No hay duda de que destacar entre la multitud es difícil en el mundo empresarial hoy en día. ¿Puedes recordar vívidamente una vez que entraste a una tienda y viste filas y filas de jeans que parecían todos iguales? Puede ser demasiado, ¿verdad? ¿En qué marca deberías confiar? ¿Cuáles encajarán bien? ¿Qué tipo de experiencia tendrás? Ahora, ahí es donde entra en juego la marca más allá de los logotipos. Es lo que convierte a su empresa de un nombre en un estante a un amigo (o al menos un buen par de jeans).
La marca es más que un simple logotipo atractivo, aunque un logotipo atractivo es agradable. Se trata de brindarle a su cliente perfecto una experiencia completa que le hable. Es la historia que cuentas, los sentimientos que despiertas y la forma en que los haces sentir. La gente confía y es leal a una marca fuerte, incluso cuando el precio es bajo. Esto genera más ventas porque las personas sienten que tienen una conexión más fuerte con la marca.
Entonces, ¿cómo llegamos a este estado perfecto de marca? Agárrate fuerte, porque estamos a punto de sumergirnos en el fascinante mundo del branding. Donde descubrirás por qué no se trata sólo de logotipos sino de todo un método que da forma a la identidad de tu negocio. Tengo algunas ideas que podrían cambiar por completo la forma en que piensas y llevas a cabo tus estrategias de marca.
Puntos clave
- La marca holística implica algo más que diseñar un logotipo; abarca la creación de una identidad cohesiva que resuene con su audiencia en todos los puntos de contacto.
- La coherencia en las imágenes, los mensajes y las experiencias de los clientes es crucial para generar confianza y fomentar la lealtad a la marca entre su audiencia.
- La narración de historias es una herramienta poderosa para crear conexiones emocionales con su audiencia. Las historias auténticas de las marcas resuenan profundamente e impulsan la acción.
- Adoptar la innovación y fomentar una cultura de creatividad dentro de su organización mantiene su marca relevante y a la vanguardia en un panorama en rápida evolución.
- La adaptabilidad es clave: a medida que cambia el entorno empresarial, su estrategia de marca también debe evolucionar en consecuencia. Manténgase ágil, escuche los comentarios y prepárese para adaptarse para satisfacer las necesidades cambiantes de su audiencia.
Los fundamentos de la marca
Ahora sabemos que la marca es lo que hará que su negocio pase de ser “borroso” a “hermoso”. ¿Pero, qué es esto? En su forma más básica, la marca es lo que la gente piensa sobre su negocio en su conjunto. Es la historia que cuentas con tu logotipo, sitio web, publicaciones en las redes sociales y contactos con los clientes. Es como la huella digital de su empresa: algo que todos pueden reconocer y que es suyo.
Los fundamentos del branding: ¿qué es el branding?
En términos sencillos, el branding implica investigar, desarrollar y aplicar características únicas a su organización para ayudar a los consumidores a conectar su marca con sus productos o servicios. La marca se ve en los subtítulos de las redes sociales, las paletas de colores de las vallas publicitarias y los materiales utilizados por las marcas para el empaque. Esto se debe a que las empresas que establecen marcas poderosas comprenden la importancia de que su identidad de marca esté presente en todas las plataformas.
Entienden que sus nombres van más allá de meras etiquetas y pueden atraer a los clientes para que seleccionen sus productos entre una variedad de opciones. Llevar Coca-Cola como ejemplo, con uno de los logos más fácilmente identificables a nivel global. Durante más de un siglo, las letras atemporales en rojo y blanco, las animadas obras de arte y la fuente única han atraído constantemente a los compradores.
La marca Coca-Cola ha demostrado su atractivo duradero a través de una marca consistente y exitosa que encanta a los consumidores. Dicho esto, la creación de marca es un proceso continuo que implica conectarse con sus clientes y su empresa en un nivel más profundo. Sin embargo, se diferencia de Marketing.
Elementos de una marca sólida
¿Por qué es tan importante este negocio del branding? En el abarrotado mercado actual, es importante destacar. En mi opinión, ¡la batalla es muy dura! Siendo que una docena o más de otras empresas posiblemente ofrezcan los mismos bienes o servicios. Pero, ¿cómo consigues entonces que la gente que podría comprarte te elija? La marca ayuda con eso. La magia es lo que te hace destacar y la gente te recuerda, ¡naturalmente de buena manera!
