إذاً لديك بالفعل أفضل منتج في السوق وقمت بكل الحملات التي يمكنك القيام بها. ومع ذلك ، يبدو أن العملاء لا يأتون كما هو متوقع. قد يكون التعرف الجيد على أنواع تجزئة السوق هو كل ما تحتاجه لإنشاء فقاعة عملك. لذلك ، دعنا نتعرف على كل التفاصيل التي تحتاج إلى معرفتها حول هذا الموضوع.
نبذة
يهدف تجزئة السوق إلى تقسيم العملاء المحتملين ذوي الاحتياجات والتفضيلات المتشابهة إلى مجموعات فرعية مماثلة. خلاصة القول هي أنه من خلال الفهم العميق لتجزئة السوق وأنواعها ، يمكن لصاحب العمل تقديم منتج أو خدمة لعملائه ويكون متأكدًا بنسبة 100 ٪ تقريبًا من أنهم سيشترونها. الآن ، هذه ليست بعض التعويذات في العمل ، ولكنها طريقة عمل منطقية ومثبتة تصنع المعجزات.
خطوة رئيسية في عملية التجزئة هي اختيار قاعدة مناسبة. يهدف هذا إلى إنتاج شرائح بأقصى قدر من التجانس الداخلي والتي تكون ذات مغزى لمشكلة أو وضع السوق المحدد. دعنا نفكر في هذا من خلال إلقاء نظرة على الخصائص والأنواع المختلفة لتجزئة السوق.
كيف تحدد شريحة السوق؟
تحديد السوق بناءً على احتياجاتهم ورغباتهم. تحليل عادات الاستخدام والتفضيلات وطريقة الحياة والتركيبة السكانية. ضع في اعتبارك إمكانات التطوير لسوقك بالإضافة إلى إمكانات منافسيك والمخاطر التي قد يشكلونها على عملك. تحليل المكاسب المحتملة لقطاع السوق.
هل التسويق 4P أم 5P؟
نعم ، يتم تحقيق التموضع الاستراتيجي في السوق من خلال دمج "العناصر الخمسة للتسويق": المنتج ، والسعر ، والترويج ، والمكان ، والأشخاص.
خصائص تجزئة السوق
أسلوب تفكير جيد وأساسي فهم السوق لتكون مجزأة مهمة في اختيار نوع تجزئة السوق. على سبيل المثال ، البيانات التي تظهر حجم عائلة الأشخاص في مكان معين لا تفيد بائع الشامبو ، لكن شركة منع الحمل ستجد هذا لا يقدر بثمن. لذلك ، يجب أن تكون شريحة السوق الجيدة قابلة للتحديد ، وكبيرة ، ويمكن الوصول إليها ، ومتجاوبة ، وقابلة للتنفيذ ، ومستقرة.
# 1. تحديد الهوية:
هذه هي قدرة الشركة على تحديد مجموعات متميزة داخل السوق. ربما يكون هذا هو البوصلة الخاصة بك عند مقارنتها بأنواع أخرى من تجزئة السوق لأنك تحتاج إلى معرفة الأشخاص المقصود بمنتجك قبل أي شيء آخر.
# 2. الجوهر:
يجب أن يكون القطاع كبيرًا بما يكفي أو يتمتع بقوة شرائية عالية لجعل الأعمال التجارية مربحة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فستجد الشركة صعوبة في محاولة ترسيخ نفسها في السوق.
# 3. إمكانية الوصول
يجب أن تكون الشريحة المستهدفة قادرة على الوصول إلى الأعمال التجارية. لذلك ، من خلال كل الوسائل الممكنة ، وسائل التواصل الاجتماعي ، إلخ ، يجب أن تظل الشركة على اتصال بقطاعها.
# 4. إستجابة:
كيف سيستجيب المستهلكون في القطاع لعروض التسويق التي تستهدفهم؟ يجب أن يستجيب قطاع السوق الخاص بك بشكل كافٍ لمنتجك. إذا أمكن ، اجعل تقسيم السوق جيدًا بحيث يصبح منتجك جزءًا أساسيًا من الحياة اليومية لعملائك.
