يؤثر التواصل بين الأشخاص في مكان العمل ، إلى حد كبير ، على رضا الموظفين وتحفيزهم وتعاونهم وأداء الشركة. لذلك ، في سياق هذا المنشور ، سنلقي نظرة على ماهية التواصل بين الأشخاص ، ولماذا هو مهم في مكان العمل. سنغطي أيضًا عناصر الاتصال بين الأشخاص والأمثلة والمهارات التي يجب امتلاكها.
ما هو التواصل بين الأشخاص؟
يتم تعريف التواصل بين الأشخاص على أنه التبادل المنطوق أو غير اللفظي للمعلومات والأفكار والمشاعر بين شخصين أو أكثر.
غالبًا ما يتضمن التواصل وجهًا لوجه باستخدام الصوت ومشاعر الوجه ولغة الجسد والإيماءات. في الأساس ، يتم استخدام فعالية نقل الرسائل إلى الآخرين لتقييم مهارات الاتصال بين الأشخاص.
تتضمن أمثلة التواصل بين الأشخاص ، اتصالات الموظفين الداخلية ، واجتماعات العملاء ، ومراجعات أداء الموظفين ، ومحادثات المشروع. علاوة على ذلك ، تمثل الدردشات عبر الإنترنت أيضًا حجمًا كبيرًا من الاتصالات الشخصية للموظفين في مكان العمل في الوقت الحاضر.
كيف يعمل التواصل بين الأشخاص؟
بنفس الطريقة التي "تتطلب رقصة التانغو شخصين" ، فإن تحسين مهارات الاتصال بين الأشخاص يتطلب على الأقل نفس العدد (وأحيانًا أكثر). يمكن أن يتدهور التواصل بين الأشخاص في مكان العمل بسرعة إلى مجموعة تحاول الرقص على الماكارينا ، باستثناء أن كل شخص يقوم بالحركات بترتيب مختلف. هناك بعض المعايير التي نستخدمها لتشكيل تفكيرنا الاتصالي. لكنها ببساطة ظاهرة معقدة للغاية بحيث لا يمكن حصرها في عدد قليل من القوانين البسيطة.
غالبًا ما نفكر في الاتصال من حيث المرسل والمستقبل المميز للرسالة ، حيث يقوم أحد الأشخاص بإرسال الرسالة ويتلقى الآخر الآخر. تكمن مشكلة هذا النموذج في أن التواصل بين الأشخاص نادرًا ما يحدث بهذه الطريقة السلسة ؛ بدلاً من ذلك ، من المرجح أن يقوم الأشخاص بإرسال واستقبال الرسائل في وقت واحد في عملية معقدة وديناميكية.
ردود الفعل النشطة مفيدة في تطوير قدرات الاتصال الشخصية الناجحة. ببساطة ، التعليقات هي تعبير عن رد فعل المتلقي على المرسل الأصلي. تتيح الملاحظات للمرسل تحسين التواصل بين الأشخاص من خلال السماح لهم بتغيير رسالتهم.
اقرأ أيضا: دور مهارات الاتصال في بيئة الأعمال
لا تحدث التعليقات فقط بعد الإدلاء ببيان ، ولكن أيضًا أثناء التفاعلات الشخصية. من الإيماء أو إصدار أصوات إيجابية مثل "mm-hmm" إلى مجموعة متنوعة من المداخلات والمقاطعات التي تحدد مناقشة الحياة الواقعية ؛ هناك مجموعة متنوعة من الإشارات الاجتماعية المستخدمة لإظهار أن شخصًا ما بالفعل يستمع للآخر.
كل هذه الأجزاء - الكلمات المنطوقة ، وتعبيرات الوجه ، والنغمة ، والإيماءات - هي في الواقع جزء من الرسالة الأوسع ، بقدر ما تبدو فوضوية. فهي تساعد في تشكيل الكيفية التي من المفترض أن يتم تفسيرها بها وتوفر ملاحظات في الوقت الفعلي حول كيفية تفسيرها.
