Los empleadores deben desarrollar estrategias para interactuar con los candidatos a lo largo del proceso de contratación y mejorar la experiencia del candidato en el mercado laboral actual impulsado por los candidatos. Pero con el mercado laboral actual cada vez más competitivo, a la mayoría de las empresas les resulta difícil ejecutar una estrategia de contratación exitosa. Examinemos qué son en realidad los sistemas de gestión de relaciones con los candidatos y cómo pueden beneficiar a su empresa. Luego, examinaremos las mejores herramientas y software para sistemas de gestión de relaciones con candidatos disponibles en la actualidad, que puede utilizar para mejorar su procedimiento de contratación.
Según estudios de MRI Network, McKinsey y Glassdoor, las empresas tienen más dificultades para atraer a los mejores empleados y cubrir puestos en menos de 12 semanas con éxito.
Entonces, ¿cómo pueden las empresas mantener a los candidatos interesados en su organización durante todo el proceso de contratación brindándoles información actualizada y relevante? Utilizar el software de gestión de relaciones con candidatos (CRM) es la solución. Las empresas podrán atraer más talento y ocupar sus puestos más rápidamente mediante el uso de software diseñado específicamente para ayudar a las empresas a gestionar y nutrir a sus candidatos.
¿Qué es la gestión de relaciones con los candidatos?
Las empresas utilizan un software de contratación llamado gestión de relaciones con candidatos para interactuar con los candidatos que están interesados en trabajar para ellos. Una empresa puede mantener relaciones con los candidatos a lo largo del tiempo en una ubicación mediante el uso de comunicaciones automatizadas oportunas y pertinentes para nutrir a los candidatos.
Dichos tipos de software, como las herramientas de sistemas de gestión de relaciones con candidatos, se utilizan con frecuencia en marketing para atraer a los consumidores. Sin embargo, ¿cómo ayuda esto a los reclutadores a localizar (y seleccionar) a los mejores talentos para su empresa?
Te daré un ejemplo. Un reclutador puede acceder al archivo de cualquier candidato en la base de datos de talentos de la empresa mediante un CRM y ver su historial de empleo y conjunto de habilidades. Luego, durante el proceso de contratación, los reclutadores pueden usar estos datos para establecer una relación más cercana con cada candidato y comunicarse con ellos de manera más directa.
Las empresas pueden beneficiarse de la gestión de relaciones con los candidatos al:
- Establezca una red de talentos que resida en una única base de datos de búsqueda.
- Seleccionar, atraer, desarrollar y gestionar sus candidatos
- Proporcióneles herramientas para enviar correos electrónicos de reclutamiento automatizados, realizar evaluaciones de calificación, programar entrevistas y realizar verificaciones de antecedentes en una sola ubicación para todas sus actividades relacionadas con el reclutamiento.
- Evaluar el éxito de sus estrategias de contratación a través de informes y tomar las medidas adecuadas.
En pocas palabras, CRM le permite tratar a sus candidatos como clientes.
¿Por qué es importante la gestión de las relaciones con los candidatos?
La forma en que una empresa interactúa con los candidatos tiene un impacto directo en cómo se desempeñarán los solicitantes una vez que sean contratados como empleados permanentes. Establece sus niveles de compromiso y establece la experiencia del empleado, que comienza en el momento en que un candidato aprende sobre el empleador y su reputación. Las expectativas de los candidatos en la contratación para roles tradicionales seguramente agitarán las cosas. Según Nicole Dorskind, directora general de ThirtyThree, un proveedor de soluciones de marca para empleados, los candidatos tienen un impacto en la contratación porque hay más distracciones que nunca debido a un estilo de vida cada vez más digitalizado.
La experiencia del cliente se puede comparar tanto con la experiencia del candidato como con la del empleado. Los empleados, tanto actuales como potenciales, son clientes de una organización, al igual que los clientes. Y por ello, la gestión de candidatos es fundamental.
#1. CRM lo ayuda a contratar primero a los candidatos más valiosos.
Piensa sobre esto. Su rival despidió recientemente a varios empleados importantes. Ha estado desarrollando una canalización de candidatos de alto valor de esa empresa utilizando una solución de CRM. A través de un marketing personalizado y un estrecho seguimiento de su trayectoria profesional, habéis estado fomentando la relación. Puede ser el primero en contactar a estos candidatos si anticipa o se entera de un despido porque ahora pueden servir como contrataciones de alto valor para su empresa.
#2. CRM le permite crear una marca de empleador memorable.
Nunca subestimes la importancia de una marca de empleador para atraer a los mejores talentos. En la era de Glassdoor, los buscadores de empleo consultan las reseñas de los empleadores mucho antes de comunicarse con la empresa para solicitar un puesto.
#3. CRM proporciona a los candidatos información sobre la cultura corporativa.
Los candidatos que reconocen la cultura de su empresa a través de su práctica de CRM se convierten en mejores empleados una vez contratados. Cuando se trata de los objetivos establecidos para ellos, son más apasionados, comprometidos y comprometidos.