# 5. فعالة:
يجب أن يكون القطاع قادرًا على تقديم إرشادات في قرارات التسويق. هذا يعني أن الجزء يتحكم في عملك في السوق.
# 6. المزيد:
يجب أن يكون استقرار القطاع طويلاً بما يكفي لتمكين الربحية الكافية للأعمال.
القائمة أعلاه ، والتي هي خصائص التقسيم الجيد للسوق ، ستكون بمثابة أساس جيد لاختيار نوع تجزئة السوق لعملك. لذلك لا تبيع مجوهرات نسائية في نزل للذكور.
اقرأ أيضًا: التسويق ، كل ما تحتاج إلى معرفته (+ دراسة حالة)
ما هو أساس تجزئة السوق؟
يوفر العمر والجنس والتعليم والدخل والتوظيف والحالة الاجتماعية وحجم الأسرة ودورة حياة الأسرة والدين والجنسية والطبقة الاجتماعية الأساس للتجزئة. يتم تقسيم السوق على أساس متغير واحد أو مجموعة من المتغيرات المختلفة.
من يستخدم تجزئة السوق؟
وهي تتكون من مجتمعات كبار السن الذين تستهدف جهودهم التسويقية أولئك الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا أو أكبر وأطفالهم البالغين. على الرغم من التنويع للوصول إلى منافذ السوق غير النمطية ، تواصل شركات صناعة السيارات الفاخرة استهداف العملاء ذوي الدخل المرتفع.
أنواع تجزئة السوق
ستساعدك هذه الأنواع الستة الرئيسية لتجزئة السوق: الديموغرافية والجغرافية والنفسية والسلوكية والقائمة على الاحتياجات والمعاملات ، في إنشاء قطاع سوق جيد لعملك.
# 1. السكانية:
بالنسبة لسياق الأعمال التجارية إلى العملاء ، يمكن النظر في السمات التالية: العمر والجنس والتعليم والمهنة والدخل والحالة الاجتماعية والاقتصادية. سيجد متجر المجوهرات سمة الدخل في متناول يديها في تجزئة.
# 2. جغرافيا:
هل سبق لك أن حاولت الوصول إلى موقع ويب وأخبروك أنه لا يُسمح للمستخدمين من موقعك بالوصول إلى الموقع؟ حسنًا ، هذا مثال على التجزئة الجغرافية. سمات هذا النوع هي القارة والبلد والولاية / المنطقة والمدينة. لكن من المعروف أن الطرق المختلفة داخل المدينة تظهر اهتمامًا بنوع معين من الأعمال. مثل المدينة قد تكون المركز التجاري للدولة ولكن ليست كل الطرق داخل المدينة هي أسواق قد يُظهر البعض اهتمامًا جيدًا بالترفيه.
# 3. السيكوجرافيك:
تستند هذه الشرائح على الشخصية. لذلك تحتاج إلى معرفة نوع الشخص الذي يتعامل معه عملاؤك من حيث اهتماماتهم ومواقفهم وقيمهم وأسلوب حياتهم. هل هم واعون اجتماعيًا ، شباب نشطون ، محافظون ، تقليديون ، إلخ؟ ذات مرة شاهدت مقطع فيديو على Youtube عن ملياردير صيني ينفق 400 دولار على وجبة عندما أطلعت صديقي ، سألني أي نوع من الصرصور سيكلف 400 دولار؟ سوف تجد شركة تبيع الأطباق الصينية فقط في نيجيريا صعوبة في الازدهار لأن هؤلاء الرجال لا يقدرونها.
