoro viene quindi rivisto e verificato in una soluzione come Acquia DAM (Widen), la nostra applicazione combinata DAM e PIM, per flussi di lavoro più rapidi ed efficienti.
#4. Gestori dell'e-commerce
Gli elenchi di prodotti da un sistema PIM vengono inviati alle piattaforme di syndication e agli editori di e-commerce dai gestori di e-commerce. Quando i dati di prodotto o il contenuto in un sistema PIM vengono aggiornati, viene generato un avviso per il gestore dell'e-commerce per diffondere le nuove informazioni.
#5. Agenzie
Il software PIM viene utilizzato dalle agenzie per accedere e migliorare le informazioni sui prodotti dei loro clienti per la distribuzione a mercati, editori di stampa e altri canali di e-commerce. Le agenzie ottimizzano le descrizioni dei prodotti, gli elenchi delle caratteristiche e altre informazioni di marketing all'interno del sistema PIM. Associano le risorse digitali alle informazioni sui prodotti mentre utilizzano una soluzione DAM e PIM combinata.
Perché ho bisogno di una soluzione PIM (Product Information Management)?
Che tu venda B2B o B2C, fornire esperienze di prodotto convincenti è fondamentale per il successo della tua azienda. I clienti richiedono che informazioni sui prodotti complete, pertinenti e affidabili siano disponibili su tutti i canali e punti di contatto digitali in modo da poter prendere una decisione di acquisto informata.
Tuttavia, le informazioni sui prodotti sono spesso insufficienti, frammentate e incoerenti tra app, sistemi isolati, divisioni aziendali e canali. I team di marketing digitale, merchandising, gestione dei prodotti ed e-commerce non dispongono di un quadro completo di tutte le informazioni sui prodotti. Trascorrono una quantità eccessiva di tempo gestendo manualmente i dati dei prodotti o scambiando e-mail sui contenuti dei prodotti, sia internamente che con organizzazioni esterne come fornitori o agenzie creative.
Le aziende che non sono in grado di gestire e comunicare con successo le informazioni sui propri prodotti perdono opportunità, perdono entrate e quote di mercato e, cosa più significativa, faticano a offrire le coinvolgenti esperienze di prodotto necessarie per costruire la fedeltà al marchio.
PIM aiuta nella standardizzazione delle richieste sempre più complesse del contenuto del prodotto. Semplifica la diffusione di informazioni sui prodotti affidabili, migliorate e di alta qualità ai canali di vendita e marketing. Con la giusta strategia PIM e una fonte coerente e accessibile per le informazioni sui prodotti, puoi abbreviare i flussi di lavoro e ridurre il time-to-market; identificare e valutare rapidamente i problemi di qualità dei dati di prodotto; sfruttare le opportunità dei mercati emergenti; e, in ultima analisi, fornire un'esperienza positiva del prodotto ai clienti.
Informazioni gestite in un sistema PIM
Le caratteristiche del prodotto sono tutte le varie forme di informazioni che le aziende gestiscono in un sistema PIM per aiutarle a promuovere, commercializzare e vendere i loro prodotti online. Dati, descrizioni di marketing, immagini, video e qualsiasi altro materiale che descrive e supporta il catalogo prodotti di un'organizzazione sono tutti esempi di attributi di prodotto. La parte difficile? Le qualità dei prodotti raramente derivano da un singolo reparto, fonte o software.
Un sistema PIM raccoglie informazioni distribuite e fornisce alle aziende una vista unificata da cui gestirle. Ecco alcuni esempi di informazioni che le organizzazioni possono gestire con un sistema PIM.
#1. Dati del prodotto
I dati di prodotto sono i dati grezzi e oggettivi che le aziende utilizzano per descrivere i loro prodotti. I team di progettazione e di prodotto generalmente gestiscono e definiscono i dati di prodotto all'interno dei propri sistemi [ad es. strumenti ERP (Enterprise Resource Planning) e strumenti di gestione del ciclo di vita del prodotto (PLM)], che vengono quindi sincronizzati con la piattaforma PIM. I dati di prodotto contengono informazioni critiche come SKU, peso, dimensioni, colori, materiali, ingredienti e altre specifiche del prodotto.
#2. Risorse digitali
Le risorse digitali sono informazioni che sono state impacchettate digitalmente. Video, foto, immagini a 360°, grafica, loghi e testo come manuali utente, istruzioni sui prodotti, schede di vendita e altro ancora sono esempi di risorse digitali. Gli esperti di marketing possono utilizzare un sistema PIM per importare o collegare risorse digitali relative ai prodotti ai profili dei prodotti, che possono quindi utilizzare insieme ad altre forme di informazioni per servire meglio i clienti e promuovere e descrivere la loro offerta.
