وهذا شيء شهده الجميع تقريبًا. يدق قلبك وأنت تدخل إلى مكتب جديد، غير متأكد مما سيأتي. هل سيكون منتدى مفتوحًا للأفكار أم مكانًا يتم فيه الرد على رسائل البريد الإلكتروني بشكل أسرع من الغمغمات؟ إن سياسة الباب المفتوح لثقافة مكان العمل، والشبكة الخفية من المواقف والممارسات وطرق الاتصال التي تحدد علاقاتنا مع بعضنا البعض، تحمل مفتاح الحل.
جسديًا ومجازيًا، يتم تشبيه ذلك بباب مديرك مفتوحًا دائمًا. يمكنك الحضور في أي وقت بقلق أو سؤال أو مجرد فكرة مجنونة. هذه هي الإمكانية التي تنطوي عليها سياسة الباب المفتوح، وصدقوني عندما أقول إن لديها القدرة على إحداث تحول حقيقي.
قبل الآن، كان لدي مجموعة متنوعة من الوظائف على مر السنين، وكان لكل منها ثقافتها وأسلوب التواصل الخاص بها. على مدار العامين الماضيين، تعلمت من تجاربي مدى أهمية التواصل المفتوح في خلق بيئة عمل منتجة وسعيدة. الآن، اجلس وتعرف على تجربتي في التنقل بين ثقافة العمل والتأثيرات المهمة لاتباع سياسة الباب المفتوح.
فهم ثقافة مكان العمل
الآن دعونا تفكيكها. إن وجود طاولات جميلة في غرفة الاستراحة ليس هو الشيء الوحيد الذي يساهم في ثقافة مكان العمل، على الرغم من أنها جذابة. وبدلاً من ذلك، تعمل سياسة الباب المفتوح كأساس لكل ما ننجزه في العمل. فهو يؤثر على قدرتنا على التفاعل والتواصل، فضلاً عن مشاركتنا وإنتاجيتنا بشكل عام.
هل سبق لك العمل حيث يبدو أن المعلومات تنتقل بشكل أبطأ من الكسلان الذي يقضي عطلته؟ أو ربما مكان دُفنت فيه الأفكار تحت طبقات من البيروقراطية؟ ومن ناحية أخرى، يعد التواصل المفتوح والانفتاح والثقة والشعور بالانتماء للمجتمع مكونات حاسمة لثقافة إيجابية في مكان العمل. ونتيجة لذلك، يتم تشجيع الموظفين على التعبير عن أنفسهم والمساهمة في نجاح الشركة.
الوجبات السريعة الرئيسية
- سياسات الباب المفتوح إنشاء مساحة آمنة للموظفين للتعبير عن مخاوفهم وأفكارهم واقتراحاتهم، وتعزيز ثقافة العمل التواصل المفتوح والثقة والشفافية.
- يمكن أن يؤدي إلى العديد من النتائج الإيجابية، بما في ذلك:
- تحسين قنوات الاتصال: تتدفق المعلومات بحرية، ويتم تشجيع التعليقات.
- تعزيز معنويات الموظفين ومشاركتهم: يشعر الموظفون بالتقدير والتمكين.
- تعزيز العلاقات والتعاون: يزدهر العمل الجماعي والتواصل بين الإدارات.
- زيادة الشفافية التنظيمية: تصبح عمليات صنع القرار أكثر وضوحا، مما يؤدي إلى بناء الثقة والمساءلة.
ما هي سياسة الباب المفتوح؟
ما الذي يشكل بالضبط سياسة الباب المفتوح؟ إنه جهد ثابت يعزز التواصل المفتوح والصادق بين الموظفين والإدارة. قد يشمل الجزء الحرفي إبقاء باب مكتب المدير مفتوحًا، لكنه يمتد إلى ما هو أبعد من ذلك. يتعلق الأمر بخلق بيئة آمنة يمكن للموظفين من خلالها التعبير عن مشاكلهم وأفكارهم ومقترحاتهم، مع العلم أنه سيتم الاستماع إليهم والاعتراف بهم.