Dicho esto, una buena marca no se compone de una sola cosa. Hay algunos elementos principales que componen estos hermosos patrones:
#1. Imágenes
Esto incluye las imágenes que utiliza en sus productos de marketing, el diseño de su sitio web, su logotipo e incluso los colores que utiliza. Imagínese entrar a una cafetería con un diseño limpio y simple e inmediatamente sentir que puede trabajar. ¿Quizás una tienda con un ambiente cálido y rústico te hizo sentir a gusto y cómodo? Las imágenes y fotografías crean un impacto duradero.
#2. Mensajería
¿Cómo cuentas la historia? ¿Cuáles son tus creencias principales? Cuéntame qué te hace único. La comunicación con tu audiencia a través de mensajes es lo que hace que tu marca suene como una persona. Para hacer esto, debe escribir un mensaje claro y conciso que responda a los deseos de su cliente ideal.
#3. Perspectivas de los clientes
Lo que sea que la gente piense que es tu marca, eso es lo que es. Por lo tanto, debe incluir todo lo que ha hecho con su negocio, desde leer las publicaciones de su blog hasta hablar con el personal de servicio al cliente. Aprendí lo poderosos que pueden ser los intercambios personalizados cuando comencé a llamar a los clientes por su nombre en los correos electrónicos. Una nota de agradecimiento o una llamada de seguimiento son pequeñas cosas que pueden marcar una gran diferencia en cómo se siente un cliente.
¡Es exactamente por eso que es tan importante tener un excelente servicio al cliente! Todas las interacciones de tu marca tienen un impacto en su percepción en general. ¡Espera, hay más! Una marca verdaderamente notable va más allá de lo visual, el mensaje y cómo la ven los clientes. una marca verdaderamente notable va más allá de eso:
A. Historia de la marca
Cada marca tiene una historia, un propósito y un conjunto de creencias que la definen. Esta historia establece una conexión emocional con clientes y personas que comparten su objetivo.
B. Voz y tono de la marca
Al escribir y hablar, este es el estilo de tu marca. ¿Juguetón y amigable? ¿O dominante y profesional? Mantener un estilo y un tono consistentes ayuda a las personas a confiar y conectarse con su marca.
C. Comunidad de marca
Las comunidades se forman en torno a creencias y misiones de marcas sólidas. Esto podría significar interactuar con su audiencia a un nivel más profundo a través de grupos de redes sociales, programas de recompensas o eventos.
Usar un caso de la vida real será útil. ¿Recuerdas aquellas marcas tan conocidas de calzado deportivo? ¿Bien? Todos hacen zapatillas. ¿Qué pasa con las diferentes sensaciones que te hace sentir cada marca? Uno podría estar vinculado a atletas de alto rendimiento (piense en imágenes convincentes de corredores de talla mundial y mensajes que se centran en nuevas ideas y en superar los límites).
De la misma manera, otras empresas podrían centrarse en tecnología de punta, mostrando estilos futuristas y detalles técnicos en sus anuncios. Otros pueden centrarse en una apariencia clásica y atemporal utilizando estilos anticuados y una historia de marca llena de costumbres. Estas diferencias de marca provienen de excelentes imágenes, mensajes y experiencias que brindan a sus clientes. Sin embargo, al dominar estos elementos básicos de la marca, puedes crear una personalidad única que le hable a tu audiencia y te haga destacar del resto.
El error común sobre la marca
Seamos honestos sobre esto. Cada uno de nosotros ha estado allí. Navegar por interminables sitios web de empresas, cada uno con un logotipo elegante pero con una personalidad tan insulsa como la avena de ayer. Ese sentimiento por sí solo es suficiente para hacerte preguntarte: “¿Eso es todo lo que implica la marca? ¿Solo un logo genial?
Hay un malentendido común que muchos de nosotros, incluyéndome a mí, hemos tenido en algún momento: la marca se trata sólo de hacer el logotipo correcto. Alerta de spoiler: ¡no es verdad! Explore conmigo los problemas que conlleva esta visión limitada y aprenda cómo algunas empresas inteligentes lograron escapar de la trampa del logotipo. ¿Cuáles son exactamente estos conceptos erróneos comunes?
