الأهداف والغايات ضرورية، ليس فقط لتكون قائدًا ناجحًا، ولكن للتفوق في أي شيء في الحياة. ولكن ما الفرق بين الأهداف والأهداف؟ بكل بساطة، الأهداف هي أهداف قصيرة المدى وقابلة للقياس تحددها لنفسك ولعملك. ومن ناحية أخرى، فإن الأهداف عادة ما تكون أفكارًا شاملة وطويلة المدى تتعلق بما تريده لعملك.
على الرغم من أن مصطلحي "الأهداف" و"الأهداف" يشيران إلى النتائج المرجوة التي يريد الشخص أو الشركة تحقيقها، فمن المهم فهم الفرق الكبير بينهما. إن تحديد واستخدام أهداف واضحة وأهداف محددة هي إستراتيجيات يمكنك استخدامها لزيادة نجاح شركتك أو تطوير حياتك المهنية.
الوجبات الرئيسية
الهدف هو نتيجة قابلة للتحقيق وعادة ما تكون واسعة النطاق وطويلة الأجل.
يحدد الهدف الإجراءات المحددة والقابلة للقياس التي يجب على كل موظف في الفريق اتخاذها لتحقيق الهدف العام.
الفرق الرئيسي بين الهدف والهدف هو أن الأهداف توفر الاتجاه بينما الأهداف تقيس كيفية اتباع هذا الاتجاه.
على الرغم من أن الأهداف والغايات مفهومان مختلفان، إلا أنهما يعملان معًا لمساعدتك على زيادة إنتاجية فريقك وتحقيق نتائج ممتازة.
الأهداف مقابل الأهداف: ما هي الأهداف؟
الأهداف هي أهداف محددة وقابلة للتنفيذ ويجب تحقيقها خلال إطار زمني أصغر، مثل عام أو أقل، للوصول إلى هدف معين. يصفون الإجراءات أو الأنشطة المشاركة في تحقيق الهدف.
وفيما يلي بعض الأمثلة على الأهداف:
- احصل على عائد استثماري لا يقل عن 15% في السنة المالية
- زيادة الحصة السوقية للشركة إلى 7% بنهاية العام المالي القادم
- خفض تكاليف التشغيل بنسبة 10% خلال عامين
- تقليل وقت الاستجابة لاستفسارات المبيعات إلى 12 ساعة بنهاية هذا الربع
تصف أهدافك سلسلة من المهام والأنشطة التي، إذا اكتملت، ستمكنك من تحقيق الهدف. لا ترتبط الأهداف مباشرةً بالهدف فحسب، بل لها أيضًا تاريخ بداية وانتهاء.
ملحوظة: تقوم بعض الشركات بتحديد الأهداف وقياسها من خلال أطر عمل مثل الأهداف والنتائج الرئيسية (OKR) ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPI).
الأهداف مقابل الأهداف: أنواع الأهداف
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الأهداف: الأهداف الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية. إنهم جميعًا مختلفون ولكن كل منهم يلعب دورًا محوريًا في تحقيق الأهداف الأكبر. دعونا نرى كيف يتناسب كل نوع مع بيئة العمل.
الأهداف الاستراتيجية
الأهداف الإستراتيجية هي أهداف عالية المستوى وطويلة المدى تساعد الفرق على تحقيق الأهداف العامة للشركة. تضمن هذه الأهداف أن يفهم أعضاء الفريق بوضوح ما يفترض بهم فعله لتقريب العمل من المكان الذي تريده.
عادةً ما يحدد فريق المديرين التنفيذيين في المؤسسة الأهداف الإستراتيجية في بداية العام ويراجعها كل ثلاثة أشهر. فقط بعد أن يضعوا أهدافًا استراتيجية، يقومون بتحديد أي نوع آخر من الأهداف.
مثال: زيادة إجمالي الإيرادات إلى 3 ملايين دولار بحلول 31 ديسمبر 2024. وهذا هدف واسع تحدده قيادة الشركة. ويترك للفرق التي تشكل العمل أن تضع أهدافًا قصيرة المدى للوصول إلى هذا الهدف.
