الاتصال جزء لا يتجزأ من كل منظمة. فهمها بشكل خاطئ يؤثر على كل شيء آخر. يجب أن يكون لكل عمل اتصال فعال في مكان العمل لتحقيق النجاح. نحن نتحدث لما يقرب من 80٪ من ساعات يقظتنا ، وهي طويلة بشكل ينذر بالخطر. يمكن أن تتخذ الاتصالات في مكان العمل العديد من الأشكال المختلفة ، بما في ذلك التحدث عبر الهاتف ، وحضور اجتماعات المجموعة ، وتقديم العروض التقديمية ، والدردشة أثناء تناول القهوة ، ومناقشة المسؤوليات والمشاريع. نتيجة للدور الحيوي الذي يلعبه التواصل داخل كل مؤسسة ، هناك حاجة للشركات والموظفين لاعتماد أساليب ومهارات تجعل تواصلهم أكثر فعالية في مكان العمل. في النهاية ، يؤدي الاتصال الفعال إلى أقصى قدر من الإنتاجية.
التواصل في مكان العمل
التواصل الفعال ضروري لتحقيق الإنتاجية والحفاظ على علاقات عمل إيجابية على جميع مستويات العمل. هذا صحيح بشكل خاص بالنظر إلى أن العديد من الأشخاص يعملون من المنزل بسبب تفشي Covid-19.
أرباب العمل الذين يبذلون جهدًا لتوفير خطوط اتصال مفتوحة سيكسبون قريبًا ثقة موظفيهم ، مما سيزيد من الإنتاج والإنتاجية والروح المعنوية بشكل عام. وفي الوقت نفسه ، فإن الموظفين الذين يمكنهم التواصل بشكل جيد مع زملاء العمل والمديرين والعملاء هم دائمًا أصول قيمة للشركة ، وهذه مهارة غالبًا ما تميز المرشحين للوظائف بعيدًا عن منافسيهم.
داخل المنظمة ، يشارك الموظفون الأفكار والمعلومات من خلال التواصل في مكان العمل. الاتصال أمر بالغ الأهمية لتحقيق أهداف الشركة وإنهاء أي نشاط ، سواء كان ذلك شخصيًا أو عبر الإنترنت.
لماذا يعتبر التواصل في العمل مهمًا جدًا؟
تظهر البيانات أنه عندما تشارك الإدارة وتكون شبكات الاتصال قوية ، يكون لدى الشركات احتمالية أفضل للنجاح. تسمح الفرق ذات التواصل الجيد لأعضاء الفريق بالتعاون وتقديم مساهمات قيمة لتحقيق أهداف تنظيمية محددة جيدًا. عندما يكون الجميع في نفس الصفحة ، والذي أصبح ممكنًا من خلال التواصل الجيد في مكان العمل ، يمكن أن تظهر ثقافة عالية الأداء. يمكن تحديد المديرين والقادة في مكان العمل من خلال مهارات الاتصال الشخصية لديهم.
كيفية التواصل الفعال في مكان العمل
يعد الاتصال في مكان العمل ضروريًا لاستكمال أي نشاط وهو أمر بالغ الأهمية لنمو الشركة. ستسير المهام والمبادرات وصياغة أهداف العمل بشكل أبطأ بدون اتصال.
التواصل الفعال ضروري للإنتاجية. في حين أن الاتصال الضعيف في مكان العمل يمكن أن يكون له آثار ضارة على مشروع أو شراكة تجارية ، مثل مشاكل الإنتاج أو فقدان اجتماعات المستثمرين الحاسمة ، فإن الاتصال الفعال في مكان العمل يعزز العمل الجماعي ، ويعزز علاقة الشركة ، ويوفر أهدافًا مماثلة.
ما هو التواصل الجيد في مكان العمل؟
تتطلب الاتصالات التجارية الفعالة فهماً جيداً لقواعد السلوك ، والاستماع اليقظ ، والمشاركة النشطة ، ولغة الجسد المناسبة للموقف. العلاقات الشخصية والمهنية هي أساس هذا التعاون.
ما هي الطرق الخمس للتواصل في مكان العمل؟
طرق التواصل الفعال في مكان العمل
- التواصل اللفظي
- اجتماعات فردية
- محادثات مع مجموعة
- العروض والخطب
- التواصل غير اللفظي
أساليب الاتصال في مكان العمل
تشير أساليب الاتصال في مكان العمل إلى مختلف الوسائل الشائعة التي يختارها الأشخاص للتفاعل مع بعضهم البعض في بيئة العمل ، بما في ذلك التواصل اللفظي والتواصل غير اللفظي. ستكون محادثاتك ذات جودة أعلى بكثير إذا كنت على دراية بأساليب الاتصال المتنوعة. هذا يرجع إلى حقيقة أن قدرتك على التعامل مع المحادثات الصعبة تعتمد على قدرات الاتصال الخاصة بك. ستواجه على الأرجح أحد أساليب الاتصال الأربعة الرئيسية في مكان عملك.
