L'organisation des produits dans un magasin physique comprend des présentoirs en rayon et des présentoirs de point de vente. L'organisation des produits dans une boutique e-commerce passe par la gestion du matériel numérique. Le meilleur système logiciel de gestion des informations sur les produits (PIM) peut vous aider à organiser ce contenu sur une plate-forme cloud consolidée. Cet article vous aidera à comparer et à évaluer la meilleure solution logicielle de gestion des informations produit (PIM) ainsi que d'autres solutions de gestion des données de référence (MDM).
Qu'est-ce que la gestion des informations produit (PIM) ?
La gestion des informations sur les produits (PIM) est le processus de gestion et d'enrichissement des informations sur les produits et des actifs numériques associés dans de nombreuses équipes pour offrir une expérience produit attrayante et vendre le produit avec succès sur plusieurs canaux de vente et de marketing. Une solution PIM est un outil axé sur les processus et alimenté par des données de base pour collaborer sur le matériel produit. Il agit comme une plate-forme centralisée pour collecter, gérer, gouverner et enrichir les informations et le contenu des produits avant de les distribuer aux canaux de marketing, de vente et de commerce électronique.
Fonctionnement de la gestion des informations produit
Les systèmes de gestion des informations sur les produits combinent les données des ERP, des CRM et de pratiquement toutes les autres plates-formes commerciales imaginables liées aux produits. Les données partagées sont traitées et dédoublées après leur incorporation. Tout cela se produit en même temps, éliminant le besoin de saisir ou de mettre à jour manuellement les données et réduisant les risques de redondance et d'erreur.
Les utilisateurs PIM peuvent organiser les informations sur les produits dans des catalogues et lier ces catalogues aux canaux une fois les données recueillies. Les administrateurs PIM peuvent organiser les données d'une manière que les différentes parties peuvent digérer facilement, leur permettant d'accéder rapidement aux informations nécessaires. Cela améliore l'efficacité en supprimant les goulots d'étranglement et en éliminant les silos de données.
Les équipes de marketing produit peuvent créer un contenu plus attrayant avec une configuration PIM complète. Les équipes de vente pourront vendre plus efficacement et les équipes de produits pourront utiliser les données pour étendre les offres de produits en réponse aux changements de comportement des consommateurs et aux autres tendances du marché. En conséquence, les clients se sentiront plus liés aux choses qu'ils achètent, ce qui se traduira par une fidélité et un bonheur accrus.
Qu'est-ce qu'une solution logicielle PIM ?
Le logiciel PIM est une technologie ou un groupe d'outils qui aident les entreprises de commerce électronique à créer et à gérer le contenu des produits pour diverses plateformes numériques. Le logiciel PIM est un type de système de gestion de l'information utilisé pour suivre les spécificités et les données des produits commerciaux. Il fournit un guichet unique pour les informations sur les produits telles que les spécifications techniques, les directives d'utilisation, les histoires de produits, les fichiers multimédias et les informations de catalogage.
Qui a besoin d'une solution logicielle PIM ?
Pour de nombreuses entreprises, les produits sont un aspect important de leurs opérations. S'ils vendent, cela profite à tout le monde dans l'organisation. Une solution PIM profite à l'ensemble de l'organisation en aidant les travailleurs occupant divers postes à améliorer leur travail quotidien de nombreuses manières, ce qui contribue à l'augmentation des revenus de l'entreprise. Nous examinerons quelques-uns des emplois et des organisations qui peuvent bénéficier d'une solution logicielle PIM dans les sections ci-dessous.
#1. Chefs de produit
Une solution PIM est utilisée par les chefs de produit pour offrir des informations produit correctes à l'équipe marketing. Si les spécifications d'un produit changent à tout moment de son cycle de vie, le chef de produit peut mettre à jour les données dans l'outil PIM, ce qui déclenche une alerte automatisée aux collaborateurs.
#2. Commercialisateurs de produits
Le système PIM est utilisé par les spécialistes du marketing produit comme source unique de vérité pour les informations sur les produits. À l'aide d'une solution PIM et DAM unifiée, ils demandent et allouent la rédaction, la photographie et la vidéographie pour les nouveaux articles. Les spécialistes du marketing de produits associent la meilleure copie et les meilleurs actifs numériques à la liste de produits principale dans un système PIM tout en gardant à l'esprit le positionnement et la stratégie du produit.