# 4. السلوكية:
يؤدي هذا إلى تقسيم جمهورك بناءً على سلوكهم السابق تجاه علامتك التجارية. يمكن اعتبار هذه السمات لهذه الشريحة: مستوى الاستخدام ، والشراء السابق ، وأنماط الشراء ، والمعرفة بالمنتج ، وتقييم المنتج. قد يرغب المطعم في تقسيم عملائه إلى شرائح بناءً على الوجبات المطلوبة في الغالب (أنماط الشراء). لذلك يتسبب هذا في ديناميكية في قائمتهم حيث سيتم تحديثها بناءً على أنماط طلب العملاء.
# 5. على أساس الاحتياجات:
هذه المجموعة من العملاء على أساس احتياجاتهم. فئات الاحتياجات تحت هذا النوع من تجزئة السوق هي احتياجات حل المشكلات ، والاحتياجات العاطفية ، و الاحتياجات الوظيفية. على سبيل المثال ، ستساعد البيانات الخاصة بالعملاء المحتملين المصابين بمرض الاضطرابات الهضمية شركة تصنيع المواد الغذائية على تقسيم الجمهور بالحاجة إلى منتجات خالية من الغلوتين بشكل مناسب.
# 6. تجزئة المعاملات:
يقوم هذا النوع من تجزئة السوق بتجميع العملاء بناءً على أنماط الإنفاق. استخدم نموذج RFM (الحداثة ، التردد ، النقد) لتجميع هؤلاء الأشخاص. لذلك ، قد يرغب متجر الأحذية الذي يريد إعادة إشراك عملائه المخلصين الذين لم يزرهم في 6 أشهر وتقسيمهم إلى شرائح بناءً على سلوكهم في RFM في النهاية ، في استهداف العملاء الذين يزورون كثيرًا ولكنهم ينفقون صغارًا والعملاء الذين يزورون أقل كثيرًا ولكنهم ينفقون الكثير في ترقياتهم.
لماذا يعتبر التجزئة مهم؟
تجزئة السوق يسهل استراتيجية الإعلان للشركة. يسمح للشركات بالتركيز على الأسواق المتخصصة بدلاً من محاولة جذب الجماهير. نتيجة لذلك ، قد يوفر المسوقون الوقت والمال والأصول الأخرى.
ما هي استراتيجيات التجزئة الثلاث؟
هناك ثلاث طرق رئيسية للشروع في التقسيم: عن طريق الرسوم البيانية ، والسلوك ، والاحتياجات.
هل 4PS تجزئة للسوق؟
نعم ، اخترع نيل بوردن المفهوم في عام 1964. يجب أن تساعدك هذه العناصر الأربعة في تحديد من ترغب في جذب انتباهه. المنتج والسعر والموقع والتسويق.
اقرأ أيضًا: أكثر من 30 من مهارات خدمة العملاء التي تم البحث عنها (تفاصيل كاملة)
مستويات تجزئة السوق
يتطلب كل مستوى من مستويات تجزئة السوق نهجًا تسويقيًا مختلفًا. لذلك ، يجب أن يكون لدى كل مسوق فهم جيد لهذه المستويات وكيفية معالجتها وكيفية عملها. هذه المستويات من تجزئة السوق هي عالمية ومتخصصة ومترجمة وفردية.
# 1. العالمية:
إنه مستوى واسع من تقسيم السوق لأنه يحتوي على معلومات عامة عن الجمهور. على سبيل المثال العمر والدخل و بلد. لذلك لم يتم تقسيمها بأي شكل من الأشكال.
# 2. تخصص:
المتخصصة هي مجموعة من المستهلكين يفضلون نفس المنتج. يحتوي قطاع السوق العالمية على مكانة متخصصة. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أحذية ذكور بالغين ، فإن السوق العالمي الخاص بك سيستهدف الرجال> 17 عامًا. ضمن هذا الجزء العالمي ، لديك قطاعات من المستهلكين المهتمين بالأحذية السوداء ، والأحذية البنية ، وما إلى ذلك.
