En el abarrotado mundo empresarial actual, hacer que su marca se destaque es difícil. Mi experiencia como escritora me ha permitido trabajar con muchas empresas de diferentes industrias, todas luchando con el mismo desafío: cómo diferenciarse de la competencia (marketing diferenciado).
Recuerdo un proyecto con una startup que fabricaba productos de electrónica de consumo. A pesar de tener productos excelentes e innovadores, se estaban perdiendo en la confusión. Los clientes no podían ver qué los hacía únicos y especiales en comparación con otras marcas.
Nos dimos cuenta de que necesitaban una estrategia de marketing diferenciada para resaltar lo que hacía que su marca fuera diferente y mejor. Nos pusimos manos a la obra para elaborar un plan para enfatizar la historia de su marca única y los puntos de venta que realmente los distinguen.
Los resultados fueron sorprendentes. Esta startup que alguna vez pasó desapercibida de repente comenzó a captar atención e interés. Los clientes reconocieron lo que los hacía destacar como la opción única en un mar de similitudes.
Esta experiencia me mostró cuán poderosa puede ser la diferenciación para cualquier empresa que intente tener éxito en un mercado saturado. No puedes simplemente pasar desapercibido: tienes que hacer que tu marca se destaque intencionadamente como la opción preferible.
Eso es exactamente lo que esta guía le ayudará a hacer. Exploraremos diferentes técnicas para implementar un enfoque de marketing diferenciado para hacer que su marca sea única, memorable y la opción obvia para sus clientes objetivo. Desde resaltar sus puntos de venta especiales hasta contar algo convincente. Historia de la marca, aprenderá cómo consolidar su identidad única.
Lista de verificación
- Establecer características de carácter distintivas y atractivas proporciona un compromiso emocional constante en plataformas digitales, materiales impresos y lugares físicos.
- El desarrollo de categorías tiene como objetivo posicionarse como líder de la industria en lugar de un distante segundo lugar en su mercado principal.
- La narración eficaz interactúa con las personas, resuena con ellas y, en última instancia, le ayuda a vender más.
¿Qué es el marketing diferenciado?
El marketing diferenciado es un método para que las marcas lleguen a diferentes segmentos de audiencia objetivo. Como cualquier instrumento, tiene ventajas e inconvenientes. El marketing diferenciado, también conocido como marketing segmentado, es una estrategia de marketing que se dirige a un mercado o sector de consumo específico. Implica desarrollar distintos esfuerzos de marketing para maximizar reconocimiento de marca entre las variadas bases de consumidores de su público objetivo.
¿Qué es la Estrategia Diferenciada?
Una estrategia de diferenciación es una estrategia comercial que separa un producto para diferenciarlo de la competencia y atraer de manera más efectiva a un público objetivo. Puede diferenciar su producto enfatizando precios reducidos, características especializadas y calidad superior para generar conciencia de marca y participación de mercado. Si se dirige a un mercado determinado, tiene una estrategia de diferenciación enfocada. Si su mercado objetivo es diverso, tiene una amplia estrategia de diferenciación.
Por qué es importante el marketing diferenciado de marca
En el entorno congestionado actual, usted, como empresa grande o pequeña, debe diferenciarse para atraer clientes. Aquí es donde una gran marca puede marcar una diferencia significativa. Puede diferenciarse de la competencia desarrollando una marca atractiva con características distintivas, productos o servicios de mayor calidad y un servicio al cliente excepcional.
Inversión en desarrollo de marca es crucial para cualquier empresa, ya sea existente o nueva, y puede tener importantes resultados en el éxito. A medida que crece la competencia, será cada vez más difícil distinguirse en el mercado digital actual.
Tipos de marketing de diferenciación de marca
La distinción de marca puede adoptar varias formas. Analizaré los tipos de diferenciación de marca: producto, servicio y canal.
Ahora, repasémoslos en detalle…
#1. La diferenciación del producto
La diferenciación de productos es un enfoque empresarial eficaz. Proporciona a las empresas una ventaja competitiva y les permite destacarse en el mercado. Por ejemplo, los clientes que buscan algo único o más avanzado, como el ejemplo que di en la introducción, con frecuencia se sienten atraídos por características distintivas y artículos que ofrecen un mejor valor que los competidores.
