من أجل منظمة للتأكد من أن لديهم التنسيق الفعال والاتصال. كل مستوى من مستويات الإدارة لديه مجموعة من المسؤوليات والوظائف الخاصة به التي تهدف إلى تحقيق الأهداف التنظيمية ، ومن المفترض أن يلتزم كل عضو في المنظمة بهذه المستويات. كما هو موضح في هذه المقالة ، كيف تعمل مستويات الإدارة معًا لضمان الأداء السلس للمنظمة ، والاستخدام الفعال للموارد ، وتحقيق الأهداف التنظيمية.
مستويات الإدارة
تشير مستويات الإدارة إلى الهيكل الهرمي داخل المنظمة ، والذي يتكون من مستويات أو مستويات مختلفة من المناصب الإدارية. كل مستوى من مستويات الإدارة لديه مجموعة من الوظائف والمسؤوليات الخاصة به ، وكلها تعمل معًا لضمان التشغيل السلس للمنظمة ، والاستخدام الفعال للموارد ، وتحقيق الأهداف التنظيمية.
المستويات الثلاثة الرئيسية للإدارة
# 1. إدارة عالية المستوى
يشمل هذا المستوى المديرين التنفيذيين والمديرين المسؤولين عن تحديد الاتجاه العام وأهداف المنظمة. يشاركون في التخطيط الاستراتيجي وصنع السياسات واتخاذ القرارات التي تؤثر على المنظمة بأكملها. يركز مديرو المستوى الأعلى على التخطيط طويل الأجل ، وإقامة علاقات مع أصحاب المصلحة ، وتخصيص الموارد. لديهم أعلى مستوى من السلطة وهم مسؤولون عن نجاح وأداء المنظمة. تشمل الأمثلة على المناصب الإدارية رفيعة المستوى الرؤساء التنفيذيين والرؤساء وكبار المسؤولين (CFO ، CMO ، وما إلى ذلك) ، ومجلس الإدارة ، ونواب الرئيس.
# 2. ادارة مركزية
يقوم المدراء المتوسطون ، بما في ذلك رؤساء الأقسام والمديرين الإقليميين ومديري الأقسام ، بسد الفجوة بين الإدارة العليا وموظفي الخطوط الأمامية. إنهم مسؤولون عن تنفيذ الاستراتيجيات التي صاغتها الإدارة العليا وترجمتها إلى خطط قابلة للتنفيذ. يقوم المديرون المتوسطون بتنسيق الأنشطة بين الإدارات المختلفة ، ومراقبة التقدم ، وتخصيص الموارد في مجالات مسؤوليتهم. أنها تسهل التواصل بين الإدارة العليا والموظفين. يشرفون على إدارات أو أقسام محددة داخل المنظمة وهم مسؤولون عن تخصيص الموارد وتحديد الأهداف وتنسيق الأنشطة. تتضمن أمثلة الوظائف الإدارية ذات المستوى المتوسط مديري الأقسام والمديرين الإقليميين ومديري الفروع ومديري المشاريع.
# 3. إدارة الخط الأمامي أو الإشراف
يشمل هذا المستوى المشرفين وقادة الفريق ومديري الصف الأول الذين يشرفون بشكل مباشر على العمل اليومي للموظفين ويشرفون عليه. هم مسؤولون عن تنفيذ الخطط والسياسات التي صاغتها الإدارة العليا والمتوسطة. يعالج Front line Manager أي قضايا أو تضارب قد ينشأ. إنهم يقدمون التوجيه ، ويعينون المهام ، ويراقبون الأداء ، ويتعاملون مع أي مشاكل أو تضارب قد ينشأ. ومن الأمثلة على ذلك مشرفو المناوبة ، وقادة الفريق ، ومديرو الطوابق ، والمسؤولون.