الأهداف التكتيكية
لتنمية الأعمال التجارية، يتعين على الفرق تقسيم كل هدف استراتيجي تحدده الشركة إلى عناصر أصغر وأكثر قابلية للتنفيذ. هذه العناصر هي أهداف تكتيكية.
تركز الأهداف التكتيكية على استخدام نتائج المهام قصيرة المدى والأهداف طويلة المدى لإرشاد قرارات العمل. يتم استخدام هذا النوع من الأهداف بشكل شائع من قبل الفرق التي تعمل على مشاريع معقدة ذات العديد من الإنجازات قصيرة المدى.
على سبيل المثال: جذب 3 عملاء رئيسيين من منطقة آسيا والمحيط الهادئ بحلول الربع الثاني. وهذا هدف تكتيكي لأن فريق المبيعات هو المسؤول الوحيد عنه.
الأهداف التشغيلية
الأهداف التشغيلية هي أهداف قصيرة المدى وموجهة نحو العمل تضعها المنظمات في محاولة لتحقيق أهداف أوسع وطويلة المدى جزئيًا. تشتمل هذه الأهداف على مهام يومية وأسبوعية و/أو شهرية محددة يتعين على الفرق تنفيذها للمساهمة بشكل إيجابي في تحقيق أهداف العمل الأكبر (أو الأهداف الإستراتيجية).
على سبيل المثال، إذا كان هدفك هو الحصول على ثلاثة شركاء تجاريين أو مستثمرين جدد، فإن الهدف التشغيلي المباشر سيكون صياغة مقترح عمل لكل عميل محتمل.
كيفية التخطيط للهدف
فوائد أهداف التخطيط
توفر أهداف التخطيط لشركة أو فرد الفوائد الرئيسية التالية:
- الأهداف تقيس تقدمك. تساعد الأهداف في قياس التقدم المحرز نحو تحقيق الأهداف الكبيرة. إذا لم يتم تقسيم الأهداف إلى أهداف، فقد تبدو غير قابلة للتغلب عليها.
- الأهداف توفر الشعور بالإنجاز. عادةً ما يخلق تحقيق الأهداف إحساسًا بالإنجاز ويحفزك على العمل بشكل أكبر لتحقيق أهدافك النهائية.
- تؤكد الأهداف ثقتك في الإستراتيجية. يتيح لك تحديد أهدافك التأكد من أن استراتيجية الهدف الشاملة قد تمت صياغتها بشكل صحيح وأنك يمكن أن تكون ناجحًا.
- الأهداف تساعد في اتخاذ القرارات الصعبة. إذا واجهت موقفًا صعبًا ولم تكن متأكدًا مما يجب عليك فعله، فيمكنك دائمًا الرجوع إلى أهدافك للتأكد من أنك تتحرك في الاتجاه الصحيح.
- تساعدك الأهداف على فهم ما تتوقعه شركتك منك. يمكن للمديرين استخدام الأهداف لتحديد الأهداف لفريقهم وتحفيزهم على العمل نحو هدف مشترك.
الأهداف مقابل الأهداف: ما هي الاهداف؟
الهدف هو بيان قصير للنتيجة المرجوة التي يتعين تحقيقها على مدى فترة زمنية طويلة، عادة ما تكون من ثلاث إلى خمس سنوات. إنه بيان واسع يركز على النتائج المرجوة ولا يصف الطرق المستخدمة للحصول على النتيجة المرجوة.
تتضمن بعض الأمثلة الشائعة لأهداف العمل ما يلي:
- تعظيم الأرباح
- تزايد الإيرادات
- زيادة الكفاءة
- تقديم خدمة عملاء ممتازة
- أن تصبح رائدة في الصناعة
- إنشاء علامة تجارية
- تصبح محايدة للكربون
تحديد الأهداف في الحياة أمر ضروري. وبخلاف ذلك، فإنك تتجول بلا هدف، على أمل حدوث الأفضل. يمكنك تجنب ذلك من خلال استخدام إطار عمل SMART لمساعدتك في التفكير وصياغة أهداف فعالة للغاية وقابلة للتحقيق بطريقة تضمن أنك ستتعرف على اللحظة التي حققت فيها أيًا من الأهداف التي حددتها.
