كل قطعة من العقارات لها مراوغات ومتطلبات وشروط ونطاق سعري خاص بها. أيضًا ، هناك قنوات للإدارة والمستأجرين للتواصل بشأن مشكلات مثل طلبات الصيانة أو كشوفات الحساب في جميع أنحاء العالم. هذا هو السبب في أن برامج نظام إدارة الفنادق أو الممتلكات ضرورية. نظام إدارة الممتلكات عبارة عن مجموعة من الأدوات التي تساعد الملاك في جذب العملاء المحتملين لملء الوظائف الشاغرة وفحص المستأجرين وإدارة عقود الإيجار. يؤدي برنامج نظام إدارة الممتلكات المصمم جيدًا وظائف جذب المستأجرين وفحصهم وإدارتهم ، بالإضافة إلى التعامل مع طلبات الصيانة وتتبع التكاليف والإيرادات المرتبطة بها. تشرح هذه المقالة التفاصيل الجوهرية لنظام إدارة الممتلكات ، مع أمثلة لتعزيز الفهم السهل.
نظام إدارة الممتلكات البرمجيات
أنظمة إدارة الممتلكات هي برامج يمكن أن تستخدمها الشركات في مجالات العقارات والتصنيع والخدمات اللوجستية والملكية الفكرية والحكومة والضيافة. إنها أنظمة إدارة قواعد البيانات التي تتعامل مع جميع جوانب الممتلكات والممتلكات الشخصية والمعدات ، بما في ذلك الصيانة والجوانب القانونية والأشخاص ، من خلال برنامج واحد. تم تطويرها لتحل محل العمليات الورقية المستهلكة للوقت وغير الفعالة.
عادةً ما يتم تنفيذ PMS في تكوينات العميل والخادم عند استخدامها في الإنتاج. SaaS ، أو البرنامج كخدمة ، هو النهج السائد لبرامج إدارة الممتلكات المتطورة اليوم. هذا النموذج مدعوم بتقنيات الإنترنت والسحابة.
في الأساس ، هناك أكثر من 99 مليار دولار من الدخل السنوي الذي ينتج عن قطاع إدارة الممتلكات في الولايات المتحدة.
نظرًا لحجم سوق العقارات والإيجارات ، فمن المنطقي ظهور العديد من منصات البرامج لمساعدة المستثمرين وأصحاب العقارات ومديري العقارات في تتبع ممتلكاتهم ومستأجريهم وأمورهم المالية استعدادًا لموسم الضرائب.
يمكن لبرنامج نظام إدارة الممتلكات تبسيط جميع مهام جذب المستأجرين وفحصهم وإدارتهم. يمكن أن يساعدك أيضًا في التعامل مع طلبات الصيانة وتتبع التكاليف والإيرادات المرتبطة بكل عقار.
ما هو برنامج نظام إدارة الممتلكات؟
نظام إدارة الممتلكات (PMS) ، هو نوع من التطبيقات البرمجية التي تُستخدم لإدارة عمليات تأجير العقارات السكنية التجارية ومرافق الضيافة.
هو عبارة عن برنامج يوفر ، من خلال قدراته التنظيمية والجدولة ، موقعًا مركزيًا لتنظيم العقارات السكنية والتجارية. بشكل عام ، يشمل المسؤوليات الروتينية لممتلكات معينة.
في الواقع ، يمكن استخدام نظام PMS من قبل أي شركة بشرط أن تطلب الشركة إدارة وتنظيم داخليين.
لماذا نظام إدارة الممتلكات مهم؟
تجعل أنظمة إدارة الممتلكات تنسيق المكاتب الأمامية وإدارة الضيوف والمبيعات والتخطيط وإعداد التقارير للأعمال التجارية أكثر بساطة. من خلال دمج حالة جميع العقارات الفندقية في مكان واحد ، فإنه يمكّن المالكين من إدارة عمليات مكتب الاستقبال ، والتسعير والعروض الترويجية ، بالإضافة إلى بيانات ولاء العملاء.
يعد برنامج إدارة العقارات المؤجرة مناسبًا لكل من المستثمرين الجدد الذين لديهم محافظ إيجارية متواضعة (أقل من 10 وحدات) وشركات إدارة العقارات التجارية الكبرى. أنواع مديري العقارات الذين يخدمونهم ، وحجم محافظهم ، والوظائف التي يحتاجون إليها كلها عوامل تُعلم عملية تطوير البرمجيات. يمكن لكل من المستثمر الذي يعمل بنفسك ومجموعة من المستخدمين بما في ذلك المالك ومدير الممتلكات وصيانة المرافق ووكالة التأجير الاستفادة من استخدام مثل هذه البرامج.