مستويات إدارة الأعمال
تشير الإدارة على مستوى الأعمال إلى الهيكل الهرمي للإدارة داخل مؤسسة أعمال. وهي تشمل المستويات المختلفة من المديرين المسؤولين عن الجوانب المختلفة للتخطيط واتخاذ القرار والإشراف على العمليات داخل المنظمة.
تعمل مستويات الإدارة بالتعاون لضمان اتخاذ القرار الفعال وتحقيق الأهداف وتخصيص الموارد والتشغيل السلس للأعمال. يتيح هذا الهيكل الهرمي التنسيق الفعال والتواصل وتحقيق الأهداف التنظيمية.
المستويات في مستويات إدارة الأعمال
# 1. الإدارة الاستراتيجية
يتكون هذا المستوى من كبار المديرين التنفيذيين ، مثل الرؤساء التنفيذيين والرؤساء وأعضاء مجلس الإدارة. تركز الإدارة الإستراتيجية على التخطيط طويل الأجل واتخاذ القرارات التي تشكل الاتجاه العام والرؤية للمنظمة. يضعون الأهداف ويصيغون الاستراتيجيات ويخصصون الموارد ويضعون السياسات التي توجه المنظمة بأكملها.
# 2. الإدارة التكتيكية
يعمل مديرو المستوى المتوسط على مستوى الإدارة التكتيكية. وهم يشملون رؤساء الأقسام ومديري الأقسام والمديرين الإقليميين. تركز الإدارة التكتيكية على تنفيذ الاستراتيجيات المحددة من قبل مستوى الإدارة الإستراتيجية. هؤلاء المديرون مسؤولون عن تطوير خطط الإدارات ، وتنسيق الموارد ، وضمان تحقيق أهداف المنظمة في مناطقهم الخاصة. كما أنها تسهل التواصل بين الإدارة العليا والمشرفين في الخطوط الأمامية.
# 3. إدارة العمليات
يشكل مشرفو الخط الأمامي وقادة الفريق مستوى الإدارة التشغيلية. إنهم يشاركون بشكل مباشر في الإشراف على العمليات اليومية للمنظمة. يضمن مديرو العمليات تنفيذ المهام بكفاءة ، واستيفاء معايير الجودة ، واستخدام الموارد بشكل فعال. يقومون بتعيين العمل للموظفين وتقديم التوجيه ومراقبة الأداء وحل المشكلات التشغيلية.
مستويات ألقاب الإدارة
تأتي مستويات الإدارة في المؤسسة بألقاب مختلفة ، والتي قد تختلف اعتمادًا على المنظمة والصناعة المحددة.
فيما يلي بعض العناوين المرتبطة بكل مستوى:
# 1. إدارة عالية المستوى
يشغل هؤلاء المديرين التنفيذيين أعلى المناصب في المنظمة وهم مسؤولون عن تحديد الاتجاه العام والأهداف.
- الرئيس التنفيذي الرئيس التنفيذي)
- رئيس
- المدير الإداري
- رئيس مجلس الادارة
- المدير التنفيذي للعمليات (COO)
- المدير المالي (CFO)
- رئيس قسم التكنولوجيا (CTO)
- رئيس التسويق (CMO)
# 2. ادارة مركزية
المديرون الأوسطون مسؤولون عن تنفيذ الاستراتيجيات وتنسيق الأنشطة داخل إدارات أو مناطق محددة وترجمة الأهداف التنظيمية إلى خطط قابلة للتنفيذ.
- Vice President
- المدير العام
- مدير المدارس
- المدير الاقليمي
- مدير قسم
- رئيس القسم
- مشرف فريق
# 3. إدارة الخط الأمامي أو الإشرافية
يشرف مديرو الخطوط الأمامية مباشرة على الموظفين ، وتعيين المهام ، ومراقبة الأداء ، وضمان التنفيذ الفعال للعمليات اليومية.
