Les employés qui ont un fort sentiment d'appartenance à leur entreprise sont davantage concernés par son succès, y restent plus longtemps et fidélisent leurs pairs. La rentabilité, les revenus, l'expérience client, le roulement du personnel et d'autres facettes du succès de l'entreprise sont tous influencés par le niveau d'engagement des employés sur le lieu de travail. Presque tous les chefs d'entreprise (92 %) conviennent qu'une main-d'œuvre plus engagée entraîne de meilleurs résultats pour leurs entreprises et leurs équipes. Il y a beaucoup d'écrits sur la façon de remonter le moral au travail, dont certains sont crédibles. Le service des ressources humaines a probablement entendu plusieurs définitions différentes de l'engagement des employés. Dans cet article, nous examinerons l'engagement des employés de Gallup.
Qu'est-ce que l'engagement des employés?
« Engagement des employés » est un terme utilisé dans les ressources humaines pour décrire à quel point les travailleurs sont enthousiastes, positifs et investis dans leur travail et dans l'entreprise pour laquelle ils travaillent.
C'est en tête de liste pour la suite exécutive et les départements des ressources humaines. Pourquoi? Les travailleurs enthousiastes à propos de leur travail sont plus productifs pour l'entreprise. Pour être plus précis, une main-d'œuvre très engagée augmente la productivité, les bénéfices et les taux de rétention des talents d'une organisation.
Malgré le fait que l'engagement des employés est une indication forte de la satisfaction des employés et que les travailleurs satisfaits sont plus susceptibles d'être engagés, les deux concepts ne doivent pas être confondus. Des employés à la fois satisfaits et engagés dans leur travail sont un atout précieux pour toute entreprise.
Cependant, le niveau d'engagement d'un employé est révélateur de sa propre motivation et pas seulement de son salaire. Un travailleur engagé est quelqu'un qui s'investit et s'enthousiasme pour les objectifs de l'entreprise. Ces travailleurs ont un fort sentiment d'appartenance à l'entreprise et apprécient l'importance de leur travail ; ils comprennent les objectifs de l'organisation et sont convaincus que leur rôle contribue à les atteindre.
De plus, les employés qui sont investis dans leur travail font des «efforts discrétionnaires» ou vont au-delà de l'appel du devoir. Ce sont des gens qui font de grands efforts et qui ont intérêt à voir l'entreprise réussir. Ce sont eux qui proposent de faire visiter les nouveaux employés, de rester tard pour terminer un travail et d'intervenir lors des fêtes d'entreprise du week-end.
La confiance et des lignes de communication ouvertes entre la direction et le personnel sont les pierres angulaires de tout plan efficace d'engagement des employés. Le leadership peut fidéliser les travailleurs en démontrant les idéaux de l'organisation, en faisant preuve d'enthousiasme pour le travail, en favorisant les possibilités d'avancement et en manifestant de l'intérêt et de l'enthousiasme pour les objectifs personnels des employés.
Importance de l'engagement des employés
Selon Gallup et d'autres experts, les entreprises avec des niveaux élevés d'engagement des employés réussissent mieux que celles avec des niveaux d'engagement faibles. Les résultats de cette étude révèlent également une corrélation entre l'engagement des employés et la réduction de l'absentéisme et du roulement. Les travailleurs engagés qui déclarent des niveaux élevés de satisfaction des employés et d'équilibre travail-vie personnelle sont également moins susceptibles de chercher ailleurs un emploi dans un marché du travail tendu.
Les travailleurs désengagés, en revanche, peuvent avoir un effet néfaste sur l'image, les résultats et la rentabilité d'une entreprise. Le succès de l'organisation dépend du maintien d'un niveau élevé d'enthousiasme et d'engagement des employés.
À la lumière de la tendance croissante au télétravail, il est plus crucial que jamais de garder les travailleurs enthousiastes à propos de leur travail. Les télétravailleurs peuvent éprouver des sentiments de solitude et de séparation d'avec leurs équipes. Ils ont également du mal à garder leur lieu de travail organisé et productif. Le nombre d'employés à distance aux États-Unis devrait quadrupler entre 2019 et 2021, selon le Census Bureau. Les entreprises ont dû faire preuve d'inventivité pour accueillir le nombre croissant de télétravailleurs tout en leur donnant l'impression de contribuer à une équipe soudée.
