عندما يتعلق الأمر بالتسويق ، من المهم جدًا أن تفهم الشركة من هي الديموغرافية المستهدفة. لماذا؟ لأنه ضروري للغاية عندما يتعلق الأمر بوضع استراتيجيات مناسبة والوصول إلى الجمهور المناسب. بالنسبة للشركات ، يتيح لك تحديد الفئة السكانية المستهدفة وتحديدها تخصيص رسائلك ومنتجاتك وخدماتك لتلبية احتياجاتهم وتفضيلاتهم. هل تواجه مشكلات في فهم التسويق الديموغرافي المستهدف؟ ستشرح هذه المقالة ماهية التسويق الديموغرافي المستهدف وأمثلة عليه وأغراضه العامة وأيضًا سبب أهميته لنجاح جهودك التسويقية.
ما هو الهدف الديموغرافي؟
تشير الفئة الديموغرافية المستهدفة إلى مجموعة من المستهلكين داخل سوق مستهدف محدد مسبقًا تم تحديده على أنه الأكثر احتمالية لشراء منتج أو خدمة. يتم تعريف هذه المجموعة بخصائص محددة ، مثل العمر والجنس والدخل ومستوى التعليم والمهنة أو العوامل الأخرى التي قد تؤثر على السلوك الشرائي. يعد فهم التركيبة السكانية المستهدفة أمرًا بالغ الأهمية للشركات ، حيث يساعدها في تصميم منتجاتها وخدماتها وجهودها التسويقية وفقًا لاحتياجات وتفضيلات هؤلاء المستهلكين.
أهمية فهم من هو هدفك الديموغرافي
لماذا يجب أن تفهم كل شركة من هي الديموغرافية المستهدفة؟ والسبب هو أن فهم التركيبة السكانية المستهدفة يساعد الشركات على تطوير المنتجات التي تلبي احتياجاتهم ، وزيادة رضا العملاء ، والولاء.
يمكن أن يؤدي تصميم استراتيجيات التسويق والإعلان لمناشدة الفئة السكانية المستهدفة إلى زيادة المبيعات وزيادة الربحية وخلق ميزة تنافسية. أيضًا ، من خلال اختيار القنوات التي تصل إلى الفئة السكانية المستهدفة ، يمكن للعلامات التجارية تمييز نفسها عن المنافسين وإنشاء عرض قيمة فريد.
استهداف التسويق الديموغرافي
تستخدم الشركات التسويق الديموغرافي المستهدف كطريقة إستراتيجية للتعرف والتواصل مع مجموعات معينة من الأشخاص الذين من المرجح أن يكونوا مهتمين بسلعهم أو خدماتهم. من خلال التسويق الديموغرافي المستهدف ، يمكن للشركات تصميم جهودها التسويقية نحو الأشخاص المناسبين ومن ثم الوصول إليهم والتفاعل معهم بشكل فعال.
خطوات المشاركة في التسويق الديمغرافي المستهدف
لتنفيذ استراتيجيات التسويق الديموغرافي المستهدفة والحصول على معدلات تحويل أعلى ، وزيادة ولاء العملاء ، ونمو الأعمال ، يمكن للشركات التفكير في الخطوات التالية:
تحديد السوق التي تستهدفها
السوق المستهدف هو الأشخاص الذين تريد الوصول إليهم برسالتك التسويقية. لذلك ، يجب عليك تضييق نطاق تركيزك وتحديد مكانة ذات صلة داخل جمهورك الأكبر. لتحقيق ذلك ، يجب عليك تحليل التركيبة السكانية ، مثل العمر والجنس والدخل والموقع والاهتمامات والسلوكيات والتفضيلات.
إجراء أبحاث السوق
تعتبر أبحاث السوق ضرورية لفهم جمهورك المستهدف واحتياجاتهم. يمكن القيام بذلك من خلال استبيانات العملاء ومشاركة وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل قاعدة عملائك الحالية. يمكن أن يؤدي جمع البيانات والرؤى إلى إنشاء ملف تعريف مفصل لعميلك المثالي والجمهور المستهدف.