ومع ذلك ، هناك بعض العناصر التي يمكن أن تتسبب في انحراف هذه العملية. يشار إلى هذا باسم "ضوضاء" من قبل منظري الاتصالات ؛ يشير إلى أي شيء يعيق معنى الرسالة. هناك أنواع إضافية من الضوضاء التي قد تؤثر سلبًا على التواصل بين الأشخاص ، بصرف النظر عن المعنى الحرفي للضوضاء ، والذي يحدث عندما تتطفل الأصوات من العالم المادي على استقبال رسالة (من اتصالات الهاتف المحمول الضعيفة إلى أصوات المقاهي المزدحمة) .
علاوة على ذلك ، يمكن أن تضيف الاختلافات الثقافية واللغوية طبقة إضافية من التعقيد للتواصل ، مما يجعل من الصعب فهم ما يحاول المتحدث قوله. وبالمثل ، فإن استخدام الكثير من المصطلحات أو اللغة العامية قد يجعل من الصعب على الجمهور فهم ما يقال.
اقرأ أيضا: الاتصال التجاري: كيفية تطوير استراتيجية اتصال فعالة
بشكل أساسي ، السياق الذي يتم فيه مشاركة الاتصال له تأثير كبير على كيفية تلقيه. لا يشمل السياق موقع التواصل (مكتب أو مطعم أو أثناء التنزه بين الوجهات) فحسب ، بل يشمل أيضًا العناصر الاجتماعية للمتصلين. هل أحدهما مسؤول عن الآخر؟ هل المتصلون المعنيون هم زملاء أم أصدقاء أم كلاهما؟
قد تؤثر العلاقة بين شخصين يتواصلان وموقعهما الاجتماعي النسبي على كيفية تلقي الرسالة.
الطريقة التي يتم بها نقل الرسالة من فرد إلى آخر أساسية بنفس القدر. هل هو لقاء وجهاً لوجه أم محادثة هاتفية؟ أيهما أفضل: رسالة نصية أم بريد إلكتروني؟ القناة هي مصطلح يستخدمه منظرو الاتصال لوصف وسائل الاتصال بين الأشخاص ، والتي يمكن أن يكون لها تداعيات على كيفية تلقي الرسالة.
عندما تتلقى بريدًا إلكترونيًا احترافيًا من عنوان بريد إلكتروني خاص بشركة زميل ، فأنت تعلم أنها رسالة "رسمية". من ناحية أخرى ، توفر قناة مثل رسائل Facebook جوًا اجتماعيًا أكثر ، مما قد يشير إلى طريقة أقل رسمية للمحادثة.
لذا ، فإن اختيار الوسيلة المناسبة لرسالتك قد يكون بنفس أهمية الرسالة نفسها في بعض الأحيان.
أهمية التواصل بين الأشخاص في مكان العمل
يقوم المديرون بتقييم قيمة امتلاك مهارات جيدة في التعامل مع الآخرين عند 4.37 على مقياس من 1 إلى 5 ، أي أقل بقليل من القدرة على العمل في فرق.
على الرغم من أن معظم الأنشطة في مكان العمل يتم التعامل معها الآن من خلال قنوات الاتصال عبر الإنترنت ، إلا أنه لا يزال من الضروري امتلاك قدرات محادثة من أجل العمل بفعالية مع زملائك ومديريك.
نتيجة لذلك ، تعد المهارات الشخصية ضرورية لنجاح الشركة. دعونا نلقي نظرة على سبب أهمية التواصل بين الأشخاص لتطويرك المهني وإنتاجيتك.
# 1. حل المشاكل
يحتاج الناس إلى مهارات الاتصال بين الأشخاص لأنها تسمح لهم بمناقشة الصعوبات والنظر في مزايا وعيوب العديد من الخيارات قبل اتخاذ قرار بشأن الحل النهائي.
على سبيل المثال، جلسات العصف الذهني بحاجة إلى التواصل بين الأشخاص لأنه من الأهمية بمكان أن يشعر الجميع بالاحترام والحرية في التعبير عن أفكارهم وأفكارهم وآرائهم.