#3. Créateurs
Les rédacteurs, photographes, vidéastes, designers et autres créateurs s'appuient sur les données hébergées dans un système PIM pour guider leur travail. Une solution PIM fournit aux créateurs un accès à la demande aux données dont ils ont besoin pour produire des résultats stratégiques précis. Leur travail est ensuite examiné et validé dans une solution telle qu'Acquia DAM (Widen), notre application combinée DAM et PIM, pour des flux de travail plus rapides et plus efficaces.
#4. Responsables e-commerce
Les listes de produits d'un système PIM sont envoyées aux plateformes de syndication de commerce électronique et aux éditeurs par les gestionnaires de commerce électronique. Lorsque les données ou le contenu d'un produit dans un système PIM sont mis à jour, une alerte est générée pour que le responsable du commerce électronique diffuse les nouvelles informations.
#5. Agences
Le logiciel PIM est utilisé par les agences pour accéder aux informations sur les produits de leurs clients et les améliorer afin de les distribuer aux marchés, aux éditeurs d'imprimés et à d'autres canaux de commerce électronique. Les agences optimisent les descriptions de produits, les listes de fonctionnalités et d'autres informations marketing dans le système PIM. Ils associent les actifs numériques aux informations sur les produits tout en utilisant une solution combinée DAM et PIM.
Pourquoi ai-je besoin d'une solution de gestion des informations produit (PIM) ?
Que vous vendiez en B2B ou en B2C, offrir des expériences produit convaincantes est essentiel au succès de votre entreprise. Les clients exigent que des informations complètes, pertinentes et fiables sur les produits soient disponibles sur tous les canaux et points de contact numériques afin qu'ils puissent prendre une décision d'achat éclairée.
Cependant, les informations sur les produits sont souvent insuffisantes, fragmentées et incohérentes entre les applications, les systèmes cloisonnés, les divisions commerciales et les canaux. Les équipes de marketing numérique, de merchandising, de gestion des produits et de commerce électronique n'ont pas une image complète de toutes les informations sur les produits. Ils passent un temps démesuré à gérer manuellement les données des produits ou à échanger des e-mails sur le contenu des produits, à la fois en interne et avec des organisations externes telles que des fournisseurs ou des agences de création.
Les entreprises qui ne sont pas en mesure de gérer et de communiquer avec succès leurs informations sur les produits ratent des opportunités, perdent des revenus et des parts de marché et, plus important encore, ont du mal à offrir les expériences produit attrayantes nécessaires pour fidéliser la marque.
Le PIM aide à la standardisation des exigences de plus en plus complexes du contenu des produits. Il simplifie la syndication d'informations sur les produits fiables, améliorées et de haute qualité vers les canaux de vente et de marketing. Avec la bonne stratégie PIM et une source cohérente et accessible d'informations sur les produits, vous pouvez raccourcir les flux de travail et réduire les délais de mise sur le marché ; identifier et évaluer rapidement les problèmes de qualité des données produit ; capitaliser sur les opportunités des marchés émergents ; et, en fin de compte, offrir une expérience produit positive aux clients.
Informations gérées dans un système PIM
Les caractéristiques des produits sont toutes les différentes formes d'informations que les entreprises gèrent dans un système PIM pour les aider à promouvoir, commercialiser et vendre leurs produits en ligne. Les données, les descriptions marketing, les images, les vidéos et tout autre matériel qui décrit et prend en charge le catalogue de produits d'une organisation sont tous des exemples d'attributs de produit. La partie difficile ? Les qualités des produits proviennent rarement d'un seul service, d'une seule source ou d'un seul logiciel.
Un système PIM collecte des informations distribuées et fournit aux entreprises une vue unifiée à partir de laquelle les gérer. Voici quelques exemples d'informations que les organisations peuvent gérer avec un système PIM.
#1. Données du produit
Les données produit sont les données brutes et objectives que les entreprises utilisent pour décrire leurs produits. Les équipes d'ingénierie et de produit gèrent et définissent généralement les données produit au sein de leurs systèmes [par exemple, les outils de planification des ressources d'entreprise (ERP) et de gestion du cycle de vie des produits (PLM)], qui sont ensuite synchronisées avec la plate-forme PIM. Les données sur les produits contiennent des informations critiques telles que les SKU, le poids, les tailles, les couleurs, les matériaux, les ingrédients et d'autres spécifications du produit.
#2. Actifs numériques
Les actifs numériques sont des éléments d'information qui ont été emballés numériquement. Les vidéos, les photos, les images à 360°, les graphiques, les logos et le texte tels que les manuels d'utilisation, les instructions de produit, les fiches de vente, etc. sont des exemples d'actifs numériques. Les spécialistes du marketing peuvent utiliser un système PIM pour importer ou lier des actifs numériques liés aux produits à des profils de produits, qu'ils peuvent ensuite utiliser conjointement avec d'autres formes d'informations pour mieux servir les clients et promouvoir et décrire leur offre.
