Debido a que permite la entrega a una amplia gama de destinatarios, la distribución es uno de los componentes más críticos de una empresa basada en productos. Elegir el mejor modelo de distribución es una elección crítica que puede afectar la forma en que opera su organización. Una comprensión profunda de la distribución directa versus la indirecta puede ayudarlo a determinar qué método de distribución es mejor para su empresa. En esta publicación, veremos la distribución directa, cómo funciona y los beneficios de usar un canal de distribución directa.
¿Qué es la distribución directa?
La distribución directa es un enfoque de marketing en el que un proveedor o fabricante proporciona cosas al consumidor directamente. Debido a que las empresas normalmente procesan y venden sus propios productos, este método de distribución rara vez involucra el empleo de mayoristas u otros distribuidores. Debido a que pueden promocionar un artículo a través de su propio sitio web y folletos en la tienda, este método de distribución también puede ayudar a las empresas a mejorar los ingresos y ahorrar en gastos de bolsillo para las agencias de marketing.
¿Cómo funciona la distribución directa?
La distribución directa es un modelo directo al consumidor. Por lo general, esto requiere las propias instalaciones logísticas o de transporte del fabricante o del productor. También implica que gestionan todos los canales de distribución, que pueden incluir:
- Fabricante
- Manejo de
- Envíos
- Mercado
- ONLINE
Muchos modelos de distribución directa están en línea, lo que incluye a los consumidores que realizan pedidos a través del sitio web de su empresa. Cuando un cliente realiza un pedido, la empresa le envía los productos directamente. Otro ejemplo de distribución directa es el comercio minorista. Por ejemplo, un cliente entra a una tienda, selecciona un artículo y luego sale. Muchas partes pueden estar involucradas en el proceso en varios modelos de distribución, como la distribución indirecta. Esto puede requerir muchos canales de venta y una estrecha colaboración con proveedores de entrega externos.
Los beneficios de la distribución directa
- Las empresas de distribución directa tienen control total sobre cómo se comercializa y vende su producto. Cuando vende al por mayor a un agente de distribución o minorista, les permite promocionar, exhibir y entregar sus productos.
- La distribución directa permite a las empresas desarrollar relaciones significativas con los usuarios finales de sus productos. Las empresas pueden abordar los comentarios de los clientes y las revisiones del rendimiento del producto. Las marcas pueden establecer la lealtad y la confianza de los clientes al conectarse con ellos a través de servicios de cumplimiento directos al consumidor.
- Los consumidores se han acostumbrado a experiencias digitales rápidas y fluidas. Una estrategia minorista directa al consumidor garantiza el placer del cliente de comercio electrónico al facilitar la circulación de artículos para una entrega rápida. La distribución indirecta a través de terceros puede causar retrasos en la entrega.
- Las empresas que utilizan la distribución directa pueden evitar los elevados márgenes y costos que implica la contratación de intermediarios para distribuir sus productos. Los márgenes de beneficio de los productos son mejores para las empresas que venden directamente a sus clientes.
- Las empresas no tienen que preocuparse por compartir "espacio en los estantes" fuera y en línea cuando venden productos directamente a los clientes. La distribución directa permite a las empresas diferenciarse de la competencia.
- Uno de los principales beneficios de la distribución directa es que permite a las empresas obtener datos de marketing importantes sobre los comportamientos de compra, la demografía y más de sus clientes.
Los contras de la distribución directa
- Las empresas que venden sus productos a través de canales de distribución directos requieren gestión de almacenes para administrar el espacio de almacenamiento y el inventario.
- Sin varios canales de distribución indirecta para ampliar su alcance, las tiendas de distribución directa pueden perder oportunidades de capitalizar sus artículos. Los mayoristas y minoristas entienden sus mercados y se especializan en la promoción de productos.
- Para los dueños de negocios, la distribución directa puede llevar mucho tiempo y ser costosa. Las empresas que distribuyen sus propios productos están obligadas a hacer malabarismos con varias tareas a la vez, en lugar de centrarse en la competencia de sus productos y las relaciones con los clientes.
La diferencia entre distribución directa e indirecta
#1. Gestión de proceso
Considere los distintos procesos de gestión de los dos tipos de distribución. Los fabricantes a menudo gestionan varios procesos con distribución directa. Gestionan todos los procedimientos intermedios, ya que fabrican los productos y luego los entregan directamente al consumidor. Múltiples organizaciones supervisan un solo proceso bajo el modelo de distribución indirecta. La empresa de distribución tiene menos influencia sobre las otras operaciones en un enfoque indirecto, a veces dependiendo de organizaciones de terceros para finalizar el proceso de entrega.
