El objetivo de la comunicación de marketing integrada es planificar todas las conexiones de marca para un producto, servicio o empresa a lo largo del tiempo. Con un plan IMC, los esfuerzos de marketing de su empresa no estarán separados sino que serán parte de un panorama más amplio. Este artículo habla sobre qué son las comunicaciones integradas de marketing (IMC), el proceso de planificación, las estrategias y los trabajos.
General
Los proyectos IMC son una excelente manera de conocer una empresa y lo que quiere hacer. Puede resultar difícil determinar qué representa realmente una marca si el equipo de ventas y los sitios de redes sociales dicen cosas diferentes. El objetivo de IMC es asegurarse de enviar siempre las mismas señales, sin importar cuál sea el estado de su equipo o cuál sea el suyo.
Cuando utiliza IMC, su marketing digital, redes sociales, relaciones públicas y correo directo trabajan juntos para enviar el mismo mensaje a su grupo objetivo. El objetivo de una estrategia de marketing integrada es utilizar todas las plataformas de marketing para reforzar un mensaje de marca coherente.
No es necesario utilizar IMC para cada campaña publicitaria. Este método combina formas antiguas y nuevas de hacer las cosas. Que funcione o no para una determinada campaña depende de las características específicas de esa campaña.
¿Qué es IMC en Marketing?
Las comunicaciones de marketing integradas (IMC), que son una idea central de marketing, pueden ayudar mucho en un plan de marketing multicanal. Los métodos IMC pueden ayudarte a enviar un mensaje claro y conectarte mejor con tu audiencia, ya sea que estés comenzando en marketing o quieras mejorar lo que ya estás haciendo.
Las comunicaciones de marketing integradas no son una idea nueva. Ha existido desde finales de la década de 1980, cuando se estaban desarrollando nuevas y apasionantes formas de comunicarse. Como las computadoras pueden almacenar y analizar una gran cantidad de datos, los especialistas en marketing pudieron estudiar los hábitos de los clientes y realizar un seguimiento de qué tan bien funcionaban las diferentes campañas.
Con una mejor comprensión de lo que la gente quiere, el marketing pasó de ser una conversación unidireccional a una conversación bidireccional. Con el crecimiento de los medios de comunicación, también hay muchas más formas de involucrarse. Todos los tipos de comunicación empresarial, como la publicidad, que antes no estaban relacionados, ahora se consideran partes importantes del marketing mix.
Más Información
Desde entonces, el marketing integrado se ha convertido en un campo de estudio y una estrategia para mejorar los procesos de marketing y generar conciencia, confianza y lealtad a la marca a través de una experiencia de cliente única y consistente en todos los canales. Es aún más importante ahora que los clientes siempre pueden comunicarse con sus empresas favoritas a través de sus teléfonos y redes sociales.
Hoy en día, el marketing tiene que ver con el cliente, no con la empresa, por lo que los mensajes deben ser coordinados, coherentes y adaptados a cada receptor individual. Por esta razón, el marketing integrado no se trata sólo de utilizar los mismos esfuerzos de marca en todos los canales.
Empleos de Comunicaciones de marketing integradas
Las comunicaciones de marketing integradas (IMC) son tanto una teoría como un conjunto de mejores prácticas para gestionar empresas o puestos de trabajo. Garantiza que los clientes reciban el mismo mensaje en todos los puntos de contacto y se les presente una única marca.
Este concepto básico de marketing se aplica a todo tipo de comunicación empresarial, no sólo a los anuncios. Cuando se hacen correctamente, los trabajos de comunicaciones de marketing integradas garantizan que cada vez que un cliente interactúe con una empresa, tenga una buena experiencia. Los siguientes son algunos trabajos de comunicaciones de marketing integradas:
#1. Coordinador de Mercadeo
El Coordinador de Marketing y Reclutamiento está a cargo de diseñar y construir tanto el front-end como el back-end del sitio web. El mejor individuo conoce tanto el código como los conceptos básicos de la optimización de motores de búsqueda (SEO), así como también cómo hacer que los sitios web sean flexibles y adaptables. La persona adecuada también ayudará al Director con las tareas diarias, como estudiar y escribir contenido para sitios web, hablar con el público y los medios, encontrar contenido para las redes sociales, planificar eventos, comunicarse internamente y encontrar nuevos proveedores.