قسّم السوق المستهدف
يتضمن تقسيم السوق المستهدف تقسيم السوق المستهدف إلى مجموعات أصغر وأكثر تحديدًا بناءً على الخصائص أو السلوكيات المشتركة. هذا يسمح برسائل تسويقية أكثر تخصيصًا وذات صلة. على سبيل المثال ، قد يكون لديك استراتيجيات تسويق مختلفة لجيل الألفية مقابل الآباء غير المتزوجين في السوق المستهدف.
صياغة الرسائل المخصصة
بمجرد تحديد جمهورك المستهدف وتقسيم السوق إلى شرائح ، يمكنك إنشاء رسائل تسويقية يتردد صداها مع كل مجموعة. خصص رسائلك لتلبية الاحتياجات والتفضيلات ونقاط الضعف الخاصة بكل جزء. يمكن أن يشمل ذلك استخدام اللغة والصور والمحتوى الذي يتحدث مباشرة عن اهتماماتهم ودوافعهم.
اختر قنوات التسويق المناسبة
فكر في القنوات الأكثر فاعلية للوصول إلى جمهورك المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك منصات الوسائط الاجتماعية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وإعلانات محرك البحث ، وتسويق المحتوى ، والمزيد. يمكنك تحسين جهودك التسويقية من خلال فهم المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقتهم وكيف يفضلون تلقي المعلومات.
قياس وتحليل النتائج
مراقبة وتحليل أداء حملاتك التسويقية باستمرار. استخدم أدوات التحليلات لتتبع المقاييس الرئيسية مثل المشاركة والتحويلات وعائد الاستثمار. سيساعدك هذا على فهم ما ينجح وما يمكن تحسينه ، مما يسمح لك بتنقيح إستراتيجيتك التسويقية.
الغرض من التسويق الديموغرافي المستهدف
يعد تحديد الفئة السكانية المستهدفة أمرًا بالغ الأهمية في أي استراتيجية تسويقية أو تجارية. فيما يلي خمسة أغراض عامة:
- تطوير المنتجات: يمكن أن يؤدي فهم التركيبة السكانية المستهدفة إلى توجيه تطوير منتجاتك أو خدماتك. فهو يساعد على ضمان أن ما تقدمه يلبي احتياجات وتفضيلات العملاء المقصودين.
- التسويق والإعلان: تتيح لك معرفة التركيبة السكانية المستهدفة تخصيص جهودك التسويقية والإعلانية للوصول إلى جمهورك والتجاوب معه. يمكن أن يشمل ذلك اللغة والصور والأنظمة الأساسية التي تستخدمها.
- استراتيجية تحديد الاسعار: يمكن أن تؤثر القدرات المالية للديموغرافية المستهدفة على استراتيجية التسعير الخاصة بك. تريد تسعير منتجاتك أو خدماتك بطريقة يمكن للديموغرافية المستهدفة تحملها وترى قيمة فيها.
- قنوات التوزيع: حيث يمكن للمتاجر الديموغرافية المستهدفة أو تسعى للحصول على خدمات أن توجه استراتيجية التوزيع الخاصة بك. يمكن أن يشمل ذلك المنصات عبر الإنترنت أو المتاجر الفعلية أو مواقع جغرافية محددة.
- خدمة العملاء: يمكن أن يساعد فهم التركيبة السكانية المستهدفة أيضًا على توجيه نهج خدمة العملاء الخاص بك. قد يكون لمختلف الديموغرافيات توقعات مختلفة لخدمة العملاء ، ويمكن أن يؤدي تلبية هذه التوقعات إلى تحسين رضا العملاء وولائهم.