#2. Recursos requeridos
Los recursos necesarios para cada tipo de distribución suelen variar. Los fabricantes de distribución directa pueden exigir recursos adicionales por adelantado, como material de embalaje y etiquetas de envío, porque supervisan todas las etapas de la entrega del producto. Esto puede aumentar el costo total, pero poder proporcionar el producto directamente al cliente puede ser más beneficioso para una corporación porque recibe el pago directo. En comparación, debido a que se enfocan en un solo componente del proceso de fabricación, las empresas de distribución indirecta pueden requerir menores gastos de puesta en marcha.
#3. La satisfacción del cliente
Comprender cómo funciona cada tipo de distribución puede ser beneficioso al evaluar la experiencia del cliente. La estrategia de distribución directa permite a una empresa interactuar más estrechamente con un cliente para brindar la mejor atención al cliente posible. Esto les permite satisfacer las necesidades de los clientes en función de los comentarios sobre el producto y la entrega. Sin embargo, debido a que a menudo administran una parte del proceso que tiene poco que ver con las velocidades de envío o el control de calidad, los distribuidores indirectos pueden tener menos control sobre la experiencia del consumidor.
¿Qué es un canal de distribución directo?
En pocas palabras, un canal de distribución es el camino que toma un producto desde su creador original hasta el consumidor final.
Aquí hay mucho espacio para la personalización y múltiples rutas de distribución. Existen rutas de distribución directas e indirectas. Los canales directos, en general, tienen la distancia más corta y son el canal de distribución más simple. Muchas cosas han sido más fáciles desde Internet, y las vías directas de distribución se han vuelto mucho más comunes en los negocios.
Comprender el canal de distribución directa
Por lo general, un producto pasará por varias manos antes de llegar al consumidor. Un canal de distribución directo es aquel que va directamente de manos del productor a manos del consumidor. Si el producto debe transitar por numerosos intermediarios antes de llegar a las manos del consumidor, la ruta se considera un canal indirecto de distribución.
Tales cadenas directas pueden incluir una variedad de ventas. Una venta podría tener lugar cara a cara, como en un mercado de agricultores, cuando los agricultores llevan sus productos al mercado y los venden directamente a los compradores que asisten. También es posible que la venta directa ocurra en una computadora, como cuando compras directamente desde el sitio web del fabricante, por correo o a través de prácticamente cualquier otro canal. Lo único que distingue a ese método como canal de distribución directo es que interactúas directamente con el productor; no hay intermediarios involucrados. Una cadena de distribución no puede etiquetarse como directa si incluye un mayorista o minorista que no está vinculado con el productor original. Es una cadena de distribución indirecta.
Formularios de canal de distribución directa
El método más típico que vemos que se emplea este canal de distribución es por cualquier organización que emplea:
- Venta de catálogos: Para vender sus artículos, crean catálogos que se pueden distribuir en papel o en formato digital, y el consumidor selecciona su producto, que luego se entrega en su hogar.
- Ventas de televisión: En esta situación, el producto se anuncia en la televisión, seguido de un número de teléfono donde el comprador puede realizar su compra y recibirla en su domicilio.
- Ventas por correo: ocurre cuando una corporación contacta a un consumidor directamente por correo electrónico para comercializar sus artículos, tomar pedidos y realizar la entrega asociada. Muchas empresas lo utilizan hoy en día.
- Venta de hogares: Este formulario convoca a las personas que pueden ser futuros clientes de un producto, les muestra el producto y les explica su uso y beneficios. Aquellos que estén interesados pueden comprar sus productos allí.
En general, las ventas a domicilio son empleadas por cualquier empresa que entrega su producto directamente a su cliente.
Estos son los modos de distribución más frecuentes, pero hay muchos más que utilizan el canal de distribución directo.
Ejemplos de canales de distribución directa
Hay innumerables casos que encajan en esta descripción. Aquí están algunos ejemplos:
#1. Venta puerta a puerta
Este es uno de los métodos más tradicionales de distribución de productos. El productor puede contratar vendedores ambulantes que salen al campo y tratan de vender los bienes al consumidor en el acto. Si el producto es lo suficientemente portátil, los vendedores lo traerán e intentarán venderlo directamente a los clientes. Si el producto no puede ser transportado por los vendedores, el productor debe hacer arreglos para su entrega al comprador tan pronto como se complete la venta.
Tomemos, por ejemplo, una empresa que vende aspiradoras. Abrirá sucursales en todos los principales centros de consumo y empleará un equipo de ventas para vender aspiradoras de puerta en puerta. Cuando un cliente acepta comprar, el fabricante hace los arreglos para que su aspiradora sea entregada desde la sucursal más cercana. Si la empresa, por otro lado, vendiera utensilios de cocina simples, el vendedor podría llevarlos y venderlos directamente a los clientes.
