تعد الأجهزة المحمولة شائعة مثل رسائل البريد الإلكتروني نظرًا لأن كل شخص تقريبًا يمكنه الوصول إلى أحدها. تؤكد أساليب التسويق عبر الهاتف المحمول للشركات الصغيرة على استخدام الأساليب المباشرة لزيادة معدلات التحويل. يمكن للشركات الصغيرة الوصول إلى المزيد من العملاء من خلال العروض التي تم تنسيقها بشكل خاص لهم من خلال استخدام هذه الأساليب كجزء من استراتيجية التسويق متعدد القنوات. في هذا المنشور ، سننظر في إستراتيجية وأدوات التسويق عبر الهاتف المحمول T بمثالها.
استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول
التسويق عبر الهاتف المحمول هو تكتيك يُستخدم للتواصل الشخصي مع جمهورك المستهدف باستخدام الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية أو غيرها من الأجهزة المحسّنة للجوّال. أيضًا ، غالبًا ما يستخدم التسويق عبر الأجهزة المحمولة استراتيجيات مثل الاستهداف المستند إلى الموقع أو حتى نظام يعمل بالذكاء الاصطناعي. ومع ذلك ، هناك بعض عدم الثقة حول كيفية تقديم الأشخاص للمعلومات الخاصة بهم وتلقيها عبر الإنترنت.
ما هي الاستراتيجيات الأخرى التي يمكن استخدامها في التسويق عبر الهاتف المحمول للوصول إلى الجمهور المستهدف بشكل مريح مع توليد العملاء المتوقعين والمبيعات أيضًا؟ فيما يلي بعض عروض الاستراتيجيات لكليهما أدناه:
# 1. الاستثمار في حملات الاتصالات
موظفوك هم سفراء العلامة التجارية الأكثر تكريسًا وحماسًا وعدم تقديرهم. استثمر في جهود الاتصالات لجميع الموظفين ليظلوا مبتكرين وحديثين. كافئهم على جلب عملاء جدد بغض النظر عن مناصبهم أو شركتهم. ستعزز مبادراتك بشكل كبير مشاركة الموظفين واكتساب العملاء.
# 2. باستخدام أكواد QR
منذ أن أوجد الوباء طلبًا على الحلول الخالية من اللمس ، كان استخدام رموز الاستجابة السريعة في ازدياد. يمكن استخدامها للتسويق المحلي أو الدولي وهي سهلة التصميم وقابلة للقياس للغاية. يمكنهم نقل عميلك المحتمل إلى أي مكان تريدهم أن يذهبوا إليه.
# 3. إضفاء الطابع الشخصي على الترويج للفكاهة
إضفاء الطابع الشخصي على الدفعات الترويجية أو الاستفادة من الكوميديا لتقديم قيمة لأن أي شيء ترسله إلى الجهاز الشخصي لشخص ما يجب أن يكون ذا قيمة بالنسبة له ، وربطه به ، والحصول على موافقته (الاشتراك المزدوج).
# 4. الحصول على موافقة من جمهورك
في هذه الأيام ، أصبح التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أمرًا محظورًا. عندما يحاول شخص ما بيع شيء ما عبر الرسائل القصيرة ، يكون المستهلكون حساسين بشكل لا يصدق. خصوصيتهم منتهكة. تأكد من أن الجمهور الذي تستهدفه قد منحك الإذن بالاتصال بهم ، ثم ضع خططًا بناءً على كيفية استجابتهم لاتصالك الأولي. تجنب إجراء الكثير من المكالمات أو الرسائل القصيرة.
# 5. استخدام الرسائل القصيرة بشكل فعال
على الرغم من أن الرسائل القصيرة قد تبدو قديمة ، إلا أنها عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون مصدرًا قويًا للمبيعات والمبيعات. يجب أولاً فهم القوانين التي تحكم تسويق الرسائل النصية واتباعها لأنها تختلف عن تلك التي تحكم القنوات مثل البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، ركز على تطوير رسائل مقنعة تطابق المحتوى الخاص بك مع فورية الرسائل النصية ، ويمكنك إضافة قناة رائعة إلى استراتيجيات التسويق الخاصة بك.
