Muchas organizaciones deciden reestructurarse con el tiempo y emplean una variedad de técnicas para progresar y diferenciarse en la industria. Considere desarrollar una estrategia de diferenciación de productos si desea aumentar las ganancias sin asumir grandes riesgos ni reducir sus precios. En esta publicación, veremos qué es la estrategia de diferenciación de productos, la regla que la acompaña, cómo crear una y las ventajas de usar una.
¿Qué es la diferenciación de productos?
La diferenciación del producto es el factor principal que diferencia los productos o servicios de una empresa de la competencia. La diferenciación del producto que funciona da como resultado la lealtad a la marca y el aumento de las ventas.
Una estrategia de diferenciación de productos consiste en identificar y presentar las cualidades únicas de un producto o empresa, al mismo tiempo que se enfatizan las diferencias entre ese producto o empresa y sus competidores. La diferenciación de productos es sinónimo de crear una propuesta de valor convincente para hacer que un producto o servicio sea atractivo para un público o mercado objetivo.
La diferenciación del producto, si tiene éxito, puede crear ventajas competitivas para el vendedor del producto y, eventualmente, crear conciencia de marca. Los productos que se diferencian incluyen la conexión a Internet de alta velocidad más rápida o el vehículo eléctrico más eficiente en combustible del mercado.
¿Por qué es importante la estrategia de diferenciación de productos?
La barrera de entrada se ha reducido drásticamente en numerosos negocios en los últimos años. Como resultado, estas industrias han visto un crecimiento significativo en los productos de la competencia. La diferenciación es un requisito fundamental para la supervivencia de un producto en entornos más competitivos.
¿Qué hace/logra/proporciona su producto o servicio que sus competidores no hacen? La diferenciación de productos ayuda a su empresa a responder a esta pregunta y centrarse en el valor distintivo que un producto proporciona a sus usuarios. Si no se hace ningún esfuerzo por diferenciar los productos, corren el riesgo de mezclarse con un mar de competidores y nunca ganar la cuota de mercado necesaria para mantenerse en el negocio.
Estrategia de diferenciación de productos
Las empresas se benefician de la combinación de varias técnicas de diferenciación de productos de la misma manera que los compradores evalúan muchos criterios al realizar sus compras. Las mejores estrategias para su empresa estarán determinadas por las fortalezas de su producto, las deficiencias de sus competidores y los valores y preferencias de sus clientes.
# 1. Precio
El precio es tanto la estrategia más obvia como la más peligrosa. Si desea superar a sus competidores a un precio más económico, deberá desarrollar formas de ser más eficiente en la construcción, el mantenimiento y la distribución de su producto.
Puede tener éxito con un plan de precios utilizando materiales menos costosos o pagando menos a los empleados. Otras opciones incluyen la eliminación de funciones o la prestación de menos servicio al cliente para lograr un precio comparativamente más bajo.
#2. Calidad
Los clientes están dispuestos a pagar un precio más alto por productos de alta calidad. Para diferentes productos, la calidad puede significar cosas diferentes. Si atienden a los montañeros, las empresas de equipos para actividades al aire libre que compiten por la calidad pueden priorizar la durabilidad. Crearán su ropa con materiales robustos y resistentes a los desgarros. Si su objetivo son los ultracorredores, la calidad implicará textiles ligeros, transpirables y de alta calidad.
#3. Servicio
La diferenciación exitosa del producto puede depender tanto de la interacción con su empresa como del producto en sí. Las empresas orientadas a los servicios intentan sorprender a sus clientes cada vez que se conectan con ellos.
De otras maneras, las empresas pueden superar a sus competidores con sus servicios.
En lugar de un sistema de atención al cliente automatizado e impersonal, pueden tener una presencia humana amable y calificada para responder consultas y manejar problemas. Alternativamente, pueden simplificar la devolución de un producto que no era lo que el comprador esperaba sin el esfuerzo de generar una etiqueta de devolución y el costo de obtener el franqueo.
#4. Marca
Las personas en sus anuncios, el idioma en el contenido de su anuncio y los colores y el estilo de su producto deben reflejar los valores y personalidades de sus clientes. La lealtad a la marca se logra haciendo coincidir su marca con los valores de su público objetivo.