#3. Contenuti di marketing
I contenuti di marketing contengono riepiloghi delle funzionalità e dei vantaggi del prodotto, che si trovano spesso in una pagina di informazioni sul prodotto, nonché altri punti salienti e copia guidati dalle vendite. Sebbene in questo contesto vengano spesso utilizzati fatti concreti, è possibile utilizzare anche messaggi soggettivi per rappresentare il valore del prodotto e ispirare un cliente a effettuare un acquisto.
#4. Dati di marketing
I dati di marketing sono informazioni che consentono alle aziende di avviare, ottimizzare ed eseguire con successo le proprie operazioni di marketing. Inoltre, gli esempi di dati di marketing includono parole chiave per l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), personalità e linee guida del marchio. Questi dati di marketing aiutano a creare testi e risorse migliori.
#5. Dati localizzati e regionalizzati
Le qualità del prodotto specifiche di un mercato o di una posizione geografica sono incluse nelle informazioni localizzate e regionalizzate. Questi dati comprendono variazioni linguistiche per il marketing o la scrittura legale, traduzioni di valute e misure, immagini culturalmente appropriate e altro ancora.
Caratteristiche importanti della piattaforma software PIM (Product Information Management).
Ci sono alcune cose da controllare quando selezioni un PIM per la tua organizzazione per assicurarti che funzioni per te. Qualsiasi sistema PIM utile dovrebbe includere almeno alcune (se non tutte) delle seguenti funzionalità:
- La raccolta dei dati di prodotto può essere eseguita manualmente o automaticamente.
- Capacità di gestire un gran numero di SKU
- Le descrizioni dei prodotti, le caratteristiche dei prodotti, le dimensioni e così via possono essere personalizzate.
- Gestione di sostituti, pezzi di ricambio e accessori
- Automazione del flusso di lavoro
- Contenuto del prodotto e gestione del materiale di marketing
- Integrazione con il tuo CMS, IMS, ERP, provider 3PL e altri componenti dell'ecosistema di e-commerce
- Flussi di lavoro che possono essere adattati a reparti e segmenti specifici della catena di fornitura
In sostanza, se si dispone di un'ampia gamma di prodotti e/o di una gamma complessa di diversi tipi di prodotti, l'utilizzo di un PIM è un must. Ti farà risparmiare un sacco di tempo inserendo i dati manualmente e ti impedirà di confonderti tra più SKU quando le cose si fanno frenetiche.
Miglior software PIM
#1. Diaspro PIM
Jasper PIM consolida tutte le informazioni critiche sui tuoi prodotti in un'unica e potente soluzione. Conterrà immagini, video e materiali di marketing per ogni prodotto sul lato cliente e i dati di fornitori, inventario e categorie verranno archiviati dietro le quinte.
#2. Akeneo
Akeneo è un sistema completo di gestione delle informazioni sui prodotti che pretende di organizzare e migliorare l'intero portafoglio di prodotti. Ha lo scopo di soddisfare una varietà di obiettivi e strategie aziendali, tra cui la spedizione diretta al consumatore, il clic e il ritiro e la spedizione in negozio.
#3. Plytix
Plytix è pensato per la collaborazione in team in modo che tutti abbiano accesso alla conoscenza del prodotto pertinente al momento giusto. Nessuno sarà confuso sullo stato e le specifiche di un prodotto quando utilizzano Plytix, dalla fornitura alla logistica, alle vendite e al marketing.
Il team Plytix è orgoglioso della sua esperienza utente e del suo design. Il software è visivamente più accattivante e facile da usare rispetto alla maggior parte della concorrenza (il che non è sempre il caso delle piattaforme aziendali di e-commerce di back-end).
#4. Livello vendite
Sales Layer è un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti per i marketer di prodotti basato su cloud. È una piattaforma PIM di facile utilizzo che promette di migliorare l'esperienza del cliente fornendo materiale e dati corretti.
Il PIM di Sales Layer pone una forte enfasi sull'analisi: puoi usarlo per valutare la qualità delle informazioni sui prodotti nel tuo catalogo per verificare che nessun dato sia mancante o errato. Questo è molto vantaggioso per linee di prodotti complesse.
#5. Gattino
Catsy è uno strumento di gestione dei dati di prodotto di facile utilizzo specializzato nell'assisterti nella creazione di cataloghi. Le sue operazioni di database sono molto personalizzabili e possono essere utilizzate per creare volantini, listini prezzi, schede tecniche, cataloghi e altro. Le sue procedure guidate di importazione rendono particolarmente semplice l'aggiunta di nuovi beni e contenuti senza la necessità di inserimento manuale.
