يبدو نموذج اتخاذ القرار العقلاني واضحًا ومباشرًا: اتخاذ الاختيارات بناءً على تفكير منطقي وموضوعي بدلاً من العواطف أو التحيزات الشخصية. مراجعة كل خطوة بشكل تحليلي قبل القيام بها. التفكير بالعقل وليس بالقلب.
ومع ذلك، فقط لأنه يبدو واضحًا لا يعني ذلك أنه واضح؛ ولن أكتب مقالاً عنه بطريقة أخرى. وحتى لو كان الأمر كذلك، فليس الجميع ماهرين في فصل عواطفهم عن عملية صنع القرار. وحتى أولئك الذين يدعون أنهم في بعض الأحيان ينتهي بهم الأمر بالوقوع في عواطفهم أو التمسك بمشاعرهم الغريزية.
الآن، هذا لا يعني أن هناك أي خطأ في هذا الأخير؛ في بعض الأحيان، قد يكون لديك هذا فقط ... إحساس حول كيف من المفترض أن تسير الأمور. بعض الناس غريزيون من هذا القبيل. ولكن، في أغلب الأحيان، من الصعب التغلب على الحقائق الباردة والقاسية.
ومن ثم فإن هذه المقالة ذات شقين. وسوف أتناول بالتفصيل الفروق الدقيقة في عملية اتخاذ القرار العقلاني، وكيفية القيام بذلك.
الوجبات الرئيسية
يستخدم النموذج العقلاني لاتخاذ القرار خطوات منطقية لاختيار أفضل الحلول الممكنة.
فهو يطبق خطوات دقيقة ومنهجية، وكلما تم اتباع هذه الخطوات بعناية وصرامة، كلما كانت العملية أكثر عقلانية.
يبدأ نموذج اتخاذ القرار العقلاني بمشكلة، تليها خطوات متعددة من التحليل.
اعتمادًا على القرار، يمكنك استخدام نموذج اتخاذ القرار العقلاني لتبرير حدسك.
فهم عملية نموذج صنع القرار العقلاني
يستخدم النموذج العقلاني لاتخاذ القرار خطوات منطقية لاختيار أفضل الحلول الممكنة. وهو ينطوي على تحليل بدائل متعددة واستخدام بيانات أو حقائق موثوقة للاختيار من بين الخيارات. فهو يطبق خطوات دقيقة ومنهجية، وكلما تم اتباع هذه الخطوات بعناية وصرامة، كلما كانت العملية أكثر عقلانية.
إن اتخاذ القرار العقلاني هو عملية دقيقة تستخدمها العديد من الفرق عندما يكون لديهم الوقت للبحث عن الحلول ومناقشة النتائج المحتملة. والغرض منه هو تعظيم الفوائد وتقليل تكاليف القرارات من خلال كونها موضوعية.
يتضمن النموذج العقلاني لاتخاذ القرار الاستدلال والحقائق والبيانات. وبالمقارنة، فإن اتخاذ القرار البديهي ينطوي على الاختيار بين الخيارات دون الاعتماد على المنطق أو التحليل. وهو ينطوي على استرجاع الذاكرة دون وعي أو الاعتماد على العواطف لاتخاذ القرارات. تعتبر نماذج اتخاذ القرار العقلانية والبديهية مفيدة في العمل.
خطوات في نموذج اتخاذ القرار العقلاني
يبدأ نموذج اتخاذ القرار العقلاني بمشكلة، تليها خطوات متعددة من التحليل. وتشمل هذه:
1. تحديد المشكلة
قم بتكوين تعريف واضح لماهية مشكلتك. في المواقف الأكثر تعقيدًا، تأكد من أنه يمكنك تصنيف مشكلتك بعبارات واضحة وبسيطة.
لنفترض أنه تم تكليفك بمهمة مساعدة أحد أعضاء الفريق على تحسين أخلاقيات العمل لديه. بعد النظر في هذه المشكلة، قد تجد أن أخلاقيات العمل لديهم موجودة، والمشكلة في الواقع هي أنهم لا يفهمون كيفية استخدام الأقسام الأخرى لتحقيق ذلك. إغلاق الصفقات. في هذه الحالة، قد يكون الحل هو التدريب الإضافي، وليس دفعهم إلى العمل بجدية أكبر.