#5. Funcionalidad
Las características más recientes y distintivas pueden dar a sus productos una ventaja sobre la competencia. Para mantenerse a la vanguardia, debe estar dispuesto a pagar altos salarios por la experiencia y proporcionar a esas personas un presupuesto sustancial de investigación y desarrollo. No busque más allá de la competencia cada vez mayor de los teléfonos inteligentes Samsung y Apple por lentes de mayor resolución y bancos de memoria más grandes para descubrir qué tan rápido necesitará desarrollarse en negocios competitivos.
#6. Facilidad de uso
Las empresas a veces pueden distinguir sus productos zigzagueando donde otros en la industria zag. Adobe Photoshop está repleto de funciones, pero es demasiado para alguien que solo quiere agregar un poco de saturación a sus selfies. Su empresa puede destacarse al proporcionar diseños de productos elegantes y fáciles de usar y suficientes funcionalidades para realizar todo lo que sus clientes desean, pero nada más.
#7. Audiencia
Es tentador comercializar sus productos a la audiencia potencial más grande para aumentar la cantidad de personas que desean comprar en su empresa. Sin embargo, como estrategia efectiva de diferenciación de productos, puede tener más sentido apuntar a un cliente especializado que sus competidores están pasando por alto.
Regla de diferenciación de productos
La diferenciación de productos es una estrategia de marketing que implica la creación de un producto o servicio único que se destaque de los competidores. La regla de diferenciación de productos establece que una empresa debe diferenciar sus productos o servicios de los de sus competidores para tener éxito en el mercado. Esto significa que las empresas deben identificar y promover las características y beneficios únicos de sus productos o servicios para atraer clientes.
Las empresas deben identificar su oferta de valor distintiva y expresarla de manera efectiva a los clientes. Las empresas pueden atraer clientes, establecer lealtad a la marca y eventualmente prosperar en el mercado al diferenciar sus productos o servicios.
Ventajas de una estrategia de diferenciación de productos
Una estrategia de diferenciación de productos tiene varias ventajas que pueden ayudarlo a crear un nicho distinto en su industria. Estas son algunas de las ventajas de desarrollar una estrategia de diferenciación de productos:
#1. Menos competencia de precios
Una estrategia de diferenciación de productos permite a una corporación competir en el mercado por motivos distintos a los costos más bajos. Un fabricante de dulces, por ejemplo, puede diferenciarse aumentando el sabor o utilizando ingredientes más saludables. Aunque sus competidores venden dulces más baratos, no pueden igualar el sabor que la gente espera de esa empresa de dulces en particular.
#2. Producto único
Una estrategia de diferenciación de productos tiene la ventaja de capitalizar las características distintivas de un producto. Su organización puede crear una lista de características que sus productos tienen y que sus competidores no tienen. Estas características distinguirán sus productos y podrá comunicarlos de manera efectiva a través del marketing y la publicidad.
#3. Mayores márgenes de beneficio
Cuando los productos se diferencian y se transforman en productos de mayor calidad, aumenta la oportunidad de obtener mayores márgenes de beneficio. Por ejemplo, si su mercado objetivo está dispuesto a pagar un precio más alto por una calidad o valor superior, es posible que pueda obtener más ingresos con menos ventas.
#4. Lealtad a la marca entre los consumidores.
Si una empresa mantiene la calidad percibida de sus productos, puede crear lealtad a la marca en los clientes. Por ejemplo, si una figura deportiva promociona su marca, lo más probable es que aumente la lealtad a la marca porque aumenta el valor de su marca.
#5. Sin sustitutos percibidos
Una estrategia de diferenciación efectiva puede presentar el concepto de que no hay otro producto en el mercado para sustituirlo. Incluso si hay productos equivalentes disponibles, una empresa puede obtener una ventaja competitiva en el mercado ya que los compradores no estarán dispuestos a reemplazar su producto por otro. Las empresas intentan distinguirse ofreciendo a los consumidores artículos distintivos que con frecuencia se revolucionan.