# 1. أسلوب الاتصال السلبي
أولًا في قائمتنا لأنماط الاتصال في مكان العمل أسلوب الاتصال السلبي. عادة ، لا يقول المتصلون السلبيون الكثير. قد لا يتخذون موقفًا أو يبذلون الكثير من الجهد ، وقد يظهرون مقاومة جدلية. نظرًا لأنهم لا يشاركون مخاوفهم أو مشاعرهم ، فمن الصعب على الموظفين التعاطف معهم أو تقديم الدعم. عادة لا يشاركون أفكارهم أو عواطفهم مع الآخرين. وبالتالي ، فقد تعودوا على ارتكاب الأخطاء.
# 2. أسلوب الاتصال العدواني
أسلوب الاتصال العدواني هو أسلوب آخر للتواصل في مكان العمل على قائمتنا. يتم عرض هذه السمات من قبل المعتدين المتغطرسين ، المتعصبين ، الكارهين والانتهازيين. يظهر على أنه سلوك بغيض ، غير مقدر ، متغطرس ، وغير محترم. يمكن للمتواصل العدواني أيضًا التصرف دون توقف للتفكير. تتأثر قدرتهم على بناء علاقات طويلة الأمد والحفاظ عليها وفعاليتهم الشخصية.
# 3. أسلوب الاتصال السلبي والعدواني
إنهم لا يتخذون أي إجراء. ومع ذلك ، لا يزالون مستائين أو منزعجين أدناه. بعبارة أخرى ، لا تتطابق كلماتهم دائمًا مع أفعالهم. قد يستخدم المتصلون الذين يتسمون بالعدوانية السلبية الخداع لمصلحتهم. يستخدم بعض المتصلين السلبيين العدوانيين الذين يشعرون بالاستغلال أو الضعف هذه الإستراتيجية.
# 4. أسلوب التواصل الحازم
أسلوب الاتصال الحازم هو الأخير في قائمتنا لأنماط الاتصال في مكان العمل. يُعتقد أن التواصل القوي هو الأكثر نجاحًا. على الرغم من أنه ليس تدخليًا ، إلا أنه يحتوي على رابط اتصال مفتوح. ينقلون آمالهم وتوقعاتهم وأفكارهم وعواطفهم. لكنهم يأخذون أيضًا في الاعتبار ما يحتاجه الآخرون. على الرغم من أنهم يحبون التحديات ، إلا أنهم يعرفون أيضًا متى يقولون لا.
التواصل الفعال في مكان العمل
يتطلب الاتصال الفعال في مكان العمل فهماً عظيماً لقواعد السلوك ، والاستماع اليقظ ، والمشاركة النشطة ، ولغة الجسد المناسبة للموقف. العلاقات الشخصية والمهنية هي أساس هذا التعاون. يمكنك تقوية "مواهبك الناعمة" للأعمال من خلال السعي لتحسين مهارات الاتصال المهنية الخاصة بك. فيما يلي بعض الأشياء التي تجعل التواصل في مكان العمل فعالاً.
# 1. الاستماع
معظمنا ليسوا مستمعين جيدين. بدلاً من الاستماع بصدق إلى ما يقوله الناس ، فإننا كثيرًا ما نقطع محادثاتهم أو نخطط لردودنا الخاصة أو نعتقد أننا نعرف بالفعل ما سيقولونه بعد ذلك. لن نكون قادرين على فهم احتياجات أو رغبات شخص ما إذا لم نعره اهتمامنا الكامل.
# 2. انتبه للغة جسدك
يمكن للغة جسد الشخص أن تقول بقدر ما يقول ، إن لم يكن أكثر. راقب كيف يتصرفون عند التحدث. هل يفرك زميلك في العمل يديه معًا بينما يدعي أنه قادر على الوفاء بالموعد النهائي؟ من المحتمل ألا تقبل أنها لن تتمكن من الوفاء بالموعد النهائي.
# 3. ضع في اعتبارك طريقة الاتصال المفضلة لديك
التحدث بطريقة معينة ليس ممتعًا للجميع. بينما يفضل بعض الأشخاص البريد الإلكتروني للتواصل ، يفضل البعض الآخر استخدام الهاتف أو الرسائل النصية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى الدردشة الفورية. أظهر الاحترام للشخص الذي تحاول الوصول إليه واستخدم الطريقة التي يبدو أنها تفضلها. إذا كان العميل يستجيب عادةً بسرعة لرسائل البريد الإلكتروني ، ولكنك تواصلت معه عدة مرات ولم تحصل إلا على بريده الصوتي ، فانتقل إلى البريد الإلكتروني.