#2. Responsable de un equipo de marketing de campo
Estarás a cargo de contratar, gestionar y motivar a un equipo de vendedores de campo que se reunirán personalmente con clientes potenciales. El objetivo es encontrar personas que sean buenos clientes y concertar reuniones con ellos.
#3. Director de Márketing
Como gerente de marca, su trabajo será aumentar las ventas y las ganancias de las líneas de productos que está a cargo. También deberá buscar nuevas oportunidades de negocio con otros fabricantes. Tenemos que trabajar duro todo el tiempo para mantener y mejorar nuestra relaciones con nuestros socios de la cadena de suministro. Este trabajo requiere analizar constantemente datos de ventas, elaborar pronósticos, realizar nuevos pedidos, mantener los precios actualizados, trabajar con el equipo de marketing y enseñar al personal de ventas.
Estrategias Imc
En las comunicaciones de marketing integradas (IMC), todos los intentos de una empresa de ponerse en contacto con los clientes se coordinan para que su mensaje siga siendo el mismo sin importar los medios o estrategias que utilicen. Es un plan bien pensado que controla el flujo de todas las conversaciones y trabajos relacionados con el marketing.
IMC, que significa "comunicaciones de marketing integradas", es una forma que tiene el departamento de marketing de una empresa de combinar sus diferentes esfuerzos en un solo todo. Los siguientes son ejemplos de estrategias IMC:
#1. Piensa en para quién estás escribiendo
Antes de elaborar un plan para llegar al cliente de sus sueños, las empresas deben tener una idea clara de quién es esa persona. De esta manera, las declaraciones de marketing darán en el blanco y serán comprendidas por las personas a las que están destinadas. Cuéntale a la gente qué hace que tu negocio sea único para que te recuerden cuando no estés presente.
#2. Descubra qué tipos de marketing y publicidad
Aquí, estamos hablando de todas las formas en que la empresa planea llegar a clientes potenciales. Algunos ejemplos son anuncios de Internet, llamadas en frío, reuniones cara a cara, eventos de ventas, marketing de contenidos, anuncios fuera de línea, patrocinios, etc.
#3. Configure formas de medir el éxito
Se deben establecer medidas de éxito organizacional para el plan en su conjunto, y cada herramienta de comunicación debe tener sus propios KPI. Todas estas mediciones ayudarán a la empresa a decidir si el plan de comunicaciones le ha ayudado a alcanzar sus objetivos o no.
Proceso de planificación del IMC
La planificación de las comunicaciones de marketing integradas (IMC) es imprescindible para un proceso de éxito de marketing a largo plazo. Ésta es la clave para determinar si su marketing funcionará o no. La integración del marketing y las comunicaciones hace que los esfuerzos funcionen mejor. Con un plan de comunicaciones de marketing integrado, puede utilizar todas las herramientas de marketing a su disposición para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes.
El mensaje y el tono de un IMC deben ser los mismos en todos los canales de comunicación, como anuncios impresos y en línea, artículos de noticias y redes sociales. Cuando ponga este plan en acción y comience su estrategia integrada, debe recordar algunas reglas simples y cosas en las que pensar. El siguiente es el proceso de planificación del IMC:
#1. Piensa en las personas para las que estás escribiendo
Utiliza tus propios registros y estudios para conocer sus hábitos y sus gustos. Encuentre la forma más probable de ponerse en contacto con ellos.
#2. Reúna a su equipo
Descubre qué grupos deben participar. Es importante lograr que los departamentos de marketing y ventas estén en sintonía, pero también es importante que todos participen en el proceso de comunicación. Ese grupo podría estar a cargo de las relaciones públicas, llegar al público o las comunicaciones internas.