ما هو الغرض؟ الشفافية، وبناء الثقة، وفي نهاية المطاف، زيادة مشاركة القوى العاملة وإنتاجيتها. بالإضافة إلى ذلك، تشتمل سياسة الباب المفتوح الفعالة على ثلاثة مكونات حاسمة:
- إمكانية الوصول: يجب أن يكون من السهل على موظفيهم الوصول إلى المديرين، سواء من خلال ساعات العمل المفتوحة أو الاجتماعات المجدولة أو حتى المنصات الافتراضية للفرق البعيدة.
- الانفتاح: يجب أن يكون القادة منفتحين على أي شكل من أشكال التواصل، سواء كان جيدًا أو سيئًا. ولذلك، فإن خلق بيئة خالية من الأحكام أمر بالغ الأهمية لتشجيع التعليقات الصادقة.
- الإجراء: تتضمن سياسة الباب المفتوح أكثر من مجرد الحديث. يجب أن يكون هناك إجراء واضح للتعامل مع الشكاوى ومتابعة الاقتراحات.
أمثلة على سياسة الباب المفتوح
العديد من المنظمات في مختلف الصناعات لديها سياسة الباب المفتوح لموظفيها. فيما يلي بعض الأمثلة البارزة للشركات التي تتبنى سياسة الباب المفتوح لتحسين الانفتاح والتواصل والكفاءة.
# 1. آي بي إم
لعدة سنوات، حافظت شركة تكنولوجية ضخمة تعمل في أكثر من 170 دولة على سياسة الباب المفتوح. أنها تمكن الموظفين من التواصل المخاوف مع الإدارة العليا. تسمح IBM أيضًا للموظفين بالتواصل بسرية وتقديم التقارير عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حتى البريد العادي لتعزيز الحماية.
في دراسة على IBM اكتشف الباحثون، إحدى الشركات التابعة في فرنسا، أنه كلما تم نقل سياسة الباب المفتوح للموظفين، زاد شعورهم بالثقة في هذه السياسة، وهو مثال يجب على أي مكان عمل أن يأخذه في الاعتبار عند وضع سياسات الباب المفتوح.
# 2. HP
تتمتع شركة HP، وهي شركة تكنولوجية كبيرة أخرى، بثقافة تشجع الموظفين على التعبير عن المشكلات في أسرع وقت ممكن لتعزيز الاتصال المفتوح في جميع أنحاء المنظمة. كجزء من أهدافها، تنص HP على أنه يجب على جميع الموظفين المشاركة في التواصل المفتوح يوميًا.
يمكن للموظفين هناك إثارة أي مشكلات داخل سلسلة قيادتهم قبل إحضارها إلى مكتب الأخلاقيات والامتثال. ونتيجة لذلك، يمكن للموظفين أن يشعروا بالأمان عند تقديم النقد أو التماسه دون خوف من العقاب من الإدارة أو زملاء العمل.
# 3. كيكا
Keka هي شركة برمجيات كشوف المرتبات للموارد البشرية تسعد بجعل موظفيها يشعرون بالراحة والإلهام والسعادة في وظائفهم. لذلك ليس من المستغرب أن تتبع المجموعة سياسة الباب المفتوح.
تستفيد فلسفة كيكا من الأبواب المفتوحة، ماديًا ومجازيًا، للسماح للفرق بالتواصل بانتظام، سواء شخصيًا أو رقميًا. تنطبق سياسة هذه الشركة على جميع المستويات والأقسام، بحيث يمكن لأي شخص التعبير عن شكواه إلى أي جهة مناسبة.
كما تصف السياسة بوضوح أهداف السياسة وحدودها، بما في ذلك أنواع المواضيع التي تعتبر ذات صلة بالمناقشة وكيفية إجراء المناقشة الأكثر نجاحًا لحل الصعوبات بسرعة.