#4. CRM le notifica cuando se pierde talento durante el proceso de contratación.
Con una solución inteligente de CRM, puede determinar con precisión cuándo un candidato abandonó su proceso de contratación si nota que se va durante el proceso. La tecnología de reclutamiento inteligente, como una solución de CRM, realiza un seguimiento de cada interacción que un candidato tiene con usted y recopila datos analíticos que pueden ayudarlo a descubrir qué sucedió para causar una caída en sus esfuerzos de CRM.
#5. CRM demuestra su capacidad para identificar y desarrollar talento en beneficio de ambas partes.
Aunque en ocasiones no se eligen candidatos para un puesto, esto no significa que deban ser ignorados. En cambio, mantener el contacto con dichos candidatos es un componente crucial de CRM. Les informa que serán tomados en cuenta para futuras oportunidades y que pueden editar sus perfiles para postularse a diferentes trabajos en el futuro.
Herramientas de gestión de relaciones con candidatos
Ahora comprendemos los beneficios de incluir la gestión de relaciones con los candidatos en su paquete tecnológico. Para que su empresa comience a tomar decisiones de contratación más inteligentes, echemos un vistazo a las mejores herramientas de sistemas de gestión de relaciones con candidatos disponibles actualmente.
#1. TalentoLyft
Con solo un clic, las empresas pueden distribuir sus nuevas ofertas de trabajo a numerosas bolsas de trabajo gratuitas y premium con TalentLyft, una fantástica opción de nivel de entrada para CRM de reclutamiento. Precio: Comienza en $99/mes por 5 trabajos activos.
#2. Beamería
Beamery es un CRM de reclutamiento que se enfoca en atraer candidatos de trabajo inactivos a una vacante. Precio: Recibirás un precio personalizado para tus necesidades tras solicitar una demo.
#3. Avatura
Para las empresas que buscan una solución de reclutamiento en el campus, Avature es ideal. Precio: determinado por los requisitos de su empresa (primero reserve una demostración).
#4. aplastarvolar
SmashFly podría ser la herramienta adecuada para usted si está buscando un CRM de reclutamiento impulsado por IA. Precio: Recibirás un precio personalizado para tus necesidades tras solicitar una demo.
#5. talometria
Para las empresas que desean abordar sus esfuerzos de contratación más orientados al marketing, Talemetry es la solución ideal. Precio: Recibirás un precio personalizado para tus necesidades tras solicitar una demo.
#6. Burla
Si su empresa busca herramientas de gestión de relaciones con candidatos que se integren con Google, Jibe es la solución. Precio: Recibirás un precio personalizado para tus necesidades tras solicitar una demo.
#7. Contratar por Google
Las empresas más pequeñas que utilizan G-suite como su plataforma operativa deberían considerar la herramienta Hire by Google, impulsada por IA. Para una comunicación rápida, proporciona plantillas de correo electrónico listas para usar y se integra a la perfección con Gmail.
#8. Jobvita
Jobvite, que tiene una solución particular de CRM y marketing de reclutamiento y es conocida por sus capacidades de reclutamiento social, puede funcionar mejor al comienzo del proceso de CRM, o la fase de "atracción".
Software de gestión de relaciones con candidatos
Sus interacciones con los candidatos se redefinen mediante el software de sistemas de gestión de relaciones con los candidatos. Comienza a rastrear a sus candidatos tan pronto como se pone en contacto con ellos y continúa indefinidamente. Estás al tanto de su estado en el proceso, qué está pasando con ellos, la última comunicación que se envió, el estado de su candidatura, el pasado compartido, etc.
Características del software del sistema de gestión de relaciones con candidatos
La siguiente es una lista de las características clave que necesita en el software de gestión de relaciones con candidatos:
#1. Candidato 360
La capacidad de crear un perfil de candidato completo con el software CRM debería permitirle realizar un seguimiento de cada interacción que haya tenido con un candidato, incluido el análisis, los currículos, el registro de los resultados de la evaluación, la programación de entrevistas, la obtención de comentarios de esas entrevistas, la realización de ofertas, etc.
#2. Proceso automatizado
Cuando un candidato realiza una acción específica, califica para la siguiente etapa o está programado para una entrevista, debería poder enviarle un correo electrónico personalizado. Básicamente, debería poder configurarlo para que se ejecute cada vez que se cumpla una condición predefinida.
#3. Fichas de puntuación de entrevistas
El proceso de contratación será más rápido si utiliza un software de gestión de relaciones con los candidatos que permita a los miembros del panel enviar sus comentarios de forma asincrónica en línea. Además, puede intentar disminuir el sesgo de contratación mediante el uso de cuadros de mando de entrevistas individualizados y estructurados.
#4. Grupo de talentos
A veces, los buenos candidatos que encajan bien pueden no estar disponibles en el momento en que los necesita, o los buenos candidatos que encajan bien pueden no ser adecuados para el puesto que está contratando en este momento. Puede almacenar estos perfiles en el grupo de talentos utilizando un sistema de gestión de relaciones con candidatos, y los extraerá automáticamente cuando sea necesario. Como resultado, siempre tendrá un gran grupo de talentos para aprovechar.
