تسعى المنظمات من جميع الأحجام للعثور على أفضل الموظفين والاحتفاظ بهم. تتمثل إحدى أفضل الاستراتيجيات لبناء قوة مبيعات هائلة في سوق العمل المتقلب اليوم في تمويل تعليم موظفيك ونموهم المهني. باستخدام برنامج تدريب المبيعات ، يمكنك بسهولة إنشاء ونشر محتوى تدريب فردي لعدد كبير من الموظفين ، الجدد والمتمرسين. علاوة على ذلك ، فإن تزويد موظفي المبيعات بمواد تدريبية حديثة وعالية الجودة سيزيد من إنتاجيتهم واستبقائهم. في هذه المقالة ، سنناقش الميزات التي يجب أن تبحث عنها في برامج التدريب على المبيعات وتقييم أفضل برامج إدارة أداء المبيعات المتاحة عبر الإنترنت.
ما هو برنامج تدريب المبيعات؟
يعد برنامج التدريب على المبيعات أداة أساسية للشركات التي تتطلع إلى تدريب مندوبي مبيعات جدد وتوفير تدريب مستمر لفريق المبيعات الحالي. ومن ثم ، من خلال استخدام هذا البرنامج ، يمكن للشركات التأكد من أن مندوبي المبيعات لديهم أكفاء وقادرون على تحقيق أهداف الأداء. تم تصميم هذا البرنامج لإنشاء برامج تدريب مخصصة مصممة خصيصًا لتقنيات وطرق المبيعات المحددة للمؤسسة ، باستخدام مواد تدريب المبيعات الحالية. يزود هذا البرنامج التدريبي مندوبي المبيعات بالمهارات اللازمة للتفاعل بشكل فعال مع العملاء ، سواء كان ذلك من خلال الاجتماعات وجهًا لوجه أو مؤتمرات الفيديو الافتراضية أو عبر الهاتف.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن الهدف الأساسي لاستخدام برامج التدريب على المبيعات هو تبسيط عملية التدريب وربما أتمتها بالكامل. للحصول على أفضل تجربة للتدريب على المبيعات عبر التعلم الإلكتروني ، من الضروري أن يكون البرنامج المستخدم مرنًا وقابلًا للتطوير لاستيعاب أحجام مختلفة من محتوى تدريب المبيعات وسهل الاستخدام. تم تصميم برنامج تدريب المبيعات المتاح عبر الإنترنت لمساعدة مندوبي المبيعات على تطوير مهاراتهم الحالية وتحسينها. أيضًا ، يمكن لبرامج التحفيز للمبيعات أن تعزز التفاعل والتمتع بتدريب المبيعات لمندوبي المبيعات. هناك العديد من خيارات برامج التدريب على المبيعات الخاصة بالصناعة والتي تلبي احتياجات قطاعات معينة مثل الخدمات الطبية والأدوية والعقارات والسيارات وتجارة التجزئة.
علاوة على ذلك ، فإن برامج التدريب على المبيعات وبرامج التدريب على المبيعات متشابكة بشكل وثيق. يركز برنامج التدريب على المبيعات على توفير تدريب المبيعات الجديد والإعداد ، بينما يعطي برنامج التدريب على المبيعات الأولوية لاستخدام تجربة المبيعات كآلية تعلم لكل من الممثلين الجدد والحاليين. يعد برنامج التدريب على المبيعات أحد مكونات أنظمة إدارة التعلم المؤسسي. يتمثل أحد الجوانب الحاسمة في استراتيجيات تمكين المبيعات للعديد من المنظمات في تنفيذ حل تدريب مبيعات موثوق.
أفضل برنامج تدريب على المبيعات
سيساعدك اكتساب نظرة ثاقبة أكثر شمولاً على العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها أثناء اختيار نظام أساسي لبرنامج تدريب المبيعات عبر الإنترنت على اتخاذ قرار مستنير واختيار البديل الأنسب لمتطلبات فريقك. أدناه ، سنلقي نظرة شاملة على ستة منصات برامج تدريب على المبيعات الأعلى تقييمًا ، مع تسليط الضوء على ميزاتها وفوائدها الفريدة.