# 4. جامعة سانت لويس
ويتم التأكيد أيضًا على سياسات الباب المفتوح في مؤسسات التعليم العالي. في جامعة سانت لويس، تهدف سياسة الباب المفتوح إلى إنشاء عملية غير رسمية لحل النزاعات تكمل الإجراءات الأخرى الخاصة بمراجعات الموظفين وتظلماتهم.
وفقًا للسياسة، يمكن للموظفين طلب المساعدة بشأن الأسئلة أو التعليقات أو المخاوف عن طريق توجيهها إلى مشرفهم المباشر. وهذا يعني أنه إذا لم يحصل الموظفون على المساعدة، فإن السياسة توجههم إلى استخدام سياسة تظلم الموظفين الأكثر رسمية.
#5. تحالف المعلومات الصحية، وشركة
تتبع شركة Health Information Alliance, Inc. سياسة الباب المفتوح لتشجيع خلق جو عمل إيجابي. تحدد سياسة الباب المفتوح هذه "قضايا الباب المفتوح" معينة، مثل "الإجراءات التأديبية، أو مهام العمل، أو فهم أو تطبيق السياسات والإجراءات، أو النقل والترقيات غير الإشرافية، أو قضايا التوظيف الأخرى". وقد تكون الصعوبات الأخرى، مثل التقييمات والصراعات الشخصية، أكثر حضورا.
إنها سياسة الباب المفتوح المختلطة التي تلتزم بالتسلسل القيادي التقليدي، مع تشجيع الموظف على التواصل أولاً مع مشرفه المباشر. وأيضًا، إذا كانت لديهم شكوى بشأن مشرفهم، فيمكنهم رفعها إلى مدير المشرف.
على الرغم من كونها طريقة غير رسمية لمعالجة المشكلات، إلا أن هذه السياسة تؤكد على أهمية التوثيق الشامل للقضايا المفتوحة لمعالجة كل شكوى بشكل أفضل.
التغلب على التحديات في تنفيذ سياسة الباب المفتوح في مكان العمل
بالطبع، هناك دائمًا عوائق أثناء تنفيذ التحول في مكان العمل. وفيما يلي بعض العقبات التي قد تطرحها سياسة الباب المفتوح، إلى جانب النصائح حول كيفية التغلب عليها:
أ.مقاومة التغيير
بصراحة، بعض الناس يكتفون بالأشياء كما هي. وقد يعترض المديرون والموظفون المعتادون على النهج الأكثر تقليدية والذي يتجه من أعلى إلى أسفل على تنفيذ سياسة الباب المفتوح.
لحل هذه المشكلة، من المهم الحصول على دعم القيادة والتواصل بوضوح. التأكيد على مزايا السياسة وحث الناس على المشاركة. كما يمكن أن تساعد جلسات تدريب المديرين والموظفين في تحديد التوقعات وتقليل المخاوف.
ب. الحفاظ على سرية المعلومات
إذا كان العمال يخشون تسرب المعلومات، فقد يترددون في التعبير عن مخاوف جدية.
الحل؟ : تحديد سياسات السرية والقنوات التي سيتم من خلالها التعامل مع الشكاوى بوضوح. إذا كنت تريد مزيدًا من الراحة، ففكر في توفير طرق مجهولة للتعليقات. تعد إضافة نظام صندوق الاقتراحات لفتح ساعات العمل خيارًا إضافيًا. وذلك حتى يتمكن من تقديم خيار مجهول للموظفين الذين يشعرون بعدم الارتياح عند التحدث وجهًا لوجه.
ج. تحقيق قدر معين من العدالة والاتساق
إذا كان باب أحد المديرين مغلقاً بإحكام وآخر مفتوحاً، ماذا سيحدث؟ عدم الثقة ينمو من التناقض. الجواب هو توضيح المبادئ التوجيهية والمتطلبات لكل مدير. علاوة على ذلك، يمكن لعمليات التقييم والتسجيل المنتظم أن تضمن التنفيذ الموحد في كل مكان.