ما هو الفرق بين PMS و POS؟
يتتبع نظام إدارة الممتلكات (PMS) وظائف المكتب الأمامي اليومية للفندق أو خدمة الإقامة. ومن بين هذه المسؤوليات إدارة الحجوزات وإجراءات تسجيل الوصول والمغادرة والفواتير والتخطيط المالي وإعداد التقارير ومراقبة المخزون.
من ناحية أخرى ، فإن نظام نقاط البيع (POS) هو محطة طرفية شائعة يتم استخدامها في أي مكان تكون فيه المبيعات النقدية ضرورية. قد تحتاج إلى إدخال الطلبات وتحصيل المدفوعات على الفور ، أو قد تحتاج إلى تحميل سعر السلع أو الخدمات على حساب موجود. تتجاوز حلول نقاط البيع قدرة تسجيل النقد النموذجي لتقديم تجربة أكثر بساطة وتوحيدًا للعملاء ، وبيانات أكثر ثاقبة بكثير لأصحاب الأعمال.
ما هي السمات الرئيسية لنظام إدارة الممتلكات؟
هناك العديد من برامج نظام إدارة الممتلكات الفندقية المتاحة ، ولكن عليك اختيار البرنامج الذي يحتوي على الوظائف التي تتطلبها مؤسستك. مع وضع ذلك في الاعتبار ، إليك أهم الميزات ؛
- الحجوزات
- مدير القناة
- عمليات مكتب الاستقبال
- إدارة العائدات
- خدمات نقاط البيع
- الفواتير وخيارات الدفع
- التدبير المنزلي
- وظيفة تسجيل الوصول
ما هو نظام إدارة الممتلكات في صناعة الضيافة؟
بطريقة تقليدية ، فإن نظام إدارة الممتلكات في الفندق أو السلسلة هو أي برنامج يساعد في تشغيل مكتب الاستقبال ، بما في ذلك إجراء الحجوزات ، وتسجيل دخول الضيوف وخروجهم ، وتخصيص الغرف ، وتحديد الأسعار ، ومعالجة المدفوعات. إن استخدام نظام إدارة الممتلكات في الفندق (PMS) يعني عدم الحاجة إلى الاعتماد على الأساليب اليدوية غير الفعالة مثل الورق وجداول البيانات.
نظام إدارة الممتلكات لبرامج الفنادق
يوجد العديد من الأجزاء المتحركة في الفندق ، ويجب مراقبتها جميعًا للتأكد من كفاءتها. يستخدم مديرو الفنادق مجموعة متنوعة من الأنظمة ، بما في ذلك جداول البيانات والنماذج الورقية وبرامج إدارة الممتلكات المركزية ، لهذا الغرض.
يساعد نظام إدارة ممتلكات برنامج الفندق على تحسين الكفاءة في جميع المجالات ، من العمليات الإدارية والمالية الخلفية إلى الواجهة الأمامية لحظر غرف النزلاء وتسجيل الوصول. سواء كنت تبدأ من الصفر وتقوم ببناء مكدس التكنولوجيا بالكامل أو كنت تبحث عن الترقية من PMS المحلية القديمة إلى حل قائم على السحابة بواجهة أكثر سهولة ، فإن اختيار PMS يعد خطوة حاسمة لا ينبغي أن تكون كذلك يؤخذ على محمل الجد.
ومع ذلك ، يجب مراعاة العديد من العوامل ، بما في ذلك سهولة الاستخدام والتكلفة والميزات وخدمة العملاء ، عند الاستقرار على برنامج نظام إدارة الممتلكات الخاص بفندقك.
ما هو برنامج نظام إدارة الممتلكات الفندقية؟
نظام إدارة الممتلكات هو مجموعة من برامج إدارة الفنادق التي تمكن أصحاب الأعمال وموظفي مكتب الاستقبال لإدارة مؤسساتهم بشكل أكثر فاعلية من خلال تركيز إدارة الحجوزات وتوافر الحجز عبر الإنترنت والمدفوعات والتقارير في مكان واحد
ما هي مزايا برنامج النظام في إدارة الممتلكات الفندقية
يمكن لبرامج النظام المصممة لإدارة ممتلكات الفندق أن تساعد مكتب استقبال الفندق وخدمات النزلاء في توفير الوقت والجهد. يتيح لهم هذا البرنامج تسجيل دخول وخروج الزائرين بسهولة أكبر ، والتحقق من توفر الغرف ، وتعديل الحجوزات الحالية ، والوصول إلى البيانات من المكتب الخلفي. يمكن أيضًا تبسيط إدارة المقاييس الأساسية لنجاح الفندق باستخدام نظام مركزي
يعد برنامج نظام إدارة الممتلكات أمرًا بالغ الأهمية للتشغيل السلس لأي فندق أو فندق. إنها تسهل إدارة المهام اليومية ، مثل عمليات نقل الضيوف وتغييرات الأسعار وجداول التدبير المنزلي. كما أنها تساعد في التخلص من الحجوزات الزائدة المكلفة من خلال إدارة توفر الغرف والتواصل مع أي شخص متصل مديري القناة.
