تؤكد الإدارة بالأهداف على أهمية المشاركة النشطة والتعاون ، وكذلك المراقبة المستمرة وتقييم التقدم نحو الأهداف المحددة. تابع القراءة لمعرفة المزيد…
الإدارة بالأهداف
الإدارة بالأهداف (MBO) هي نهج إداري يركز على تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً (SMART) للموظفين ومواءمة أهدافهم مع الأهداف العامة للمنظمة. الهدف هو تحسين الأداء التنظيمي من خلال تحديد أهداف واضحة وتمكين الموظفين للعمل على تحقيقها.
MBO هي فلسفة وعملية إدارية تؤكد على تحديد أهداف وغايات واضحة للموظفين. تساعد MBO في مواءمتها مع الأهداف العامة للمؤسسة وإدارة أدائها بناءً على تحقيق تلك الأهداف. تم نشرها من قبل خبير الإدارة بيتر دراكر في الخمسينيات من القرن الماضي. منذ ذلك الحين تم اعتماده على نطاق واسع من قبل المنظمات كأداة لإدارة الأداء.
مزايا MBO
تقدم الإدارة بالأهداف (MBO) العديد من المزايا للمؤسسات والموظفين.
# 1. وضوح الهدف
يوفر MBO أهدافًا واضحة ومحددة ، مما يضمن أن يكون لدى الموظفين فهم واضح لما يجب تحقيقه.
# 2. التوافق مع الأهداف التنظيمية
تقوم MBO بمواءمة الأهداف الفردية والجماعية مع الأهداف العامة للمؤسسة. وهذا يضمن أن الجميع يعملون في نفس الاتجاه ، مما يعزز الشعور بالوحدة والجهد الجماعي.
# 3. تحسين الأداء
يعزز MBO إدارة الأداء. إنه يخلق بيئة موجهة نحو النتائج حيث يتم تحفيز الموظفين لتحقيق أهدافهم ويكونون مسؤولين عن أدائهم.
# 4. خطوبة موظف
تشجع MBO الموظفين على المشاركة في عملية تحديد الأهداف ، مما يمنحهم صوتًا وشعورًا بالملكية.
# 5. تحسين الاتصال
تعزز MBO التواصل المستمر وردود الفعل بين المديرين والموظفين. تسهل عمليات تسجيل الوصول المنتظمة وتحديثات التقدم ومناقشات الأداء قنوات الاتصال المفتوحة والشفافة.
# 6. التطور والنمو
من خلال عملية MBO ، يكتسب الموظفون وضوحًا حول أهدافهم ومجالات التحسين. توفر الملاحظات وتقييمات الأداء فرصًا لمناقشات التطوير وتحديد الاحتياجات التدريبية.
# 7. التمكين والاستقلالية
تعمل MBO على تمكين الموظفين من خلال إشراكهم في عملية تحديد الأهداف ومنحهم الاستقلالية في تحقيق أهدافهم.
# 8. تحسن مستمر
من خلال التقييمات والتعليقات المنتظمة ، يمكن للمنظمات تحديد نقاط القوة والضعف ومجالات التحسين. هذا يؤدي إلى تعديلات في الأهداف وخطط العمل والاستراتيجيات.
السمات الرئيسية في عملية الإدارة بالأهداف
# 1. تحديد الأهداف
تبدأ العملية بإدارة رفيعة المستوى تحدد الأهداف الإستراتيجية للمنظمة. ثم يتم تقسيم هذه الأهداف إلى أهداف محددة لكل قسم وفريق وموظف فردي.
# 2. مشاركة
تشجع MBO المشاركة النشطة والتعاون بين المديرين والموظفين. يشارك الموظفون في عملية تحديد الأهداف للتأكد من أن الأهداف واقعية وذات مغزى وقابلة للتحقيق.
# 3. أهداف SMART
يجب أن تكون الأهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. يضمن ذلك أن تكون الأهداف واضحة وقابلة للقياس الكمي ولها مواعيد نهائية محددة ، مما يسهل تتبع التقدم وتقييم الأداء.
# 4. تخطيط العمل
بمجرد تحديد الأهداف ، يتعاون المديرون والموظفون لتطوير خطط عمل تحدد المهام والموارد والجداول الزمنية اللازمة لتحقيق الأهداف.
# 5. تطبيق
ينفذ الموظفون خطط العمل ويعملون على تحقيق أهدافهم الفردية والجماعية. يعد الاتصال المنتظم والتغذية الراجعة بين المديرين والموظفين أمرًا ضروريًا لمراقبة التقدم وتقديم الدعم وإجراء أي تعديلات ضرورية.
