حملات التنقيط هي نوع من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية التي يتم إرسالها تلقائيًا وفقًا لجدول زمني محدد. تُعرف أيضًا باسم التسويق بالتنقيط ، وحملة البريد الإلكتروني الآلية ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدورة الحياة ، والردود التلقائية ، وأتمتة التسويق. ربما سيتم إرسال بريد إلكتروني واحد بمجرد انضمام شخص ما ، وبعد ثلاثة أيام أخرى ، وآخر في عطلة نهاية الأسبوع التالية. بدلاً من ذلك ، يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بناءً على المشغلات أو الأنشطة التي قام بها الفرد ، مثل الاشتراك في خدمتك أو إجراء عملية شراء ، وهذا هو السبب في أنها تُعرف أيضًا باسم رسائل البريد الإلكتروني السلوكية.
قد يكون إعداد حملات تسويقية عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط أمرًا مخيفًا ، لذلك قمنا بتقسيم ما هي عليه عندما تكون مفيدة ، وكيف يمكنك استخدامها لتنمية عميل من مستخدم غير مشارك في هذه المقالة.
ما هو التسويق بالتنقيط؟
التسويق بالتنقيط هو استراتيجية تسويقية تتضمن تقسيم أي نوع من أنواع الاتصالات التسويقية (رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو الكتيبات أو المنشورات المطبوعة ، وما إلى ذلك) في سلسلة من "القطرات" متفرقة بمرور الوقت.
التسويق بالتنقيط ، وحملات البريد الإلكتروني الآلية ، ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدورة الحياة ، والردود التلقائية ، وأتمتة التسويق كلها مصطلحات لنفس الشيء. الفكرة هي نفسها بغض النظر عن العبارة المستخدمة. يركز التسويق بالتنقيط ، بدلاً من البيع المباشر ، على إنشاء استمرارية الاتصال ، ونتيجة لذلك ، يدفع بلطف الآفاق في اتجاه إتمام عملية الشراء.
مشتق مصطلح التسويق بالتنقيط من الزراعة. إنه مرتبط بمفهوم "الري بالتنقيط" ، حيث يتم دعم المحاصيل بكميات صغيرة ثابتة ومنتظمة ومتوازنة من الري. يتيح ذلك للنباتات الازدهار والحصول على الكمية الدقيقة من الرطوبة التي تتطلبها دون أن تجف أو تفرط في الري.
المكونات الأساسية لحملة التسويق بالتنقيط
الآن بعد أن فهمت ما هي حملة التسويق بالتنقيط ، دعنا ننتقل إلى العديد من المكونات التي تتكون منها.
# 1. محفزات
المشغلات هي الأحداث التي تبدأ حملتك التسويقية بالتنقيط إما عن طريق إضافة عميل محتمل جديد إلى خط الأنابيب الخاص بك أو تحريكه بعيدًا في مسار التحويل. قد يختلف نطاق وكمية المشغلات اعتمادًا على تفاصيل عملك. فيما يلي بعض المحفزات الأكثر شيوعًا للتسويق بالتنقيط:
- قارئ مدونة جديد ؛
- تقود الجيل؛
- عميل محتمل يتخلى عن عربة التسوق الخاصة به على موقع الويب ؛
- شخص ما يقوم بالتسجيل للحصول على حساب في متجرك عبر الإنترنت
# 2. مواقف
تبدأ المشغلات الحملة وتدور التروس. ومع ذلك ، قبل أن تبدأ إجراءات المشاركة ، يجب استيفاء العديد من الشروط المحددة مسبقًا. يتم تحديد شروط حملة التسويق بالتنقيط ، مثل المشغلات ، من قبل مدير التسويق الذي يخطط للحملة ؛ وبالتالي ، فإنهم مقيدون فقط بخيال المدير المذكور أعلاه. ولكن إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ وتبحث عن بعض الأمثلة ، فقد قمنا بتغطيتك:
- إرسال بريد إلكتروني بعد أن ينقر العميل المحتمل على ارتباط معين
- الانتظار لمدة يومين قبل إرسال أول رسالة بريد إلكتروني في التسلسل.