#3. Contenu marketing
Le contenu marketing contient des résumés des caractéristiques et des avantages du produit, qui se trouvent souvent sur une page d'informations sur le produit, ainsi que d'autres faits saillants et textes axés sur les ventes. Bien que des faits factuels soient fréquemment utilisés dans ce contexte, des messages subjectifs peuvent également être utilisés pour représenter la valeur du produit et inciter un client à effectuer un achat.
#4. Données de commercialisation
Les données marketing sont des informations qui permettent aux entreprises de démarrer, d'optimiser et de gérer avec succès leurs opérations marketing. En outre, les exemples de données marketing incluent les mots clés d'optimisation des moteurs de recherche (SEO), les personnalités et les directives de la marque. Ces données marketing aident à créer une meilleure copie et des actifs.
#5. Données localisées et régionalisées
Les qualités de produit propres à un marché ou à un emplacement géographique sont incluses dans les informations localisées et régionalisées. Ces données comprennent des variations linguistiques pour la rédaction marketing ou juridique, des traductions de devises et de mesures, des images culturellement appropriées, etc.
Fonctionnalités importantes de la plate-forme logicielle de gestion des informations produit (PIM)
Il y a quelques points à vérifier lors de la sélection d'un PIM pour votre organisation afin de vous assurer qu'il fonctionne pour vous. Tout système PIM valable devrait inclure au moins certaines (sinon toutes) des fonctionnalités suivantes :
- La collecte de données produit peut être effectuée manuellement ou automatiquement.
- Capacité à gérer un grand nombre de SKU
- Les descriptions de produits, les caractéristiques des produits, les tailles, etc. peuvent tous être personnalisés.
- Gestion des substituts, des pièces de rechange et des accessoires
- Automatisation du workflow
- Gestion du contenu des produits et du matériel marketing
- Intégration avec votre CMS, IMS, ERP, fournisseur 3PL et autres composants de l'écosystème de commerce électronique
- Flux de travail pouvant être adaptés à des départements et segments spécifiques de la chaîne d'approvisionnement
Essentiellement, si vous avez une large gamme de produits et/ou une gamme complexe de divers types de produits, l'utilisation d'un PIM est indispensable. Cela vous fera gagner beaucoup de temps lors de la saisie manuelle des données et vous évitera de vous perdre entre plusieurs SKU lorsque les choses deviennent mouvementées.
Meilleur logiciel PIM
#1. Jaspe PIM
Jasper PIM consolide toutes les informations critiques sur vos produits dans une solution unique et puissante. Il contiendra des images, des vidéos et des supports marketing pour chaque produit côté client, et les données des fournisseurs, des stocks et des catégories seront stockées dans les coulisses.
#2. Akenéo
Akeneo est un système complet de gestion des informations sur les produits qui prétend organiser et améliorer l'ensemble de votre portefeuille de produits. Il est destiné à répondre à une variété d'objectifs et de stratégies commerciales, y compris la livraison directe au consommateur, le click-and-collect et l'expédition en magasin.
#3. Plytique
Plytix est conçu pour la collaboration en équipe afin que chacun ait accès aux connaissances produit pertinentes au bon moment. Personne ne sera confus quant au statut et aux spécifications d'un produit lorsqu'il utilise Plytix, de l'approvisionnement à la logistique en passant par les ventes et le marketing.
L'équipe Plytix est fière de son expérience utilisateur et de son design. Le logiciel est visuellement plus attrayant et facile à utiliser que la plupart des concurrents (ce qui n'est pas toujours le cas avec les plates-formes back-end des entreprises de commerce électronique).
#4. Couche de vente
Sales Layer est un système de gestion des informations produit pour les spécialistes du marketing produit basé sur le cloud. Il s'agit d'une plate-forme PIM conviviale qui promet d'améliorer l'expérience client en fournissant du matériel et des données corrects.
Le PIM de Sales Layer met fortement l'accent sur l'analyse : vous pouvez l'utiliser pour évaluer la qualité des informations sur les produits dans votre catalogue afin de vérifier qu'aucune donnée n'est manquante ou erronée. Ceci est très avantageux pour les gammes de produits complexes.