# 2. التوافق مع أهداف الشركة
يمكن أن يؤدي ضعف التواصل بين أصحاب العمل والموظفين إلى الإضرار بالشركة بعدة طرق. يمكن أن يزداد غضب العمال وانفصالهم عن أهداف الشركة إذا كان المديرون والقادة غير قادرين على نقل المهام بشكل مناسب.
علاوة على ذلك ، يدعي العديد من الموظفين أن رؤسائهم لا يزودونهم بتوجيهات أو أهداف وظيفية واضحة.
نتيجة لذلك ، يجب أن يكون المديرون قادرين على مواءمة الموظفين مع إستراتيجية العمل على أساس ثابت ، باستخدام الاتصال المناسب عبر الإنترنت وغير المتصل بالإنترنت بالإضافة إلى تقنيات الاتصال الداخلية المناسبة.
# 3. يثق
وفقًا لجمعية علم النفس الأمريكية ، لا يثق ربع الموظفين في الولايات المتحدة برؤسائهم ، ويعتقد نصفهم فقط أن المشرفين عليهم صادقون معهم.
هذا الافتقار إلى الثقة والشفافية هو دائمًا تأثير ناتج عن ضعف التواصل في مكان العمل.
مهارات الاتصال بين الأشخاص ضرورية لبناء الثقة والتواصل في مكان العمل. لذلك من المهم أن يسعى جميع الموظفين ، وخاصة قادة الأعمال ، إلى تعزيز تواصلهم مع موظفيهم.
# 4. إدارة التغيير
عندما يتعلق الأمر بتغيير أنشطة الإدارة داخل الشركات ، فإن التواصل الجيد بين الأشخاص أمر بالغ الأهمية.
يساعد التواصل الفعال للموظفين الموظفين على فهم التغيير بشكل أفضل ، ومواءمته معه ، وتحفيز التعاون لإنجاح التغيير.
# 5. ثقافة الشركة
تعد العلاقات الشخصية ضرورية لازدهار ثقافة المنظمة ، خاصة عندما يكون لديها دعم هيكلي قوي.
تصبح ثقافة الشركة أكثر تآزرًا وإيجابية عندما يتمتع الأشخاص بقدرات تواصل جيدة بين الأشخاص. من ناحية أخرى ، لا يمكن تجنب السلبية وسوء الفهم والنزاعات في التفاعلات الشخصية غير الصحية.
هذا يحط من بيئة العمل ، ويقلل من إنتاجية الموظفين ، وله تأثير سلبي على صافي أرباح الشركة.
# 6. اعتراف الموظف
يرتفع اعتراف الموظف نتيجة العلاقات الشخصية الجيدة. من المحتمل أن يشعر الموظفون الذين تربطهم علاقات شخصية إيجابية بزملائهم في العمل ورؤسائهم بالحاجة إلى استكمال بعضهم البعض وتقديم النقد البناء.
# 7. سوء التواصل في مكان العمل
يميل الموظفون أكثر إلى الاقتراب من المديرين الذين يحافظون على الاحتراف والتواصل المفتوح في مكان العمل والسلوك الجيد.
من غير المرجح أن يحدث سوء الفهم في مكان العمل والشائعات والقيل والقال عندما يشعر الموظفون بالراحة في التحدث بصراحة مع صانعي القرار.
# 8. علاقات شخصية
لبناء علاقات شخصية ذات مغزى والحفاظ عليها في الوظيفة ، تعد المهارات الشخصية أمرًا لا بد منه.
وبالتالي ، يمكن للأشخاص الذين يتمتعون بمهارات تواصل شخصية قوية تكوين علاقات صحية مع زملائهم في العمل والتعاون بشكل أكثر فعالية.
# 9. الإدارة والقيادة الفعالة
بالنسبة للقائد الفعال ، فإن القدرة على إنشاء علاقات شخصية ، وبناء الثقة ، والتواصل بشكل صحيح هي كلها قدرات ضرورية.
سوف يغضب الموظفون ويرتبكون إذا كان مديرهم لديه قدرات اتصال ضعيفة بين الأشخاص. المديرين ، على وجه الخصوص ، لديهم حاجة أقوى لتحسين مهاراتهم الشخصية من الموظف العادي.
