أبحاث التسويق هي عملية جمع وتحليل المعلومات من العملاء والمنافسين لمساعدة الشركات في اكتشاف من هو الجمهور المستهدف وما الذي يبحثون عنه في العلامة التجارية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للبحث الجيد استكشاف مجالات النمو المحتملة وتقديم نظرة ثاقبة حول فعالية مبادرات التسويق. تغطي أبحاث التسويق إستراتيجية التسويق الكاملة للشركة ، من بناء الوعي بالعلامة التجارية إلى تأمين الموالين للعلامة التجارية. يمكنك جمع وفهم البيانات المطلوبة لتحديد أفضل السبل لتلبية احتياجاتك من خلال عملية البحث التسويقي ، والتي تتكون من خمس خطوات. ستوجهك هذه المقالة إلى أنواع الدراسات البحثية التسويقية ، وقيودها ، وكيفية دعمك بشكل أفضل أثناء إجراء أبحاث سوق عملك.
ما هو البحث التسويقي؟
بصفتك منتجًا أو مالكًا لشركة ، هل تنوي إطلاق منتج أو خدمة جديدة ، لكنك لست متأكدًا مما يريده عملاؤك؟ تتساءل لماذا لا يشتري المستهلكون منتجاتك ، وتريد أن تعرف السبب. ربما لم تستكشف حقًا تقنية معينة تُعرف باسم أبحاث التسويق. أي شركة جادة في تحقيق النجاح على المدى الطويل تتضمن أبحاثًا تسويقية.
إنها عملية تحديد ما إذا كان المنتج الجديد قابلاً للتطبيق من خلال المقابلات مع العملاء المحتملين. يمكن للمنظمات أو الشركات استخدام هذه التقنية لتحديد السوق المستهدفة ، وجمع الآراء وتسجيلها ، واتخاذ قرارات حكيمة.
يمكنك إجراء أبحاث السوق باستخدام الاستطلاعات والتحدث إلى عينات من الأشخاص وإجراء المقابلات وغيرها من الأساليب المماثلة.
أنواع دراسات أبحاث التسويق
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الدراسات البحثية التسويقية ، وهي تستند إلى مناهج مختلفة:
- البحث الاستكشافي: البحث الاستكشافي هو أسلوب بحث تمهيدي يستخدم لفهم مشاكل البحث غير المحددة أو غير المفهومة بشكل أفضل. يساعد الشركات في تحديد المتغيرات ذات الصلة بالدراسة وإنشاء فرضية عند استخدامها في أبحاث التسويق.
- البحث الوصفي: يستخدم البحث الوصفي لفهم العديد من المتغيرات التي يتم البحث عنها بالإضافة إلى سماتها. عادة ما يتم إجراؤه بعد البحث الاستكشافي. على الرغم من أنه لا يقدم مبررًا منطقيًا لحدوث الظاهرة ، إلا أنه يقدم فهماً أعمق للظاهرة ، مما يجعل من الممكن فحصها بشكل أكثر نجاحًا.
- البحث السببي: يستخدم البحث السببي لتحديد علاقة السبب والنتيجة بين متغيرين - المتغير المستقل والمتغير التابع. يتم استخدام هذا من قبل الشركات لتحديد كيفية تغيير متغير واحد يمكن أن يؤثر على الآخر. تأثير تغير السعر على الطلب ، على سبيل المثال.
خطوات عملية البحث التسويقي
تتكون عملية البحث التسويقي من خمس خطوات ستساعدك على جمع وفهم البيانات المطلوبة لتحديد أفضل طريقة لتلبية احتياجاتك.
# 1. تحديد وتحديد المشاكل
تهدف هذه الخطوة إلى توضيح معلمات الظرف أو المخاوف المتعلقة باستراتيجية التسويق أو التنفيذ. يجب على الباحث أن يأخذ في الاعتبار أهداف الدراسة ، والمعرفة الأساسية ذات الصلة ، والمعلومات المطلوبة ، وكيفية استخدام المعلومات في صنع القرار عند تحديد القضايا أو المشكلات.
# 2. تصميم مشروع بحث السوق
تركز هذه الخطوة على تطوير استراتيجية أبحاث السوق ، أو نهج واسع ، حول كيفية معالجة المشكلة أو المشكلة المحددة. عند إجراء مشروع بحث تسويقي ، تعمل خطة البحث أو النهج كإطار عمل أو مخطط. يصف الخطوات المطلوبة لجمع البيانات المطلوبة ، وهدفه تصميم دراسة تختبر الفرضيات ذات الصلة ، وتجد الحلول المحتملة لأسئلة البحث ، وتقدم البيانات المطلوبة لاتخاذ القرارات.
يتضمن تصميم البحث الخطوات التالية.
- تحليل البيانات الثانوية
- إجراء بحث نوعي
- اختر تقنيات جمع البيانات الكمية المناسبة (المسح والملاحظة والتجريب).
- تحديد تعريف المعلومات المطلوبة.
- إنشاء تقنيات القياس والقياس.
