على الرغم من عدم وجود تعريف مقبول عالميًا لمصطلح "الثقافة في الأعمال التجارية" ، يمكن لمعظم الخبراء في هذا المجال الاتفاق على بعض النقاط الأساسية. باختصار ، تتكون ثقافة المنظمة من المعتقدات والأهداف والمواقف والعادات المشتركة لأعضائها. يمكن لأي شركة تطوير ثقافتها الفريدة بأي طريقة تراها مناسبة. كلما زادت معرفتك بثقافات العمل العديدة الموجودة ، كلما كنت أفضل تجهيزًا لإنشاء ثقافة إيجابية لمكان عملك تتمحور حول قيم شركتك ورسالتها وأهدافها وتشجع الإنتاجية والرضا والمشاركة بين القوى العاملة لديك. تابع القراءة للحصول على المعلومات الكاملة حول الثقافة في شركة ما وأمثلة عليها. دعنا نتعمق الآن!
ما هي الثقافة في العمل؟
تتكون الثقافة في الأعمال التجارية من قواعدها وإجراءاتها وأخلاقياتها وقيمها وسلوكيات الموظفين ومواقفهم وأهدافها ومدونة قواعد السلوك ، وكلها يمكن ملاحظتها من قبل الغرباء. كما تحدد "شخصية" الشركة ونبرة مكان العمل (رسمي ، غير رسمي ، مريح ، إلخ). تشمل الثقافة في الأعمال التجارية أيضًا أشياء مثل أسلوب الإدارة والأهداف وأهداف الشركة والتشريعات الحكومية المحلية والوطنية والمكافآت وفرص التقدم ومواقف الموظفين تجاه عملهم والممارسات التأديبية. تؤثر ثقافة الشركة على النتائج على كل المستويات.
سيكون للجو الذي يقضي فيه الموظف غالبية ساعات عمله تأثير كبير على جودة حياته المهنية. يصبح الموظفون أكثر التزامًا بوظائفهم ومهنهم إذا شعروا أن قيمهم ومثلهم العليا تنعكس في ثقافة الشركة. يميل الموظفون أكثر إلى المغادرة ، أو الأسوأ من ذلك ، البقاء ولكن أداؤهم ضعيف إذا كانت الثقافة في الشركة لا تتوافق مع قيمهم ومعتقداتهم.
أنواع الثقافة في الأعمال (مع أمثلة)
قد تتطلب الصناعات المختلفة وأهداف العمل والمعتقدات الأساسية مفهومًا فريدًا ثقافة الشركات. فيما يلي الجوانب النموذجية للثقافة في الأعمال التجارية:
# 1. ثقافة الشركة تحت القيادة
تشجع الشركة ذات الثقافة المتمركزة على القيادة التطوير المهني وتكرس نفسها لنجاح موظفيها. أنها توفر إمكانيات ممتازة للنمو والتقدم (مثل الترقيات الداخلية ، وبرامج التناوب الوظيفي ، وسداد الرسوم الدراسية ، والندوات ، وورش العمل) بالإضافة إلى برامج التوجيه والتدريب الممتازة.
# 2. ثقافة الأعمال التقليدية
من المتوقع أن يتبع كل فرد في ثقافة الشركة التقليدية قواعد اللباس المعمول بها وسياسات الشركة والهيكل التنظيمي. غالبًا ما تكون ثقافات الشركة التقليدية أكثر رسمية وذات طبيعة مؤسسية (على سبيل المثال ، بدلة وربطة عنق) مقارنة بثقافة الشركة غير الرسمية.
# 3. التشبع أو الابتكار في الأعمال
الشركات ذات الثقافة المبتكرة أو التشبع تعطي الأولوية للنمو والتغيير. هذا النوع من ثقافة الشركة نموذجي لشركات تكنولوجيا المعلومات. إنه يتجاهل هيكل الاتصال الهرمي للثقافات التقليدية لصالح الحوار المفتوح ويشجع الموظفين على جميع المستويات على طرح وجهات نظرهم وأفكارهم الفريدة على الطاولة. أولئك الذين يتمتعون بخيال طبيعي يميلون إلى الازدهار في مثل هذه المنظمة.
الثقافة في أمثلة الأعمال
فيما يلي أمثلة على ثقافة العمل:
- العمل الجماعي.
- مشاركة الموظفين وفرص التقدم.
- التواصل والشفافية.
- تنوع.
- النتائج.
- الاحترام والإنصاف.
- الثقة والنزاهة.
- عقلية النمو.