الأهداف مقابل الأهداف: أنواع الأهداف
لا يوجد إجراء واحد يناسب الجميع لتحديد الأهداف. لدى الشركات عدة مقاييس للقياس - خاصة في مجال التسويق - لذا يجب أن يكون لديها أنواع مختلفة من الأهداف للاختيار من بينها. يتم توصيل الأهداف إلى الفريق خلال اجتماع تحديد الأهداف.
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الأهداف: الأهداف المستندة إلى الوقت، والموجهة نحو النتائج، والموجهة نحو العملية. يتم إعداد كل واحد منهم بشكل مختلف ويؤدي إلى نوع مختلف من النتيجة النهائية. وإليك ما يستلزمه كل واحد منهم:
الأهداف المستندة إلى الوقت
يتم تحديد الأهداف المستندة إلى الوقت حسب التواريخ المستهدفة (أو المواعيد النهائية). تحدد هذه الأهداف ما يجب على فريقك أو موظفيك تحقيقه خلال إطار زمني معين. تعد الأهداف المستندة إلى الوقت أمرًا رائعًا لمساعدة الفرق والأفراد على التخطيط للمهام الملحة وتنفيذها. ومع ذلك، يمكن أن تكون هذه الأهداف قصيرة المدى أو طويلة المدى، اعتمادًا على احتياجات عملك.
يمكنك تتبع هذه الأهداف باستخدام برنامج تدوين الملاحظات أو جداول البيانات.
الأهداف الموجهة نحو النتائج
بدلاً من التركيز على المواعيد النهائية، تركز الأهداف الموجهة نحو النتائج على النتائج النهائية. إنهم جميعًا يتعلقون بإنجاز المهام المطلوبة بشكل جيد، بغض النظر عن المدة التي يستغرقها ذلك. توفر أهداف الأهداف الموجهة نحو النتائج مزيدًا من المعلومات حول الوقت الذي يجب فيه تحقيق الهدف، ولكن يمكن تأجيل المواعيد النهائية إذا لزم الأمر حتى تتمكن الشركة من تحقيق الدخل المطلوب.
تُستخدم الأهداف الموجهة نحو النتائج بشكل أساسي لتغييرات الصورة الكبيرة ومعالم الأعمال مثل التوظيف أو تخصيص الموارد.
الأهداف الموجهة نحو العملية
إذا كان عملك يتطلع إلى إعداد أنظمة داخلية وسير عمل جديدة، فاستخدم الأهداف الموجهة نحو العمليات. بدلاً من التركيز على النتائج، تركز الأهداف الموجهة نحو العمليات على العمل نفسه وكيفية إنجاز الفرق للمهام المختلفة. تهدف هذه الأهداف والغايات إلى تحسين كفاءة الفريق من خلال تنفيذ العمليات وسير العمل الأكثر فعالية.
تصاحب هذه الأهداف أهداف موجهة نحو العمليات توجه الموظفين في أنشطتهم اليومية.
كيفية تحديد الأهداف
برو تلميح: بغض النظر عن نوع الهدف الذي تحدده، تأكد من أنه ذكي. SMART تعني محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنياً. ومن الأسهل العمل على تحقيق الأهداف التي تلبي هذه المعايير وتحقيقها.
فوائد تحديد الأهداف
على الرغم من أن الأهداف لا تصف طريقة تحقيقها، إلا أنها تحدد الاتجاه لجهودك. في سيناريو العمل، يجب تحديد الأهداف لتتوافق مع مهمة ورؤية الشركة. بالنسبة للأفراد، يجب أن تتوافق أهداف مكان العمل مع تطلعاتهم المهنية النهائية.
إن تحديد أهداف واضحة ومقنعة يوفر الفوائد التالية:
- الأهداف تعطي التوجيه لجهودك. الأهداف هي مثل الوجهة. إذا لم تعرف وجهتك، فلن تعرف الاتجاه الذي يجب أن تتجه إليه.
- الأهداف تساعدك على الوصول إلى إمكاناتك الكاملة. يمكن أن يساعدك تحديد أهدافك والعمل على تحقيقها على تحقيق إمكاناتك وقدراتك الكاملة. قد تبدأ في الإيمان بنفسك أكثر من أي وقت مضى، مما يجعل الوصول إلى أهدافك المحددة أسهل وأسرع من السيناريو الذي لا توجد فيه أهداف محددة.