- استبيان التصميم
- إجراءات أخذ العينات وحجم العينة
- استراتيجية تحليل البيانات
# 3. جمع البيانات
تركز هذه الخطوة على جمع البيانات التي ستحتاج إليها لمعالجة المشكلة أو المشكلة التي حددتها. يتم جمع البيانات من قبل قوة ميدانية أو موظفين يعملون في الميدان ، كما في حالة المقابلات الشخصية (في المنزل ، أو اعتراض مركز التسوق ، أو المقابلات الشخصية بمساعدة الكمبيوتر) ، عبر الهاتف من المكتب (الهاتف أو الكمبيوتر- المقابلات الهاتفية بمساعدة) ، أو من خلال البريد (البريد التقليدي والمسوحات البريدية مع الأسر المعينين).
# 4. تفسير بيانات البحث
تركز هذه الخطوة على مراجعة وتقييم المعلومات والتوصل إلى نتيجة تقرر. الخروج لإجراء بحث بشأن عمل أو مكانة معينة لا يؤدي المهمة نيابةً عنك. بعد إجراء البحث وجمع البيانات ، حان الوقت الآن للعمل مع ما لديك للوصول إلى المكان الذي تريده.
# 5. تقرير نتائج البحث
الخطوة الأخيرة هي إبلاغ أولئك الذين يحتاجون إلى المعلومات لاتخاذ قرارات بشأن نتائج أبحاث السوق. من أجل استخدامها بشكل فعال في صنع القرار ، يجب تقديم النتائج بطريقة مفهومة. علاوة على ذلك ، لتحسين التأثير والوضوح ، يجب تقديم عرض شفهي للإدارة.
تنسيقات إعداد التقارير البحثية:
- ورقة رسمية
- المقالة المنشورة
- عرض تقديمي ل PowerPoint
- الصوت أو الفيديو
- جدول
ما هي أبحاث التسويق المستخدمة؟
دعونا نلقي نظرة على الأهداف المختلفة لأبحاث التسويق لفهم سبب استخدامها بشكل أفضل:
- لتحديد أسواق جديدة لسلعة أو خدمة. يمكن استخدامه لفهم السوق بشكل أفضل وإيجاد أسواق مستهدفة جديدة لمنتج أو خدمة.
- لتحديد أكثر الأسعار بأسعار معقولة لسلعة أو خدمة. من أجل تحديد أفضل سعر لسلعة أو خدمة جديدة ، يمكن للمسوقين استخدام أبحاث التسويق ، والتي تغطي جميع الأنشطة التي ينطوي عليها بحث التسعير.
- لتصميم الخطط. تتمثل إحدى الوظائف الرئيسية لأبحاث التسويق في تزويد المؤسسات بإطار عمل لإنشاء استراتيجيات وممارسات التسويق. ستؤدي المنظمة جيدة التخطيط إلى نتائج أفضل.
- للتعرف على القوى الخارجية وتقييمها. يمكن للمنظمات الحصول على معلومات مفيدة من أبحاث التسويق حول العوامل الخارجية التي تؤثر عليها. تساعد الأبحاث التسويقية المؤسسات على اكتساب المعرفة الحاسمة حول التأثيرات الخارجية التي تؤثر عليها. ومع ذلك ، يغطي هذا الآثار العديدة للحكومة والقوانين والقواعد والتجارة الدولية والشركات المنافسة ودخل المستهلك.
- لإجراء تحليل تنافسي. كجزء من أبحاث التسويق ، يتم تنفيذ مجموعة متنوعة من الأنشطة لفهم المنافسين بشكل أفضل. للتخطيط المستقبلي الفعال ، قد يكون من الضروري أن يكون لديك فهم قوي للمنافسين واستراتيجياتهم.
- لفهم السوق بشكل أفضل ، تستلزم أبحاث التسويق جمع كميات هائلة من البيانات المتعلقة بالسوق. يمنح هذا الشركات فهمًا قويًا للسوق ، مما يسهل عملية صنع القرار.
حدود بحوث التسويق
يمكن لأبحاث التسويق أن تساعد الشركة بعدة طرق ، لكن لها بعض القيود:
هذا هو أول شيء يجب مراعاته في جميع قيود أبحاث التسويق لأنه يتعلق بالوقت المستهلك أثناء العملية. إن مقدار الوقت اللازم للتوصل إلى الاستنتاجات النهائية مبالغ فيه. قد يكون مقدار الوقت بين بداية ونهاية التحقيق كبيرًا.
# 1. استهلاك الوقت:
هذا هو أول قيود البحث التسويقي لأنه يتعلق بالقيود الزمنية. إن مقدار الوقت اللازم للتوصل إلى الاستنتاجات النهائية مبالغ فيه. قد يكون مقدار الوقت بين بداية ونهاية التحقيق كبيرًا. يمكن أن ينفد صبر مديري التسويق من استنتاجات الدراسة البحثية. نتائج البحث هذه لم تكن معروفة منذ فترة. يتم إنفاق الكثير من الوقت في التخطيط والتنفيذ برامج البحث. لذلك ، لا تقدم أبحاث السوق إجابات فورية.