يتمتع برنامج نظام إدارة الممتلكات بالفندق بالقدرة على أتمتة وتعزيز العمليات التجارية للفندق من خلال ميزات مثل الذكاء التنافسي والتسعير الديناميكي استجابة للتوافر وتحليلات البيانات وإعداد التقارير. يعمل نظام PMS على تحسين تجربة الضيوف من خلال تخزين تفضيلاتهم والاتصال بهم قبل وبعد إقامتهم. تعد أنظمة نقاط البيع ومعالجات الدفع ومصنعي الأجهزة وبرامج تجربة الضيف مجرد بعض من التقنيات العديدة التي يمكن لنظام PMS الاتصال بها.
ما هي أمثلة على برامج نظام إدارة الممتلكات الفندقية؟
بشكل عام ، هناك عدد من العوامل التي يجب مراعاتها عند تحديد أي منها إدارة الممتلكات الحزمة هي الأفضل لفندقك. لكن أهمها السمات الفريدة لمنشأتك. بغض النظر ، فيما يلي عدد قليل من أفضل برامج نظام إدارة الممتلكات التي يمكنك استخدامها لفندقك ؛
- فندق تايم
- كلاودبيدز
- ضيافة أوراكل
- RMS
- هوتيلوجيكس
- IQware الدورة الشهرية
كيف تختار الفنادق PMS؟
- حدد هدفك (أهدافك)
- قائمة أهدافك
- لا تكن غير واقعي
- قم بإجراء تقييم شامل
- متطلبات قانونية
- حدد ميزانيتك
- المال: كم يمكنك أن تنفق؟
- الوقت: كم من الوقت سيستغرق؟
- ماذا عن تكاليف التنفيذ؟
وظائف نظام إدارة خصائص البرمجيات
من المهم أن تتذكر أنه ليست كل برامج إدارة العقارات المؤجرة متساوية. ومع ذلك ، فإن برنامج النظام الحالي لإدارة الممتلكات يدمج مجموعة واسعة من الوظائف في تطبيق واحد ، مما يبسط إلى حد كبير إدارة كل من النزلاء والفنادق.
فيما يلي الوظائف الرئيسية لنظام إدارة الممتلكات البرمجية ؛
# 1. إدارة عمليات تسجيل الوصول والمغادرة والحجوزات
بمساعدة نظام PMS موثوق ، يمكنك التعامل بسهولة مع الحجوزات المباشرة للضيف عبر الإنترنت ، من الاستفسار الأولي إلى الدفعة النهائية. يجب أن تكون قادرًا على تسجيل دخول الضيوف وخروجهم بسرعة وتعيين الغرف بمساعدة وحدة إدارة مكتب الاستقبال.
# 2. مساعدة في التسويق
يمكنك زيادة فرصك في تلقي الحجوزات المباشرة وملء الغرف الخاصة بك. ومع ذلك ، يتم ذلك عن طريق التأكد من أن الممتلكات الخاصة بك مسوقة جيدًا ومتكاملة مع أكبر عدد ممكن من الأدوات. لضمان تضمين هذه الميزات والوظائف في برنامج نظام إدارة الممتلكات الخاص بك ، ابحث عن بائع يقدم أيضًا خدمات تسويقية لعمل نسخة احتياطية من عملائه.
# 3. تطبيقات الهاتف الجوال
الآن أكثر من أي وقت مضى ، من المهم أن تكون قادرًا على إدارة شركتك أثناء التنقل. بدلاً من أن يقتصر الأمر على الردهة ، يمكن لمديري العقارات استخدام أجهزتهم المحمولة لأداء جميع واجباتهم.
# 4. تنظيم قنوات التوزيع
يعتمد تعظيم الإشغال بشكل أساسي على إدراج غرفك في أكبر عدد ممكن من الأماكن. يعمل برنامج نظام إدارة الممتلكات الجيد بطريقة تمكنه من الاندماج مع مدير القناة لإدارة توفر غرفك ودخلها وقنوات الويب والعائد.