2. وضع معايير القرار
في هذه الخطوة، يحتاج صانع القرار إلى تحديد ما هو مناسب في اتخاذ القرار. هذه الخطوة سوف تجلب صانع القرار، وأي شيء آخر المالكونوالاهتمامات والقيم والتفضيلات في هذه العملية.
لنفترض أنه يتعين عليك الاختيار بين عميلين محتملين بسبب تضارب المصالح. خذ بعين الاعتبار العوامل التالية كنقاط بداية:
- التأثير المالي — كيف يؤثر قرارك عليك وعلى شركتك من حيث القيمة النقدية.
- تأثير العميل - كيف سيؤثر قرارك على علاقاتك مع العملاء الحاليين.
- تأثير زملاء العمل - كيف سيؤثر قرارك على الأشخاص الذين تعمل معهم.
- التأثير الشخصي - كيف يؤثر قرارك على صحتك الشخصية ومسارك الوظيفي.
- تأثير السمعة — كيف يؤثر قرارك على سمعتك في مجال عملك، وكذلك على سمعة شركتك.
- تأثير سابقة - كيف يؤثر قرارك على القرارات المستقبلية. وينطبق هذا بشكل خاص على مفاوضات العقود، حيث يمكن استخدام الأشياء التي توافق عليها كسوابق في المستقبل.
- تأثير التكلفة — كيف يؤثر قرارك على أموالك ومواردك الأخرى.
- الأثر البيئي - كيف يؤثر قرارك على البيئة.
3. وزن المعايير
بعد ذلك، قم بتصنيف معايير القرار الخاصة بك بناءً على العوامل الأكثر أهمية في عملية اتخاذ القرار. لإكمال هذه المرحلة، تحتاج عادةً إلى تحليل و مهارات التفكير الناقد. بينما يتضمن التفكير التحليلي تحليل المشكلة وإيجاد حل لها، فإن التفكير النقدي يتضمن تطبيق المنطق للوصول إلى نتيجة.
4. حلول العصف الذهني
الآن بعد أن تم تنظيم معلوماتك، يمكنك البدء في تبادل الأفكار حول الحلول البديلة المحتملة. ابحث عن كيفية تطور الحالات المماثلة الأخرى في مجال عملك واسأل الأصدقاء وزملاء العمل عن كيفية تعاملهم مع المواقف المماثلة.
عند العصف الذهني، اهدف إلى تقديم دليل على السبب الذي يجعلهم قادرين على المساعدة في الوصول إلى هدفك أو التغلب على العوائق التي تواجهك. غالبًا ما يتطلب إكمال هذه الخطوة تفكيرًا إبداعيًا و بحث مهارات تحديد الحلول الممكنة.
إذا واجهتك مشكلة، فحاول التوصل إلى أفكار سيئة لإبعادها عن الطريق وبدء العملية. تعامل مع المشكلة من وجهة نظر الطرف الآخر أيضًا للتوصل إلى أفكار - قد تجد أنه من خلال النظر في موقفهم، يمكنك التوصل إلى حل شامل.
5. تقييم البدائل
بعد إنشاء قائمة كاملة إلى حد ما من البدائل المحتملة، يمكن تقييم كل بديل. ما هو الاختيار المرغوب فيه أكثر ولماذا؟ هل جميع الخيارات ممكنة على قدم المساواة، أم أن بعضها غير واقعي أو مستحيل؟ والآن هو الوقت المناسب لتحديد المزايا والتحديات التي ينطوي عليها كل من الحلول الممكنة.
قم بمراجعة هذه الإيجابيات والسلبيات بناءً على معاييرك. لاحظ الأفكار التي لها إيجابيات في المجالات التي تهمك أكثر لتحديد القرار الأكثر فعالية.
6. اتخذ قرارك النهائي
هذا هو الجزء الذي تتخذ فيه قرارك النهائي. استخدم هذه الخطوات للوصول إلى البديل الأفضل:
- تعرف على عواقب وعواقب كل قرار.
- فكر في العواقب القصيرة والطويلة المدى لكل منهما.
- وازن إيجابيات وسلبيات كل حل محتمل.