Ese pequeño dibujo que creemos que controla nuestra empresa se llama logotipo. Cuando mi negocio recién comenzaba, recuerdo pasar horas jugueteando con logotipos porque pensaba que había encontrado el secreto del éxito. No sabía que era sólo el iceberg de la marca.
El impactante despertar que recibí se produjo cuando lancé al mundo mi logotipo bellamente diseñado, anticipando una avalancha de compradores. Verificación de la realidad: no sucedió. Como resultado, entendí que la marca es un panorama amplio y que una marca, si bien es importante, es sólo un trazo en el cuadro de identidad de la marca.
El problema con la estrategia logocéntrica es que se concentra exclusivamente en la parte visual, ignorando todos los demás factores. Faltan narración, conexión emocional y una experiencia única. Lo cual no es bueno para una estrategia eficaz.
Ejemplos de empresas que ampliaron con éxito sus estrategias de marca más allá de los logotipos.
A continuación se muestran algunos ejemplos de empresas de renombre que han hecho un buen trabajo construyendo sus marcas con algo más que logotipos. Saben que la marca se trata de causar una impresión duradera, ganarse la confianza y, finalmente, conocer mejor a los clientes.
#1. Más allá de la sirena: Starbucks
Hablando de Starbucks, por muy famoso que sea el logo de la sirena, su negocio es mucho más que esa sirena verde. Además, Starbucks abrió una tercera ubicación, que no es solo una cafetería sino también un lugar amigable donde la gente puede reunirse. En otras palabras, la experiencia, la sociedad y sí, el café son todos importantes.
#2. Manzana: más que una simple fruta
Imagínese una manzana y tal vez le venga a la mente una manzana suave y mordida. Como resultado, la marca Apple es un ecosistema que abarca todo, desde el estilo simple de sus productos hasta la forma en que los clientes se sienten cuando compran allí. Su marca fue más allá de un simple nombre e incluyó nuevas ideas, simplicidad y una forma de vida.
#3. Nike: volando hacia la ficción
Aunque el swoosh hace que el logotipo de Nike sea fácil de detectar, su marca es más que una simple marca de verificación. Ideología: “Just Do It” es un llamado a la acción. Además de ropa, Nike vende inspiración, confianza y el impulso para triunfar.
#4. Perú y Patagonia
Un ejemplo es la Patagonia. En pocas palabras, su imagen es fácil de reconocer. Sin embargo, lo que los hace únicos es su inquebrantable dedicación a la acción medioambiental. Su plataforma les permite hablar sobre héroes ambientales, apoyar la sostenibilidad e incluso instar a las personas a arreglar su ropa en lugar de comprarse ropa nueva.
#5. Paloma
Doneve es otro gran ejemplo. La gente conoce su nombre por algo más que su famoso logotipo. Dove tiene fama de animar a las personas a amar sus cuerpos y aceptarse a sí mismas. Mucha gente se identificará con este mensaje, que convierte a Dove en una marca que hace más que solo vender jabón.
Finalmente, ten esto en cuenta: tu marca es una historia, una experiencia y una conexión con las personas que la ven. Por lo tanto, rompa con la visión centrada en el logotipo, descubra las numerosas opciones de marca y deje que surja la historia completa de su marca.
Conceptos erróneos comunes sobre la marca: estrategias holísticas de marca
Ya sabemos que un logo es un buen comienzo, pero no lo es todo. Es como esa linda pizca encima de tu cupcake: hace que se vea lindo, pero no lo es todo, ¿verdad? La magia de la marca ocurre cuando le brindas a tu audiencia una experiencia completa que les habla en muchos niveles.
Ahora las cosas se ponen interesantes: emprendamos un viaje para encontrar la salsa secreta que vaya más allá de los logotipos y lleve su marca a nuevas alturas: estrategias holísticas de marca. Acompáñeme mientras comparto historias personales, consejos útiles y ejemplos alentadores que muestran cómo adoptar un enfoque holístico de la marca puede cambiarlo todo.