# 1. ماذا فيكس
قامت شركة Whatfix ببناء برنامج تدريب على المبيعات لمساعدة المؤسسات في إعداد موظفيها بشكل فعال وتدريبهم ودعمهم وتمكينهم من دمج تطبيقات وعمليات المبيعات الرقمية بسلاسة. ومن ثم ، من خلال إرشاداته المتقدمة داخل التطبيق والدعم عند الطلب ، فإن Whatfix هو الحل النهائي للشركات التي تتطلع إلى تحسين سير عملها الرقمي. يمكّن Whatfix المؤسسات من إنشاء مكونات واجهة المستخدم التي تتراكب فوق أي تطبيق برمجي أو أداة رقمية.
# 2. سبيكيت
Spekit هي منصة من الدرجة الأولى متخصصة في دعم المبيعات عن بعد والتدريب. إنه يمكّن الموظفين من الراحة في الوصول إلى وحدات التدريب ذات الحجم الصغير وذات الصلة للغاية أثناء قيامهم بعملهم اليومي. يوفر Spekit للفرق الراحة في التدريب مباشرة من منصاتهم المفضلة ، مما يلغي الحاجة إلى الوصول إلى مركز تدريب منفصل.
وبالتالي ، مع Spekit ، يمكن لفرق المبيعات الآن الوصول بسلاسة إلى مواد التدريب أثناء تصفح أي موقع ويب باستخدام ملحق Microsoft Edge. تتيح منصة تدريب المبيعات المبتكرة هذه أيضًا تكاملًا سهلًا مع CRMs والتطبيقات الأخرى ، مما يضمن وصول مندوبي المبيعات إلى المعلومات التي يحتاجون إليها عندما يحتاجون إليها.
# 3. Mindtickle
عندما يتعلق الأمر بتكوين فريق مبيعاتك وتشغيله ، فإن Mindtickle هو السبيل للذهاب. يمكن لمديري المبيعات استخدام Mindtickle لتطوير ملف تعريف لممثل مثالي ، وتقييم أداء فريقهم بالمقارنة ، ثم التخطيط للدورات التدريبية لتعزيز المجالات الضعيفة مثل المعرفة بالمنتج ، واستخدام الخلاف ، والتعبير عن القيمة ، وما إلى ذلك.
# 4. EdApp
EdApp هو برنامج محمول يسهل نشر المواد التعليمية وتوزيعها ولعبها. يمكنك استخدام المحتوى المعد مسبقًا في مكتبة EdApp ، أو إنشاء المحتوى الخاص بك من البداية ، أو تحويل عروض PowerPoint التقديمية الحالية الخاصة بك إلى وحدات تعليمية مصغرة تلقائيًا. يمكن أن يعمل EdApp بشكل مستقل ، ولكنه يتصل أيضًا بأنظمة إدارة التعلم الأخرى وتطبيقات الجهات الخارجية مثل Zapier و Canva و Drupal.
يعد EdApp نظامًا أساسيًا للهواتف المحمولة ، مما يعني أنه تم تطويره مع وضع الأجهزة المحمولة في الاعتبار منذ البداية. إذا كان مندوبو المبيعات لديك يقضون وقتًا طويلاً على الطريق ، فهذه ميزة رائعة لهم. ومع ذلك ، قد لا يكون EdApp مناسبًا لك إذا كانت شركتك تعتمد في الغالب على أجهزة كمبيوتر سطح المكتب أو إذا كنت ترغب في تقييد مقدار الوقت الذي يقضيه مندوبو المبيعات على أجهزتهم المحمولة.
# 5. أليغو
Allego هو برنامج تدريب على المبيعات مصمم لمساعدة مديري المبيعات في تدريب مندوبي المبيعات من خلال دورات فيديو حسب الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يمكّن المديرين من إنشاء وصيانة مكتبات ذات محتوى قيم وتحليل محادثات المبيعات بأثر رجعي لتحديد المجالات التي يتم فيها اكتساب الإيرادات أو فقدها. يمكن لمتخصصي المبيعات التواصل مع العملاء المحتملين بفعالية باستخدام الأداة متعددة الاستخدامات Allegro. من خلال ميزات مثل اتصالات الفيديو الشخصية وغرف المبيعات الرقمية ومعلومات المستندات ، يمكن لمندوبي المبيعات اكتساب رؤى قيمة حول تفاعل المشتري مع أي محتوى مشترك أو ضمان مبيعات.