- قم بإجراء تجربة تجريبية حيث تتخيل أنك تتخذ قرارك. هل أنت سعيد بالنتيجة؟
قد يكون لتفضيل عميل واحد عن الآخر فوائد جيدة على المدى القصير، ولكن كيف سيؤثر ذلك على شركتك على المدى الطويل؟ بعد التحليل الدقيق، قد تجد أن العميل الآخر هو العميل الأكثر اتصالاً في مجال عملك وأن شراكته يمكن أن تؤدي إلى الكثير من الأعمال المستقبلية. تأكد من تقييم خياراتك لتحديد القرار الأفضل خلال عملية التفكير هذه.
بمجرد الانتهاء من هذه الخطوات، ستكون جاهزًا لاتخاذ قرارك النهائي.
تنفيذ عملية اتخاذ القرار العقلاني
نصائح لتحسين عملية اتخاذ القرار
إن نموذج اتخاذ القرار العقلاني لا يقدر بثمن، ولكن قد يكون من الصعب اتباعه. إن الالتزام بالمعلومات الموضوعية والنظر في جميع العوامل أمر أسهل من الفعل. ستساعدك النصائح الواردة أدناه على استخدام المنطق القوي وحل المشكلات، بغض النظر عن القرار الذي تواجهه.
- خذ وقتك. اتخاذ قرارات عقلانية يستغرق وقتا. لا تشعر بالحاجة إلى التسرع في نفسك؛ تأكد من أن لديك ما يكفي من الوقت لاتخاذ قرارك. بعد كل شيء، أنت الشخص الذي سيتعين عليه التعايش مع العواقب. قد تؤدي القرارات المتسرعة إلى نتيجة خاطئة، والتي يمكنك تجنبها إذا أخذت وقتك.
- فكر في القرارات العقلانية الماضية. انظر إلى قراراتك العقلانية السابقة وانظر كيف تغيرت أهمية معاييرك (التصنيف والنتائج والعواقب). ما هي العوامل التي أعطيتها الأولوية في الماضي، وهل أثمرت هذه الأولوية؟ ربما تدرك أن أولوياتك قد تغيرت أو ينبغي أن تتغير.
- استخدم أدوات البحث للقيام ببعض الأعمال نيابةً عنك. لاتخاذ قرارات عقلانية، تحتاج إلى البحث عن الحلول الممكنة وإيجابياتها وسلبياتها. يمكنك جعل هذه العملية أكثر بساطة باستخدام أدوات بحث الذكاء الاصطناعي.
فيما يلي نقاط أساسية يجب ملاحظتها عند تنفيذ نموذج اتخاذ القرار العقلاني:
- تأكد من أنه يمكنك تحديد جميع المعايير والبدائل ذات الصلة بالقرار الذي تريد اتخاذه.
- تأكد من أنه يمكنك طلب معايير القرار والبدائل التي تقوم بتطويرها.
- تأكد من أن معايير القرار والأهمية المخصصة لكل عامل تظل كما هي مع مرور الوقت.
- تحقق من الوقت المتاح للاختيار بين البدائل وتأكد من عدم وجود قيود يمكن أن تحد من اختياراتك.
- تأكد من أن الإستراتيجية التي تختارها يمكن أن توفر أعلى قيمة.
نماذج اتخاذ القرار الأساسية الأخرى
وبصرف النظر عن نموذج اتخاذ القرار العقلاني، إليك نماذج مهمة أخرى يمكنك استخدامها لفريق أو موقف معين:
نموذج بديهي لاتخاذ القرار
يتضمن النموذج العقلاني لاتخاذ القرار الاستدلال والحقائق والبيانات. وبالمقارنة، فإن اتخاذ القرار البديهي ينطوي على الاختيار بين الخيارات دون الاعتماد على المنطق أو التحليل. وهو ينطوي على استرجاع الذاكرة دون وعي أو الاعتماد على العواطف لاتخاذ القرارات.
تعتبر نماذج اتخاذ القرار العقلانية والبديهية مفيدة في العمل.
على سبيل المثال، يمكنك عادةً استخدام النموذج العقلاني لاتخاذ القرار عند إنشاء خطط استراتيجية، مثل تحديد ما إذا كان سيتم ذلك أم لا دمج مع شركة أخرى. وبالمقارنة، يمكنك استخدام نموذج اتخاذ القرار البديهي لاتخاذ قرارات غريزية، مثل فتح الباب فجأة لأنك تشعر بوجود زميل لا يمكنك رؤيته حوله.