#5. Analítica
El seguimiento de sus esfuerzos de marketing de reclutamiento es crucial. Idealmente, su software de gestión de relaciones con candidatos debería poder brindarle información sobre qué vías de abastecimiento son efectivas, la cantidad de referencias de empleados que llegan, la cantidad de ofertas que ha realizado utilizando estos métodos, etc. Además, la creación de informes personalizables debe ser posible.
¿Por qué debería usar un software de gestión de relaciones con candidatos?
Es crucial mantener a sus candidatos interesados y brindarles una experiencia de candidato positiva. Los reclutadores y los ejecutivos de recursos humanos pueden beneficiarse del software de gestión de relaciones con los candidatos de las siguientes maneras:
#1. Obtenga un salto en la contratación
Usando estrategias personalizadas de comunicación y marketing, puede cultivar una cartera de candidatos de alto valor utilizando el software de gestión de relaciones con candidatos. Por lo tanto, puede acercarse a ellos fácilmente y convertirlos en empleados de gran valor cuando el puesto adecuado esté disponible.
#2. Establecer una marca de empresa
Solo puede atraer a los mejores candidatos en el mercado actual impulsado por candidatos mediante la creación de una marca de empleador sólida. Debe establecer relaciones sólidas no solo con sus empleados actuales, sino también con ex empleados y posibles candidatos. Con las herramientas de los sistemas de gestión de relaciones con los candidatos, puede establecer una marca de empleador sólida.
#3. Información sobre el proceso de contratación
Con la ayuda del software de gestión de relaciones con candidatos, puede encontrar las brechas en su proceso de contratación con la ayuda del software de gestión de relaciones con candidatos. Brinda información sobre cada paso del procedimiento y señala el punto preciso en el que la mayoría de los candidatos renuncian. Es de gran ayuda para afinar y maximizar su procedimiento de contratación.
¿Qué es un administrador de relaciones con candidatos?
Un gerente de relaciones es un especialista que apoya la creación y el mantenimiento de relaciones sólidas con los clientes, tanto dentro como fuera de una organización. Mientras asesoran a sus clientes sobre los bienes o servicios que mejor se adaptan a sus necesidades, buscan nuevas oportunidades de negocio.
¿Qué es la estrategia de gestión de relaciones?
Una estrategia de gestión de la relación con el cliente consiste en un conjunto de procedimientos, acciones y avances tecnológicos que tienen como objetivo aumentar las ventas y mejorar el servicio al cliente. Con frecuencia involucra a los departamentos de marketing, ventas y servicio al cliente de una empresa.
¿Qué es un ejemplo de gestión de relaciones?
Expresar gratitud a los clientes después de realizar compras. Si un cliente compra un producto específico, hazle una venta adicional o cruzada. Envío de un cupón junto con una felicitación de cumpleaños. Darle un descuento a un cliente que no ha comprado nada recientemente.
Amazon, Apple, Activision, Tesco y Coca-Cola son cinco excelentes ejemplos de empresas que utilizan CRM y hacen uso de los datos de los consumidores.
¿Cuál es la diferencia entre CRM y ATS?
El proceso de contratación se ve facilitado por un sistema de seguimiento de candidatos, donde los reclutadores y Contratando gerentes puede publicar trabajos, encontrar candidatos, recopilar currículums, seleccionar y evaluar a los solicitantes y extender ofertas. El software de relaciones con candidatos, por otro lado, tiene como objetivo aumentar las relaciones con los candidatos, informarles sobre las próximas ofertas de trabajo y evaluar la efectividad de las iniciativas de marketing de contratación.
Conclusión
La experiencia del candidato es cada vez más importante para los departamentos de recursos humanos y contratación de todo el mundo. Una cosa es segura: su empresa necesita un sistema para organizar y nutrir a cada candidato en su embudo de contratación, ya sea que esté realizando reclutamiento en el campus o reclutamiento de alto volumen. La gestión de las relaciones con los candidatos puede ayudar a automatizar muchas de las tareas de contratación intensivas en mano de obra, como el envío de correos electrónicos y los procedimientos de precalificación.
Un CRM puede ayudarlo a tratar a los candidatos como clientes y demostrarles su valor. Y cuanto mejor atención brinde a sus candidatos, más probable será que reclute a los mejores para trabajar en su negocio.
Preguntas frecuentes sobre los sistemas de gestión de relaciones con los candidatos
¿Qué significa ATS en el reclutamiento?
Sistema de seguimiento de candidatos. Un sistema de seguimiento de candidatos (ATS) es un software que permite a los empleadores y reclutadores realizar un seguimiento de los candidatos durante el proceso de contratación y reclutamiento.
¿Qué es un sistema de gestión de candidatos?
Un sistema de seguimiento de candidatos es similar a un sistema de gestión de candidatos, pero se centra más en los candidatos. Se emplea para encontrar candidatos que coincidan con los puestos vacantes y para determinar su posición en el proceso de contratación. Y estar con ellos durante todo el proceso.
Referencias
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