# 3. تصرف
• المشاركة الفعلية يشار إلى العناصر التي تنشئ اتصالًا بين الشركة وعملائها على أنها إجراءات في التسويق بالتنقيط. يمكن أن تتخذ هذه الإجراءات شكل رسائل بريد إلكتروني أو رسائل نصية قصيرة أو رسائل مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي أو دفع الإخطارات ، اعتمادًا على نوع التسويق بالتنقيط المعني.
لماذا يجب عليك استخدام التسويق بالتنقيط؟
إذا كنت تتقن التسويق بالتنقيط ، يمكنك جني عدد كبير من الفوائد المذهلة!
للبدء ، ضع في اعتبارك الأشكال التالية:
- عادةً ما تكون معدلات فتح حملة التنقيط أعلى بنسبة 80٪ من رسائل البريد الإلكتروني المُرسلة مرة واحدة ، مع ثلاثة أضعاف متوسط معدلات النقر.
- توفر حملات التسويق بالتنقيط 50٪ المزيد من العملاء المحتملين الجاهزين للمبيعات.
- نجحت الشركات التي تستخدم أتمتة التسويق في تحقيق مبيعات أكثر بنسبة 80 في المائة بتكلفة أقل بنسبة 33 في المائة.
- يُرجح شراء العملاء المحتملين الذين تتم رعايتهم بنسبة 43 في المائة أكثر من العملاء المحتملين الذين لم تتم رعايتهم.
- يزيد معدل النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بنسبة 141.6 بالمائة عن معدل النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي تعمل كالمعتاد.
ولكن من أين تأتي كل هذه الأرقام المذهلة ، وكيف ينتج التسويق بالتنقيط مثل هذه النتائج المذهلة؟ فيما يلي نظرة عامة على التأثيرات المحددة لتنفيذ استراتيجية التسويق بالتنقيط لشركتك.
# 1. يعزز المشاركة.
من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها بواسطة أنشطة المستخدم أكثر من جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها بشكل مجمّع. لا يجوز لك فقط إرسال بريد إلكتروني مخصص وجيد الإعداد للإعلان عن شركتك والعناصر ذات الصلة ، ولكن يمكنك أيضًا الحصول على رد فعل من المستهلكين.
# 2. إنه يدفع تلقائيًا يؤدي إلى أسفل القمع.
يزيد التسويق بالتنقيط من الإنتاجية عن طريق توفير الوقت ، ونتيجة لذلك ، توفير المال لشركتك. باستخدام أتمتة التسويق ، يمكنك نقل العملاء المتوقعين تلقائيًا نحو التحويل دون إشراك أي موظف.
# 3. يزيل الانزعاج من الآفاق.
يمكن أن يكون الاتصال البارد أو البريد الإلكتروني البارد مفيدًا ، لكن من المؤكد أنه سيعطل يوم عملائك المحتملين. قد يزعج هذا الناس ويخلق ارتباطات غير مواتية. ومع ذلك ، ليس هذا هو الحال مع رسائل البريد الإلكتروني المشغلة! خذ على سبيل المثال Russel من فيلم بيكسار "UP": اقترب الكشاف من الاحتمال المثالي ولكن في الوقت الخطأ. لقد حصل في النهاية على ما يريد ، ولكن بصراحة ، كان من الأسهل كثيرًا استخدام بعض التسويق بالتنقيط هناك!
# 4. يسمح بالبيع العابر والبيع الإضافي.
يمكنك الحصول على عميل مخلص الذي سيجري عمليات شراء متكررة إذا قمت بتمديد حملة التنقيط الخاصة بك إلى ما بعد التحويل. نتيجة لذلك ، المزيد من المبيعات!
# 5. يرفع الاعتراف بالعلامة التجارية.
أخيرًا وليس آخرًا ، إذا كنت تظهر في صناديق البريد الوارد للعملاء المحتملين بانتظام ، فإنك تضع تذكيرًا عن نفسك في رؤوسهم وتحتفظ بهم هناك لفترة أطول من الوقت. ربح!