اعتمادًا على القرار، يمكنك استخدام نموذج اتخاذ القرار العقلاني لتبرير حدسك.
نموذج القرار الإبداعي
يستخدم هذا النموذج أفكارًا أصلية لإنشاء حلول مبتكرة للوصول إلى الهدف أو التغلب على التحدي. إنه ينطوي على التفكير في الموقف وتطوير الحل دون الاعتماد على مواقف أو تجارب مماثلة. يعد نموذج القرار الإبداعي شائعًا عند التعامل مع تحدٍ أو مشروع جديد. يتطلب منك عادةً أن تكون مرنًا ومبدعًا.
فيما يلي خطوات تنفيذ نموذج القرار الإبداعي في العمل:
- فهم الهدف أو التحدي: من المهم تحديد الهدف أو التحدي بوضوح، حيث قد لا تكون لديك خبرة به بعد. يمكنك التعاون مع أعضاء الفريق أو المحترفين أو إجراء بحث مكثف.
- تحديد المعلومات ذات الصلة: تعرف على العوامل التي يمكن أن تؤثر على نتائجك. يمكنك التحقق من المشاريع أو التقارير أو الشركات المماثلة للحصول على الإلهام بشأن التفاصيل التي تحتاجها.
- قم بتقييم المعلومات التي تحددها بمرور الوقت: قم بتقييم المعلومات التي تجمعها وحدد المدة اللازمة لتقييمها بعناية. تتطلب هذه المرحلة أيضًا العمل مع أعضاء الفريق والحصول على مشورة الخبراء.
- إيجاد حل عملي: باستخدام مهاراتك الإبداعية، قم بتطوير حل أو استراتيجية. إن التفكير في المعلومات المتاحة يمكن أن يزيد من فرصك في تطوير الفكرة التي تحتاجها بشكل طبيعي.
- اتخذ قرارك: بعد دراسة الحل قم باتخاذ الإجراء اللازم. قد يكون من المفيد إعداد مسودة أو عرض تقديمي لعملية تفكيرك والتأكد من دقتها.
نموذج القرار المبني على الاعتراف
يتطلب نموذج اتخاذ القرار هذا استخدام مهاراتك وخبراتك في التفكير السريع. عادةً ما يكون ذلك مفيدًا لبيئات العمل سريعة الخطى، حيث يمكنك أن تتوقع اتخاذ العديد من القرارات الحيوية.
غالبًا ما يتطلب تنفيذ نموذج القرار المبني على الاعتراف خبرة واسعة بهدف أو التحدي المتمثل في تطوير الحلول المناسبة. أنها تنطوي على خطوات متكررة.
فيما يلي خطوات استخدام نموذج اتخاذ القرار هذا في العمل:
- حدد الخاص بك الهدف أو الهدف. فهم المهمة التي يجب إكمالها أو التحدي الذي يجب التغلب عليه. على سبيل المثال، قد يكون الهدف هو إنقاذ فرد من حريق أو إيقاف آلة الإنتاج.
- خذ بعين الاعتبار المواقف المماثلة والمعلومات ذات الصلة. باستخدام تجربتك، قم بتقييم الوضع بسرعة. يمكنك تحديد المعلومات أو الموقف السابق الذي يمكن أن يساعد في تطوير الحل.
- إنشاء حل محتمل. بعد ذلك، قم بتطوير حل محتمل واحد على الأقل بناءً على الأنماط التي حددتها من خلال تجربتك. يمكنك جعل الحل الأول عامًا وتغييره أو تحديثه لاحقًا.
- تحقق مما إذا كان الحل يعمل. فكر في الحل لتحديد ما إذا كان يمكنه حل التحدي أو الوصول إلى الهدف. يمكنك أولاً التفكير في أهم المشكلات وتقييم ما إذا كان الحل يعالجها أم لا.
- تغيير الحل. اتحدى الحل إذا كنت تريد التأكد من أنه أفضل نتيجة ممكنة. يمكنك تغييره بجعله أكثر تحديدًا أو بإضافة إجراءات جديدة.
- ضع اللمسات النهائية على قرارك. اتخذ الإجراء المطلوب بمجرد أن تصبح واثقًا من الحل النهائي.
مراجع حسابات