كيفية تحديد الثقافة في الأعمال التجارية
يعتبر سؤال الموظفين هو الأسلوب الأكثر فاعلية للتعرف على ثقافة العمل التجاري. ستكون آلية جمع التعليقات من الموظفين مفيدة هنا. يستخدم بعض الأشخاص عبارات مثل "الناس على استعداد للتحدث مع بعضهم البعض ، ومشاركة ما يعرفونه ، واتخاذ الخطوة الاستباقية لجعلك على اتصال بالشخص المناسب" أو "يأتي الأشخاص في المقام الأول دائمًا" عند وصف الثقافة في الشركة.
في حين أن القواعد الإبداعية والمزايا الجذابة مثل وقت الإجازة غير المقيد قد تساعد في بناء ثقافة في الأعمال التجارية ، إلا أنها لا تستطيع إنشاء مكان عمل رائع بمفردها. إنه المستوى الجماعي لفريقك من الخبرة.
كيفية بناء ثقافة قوية في الأعمال التجارية
من أجل تعزيز بيئة عمل منتجة وإيجابية يشعر فيها جميع الموظفين بالاحترام والتقدير ، ضع في اعتبارك ما يلي:
# 1. ضع خطة برؤية ورسالة وأهداف
تستخدم العديد من الشركات بيان المهمة أو الرؤية أو الهدف كبوصلة لمساعدتهم على اتخاذ قرارات استراتيجية مهمة. يوجه إجراءات الموظف ويبلغ العملاء بمهمة الشركة. للبدء ، فكر في السمات التي تريد أن يربطها الأشخاص بعلامتك التجارية.
# 2. حدد قيم شركتك
تدور الثقافة في العمل حول معتقداته الأساسية. توفر القيم حدودًا سلوكية وتساعد في تشكيل تفكير موظفيك ، ومنحهم هدفًا في عملهم ، بينما تقوم المهمة والرؤية والأهداف بتوصيل الغرض من الشركة. تأكد من إشراك الجميع في الشركة في عملية تطوير قيم الشركة. يجب أن تكون أيضًا حقيقية ومباشرة وواضحة وسهلة الاسترجاع. لا ينبغي أن تكون قائمة القيم الخاصة بك طويلة جدًا ، ولكن يجب أن تتضمن أساسيات كيفية تصرف كل فرد في شركتك.
# 3. وضع حدود
لا يتم تطوير الثقافات الناجحة في الأعمال التجارية عن طريق الصدفة ؛ بدلاً من ذلك ، تظهر عندما يقوم القادة بتقييم ما هو موجود بالفعل والبناء على هذا الأساس برؤية طويلة المدى. كيف تريد أن يشعر موظفوك؟ من الناحية المثالية ، كيف تريد أن يصف عملاؤك عملك؟ ما هي الأفعال المقبولة وأيها غير مقبولة؟
# 4. دمج القيم الأساسية للشركة في حياتك اليومية
يجب ألا تكون قيم شركتك عبارة عن عبارات فارغة مذكورة على موقع الويب الخاص بك أو مكتوبة على الجدران ؛ يجب أن تكون شيئًا يمكن للموظفين تطبيقه كل يوم. بمعنى آخر ، يجب أن توضح المبادئ الأساسية لشركتك كيفية إدارة الأعمال على أساس يومي.
# 5. احصل على الأشخاص المناسبين على متن الطائرة
إن توظيف الأشخاص المناسبين هو أهم شيء يمكنك القيام به لثقافة شركتك. عند فحص الموظفين المحتملين ، من المهم البحث عن صفات مثل المهارة والموهبة. يجب أيضًا مراعاة قدرة مقدم الطلب على التكيف واستعداده لقبول المثل العليا لشركتك. علاوة على ذلك ، فإن معظم الناس لديهم ميل طبيعي للتعاون والعمل بشكل فعال مع الآخرين الذين يتفقون معهم والذين يشاركونهم المثل العليا.
# 6. احتفظ بعلامات تبويب على تطورك
على الرغم من جهودنا الكبيرة ، من الممكن أن تكون تجربة الموظف أقل من التوقعات. كلما شجعت الحوار المفتوح وطلبت اقتراحات للتحسين من موظفيك ، زاد استعدادهم للقيام بذلك. يمكن أن يؤدي استخدام منصة استقصاء للموظفين لتتبع أنماط التعليقات إلى تحديد خيارات الموارد البشرية الاستراتيجية.