# 6. إعادة التهيئة للشاشات الأصغر
يشمل التسويق عبر الهاتف المحمول أكثر من مجرد إعلانات عبر الهاتف المحمول ؛ يشير أيضًا إلى التأكد من عرض جهودك بشكل جميل على شاشات سطح المكتب والجوال. قبل الضغط على زر الإرسال في رسالة إخبارية أو e-blast ، تحقق منه على هاتفك. حتى أجمل رسالة إخبارية قد لا يتم عرضها بشكل صحيح على جهاز محمول. تعد إعادة التهيئة للشاشات الأصغر أمرًا ضروريًا للنجاح والتفاعل وسهولة القراءة.
# 7. تنفيذ نظام يحركه الذكاء الاصطناعي
من الأهمية بمكان إنفاق الأموال على حل برمجي مدفوع بالذكاء الاصطناعي لأتمتة التسويق الذكية. يمكن أن يكون المحتوى المعتمد على البيانات والمخصص الذي يوفره هذا النوع من التسويق مفيدًا حتى لأصغر الشركات. على الرغم من استخدام الذكاء الاصطناعي ، تأكد من أن المحتوى الخاص بك مصمم خصيصًا وأنك تستخدم كلمات رئيسية ذكية.
# 8. استخدام الاستهداف المستند إلى الموقع
يمكن أن يكون استهداف العملاء بناءً على موقعهم ناجحًا تمامًا في جلب العملاء إلى المتاجر. يستلزم ذلك تحديد العملاء المحتملين في الحي ومنحهم سببًا لزيارة المتجر ، سواء كان ذلك ترويجًا لفترة محدودة ، أو بيعًا على مستوى المتجر ، أو تجربة داخل المتجر ، أو هدية عند الشراء.
# 9. جعل الجمهور محور الرسالة
بدلاً من التركيز على المصطلحات التسويقية أو الأجراس والصفارات ، ضع في اعتبارك القيمة المضافة. اكتب بإيجاز لتوضيح ما سيحصل عليه القارئ من سلعك أو خدمتك. اجعلها تدور حول ما يمكن للقارئ الحصول عليه من خلال إنتاج افتتاحية ، وليس عنك.
# 10. التواصل المباشر مع جمهورك
يعد توزيع الرسائل المباشرة المجمعة على العملاء المحتملين استراتيجية تسويق متنقلة ناجحة للغاية. يمكنك تحقيق ذلك على منصات أخرى ، بما في ذلك Instagram و Discord. بالإضافة إلى توجيه العميل إلى موارد إضافية أو موقع ويب أو صفحة وسائط اجتماعية يمكنهم الرجوع إليها والاتصال بها ، وتأكد من أنها موجزة ومباشرة.
رقم 11. إنشاء تطبيق ويب تقدمي لموقعك على الويب
تطبيق الويب التدريجي (PWA) هو موقع ويب ، لذا تأكد من أنه واحد. مثل أي موقع ويب ، يتم توفير PWAs عبر الإنترنت ، ولكنها مصممة لتزويد المستخدمين بتجربة تشبه تجربة التطبيق الأصلي. هذا يعزز تجربة عملاء الهاتف المحمول بالكامل ويزيد من مشاركة المستخدم ، مما يعزز معدلات التحويل.
مثال على استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول
فيما يلي بعض الأمثلة على مثال إستراتيجية تسويق متنقلة قابلة للتكيف لتحفيزك.
رقم 1. برغر كينغ
نظرًا لأن العملاء الذين قاموا بتنزيل التطبيق من أجهزتهم المحمولة يمكنهم نسخ إعلانات منافسي برجر كنج رقميًا ، وكان من الممتع القيام بذلك ، فقد أدت حملات التسويق الخاصة بـ Burger King إلى حرق منافسيها ، وخاصة ماكدونالدز. قدم برجر كنج خدمة التوصيل المجاني للكثير منهم ، ونتيجة لذلك ، قام العديد من العملاء بتنزيل تطبيقات الهاتف المحمول للشركة ، مما زاد من المشاركة والمبيعات.
# 2. نيسان
تقوم الشركة في الغالب بتصنيع معدات الأتمتة. من أجل إبقاء مستخدميها مهتمين ، طورت إعلانات تسويقية مسلية عبر الهاتف المحمول لأنها كانت تدرك أن المستهلكين يقضون أوقات فراغهم على هواتفهم المحمولة. كان على العملاء زيارة موقع نيسان الإلكتروني للوصول إلى بعض الصفقات المنطقية ، وهو ما فعلوه. من تلك النقطة فصاعدًا ، سيتعين عليهم تقديم رمز لمزامنة أجهزتهم المحمولة مع موقع الويب.