أفضل الممارسات حول كيفية إعداد سياسة الباب المفتوح في مكان العمل
إن تنفيذ سياسة الباب المفتوح ليس بالأمر الصعب. كما أن هذا لا يعني أن باب مكتبك مفتوح في جميع الأوقات لاستفسارات الموظفين وملاحظاتهم. الآن دعونا ننتقل إلى العمل. لضمان أن سياستك تسد الفجوة بين الموظفين والإدارة، اتبع أفضل الممارسات التالية:
#1. أضفه إلى دليل الموظف
لجعل سياسة الباب المفتوح ملزمة قانونًا، قم بإضافتها إلى دليل الشركة حتى يتمكن الموظفون من الوصول إليها في أي وقت. وهذا يزيد أيضًا من مساءلة المشرفين عن اتباع السياسة.
#2. التواصل الأهداف
إذا لم يكن موظفوك على دراية بسياسة الباب المفتوح، فيجب عليك شرح ماهيتها، وكيف تعمل، وكيف سيتم تنفيذها على فريقك.
بعض الشركات، على سبيل المثال، لديها سياسة الباب المفتوح حرفيًا للغاية، مما يعني أنه يمكن للموظفين الدخول والتحدث إلى الإدارة عندما يكون بابهم مفتوحًا. ولهذا الغرض، ناقش كيفية عمل سياسة الباب المفتوح بحيث يكون الموظفون واثقين من استخدامها إذا لزم الأمر.
# 3. ضع الحدود
إن وجود خطوط اتصال مفتوحة ومباشرة مع الإدارة أمر مفيد ولكن دون قيود. وذلك لأنه يمكن أن يؤدي إلى فقدان الإنتاجية. ضع الحدود المناسبة لك ولفريقك.
هل يمكن للموظفين الحضور للتحدث عن المشكلات في أي وقت، أم ينبغي عليهم إرسال بريد إلكتروني إليك لتحديد موعد اجتماع؟ وبدلاً من ذلك، يمكنك توفير الأوقات الأمثل من اليوم أو الأسبوع لزيارة الموظفين لمكتبك، بدلاً من ترك نفسك مفتوحًا طوال الوقت، مما قد يعيقك عن إنجاز عملك.
ضع في اعتبارك أيضًا وضع حدود لموضوعات النقاش. يجب أن يشعر الموظفون بالأمان في التعامل مع الإدارة إذا اختلفوا مع موظف آخر، ولكن لا ينبغي أن يصبح هذا منتدى لزملائهم في الفريق للنميمة حول بعضهم البعض أو انتقاد زملاء العمل.
#4. الاستماع بنشاط للموظفين
إذا اقترب منك أحد الموظفين بشأن مشكلة أو فكرة، تأكد من الاستماع إليه بفعالية. خلاف ذلك، قد يبدو كما لو كنت لا تهتم. وهذا يعني أنه لا ينبغي عليك كتابة رسائل البريد الإلكتروني أو إرسالها أثناء محاولتهم التواصل معك. بدلاً من ذلك، حافظ على التواصل البصري، واطرح أسئلة ثاقبة، واختتم المحادثة بملخص لما تم تناوله.
#5. حل المخاوف على الفور
تدعي بعض أماكن العمل أن لديها سياسة الباب المفتوح، ولكن عندما يعبر الموظفون عن مشكلاتهم، لا يتم فعل أي شيء. بمعنى آخر، اتبع سياسة الباب المفتوح الخاصة بك عن طريق حل المشكلات بمجرد أن يقدمها لك الموظف.