#2. Ventas en Cadenas de Tiendas
Las empresas de fabricación más grandes pueden darse el lujo de abrir tiendas minoristas propias en varias regiones, lo que permite que sus productos lleguen directamente al consumidor. Hay varias escalas diferentes aquí. Tenemos el pequeño productor con una sola cadena de tiendas en una sola área hasta los productores más grandes con varias tiendas minoristas en todo el mundo.
#3. Ventas por mensajería o correos
El método de venta de la oficina de correos es uno de los canales de distribución más antiguos, pero todavía se usa hoy en día, ya que muchas empresas distribuyen sus artículos directamente al consumidor utilizando tanto los servicios de mensajería como la oficina de correos.
La empresa puede enviar folletos de ventas a un grupo elegido de consumidores. La empresa también puede comunicarse con los clientes por correo electrónico o redes sociales. Luego, los clientes pueden realizar sus pedidos de manera convencional por correo, fax, teléfono o en línea. Posteriormente, el producto será entregado al cliente por el fabricante mediante mensajería o correo postal pagado. Esta es la esencia de una transacción de pedido por correo.
#4. Ventas por Telemarketing
En esta estrategia, el fabricante comercializará su producto en la televisión, detallando las características, el precio, el uso y la disponibilidad del producto. Los clientes interesados pueden realizar sus pedidos por fax, correo electrónico o teléfono.
Después de eso, la mercancía será entregada a través de mensajería.
#5. Venta directa en línea
De alguna manera, esta estrategia reemplaza a la otra porque Internet le permite comercializar directamente a una gran cantidad de consumidores sin salir de su oficina o abrir una tienda minorista. Simplemente promueva en línea, ya sea a través de su propio sitio web, Google Ads o redes sociales. Luego, sus consumidores pueden realizar un pedido directamente en su sitio web o por correo electrónico, y usted les enviará los artículos por correo postal, mensajería o sus propios automóviles.
La venta directa es el modo de distribución más breve y directo. La venta directa le permite hacer llegar sus productos al comprador rápidamente, asegurando su felicidad.
También puede eliminar a los intermediarios y sus márgenes, lo que permite que sus productos lleguen a los consumidores a precios significativamente más bajos. También puede contactar a los clientes directamente y ganar su confianza en su marca.
Beneficios del canal de distribución directa
Existen numerosos beneficios al emplear un canal directo de distribución para llevar sus productos al consumidor.
- Cuando emplea un canal basado en la web, puede llegar a clientes de todo el mundo manteniendo al mínimo sus gastos generales.
- Debido a que no hay intermediarios, puede disfrutar de mejores márgenes de beneficio en sus productos.
- Si opta por realizar marketing directo en línea, les presenta a sus consumidores un servicio conveniente que está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Tus clientes lo disfrutarán.
- Muchos clientes valoran la capacidad de tratar directamente con el productor de un producto. Incluso si eres un artista que ofrece música u otro tipo de arte, tus clientes agradecerán que te entreguen el dinero directamente. También se familiarizarán más con tu marca, lo que aumentará su lealtad.
Desventajas de los canales de distribución directa
Hay una serie de inconvenientes en el uso de rutas directas de distribución que debe considerar antes de usarlas para sus artículos.
La distribución indirecta tiene enormes redes globales que incluyen una gran cantidad de mayoristas y minoristas. Un canal de distribución directo tendría dificultades para competir con una red tan grande. No puede vender fácilmente tanto de su producto como lo haría con una amplia red de distribución.
Otra desventaja de los productos físicos que se ofrecen a través de canales directos de distribución es que con frecuencia se requiere que los clientes carguen con los gastos de envío, lo que les resulta inconveniente. El contraargumento típico es que los productos son igualmente menos costosos. Cuando un comprador adquiere un producto de un intermediario que ofrece envío gratuito, tiende a pagar un precio más alto, lo que hace que el producto sea significativamente más caro que si comprara los productos directamente del fabricante y ya hubiera pagado el franqueo.
¿Por qué es buena la distribución directa?
La distribución directa permite a las empresas desarrollar relaciones significativas con los usuarios finales de sus productos. Las empresas pueden abordar los comentarios de los clientes y las revisiones del rendimiento del producto. Las marcas pueden establecer la lealtad y la confianza de los clientes al conectarse con ellos a través de servicios de cumplimiento directos al consumidor.
¿Es la distribución directa de Amazon?
Sí. Amazon vende cosas directamente a los consumidores a través de su sitio web, y también tiene una red masiva de almacenes y centros de cumplimiento que le permiten transportar productos a clientes de todo el mundo rápidamente.
¿Cuáles son los cuatro tipos diferentes de canales de distribución?
La venta directa, la venta a través de intermediarios, la distribución dual y los canales de logística inversa son los cuatro tipos de canales de distribución.
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Referencias