# 6. تقييم الأداء
في نهاية الفترة المحددة (غالبًا سنويًا أو نصف سنوي) ، يقوم المديرون بتقييم أداء الموظف بناءً على تحقيق الأهداف. قد تتضمن عملية التقييم هذه التقييمات الذاتية ، وتقييمات المدير ، وتقييمات الأقران.
# 7. ردود الفعل والمكافآت
يقدم المديرون ملاحظات للموظفين فيما يتعلق بأهداف الأداء والتقدم. يمكن أن يساعد تقدير الموظفين ومكافأتهم على تحقيق الأهداف أو تجاوزها في تحفيزهم وإشراكهم.
# 8. مراجعة وضبط
عملية MBO تكرارية وتتطلب مراجعة دورية وتعديل. قد تحتاج الأهداف إلى المراجعة بناءً على الظروف المتغيرة ، وقد يلزم تحديد أهداف جديدة للفترة التالية.
مثال الإدارة بالأهداف
فيما يلي بعض الأمثلة على الإدارة حسب الأهداف (MBO):
# 1. قسم المبيعات
الهدف: زيادة المبيعات بنسبة 10٪ في الربع القادم.
النتائج الرئيسية
- توليد العملاء المحتملين من خلال الحملات التسويقية المستهدفة.
- تحسين معدل التحويل من خلال تنفيذ برامج التدريب على المبيعات.
- تعزيز الاحتفاظ بالعملاء من خلال تنفيذ برنامج ولاء.
- زيادة متوسط قيمة الأمر عن طريق البيع الزائد والبيع التكميلي.
# 2. قسم الموارد البشرية
الهدف: تحسين رضا الموظفين ومشاركتهم.
النتائج الرئيسية
- قم بإجراء استبيان رضا الموظفين وحقق درجة رضا تصل إلى 80٪ أو أعلى.
- تنفيذ برنامج إرشادي لدعم التطوير الوظيفي للموظفين.
- زيادة المشاركة في برامج التدريب والتطوير بنسبة 20٪.
- تقليل معدل دوران الموظفين بنسبة 15٪ من خلال مبادرات الاحتفاظ.
# 3. قسم تكنولوجيا المعلومات
الهدف: تعزيز تدابير الأمن السيبراني.
النتائج الرئيسية
- إجراء تدقيق أمني شامل ومعالجة نقاط الضعف المحددة.
- تطبيق المصادقة متعددة العوامل لجميع الأنظمة والتطبيقات.
- توفير تدريب في مجال الأمن السيبراني لجميع الموظفين وتحقيق معدل إتمام 95٪.
- قم بتحديث البرامج والأنظمة وتصحيحها بانتظام لضمان الحماية من أحدث التهديدات.
ما هي الإدارة بالأهداف
الإدارة بالأهداف (MBO) هي نهج استراتيجي للإدارة يعمل فيه المدير والموظف معًا. إنهم يعملون معًا لوضع أهداف أداء محددة تتوافق مع الأهداف العامة للمؤسسة. تتضمن عملية MBO تحديد الأهداف الرئيسية للموظف وإنشاء خطة لتحقيقها ، مما يساعد على ضمان عمل الجميع لتحقيق نفس الأهداف. MBO هو نهج إدارة قائم على الأداء يمكن أن يساعد الشركات على تحقيق أهدافها الاستراتيجية من خلال ضمان عمل الموظفين لتحقيق أهداف تتوافق مع الاستراتيجية العامة للمؤسسة.
الإدارة بالأهداف (MBO) هي نهج إداري يتضمن تحديد الأهداف والغايات للموظفين بالتعاون مع مديرهم أو مشرفهم. الغرض من هذا النهج هو مواءمة أهداف الموظف الفردي مع الأهداف العامة للمنظمة.
ما هي خصائص MBO؟
تشمل خصائص الإدارة بالأهداف (MBO) ما يلي:
- تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس: يركز MBO على تحديد أهداف واضحة وقابلة للقياس للأفراد والفرق ، مما يساعد على مواءمة جهودهم مع أهداف المنظمة.
- التعاون والمشاركة: تؤكد MBO على إشراك الموظفين والمديرين في عملية تحديد الأهداف وتشجيعهم على العمل معًا لتحقيق الأهداف.
- ردود الفعل وقياس الأداء: يتضمن MBO تتبع التقدم والأداء نحو الأهداف المحددة وتقديم التغذية الراجعة للموظفين على نتائجهم.
- التركيز على الإنجاز: يركز MBO على النتائج والنتائج بدلاً من المدخلات أو الأنشطة ، مما يساعد على ضمان عمل الجميع نحو تحقيق الأهداف المرجوة.