Types d'engagement des employés
L'enquête sur l'engagement des employés de Gallup se poursuit depuis plus de 20 ans, permettant à l'entreprise d'étudier la dynamique changeante de la main-d'œuvre américaine.
L'étude a classé les niveaux de dévouement des employés à leur travail, en identifiant trois catégories distinctes d'engagement. La participation et le dévouement des travailleurs d'une organisation peuvent être mieux compris à l'aide de ce cadre.
#1. Activement engagé
Les employés « activement engagés » se soucient profondément de leur travail et se consacrent au succès de l'entreprise. Ce sont les types d'individus dont le comportement optimiste peut imprégner l'ensemble de l'organisation.
Cependant, ils offrent de nouvelles perspectives et des approches innovantes de la résolution de problèmes, et ils s'épanouissent en équipe. Ces employés sont plus susceptibles de s'entraider, de partager des informations et de promouvoir votre entreprise dans son ensemble.
Ce groupe d'employés prend l'initiative de réaliser des projets et dépasse régulièrement les attentes des superviseurs.
Ces travailleurs sont optimistes quant à l'avenir de l'entreprise et sont très fiers de contribuer à son succès. Avoir des relations solides avec ses collègues contribue également à des niveaux élevés d'engagement.
Les employés qui sont activement engagés dans leur travail ont des liens solides avec leurs collègues et considèrent l'entreprise comme un lieu de travail bienveillant et inclusif.
#2. Pas engagée
La grande majorité des travailleurs se situent quelque part au milieu du spectre d'implication. Ils se présentent au travail et font leur travail, mais ils sont agnostiques vis-à-vis de l'organisation dans son ensemble.
Ils ne peuvent considérer leur emploi que comme un moyen d'arriver à leurs fins et, à ce titre, ils doivent être incités à aller au-delà de ce que l'on attend d'eux.
Peut-être ne sont-ils pas satisfaits de la manière dont la direction générale transmet les informations sur les choix commerciaux, ou souhaitent-ils simplement mieux comprendre comment leurs efforts contribuent à l'entreprise dans son ensemble.
De plus, il est possible qu'avec un peu d'encouragement supplémentaire de la part de leurs supérieurs, ce groupe s'engage activement.
#3. Activement désengagé
Bien que les travailleurs activement désengagés soient l'exception plutôt que la règle, ils peuvent néanmoins avoir un impact significatif sur le reste de l'équipe. Ces membres du personnel ont tendance à ne pas réussir et à avoir une attitude négative envers l'entreprise.
Ils ne sont pas susceptibles de participer à des événements sur le lieu de travail destinés à favoriser le travail d'équipe ou à offrir des possibilités de croissance et d'avancement personnels. Et si ces travailleurs ne taisent pas leur insatisfaction, l'entreprise pourrait voir un effet d'entraînement de l'apathie.
Les taux de rétention d'une organisation peuvent souffrir si les employés qui ne sont pas investis dans leur travail explorent activement de nouvelles opportunités ailleurs. De plus, cette ambiance négative peut faire baisser le moral de l'équipe, ralentir la production et coûter beaucoup d'argent à votre entreprise.
Afin de reconnaître les progrès, les points de vue de l'employé et de ses superviseurs sur le travail et les tâches de l'employé doivent être ajustés.
Ce qui est nécessaire pour l'engagement
Les indicateurs de l'engagement des employés comprennent l'enthousiasme des travailleurs pour leur travail et leur dévouement aux objectifs de l'entreprise sur le plan personnel.
La mesure dans laquelle un employé s'investit dans son travail dépend d'un certain nombre de facteurs différents, notamment sa perception de son propre environnement de travail, sa perception de l'engagement de l'organisation envers une véritable mission et son sentiment d'importance personnelle dans le travail qu'il accomplit.