Cómo crear una estrategia de diferenciación de productos
Las empresas que desean tener una estrategia de diferenciación de productos amplia o concentrada deben crear o diseñar productos o servicios excepcionalmente únicos o distintivos que agreguen valor al consumidor. Existen varios enfoques para que una corporación cree una ventaja competitiva basada en la diferenciación para un solo producto o para toda la empresa. Estos son algunos pasos para crear una estrategia de diferenciación de productos:
#1. Decide por qué quieres ser conocido
Debe ser consciente de su nivel de conocimiento en su campo. Deberá evaluar qué es importante para usted y su empresa, así como las áreas en las que su empresa sobresale. De esta manera, podrá ofrecer una diferenciación limitada a sus clientes. Haga una lista de las fortalezas y defectos de su marca en general y de sus productos específicos.
#2. Investigue a su público objetivo.
El estudio lo ayudará a alinear los servicios de su empresa con las demandas y necesidades de los clientes actuales y potenciales. Esto también lo ayudará a elegir diferenciadores que harán que su conocimiento sea más atractivo. Por ejemplo, puede optar por enviar una encuesta a los clientes que compran sus productos o utilizan sus servicios para obtener datos sobre lo que están buscando.
#3. Crear diferenciadores
Esta fase es necesaria para que puedas identificar lo que distingue a tu marca o productos. Cada diferenciador puede ser amplio al principio, así que escríbalos y luego cree subsecciones más pequeñas que se centren en ellos.
#4. Comparte tu historia
Cuando explica la historia única de su empresa, puede ayudar con la diferenciación porque es poco probable que sus competidores tengan una historia como la suya. Evalúe su objetivo, visión y valores, y podrá elaborar una historia general sobre lo que lo distingue, convirtiendo a su público objetivo en consumidores.
#5. Desarrollar una imagen de marca
Implementa tu estrategia y crea una imagen de marca mejorando la calidad. Para atraer nuevos clientes y clientes dentro de su público objetivo, intente ser creativo y cambie la marca si es necesario.
Ejemplo de una estrategia de diferenciación de productos
La diferenciación de productos es importante tanto para las grandes corporaciones como para las pequeñas empresas basadas en garajes. Mantener una ventaja competitiva puede ser crítico para las empresas más reconocidas. Las pequeñas empresas, por otro lado, han demostrado que con la exclusividad adecuada del producto, pueden obtener participación de mercado de las corporaciones más grandes.
#1. Chick-fil-A
Panorama competitivo: Los restaurantes de servicio rápido son un sector de $ 322 mil millones donde los costos bajos, la gran comodidad y la comida confiable son apuestas básicas. Chick-fil-A es la tercera marca más grande en el espacio porque sobresale en los tres mientras hace que los clientes se sientan únicos.
Estrategia de diferenciación de productos: Chick-fil-A es un experto en servicio al cliente. Durante los últimos ocho años, han liderado el Índice de Satisfacción del Consumidor Estadounidense. La cadena logró este logro al pedirles a los empleados que dijeran “es un placer”, una frase novedosa que contrasta con el habitual “de nada”. Sin embargo, esa atención al detalle comienza en la parte superior. La organización permite a los franquiciados abrir solo una tienda a la vez y cada propietario recibe una capacitación integral.
# 2. manzana
Panorama competitivo: Apple es un pionero de la tecnología conocido por reinventar categorías completas de productos, como el iPhone y el reproductor de música portátil. Sin embargo, cuando los competidores siguen sus pasos o los superan en ciertas áreas, Apple continúa siendo el mejor de su clase entre los fanáticos leales a la marca.
Enfoque de diferenciación de productos: A través de su estrategia de diferenciación de marca, Apple se ha forjado continuamente un nicho como una marca de moda para personas creativas. La corporación ha enfatizado diseños limpios y simples que hacen felices a los clientes incluso antes de tener el último iPhone o MacBook.
#3. Equipo de montaña Hyperlite
Panorama competitivo: Compañías como North Face, Mountain Hardwear y Patagonia lideran el negocio de ropa para actividades al aire libre con un valor de 7.1 millones de dólares. Estos negocios esperan atraer a todo tipo de entusiastas del aire libre.