#6. إعداد خطة لإدارة الصراع
إذا قام أحد أعضاء الفريق بتحدي أحد المديرين عبر سياسة الباب المفتوح، فإن وجود خطة لإدارة الصراع قد يساعد جميع المشاركين في التعامل معه بشكل صحيح. فيما يلي بعض النصائح لإعداد هذا النوع من الخطط:
- فكر في تدريب المديرين على الاستماع باهتمام إلى طرفي النزاع والتوسط لإيجاد حل
- ساعد أعضاء الفريق على فهم النهج الصحيح لذكر النزاعات والطرق الأكثر فعالية التي يمكنهم من خلالها مناقشة تحدياتهم
- قم بتطوير بروتوكول لسيناريوهات التصعيد التي تتضمن جلب مديرين رفيعي المستوى أو مسؤولي الموارد البشرية لضمان حلول سريعة ومرضية للتحديات
#7. تأمين قبول القيادة
حتى لو كان لدى مؤسستك سياسة الباب المفتوح المدروسة جيدًا، فلن تكون فعالة إذا كان قادتك ومديروك لا يعرفون كيفية التعامل معها بفعالية أو غير قادرين على ذلك. وذلك لأنه سيكون له تأثير ضار على معنويات المدير وثقة الموظفين.
بدلاً من ذلك، احصل على موافقة فريق القيادة الخاص بك عن طريق تنظيم جلسة تدريبية منفصلة عن العمليات. سلط الضوء على أهميتها وكيف أنها ستفيدهم وفرقهم. دليل الإدارة على:
- كيفية اتخاذ نهج متعاطف لملاحظات الموظفين وأفكارهم
- وضع الحدود والتوقعات لمساعدتهم على حماية وقتهم والحفاظ على الإنتاجية
- التعامل مع مواقف محددة، وخاصة تلك الحساسة مثل النزاعات وادعاءات التحرش
لا تأتي القدرات البشرية والقيادية بشكل طبيعي لدى الجميع. ولهذا السبب قد يحتاج بعض المديرين إلى مزيد من التدريب على المهارات الشخصية لتحسين قدراتهم على الاستماع والذكاء العاطفي والقدرة على التواصل بشكل عام.
باختصار، يبدأ تنفيذ سياسة الباب المفتوح من القمة. يجب على القادة أن يكونوا قدوة من خلال إظهار التزامهم بالانفتاح والتواصل المفتوح في كل ما يفعلونه. ونتيجة لذلك، عندما يرى الموظفون قادتهم يمارسون ما يعلمونه، فإنهم أكثر ميلاً إلى دعم التحول الثقافي.
دراسات حالة للشركات ذات سياسات الباب المفتوح الفعالة
دعونا نلقي نظرة أبعد على المشهد العالمي للتطبيقات الفعالة لسياسة الباب المفتوح في مكان العمل.
#1. زابوس: بناء ثقافة الشفافية من خلال التواصل المفتوح
Zappos، متجر الأحذية عبر الإنترنت، معروف بثقافة الشركة المتميزة، التي تعطي الأولوية للشفافية والتواصل المفتوح. وتشكل سياستهم عنصرا أساسيا في هذه النظرة للعالم. هذه هي الطريقة التي يعمل بها.
أ. هيكل الهولاكراسي
تعمل شركة Zappos بنظام كلي، مما يعني أن جميع الموظفين لديهم رأي في عملية صنع القرار. ويتوافق هذا تمامًا مع مفهوم الباب المفتوح، حيث يمكن لأي شخص التواصل مع أي شخص آخر في الشركة لطرح أسئلة أو مخاوف.
ب. الاجتماع الشامل الأسبوعي
تنظم Zappos كل أسبوع اجتماعات شاملة تتاح فيها للموظفين فرصة طرح الأسئلة حول كل شيء بدءًا من استراتيجية الشركة وحتى العمليات اليومية. وهذا يشجع الشفافية ويبقي الجميع على اطلاع.
ج. إدارة "البط البري".
يُعرف المديرون في Zappos باسم "Teal" ويعملون كموجهين بدلاً من المشرفين النموذجيين. وهذا يشجع على خلق بيئة تعاونية يزدهر فيها التواصل المفتوح.
التأثير: أدت سياسة الباب المفتوح التي تنتهجها شركة Zappos والتركيز على الانفتاح إلى وجود قوة عاملة شديدة المشاركة والتحفيز. يشعر موظفوهم بالاحترام والتشجيع على المساهمة، مما يؤدي إلى ثقافة الشركة التي تقدر الابتكار واهتمام العملاء.