# 3. ايكيا
ايكيا هي واحدة من أكبر الشركات المصنعة للمفروشات المنزلية في العالم. بالإضافة إلى ذلك ، يتم تغطية مجموعة متنوعة من المفروشات المنزلية والموضوعات المتعلقة بالتصميم الداخلي. قامت شركة Ikea بإدارة حملة تسويقية شديدة الترجمة للإشارة إلى أن مقارباتها في الهند وأمريكا ستختلف. لإثارة اهتمامهم ، تم تصميمهم خصيصًا وفقًا لثقافة وأسلوب الأمة. لقد لاحظوا بشكل متكرر أن العملاء يختارون الحجم غير الصحيح للأثاث لوضعه المقصود لأنهم غير مدركين للحجم الذي يتناسب مع منازلهم.
# 4. دومينو
تقدم Domino ، وهي شركة مشهورة بالبيتزا اللذيذة ، خدمة التوصيل على مستوى البلاد وتستخدم برامج الإحالة كجزء من إستراتيجيتها للتسويق عبر الهاتف المحمول لتشجيع تكرار الأعمال. يمكن للمستخدمين تنزيل تطبيق برنامج الإحالة هذا ، والتسجيل في برنامج الإحالة ، وكسب نقاط عن طريق مسح أي بيتزا. سيحصل العضو على بيتزا دومينوز مجانية بعد ربح عدد معين من نقاط الإحالة!
احتاجت استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول هذه فقط إلى تطبيق مرن بسيط لتصفية البيتزا يعتمد على الذكاء الاصطناعي ، مما ساهم في كميات هائلة من محتوى المستخدم بشكل عام وزيادة تعرض العلامة التجارية ؛ بعد كل شيء ، كان على دومينو أن يفكر مليًا في مواجهة شركة بيتزا كبيرة وقوية ، "بيتزا هت".
# 5. كالفن كلاين
من خلال موقع WAP الذي طورته New Visions وتم الترويج له على لافتات في أكثر من 20 مركزًا تجاريًا رائدًا في البلاد ، تضيف Calvin Klein عنصرًا مرنًا إلى هدفها المتمثل في جذب العملاء لتشجيع توصيل روائح ckIN2U في المملكة المتحدة.
يتم تشجيع العملاء على إرسال رسائل إلى موقع الجوال ckIN2U وزيارته من أجل طلب عينة مجانية من العطر. بالإضافة إلى ذلك ، كجزء من جهود التسويق عبر الهاتف المحمول ، يمكن للمستخدمين الدخول للفوز بواحدة من عدة أجهزة iPod راقية من فئة ckIN2U جاهزة للاستيلاء عليها. يمكن للعملاء أيضًا الحصول على قائمة بائعي التجزئة للرائحة وتنزيل الخلفيات وإعطاء رابط موقع الويب إلى صديق على موقع الهاتف المحمول.
استراتيجية التسويق عبر الهاتف المتحرك
يمكن الوصول إلى أكثر من 293 مليون أمريكي عن طريق T-Mobile USA ، وهي مورد وطني لخدمات الهاتف والرسائل والبيانات اللاسلكية ، أينما كانوا يعيشون ويعملون ويلعبون.
أهداف استراتيجية التسويق عبر الهاتف المتحرك
سعت T-Mobile لجذب العملاء من الشركات الأخرى من أجل زيادة تحسين التحويل من خلال التسويق الرقمي. من الضروري فهم بيانات الناقل ، وهو جزء أساسي من المعلومات في جهود التخصيص في T-Mobile للقيام بذلك. كانوا يفتقرون إلى أدوات الأتمتة الرقمية اللازمة لدمج هذه الفكرة بسرعة في استراتيجيات الاستهداف الخاصة بهم. يقول Ryan Pizzuto ، مدير اختبار الويب والتحسين في T-Mobile: "يتمثل التحدي الحقيقي في توصيل هذا المستوى الجديد من الخدمة للعملاء". "لم يروا ذلك مطلقًا أو يفكروا في المزايا ، لا سيما لأن شركات النقل الكبرى الأخرى تعمل بشكل مختلف تمامًا ، وتحبسها في عقود لمدة عامين ولا تقدم نفس المرونة."