#6. Salsefrica
Salsify è un sistema di gestione delle informazioni sui prodotti (PIM) che fornisce i dati sui prodotti all'intero "scaffale digitale", i molteplici punti di contatto che i consumatori vedono nel loro approccio all'acquisto. "Le informazioni sui prodotti sono il nuovo marchio", secondo Salsify, e prende molto sul serio la qualità delle informazioni.
Poiché i dati che alimenta sono così critici per l'esperienza complessiva del cliente, Salsify commercializza il suo PIM come ProductXM, la gestione dell'esperienza del prodotto. È una delle soluzioni più complete, orientata a produttori, commercianti e distributori di marchi più grandi.
Qual è un esempio di Pim?
PIM, o Product Information Management, è un sistema che assiste le organizzazioni nella gestione delle informazioni sui prodotti come descrizioni, specifiche, foto e altri dati pertinenti. Ecco un esempio di come PIM potrebbe essere utilizzato:
Supponiamo che una società venda una vasta gamma di beni, come abbigliamento, elettronica ed elettrodomestici. Ognuna di queste categorie di prodotti ha il proprio insieme di caratteristiche che devono essere mantenute e aggiornate. I prodotti di abbigliamento, ad esempio, richiedono informazioni su taglie, colori, tessuti e istruzioni per la cura, mentre i prodotti elettronici richiedono informazioni su specifiche tecniche e compatibilità.
L'organizzazione può concentrare tutte queste informazioni sui prodotti in un unico posto utilizzando un sistema PIM, semplificando la manutenzione e l'aggiornamento. Inoltre, il sistema PIM aiuta a garantire che le informazioni siano coerenti e corrette su tutti i canali, come il sito Web dell'azienda, l'app mobile e i negozi fisici.
Qual è il ruolo di un Pim?
Un sistema PIM, o Product Information Management, aiuta le organizzazioni a gestire e centralizzare le informazioni sui prodotti. Ecco alcuni dei ruoli chiave e dei vantaggi di un sistema PIM:
- Centralizza le informazioni sui prodotti
- Migliora la qualità dei dati di prodotto
- Abilita le vendite multicanale
- Aumenta l'efficienza operativa
- Facilitare l'innovazione di prodotto
Cos'è uno specialista Pim?
Uno specialista PIM è uno specialista che gestisce e ottimizza il sistema PIM (Product Information Management) di un'azienda. Questa persona ha il compito di garantire che il sistema PIM sia configurato correttamente, mantenendo la qualità dei dati di prodotto e assicurando che il sistema venga utilizzato con successo per raggiungere gli obiettivi aziendali dell'azienda.
Perché le aziende hanno bisogno di un PIM?
Un PIM, o sistema di gestione delle informazioni sui prodotti, è richiesto dalle aziende per una serie di motivi. Ecco alcuni dei motivi principali per cui un PIM è essenziale per le aziende:
- Informazioni sui prodotti centralizzate
- Migliore qualità dei dati
- Vendite multicanale
- Maggiore efficienza
- Facilitare l'innovazione di prodotto
Che tipo di dati ci sono in un Pim?
Un sistema PIM, o Product Information Management, memorizza spesso una grande quantità di informazioni sui prodotti di un'azienda. Ecco alcune delle forme più comuni di dati presenti in un PIM:
- Attributi del prodotto
- Dati sui prezzi e sull'inventario
- Relazioni di prodotto
- Dati di localizzazione
- Gestione patrimoniale digitale
- Cronologia e versioni del prodotto
Pim è un sistema Erp?
PIM (Product Information Management) non è la stessa cosa di ERP (Enterprise Resource Planning). Sebbene entrambi i sistemi gestiscano i dati relativi ai prodotti di un'azienda, le loro funzioni e finalità sono distinte.
Conclusione
Una soluzione PIM può essere esattamente ciò di cui hai bisogno se desideri che i clienti si sentano più sicuri nell'acquistare i tuoi articoli attraverso qualsiasi canale. Quando i clienti hanno accesso a informazioni sui prodotti di alta qualità sufficienti per sostituire l'esperienza in negozio, la tua azienda può migliorare le vendite, stabilire la fedeltà al marchio e vendere attraverso canali aggiuntivi. I sistemi PIM ti consentono di lanciare le merci più velocemente, automatizzare i processi di sviluppo e syndication dei contenuti e preparare i tuoi articoli per la distribuzione omnicanale.
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Riferimenti