# 10. نجاح الموظف
يجب أن يتمتع المديرون أيضًا بمهارات تواصل شخصية جيدة لمساعدة موظفيهم في إكمال مهامهم بنجاح. يجب أن يكونوا قادرين على نقل المهارات اللازمة لموظفيهم لإكمال وظائفهم وتحقيق أهداف الشركة.
علاوة على ذلك ، يجب أن يكونوا هم الذين يعلمون مهارات الاتصال بين الأشخاص لموظفيهم.
# 11. حل النزاعات
الصراع أمر لا مفر منه في مكان العمل ، ولا يمكننا دائمًا الاعتماد على زملائنا لإدارته بهدوء وسرعة. عندما تظهر مثل هذه الخلافات ، يصبح التواصل بين الأشخاص جانبًا حيويًا لحلها.
التواصل الفعال بين الأشخاص هو ضرورة لحل النزاع. في الواقع ، تعتبر جميع أساليب حل النزاعات التي تعتمد على الحوار لنزع فتيل الظروف المتوترة في سيناريوهات الضغط الشديد أكثر فعالية بكثير.
رقم 12. التطوير الوظيفي
نظرًا لأن العديد من أصحاب العمل يبحثون عن موظفين يتمتعون بمهارات اتصال قوية ، فإن التحسين المستمر في مهارات الاتصال بين الأشخاص يمكن أن يؤدي إلى التقدم في مكان العمل للعديد من الموظفين.
علاوة على ذلك ، وفقا لاستطلاع أجراه مجموعة حلول القوى العاملةيعتقد أكثر من 60٪ من أرباب العمل أن المتقدمين للوظائف لا يُظهرون مهارات تواصل ومهارات شخصية كافية للنظر في الوظائف.
بمعنى آخر ، نظرًا لأن تقنيات الاتصال أصبحت أكثر انتشارًا ، يجب على الموظفين والمتصلين التكيف مع اتجاهات الاتصال الجديدة للموظفين.
# 13. إدارة الأزمات
سوف تتذكر العديد من المنظمات عام 2020 باعتباره عام إدارة الأزمات. تعد القدرة على قيادة التواصل بين الأشخاص داخل مكان العمل إحدى ميزات الشركات التي تدير الأزمات بشكل أكثر نجاحًا.
من الأسهل بكثير على الشركات التعبير عن آثار الأزمات على المستويين الشخصي وعلى مستوى الشركة عندما يكون الأشخاص مرتبطين وتتاح لهم الفرصة للتفاعل بشكل فعال.
العمل عن بعد والتواصل بين الأشخاص
تنشأ العديد من المشكلات حول كيفية ضبط تفاعلات مكان العمل مع هذا الظرف الجديد نتيجة حقيقة أن العمل عن بُعد أصبح أمرًا طبيعيًا جديدًا للعديد من المنظمات.
نعلم جميعًا أن العمل عن بُعد يعمل بشكل أساسي على تغيير طريقة تواصل الموظفين ، على الرغم من أن الناس يرون التواصل بين الأشخاص تقليديًا على أنه محادثة شخصية.
يبحث أرباب العمل بشكل متزايد عن طرق مبتكرة لإبقاء عمالهم متصلين ومشاركين ومطلعين من أجل التكيف مع هذا الاتجاه الجديد. أيضًا ، نظرًا لأن العديد من الموظفين يتعاملون الآن مع كميات هائلة من المعلومات ، يجب على الشركات أن تدرك أنه عندما يتعلق الأمر بالاتصالات الداخلية ، فإن الحجم الواحد لا يناسب الجميع.
يجب أن يكون لديهم وعي شامل بكيفية استخدام قنوات الاتصال الداخلية ، بالإضافة إلى معرفة كيفية تخصيص الاتصال بشكل أفضل اعتمادًا على مواقع الموظفين واللغات المنطوقة والألقاب والواجبات والاهتمامات.