#2. Netflix: الحرية والمسؤولية مع ثقافة ردود الفعل المفتوحة
Netflix هي شركة أخرى مشهورة بنهجها الفريد تجاه ثقافة مكان العمل. ترتكز سياستهم على مبادئ "الشفافية الجذرية" وتمكين الموظفين.
أ. ردود الفعل من نظير إلى نظير
بدلاً من تقييمات الأداء النموذجية، تشجع Netflix الموظفين على تقديم تعليقات إيجابية لبعضهم البعض على مدار العام. يشجع هذا التواصل المفتوح على التعلم المستمر والتقدم.
ب. إجازة غير محدودة
تثق Netflix بموظفيها لإدارة وقتهم وأعباء العمل الخاصة بهم. وهذا يزيد من المرونة مع إزالة التسلسلات الهرمية غير الضرورية، مما يسمح باتصال أكثر انفتاحًا مع المديرين.
ج. لاهوت "السياق، وليس التحكم".
يوفر المديرون السياق والتوجيه مع السماح للموظفين بإصدار أحكامهم. وهذا بدوره يعزز الشعور بالملكية ويزيل الحواجز التي تحول دون التواصل الحر.
التأثيرات: نتيجة لفلسفة Netflix وتركيزها على ردود الفعل، أصبحت قوتها العاملة عالية الإنتاجية وموجهة ذاتيًا. يُمنح العمال حرية امتلاك عملهم ومناقشة المشكلات والحلول بسهولة مع المشرفين عليهم.
#3. HubSpot: بناء الثقة من خلال إمكانية الوصول والتواصل المفتوح
هوبسبوت، ان الواردة التسويق وإنشاء برامج المبيعات، يقدر التواصل المفتوح ورفاهية الموظفين. وتظهر سياستهم مثل هذا الالتزام.
أ. تصميم المكتب المفتوح
تشجع مساحة العمل الفعلية لـ HubSpot على الوصول البسيط. يشعر الموظفون براحة أكبر عند التواصل مع أي شخص لديه أسئلة في المكاتب ذات المخطط المفتوح حيث يمكن الوصول بسهولة إلى الرؤساء.
ب. جلسات "اسألني أي شيء".
تقدم HubSpot غالبًا أحداث "اسألني أي شيء" حيث يمكن للموظفين إرسال أسئلة مجهولة المصدر إلى القيادة حول أي موضوع. وهذا يوفر بيئة مريحة للمناقشة المفتوحة ويعزز الثقة بين الموظفين والقيادة.
ج. تشجيع مدونة الثقافة
تمتلك HubSpot رمزًا واضحًا لثقافة الشركة يُقدر التواصل المفتوح والشفافية. ويتم تعزيز هذه المدونة من خلال برامج التدريب والتواصل المستمر، مما يضمن معرفة الجميع بأهمية سياسة الباب المفتوح.
التأثير: خلقت سياسة الباب المفتوح التي تنتهجها HubSpot بيئة من الثقة والتعاون. يشعر الموظفون بالارتياح عند مشاركة مشكلاتهم واقتراحاتهم، مما يؤدي إلى خلق مكان عمل أكثر مشاركة وابتكارًا.
هذه مجرد أمثلة قليلة لكيفية استخدام الشركات لسياسات الباب المفتوح بشكل فعال لتغيير ثقافات مكان العمل. وهذا يعني أنه من خلال تعزيز التواصل المفتوح، وبناء الثقة، وتمكين الأشخاص، يمكنك أيضًا مساعدة موظفيك على تحقيق إمكاناتهم الكاملة وإنشاء بيئة عمل ديناميكية.