# 4. انتبه إلى نبرة صوتك
عيب البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي هو أنه قد يكون من الصعب تحديد النغمة. حتى لو كنت تقصدها على أنها مزحة ، فقد تظهر على أنها قوية أو متطلبة ، مما سيكون له تأثير معاكس. تأكد من أن لغتك واضحة ، وإذا كنت منزعجًا ، فانتظر بضع ثوانٍ قبل أن تبدأ في الكتابة. لتجنب أي مفاهيم خاطئة ، اجتمع شخصيًا.
# 5. حاول ألا تكون مبالغة في الإهمال
بينما قد يكون التوافق مع زملائك في العمل مفيدًا ، توخي الحذر عند التحدث في المكتب. اجعل المحادثات الهاتفية والاجتماعات ورسائل البريد الإلكتروني احترافية ؛ احتفظ بالشتائم بعد ساعات. أن تكون غير رسمي في العمل قد يجعل الناس غير مرتاحين.
# 6. التدقيق اللغوي
التدقيق الإملائي هو أفضل صديق لك عند العمل. سواء كنت تكتب خطابًا أو بريدًا إلكترونيًا أو تغريدة ، قم دائمًا بمراجعة عملك. إذا كنت تواجه مشكلات في اكتشاف الأخطاء بنفسك ، فاطلب من شخص آخر تدقيقها لك.
# 7. اعرض دائما النقد البناء
تريد من الموظفين تحت إدارتك أن يقدموا كل ما لديهم. حاول إبقاء مشاعرك تحت السيطرة عند إبداء التعليقات ، وتأكد من أن الشخص الذي تتحدث معه يفهم ما تحاول قوله. عندما يتم تنفيذ مهمة ما بشكل فعال ، قم بتهنئة العامل وابحث عن طرق لتقديم توصيات للتحسين دون الظهور على أنه "ذلك المدير".
# 8. تلخيص المحادثة
يمكنك إظهار أنك تستمع وتفهم ما قيل من خلال إعادة ذكر العناصر الأساسية لما قاله لك زميلك في العمل أو رئيسك. إنه يوفر فرصة للجميع لتوضيح أي سوء فهم ، وبتكرارها سوف تتذكرها.
# 9. أظهر المزيد من المودة
يكون الناس أكثر انفتاحًا عند سؤالهم عن حياتهم الشخصية. اسأل عن بطولة كرة القدم للأطفال لزميل في العمل. ابحث عن طرق خفية للتحدث بشكل حميمي دون المبالغة في ذلك. لبناء الثقة ، ستبذل الكثير من الجهد.
# 10. المثابرة على التحسن
المثابرة على تحسين تواصلك هي آخر قائمة مهارات الاتصال الفعال في مكان العمل. يجب عليك تطوير مهارة التواصل الناجح. انتبه إلى كيفية استجابة الأشخاص الآخرين لاتصالك لتحديد المجالات التي تحتاج إلى عمل.
كيف تتواصل مهنيا؟
- قد يوقعك التنزه في المتاعب ، لذا احرص على إيجاز ملاحظاتك.
- استخدم النقاط النقطية للحفاظ على تنظيم أفكارك عندما تحتاج إلى وصف شيء ما بالتفصيل.
- تأكد من أن كلماتك وكتاباتك واضحة.
ما هو التواصل الأكثر فعالية؟
أكثر أشكال الاتصال فعالية هي اللفظية لأنها أسرع وأسهل طريقة لنقل الأفكار.
كيف يمكنك تحسين الاتصال في مكان العمل؟
زيادة التواصل في العمل
- انتبه بنشاط.
- التعرف على أساليب الاتصال المختلفة.
- حدد اجتماعات الفريق الأسبوعية.
- استخدم لغة الجسد المناسبة.
- كن على علم بجمهورك.
- قدم ملاحظات مشجعة.
- قدم ملاحظات بناءة بشكل صحيح.
مهارات الاتصال في مكان العمل
بالإضافة إلى كونها ضرورية للنجاح في العمل ، فإن تطوير مهارات الاتصال الخاصة بك يمكن أن يساعدك على التقدم في مهنتك والنجاح كل يوم. إذا كان هذا هو ما تنوي تحقيقه ، فتحقق من مهارات الاتصال في مكان العمل ؛
# 1. مهرات الأصغاء
واحدة من مهارات الاتصال التي يجب على الموظفين تطويرها في مكان العمل هي مهارة الاستماع. أولاً وقبل كل شيء ، يحتاج الناس إلى الاستماع إلى بعضهم البعض. والأهم من ذلك ، يحتاج الناس إلى الاهتمام ببعضهم البعض والتفكير في ما يقال والاعتراف به وفهمه. تحدث أسوأ حالات سوء الاتصال عندما لا يولي الناس اهتمامًا وثيقًا ويتصرفون بناءً على ما * يعتقدون * تم ذكره بدلاً من ما قيل بالفعل.