نهج استراتيجية التسويق عبر الهاتف المتحرك
رايان بيزوتو ، مدير الاختبار والتحسين في T-Mobile ، وفريقه استخدموا الخطوات الأربع التالية لاستهداف عملاء الشركات المنافسة وتحسين التحويل الأمثل.
# 1. حدد العملاء من شركات الاتصالات اللاسلكية المنافسة المهتمة بما لديك لتقدمه
يمكن للمسوقين والمحللين الحصول على تفاصيل حول نشاط العميل ، والتفضيلات ، والجغرافيا ، واستخدام الجهاز ، وما إلى ذلك باستخدام Adobe Analytics. تمكنت T-Mobile من تتبع الزائرين الذين أتوا إلى موقع الويب الخاص بهم من الهواتف الذكية التي تدعمها مزودي خدمة لاسلكية منافسين بفضل Adobe Analytics ، والتي يمكن استخدامها لتحديد جهاز المستخدم.
بعد تحديد زوار الموقع من مزودي خدمات لاسلكية منافسين ، تمت مشاركة الجمهور باستخدام خدمة Adobe Marketing Cloud بنقرتين فقط. الآن بعد أن تم تحسين تجربة المستخدم على الويب ، عرفت فرق التسويق في T-Mobile ، بما في ذلك مسوقو Adobe Target ، المستخدمين الذين يجب استهدافهم. بعد ذلك ، يوفر Adobe Experience Manager (AEM) تجارب رقمية مخصصة.
# 3. اختبار العروض مع هذا الجمهور ناقل واحد في كل مرة
من خلال عروض مثل "توقف عن الانتظار" ، تمكنت T-Mobile من اختبار رسائل معينة لعملاء البائعين المنافسين. بالتبديل إلى T-Mobile على الفور ، سنغطي تكلفة الإنهاء المبكر لـ AT&T.
# 4. كن نجم الروك التخصيص
تمكنت T-Mobile من تخصيص التجربة لزوار موقع الويب الخاص بهم باستخدام العروض المستهدفة. عندما تم تخصيص الرسائل بواسطة شركة الجوال بدلاً من النصوص العامة ، كان هناك اختلاف واضح في "بدء سلة التسوق". جربت T-Mobile في البداية رسالة عامة تحث المستخدمين على التبديل إلى T-Mobile ؛ أدى هذا إلى زيادة بنسبة 9٪ في بدء سلة التسوق. خلال الشهر الأول ، كانت هناك زيادة بنسبة 34٪ في معدلات بدء سلة التسوق بعد أن قامت T-Mobile بتخصيص الرسائل بناءً على شركة الجوال.
نتائج استراتيجية التسويق عبر الهاتف المتحرك
يمكن لـ T-Mobile الآن توصيل بيانات خاصة للغاية من Adobe Analytics (في هذه الحالة ، بيانات شركة الجوال) إلى Adobe Target باستخدام القدرات الأساسية لـ Adobe Marketing Cloud لتخصيص تجربة العميل بشكل أسرع وأكثر دقة. لقد شهدوا زيادة بنسبة 34٪ في التحويل كنتيجة للشهر الأول فقط.
وفقًا لتصنيفات أداء خدمة العملاء اللاسلكية لشركة JD Power & Associates ، حسنت T-Mobile تجارب العملاء للانتقال من المركز الأخير إلى المركز الأول بين شركات الاتصالات المتنقلة كاملة الخدمات في عام واحد فقط. ستعمل تقنيات Adobe Marketing Cloud المستقبلية التي تأمل T-Mobile في تنفيذها على تحسين قنوات الويب والجوّال الخاصة بالناقل من خلال الصور ومقاطع الفيديو التفاعلية.
تعلم استراتيجية التسويق عبر الهاتف المتحرك
يعتمد المسوقون اليوم بشكل كبير على استراتيجيات تعتمد على البيانات لإغلاق العملاء المتوقعين. يتم جمع البيانات وتعديلها وتوسيعها باستمرار من مصادر غير متصلة بالإنترنت وعبر الإنترنت. يتضمن كل حل تفاصيل قد تكون مفيدة في مكان آخر. يريد المسوق الواقعي ربط هذه البيانات لإنتاج تجارب استهلاكية عالية التأثير. هذا مجرد توضيح واحد لكيفية استخدام التحليلات الرقمية وتقنيات التسويق لتحسين الخدمات الأساسية وتسريع اكتساب عملاء T-Mobile يمكن أن يكون فعالاً. زادت T-Mobile من عمليات التحويل والمبيعات من خلال استخدام إدارة بيانات تسويق العملاء واستراتيجية تحسين المحادثة.