La diferenciación de productos se ha vuelto recientemente crítica para sobrevivir y retener el liderazgo en el mercado. En este mundo comercial en constante cambio, tener ofertas distintivas y mantenerse al día con las tendencias actuales ayudará a cualquier organización a encaminarse.
#2. Diferenciación de servicios
Una estrategia para que las empresas prosperen es enfatizar una experiencia positiva para el cliente, como ofrecer un servicio excelente, reducir los tiempos de envío o establecer visitas personalizadas a los clientes.
Una empresa cuyo compromiso de superar las expectativas con la experiencia del cliente al ofrecer transportistas y devoluciones gratuitos, una fecha de vencimiento de devolución flexible y capacidades de servicio al cliente siempre disponibles se ha ganado la confianza de compradores típicamente inmejorables que valoran la inversión de la empresa en una atención excepcional.
#3. Diferenciación de canales
Animo constantemente a las empresas a que hagan un esfuerzo por diferenciar sus canales. Es esencial para distinguirse de los competidores. Esto implica desarrollar tiendas o plataformas exclusivas para su negocio y ofrecer algo que los clientes no pueden obtener de ningún otro proveedor. Conozco una pequeña empresa que se dedica a la producción de plástico y se ha convertido en un gigante en la industria utilizando esta estrategia mientras vende sus plásticos en tiendas locales y en línea.
Este modelo directo al consumidor le da a esta empresa de plástico una ventaja sobre sus competidores. Le permite ofrecer tarifas razonables y al mismo tiempo brindar una maravillosa experiencia al cliente que los mantiene contentos. ¿Quiere seguir siendo competitivo y atraer nuevos clientes? Inspírate en el éxito de esta empresa de plástico y concéntrate en desarrollar un plan de distribución único que diferenciará a tu negocio.
Lista de verificación de marketing diferenciado.pdf
Estrategias de marketing de diferenciación
Algunas tácticas destacadas incluyen desarrollar una propuesta de venta única, crear una marca emocional, personalizar encuentros y formar colaboraciones estratégicas de marca compartida.
A continuación se presentan algunos pasos que he descrito para ayudar a las empresas a destacarse en un panorama abarrotado y al mismo tiempo fomentar conexiones emocionales con sus clientes. Esto también conduce a una mayor fidelidad del consumidor, lo que finalmente se traduce en rentabilidad para el negocio.
#1. Branding emocional
Esta es mi estrategia número uno para cualquier plan de negocios exitoso. El branding emocional es un método eficaz para crear una conexión única entre los clientes y una empresa. Es necesario interactuar con el público para cultivar un patrocinio leal y conexiones a largo plazo. Las organizaciones deben priorizar la narración de historias, desarrollando una estrategia adecuada. identidad de su marcae incorporar un lenguaje emotivo y visualmente atractivo en los materiales de marketing para establecer una relación emocional.
Muchas empresas pueden utilizar eficazmente las emociones para explicar las cualidades del producto, ofrecer significado a las decisiones de compra de sus consumidores y relacionar a los clientes con los valores de la marca. Establecer características de carácter distintivas y atractivas proporciona un compromiso emocional constante en plataformas digitales, materiales impresos y lugares físicos. Idealmente, esto irá más allá de las estrategias de promoción corporativa y provocará emociones genuinas en las personas.
#2. Propuesta única de venta
Una propuesta de venta única (PVU) es una estrategia eficaz para atraer clientes a su producto o servicio. Puede ayudarle a diferenciarse de la competencia y atraer la atención de compradores potenciales con características o beneficios únicos que simbolizan el valor de su producto.
Cuando se utiliza eficazmente en marketing y publicidad, una propuesta de venta única puede persuadir a los clientes a elegirlo a usted por encima de otras opciones alternativas. Los mensajes dirigidos y los canales de comunicación adecuados pueden aumentar su impacto, haciendo que su empresa sea reconocible para los clientes y se destaque del resto de posibilidades. Las empresas que enfatizan los aspectos positivos de su oferta tienen más posibilidades de volverse memorables en su mercado.
#3. Personalización
La personalización es el punto en el que eres dueño del negocio. Es una herramienta eficaz para crear una experiencia de consumo única. Las empresas pueden utilizar la personalización para adaptar las sugerencias de productos y el marketing a clientes individuales, aumentando la lealtad del cliente y el valor de por vida. Sin embargo, estas técnicas están plagadas de complicaciones. Las empresas deben adquirir y analizar los datos de los clientes de manera óptima e invertir en tecnologías de soporte para la personalización.
