كل مؤسسة لديها ثقافة ، سواء أكانت قيادة الشركة تنشئها عن قصد وتحافظ عليها أو تسمح لها بالتطور من تلقاء نفسها. تحدد ثقافة المنظمة كيفية عمل الأفراد وأدائهم داخلها ، مما يجعل الثقافة التنظيمية عنصرًا حاسمًا في النجاح النهائي للشركة. تسعى العديد من الشركات إلى بناء ثقافات منتجة تخلق بيئة عمل إيجابية.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ماهية الثقافة التنظيمية ، وكيف تنشئها الشركات ، والأنواع والثقافات الفرعية المختلفة للثقافة التنظيمية.
ما هي الثقافة التنظيمية؟
الثقافة التنظيمية هي مجموعة المعتقدات والقيم وأنماط التفاعل التي تحدد بيئة المؤسسة. تشمل الثقافة التنظيمية القيم الأساسية للشركة أو الأعمال. كما أنه يمثل توقعات وفلسفة المنظمة ، فضلاً عن تجارب موظفيها ومديريها التنفيذيين ، وكثيراً ما يستخدم لتحديد التوجه المستقبلي للمجموعة.
ما هي أهمية الثقافة التنظيمية؟
تتحكم ثقافة العمل في العديد من الجوانب ، من كيفية اتخاذ القرارات إلى كيفية تفاعل الناس. سيساعدك تعلم المزيد عن ثقافة شركتك على تحديد ما إذا كان مكان عملك يشاركك قيمك أم لا. سيساعدك فهم معتقداتك الأساسية في سياق ثقافة مؤسستك أيضًا على تقييم ما إذا كان مكان عملك سيكون بيئة إيجابية لك.
يمكن للشركات التعبير عن ثقافتها التنظيمية بعدة طرق:
- كيف تدير الشركة أو المنظمة عملياتها وتعامل موظفيها وعملائها
- ما مقدار حرية التصرف المسموح به للموظفين في اتخاذ القرارات
- الطريقة التي يتم بها إيصال المعلومات للموظفين والعملاء
- تفاني الموظف في إنشاء منتج أو خدمة عالية الجودة
ما هي أنواع الثقافة التنظيمية؟
لكل شركة ثقافتها الخاصة ، ولكن معظمها يقع في واحد أو أكثر من الأنواع التالية:
# 1. ثقافة العشيرة
إذا قارنت ثقافة مكان عملك بثقافة الأسرة ، فقد يكون لمكان عملك ثقافة عشائرية. الناس في هذه البيئة ودودون ومسؤولون ومحترمون. كثيرًا ما تحث الشركات الموظفين على اعتبار مديريهم التنفيذيين كموجهين. تضع هذه الشركات علاوة على مشاركة الموظفين وبناء الفريق.
تظهر الشركات الصغيرة ثقافة العشيرة بشكل متكرر أكثر من الشركات الكبيرة. ستعلن هذه الشركات أنها تقدر رفاهية وصحة جميع أعضاء الفريق بينما تحفزهم وتحفزهم.
قد تعطي ثقافة العشيرة الأولوية أيضًا لقسم الموارد البشرية في المنظمة. نتيجة لذلك ، تتبع هذه الشركات في كثير من الأحيان استراتيجيات الموارد البشرية طويلة الأجل التي تؤكد على الإدماج والعمل الجماعي. إنهم يضعون أهمية على التقاليد والإخلاص.
# 2. ثقافة التشبع
يمكن العثور على ثقافة التشبع في شركة تقدر الإبداع والابتكار. من المرجح أن تتمتع الشركات التي تتبنى هذه الثقافة ببيئة عمل إبداعية وديناميكية وخلاقة.
غالبًا ما يتم تشجيع الموظفين في هذه البيئات على تجربة الأفكار الجديدة وتجربتها. يُنظر إلى قادة الشركة على أنهم مجازفون محسوبون.
تريد المنظمات التي لديها ثقافة التشبع تنمية أعمالها وإنشاء منتجات جديدة. يقومون بتقييم النجاح من خلال قدرتهم على التنبؤ بمتطلبات السوق وتقديم الحلول التي تلبي تلك الأهداف.
# 3. ثقافة السوق
المنظمة التي تركز على ثقافة السوق تكمل المهام بسرعة وكفاءة. كثيرا ما تستخدم المنافسة في هذه الشركات لقيادة المديرين التنفيذيين والموظفين.
الناس في ثقافة السوق ينظمون عملهم للمساهمة في أهداف محددة. تعتمد المنظمات ذات الثقافة السوقية في نجاحها على أداء الأسهم والسوق.
# 4. ثقافة التسلسل الهرمي
في الثقافة الهرمية ، يتوافق مكان العمل بشكل صارم مع العمليات المؤسسية الصارمة. يحث القادة في هذه الشركات الموظفين بشدة على اتباع جميع الإجراءات بشكل صحيح. في سعيها لتحقيق النتائج ، تضع هذه الشركات علاوة على الكفاءة والاتساق.