- التوافق مع الأهداف والغايات العامة: تؤكد MBO على أهمية مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف والغايات العامة للمؤسسة لضمان أن يعمل الجميع لتحقيق نفس الرؤية.
- التحسين المستمر: يؤكد MBO على التحسين المستمر والحاجة إلى تكييف الأهداف والغايات بناءً على الظروف المتغيرة وردود الفعل.
الخطوات التي يجب اتباعها أثناء عملية MBO
تتضمن عملية MBO عادةً الخطوات التالية
# 1. تحديد الأهداف التنظيمية
يتضمن ذلك تحديد وتعريف الأهداف والغايات العامة للمنظمة.
# 2. تحديد الأهداف الفردية
في هذه الخطوة ، يعمل الموظفون مع مديريهم لوضع أهداف محددة وقابلة للقياس تدعم الأهداف التنظيمية الشاملة.
# 3. تطوير خطط العمل
بمجرد تحديد الأهداف ، يقوم الموظفون والمديرون بعد ذلك بتطوير خطة عمل تحدد الخطوات اللازمة لتحقيق تلك الأهداف.
# 4. رصد التقدم المحرز
تُستخدم عمليات تسجيل الوصول وتقارير التقدم المنتظمة لتتبع التقدم المحرز في تحقيق الأهداف المحددة ولتقديم التغذية الراجعة والدعم عند الضرورة.
# 5. تقييم النتائج
يتضمن ذلك تقييم الأداء العام والنتائج المحققة مقابل الأهداف المحددة واستخدام تلك المعلومات لإبلاغ الأهداف والاستراتيجيات المستقبلية.
تشمل مزايا MBO زيادة مشاركة الموظفين ، وتعزيز التواصل والتعاون ، وتحسين الأداء والإنتاجية. يمكن أن يكون لتطبيق MBO أيضًا عيوب محتملة ، بما في ذلك إمكانية إنشاء بيئة عمل جامدة وغير مرنة وزيادة الإجهاد المرتبط بالعمل. يمكن أن يزيد الضغط على الموظفين. يعتمد نجاح MBO على الثقافة التنظيمية وكيفية تنفيذها وإيصالها داخل المنظمة.
المبادئ الأساسية للإدارة بالأهداف
# 1. توجيه الهدف
يركز MBO على تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس تحدد ما يجب تحقيقه. عادة ما يتم تحديد هذه الأهداف بشكل تعاوني بين المديرين والموظفين ، مما يضمن الوضوح والمواءمة مع الأهداف التنظيمية.
# 2. تحديد الهدف التشاركي
تشجع MBO المشاركة النشطة للموظفين في عملية تحديد الأهداف. هذه المشاركة تزيد من التزامهم وتحفيزهم لتحقيق الأهداف.
# 3. أهداف واضحة وقابلة للقياس
يجب أن تكون أهداف MBO محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً (SMART). يساعد هذا في تتبع التقدم وتقييم الأداء وتقديم ملاحظات ذات مغزى.
# 4. تخطيط العمل
بمجرد تحديد الأهداف ، يتم تطوير خطط العمل لتحديد المهام والمسؤوليات والموارد اللازمة لتحقيق الأهداف. توفر هذه الخطط خارطة طريق للموظفين ليتبعوها.
# 5. المراقبة المستمرة وردود الفعل
تؤكد MBO على المراقبة المنتظمة للتقدم نحو الأهداف وتقديم التغذية الراجعة للموظفين. يتيح ذلك تصحيح المسار في الوقت المناسب ، وتحسين الأداء ، ويضمن التوافق مع الظروف المتغيرة.
# 6. تقييم الأداء
في نهاية فترة محددة ، عادة سنوية أو نصف سنوية ، يتم إجراء تقييمات الأداء بناءً على تحقيق الأهداف. يعمل هذا التقييم كأساس للمكافآت والترقيات ومناقشات التطوير.
# 7. الاتفاق والالتزام المتبادل
يتطلب MBO اتفاقًا متبادلًا بين المديرين والموظفين بشأن الأهداف وخطط العمل. هذا يعزز الشعور بالملكية والالتزام من كلا الطرفين.
# 8. تحسن مستمر
تعد MBO عملية تكرارية تشجع التعلم والتكيف والتحسين. تُستخدم الملاحظات ونتائج التقييم لتحسين الأهداف وخطط العمل والأداء الفردي.