# 2. عدم تقدير قيمة الروبية:
قد لا يكون من السهل دائمًا تحويل قيمة أبحاث التسويق إلى العملة المحلية. تريد الإدارة رؤية نتائج هذا البحث على الفور. في معظم الأحيان ، يكونون مهتمين بمعرفة كيفية تأثير هذا البحث على المبيعات والإيرادات وما إلى ذلك. قد لا تتحقق تأثيرات مثل هذا التمرين دفعة واحدة من حيث قيمة الروبية ، ولكنها قد تستمر لفترة أطول.
# 3. اعتمادًا على المعلومات التي تم جمعها:
تستند بعض الاستنتاجات إلى الحقائق التي تم جمعها أثناء التحقيق البحثي. ستكون نتائج الدراسة غير صحيحة إذا كانت البيانات المستخدمة للحصول عليها غير كافية أو غير جديرة بالثقة. إن جمع البيانات الدقيقة له تأثير على مدى موثوقية البحث التسويقي.
# 4. الموظفون المحدودون:
يجب أن يقوم فريق مؤهل من الأشخاص بإجراء دراسة تسويقية حتى تنجح. الأفراد المؤهلين اللازمين لإجراء البحوث غير متاحين بسهولة. يتم إجراء الدراسات حاليًا من قبل أولئك الذين لا تساعد نتائجهم الشركة بشكل كافٍ.
# 5. المستهلك غير المتوقع:
المستهلك هو مركز الاهتمام خلال أبحاث التسويق. للوصول إلى نتائج محددة ، يتم فحص سلوكه وتفضيلاته وما يكرهه ودوافعه. تتغير سلوكيات المستهلك دائمًا ، ومن المستحيل توقع هذه التغييرات بدقة.
لن تكون نتائج البحث مفيدة للغاية إذا لم يكن بالإمكان التنبؤ بدقة بجودة المستهلك. ومع ذلك ، هناك عيب آخر في أبحاث التسويق وهو عدم القدرة على التنبؤ بسلوك المستهلك.
ما هو اقتراح أبحاث السوق؟
اقتراح بحث السوق هو مستند يبيع الخدمة المتوقعة للمستثمرين أو العملاء المحتملين. يوضح هذا المستند للعملاء ما يمكنك تحقيقه عند التوظيف.
لماذا يعتبر البحث التسويقي عملية؟
تعتبر أبحاث السوق عملية لأنها تتضمن خطوات مختلفة في أبحاث التسويق مثل البحث عن عملائك ومنافسيك في العمل وكذلك بيئة عملك. ومن ثم ، فإن النتيجة الإجمالية تحدد مكان عملك في السوق.
ما هي الخطوات الست لعملية البحث التسويقي؟
- اختر الفريق المناسب
- حدد المشكلة المهمة
- تحديد تصميم أبحاث السوق
- جمع وتحليل البيانات الخاصة بك
- فسر نتائجك
- ادمج نتائجك
ما هي عملية البحث التسويقي: اشرح عمليتها؟
تتضمن هذه العملية جمع الأفكار مباشرة من الجمهور المستهدف ووسيلة ثانوية. يتم استخدامه لقياس التصورات حول عملك. تتضمن هذه العملية جمع البيانات وتحليل البيانات والمسح والمقابلات وإدارة الاستبيانات وتفسير النتائج واتخاذ قرارات مستنيرة.
ما هي حدود عملية البحث؟
- تكلفة
- استهلاك الوقت
- نوعية رديئة للبيانات
- نطاق محدود
- سلوك المستهلك غير المتوقع
ما هي فوائد البحث الجيد؟
- فهم متعمق للآفاق
- يتم اتخاذ قرارات مدفوعة بالبيانات
- البحث الجيد يبني المصداقية
- توسيع قاعدة المعرفة
- يحدد الفرص والتهديدات
- يحدد مناطق المشاكل
- يقلل الخسائر
- يحدد الأسواق المستهدفة.
مكونات أبحاث التسويق هي؟
- جمع البيانات
- تحليل التسعير
- تحليل قناة التوزيع
- عمليات المقابلة
- تصميم
- تحليل المنافس
- تحليل الموقع
الاستنتاج.
باختصار، هناك العديد من الخطوات المتبعة في إجراء أبحاث السوق الناجحة. يتضمن تحديد المشكلة واختيار تصميم البحث المناسب وجمع بياناتك وتحليلها والإبلاغ عن بياناتك بالإضافة إلى تحويل هذه النتائج إلى استراتيجيات.
من ناحية أخرى ، هناك بعض القيود التي تحدث في عملية تنفيذ الخطوات المختلفة التي تنطوي عليها عملية البحث. تعمل التكلفة المتضمنة كقيود لأبحاث التسويق ، بالإضافة إلى الوقت الذي يستغرقه إجراء البحث.
لا توجد صيغة مؤكدة يمكن استخدامها لتحقيق نجاح فوري عند إجراء عملية البحث ، لذلك يُنصح دائمًا بوضع هدف واضح في الاعتبار. اكتشف ما يناسبك وعملك واستخدمه.