Es esencial reconocer que la personalización debe equilibrarse con otras fuentes potenciales de diferenciación de la marca, como la calidad del producto o servicio o los métodos de fijación de precios competitivos. Por último, es fundamental reconocer que sólo algunos productos o servicios permiten este tipo de técnicas específicas; Las organizaciones deben analizar cuidadosamente el riesgo relativo en estas circunstancias.
Cómo implementar estrategias de diferenciación de marca
Aquí hay cinco estrategias de diferenciación que pueden ayudar a que su marca se destaque.
#1. Priorizar la apertura y la ética
La mayoría de las marcas se centran en gran medida en la ética y la transparencia al promocionar sus productos y servicios. El deseo de apertura, particularmente en el caso de marketing de influencers, está aumentando gradualmente de manera espectacular. Las marcas se distinguen por ser radicalmente sinceras acerca de sus ofertas. Esto demuestra a los clientes cuán firmemente creen las marcas en sus ofertas.
¿Has oído hablar de la popular empresa “LUSH”? Los cosméticos LUSH son un excelente ejemplo de esto. LUSH debutó tarde en un mercado ya saturado: el negocio de la belleza. De todos modos, la marca se ha expandido para operar en más de 40 países y está progresando en un mercado competitivo.
El punto inicial de diferenciación de Lush es la transparencia, no sólo en cuanto a ingredientes sino también en el proceso de fabricación. Puedo dar testimonio de su producto único. Usé su alisador una vez y sentí la textura de mi cabello. El nivel de hidratación fue de primera categoría. La mayoría de los productos Lush contienen frutas y verduras. Además, utilizan productos hechos a mano, que gustan a sus clientes.
En mi investigación, descubrí que antes de que la empresa comenzara a poner sus productos a disposición del público, la corporación los probaba en voluntarios humanos en lugar de analizarlos. También participa en donaciones y campañas filantrópicas, como la campaña Charity Pot.
#2. Reposicione su marca
Crear una nueva categoría de producto le permite destacarse mucho más fácilmente. El director ejecutivo de una empresa me dijo una vez que el diseño de categorías ayuda a su empresa a destacarse al separarla de un mercado congestionado y entrar en un nicho. El desarrollo de categorías tiene como objetivo posicionarse como líder de la industria en lugar de un distante segundo lugar en su mercado principal.
Este es un proceso que requiere mucho tiempo y es similar a construyendo tu marca. A menudo, esto implica rechazar por completo su estrategia comercial actual y construir una nueva. Debido a que existen soluciones más rápidas y simples para la diferenciación de marcas, puede haber mejores opciones para algunas organizaciones que intentan diferenciar su marca. La creación de categorías, al igual que la construcción de marcas, requiere atención, participación y coherencia por parte de todo su negocio, ya que
#3. Establecer exclusividad
Muchas empresas y marcas utilizan la exclusividad. Puedes hacer que tu marca sea más atractiva afirmando que no es para ellos. La exclusividad es un término genérico y varias marcas lo utilizan para diferenciarse. Estas marcas garantizan que sus productos no sólo sean difíciles de obtener sino también increíblemente valiosos y de primera calidad, como Apple. Esta característica de los productos frecuentemente despierta la curiosidad de los compradores que necesitan ayuda para comprarlos.
#4. Desarrollar una identidad visual distintiva
Sus productos, marketing, comerciales y otro material pueden destacarse en un mercado abarrotado utilizando la voz y la identidad visual de su marca. Una identidad visual distintiva es una forma de distinguir sus productos de los de la competencia y mejorar el conocimiento de la marca.
Los productos físicos requieren una identidad visual sólida para destacarse en los estantes de las tiendas minoristas, que se exhibirán junto con otros productos. Los colores llamativos o una ilustración llamativa también pueden ayudar. Es más probable que los clientes reconozcan sus anuncios, correos electrónicos y publicaciones en las redes sociales si tiene una identidad de marca en línea distintiva, incluso si no mencionan explícitamente sus artículos.