# 7. كافئ موظفيك على العمل الجيد
أحد الأسئلة الأكثر شيوعًا التي يتم طرحها في مقابلات العمل هو "أين ترى نفسك بعد خمس سنوات؟" ردًا على هذا السؤال ، يقول معظم الناس شيئًا ما على غرار ، "أرى نفسي أقوم بتطوير المهارات في شركتك ، والتي تعد الأفضل على وجه الأرض وصحبة كل آمالي وأحلامي." ما يقصدونه حقًا هو ، "آمل أن تعمل وظيفتك على تحسين قدرتي على العيش ، مع بيئة يمكنني تحملها معظم الأيام وتعويضات تتماشى مع مستوى معيشي".
من أصعب جوانب خلق بيئة عمل إيجابية هو تحديد كيفية تعويض الموظفين بشكل عادل. عندما يشعر الموظفون بالقلق بشأن تغطية نفقاتهم ، فقد لا تكون المكافآت غير المالية الإضافية كافية لتعزيز أدائهم. ومع ذلك ، فإن الموارد المالية هي ببساطة البداية. سيجد موظفوك التعويض الذي يحتاجون إليه ، سواء كان ذلك معك أو مع مؤسسة أخرى إذا كانوا مدفوعين حقًا للقيام بذلك. تتمثل الخطوة الأولى في تطوير ثقافة الشركة من مجموعة من الأشخاص الذين يؤدون وظائفهم ويتقاضون رواتبهم في تحقيق التوازن بين احتياجات الموظفين وموارد الشركة.
# 8. الاعتراف بالجهود الفردية
لا يمكنك تلبية احتياجات كل موظف بنفس الطريقة. سيتم إعطاء الأولوية للمتطلبات العاطفية لموظفك بعد تلبية متطلبات الطعام والمأوى والسلامة. يتضمن ذلك أن تكافأ بشكل صحيح على جهودك في العمل. الاعتراف المناسب هو مكان رائع للبدء عند التفكير في طرق لرفع الروح المعنوية في مكان العمل. يرغب أعضاء فريقك في الاستمتاع بأيام عملهم. وفقًا لمسح حديث ، يكون الرضا الوظيفي أعلى بين أولئك الذين يتلقون الثناء بانتظام على جهودهم في الوظيفة. هذه هي أنواع العمال الذين يذهبون إلى أبعد الحدود في أدوارهم لرفع الروح المعنوية والإنتاجية في مكان العمل.
تعترف برامج المكافآت الناجحة بالجهود الفردية والإنجازات الجماعية. بسبب الاختلافات في التعرض ، قد يكون من المستحيل الاعتراف علنًا بمساهمات جميع الموظفين. على سبيل المثال ، قد يشعر كتّاب البريد الإلكتروني والمحررين والمصممين بالتجاهل أو التقليل من التقدير إذا تم منح موظف الشهر (والجائزة المالية) لمدير التسويق. التعرف (والمكافأة المالية ، عند الاقتضاء) على الموظف على الفور بدلاً من الانتظار حتى تاريخ مستقبلي تعسفي. إن الجمع بين الحوافز على مستوى الشركة (مثل الإجازة المدفوعة) مع التعليقات المنتظمة من الإدارة يرسل رسالة قوية: نحن نقدر لك ونريدك أن تتطور ، بغض النظر عن هويتك.
# 9. حافظ على أفضل الموظفين لديك
لقلب السؤال ، أين تتصور عملك في غضون خمس سنوات؟ ما تكشفه عن قيم شركتك وأولوياتها من خلال إجابتك على هذا السؤال يمكن أن يوجه الجهود لتحسين بيئة العمل. يساعد ترسيخ هذه القيم ومشاركتها مع الموظفين في ضمان قدرتهم على رؤية أنفسهم ينمون مع الشركة بغض النظر عما يخبئه المستقبل.
تجنب إخفاء أي شيء. عندما تكون صادقًا مع موظفيك حول تقلبات العمل ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، فسيشعرون براحة أكبر في التحدث عن مخاوفهم مع مديريهم وزملائهم في العمل. بعد ذلك ، عندما تظهر مشاكل أو شكاوى ، سيدرك موظفوك أن لديهم خيارات أخرى إلى جانب المغادرة.
# 10. العمل الجماعي والتعاون
يتطلب بناء ثقافة قوية في الأعمال التجارية وجود مكان عمل ودود ومفيد للعمل الجماعي. إنها ليست مهمة فقط للعمل الجماعي أو لمشاريع محددة ؛ يجب أن تتغلغل هذه العقلية في مكان العمل بأكمله. سواء كانت وجبة غداء أسبوعية للفريق ، أو مشروبًا بعد العمل ، أو شيء أكثر تفصيلاً مثل خلوة خارج الموقع ، فهناك العديد من الطرق لتعزيز العمل الجماعي في مكان العمل.