- مشرف
- مشرف فريق
- تحويل مدير
- مدير الطابق
- رئيس الطاقم
- المراقب
- زعيم المجموعة
وظائف الإدارة العليا
تتضمن بعض مسؤوليات مديري المستوى الأول ما يلي:
- توفير التوجيه والإرشاد لفريقهم للتأكد من أنهم يحققون أهداف وغايات العمل.
- مراقبة أداء الموظف وتقديم التغذية الراجعة لمساعدة الموظفين على تحسين مهاراتهم وأداء وظائفهم بشكل أكثر فعالية.
- تعيين المهام للموظفين وتحديد المواعيد النهائية والتأكد من اكتمال العمل في الوقت المحدد ووفقًا لمعايير الجودة المطلوبة.
- إدارة جداول الموظفين وأعباء العمل لضمان وجود تغطية كافية وتوزيع المهام بشكل عادل.
- حل النزاعات ومعالجة شكاوى أو قضايا الموظفين.
- التأكد من تدريب أعضاء فريقهم على المهارات الخاصة بالوظيفة وسياسات الشركة وإجراءاتها.
- التعاون مع المديرين وأصحاب المصلحة الآخرين داخل المنظمة للتأكد من أن عمل فريقهم يتماشى مع الأهداف والأولويات التنظيمية.
وظائف إدارة المستوى المتوسط
- تنفيذ الخطط التنظيمية التي وضعتها الإدارة العليا.
- تطوير التكتيكات والخطط على مستوى الإدارات بناءً على الخطط التنظيمية.
- تفسير وإبلاغ السياسات التنظيمية للإدارة الدنيا.
- اتخاذ قرارات بشأن الموارد على مستوى الإدارات ، على سبيل المثال ، عدد الموظفين.
- تقديم التوجيه للمديرين من المستوى الأدنى لتنفيذ الخطط والتحسين
- إنهم يقدمون تقاريرهم ويخضعون للمساءلة أمام الإدارة العليا لإدارتهم.
- إنها بمثابة رابط بين مديري المستوى الأعلى والمديرين من المستوى الأدنى.
وظائف إدارة المستوى المنخفض
- يقدمون التوجيه ويزودون الموظفين بالأدوات اللازمة للعمل بفعالية. وهم يقدمون المساعدة في حالة ظهور بعض المشكلات الفنية.
- يتحقق المديرون ذوو المستوى الأدنى مما إذا كان الموظفون ينتجون مخرجات وفقًا لمعايير الشركة أو مواصفاتها.
- أنها تساعد في معالجة وحل شكاوى الموظفين.
- يقدمون المشورة والتغذية الراجعة بشأن الجوانب الوظيفية والتقنية.
- يحددون فجوات الوظائف والموارد. على سبيل المثال ، يقومون بتجنيد الموظفين وتدريبهم كأعضاء في فريقهم.
- كما أنها تحدد الأدوات التي يحتاجها الموظفون للعمل بفعالية. بالإضافة إلى ذلك ، فإنهم يطورون خطط عمل للروتين اليومي والأسبوعي والشهري ولكن بدون خطط طويلة الأجل.
- يقومون بإعداد تقارير منتظمة عن أداء الموظفين وتقديم الملاحظات المطلوبة.
الاختلافات بين إدارة المستوى الأعلى وإدارة المستوى الأدنى
# 1. السلطة واتخاذ القرار
تتمتع الإدارة ذات المستوى الأعلى بأعلى مستوى من السلطة وهي مسؤولة عن اتخاذ القرارات الإستراتيجية ، بينما تتمتع الإدارة ذات المستوى الأدنى بنطاق محدود من صنع القرار وتركز على تنفيذ الاستراتيجيات واتخاذ القرارات التشغيلية.
# 2. نطاق المسؤوليات
تشرف إدارة المستوى الأعلى على المنظمة بأكملها ، وتحدد الرؤية والأهداف ، وتخصص الموارد ، بينما تتمتع الإدارة ذات المستوى الأدنى بمسؤوليات أكثر تركيزًا داخل أقسام أو فرق محددة.