#5. Crear una narrativa
Las personas se relacionan más con historias que con números y hechos, por lo que desarrollar una historia de marca única, real y memorable ayudará a los clientes a recordar su empresa y a formar un vínculo emocional más fuerte con ella. La narración eficaz interactúa con las personas, resuena con ellas y, en última instancia, le ayuda a vender más.
#6. Proporcionar productos de alta calidad
Sus productos actúan como un reflejo físico de su marca para sus clientes. Así, resaltar la calidad de tus artículos te ayudará a distinguirte de la competencia. Para objetos no físicos como el software, esto abarca la experiencia y la interfaz del usuario, el lenguaje de diseño, el ecosistema de software, etc.
#7. El servicio al cliente debe tener prioridad
Cuando los consumidores disfrutan de un servicio al cliente excepcional, su contacto con la empresa mejora y es más probable que la recomienden a sus amigos y familiares. Un excelente servicio al cliente le permite retener más clientes y al mismo tiempo distinguirse de la competencia.
Beneficios de desarrollar una estrategia de marketing de diferenciación
Las tácticas de diferenciación tienen varias ventajas que le ayudan a crear un nicho único en su negocio. Estas son las posibles ventajas de desarrollar una estrategia de diferenciación:
#1. Mayores márgenes de beneficio
¿Ha notado que cuando los productos se diferencian y se transforman en productos de mayor calidad, hay mayores posibilidades de obtener mayores márgenes de ganancia? Bueno, yo sí, y si prestas mucha atención, tú también lo harás. Por ejemplo, si su mercado objetivo está dispuesto a pagar una prima por una calidad o valor superior, puede obtener más ingresos con menos ventas.
#2. No se perciben reemplazos
Una estrategia de diferenciación eficaz promueve el concepto de que ningún otro producto del mercado puede sustituirla. Incluso cuando haya productos equivalentes disponibles, una empresa establecerá una ventaja competitiva porque los clientes no están dispuestos a reemplazar uno por otro. Las empresas intentan diferenciarse ofreciendo a los consumidores productos únicos y frecuentemente revolucionados.
#3. Competencia de precios reducida
Una estrategia de diferenciación permite a una corporación competir en el mercado en términos distintos de los precios reducidos. Por ejemplo, un fabricante de dulces puede distinguirse aumentando el sabor o empleando ingredientes más saludables. Aunque sus competidores venden dulces más baratos, no pueden igualar el sabor que los consumidores pueden esperar de esa empresa de dulces en particular.
#4. Características distintivas
Un enfoque de diferenciación tiene la ventaja de centrarse en las características distintivas de un producto. Su empresa puede compilar una lista de características del producto que sus competidores no tienen. Estas características diferenciarán su producto y podrá comunicarlo mediante un buen marketing y promoción.
#5. Tus clientes se vuelven leales a tu marca
Si una empresa mantiene la calidad percibida de sus productos, una diferenciación efectiva puede generar lealtad a la marca entre los clientes. Por ejemplo, si una estrella del deporte comercializa su marca, es probable que aumente la lealtad a la misma porque agrega valor a su marca.
¿Cuál es un ejemplo de diferenciación en marketing?
La diferenciación de productos ocurre cuando una corporación enfatiza una característica de un nuevo producto que lo distingue de otros en el mercado. Tesla, por ejemplo, se distingue de otros fabricantes de automóviles por producir vehículos únicos impulsados por baterías comercializados como de alta gama.
¿Cuál es la diferencia entre marketing concentrado y marketing diferenciado?
El marketing diferenciado difiere del marketing enfocado en que diseña tácticas para dirigirse a varios segmentos de mercado o tipos de clientes, mientras que el marketing concentrado se concentra en un solo grupo para su producto o servicio.
¿Cuál es la diferencia entre marketing diferenciado y segmentado?
La diferenciación de productos se trata de lo que se le da al mercado, mientras que la segmentación del mercado se trata de a quién se lo ofrece. La diferenciación de productos consiste en desarrollar una propuesta de valor distinta, mientras que la segmentación del mercado identifica un mercado objetivo apropiado.
Conclusión
El marketing diferenciado o multisegmento es un enfoque excelente que proporciona ofertas distintas a los numerosos segmentos de marketing de la empresa. Le permite apuntar a un nuevo mercado, ampliar su base de clientes, aumentar los ingresos totales por ventas y obtener una ventaja competitiva.
Referencias