الهدف تجزئة السوق
يقسم تجزئة السوق السوق المستهدف إلى مجموعات فرعية متميزة من المستهلكين ذوي الاحتياجات أو الخصائص المشتركة. يمكن استهداف هذه الشرائح باستراتيجيات تسويقية محددة لتلبية احتياجاتهم الفريدة. تشمل أنواع تجزئة السوق ما يلي:
تجزئة الديموغرافية
يقسم هذا النوع من التجزئة السوق على أساس العوامل الديموغرافية مثل العمر والجنس والدخل والمهنة والتعليم وحجم الأسرة. يساعد الشركات على فهم خصائص وتفضيلات المجموعات السكانية المختلفة وتكييف جهودهم التسويقية وفقًا لذلك.
تجزئة الجغرافية
يتضمن التقسيم الجغرافي تقسيم السوق بناءً على عوامل جغرافية مثل الموقع أو المناخ أو المنطقة أو المناطق الحضرية أو الريفية أو حتى أحياء محددة. هذا التقسيم مفيد للشركات التي تعمل في مواقع مختلفة وتحتاج إلى تخصيص استراتيجيات التسويق الخاصة بها بناءً على تفضيلات واحتياجات المستهلكين في مناطق جغرافية محددة.
الانقسام النفسي
يركز التجزئة السيكوجرافية على الخصائص النفسية ونمط الحياة للمستهلكين. يهتم بالشخصية والقيم والمواقف والاهتمامات والآراء والسلوكيات. من خلال فهم السمات السيكوجرافية لجمهورها المستهدف ، يمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية لها صدى مع دوافع وتفضيلات عملائها.
الانقسام السلوكي
يصنف التقسيم السلوكي المستهلكين بناءً على سلوك الشراء واستخدام المنتج والولاء للعلامة التجارية والسلوكيات الأخرى ذات الصلة. يساعد الشركات على تحديد شرائح العملاء بناءً على أنماط الشراء وتخصيص رسائل التسويق الخاصة بهم وفقًا لذلك. يمكن أن يكون هذا التقسيم مفيدًا بشكل خاص للشركات التي تستهدف العملاء بناءً على ولائهم وتكرار الاستخدام. أيضًا ، يمكن أن يكون مفيدًا عند استهداف سلوكيات محددة للعملاء تتعلق بمنتجاتهم أو خدماتهم.
تجزئة المنافع
يركز تجزئة الفوائد على الفوائد أو الحلول المحددة التي يبحث عنها العملاء من منتج أو خدمة. يصنف المستهلكين على أساس القيمة المتصورة من منتج أو خدمة والفوائد المحددة التي يسعون إليها. يمكّن هذا التقسيم الشركات من وضع عروضها بطريقة تسلط الضوء على الفوائد الأكثر صلة بقطاعات العملاء المختلفة.
أمثلة على تجزئة السوق الديموغرافية المستهدفة
تشمل أمثلة التجزئة المستهدفة للسوق الديموغرافي ما يلي:
التقسيم العمري
غالبًا ما تستهدف الشركات فئات عمرية محددة بناءً على عروض المنتجات. على سبيل المثال ، تبيع Saga Holidays حزم السفر حصريًا لمن هم فوق سن الخمسين ، حيث يعكس تسويقهم تفضيلات واحتياجات هذه الفئة العمرية. يستخدمون صورًا هادئة وسلمية في موادهم التسويقية ويسلطون الضوء على USPs المهمة لجماهيرهم المستهدفة ، مثل خدمة الاستقبال في المطار والتأمين. يسمح التصنيف العمري للشركات بتكييف جهودها التسويقية لمناشدة اهتمامات وتفضيلات فئة عمرية معينة.
تشمل الأمثلة الأخرى للديموغرافية المستهدفة حسب العمر شركة ألعاب تستهدف الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 3 و 10 سنوات وأولياء أمورهم.
تقسيم الجنس
تقسيم الجنس هو طريقة شائعة أخرى لاستهداف ديموغرافيات معينة. على سبيل المثال ، غالبًا ما تنشئ العلامات التجارية الخاصة بالجمال والعناية الشخصية منتجات وحملات تسويقية للرجال أو النساء. يسمح هذا التقسيم للشركات بمعالجة الاحتياجات والتفضيلات الفريدة لكل جنس. على سبيل المثال ، تستهدف Gillette الرجال بمنتجات الحلاقة الخاصة بهم ، بينما تركز Dove على النساء من خلال منتجات الجمال والعناية بالبشرة.