# 3. الاتصال والتنسيق
تسهل إدارة المستوى الأعلى الاتصال والتنسيق بين مختلف مستويات الإدارة وأصحاب المصلحة ، بينما تلعب الإدارة ذات المستوى الأدنى دورًا في تسهيل الاتصال بين الإدارة العليا وموظفي الخطوط الأمامية.
# 4. الإطار الزمني لاتخاذ القرار
تتخذ الإدارة ذات المستوى الأعلى قرارات إستراتيجية ذات آثار طويلة المدى ، بينما تتخذ الإدارة ذات المستوى الأدنى قرارات فورية وقصيرة المدى تؤثر على العمليات اليومية.
ما هي مستويات الإدارة؟
تشمل مستويات الإدارة بشكل عام الإدارة ذات المستوى الأعلى ، والإدارة ذات المستوى المتوسط ، والإدارة ذات المستوى الأدنى أو الإدارة التشغيلية. الإدارة العليا مسؤولة عن اتخاذ القرارات الإستراتيجية وتحديد الاتجاه العام للمؤسسة. إدارة المستوى المتوسط مسؤولة عن تنفيذ الاستراتيجيات التي صاغتها الإدارة العليا والإشراف على العمليات اليومية. الإدارة ذات المستوى الأدنى مسؤولة عن الإشراف على المهام التشغيلية المطلوبة وتنفيذها من أجل حسن سير عمل المنظمة.
ما هي مستويات إدارة الإدارة؟
تشير مستويات الإدارة داخل المنظمة إلى المستويات المختلفة أو المناصب الهرمية للمديرين. هذه المستويات من الإدارة تشمل
- الإدارة العليا مسؤولة عن اتخاذ القرارات الإستراتيجية وتحديد الاتجاه العام للمؤسسة.
- إدارة المستوى المتوسط مسؤولة عن تنفيذ الاستراتيجيات التي صاغتها الإدارة العليا والإشراف على العمليات اليومية.
- المستوى الأدنى أو الإدارة التشغيلية هي المسؤولة عن الإشراف على المهام التشغيلية المطلوبة وتنفيذها من أجل حسن سير عمل المنظمة.
ما هو الفرق بين الإدارة ذات المستوى الأعلى والإدارة ذات المستوى الأدنى؟
- تشير الإدارة ذات المستوى الأعلى إلى المديرين التنفيذيين وكبار القادة الذين يشغلون أعلى المناصب في المنظمة. إنهم مسؤولون عن تحديد الاتجاه العام واتخاذ القرارات الاستراتيجية وصياغة السياسات التي تشكل مستقبل المنظمة. يركز المديرون رفيعو المستوى على التخطيط طويل الأجل ، وتخصيص الموارد ، وإقامة علاقات مع أصحاب المصلحة.
- تشمل الإدارة ذات المستوى الأدنى المديرين المتوسطين والمشرفين في الخطوط الأمامية الذين يشرفون على أقسام أو أقسام أو فرق محددة داخل المنظمة. إنهم ينفذون الاستراتيجيات التي طورتها الإدارة العليا ويضمنون التنفيذ الفعال للخطط على أساس يومي. يركز المديرون من المستوى الأدنى على القرارات التكتيكية والتشغيلية ، وترجمة الأهداف الإستراتيجية إلى خطط قابلة للتنفيذ ، والإشراف على الموظفين ، ومعالجة القضايا التشغيلية الفورية.
من الذي قدم مستوى الإدارة؟
يمكن إرجاع مفهوم التسلسل الهرمي للإدارة والمستويات إلى الأعمال المبكرة لمنظري الإدارة مثل Henri Fayol ، الذي اقترح مبادئ الإدارة في أوائل القرن العشرين. شدد فايول على أهمية التسلسل الهرمي الواضح للسلطة والوظائف الإدارية المحددة على مستويات مختلفة من المنظمة.