يمكنك استخدام التسويق بالتنقيط بنجاح في نهجك بغض النظر عن أهدافك. أثبتت برامج التسويق بالتنقيط فعاليتها الشديدة في المهام التالية:
- تنشئة كقائد
- الترحيب
- على متن الطائرة
- عربات التسوق التي تم التخلي عنها
كيفية القيام بحملة تسويق بالتنقيط
أحد أفضل جوانب حملات التسويق بالتنقيط هو مدى سهولة تنفيذها. هذه ، مثل أي حملة تسويق أخرى عبر البريد الإلكتروني ، يمكن تقسيم التسويق بالتنقيط إلى عدة مكونات مهمة ، مع الإكمال الفعال لكل منها يؤدي إلى حملة رائعة!
# 1. حدد جمهورك المستهدف
أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تفهم جمهورك المستهدف: من هم وماذا يريدون (بما في ذلك ما لا يدركون أنهم يريدون) وكيف يتصرفون. هذه المرحلة مطلوبة لأي حملة تسويقية ، لكنها مهمة بشكل خاص لحملات التسويق بالتنقيط لأنها تسمح بنهج أكثر تخصيصًا لكل فرد من المجموعة السكانية المستهدفة. يتيح لك تجزئة السوق الحصول على معرفة أعمق بالمجموعات التي تشكل جمهورك المستهدف وما يحفزهم.
يعتمد التسويق بالتنقيط على شكلين من التجزئة بناءً على المشغلات. يمكنك تقسيم السكان المستهدفين بناءً على مشغلات الإجراء أو المشغلات الديموغرافية.
- تجزئة على أساس الزناد يشير إلى أنك تقوم ببناء حملة التنقيط الخاصة بك عن طريق تصنيف الأشخاص إلى مجموعات بناءً على كيفية تفاعلهم مع شركتك. على سبيل المثال ، عند التسجيل لأول مرة ، فإنك تمنحهم بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا ، وبمجرد قيامهم بالشراء ، ترسل إليهم إيصالًا يتضمن تفاصيل الشحن والعديد من احتمالات البيع الإضافي.
- تجزئة الزناد الديموغرافي يستلزم تتبع سلوك المستهلك وتشجيع العملاء المحتملين على التحويل. إنه يركز بشدة على المعاملات السابقة ، والتخلي عن عربة التسوق ، وعدم النشاط المطول بعد التسجيل.
علاوة على ذلك ، يتيح لك تحليل السوق والجمع بين نتائج تحليلك مع السكان الذين تريد استهدافهم تحديد أهداف SMART محددة. ستتمكن أيضًا من تحديد أهداف استراتيجية التسويق بالتنقيط نتيجة لذلك. هل تريد التركيز على رعاية الرصاص؟ هل ترغب في زيادة التحويل وإقناع العملاء المحتملين بشراء منتجاتك أو خدماتك؟ إذن ، هل ترغب في بناء علاقة قوية مع عملائك؟ بطريقة أو بأخرى ، يتيح لك تحديد الأهداف الأساسية لحملتك إنشاء إطار عمل للإجراءات المطلوبة لتحقيقها.
# 2. أنشئ رسالتك
بمجرد أن تقرر من تريد استهدافه بحملة التنقيط الخاصة بك ، يمكنك البدء في التفكير في الرسالة التي تريد إرسالها إليهم. يركز التسويق بالتنقيط على توفير "المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب" ، لذا تأكد من أن المحتوى الخاص بك من أفضل جودة وذات صلة بالقضية. من الأهمية بمكان أن تضيف رسائلك قيمة إلى العملاء المحتملين وأن تكون جذابة بشكل عام لهم.
في هذا الوقت ، يجب أن تبدأ في كتابة مسوداتك الأولية. يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على السؤال حول ما تريد أن يفعله متلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بناءً على أهداف حملتك. هل تريد أن يقضي الأشخاص مزيدًا من الوقت على موقع الويب الخاص بك ، أم تريدهم أن يتعرفوا على المنتج الرائع الجديد الذي أصدرته للتو؟ اعتمادًا على الرد ، يجب عليك كتابة نسخة قابلة للتنفيذ وجذابة وواضحة من الرسائل التي سترسلها لاحقًا.