إن تسهيل تواصل العمال مع بعضهم البعض يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو تعزيز بيئة عمل سعيدة ومنتجة.
رقم 11. القدرة على التكيف هي المفتاح
يُعد منح الموظفين مزيدًا من الحرية في جداول عملهم طريقة مؤكدة لتعزيز الروح المعنوية والإنتاجية في مكان العمل. كل هذه الفوائد ، بدءًا من جدول العمل المرن الذي يسمح للموظفين باختيار ساعات العمل الخاصة بهم إلى وقت إجازة غير محدود ، والمساهمة في بيئة العمل التي يحبها الموظفون ويفخرون بها. لن يقدر الموظفون فقط المساعدة في تحديد حياتهم العملية المثالية التوازن ، لكنهم سيشعرون أيضًا بالثقة والتقدير والاحترام.
لماذا تعتبر الثقافة في الأعمال التجارية مهمة؟
يمكن قياس نجاح الأعمال التجارية إلى حد كبير من خلال مدى نجاح ثقافتها في تعزيز المؤشرات الهامة مثل الربحية والاحتفاظ بالموظفين وتطوير المنتجات الجديدة ورضا العملاء.
# 1. الاحتفاظ بالموظفين الحاليين
من المرجح أن يبقى الناس مع الشركة لفترة طويلة إذا كانت القوة العاملة متنوعة وثقافة العمل منفتحة وعادلة ومجزية لجميع الموظفين.
# 2. إبداع
من المرجح أن يتحدث الموظفون بصوت عالٍ ومشاركة الأفكار والتكيف مع التغيير عندما يلاحظون سلوكيات وهياكل القيادة الشاملة. نشير إلى هذا بثقافة "الابتكار من قبل الجميع".
# 3. دعم العملاء
يُرجح أن يكون الموظفون الذين يسعدون بوظائفهم أكثر إنتاجية وابتكارًا ، وفقًا للبحث. يتأثر العملاء لاحقًا بطريقة مماثلة بهذا.
# 4. يعزز عدد المرشحين
كثير من الأشخاص الذين يبحثون عن عمل يقدرون ثقافة العمل الإيجابية والإدارة الداعمة أكثر من الراتب المرتفع. تبحث مجموعة كبيرة من الموظفين المحتملين عن وظائف في المؤسسات ذات السمعة الطيبة حيث يمكنهم ممارسة الاستقلال والمساهمة في مهمة الشركة الشاملة. بالإضافة إلى ذلك ، يتحقق الموظفون المحتملون من معلومات حول ثقافة الشركة في إعلانات الوظائف.
# 5. يزيد من الاحترام والشعبية
يميل الأشخاص أكثر إلى نشر الخبر عن تجربتهم الإيجابية مع مؤسستك إذا كانت تتمتع بثقافة جيدة للشركة. من المرجح أن يعمل العملاء والعملاء وشركاء الأعمال مع الشركات ذات السمعة الطيبة.
كيف تساعد الثقافة في نمو الأعمال؟
عندما يشعر الموظفون بالتقدير والاستماع ، فمن المرجح أن يقدموا اقتراحات حول كيفية القيام بالأشياء بشكل أفضل. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنتاجية أفضل ، ووجهات نظر جديدة ، وحلول أصلية ، وكلها ستساعد شركتك على النجاح في سوق اليوم الأكثر شراسة.
ما هي العناصر الخمسة للثقافة؟
فيما يلي عناصر الثقافة:
- منظمة اجتماعية.
- لغة.
- العادات والتقاليد.
- دين.
- الفنون والآداب.
- أشكال الحكومة.
- أنظمة اقتصادية.
افكار اخيرة
ستتطور الثقافة في الأعمال التجارية بشكل طبيعي بمرور الوقت ، ولهذا السبب لا يمكنك أبدًا أن تأمل في إتقانها بالكامل. الحفاظ على عقلية النمو هو أكثر فائدة. بمرور الوقت ، حتى أكثر الأعمال نجاحًا قد تصبح أفضل. فلماذا لا تطور ثقافات عظيمة لعملك اليوم؟
مقالات ذات صلة
- الثقافة التنظيمية: التعريف والأنواع والدليل النهائي
- برامج المكافآت: أفضل برامج ولاء بطاقات الائتمان والفنادق وشركات الطيران والغاز
- الثقافة المؤسسية: التعريف والأنواع والفوائد
- ثقافة العمل: المعنى ، مثال ونصائح مهمة يجب معرفتها
- ما هي ثقافة العمل: كيفية التعامل مع ثقافة العمل السامة
- قائمة القيم الأساسية: أمثلة القيمة الأساسية للشركات
مراجع حسابات