- الأهداف تساعدك على تحديد أولوياتك. أثناء تحديد الأهداف، فإنك تفكر في الإنجازات المختلفة لمستقبلك وتفكر في الإنجازات الأكثر أهمية بالنسبة لك. بمجرد أن تكون لديك فكرة واضحة عما هو أكثر أهمية وما هو أقل أهمية، يصبح من السهل تحديد أولوياتك. بعد ذلك، يمكنك تركيز كل جهودك على تحقيق أهدافك ومنع نفسك من إضاعة الوقت في شيء ليس بهذه الأهمية.
- الأهداف تحفزك على التصرف. إن وضع أهدافك ذات المغزى في الاعتبار يحفزك على المثابرة. بدلاً من أن تأمل في القيام بشيء ما في يوم من الأيام، عليك التركيز على التقدم الذي تحرزه على الفور. إن فرحة تحقيق أهدافك تحفزك على الاستمرار في العمل، بغض النظر عن الصعوبات التي ينطوي عليها الأمر.
- الأهداف تزيد من قناعتك بالإنجاز. إن تحديد أهدافك يعطي الاقتناع والثقة بأن الأهداف المحددة قابلة للتحقيق. عادةً ما يعرف الأشخاص الناجحون إلى أين يتجهون والمدة التي سيستغرقونها للوصول إلى وجهتهم.
- الأهداف تدعم اتخاذ القرار. عندما تحدد الأهداف، لن يكون هناك أي ارتباك بشأن الاتجاه الذي تحتاج إلى التحرك نحوه. عندما تحتاج إلى الاختيار بين مسارين للعمل، يمكنك اختيار المسار الذي يأخذك نحو أهدافك. ونتيجة لذلك، فإن تحديد أهدافك يساعد على اتخاذ القرار الفعال.
الأهداف مقابل الأهداف: الاختلافات الرئيسية
كما ذكر أعلاه، فإن الفرق الرئيسي بين الأهداف والغايات هو أن الأهداف هي أهداف أكثر تحديدًا وتصف إجراءات ملموسة لتحقيق نتيجة. ومن ناحية أخرى، فإن الأهداف أوسع نطاقًا وتساعد في خلق الرؤية والتوجيه.
فيما يلي بعض الاختلافات الرئيسية بين الأهداف والغايات:
1. نطاق
الأهداف أكثر تحديدًا من الأهداف وعادةً ما تشير إلى عملية معينة - مثل المبيعات والتسويق. على سبيل المثال، إذا كنا نتحدث عن أهداف المبيعات والتسويق، فمن الممكن أن يكون لديك أهداف عملية مثل زيادة عدد العملاء المحتملين في مسار مبيعاتك بنسبة 20%.
الأهداف هي عبارات أكثر عمومية نسبيًا، لذا يمكن أن يكون نطاقها واسعًا. وفي بعض الحالات، لا يلزم أن يقتصر الأمر على فريق أو مشروع - بل يمكن للمنظمة بأكملها اتباع أهداف واسعة موجهة نحو النتائج.
على سبيل المثال، إذا كان الهدف النهائي هو فقط لكسب المزيد من المال، من جميع يمكن لأعضاء المنظمة توحيد جهودهم لتحقيق هذا الهدف.
2. المحاذاة والنظام
يتم تحديد الأهداف لتحقيق مهمة منظمة أو فرد، في حين يتم تحديد الأهداف لتحقيق الأهداف. وبالتالي فإن الأهداف أعلى ترتيبًا من الأهداف.
3. الإطار الزمني
الأهداف الفعالة لها هدف محدد يتم تحديده حول إطار زمني قصير أو متوسط. على سبيل المثال، يمكن أن تستمر الأهداف المشتركة قصيرة المدى لمدة ربع مالي. يحتاج فريقك إلى الإسراع لتحقيق أهدافك خلال هذا الإطار الزمني.
ومع ذلك، فإن أهداف المنظمة لها إطار زمني أطول من الأهداف. على سبيل المثال، الإطار الزمني المثالي لأهداف شركة Fortune 500 هو حوالي ثلاث إلى خمس سنوات، بينما تفضل المدارس ومعاهد التعلم المبكر استخدام الأهداف السنوية.