#1. Visual: Más que simplemente lucir bonita
Todos sabemos que las primeras impresiones siguen siendo importantes. En este mundo moderno, lo primero que la gente ve es a menudo lo que recuerdan. ¿Alguna vez has visitado un sitio web que se veía mal porque el diseño era malo y los colores no combinaban? Eso te hace preguntarte qué tan hábiles son, ¿verdad? Este es el trato: una identidad de marca que se vea bien causa una buena primera impresión y respalda el mensaje de su marca. Esto es lo que lo hace especial:
A. Cómo funciona el color:
Los colores pueden hacernos sentir muchas cosas diferentes. Piensa en cómo un sitio web azul y tranquilo puede hacerte sentir cómodo y confiado, mientras que uno rojo brillante puede hacerte sentir lleno de energía y entusiasmo. Por lo tanto, elija colores que combinen con los mensajes que desea enviar y la forma en que desea que se sienta la gente.
B. Consistencia
Imagínese si su banda favorita cambiara su sonido de repente en medio de un espectáculo. Sería impactante, ¿verdad? Un nombre es de la misma manera. Asegúrese de que su sitio web, sus redes sociales y sus herramientas de marketing utilicen el mismo lenguaje visual para que las personas puedan reconocer fácilmente su marca.
C. El poder del diseño
No olvides lo poderoso que puede ser un buen diseño. Gaste dinero en imágenes limpias y profesionales que muestren el estilo de su marca. Es posible que desee utilizar ciertos estilos, diseños e imágenes que ayuden a que su mensaje se destaque. Además, las imágenes de su negocio no deben estar solo en su sitio web o en sus páginas de redes sociales; Deben estar en su embalaje, materiales promocionales e incluso en su contenido en línea.
#2. El poder de la mensajería: cómo crear la historia de su marca
Toda gran marca tiene una historia sobre cómo empezó, qué representa y cómo llegó allí. Esta historia no es sólo relleno; de eso se trata tu marca. ¿Recuerdas esa gran cervecería de la que te hablé? Su historia se trata de utilizar productos de la zona y crear un lugar donde la gente pueda reunirse. Usan esta historia en todo, desde las palabras en su sitio web hasta las divertidas etiquetas de sus cervezas. Esto les ayuda a destacarse en un mercado abarrotado. A continuación se explica cómo escribir una historia de marca interesante:
A. Comprenda su “por qué”:
¿Qué te motiva? ¿Qué estás intentando arreglar? ¿Por qué la gente debería preocuparse por su negocio?
B. Comuníquese con su audiencia:
¿Con quién quieres ponerte en contacto? ¿Cómo se sienten y qué quieren? Asegúrate de que tu historia llegue a ellos.
C. Mantenga las cosas simples y reales:
No intentes cambiar quién eres. Las historias reales hacen que la gente se sienta de cierta manera.
D. Idear eslóganes y lemas
Los lemas y eslóganes son como gritos de guerra para su marca. Son frases cortas y pegadizas que dicen de qué se trata tu marca. Como “Just Do It” de Nike o “Think Different” de Apple. Entonces, piensa en lo que hace que tu marca sea única y en lo que le habla a tu audiencia en un nivel más profundo mientras escribes la tuya.
#3. Experiencia del cliente: todo se trata de ellos
Lo que la gente siente acerca de su negocio es lo que lo hace exitoso. Cada punto de contacto que un cliente tiene con su marca, desde la primera vez que la ve hasta la ayuda que recibe después de comprar algo, determina cómo la ve. Si brindas a las personas excelentes experiencias, se convertirán en defensores de la marca y gritarán tus elogios desde el cielo.
¿Recuerda la vez que llamó al servicio de atención al cliente y la persona con la que habló fue grosera y no le ayudó? No hace que la gente sea leal a la marca, ¿verdad? Haga que sus clientes se sientan como estrellas de rock haciendo estas cosas:
A. Servicio personalizado
No sólo el habitual "¡Hola!" Es genial cuando puedes hacer las cosas tuyas. Ya sea ofreciendo asistencia proactiva o resolviendo problemas rápidamente, haga todo lo posible para superar las expectativas de sus clientes.
B. Relaciones sin fricción
Facilite que la gente le compre. Proporcione un sitio web fácil de usar, un servicio al cliente rápido y un proceso de compra fluido.
C. Tomar notas y cambiar cosas
Obtenga comentarios de los clientes y revíselos. Puede usarlo para encontrar lugares para mejorar y seguir mejorando la experiencia de su marca.