Estrategia de diferenciación de productos: Para evitar ahuyentar a los entusiastas ocasionales del aire libre en su audiencia, muchos de los principales competidores de la industria de equipos para actividades al aire libre cubren sus apuestas con materiales y costos. Esta vacilación permite a fabricantes como Hyperlite Mountain Gear ganar cuota de mercado en el extremo superior del mercado, donde el rendimiento supera a todos los demás factores, incluido el precio. Es un mercado pequeño, pero Hyperlite ha cortejado a estos clientes con diseños ingeniosos, telas lujosas y marketing de boca en boca.
¿Qué es un ejemplo simple de diferenciación?
Un ejemplo simple de diferenciación es una cafetería que ofrece una mezcla única de café que no ofrece ninguna otra cafetería en el área. Al ofrecer una mezcla única, la cafetería puede diferenciarse de la competencia y atraer clientes que buscan algo diferente.
Otro ejemplo podría ser un restaurante que ofrece un plato de autor único que no está disponible en ningún otro restaurante. Esto puede ayudar a que el restaurante se destaque de la competencia y atraiga a los clientes que buscan una experiencia gastronómica única.
¿Cuál es el propósito de la diferenciación de productos?
El propósito de la diferenciación de productos es crear un producto o servicio único que se destaque de los competidores. Al diferenciar sus productos o servicios, las empresas pueden atraer clientes, generar lealtad a la marca y, en última instancia, tener éxito en el mercado.
¿Cuáles son los tipos de estrategias de diferenciación?
Hay varios tipos de estrategias de diferenciación que las empresas pueden utilizar para destacarse de sus competidores. Aquí hay unos ejemplos:
- Características del producto
- Calidad del Producto
- Precio
- Branding
- Experiencia del cliente
- Innovation
¿Cuál es la estrategia de diferenciación de productos de Coca Cola?
La estrategia de diferenciación de productos de Coca-Cola se basa en el sabor, el empaque y el marketing únicos de la marca. Aquí hay unos ejemplos:
- Sabor
- Empaque
- Marketing
- Gama de productos
La estrategia de diferenciación de productos de Coca-Cola se basa en su sabor, empaque, marketing y gama de productos únicos. Al ofrecer una propuesta de valor única, Coca-Cola ha podido generar lealtad a la marca y mantener una posición de liderazgo en el mercado de refrescos.
¿Qué es un ejemplo de marketing diferenciado?
El marketing diferenciado es una estrategia de marketing que implica dirigirse a diferentes segmentos de clientes con diferentes mensajes de marketing y ofertas de productos. He aquí un ejemplo de marketing diferenciado:
Una empresa de automóviles puede diferenciar sus esfuerzos de marketing en función de diferentes segmentos de clientes. Por ejemplo, la empresa puede dirigirse a las familias con una minivan que enfatiza las características de seguridad y el espacio, mientras que se dirige a los jóvenes profesionales con un automóvil deportivo que enfatiza la velocidad y el estilo. La compañía también puede apuntar a consumidores conscientes del medio ambiente con un automóvil híbrido que enfatice la eficiencia del combustible y la sostenibilidad.
Al adaptar sus mensajes de marketing y ofertas de productos a diferentes segmentos de clientes, la empresa de automóviles puede satisfacer mejor las necesidades y preferencias de su público objetivo y aumentar sus posibilidades de éxito en el mercado. El marketing diferenciado puede ayudar a las empresas a conectarse con los clientes en un nivel más personal y generar lealtad a la marca entre los diferentes segmentos de clientes.
Conclusión
La diferenciación de productos es una estrategia utilizada por productos y marcas para ganar participación de mercado en función de las preferencias de los consumidores. Los clientes compran productos por una variedad de razones, incluido el precio, la imagen de la marca, la calidad o la durabilidad, el sabor, el color o una moda pasajera.
Un producto tendrá una ventaja competitiva y logrará una participación de mercado si puede diferenciarse de sus competidores de alguna manera única y atraer a los consumidores. Como resultado, la diferenciación del producto permite que las fuerzas del mercado realicen su trabajo y mantengan bajos los costos para el consumidor.
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Referencias