كما ناقش منظرو الإدارة والممارسون الآخرون ، بما في ذلك ماكس ويبر وبيتر دراكر ، مفهوم مستويات الإدارة وأدوارهم ومسؤولياتهم داخل المنظمات ووصفوها. لا يُعزى مفهوم مستويات الإدارة في المنظمات إلى فرد معين أو مقدمة واحدة.
ما هو الاسم الآخر لإدارة المستوى الأول؟
اسم آخر لإدارة المستوى الأول هو الإدارة الإشرافية أو إدارة الخط الأول أو الإدارة على مستوى المتجر. يشمل هذا المستوى من الإدارة المشرفين أو قادة الفرق أو مديري الخط الأول الذين يشرفون مباشرة على عمل الموظفين ويشرفون عليه. تركز الإدارة الإشرافية على تنسيق وتوجيه عمل موظفي الخطوط الأمامية. يعالجون القضايا التشغيلية الفورية ويضمنون سير العمل السلس ضمن مجالات مسؤولية كل منهم.
ما هو أدنى مستوى من الإدارة؟
غالبًا ما يشار إلى أدنى مستوى من الإدارة باسم إدارة الخطوط الأمامية أو إدارة الخط الأول. ويشمل المشرفين أو قادة الفريق أو المديرين الذين يشرفون ويشرفون بشكل مباشر على عمل الموظفين الفرديين أو مجموعة صغيرة من الموظفين.
مديرو الخط الأمامي مسؤولون عن تنفيذ الخطط والسياسات التي صاغتها المستويات العليا للإدارة. يقومون بتعيين المهام وتقديم التوجيه ومراقبة الأداء ومعالجة القضايا التشغيلية الفورية. يلعب مديرو الخطوط الأمامية دورًا مهمًا في ضمان تنفيذ العمل بكفاءة ، وتعظيم الإنتاجية ، وإدارة الموظفين بفعالية.
ما هو دور الإدارة العليا؟
أدوار إدارة المستوى الأول ، والمعروفة أيضًا باسم إدارة الخط الأول أو إدارة مستوى المتجر. وهو ينطوي على الإشراف على الأنشطة اليومية للموظفين العاملين في منطقة أو قسم معين وإدارتها وإدارتها.
وفي الختام
كل مستوى من مستويات الإدارة له وظائفه المميزة. تركز الإدارة عالية المستوى على التخطيط الاستراتيجي وصنع السياسات ووضع أهداف طويلة الأجل. كما يقومون بتخصيص الموارد وإدارة الهيكل التنظيمي واتخاذ القرارات الرئيسية التي تؤثر على المنظمة بأكملها. تشارك الإدارة الوسطى في المقام الأول في التخطيط التكتيكي وتنفيذ الاستراتيجيات التي صاغتها الإدارة العليا. كما يقومون بالتنسيق بين الإدارات المختلفة ، وتسهيل الاتصال ، وإدارة الموارد ضمن المناطق المخصصة لهم.
تركز الإدارة الأمامية أو الإشرافية على التخطيط التشغيلي والإشراف على الأنشطة اليومية. يقومون بالإشراف المباشر على الموظفين ، وتعيين المهام ، وتقديم التوجيه ، ومراقبة الأداء. إنهم مسؤولون عن ضمان تنفيذ العمل بكفاءة ، واستيفاء معايير الجودة ، ومعالجة أي مشاكل أو تضارب على الفور.
مقالات ذات صلة
- ما المقصود بالإدارة حسب الأهداف (MBO)؟ أمثلة ودليل مفصل
- ما هو التحكم في الإدارة؟ كل شيئ ترغب بمعرفته
- إدارة دورة حياة العقد: الدليل النهائي لـ CLM
- إدارة رأس المال العامل: ما هي وكيف تعمل؟
- ما هو نظام إدارة المحتوى (CMS)
مراجع حسابات