تجزئة الدخل
يتضمن تقسيم الدخل استهداف المستهلكين بناءً على مستوى دخلهم. غالبًا ما تستهدف العلامات التجارية الفاخرة الأفراد ذوي الدخل المرتفع ، بينما تستهدف العلامات التجارية الصديقة للميزانية الشركات ذات الدخل المنخفض. على سبيل المثال ، تستهدف شركات تصنيع السيارات الفاخرة مثل Mercedes-Benz أو BMW العملاء الأثرياء ، بينما تستهدف شركات مثل Hyundai أو Kia المزيد من المستهلكين المهتمين بالميزانية. وبالتالي ، يسمح تقسيم الدخل للشركات بتصميم منتجاتها وأسعارها ورسائلها التسويقية وفقًا للقدرات المالية لجمهورها المستهدف.
تجزئة الجغرافية
يتضمن التقسيم الجغرافي استهداف المستهلكين بناءً على موقعهم. يمكن القيام بذلك على المستوى المحلي أو الإقليمي أو الوطني أو الدولي. عند استهداف مناطق جغرافية محددة ، تأخذ الشركات في الاعتبار المناخ والتفضيلات الثقافية والاختلافات الإقليمية. على سبيل المثال ، ستركز الشركة التي تبيع الملابس الشتوية جهودها التسويقية على المناطق ذات المناخ الأكثر برودة. في المقابل ، ستستهدف شركة ملابس الشاطئ المناطق الساحلية أو المناطق ذات المناخ الدافئ.
تجزئة على أساس الاهتمامات
يتضمن التقسيم القائم على الاهتمامات استهداف المستهلكين بناءً على اهتماماتهم أو هواياتهم. يتيح ذلك للشركات تصميم منتجاتها ورسائلها التسويقية لتتماشى مع اهتمامات جمهورها المستهدف. على سبيل المثال ، قد تستهدف شركة تبيع معدات رياضية الأفراد المهتمين بالرياضة واللياقة البدنية. من خلال فهم اهتمامات الجمهور المستهدف ، يمكن للشركات إنشاء حملات تسويقية أكثر صلة وجاذبية.
كيف تحدد الديموغرافيات المستهدفة؟
لتحديد التركيبة السكانية المستهدفة ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
ابدأ بالتجزئة
قسّم السوق المستهدفة إلى مجموعات أصغر بناءً على الخصائص المشتركة مثل العمر والجنس ومستوى الدخل والموقع والاهتمامات والسلوك. تُعرف هذه العملية باسم تجزئة السوق. من خلال تقسيم السوق إلى شرائح ، يمكنك فهم الاحتياجات والتفضيلات الفريدة للمجموعات المختلفة بشكل أفضل وتكييف جهودك التسويقية وفقًا لذلك.
استخدم التقسيم الديموغرافي
يركز التقسيم الديموغرافي على سمات معينة مثل العمر ومستوى الدخل والتعليم والمهنة والجغرافيا. يمكن أن يكون هذا النوع من التقسيم مفيدًا لجهود التسويق من شركة إلى عميل (B2C). على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع سيارات فاخرة ، فقد ترغب في استهداف الأفراد ذوي الدخل المرتفع.
ضع في اعتبارك السيكوجرافيك
يتضمن التقسيم السيكولوجي فهم السمات النفسية للمستهلكين ، بما في ذلك المواقف والقيم والاهتمامات وأسلوب الحياة والسلوك. يمكن أن يساعدك هذا النوع من التجزئة في تحديد دوافع وتفضيلات جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع معدات خارجية ، فقد ترغب في استهداف عشاق المغامرة الذين يقدرون المتانة والوظائف.