قد ترغب في رؤية: برنامج التدريب على المبيعات: أفضل برامج التدريب على المبيعات 2023
برامج إدارة أداء المبيعات
تقوم أدوات إدارة أداء المبيعات بتتبع تقدم المبيعات وتحديد مجالات النجاح وكذلك المجالات التي تتطلب التحسين. ومن ثم ، باستخدام هذه الأدوات ، يمكن للشركات أن تستجيب بشكل استباقي لأي مشكلات تنشأ وتضمن أن عمليات المبيعات والموظفين يقومون بأداء أفضل ما لديهم. توفر المنصة تقييمات للأفراد والفرق ، وتقدم بيانات واضحة وشفافة عن تقدمهم وأوجه القصور المحتملة. تتوفر العديد من الأدوات التي يمكن أن تعزز الرؤية من خلال لوحات المعلومات العامة ولوحات المتصدرين. هذه الأدوات لديها القدرة على تحفيز أعضاء الفريق الأفضل أداءً بينما تحفز الآخرين أيضًا على تحسين أدائهم. يمكن للمسؤولين إقامة مسابقات مبيعات لتعزيز الشعور الصحي بالتنافس بين أعضاء الفريق.
Moreso ، من خلال استخدام المقاييس المتاحة لهم ، يمكن للقادة تحديد المجالات التي تتطلب الانتباه والتركيز بشكل فعال أثناء جلسات التدريب. بالإضافة إلى وظائفها الأساسية ، يمكن للأداة أيضًا المساعدة في عملية الإعداد من خلال تزويد أعضاء الفريق الجدد بسهولة الوصول إلى العمليات الناجحة وجعلها أكثر وضوحًا. تمتلك العديد من المنتجات لإدارة أداء المبيعات القدرة على التكامل مع برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM).
برنامج إدارة أداء المبيعات الأعلى
يتضمن برنامج إدارة أداء المبيعات الأعلى ما يلي:
# 1. قارن السرعة
عندما يتعلق الأمر بالمنصات التي تعمل على تسريع المبيعات ، فإن Velocify لا مثيل له. استفاد أكثر من 1,500 فريق مبيعات من خدمات الشركة التي زادت المبيعات من خلال زيادة الكفاءة والإدارة المبسطة. تساعد Velocify فرق المبيعات في العثور على المزيد من العملاء المحتملين وتحويلهم من خلال البحث المحسن ، والمشاركة بشكل أسرع مع العملاء المحتملين ، وتدفقات العمل المبسطة.
# 2. قارن الطموح
تتميز فرق المبيعات التي تستخدم منصة Ambition لإدارة المبيعات بالكفاءة وسرعة الحركة والقائمة على البيانات. باستخدام Ambition ، يمكن للشركات مثل Aerotek و UPS و Wayfair و Callaway Homes تحسين ثقافة مبيعاتها ودخلها. ومن ثم ، للحفاظ على علامات التبويب حول الأمور الأكثر أهمية على أساس يومي وأسبوعي وشهري ، تنشئ Ambition لوحات معلومات مخصصة لكل موظف ومدير وتنفيذي. يجعل الناس أكثر مسؤولية من خلال منحهم العمل وقياسهم مقابل الأهداف قصيرة المدى وطويلة المدى. يمكن للمستخدمين إعداد شروط لعرض أفضل العاملين لديهم على التلفزيون في غرفة الاستراحة لإلهام بقية الموظفين.
# 3. مقارنة فعالة
تراقب GamEffective مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للموظفين وتعرضها في الوقت الفعلي بناءً على البيانات المأخوذة من تطبيقات مكان العمل. يوفر هذا للعمال تقييمًا مستمرًا لأدائهم الحالي والتاريخي. يعمل "متتبع اللياقة" في مكان العمل على زيادة الإنتاجية من خلال تعزيز الوعي الذاتي وتقديم ملاحظات مستمرة وقابلة للتنفيذ. تظهر آليات اللعبة لتعزيز الكفاءة والحماس. أيضًا ، يمكن للمشرفين اختيار واختيار مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب استخدامها ، وتحديد وزن لكل منها ، والكشف للموظفين عن كيفية حساب درجاتهم وكيفية تكديسها مقابل الأهداف والبيانات التاريخية.