#3. preparar la tarea
Asigne cada ruta a una persona diferente del equipo y asegúrese de que cada gran proyecto tenga un líder.
#4. Haga un plan sobre qué hacer
El mejor tipo de objetivos que se pueden establecer son los que son INTELIGENTES, específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos determinados. Descubra qué factores clave de rendimiento le ayudarán a medir mejor el alcance y la interacción.
#5. Haga un cronograma y un conjunto de reglas
Cuantas más personas necesiten trabajar juntas, ya sea para tomar decisiones o elaborar materiales, más organizado y sistemático será el proceso.
Ejemplos exitosos de comunicaciones de marketing integradas
Los siguientes son algunos ejemplos de estrategias de marketing integradas que funcionan bien:
#1. Paloma de la verdadera belleza
El anuncio de “belleza real” de Dove tenía como objetivo mostrar cuán hermosas son las mujeres por sí mismas. Lo hicieron con una serie de anuncios y campañas que decían lo mismo: las mujeres deben ser elogiadas por su apariencia sin cambiarla. En sus anuncios y películas, Dove mostraba una amplia gama de cuerpos, peinados y tonos de piel femeninos. Crearon un lugar en línea donde las mujeres podían hablar sobre cosas relacionadas con la belleza.
#2. Casa de la Innovación en Nike
Nike abrió la Casa de la Innovación para que la gente pudiera comprar en un lugar donde encontrar fácilmente las últimas tecnologías. La tienda ofrece muchos servicios únicos, como un casillero digital donde los clientes pueden guardar artículos para probárselos más tarde, compras personales individuales y servicios de adaptación basados en el aprendizaje automático. Nike utilizó una amplia gama de técnicas de marketing, como eventos en persona, marketing de influencers, anuncios en redes sociales y ubicaciones en los medios, para que la gente hablara sobre la tienda y se interesara por ella. Su mensaje fue el mismo en todos sus canales: ofrecen a los clientes una forma nueva y futura de comprar.
Formas de hacer un plan combinado de marketing y comunicación
Para aumentar las ventas de un grupo específico de personas, es necesario crear una base de clientes leales. Podría hacer que su negocio sea más atractivo para un grupo completamente nuevo de clientes y ayudarlo a construir una sólida reputación por cumplir sus promesas. Uno de los objetivos a largo plazo de la comunicación de marketing integrada es crear una identidad de marca sólida que se ajuste al negocio. Siga estos pasos para comenzar con un plan de comunicación de marketing combinado:
#1. Descubra con quién está hablando y qué es importante para ellos
Hacer llegar su mensaje a las personas adecuadas y alcanzar su objetivo son las partes más importantes de cualquier plan de marketing exitoso, incluido el marketing integrado. Obtenga más información sobre su mercado objetivo averiguando qué quieren y qué les hace querer comprar. Podrías empezar haciendo un estudio sobre los clientes para descubrir qué los motiva. Es posible que desee centrarse en una parte más pequeña de un rango que sea más fácil de manejar. Si utiliza datos para guiar sus decisiones y tomar decisiones inteligentes, puede aprender mucho sobre los gustos de sus clientes y cómo gastan su dinero.
#2. Encuentra tu nicho y mantenlo
En el siguiente paso, debes pensar en tu FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas). Realice entrevistas o encuestas en profundidad para descubrir qué es lo que motiva a sus clientes actuales. Si sabe qué esperar, podrá estar preparado para los altibajos de la campaña y utilizar sus habilidades para alcanzar sus objetivos.
#3. Conozca a sus rivales
Compare las características únicas de su marca con las de otras marcas. Encuentre los aspectos de su marca que sean difíciles de copiar para otros y utilizarlos en su beneficio. Si las cualidades únicas de su marca son difíciles de copiar, es posible que tenga una gran ventaja sobre sus competidores.