# 3. خطط لحملتك
في هذه المرحلة ، يجب أن تكون جميع رسائلك جاهزة للاستخدام. التحدي الذي نواجهه الآن هو التأكد من أنها تتدفق جميعًا معًا ولا تتعارض مع بعضها البعض. الهدف الأساسي للتسويق بالتنقيط هو الحفاظ على استمرارية الاتصال بمرور الوقت. نتيجة لذلك ، عند تصميم حملتك ، يجب أن تباعد بين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك بحيث تستمر في الوصول وتظل ذات صلة!
فيما يلي قائمة بالأسئلة التي يجب مراعاتها عند تطوير حملة تسويق بالتنقيط:
- كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي سأرسلها خلال الحملة؟
- متى سأرسل كل من رسائل البريد الإلكتروني هذه؟
- ما هو الترتيب الذي سأرسله لهم؟
- هل تتوافق جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي مع المشغلات المشار إليها؟
- كيف سأقيم نجاح حملتي؟
# 4. ابدأ الحملة
عندما يكون كل شيء آخر ساخنًا وجاهزًا ، يمكنك إطلاق الحملة والبدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني.
إليك نصيحة خبير: ابدأ حملتك بمساعدة برنامج CRM لتحقيق أفضل النتائج وزيادة إنتاجيتك بشكل كبير. بالنظر إلى أننا نناقش التسويق بالتنقيط عبر البريد الإلكتروني ، فإن الخيار المثالي ، بالطبع ، هو إرسال بريد إلكتروني نظام إدارة علاقات العملاء. على سبيل المثال ، يمكنك أتمتة الإرسال الجماعي وجدولة رسائل البريد الإلكتروني وتقسيم المستلمين ، كل ذلك من داخل صندوق الوارد الخاص بك!
# 5. تقييم النتائج الأولية وضبط الحملة
أخيرًا وليس آخرًا ، قم بتقييم النتائج الأولية. حتى إذا كنت خبيرًا في التسويق بالتنقيط وتستخدم نظام CRM لأتمتة الحملة ، فإن هذا لا يعني أنه يمكنك الجلوس والاسترخاء. إذا كنت ترغب في البقاء في صدارة اللعبة ، فيجب عليك مراقبة نجاح حملتك بانتظام وتعديلها لتحقيق أفضل النتائج المحتملة!
الأسئلة الشائعة حول التسويق بالتنقيط
ماذا تسمي التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
التسويق عبر البريد الإلكتروني هو مجموعة فرعية من التسويق عبر الإنترنت ، والذي يتضمن التسويق عبر الإنترنت من خلال مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي والمدونات والقنوات الأخرى.
كم تكلفة التنقيط؟
يبدأ Drip بسعر 19 دولارًا شهريًا لما يصل إلى 500 جهة اتصال ، ويوفر خيارات SMS للدفع الفوري بدءًا من 15 دولارًا مقابل 1,000 عملية إرسال.
كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي يمكن أن تكون في حملة بالتنقيط؟
يمكن أن تتكون حملتك بالتنقيط من أربعة إلى أحد عشر رسالة بريد إلكتروني يتم إرسالها بفاصل أربعة أو سبعة أو أربعة عشر يومًا. حدد عدد اللمسات المطلوبة لتغذية جمهورك بشكل فعال وتهيئتهم لعرضك.
مقالات ذات صلة
- منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني: نظرة عامة ، الميزات المشتركة ، المقارنات
- ما هي أفضل خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني في عام 2021؟ (محدث)
- أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني: أفضل 10+ أدوات أتمتة (+ نصائح مجانية)
- خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني: نظرة عامة ، مقارنات ، مراجعة وأفضل الاختيارات
- أفضل تسويق عبر البريد الإلكتروني للشركات الصغيرة: أفضل 19 اختيارات (+ دليل مفصل)