نتيجة لذلك ، تقوم العديد من الشركات بنشر أنظمة اتصالات جديدة وحديثة للموظفين تعمل كمحور أساسي لربط الموظفين عن بعد ، والموظفين العاملين في المكاتب ، وكذلك تعزيز المحادثات اليومية الهادفة ذات الاتجاهين للشركات.
6 عناصر الاتصال بين الأشخاص
يتكون التواصل بين الأشخاص من ستة مكونات رئيسية ، وفقًا لنظرية الاتصال.
# 1. المتصلون
يشير المصطلح "متصل" إلى كل من المرسل والمستقبل للمعلومات. يشارك اثنان على الأقل من المتصلين في مناقشة في التواصل بين الأشخاص.
# 2. الرسالة
الرسالة هي واحدة من أهم جوانب التواصل بين الأشخاص. يمكن استخدام الكلام ولغة الجسد ونبرة الصوت والإيماءات والعلامات الأخرى لنقل رسالة.
# 3. ضوضاء
يشار إلى الفرق بين ما يتم استلامه وما يتم إرساله بالضوضاء. المصطلحات اللغوية والصعوبات اللغوية وعدم الانتباه وأشكال الضوضاء الأخرى هي أمثلة على الضوضاء.
تعد الضوضاء مشكلة في العديد من أماكن العمل ، وهي أحد الأسباب التي تجعل التواصل الداخلي يواجه صعوبة في جذب انتباه الأشخاص المناسبين.
# 4. استجابة
التعليقات ، بعبارات بسيطة ، هي استجابة المتلقي. بعبارة أخرى ، إنها الرسالة التي تعود إلى المرسل. التعليقات مهمة لأنها تخبر المرسل عما إذا تم استلام الرسالة وفهمها بشكل مناسب.
# 5. سياق الكلام
يحدد السياق ما إذا كان يتم تلقي الاتصال وفهمه بشكل صحيح أم لا. نتيجة لذلك ، فإن التواصل بين الأشخاص يعتمد على السياق. يشير السياق إلى العناصر الخارجية التي تؤثر على نتائج الاتصال.
وتشمل هذه الميزات مثل الروابط الأسرية ، والجنس ، والثقافة ، والاهتمامات الشخصية ، والبيئة ، بالإضافة إلى الزمان والمكان.
# 6. قناة
أخيرًا ، يشير هذا الجانب من التواصل بين الأشخاص إلى كيفية حدوث المحادثة. تُستخدم قناة أو وسيط فريد لإرسال الرسائل واستلامها.
تعد رسائل البريد الإلكتروني والشبكات الداخلية من أكثر طرق الاتصال انتشارًا في المكتب ؛ هذا بالإضافة إلى التواصل وجهًا لوجه. يجب أن يكون أصحاب العمل قادرين على التعرف على أداء قنوات الاتصال تلك وفهمه.
ومن ثم ، تسعى الشركات إلى إيجاد حلول لدمج كل هذه القنوات في منصة اتصال واحدة حيث يصبح النظام البيئي للاتصالات في مكان العمل معقدًا بشكل متزايد وتصبح قنوات الاتصال مثل البريد الإلكتروني غير فعالة بشكل متزايد.
ما هي بعض أمثلة التواصل بين الأشخاص؟
لأن البشر مخلوقات اجتماعية ، فنحن دائمًا نتواصل مع بعضنا البعض. وفقًا للدراسات ، ينقل البشر ما بين 7,000 إلى 20,000 كلمة يوميًا لبعضهم البعض. في الطرف العلوي من المقياس ، هذا يعادل التحدث من خلال رواية متوسطة في يوم واحد.
يحدث التواصل بين الأشخاص طوال الوقت ، وغالبًا ما يكون أحد أهم مكونات عملك في عالم التجارة.
لذا ، إذا كنت تفكر ، "ما هي بعض الأمثلة على التواصل بين الأشخاص؟" لقد جئت إلى المكان المناسب. وهم على النحو التالي:
# 1. اتصالات هاتفية
ألكسندر جراهام بيل ، أحد مخترعي الهاتف ، نطق بأول الكلمات التي تم نقلها عبر الخط في عام 1876.