#4. Identificar los canales adecuados
Describe las diferentes formas en que llegarás a tus clientes actuales y futuros. Piense en los diferentes tipos de personas que podrían comprarle y cómo son. Los anuncios de televisión por cable locales pueden no ser buenos para los niños, pero pueden resultar interesantes para sus padres o abuelos. Elija el método de marketing con el mejor retorno de la inversión (ROI) para aprovechar al máximo su dinero. Algunas fuentes son redes sociales, anuncios de radio, comerciales de televisión, periódicos, revistas, vallas publicitarias y eventos en persona.
#5. Haz lo que te has propuesto hacer
Utilice su creatividad para hacer que la identidad de su marca se ajuste a las necesidades y deseos de sus clientes perfectos. En su estrategia de marketing integrada, la identidad de marca de su empresa debe estar al frente y al centro, y debe estar presente en cada contacto que su empresa tenga con su público objetivo. No importa lo que utilices para difundir tu mensaje, asegúrate de que sea fiel a la fuente.
#6. Pensar y cambiar
Mire los números para saber si su estrategia de marketing combinada está funcionando. Mire las estadísticas de todos los canales de comunicación, como el tráfico del sitio web, los clientes potenciales generados, las encuestas realizadas y las ventas realizadas. Observar atentamente puede ayudarle a tomar buenas decisiones y actuar con regularidad.
Ventajas de la comunicación de marketing integrada
Antes de comprometerse con un plan de marketing, es importante analizar cuánto tiempo, energía y dinero le reportará.
#1. Conociendo a otras personas
IMC pone al cliente en primer lugar y aporta más confianza al proceso de compra. Un mejor posicionamiento de la marca es el resultado final de la capacidad del plan para validar los sentimientos de los clientes y al mismo tiempo construir la reputación de la empresa en la mente de los consumidores.
#2. Ser eficaz y rentable
Con IMC, puede crear materiales de marketing y utilizarlos para más de una cosa al mismo tiempo, lo que ahorra dinero. Las comprobaciones de coherencia integradas en este método facilitan que las personas confíen en su marca y la recuerden.
#3. Estar en cada lugar
IMC ayuda a las personas a conocer una marca manteniéndola. Cuando un comprador ve un anuncio de un producto con más frecuencia, es más probable que compre ese producto.
¿Qué es un ejemplo de marketing IMC?
“Comparte una Coca-Cola Con” fue uno de los anuncios de Coca-Cola más exitosos de todos los tiempos. Fue un gran ejemplo de una campaña de marketing integrada que utilizó televisión, redes sociales, publicidad exterior y gráfica para lograr que las personas del grupo objetivo bebieran un 7% más de Coca-Cola.
¿Cuáles son los 5 tipos de IMC?
Los cinco tipos principales de contacto que conforman las comunicaciones de marketing integradas pueden funcionar bien juntos. Estos incluyen tipos tradicionales y nuevos de publicidad, marketing directo y en línea, promoción de ventas y relaciones públicas.
¿Cuál es el objetivo de IMC?
No importa cómo un cliente interactúa con una marca, siempre debe sentir que está recibiendo el mismo mensaje.
¿Cuáles son los 3 pilares de IMC?
El mercado objetivo estaba en el centro del plan de negocios. Usando un plan bien pensado. IMC se compone de cuatro partes: stakeholders, información, canales y resultados.
¿Cuáles son los 3 objetivos de IMC?
Las campañas de IMC generalmente tienen como objetivo difundir la marca, ganar dinero y lograr que la gente compre una y otra vez.
¿Es IMC una estrategia de marketing?
Con un plan IMC, los esfuerzos de su departamento de marketing se unirán en un plan único y bien pensado.
Conclusión
IMC se puede utilizar para establecer vínculos duraderos con los clientes, lo que puede ayudar a una marca a mejorar y vender más. Si sabe cómo utilizar bien IMC en sus mensajes, le ayudará con su marketing. La coherencia de la marca es importante, por lo que los esfuerzos de marketing se coordinan en múltiples plataformas para mantener informados a los clientes.
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Referencias