4. الملموسة
يمكن أن تكون الأهداف غير ملموسة وغير قابلة للقياس، ولكن يتم تحديد الأهداف من حيث الأهداف الملموسة. على سبيل المثال، الهدف "تقديم خدمة عملاء ممتازة"غير ملموس، ولكن الهدف هو"- تقليل وقت انتظار العملاء إلى دقيقة واحدة"ملموس ويساعد في تحقيق الهدف الرئيسي.
5. الخصوصية
أهداف العمل هي البيان العام لما يجب تحقيقه على المدى الطويل. لا يصفون أي طرق لكيفية تحقيق النتيجة النهائية. ومن ناحية أخرى، فإن مهمة الأهداف هي وصف الإجراءات المحددة التي يجب إكمالها خلال فترة زمنية قصيرة.
6. لغة
اللغة المستخدمة لوصف الأهداف تركز بشكل أكبر على التفكير المفاهيمي، في حين أن اللغة المستخدمة في الأهداف تكون أكثر على الجانب العملي والإبداعي.
محاذاة الأهداف مقابل الأهداف
للتأكد من أن أهدافك سيتم تحقيقها فعليًا، يجب عليك تعيين أهداف قابلة للقياس لها. والعكس صحيح، فأنت تريد أن تعطي أهدافك معنى واضحًا من خلال تحديد هدف واسع لها. وبشكل عام، فإن تقسيم الأهداف إلى أهداف قابلة للقياس يجعل الأول أسهل وأقل إرباكًا.
للحفاظ على أهدافك محددة، يوصى باستخدام طريقة تحديد الأهداف الذكية. الأهداف الذكية يجب أن تكون:
- محددة
- قابل للقياس
- يمكن بلوغه
- ذو صلة
- مقيدة زمنيا
إن الشيء العظيم في هذا النهج هو أنه سيعمل بشكل رائع لكل من الأهداف الفردية والشركات. إذا شعرت بالخوف من وضع خطة لتحقيق هدف طويل المدى، ففكر في تجربة طريقة SMART. بهذه الطريقة، سوف تقوم بتقسيم أهدافك وتعيين المسؤوليات، مما يسهل على جميع أصحاب المصلحة المساهمة بكفاءة.
الأهداف مقابل الأهداف: في الختام
الهدف هو نتيجة قابلة للتحقيق وعادة ما تكون واسعة النطاق وطويلة الأجل. قد تستخدم الشركة الأهداف لتوجيه الاستراتيجيات السنوية التي سينفذها كل قسم. ومن ناحية أخرى، يحدد الهدف الإجراءات المحددة والقابلة للقياس التي يجب على كل موظف في الفريق اتخاذها لتحقيق الهدف العام.
لتلخيص ذلك، الفرق الرئيسي بين الهدف والهدف هو أن الأهداف توفر الاتجاه في حين أن الأهداف تقيس كيفية اتباع هذا الاتجاه.
على الرغم من أن الأهداف والغايات مفهومان مختلفان، إلا أنهما يعملان معًا لمساعدتك على زيادة إنتاجية فريقك وتحقيق نتائج ممتازة. وذلك لأن كلاهما يعملان جنبًا إلى جنب لضمان التخطيط والتنفيذ الناجحين للمشروع. بدون أهداف، لن يتمكن فريقك من التواصل بشكل فعال لتحقيق أهدافك. وبدون أهداف، لن يكون هناك اتجاه لأهدافك.
مقالات مقترحة
- بطانة الأسعار: ما هي واستراتيجيات التنفيذ الفعال
- ما هو نموذج مبيعات تشالنجر وكيفية استخدامه لتحقيق نتائج أفضل
- كيفية الدخول في المبيعات الطبية دون خبرة
- الكتابة الرسمية: أمثلة وقوالب رسائل "لمن يهمه الأمر".
- ما هو إجمالي المبيعات؟ كيفية حسابها والأمثلة ومقارنة صافي المبيعات
- كيفية إرسال رسالة إلى مسؤول التوظيف على LinkedIn: دليل تفصيلي
مراجع حسابات