Pour être pleinement investi, enthousiaste, motivé et engagé dans ses projets personnels ou professionnels, il est nécessaire de répondre à des exigences spécifiques. A lire aussi OUTILS D'ENGAGEMENT DES EMPLOYÉS : Comment ça marche, les meilleurs outils gratuits.
Certaines de ces exigences incluent la capacité de bien faire son travail (à la fois techniquement et managérialement), de se voir confier des responsabilités, d'être respecté par ses pairs, d'être apprécié pour ses contributions et d'avoir un sentiment d'appartenance à son lieu de travail.
#1. Compétence technique
Les compétences techniques sont l'ensemble des compétences et des connaissances dont un employé a besoin pour faire son travail efficacement. Ceux-ci diffèrent d'une industrie à l'autre et peuvent être acquis par l'éducation formelle ou sur le tas.
Bien qu'il existe une corrélation entre la capacité d'un employé à accomplir son travail et la volonté de l'employeur de donner ou d'aider au développement des connaissances et des capacités de l'employé par la formation et d'autres opportunités éducatives.
#2. Capacités de gestion
Les compétences en gestion sont indispensables pour quiconque souhaite progresser dans sa carrière. Des travailleurs dévoués rechercheront activement des opportunités d'apprentissage et de développement qui les aideront à progresser dans leur profession.
C'est pourquoi il est essentiel d'intégrer la soif de connaissances dans le tissu de votre entreprise pour maintenir l'intérêt et l'investissement des employés. Par conséquent, les membres du personnel sont mieux à même de gérer leurs services et leur propre carrière. Les compétences en gestion sont indispensables pour quiconque souhaite progresser dans sa carrière. Des travailleurs dévoués rechercheront activement des opportunités d'apprentissage et de développement qui les aideront à progresser dans leur profession.
En prime, il peut aider une entreprise à combler ses lacunes immédiates et à long terme en matière de personnel. Un terme pour cela est « cheminement de carrière ». Grâce à cette méthode, les chances d'évolution de carrière d'un employé sont mises en adéquation avec les exigences de l'entreprise.
#3. Reconnaissance
La reconnaissance publique est l'un des moyens les plus efficaces de stimuler l'engagement des employés. Des données solides démontrent que la reconnaissance des employés est une merveilleuse approche pour les motiver à faire de leur mieux.
Les employés comme les superviseurs ont un besoin fondamental qui peut être comblé par la reconnaissance, c'est pourquoi elle est si efficace. Par conséquent, la satisfaction de cette demande est un élément important de la construction d'une culture d'entreprise réussie qui attire, retient, motive et produit un travail de haute qualité pour ses clients.
#4. Inspiration et dynamisme
Les employés sont plus investis dans leur travail lorsqu'ils comprennent son importance et sa valeur pour l'entreprise. Lorsque les travailleurs se soucient des résultats de leurs efforts, ils s'investissent davantage dans les tâches à accomplir.
Les employés sont plus susceptibles de s'investir dans leur travail lorsqu'ils éprouvent un lien commun avec leurs collègues et un lien émotionnel avec la mission, la vision et les valeurs de l'organisation.
Cependant, pour voir une augmentation significative de l'implication, les entreprises doivent montrer leur vraie couleur en agissant conformément à leurs principes fondamentaux déclarés.
#5. Autonomie
De plus en plus d'employés accordent une grande importance à l'autonomie sur le lieu de travail, et les travailleurs à distance apprécient particulièrement cet avantage.
Il a également été constaté qu'il joue un rôle important dans les comportements de recherche d'emploi de générations spécifiques; par exemple, 42 % des milléniaux déclarent qu'ils choisiraient un travail qui leur donne la liberté de travailler sur leurs propres projets.
Permettre et même encourager les gens à travailler de façon autonome, leur fournir les ressources dont ils ont besoin et avoir confiance en leur capacité à faire du bon travail sont autant de composantes de l'autonomie.
Faire confiance à une personne pour exécuter son travail avec succès sans être microgéré est particulièrement important lorsque l'employé possède un esprit d'entreprise et un état d'esprit innovant. Les employés sont beaucoup plus susceptibles d'être investis dans leur travail s'ils sentent que leurs supérieurs ont confiance en leurs talents, leurs capacités et leurs décisions.