# 2. تعاطف
التالي في قائمتنا لمهارات الاتصال الفعال في مكان العمل هو التعاطف. بعد الاستماع ، فإن أهم شيء يمكن لأي شخص القيام به هو فهم مشاعر الآخرين والشعور بها. يمكنك التفاعل مع الآخرين بشكل أكثر نجاحًا بوضع نفسك مكانهم ومحاولة فهم ما يشعرون به ، وكيف يمكنك مساعدتهم ، وإحباطاتهم ، ونقاط ألمهم.
# 3. الصبر
حتى عندما تكون غاضبًا وغاضبًا ، فإن القليل من الصبر يمكن أن يساعدك على التعبير بلطف عن مشاعرك. يمكن أن يقلل هذا إلى حد كبير من احتمالية أن يزعجك أحدهم أو يبدأ مشاجرة بينما يساعدك أيضًا في توضيح وجهة نظرك.
# 4. نظرة متفائلة
النظرة الإيجابية للحياة تجعل الحياة أكثر سعادة وبساطة بالنسبة لك وكذلك لمن حولك. إذا كنت تميل إلى التفاؤل ، فمن المحتمل أن تفترض أنه يمكن حل المشكلات وأنه يمكن إنجاز المهام بدلاً من العكس. تبدأ في الشعور بالتحسن والبحث عن الصفات الجيدة في الأشياء.
# 5. أن تكون صادقًا ومنفتحًا
إن العودة إلى الأمور الإيجابية ، والحفاظ على ذهنك متفتحًا ، والانتباه إلى الاقتراحات ، سوف يدفعك أكثر بكثير من رفض كل اقتراح قبل أن تتاح له فرصة لتأسيس نفسه. أن تكون صادقًا أمرًا حاسمًا أيضًا. الثقة مهمة في كل موقف ، وعندما يعمل الناس معًا كفريق واحد ، يجب أن يتأكدوا من أنه يمكنهم الاعتماد على بعضهم البعض للحفاظ على كلمتهم والتحلي بالصدق.
# 6. تطوير الذات
تمتد أهمية التطوير المستمر إلى ما وراء المؤسسات. إن نمو وجهات النظر والأفكار الجديدة ، بالإضافة إلى توسيع معرفة الفرد ونظرته للعالم ، كلها مزايا للتعلم مدى الحياة.
ما هي 5 مهارات اتصال جيدة؟
فيما يلي الخمسة الأكثر امتلاكًا لمهارات الاتصال ؛
- الاتصالات المكتوبة
- التواصل اللفظي
- بصري وغير لفظي
- الاستماع الأصيل
- اتصالات المعاملات
ما هي 7 ج للاتصال؟
موقف السبعة سي هو مهذب ، واضح ، دقيق ، كامل ، ملموس ، وكامل.
وفي الختام
التواصل هو أحد معايير نجاح الأعمال. لذلك ، يجب على كل شركة أن تضمن بناء قنوات اتصال قوية ومفتوحة لتحقيق أهدافها.
الأسئلة الشائعة حول الاتصال في مكان العمل
ما هي عوائق التواصل؟
المتابعة هي بعض العوائق التي تحول دون التواصل الفعال في مكان العمل ؛
- عدم الاهتمام
- النزاعات في مكان العمل.
- عدم القدرة على الاستماع للآخرين.
- عدم الصدق والموثوقية.
- الاختلافات الثقافية واللغة.
ما هي فوائد التواصل الجيد في مكان العمل؟
فيما يلي بعض فوائد التواصل الجيد في مكان العمل ؛
- تقل احتمالية حدوث النزاعات عندما يتحدث الناس مع بعضهم البعض.
- إنها ولادة ابتكار ومثمرة
- يجعل الأمور أفضل مع الجمهور.
- يعتمد التواصل على ما تعرفه بالفعل.
- يجعل الناس يعملون معًا ويثقون ببعضهم البعض.
- يجعل الناس أكثر سعادة وأكثر ولاءً لوظائفهم.
- اجتماعات منتظمة شخصيًا.
- التواصل هو مفتاح الإنتاج.
- أنواع الاستماع: من حيث صلته باتصالات الأعمال
- الاتصال الداخلي: المعنى ، الأمثلة والفوائد
- الاتصالات الخارجية: التعريف والأمثلة وكيفية التبني في مكان العمل
- الاستثمار النشط مقابل الاستثمار السلبي: فهم سبب حاجتك لكليهما (+ دليل مفصل)
مراجع حسابات