"السيد. واتسون ، تعال إلى هنا ، أريد أن أراك " قال لمساعده ، والكلمات تاريخية بقدر ما هي شائعة. يوميًا ، تم نطق تريليونات الكلمات في الهواتف منذ ذلك الحين. ما هو العدد الإجمالي للمكالمات التي أجريتها اليوم؟
# 2. الاجتماعات
لطالما كانت الاجتماعات عنصرًا أساسيًا في تجربة الأعمال ، سواء كانت تُعقد شخصيًا (كما في أيام ما قبل الجائحة) أو عبر Zoom. بعد قولي هذا ، فكر مرتين قبل البحث عن وقت واهتمام شخص ما في بيئة اجتماعية ، كما تقول المصطلح الحديث ، "قد يكون هذا بريدًا إلكترونيًا."
# 3. العروض التقديمية
على الرغم من تضاؤل الاعتماد على "عرض الشرائح" ، تظل العروض التقديمية عنصرًا أساسيًا في غرفة اجتماعات الشركة. بعد كل شيء ، لماذا لا؟ يمكن أن يكون العرض التقديمي المثالي بمثابة نقطة حشد للمشروع ، وتوحيد الفريق.
# 4. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية
يتحسر بعض المعلقين على حقيقة أننا كمجتمع نقضي وقتًا طويلاً جدًا في التواصل مع الشاشات بدلاً من التواصل مع أحدنا الآخر. الحقيقة هي أننا نتفاعل مع بعضنا البعض من خلال الشاشات - عادة من خلال التواصل النصي.
وفقًا لمركز بيو للأبحاث ، فإن 97 في المائة على الأقل من مالكي الهواتف الذكية يكتبون الرسائل النصية يوميًا ، أي ما يصل إلى حوالي 26 مليار رسالة مرسلة في الولايات المتحدة وحدها.
هذا كثير من التفاعل وجهاً لوجه ، ناهيك عن القراءة والكتابة.
10 مهارات اتصال شخصية يجب أن تمتلكها
المهارات الصعبة هي الخبرة الفنية المطلوبة لوظيفة ما ، وفقًا لبحث نُشر في مجلة Business Communication Quarterly ، في حين أن المهارات الشخصية هي سمات شخصية مثل مهارات الأشخاص.
تزداد أهمية المهارات الشخصية بشكل متزايد للشركات في جميع أنحاء العالم ، حيث صرح 77 في المائة من أرباب العمل بأنهم لا يقلون أهمية عن المهارات الصعبة.
عادةً ما يكون اكتشافها وقياسها أكثر صعوبة ، لكنها لا تقل أهمية عن التقدم المهني ، والروح المعنوية الشخصية والجماعية ، ونجاح الشركات.
غالبًا ما يشير مديرو الأعمال ، نصف الوقت ، إلى عشر مهارات شخصية مهمة تشمل ؛
- مرونة - القدرة على التكيف ، والرغبة في التغيير ، والمتعلم مدى الحياة ، والترحيب بالتجارب الجديدة ، والتعديل ، والتعلم
- Communication - المهارات الشفوية والعرضية والكتابية والاستماع
- احترافية - عملي ومتوازن
- مجاملة - آداب ، آداب ، آداب عمل ، كريمة ، تقول من فضلك وشكرا ، محترمة
- مسؤوليتنا - مسؤول ، موثوق به ، ينجز المهمة ، واسع الحيلة ، منضبط ذاتيًا ، حكمة
- النزاهة - صادقة ، أخلاقية ، عالية الأخلاق ، لها قيم شخصية
- المهارات العاطفية - لطيف وأنيق وروح الفكاهة ودود ومتعاطف وإيجابي
- نهج وسلوك إيجابي - متفائل ، متحمس ، مشجع ، سعيد ، واثق
- فريق العمل - ينسجم مع الآخرين ، مقبول ، داعم ، متعاون ، متعاون
- أخلاقيات العمل - العمل الجاد ، المخلص ، المبادرة ، الدافع الذاتي ، في الوقت المحدد
نقص مهارات الاتصال الشخصية في مكان العمل
كما ذكرنا سابقًا ، تعد مهارات الاتصال من أكثر الخبرات المطلوبة بين أصحاب العمل.