# 4. قارن جريفون
تزود Gryphon Sales Intelligence مجموعة متنوعة من الشركات بالموارد التي تعزز كفاءة قوى المبيعات المنتشرة لديها. بالإضافة إلى ذلك ، توفر Gryphon Sales Intelligence رؤية في الوقت الفعلي لأداء مندوبي المبيعات الإقليمي والمكتبي والأفراد لمديري المبيعات. يضمن Gryphon أنه يجمع تلقائيًا ويسجل جميع معلومات نشاط المكالمات من أي جهاز من خلال استخدام علامات التخلص من الكلمات الرئيسية والحوسبة السحابية. يقوم النظام الأساسي السحابي المشفر Gryphon و CRM بتسجيل جميع معلومات المكالمات تلقائيًا ، مما يسمح للمستخدمين بمشاهدتها في الوقت الفعلي على لوحة معلومات كفاءة مبيعات Gryphon.
# 5. إدارة أداء لطيفة
عندما يتعلق الأمر بمساعدة مؤسسات الخدمة والمبيعات القائمة على الجودة عبر مجموعة واسعة من المؤسسات وتجاوز توقعات المستخدم ، فإن إدارة أداء NICE كانت حجر الزاوية. يفسر NICE الأحجام المتزايدة باستمرار من البيانات المتاحة لنا ، وبالتالي يؤسس أساسًا من الموثوقية والانفتاح والمسؤولية داخل مؤسستنا. ساعد NPM ، الذي يمكن نشره في السحابة أو في أماكن العمل ، العديد من الشركات على خفض نفقات تشغيل مركز الاتصال بأكثر من 10٪ مع زيادة رضا العملاء في نفس الوقت.
ما المقصود باللعبة في المبيعات؟
التلعيب هي استراتيجية اكتسبت شعبية في السنوات الأخيرة. إنها تنطوي على استخدام تقنيات شبيهة باللعبة لتشجيع الناس وتحفيزهم على الانخراط في سلوكيات أو أنشطة معينة. يمكن أن تتضمن هذه الأساليب أشياء مثل المسابقات ولوحات المتصدرين وأنظمة النقاط والشارات والإشعارات الفورية. من خلال دمج هذه العناصر في مواقف غير متعلقة باللعبة ، مثل العمل أو التعليم ، يهدف التحفيز إلى جعل هذه الأنشطة أكثر جاذبية وإمتاعًا للمشاركين. الفكرة هي أنه من خلال تقديم ردود فعل ومكافآت فورية للسلوكيات المرغوبة ، فمن المرجح أن يستمر الناس في الانخراط في هذه السلوكيات بمرور الوقت. بشكل عام ، يعد التلعيب أداة قوية لتحفيز الناس وتحفيزهم لتحقيق أهدافهم وتحسين أدائهم.
هل التدريب على المبيعات فعال؟
تتمتع برامج التدريب على المبيعات بالقدرة على تحسين الأداء وتحسينه مع تعزيز روح الصداقة الحميمة بين أعضاء فريق المبيعات لديك. إن ملاحظة تطور زملائهم إلى نسخ محسنة لأنفسهم يمكن أن تكون أيضًا عاملاً محفزًا لفريق المبيعات لديك للسعي الدؤوب من أجل تحسين الذات.
ما هي الخطوة الأولى في تطوير برنامج تدريب المبيعات الفعال؟
تتضمن المرحلة الأولى من إنشاء برنامج تدريبي شامل للمبيعات المهمة الحاسمة لتحديد وتقييم الاحتياجات المحددة للجمهور المستهدف. يعد إجراء تقييم للاحتياجات خطوة حاسمة في تحديد متطلبات التدريب لفرقك أو موظفيك. يمكّنك من تحديد المجالات المحددة التي تحتاج إلى التدريب وتحديد أكثر الطرق فعالية لتقديمه.
هل يتعين عليك الدفع مقابل تدريب Salesforce؟
يتوفر تدريب Salesforce مجانًا. لا يتطلب تعلم Salesforce بالضرورة استثمارًا ماليًا.
مراجع حسابات
- g2.com
- تنبؤية
- zendesk.com
المنشورات المشابهة
- ما هي قوة المبيعات: المعنى ، البرامج ، التدريب والإدارة
- كيفية الدخول في مبيعات التكنولوجيا: الدليل النهائي 2023
- برنامج التدريب على المبيعات: أفضل برامج التدريب على المبيعات 2023
- رواتب مدير المبيعات: 2023 دليل الراتب
- خدمات تطوير البرامج: أفضل مقدمي الخدمات في عام 2023
- FORECLOSURE HOME: دليل نهائي حول كيفية شراء منزل التعويق