Quels sont les 5 CS de l'engagement des employés ?
Être « d'accord » avec son travail et son employeur n'est pas la même chose qu'être « engagé » dans son travail. Cela implique de donner toute son attention mentale, émotionnelle et physique à son travail et à son organisation.
Cinq éléments doivent être pris en compte lors du calcul de l'engagement des employés :
#1. Carrière
Le sentiment de construire une carrière plutôt que de simplement travailler est essentiel à la motivation et à l'engagement des employés. Une carrière au sein de votre entreprise doit permettre le développement et la promotion de votre personnel. Les employés sont plus enclins à aller ailleurs pour de meilleures perspectives lorsqu'ils occupent un emploi qui n'offre aucun potentiel de croissance.
De nos jours, de nombreuses entreprises réalisent également que l'équilibre travail-vie personnelle doit être pris en compte afin d'évaluer avec précision l'engagement des employés. La perception des opportunités d'évolution de carrière ne suffit pas. Les gens doivent savoir que leurs responsabilités professionnelles n'interféreront pas avec leur vie personnelle. Certaines entreprises donnent même à leurs travailleurs une part de l'action lorsque l'entreprise se porte bien en leur donnant une part des bénéfices.
#2. Crédibilité
Les dirigeants doivent toujours maintenir leur crédibilité aux yeux de leur personnel et de leurs clients. En tant qu'entreprise, ils ont la responsabilité permanente de maintenir leur image stellaire et de donner un exemple positif de conduite commerciale.
Les employés ont plus confiance en leurs dirigeants et respectent davantage les personnes en position d'autorité lorsqu'ils considèrent leurs employeurs et leurs patrons comme crédibles. Afin d'inspirer confiance à leurs employés, les dirigeants dignes de confiance doivent faire preuve à la fois d'ouverture et d'expertise. Les travailleurs sont plus susceptibles de suivre l'exemple des PDG qui, selon eux, peuvent mener l'entreprise vers le succès.
#dix. Collaboration
Des recherches antérieures ont indiqué que les employés qui entretiennent de solides relations de travail avec leurs collègues et qui font confiance à leurs supérieurs et à leurs collègues sont plus productifs que ceux qui n'en ont pas.
Les entreprises savent aujourd'hui que l'un des indicateurs de l'engagement des employés est de savoir si les travailleurs sont prêts ou non à collaborer. Les bons dirigeants et propriétaires d'entreprise constituent des équipes formidables et favorisent des environnements où la coopération est non seulement encouragée mais activement encouragée. Ces dirigeants éminents sont pleinement conscients que la difficulté de travailler ensemble est permanente et qu'elle ne peut être résolue par un seul changement de politique. Les objectifs de travail de chaque individu, tout en permettant une amélioration individuelle, doivent s'aligner sur les objectifs fondamentaux ultimes de l'équipe et de l'entreprise pour qu'une véritable collaboration et camaraderie se développe.
# 4. Lien
Les employés doivent avoir un lien avec l'entreprise pour laquelle ils travaillent, le travail qu'ils font et leurs collègues. Lorsque les employés ont le sentiment d'appartenir à leur entreprise, ils se soucient davantage de son succès et de sa mission.
Cependant, lors de l'évaluation de la satisfaction des employés, la connectivité est un facteur auquel de nombreuses entreprises accordent une grande importance. Les programmes et les efforts visant à la communication n'auront pas beaucoup de valeur si leur objectif n'est pas une véritable connexion.
#5. Contribution
Lorsque les travailleurs croient que leurs opinions comptent et que leur travail contribue directement au succès de l'entreprise, ils sont plus susceptibles d'éprouver un fort sentiment de loyauté envers leur employeur. Les contributions sont plus évidentes et peuvent être plus facilement articulées dans certains secteurs, tels que les secteurs de l'éducation et de la santé. Dans certains domaines, cependant, donner l'impression aux employés qu'ils contribuent de manière significative peut être plus difficile, de sorte que les gestionnaires doivent continuellement être à la recherche de nouvelles façons de motiver leur personnel. S'ils sentent qu'ils font une différence, les gens voudront mieux performer et fournir plus.