# 5. CRM والتواصل مع الضيوف
يمكن لمدير الممتلكات الاتصال بالزوار وإرسال رسائل بريد إلكتروني احترافية وآلية إليهم. يمكن القيام بذلك قبل وبعد إقامتهم بمساعدة الدورة الشهرية. هذه إحدى الوظائف الرئيسية لبرنامج نظام إدارة الممتلكات. إنه يعزز كفاءة العمل ، مما يجعل إدارة ضيوفك مهمة سهلة. الى جانب ذلك ، متكامل نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الذي يتتبع تفضيلات اتصالات الضيوف وأصبحت المعالم البارزة مثل أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية مهمة.
# 6. إدارة تصريف الأعمال وإدارة الصيانة
يمكنك الاطلاع على الحالة الحالية لكل غرفة ، والتخطيط لموعد وصول عمال النظافة ، وتسجيل مهام الصيانة وجدولتها بمساعدة نظام PMS حتى لا يتضايق الزوار.
# 7. إدارة الإيرادات والمحاسبة
بالإضافة إلى الوظائف المذكورة أعلاه ، تتضمن العديد من برامج PMS بالإضافة إلى ذلك محاسبة الثقة ، وتكاليف الهاتف ، والخدمات المصرفية اليومية ، والخدمات المصرفية الشهرية.
أمثلة على نظام إدارة ممتلكات البرامج
PMS هو نوع من البرامج أو الأدوات التي تساعد في تبسيط العمليات والإدارة اليومية للفندق. الحجوزات ومعالجة المدفوعات وتحليل الأداء وإدارة المخزون كلها أمثلة على أنواع الواجبات الإدارية والتنظيمية التي تندرج تحت هذه الفئة.
قد تختلف معظم هذه البرامج في الوظائف والميزات. ومع ذلك ، يتم استخدامها جميعًا لإدارة عمليات عقارات سكنية تجارية للإيجار ومرافق الضيافة.
فيما يلي بعض الأمثلة على أفضل برامج نظام إدارة الممتلكات في عام 2022 ؛
- Buildium
- ياردي بريز
- AppFolio
- توربوتينانت
- برامج التصوير بالرنين المغناطيسي
- الملكية
- دورلوب
- مدير الإيجار
- payhoa
- غرفة ايجار
وفي الختام
نظام إدارة الممتلكات هو شيء يمكن لكل نوع من الشركات الاستفادة منه واستخدامه للنمو. إنهم قادرون على مجموعة واسعة من الأنشطة ، معظمها متسق في جميع أنماط الدورة الشهرية. ومع ذلك ، فهي مفيدة للغاية عندما يتم تصميمها لتلبية المتطلبات المحددة للشركة التي تم تصميمها من أجلها.
أنظمة إدارة الممتلكات هي أحد الأصول التي ستمكنك من إدارة عملك بشكل أفضل عن طريق إزالة جميع أوجه القصور وترك ما هو مطلوب فقط لك. يعد الاستثمار في مثل هذا النظام خطوة ذكية لأنه سيوفر لك هذه الفوائد.
الأسئلة الشائعة حول الدورة الشهرية
كم عدد أنظمة إدارة الممتلكات الموجودة؟
هناك حوالي 300 PMS متاحة ، لكن جزءًا صغيرًا منهم فقط يجعل معلوماتهم متاحة بسهولة.
كم يكلف برنامج نظام إدارة الممتلكات؟
المعدل الجاري لبرامج إدارة الممتلكات هو دولار إلى دولارين لكل وحدة. ومع ذلك ، من المهم أن تتذكر عند مقارنة الأسعار أن معظم مزودي الخدمة سيطلبون حدًا أدنى للرسوم الشهرية من 200 دولار إلى 250 دولارًا ، بغض النظر عن عدد الخصائص التي تديرها.
ماذا يعني برنامج إدارة المستأجر؟
يساعد برنامج إدارة المستأجر على تتبع النشاط في كل عقار من أجل كل من أنت والمالك. يجب الاحتفاظ بجميع الأعمال الورقية ذات الصلة ، مثل الإيصالات والفواتير ، في ملف ، وكذلك توثيق الممتلكات نفسها.
مقالات ذات صلة
- نظام إدارة الضيافة: أفضل برنامج نظام 2023 (يفتح في علامة تبويب متصفح جديدة)
- تم تحديث متطلبات SBA 504 LOANS للفنادق والمقيمين في الولايات المتحدة !!! (دليل مفصل)
- تطبيقات قائمة التحقق - حاجة لصناعة الضيافة
- أدوات إدارة النفقات: دليل خطوة بخطوة وأفضل الأدوات للاستخدام
- أدوات إدارة القوى العاملة: أفضل أدوات إدارة القوى العاملة
الرقم المرجعي