أدوات التسويق عبر الهاتف المحمول
تم سرد أفضل أدوات التسويق عبر الهاتف المحمول أدناه لجعل حياتك أسهل. فيما يلي قائمة بمجموعة متنوعة من أدوات الأجهزة المحمولة ، بما في ذلك التحليلات والوسائط الاجتماعية والتسويق النصي و SEO و ASO وأدوات التسويق متعدد القنوات.
# 1. تطبيقات
تركز هذه الأداة الفعالة على إحالة الأجهزة المحمولة وتحليلات التسويق. يمكن استخدامه لتتبع التسويق عبر الهاتف المحمول وتحسينه ، ومراقبة استخدام التطبيقات ، وتحديد مصدر التثبيتات ، وما إلى ذلك. يمكنك الاستفادة من قوة البيانات بمساعدة هذه الأداة لتحسين اختياراتك التسويقية. تستفيد الألعاب والتجزئة والسفر والتمويل والترفيه والأغذية والمشروبات والعديد من الشركات الأخرى بشكل كبير من AppsFlyer.
# 2. تحليلات كوكل
أداة التسويق الممتازة التي يجب أن تمتلكها في ترسانتك هي Google Analytics. تحصل على كمية مذهلة من الميزات مجانًا. لا يزال هناك الكثير من المقاييس ذات الصلة التي يمكنك مراقبتها ، مثل تقارير حركة المرور ، وتتبع الحملات ، وتتبع التحويل ، ولوحات المعلومات المخصصة ، وما إلى ذلك ، على الرغم من أن Google Analytics غير مصمم خصيصًا للأجهزة المحمولة.
# 3. التطبيق آني
يتم إجراء أبحاث السوق عبر الهاتف المحمول وتحليلات التطبيقات باستخدام هذه التقنية الفعالة. يمكنك الوصول إلى جميع الإحصائيات والبيانات التي تحتاجها لتحسين خطة التسويق عبر الهاتف المحمول. تجعل لوحة المعلومات سهلة الاستخدام من السهل مراقبة أداء تطبيقك ومقارنة المعلومات المختلفة. ميزة أخرى رائعة لتطبيق آني هي أبحاث السوق. يمكنك إجراء تحليل متعمق وحتى مراقبة الإيرادات الناتجة عن تطبيقات منافسيك.
# 4. سوملا
Soomla هي أفضل أداة لقياس تحقيق الدخل. يمكّنك من إدارة إعلاناتك ويمنحك تحليلات الإعلانات الحاسمة داخل التطبيق. على سبيل المثال ، تجعل Soomla من السهل العثور على الإعلانات التي ترفع معدلات التراجع عن العمل وإزالتها ، وهو أمر مفيد للغاية.
ما هي أنواع التسويق عبر الهاتف المحمول؟
يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، والتسويق المستند إلى الموقع ، والتسويق عن قرب ، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق داخل التطبيق من أهم الفئات الفرعية لأساليب التسويق عبر الأجهزة المحمولة.
ما هما مثالان للتسويق عبر الهاتف المحمول؟
العروض الترويجية المقدمة من خلال الرسائل النصية القصيرة SMS ، ورسائل الوسائط المتعددة MMS ، والتطبيقات التي تم تنزيلها باستخدام الإشعارات الفورية ، أو التسويق داخل التطبيق أو داخل اللعبة ، أو مواقع الويب للجوّال ، أو باستخدام جهاز محمول لمسح رموز QR ، كلها أمثلة على التسويق عبر الهاتف المحمول.
المنشورات المشابهة
- الهدف السلوكي: دليل للعمليات
- الهدف في التسويق: التعريف والأهمية والاستراتيجية وكيفية استخدامها
- خطط أعمال T Mobile: خطط هواتف الأعمال الصغيرة والحلول اللاسلكية
- تطبيق VOICEMAIL: أفضل التطبيقات لـ Verizon و Android و iPhone و T-Mobile
- برنامج تسويق الرسائل القصيرة: 15 أفضل منصة تسويق عبر الرسائل القصيرة للشركات
مراجع حسابات