Quels sont les 4 éléments de l'engagement des employés ?
Voici les 4 éléments de l'engagement des employés que vous devez connaître.
#1. Engagement
Le terme « engagement » fait référence au niveau d'identification d'un employé avec son poste, ses fonctions et les objectifs généraux de l'organisation. Les travailleurs pleinement engagés dans leur travail sont des personnes qui s'intéressent véritablement à ce qu'ils font et qui sont prêts à faire tout ce qu'il faut pour réussir. Ce sont des personnes dignes de confiance et extrêmement productives qui assument l'entière responsabilité de leurs actions.
#2. Motivation
Atteindre ses objectifs a longtemps été considéré comme la principale source de motivation. L'inverse est également vrai; le succès engendre davantage de dynamisme. Si les employés travaillent dur, l'entreprise gagnera en importance, les incitant à travailler plus dur. Ils peuvent être poussés à faire encore mieux pour l'entreprise à l'avenir s'ils sont correctement récompensés et reconnus pour leurs efforts. Le succès de toute organisation est directement proportionnel au niveau de dynamisme et de productivité de ses employés.
#3. Fidélité
La loyauté envers l'entreprise augmente lorsque les travailleurs aiment ce qu'ils font. La meilleure partie est qu'ils sont fiers de leur travail et n'ont pas besoin d'autant de supervision qu'avant. Cependant, si l'entreprise ne dispose pas d'une méthode solide pour récompenser les employés, ceux qui sont actuellement engagés seront rapidement déçus. Les gens ont besoin de se sentir appréciés pour rester concentrés sur leur travail.
#4. Confiance
Lorsqu'il existe une confiance mutuelle sur le lieu de travail, il est beaucoup plus facile d'encourager des niveaux élevés de participation des travailleurs. L'entreprise devrait leur faire confiance en raison du lien émotionnel profond qu'ils entretiennent avec l'entreprise. Les travailleurs ont besoin qu'on leur fasse confiance pour prendre des décisions sur la façon de faire leur travail. Ils ont besoin de se sentir en sécurité en essayant de nouvelles stratégies pour terminer leurs devoirs sans la menace de réprimandes ou de sanctions.
Remarque : Tous ces éléments sont cruciaux pour décider de l'avenir d'une organisation. De plus, il doit y avoir des lignes de communication ouvertes sur les difficultés, les résultats, les valeurs et l'avenir de l'organisation. En réalité, une organisation ne durera pas longtemps sans une communication efficace. Les difficultés rencontrées par les travailleurs dans l'exercice de leurs fonctions peuvent être abordées par une discussion franche.
Les employés sont plus investis dans leur travail lorsqu'ils ont la possibilité d'apprendre et d'évoluer au sein de l'entreprise, de recevoir une reconnaissance pour leurs contributions, de recevoir des options d'achat d'actions et d'être rémunérés équitablement.
Définition de l'engagement des employés de Gallup
Selon Gallup, «l'engagement des employés» fait référence à l'intérêt et au plaisir d'une personne pour son travail.
Le niveau d'engagement des employés est une mesure utile pour évaluer et contrôler ce que les employés pensent des aspects vitaux de la culture de l'entreprise.
Vous pouvez savoir si vos employés sont vraiment investis dans leur travail ou s'ils ne font que pointer et partir. Vous pouvez savoir si les résultats de vos exercices de team building et de vos politiques RH ont un effet positif sur les performances de votre entreprise.
En outre, vous découvrirez peut-être ce qu'il faut pour renforcer l'investissement émotionnel de votre personnel dans l'entreprise et leurs rôles au sein de celle-ci à l'aide de la bonne stratégie.
À qui appartient l'engagement des employés ?
Le gestionnaire représente soixante-dix pour cent de la variation du dévouement des employés.
La fonction principale d'un manager devrait être de motiver son personnel. Les managers sont chargés de communiquer les attentes aux travailleurs, de les défendre lorsqu'ils en ont besoin et de les aider à comprendre comment leurs efforts contribuent au plus grand bien de l'entreprise.