تأثير تنفيذ سياسة الباب المفتوح في مكان العمل
لقد عملت ذات مرة في شركة اعتمدت سياسة الباب المفتوح. في البداية، كان هناك بعض التردد. هل سيستمع رئيسي؟ ومع ذلك، تغيرت الثقافة تدريجيا. بدأ الموظفون بالظهور بالاستفسارات، وقام المشرفون بالتماس المدخلات بشكل نشط. ماذا كانت النتيجة؟ ارتفعت المعنويات بشكل كبير، وارتفعت الإنتاجية، حتى أننا حصلنا على جائزة. والآن، دعونا ننتقل إلى الأشياء الجيدة: التأثير الحقيقي لسياسة الباب المفتوح. وإليك كيف يمكن أن تغير ثقافة العمل لديك أيضًا:
#1. قنوات الاتصال مفتوحة على نطاق واسع
هل تتذكر ذلك المكتب بأسلوب التواصل الذي يشبه الكسلان؟ وسياسة الأبواب المفتوحة توسع تلك النافذة. يشعر الموظفون براحة أكبر في التعامل مع الإدارة بأسئلتهم ومخاوفهم، مما يؤدي إلى تدفق أكثر كفاءة للمعلومات. تخيل مستقبلًا حيث لا تكون تحديثات المشروع مجرد تخمين ويتم تقديم التعليقات بسرعة. هذا هو جاذبية التواصل الحر.
#2. تحسين الروح المعنوية والمشاركة
لنكن صادقين، الشعور بالتقدير في العمل هو شعور جيد جدًا. وبالمثل، فإن سياسة الباب المفتوح تخبر الموظفين بأن آرائهم موضع تقدير. فهو يولد شعوراً بالثقة والشفافية من خلال جعل القادة ودودين وعدم اتخاذ الخيارات في صندوق مظلم.
#3. بناء الروابط، وليس الحواجز
قد تشكل البنى الهرمية في بعض الأحيان حواجز غير مرئية بين الفرق. تعمل سياسة الباب المفتوح على إزالة هذه الحدود، وتعزيز التعاون والتواصل بين الإدارات. فكر في مصمم يدخل بثقة إلى مكتب مهندس لتقديم مفهوم، أو مندوب مبيعات يتوقف عند التسويق لمناقشة عرض عميل جديد. فجأة، أصبح العمل الجماعي سلسًا.
#4. الشفافية: تسليط الضوء على السبب
لنكن صادقين، عندما نبقى في حالة جهل بشأن قرارات الشركة، فإن ذلك يؤدي إلى الانزعاج والشك. ومن ثم، فإن سياسة الباب المفتوح تعزز الشفافية في عمليات صنع القرار. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للقادة توضيح "السبب" وراء قرارات محددة، مما يخلق التفاهم والمشاركة بين موظفيهم.
#5: زيادة رضاء الموظف
قد يكون الموظفون الذين يتواصلون مع إدارتهم أكثر رضاً عن عملهم. في جوهر الأمر، يعد الرضا في مكان العمل أمرًا بالغ الأهمية لرفع الروح المعنوية، وتعزيز النمو، والاحتفاظ بالموظفين ذوي القيمة العالية لفترات طويلة. وذلك لأن الموظفين الراضين عن معاملتهم من قبل الإدارة هم أكثر إنتاجية واستباقية ويظهرون مبادرة في نهجهم في العمل مما يفيد الشركة ويساعد على تحسين جودة العمل الذي تنتجه الشركة.
#6. معالجة الصعوبات بشكل استباقي عند ظهورها
غالبًا ما تستجيب الإدارة التي لا تشارك بنشاط في العمليات اليومية للمشكلات بعد حدوثها، مما قد يؤدي إلى تكبد الشركة الكثير من الوقت والتكاليف المالية. وهذا النوع من التنظيم يقلل من ذلك من خلال السماح لكبار المهنيين بأن يصبحوا على دراية بالمشكلات عند ظهورها من خلال ردود الفعل من الموظفين الآخرين. على سبيل المثال، قد يكتشف موظف مبتدئ في قسم مالي أخطاء في تقديم الفواتير ويبلغ عنها إلى الإدارة العليا، مما يسمح بحل استباقي للمشكلة بدلاً من تطويرها بعد أشهر خلال موسم الضرائب.