#4. Construyendo su imperio digital: siendo dueño de su presencia en línea
Tener un perfil en línea sólido es importante en el mundo digital actual. Para esto no basta con crear un sitio web sencillo y esperar lo mejor. Utilice el poder del mundo moderno de estas maneras:
A. Sitio web Tierra de fantasía
Su sitio web es el hogar en Internet de su marca. Asegúrese de que se vea bien, tenga información útil y sea fácil de usar.
B. Redes sociales
Muchos sitios de redes sociales te permiten conectarte más profundamente con tus espectadores. Comparte material interesante, responde comentarios y mensajes y haz que tu marca se parezca más a una persona.
C. El contenido es el rey
Asegúrese de que el material que fabrique encaje con la historia y los valores de su marca. Pueden ser vídeos, publicaciones de blog, infografías o cualquier otra cosa que su audiencia encuentre útil.
D. Inteligente en cuanto a SEO
La optimización de motores de búsqueda, o SEO, facilita que las personas encuentren su sitio web en la web. Gaste dinero en estrategias de SEO para hacer que su negocio sea más visible.
Su marca también es más que un simple logotipo; es una colección de imágenes, palabras, experiencias e ideales que conectan con su audiencia en un nivel más profundo. Por lo tanto, utilice todas las herramientas de marca, cuente su historia honestamente y observe cómo su marca alcanza nuevas alturas de éxito.
Pasos prácticos para implementar una marca holística
Ahora entendemos lo que significa la marca holística: brindarle a su gente una experiencia memorable, no solo poner un logo atractivo en una camiseta. Pero, ¿cómo se pone esto en práctica? Puedes darle un giro a tu marca con estos pasos.
# 1. los Auditoría de marca: Hacer un balance
Redecorar tu casa es muy parecido a cambiar tu logotipo: ¡primero debes hacer un balance! Una auditoría de marca es una inmersión profunda en la identidad de su empresa actual. Lo que buscas se encuentra aquí:
- ¿Qué puedes decir sobre tu marca? ¿Es preciso e interesante? ¿Atraerá a su público objetivo?
- ¿Qué dicen tus fotos? Utilice los mismos colores, fuentes y diseños en todos los dispositivos. ¿Su personalidad coincide con la de tu marca?
- ¿Cómo se escriben mensajes? ¿Es comprensible, breve y coherente? ¿Satisface los deseos y necesidades de su audiencia?
- ¿Cómo es su satisfacción con los clientes? ¿No hay problemas o cuestiones? ¿Dirían sus clientes que son respetados y apreciados?
Al final, las fortalezas y defectos de su marca quedarán claras si observa honestamente estas áreas. ¿Que sigue? Esto allana el camino para la parte emocionante: ¡elaborar una estrategia de marca ganadora!
#2. Construyendo tu Plano de marca: La sesión de estrategia
Una vez que comprenda el panorama de su marca, ¡es hora de planificar! Imagínese esto como una idea para su proyecto ideal de mejoras para el hogar. Debes asegurarte de estas cosas:
- Establecimiento de objetivos: ¿Qué desea que logre su marca? ¿Se trata de alcanzar un determinado objetivo de ventas, hacer que más personas conozcan la marca o mantener la fidelidad de los clientes? Establecer objetivos claros le ayuda a mantener el rumbo y a decidir su éxito en el futuro.
- Establecimiento de su público objetivo: ¿a quién desea que llegue su negocio? Conocer su edad, género, pasatiempos y necesidades es importante para crear mensajes y experiencias duraderos. Con la información correcta, puedes hablar con el cliente de tus sueños en lugar de simplemente gritar al vacío.
- Creando tu etiqueta El estilo escrito de tu marca se muestra por su voz y tono. ¿Juguetón y amigable? ¿O dominante y profesional? Mantener un estilo y un tono consistentes ayuda a que las personas confíen y se conecten con su marca. Imagina las conversaciones que te gustaría tener con tus espectadores.
#3. Seguimiento del éxito de su marca: medir
Se necesita un presupuesto para arreglar tu casa, ¿verdad? La marca es la misma. Siéntase seguro de que su arduo trabajo está dando sus frutos al realizar un seguimiento de su progreso:
El progreso de una marca se puede medir con indicadores clave de desempeño (KPI). Pero, según sus objetivos, los indicadores clave de rendimiento (KPI) pueden incluir tráfico del sitio web, actividad en las redes sociales, menciones de la empresa o puntuaciones de satisfacción del cliente.