# 3. موضعية:
بالانتقال من مكانة معينة تجد المكان الذي يتم فيه توطين عملائك. على سبيل المثال ، قد تجد أن الكثير من الأشخاص الذين يعيشون في شارع معين يقعون تحت مكانة الأحذية السوداء. لذلك ، يمكنك توطين العملاء باستخدام هذا الطريق. يساعدك هذا في إنشاء المزيد من اللوحات الإعلانية الخاصة بالأحذية السوداء الخاصة بعلامتك التجارية on هذا الطريق.
# 4. الأفراد:
يتعامل هذا المستوى الأخير من تجزئة السوق مع عادات المستهلك. لأنها تهتم بجمع البيانات من العملاء مما يساعد في وضعها في أي من المستويات أعلاه.
بعد المرور بمستويات تجزئة السوق ، دعنا ننتقل إلى فوائد تجزئة السوق.
فوائد تجزئة السوق
لقد تحدثت كثيرًا عن خصائص وأنواع ومستويات تجزئة السوق ، لا بد أنك اكتشفت فائدة أو اثنتين من مزايا تجزئة السوق. ومع ذلك ، فإن استبعاد عنوان فرعي يُعزى فقط إلى فوائد تجزئة السوق سيكون مثل صاحب العمل الذي يشرح مواصفات الوظيفة لموظفه ويتخطى جزء الربح. إذن ، فيما يلي أهم فوائد تجزئة السوق:
# 1. تحقيق فرص السوق:
يمكن أن تكتشف الدراسة الجيدة لاحتياجات شريحة ما مستوى منخفضًا من الرضا من العرض الحالي لأحد المنافسين. لذلك سيوفر هذا فرصة لصاحب العمل.
# 2. تطوير برامج التسويق:
إن الرؤية الواضحة لقدرة الاستجابة لقطاع معين من السوق ستساعد الشركة على تطوير برامج تسويقية لطيفة.
# 3. نداءات التسويق المناسب:
يمكن لشركة ، بدلاً من إنشاء حملة تسويقية تستهدف جميع المشترين المحتملين ، إنشاء حملات تسويقية مختلفة تستهدف احتياجات العملاء المختلفين.
# 4. اختيار الوسائط المناسبة للإعلان:
فائدة أخرى لتجزئة السوق هي هذا. يمكنك تحويل الأموال إلى الوسائط المناسبة التي لديها إمكانية أكبر للوصول إلى الشريحة التي تختارها.
# 5. الاستخدام الفعال للموارد:
سيساعد التقسيم بائع التجزئة على توجيه الأموال إلى المنتجات التي من المرجح أن يشتريها الجزء الأكثر ربحية. لذا فإن هذا يساعد على إدارة الأموال بكفاءة وفعالية.
# 6. خدمة أفضل للعملاء:
يمكن أن يؤدي التقسيم المناسب للسوق إلى تسهيل إرضاء العملاء وهذا يزيد من فرصتهم في العودة للمزيد. لذا كيندا آلية ردود فعل إيجابية.
# 7. تثبيت السعر المنطقي:
تساعد ميزة تجزئة السوق هذه على تثبيت أسعار السلع والخدمات. على سبيل المثال ، يجب أن يكون سعر الفئات منخفضة الدخل أقل وتعديل حملات المنتجات والترويج بشكل مناسب.
الأسئلة الشائعة حول أنواع تجزئة السوق
ما هي أنواع العملاء في التسويق؟
- زبائن الجدد.
- عملاء Impulse.
- العملاء الغاضبون.
- العملاء الملحون.
- زبائن أوفياء.
ما هي طرق التجزئة؟
- تجزئة الجغرافية
- تجزئة الديموغرافية
- الانقسام النفسي
- الانقسام السلوكي
ما هي أدوات التجزئة؟
من خلال تجميع المستخدمين وإجراءات التوقيت ، تتيح لك أداة التجزئة تقديم المحتوى المناسب للمستخدم المناسب في اللحظة المناسبة.