يشعر الناس بالانفصال والاستبعاد في مكان العمل عندما يكون هناك نقص في التواصل الشخصي ؛ لا يشعرون بالحرية في مشاركة أصواتهم والتواصل مع احتياجاتهم ورغباتهم ومخاوفهم.
يمكن أن تكون هذه مشكلة كبيرة ، لا سيما في الشركات متعددة الجنسيات التي لديها موظفين موزعين غير سلكي وبعيد. يجب أن يكون الموظفون دائمًا قادرين على التواصل مع زملائهم في غضون ثوانٍ ، حتى لو لم تتح لهم الفرصة لإجراء محادثات شخصية.
من ناحية أخرى ، يجب أن يكون أرباب العمل والمتواصلون الداخليون قادرين على نقل رسائل مخصصة وفي الوقت المناسب وذات صلة إلى المنظمة بأكملها وزيادة مشاركة المحتوى الداخلي.
تطبيقات التواصل بين الأفراد
يتفاعل الغالبية منا في نوع من التواصل بين الأشخاص على أساس يومي ، ومدى نجاحنا في التواصل مع الآخرين هو مقياس لقدراتنا الشخصية.
التواصل بين الأشخاص هو مهارة حياتية مهمة تساعد في القيام بأشياء مثل:
- جمع ونشر المعلومات.
- التأثير على مواقف وسلوكيات الآخرين.
- تأمين جهات اتصال جديدة والحفاظ على الاتصالات القديمة.
- فهم محيطنا وتجاربنا فيها.
- التعبير عن الاحتياجات الشخصية وفهم احتياجات الآخرين.
- إعطاء وتلقي الدعم العاطفي ؛ شارع ذو اتجاهين.
- إصدار الأحكام وإيجاد الحلول للتحديات.
- توقع وتوقع السلوك.
- التحكم في تدفق الطاقة.
ما هو مثال التواصل بين الأشخاص؟
تتضمن أمثلة التواصل بين الأشخاص ، اتصالات الموظفين الداخلية ، واجتماعات العملاء ، ومراجعات أداء الموظفين ، ومحادثات المشروع.
ما هو أفضل تعريف للتواصل بين الأشخاص؟
التواصل بين الأشخاص هو التبادل المنطقي أو غير اللفظي للمعلومات والأفكار والمشاعر بين شخصين أو أكثر. غالبًا ما يتضمن التواصل وجهًا لوجه باستخدام الصوت ومشاعر الوجه ولغة الجسد والإيماءات.
ما هي مهارات التعامل مع الآخرين في مكان العمل؟
تشمل المهارات الشخصية في مكان العمل ؛ المرونة ، والتواصل ، والكفاءة المهنية ، واللباقة ، والمسؤولية ، والنزاهة ، والسلوك ...
كيف تعمل المهارات الشخصية؟
يمكن أن يتدهور التواصل بين الأشخاص في مكان العمل بسرعة إلى مجموعة تحاول الرقص على الماكارينا ، باستثناء أن كل شخص يقوم بالحركات بترتيب مختلف. هناك بعض المعايير التي نستخدمها لتشكيل تفكيرنا الاتصالي. لكنها ببساطة ظاهرة معقدة للغاية بحيث لا يمكن حصرها في عدد قليل من القوانين البسيطة.
لماذا يعتبر التواصل بين الأشخاص مهمًا؟
يرتفع اعتراف الموظف نتيجة للتواصل الجيد بين الأشخاص. من المرجح أن يتعرف الموظفون الذين لديهم علاقات شخصية إيجابية مع زملائهم في العمل ورؤسائهم على إنجازات بعضهم البعض ويقدمون تعليقات بناءة. تشمل الأهمية الأخرى للتواصل بين الأشخاص ؛ ...
مقالات ذات صلة