ما هي خطوات الإدارة بالأهداف؟
تتضمن الخطوات المتضمنة في عملية الإدارة حسب الأهداف (MBO) عادةً ما يلي:
- تحديد الأهداف التنظيمية
- أهداف تتالي
- تعيين أهداف SMART
- تحديد الهدف التعاوني
- تطوير خطط العمل
- تنفيذ ومراقبة التقدم
- تقييم الأداء
- تقديم الملاحظات والمكافآت
- مراجعة وضبط
ما هي أمثلة الإدارة بالأهداف
فيما يلي مثال للإدارة حسب الأهداف (MBO):
قسم خدمة العملاء:
الهدف: تحسين تقييمات رضا العملاء.
النتائج الرئيسية:
تقليل متوسط وقت الاستجابة لاستفسارات العملاء بنسبة 20٪.
زيادة نسبة التعليقات الإيجابية للعملاء بنسبة 15٪.
تطبيق نظام قاعدة المعرفة لتمكين العملاء بخيارات الخدمة الذاتية.
قم بإجراء استبيانات رضا العملاء بشكل منتظم وحقق نسبة رضا تصل إلى 90٪ أو أعلى.
ما هي مزايا MBO؟
فيما يلي بعض مزايا MBO:
- وضوح الهدف
- التوافق مع الأهداف التنظيمية
- تحسين الأداء
- خطوبة موظف
- تحسين الاتصال
- التطور والنمو
- التمكين والاستقلالية
- التطوير الدائم
ما هو أهم هدف من MBO؟
يتمثل الهدف الأكثر أهمية للإدارة حسب الأهداف (MBO) في مواءمة الأهداف الفردية والجماعية مع الأهداف العامة للمؤسسة. من خلال تحديد أهداف واضحة ومحددة ترتبط ارتباطًا مباشرًا بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة ، تهدف MBO إلى ضمان عمل جميع الموظفين في نفس الاتجاه والمساهمة في تحقيق مهمة المنظمة.
ما هي خصائص MBO؟
تشمل خصائص الإدارة بالأهداف (MBO) ما يلي:
- تحديد أهداف محددة وقابلة للقياس
- التعاون والمشاركة
- ردود الفعل وقياس الأداء
- التأكيد على الإنجاز
- التوافق مع الأهداف والغايات العامة
- تحسن مستمر
ما هي نظرية MBO؟
الإدارة بالأهداف (MBO) هي نظرية إدارية طورها بيتر دراكر في الخمسينيات من القرن الماضي. تؤكد النظرية على الحاجة إلى عملية تحديد أهداف تعاونية تعمل على مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف والغايات العامة للمنظمة. يتضمن MBO دورة مستمرة لتحديد الأهداف ، وردود الفعل ، وتقييم الأداء. والتي تهدف إلى تحسين تحفيز الموظفين وأدائهم وتعزيز الأداء العام للمؤسسة. تستند نظرية MBO على فرضية أن المنظمات تعمل بشكل أكثر فعالية. خاصة عندما يركز الجميع على تحقيق نفس الأهداف والغايات والعمل على التحسين المستمر.
وفي الختام
من خلال توفير الوضوح والمساءلة والشعور بالتوجيه ، تعزز MBO مشاركة الموظفين والتحفيز والفعالية التنظيمية الشاملة. الإدارة بالأهداف (MBO) هي عملية يتفق فيها المدير والموظف على أهداف أداء محددة ثم يطوران خطة لتحقيقها. تحدد العملية الأهداف الرئيسية للموظف ، والتي تستند إلى أهداف الشركة العليا. MBO هو نموذج إدارة استراتيجي يساعد الشركات على تحديد وتحقيق أهدافها الأساسية. تم تصميم النهج للتأكد من أن الموظفين يعملون لتحقيق نفس الأهداف وأن هذه الأهداف تتوافق مع الاستراتيجية العامة للمؤسسة.
الهدف من الإدارة بالأهداف (MBO) هو مواءمة الأهداف الفردية مع الأهداف التنظيمية ، وتعزيز الأداء ، وتحقيق النتائج المرجوة. ويهدف إلى خلق الوضوح والمشاركة والمساءلة بين الموظفين من خلال وضع أهداف محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنياً. تعزز MBO النهج التشاركي والمراقبة المستمرة وتطوير الموظفين لزيادة الحافز والفعالية التنظيمية الشاملة.
مقالات ذات صلة
- ما هو التحكم في الإدارة؟ كل شيئ ترغب بمعرفته
- برنامج الإدارة عن بُعد: أفضل برامج سطح المكتب البعيد لعام 2023
- إدارة دورة حياة العقد: الدليل النهائي لـ CLM
- برنامج إدارة المرافق: أفضل FMS لعام 2023
- ما هو نظام إدارة المحتوى (CMS)
مراجع حسابات