اجمع البيانات
جمع البيانات من مصادر مختلفة للتحقق من صحة المعلومات السكانية المستهدفة وإبلاغها. تتضمن بعض طرق جمع البيانات إجراء الاستطلاعات ، واستخدام أدوات التحليل مثل Google Analytics و Facebook Insights ، والشراكة مع شركات التسويق. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يساعدك جمع البيانات الديموغرافية من خلال الاستطلاعات على ربط الاستجابات الإيجابية لمنتجك أو خدمتك بمجموعات سكانية معينة ، مما يسمح لك باستهداف هذه المجموعات بشكل فعال.
إنشاء شخصيات المشتري
بمجرد تحديد قطاعات السوق المستهدفة ، يمكنك إنشاء تمثيلات خيالية لعملائك المثاليين بناءً على الأبحاث والبيانات. تساعدك شخصيات المشتري على فهم احتياجات عملائك ودوافعهم وسلوكياتهم ، مما يسمح لك بتكييف رسائلك واستراتيجياتك التسويقية لتتوافق معهم.
ما هو الفرق بين الأسواق المستهدفة والتركيبة السكانية المستهدفة؟
غالبًا ما يتم استخدام السوق المستهدف والتركيبة السكانية المستهدفة بالتبادل في التسويق ، لكنها تشير إلى مفاهيم مختلفة.
السوق المستهدف
السوق المستهدف هو المستهلكون الأكثر احتمالا لشراء منتج أو خدمة ، محددة بالتقسيم الديموغرافي مثل العمر والدخل والموقع وعادات الشراء. يساعد فهم هذا السوق الشركات على اتخاذ قرارات تسويقية مستنيرة ، والتواصل معهم ، وفهم رغباتهم واحتياجاتهم ، وبناء الولاء. يتضمن تحديد السوق المستهدف إنشاء حملات تسويقية ورسائل لها صدى مع هذه المجموعة المحددة ، مع مراعاة عوامل مثل سلوك المستهلك وعادات الشراء والاهتمامات والتفضيلات.
الديموغرافيات المستهدفة
التركيبة السكانية هي البيانات الإحصائية للسكان ، بما في ذلك العمر والجنس والدخل والتعليم والمهنة. يساعد في تصنيف وفهم شرائح مختلفة من السكان. يعد فهم التركيبة السكانية أمرًا ضروريًا للشركات لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن السوق المستهدفة ، ولكن لا ينبغي أن يكون العامل الوحيد. يجب أيضًا مراعاة العوامل الأخرى ، مثل سلوكيات الشراء والمواقف والدوافع.
وفي الختام
في الختام ، تشير الفئة الديموغرافية المستهدفة إلى مجموعة معينة من المستهلكين داخل السوق المستهدفة والذين من المرجح أن يشتروا منتجًا أو خدمة. يعد فهم التركيبة السكانية المستهدفة أمرًا مهمًا للشركات لأنها تساعدهم على تصميم منتجاتهم وخدماتهم وجهودهم التسويقية لتلبية احتياجات وتفضيلات هؤلاء المستهلكين. بشكل عام ، تشمل الخطوات المتضمنة في التسويق الديموغرافي المستهدف تحديد السوق المستهدف ، وإجراء أبحاث السوق ، وتقسيم السوق المستهدف ، وصياغة رسائل مخصصة ، واختيار قنوات التسويق المناسبة ، وقياس النتائج وتحليلها. تشمل الأمثلة على التركيبة السكانية المستهدفة التقسيم العمري ، وتجزئة الجنس ، وتجزئة الدخل ، والتجزئة الجغرافية ، فضلاً عن التجزئة القائمة على الاهتمامات.
مقالات ذات صلة
- تقسيم العملاء: المعنى ، الأمثلة والتحليل
- تجزئة السوق: كل ما تحتاج لمعرفته بالأمثلة
- التقسيم التسويقي: التعريف ، الأمثلة ، الإستراتيجية ، المتغيرات والأهمية
مراجع حسابات