Les gestionnaires qui veulent être efficaces dans ce rôle doivent posséder les compétences nécessaires pour s'engager dans des conversations de coaching continues avec leur personnel.
Trop souvent, les gestionnaires ne parviennent pas à fournir les ressources et la direction nécessaires pour éviter d'être considérés comme des microgestionnaires parce qu'ils ne comprennent pas comment rendre utiles des discussions fréquentes.
Par conséquent, les dirigeants ne peuvent pas compter sur le fait de dire aux managers qu'ils sont responsables de l'engagement et de l'encadrement de leurs employés.
Avantages de l'engagement des employés
La meilleure façon de garder les meilleurs talents que vous avez tant lutté pour attirer dans une société où les « condamnés à perpétuité » de carrière se font de plus en plus rares est de les impliquer activement dès le début.
Parce que sans stratégie pour soutenir les intérêts et les besoins d'un employé tout au long de sa carrière, son niveau d'engagement chutera considérablement, quel que soit son travail ou son intégration au sein de l'entreprise. Un problème clé pour les entreprises américaines est que seulement 36 % des travailleurs sont considérés comme engagés. Pourtant, il n'est pas rare que les cadres supérieurs soient confus quant à la pertinence de l'engagement des employés. Les résultats suivants démontrent les avantages pour votre entreprise :
#1. Les travailleurs actifs produisent plus
Gallup a constaté qu'une amélioration de 21 % de la productivité était observée dans les organisations où l'engagement des employés était fort. À quelle fin? Les employés engagés ont « adhéré à la raison d'être de l'organisation et essaient de faire la différence », comme l'indique le scientifique en chef de l'engagement et du bien-être des employés de Gallup, Jim Harter, dans le rapport. Pour cette raison, ils ont tendance à être les travailleurs les plus efficaces. Aussi, lisez 3 façons d'augmenter la productivité des employés
#2. Des travailleurs engagés produisent de meilleurs résultats financiers
Se concentrer sur la satisfaction des employés peut avoir un effet positif sur le résultat net. Employer des personnes qui se soucient de leur travail sera payant à long terme. D'autre part, les entreprises perdent de l'argent en raison des travailleurs désengagés. Le coût annuel des travailleurs désengagés pour l'économie américaine est estimé entre 483 et 605 milliards de dollars. De plus, les travailleurs engagés valent plus financièrement à long terme.
#3. Les employés engagés restent plus longtemps
Les employés qui s'investissent dans leur travail sont 87 % moins susceptibles de chercher un emploi ailleurs. C'est fantastique, mais c'est encore mieux. Plus de la moitié des travailleurs désengagés sont ouverts à l'idée de partir pour une meilleure offre, alors que seulement un quart de ceux qui sont intéressés par leur travail envisagent de le faire. Embaucher un employé fantastique prend du temps et est difficile; la dernière chose que vous voulez faire est de recommencer à zéro parce qu'ils ont décidé d'aller vers des pâturages plus brillants. La seule façon d'éviter que cela se produise est de participer.
Conclusion
En conclusion, les interactions des employés entre eux ont un impact significatif sur l'engagement des employés au travail. Donnez-leur la chance de tisser des liens personnels en leur donnant la chance de parler de sujets autres que le travail. Un happy hour sur place, une soirée jeux ou un souper-partage peuvent constituer des alternatives peu coûteuses aux coûteux rassemblements hors site. Si vous souhaitez favoriser un sentiment d'appartenance chez les participants, vous devez proposer une gamme d'activités.
Questions fréquemment posées
Quels sont les 3 E de l'engagement des employés
- L’engagement
- Efficacité
- Efficacité
Ces trois principes sous-tendent le modèle RH actuel. La première étape pour améliorer l'expérience des employés consiste à identifier les moments spécifiques qui comptent le plus pour les employés.
Quelles sont les méthodes d'engagement?
Voici quatre méthodes populaires d'engagement communautaire :
- Réunions communautaires
- Groupes de discussion
- Etudes
- Engagement en ligne
La manière dont vous allez consulter ces groupes et les résultats que vous espérez obtenir détermineront les méthodes que vous utiliserez.
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