#5. Chatouilleux
Catsy est un outil de gestion de données produit facile à utiliser qui se spécialise dans l'assistance à la création de catalogues. Ses opérations de base de données sont très personnalisables et peuvent être utilisées pour créer des dépliants, des catalogues de prix, des fiches techniques, des catalogues, etc. Ses assistants d'importation facilitent particulièrement l'ajout de nouveaux produits et contenus sans avoir besoin d'une saisie manuelle.
#6. Salsifis
Salsify est un système de gestion des informations sur les produits (PIM) qui fournit des données sur les produits à l'intégralité de «l'étagère numérique» - les multiples points de contact que les consommateurs voient dans leur approche d'achat. "L'information produit est la nouvelle marque", selon Salsify, et elle prend la qualité de l'information très au sérieux.
Parce que les données qu'il alimente sont si essentielles à l'expérience client globale, Salsify commercialise son PIM sous le nom de ProductXM - gestion de l'expérience produit. C'est l'une des solutions les plus complètes, destinée aux producteurs, marchands et distributeurs de grandes marques.
Qu'est-ce qu'un exemple de Pim ?
PIM, ou Product Information Management, est un système qui aide les organisations à gérer les informations sur les produits telles que les descriptions, les spécifications, les photos et d'autres données pertinentes. Voici un exemple d'utilisation de PIM :
Supposons qu'une entreprise vend une gamme variée de biens, tels que des vêtements, des appareils électroniques et des appareils électroménagers. Chacune de ces catégories de produits possède son propre ensemble de caractéristiques qui doivent être maintenues et mises à jour. Les produits vestimentaires, par exemple, nécessitent des informations sur les tailles, les couleurs, les tissus et les instructions d'entretien, tandis que les produits électroniques nécessitent des informations sur les spécifications techniques et la compatibilité.
L'organisation peut concentrer toutes ces informations sur les produits en un seul endroit à l'aide d'un système PIM, ce qui facilite leur maintenance et leur mise à jour. De plus, le système PIM permet de garantir que les informations sont cohérentes et correctes sur tous les canaux, tels que le site Web de l'entreprise, l'application mobile et les magasins physiques.
Quel est le rôle d'un Pim ?
Un système PIM, ou Product Information Management, aide les organisations à gérer et à centraliser les informations sur les produits. Voici quelques-uns des principaux rôles et avantages d'un système PIM :
- Centralisez les informations sur les produits
- Améliorer la qualité des données produit
- Activer les ventes multicanal
- Augmenter l'efficacité opérationnelle
- Faciliter l'innovation produit
Qu'est-ce qu'un spécialiste Pim ?
Un spécialiste PIM est un spécialiste qui gère et optimise le système Product Information Management (PIM) d'une entreprise. Cette personne est chargée de s'assurer que le système PIM est correctement configuré, de maintenir la qualité des données produit et de s'assurer que le système est utilisé avec succès pour atteindre les objectifs commerciaux de l'entreprise.
Pourquoi les entreprises ont-elles besoin d'un PIM ?
Un PIM, ou système de gestion des informations sur les produits, est requis par les entreprises pour diverses raisons. Voici quelques-unes des principales raisons pour lesquelles un PIM est essentiel pour les entreprises :
- Informations produit centralisées
- Amélioration de la qualité des données
- Ventes multicanal
- Efficacité accrue
- Faciliter l'innovation produit
Quel type de données se trouve dans un Pim ?
Un PIM, ou système de gestion des informations sur les produits, stocke souvent une grande quantité d'informations sur les produits d'une entreprise. Voici quelques-unes des formes de données les plus courantes trouvées dans un PIM :
- Attributs du produit
- Prix et données d'inventaire
- Relations produit
- Données de localisation
- Gestion des actifs numériques
- Historique du produit et gestion des versions
Pim est-il un système Erp ?
PIM (Product Information Management) n'est pas la même chose qu'ERP (Enterprise Resource Planning). Bien que les deux systèmes gèrent les données relatives aux produits d'une entreprise, leurs fonctions et objectifs sont distincts.
Conclusion
Une solution PIM peut être exactement ce dont vous avez besoin si vous voulez que les clients se sentent plus en confiance pour acheter vos articles via n'importe quel canal. Lorsque les clients ont accès à suffisamment d'informations sur les produits de haute qualité pour remplacer l'expérience en magasin, votre entreprise peut améliorer les ventes, fidéliser la marque et vendre sur d'autres canaux. Les systèmes PIM vous permettent de lancer des marchandises plus rapidement, d'automatiser les processus de développement et de syndication de contenu et de préparer vos articles pour une distribution omnicanale.
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Bibliographie