#7. بناء الثقة بين الموظفين
تعد الثقة عنصرًا أساسيًا لنجاح الشركات لأنها تؤثر على الإنتاجية والتفاني في مكان العمل والاحتفاظ بالموظفين. إن إظهار أن الشركة تسمح للموظفين بالتعبير عن أفكارهم وأفكارهم يساعد على تطوير الثقة بمرور الوقت. على سبيل المثال، الموظف الذي يمكنه التواصل مع الإدارة العليا بشأن مشكلة ما في مكان العمل يخلق الثقة في قدرة الشركة على حلها، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والتحفيز لتحقيق النتائج.
#8. توجيه الموظفين الجدد
بالإضافة إلى التدريب الداخلي والتعلم أثناء العمل، يمكن للموظفين الجدد التعلم من الإدارة العليا. على سبيل المثال، إذا كان لدى شخص ما مشكلة معينة في العمل ويريد حلها، فإن التفاعل مع مدير ذي خبرة عمل في هذا المجال يمكن أن يساعده على تطوير قدراته. لذلك، يمكن لسياسات الباب المفتوح أن توفر فرصًا للتعلم وتشجع المديرين على مشاركة معرفتهم بالمهارات الصلبة والناعمة مع الموظفين الجدد عندما يتعاملون معهم بشأن القضايا والتحديات.
ما هي سياسة الأبواب المفتوحة؟
كانت سياسة الباب المفتوح بمثابة بيان للمبادئ التي وضعتها الولايات المتحدة بين عامي 1899 و1900. وقد دعت إلى الحقوق المتساوية لجميع البلدان التي تتعامل مع الصين، فضلا عن دعم السلامة الإقليمية والإدارية للصين.
ما هو بيان سياسة الباب المفتوح؟
تم توضيح سياسة الباب المفتوح في دليل الموظف وتنص على أن باب المدير مفتوح دائمًا لأي موظف لمناقشة أي مشكلات قد تنشأ.
ما مدى أهمية سياسة الباب المفتوح اليوم؟
إنه يعزز ثقافة الشفافية والتواصل المفتوح، مما يسمح للموظفين بالشعور بالسمع والتقدير في مكان العمل.
ما هي سياسة الباب المفتوح في وول مارت؟
الباب المفتوح: تسمح سياسة وعملية الباب المفتوح في Walmart للزملاء بإثارة المخاوف ومشاركة الأفكار وطرح الأسئلة دون خوف من الانتقام.
وفي الختام
أثناء قيامك بالتفاوض حول ثقافة مكان العمل الخاصة بك باستخدام سياسة الباب المفتوح، أنصحك بممارسة الشفافية والتواصل المفتوح. تذكر، سواء كنت قائدًا أو عضوًا في الفريق أو مبتدئًا في القوى العاملة، فإن صوتك مهم. يمكننا تعزيز ثقافة الثقة والاحترام والتعاون في مكان العمل، مما يضمن أن يشعر الجميع بالتقدير والاستماع والتمكين لتحقيق النجاح. لذا تفضل وافتح الباب؛ فأنت لا تعرف أبدًا ما هي الفرص الرائعة التي تنتظرك على الجانب الآخر.
نصيحة مني: لا تخف من أن تكون مبتكرًا! فكر في تضمين جوانب أخرى في سياسة الباب المفتوح لديك، مثل محادثات القهوة الافتراضية، أو استطلاعات الرأي مجهولة المصدر، أو أحداث "غداء الحقيبة البنية" حيث يمكن للموظفين التحدث إلى القيادة في جو مريح.
في النهاية، من خلال تنفيذ هذه التدابير، يمكنك تعزيز بيئة يشعر فيها الجميع بالراحة في مشاركة آرائهم، وتقديم أفكارهم، وفي نهاية المطاف، العمل معًا لتحقيق النجاح!
مراجع حسابات
- blog.hubspot.com
- www.betterup.com
- www.indeed.com
- bluelionllc.com