Revisiones periódicas: ¡No dejes que tu plan de marca se ejecute solo! El control diario le ayudará a ver qué funciona y qué no con sus KPI. Utilizando datos reales en lugar de conjeturas, puedes cambiar tu enfoque de esta manera.
#4. Construyendo defensa de la marca
Siga los pasos a continuación para desarrollar la promoción de su marca.
A. Compromiso de los empleados
Tus trabajadores son quienes representan tu marca. Por lo tanto, cree un ambiente de trabajo que se ajuste a los valores de su marca y brinde a sus trabajadores las herramientas que necesitan para contar la historia de su marca. Porque, cuando los trabajadores están contentos, es más probable que promocionen la marca.
B. Programas de fidelización para clientes
Agradezca a los clientes por su continuo apoyo ofreciéndoles recompensas. Esto alentará a las personas a regresar y difundir información sobre su negocio.
C. Publicidad de influencers
Conéctese con personas influyentes que se preocupan por las mismas cosas que usted y con quienes su público objetivo pueda identificarse. Esto se debe a que utilizar su influencia puede ayudar a difundir su marca y ganarse su confianza.
#5. Aprovechando la narración
Busca varios modelos de marcas, como Hero, Explorer o Everyman, y elige el que mejor se adapte a la personalidad de tu marca. Este arquetipo puede ayudarte a escribir historias comerciales interesantes, hacer que las personas sientan algo y ayudarte a conectarte con ellas en un nivel más profundo. Tambien tu puedes,
A. Contenido de publicaciones de blog: publique publicaciones de blog útiles, interesantes y útiles con regularidad. De esta manera, su marca se hace conocida como líder intelectual en su campo.
B. Planifique las redes sociales: no se limite a publicar; ¡interactuar! En las redes sociales, comparta contenido útil, responda comentarios y mensajes y únase a conversaciones importantes.
No olvide que se necesita tiempo y esfuerzo para construir un negocio sólido. En esencia, puedes crear una marca que se destaque y conecte con tu audiencia si sigues estos pasos y te concentras en crear una experiencia de marca que cubra todo. Si desea contar la mejor historia sobre su marca, elija estrategias que se ajusten a la personalidad de su marca, acepte el proceso, sea abierto y nunca deje de intentar mejorar.
¿Cuál es la importancia de la marca?
Una marca sólida permite a los clientes saber qué esperar. Le representa a usted y su promesa a sus clientes. Tu marca te ayuda a crear claridad y mantenerte enfocado. Y también te ayuda a conectar emocionalmente con tus clientes.
¿Cuáles son los tipos de marca?
Estos son algunos de los diferentes tipos de marcas que podrían funcionar para su negocio.
- Marca corporativa.
- Marca personal
- Marca de producto
- marca minorista
- Marca geográfica
- Marca de servicio.
¿Qué significa una promesa de marca?
Una promesa de marca es una promesa que usted hace a sus clientes sobre lo que pueden esperar de su negocio cuando compran sus productos o interactúan con su marca.
¿Cómo logras que la gente confíe en tu marca?
Cuando la gente piensa en su empresa, piensa en su valor, lo que se denomina valor de marca.
¿Cuál es el origen del término “marca”?
Branding se refiere a la práctica de marcar ganado. El concepto existe desde hace miles de años. Hoy en día, es un proceso continuo para convertir a la empresa en una marca con una personalidad única y una sólida reputación.
Conclusión
¡Finalmente, hemos llegado a la cima de la marca! Exploramos la importancia de crear una experiencia de marca que vaya más allá de la imagen y conecte con su audiencia en un nivel más profundo. No olvides que tu marca es más que una cara bonita.
Quiero dejarte con una reflexión final: tu marca es más que solo un nombre o un producto; es una experiencia, una historia y una conexión con tu audiencia. Por lo tanto, no tenga miedo de probar todas las diferentes formas en que puede promocionar su negocio y dejar que alcance su máximo potencial.
Referencias
- www.deeded.com
- blog.hubspot.com
- www.oberlo.com
- medium.com