تساعد مراقبة العمليات وحل المشكلات بشكل منهجي هذه الشركات في العمل بكفاءة. هذا النوع من الثقافة التنظيمية شائع في المنظمات البيروقراطية. يلتزم أعضاء الشركة بإجراءات الشركة من أجل تحقيق نتائج متسقة أو مؤكدة.
صفات الثقافة التنظيمية العظيمة
تتميز كل مؤسسة بثقافة متميزة ، ومن الأهمية بمكان الحفاظ على ما يجعل شركتك مميزة. ومع ذلك ، تعكس ثقافات الشركات عالية الأداء الخصائص التالية ، والتي يجب أن تسعى جاهدة لزراعتها:
- تحدث المواءمة عندما تسير أهداف الشركة ودوافع موظفيها جميعًا في نفس الاتجاه. تعمل الشركات الاستثنائية على ضمان تزامن رؤيتها وغرضها وأهدافها دائمًا.
- التنويه العام أو بطاقة الشكر أو العرض الترويجي كلها أمثلة على التقدير. ثقافة الامتنان هي ثقافة يتعرف فيها جميع أعضاء الفريق بشكل روتيني على الآخرين ويمدحونهم على إنجازاتهم.
- الثقة ضرورية في أي منظمة. عندما تكون هناك ثقافة الثقة ، قد يعبر أعضاء الفريق عن أنفسهم ويعتمدون على الآخرين لدعمهم عندما يحاولون شيئًا جديدًا.
- الأداء أمر بالغ الأهمية لأن الشركات القوية تعزز ثقافة الأعمال الموجهة. يشجع الموظفون الموهوبون في هذه الشركات بعضهم البعض على النجاح ، مما يؤدي إلى زيادة الربحية والإنتاج ، كما هو موضح أعلاه.
- المرونة هي خاصية مهمة في الظروف الديناميكية للغاية حيث يكون التغيير ثابتًا. تعلم الثقافة المرنة القادة كيفية توقع التغيير والاستجابة له بسهولة.
- يستلزم العمل الجماعي التعاون والتواصل والاحترام المتبادل بين أعضاء الفريق. سينجز الموظفون المزيد وسيشعرون بسعادة أكبر إذا شجع كل فرد في الفريق بعضهم البعض.
اقرأ أيضا: أفضل تمارين بناء الفريق لعام 2023 الأكثر فعالية
- النزاهة ، مثل الثقة ، ضرورية لجميع الفرق التي تعتمد على بعضها البعض لاتخاذ القرارات وتقييم النتائج وإنشاء التحالفات. يعتمد هذا الجانب من الثقافة بشكل كبير على الصدق والشفافية.
- يحفز الابتكار المؤسسات على الاستفادة القصوى من التكنولوجيا والموارد والأسواق المتاحة. تتطلب منك ثقافة الابتكار التفكير بشكل خلاق في جميع أجزاء مؤسستك ، بما في ذلك المبادرات الثقافية الخاصة بك.
- تمنح السلامة النفسية للموظفين الثقة التي يحتاجون إليها لتحمل المخاطر وتقديم ملاحظات صادقة. تذكر أن السلامة النفسية تبدأ بالفريق وليس بالفرد ، لذلك يجب على المديرين أخذ زمام المبادرة في إنشاء مكان عمل آمن يشعر فيه الجميع بالراحة في المساهمة. الآن بعد أن عرفت كيف تبدو الثقافة الرائعة ، فلنتحدث عن كيفية إنشاء ثقافة في شركتك.
ثماني خطوات لخلق ثقافة تنظيمية عالية الأداء.
إن تطوير وتنفيذ خطة ذات أهداف محددة يمكنك العمل من أجلها وقياسها أمر مطلوب لإنشاء ثقافة تنظيمية رائعة. يجب أن تكون المراحل الثمانية الموضحة أدناه بمثابة خارطة طريق لتأسيس ثقافة الاستمرارية التي ستوفر مزايا طويلة الأجل لمؤسستك.
# 1. نعترف بالتميز
إن الاعتراف بجهود جميع أعضاء الفريق له تأثير بعيد المدى ومفيد على الثقافة التنظيمية. عندما يحتفل كل فرد في الفريق بإنجازات الآخرين ، يبدأ الأفراد في فهم كيف يتناسبون مع الصورة الأكبر. حتى أكثر الموظفين المرهقين يريدون أن يعرفوا أن جهودهم محل تقدير ، ويلاحظون عندما لا يكون كذلك - 76 في المائة من الموظفين لا يشعرون بالتقدير بشكل خاص من قبل رؤسائهم. يعتقد الخبراء أنه عندما تجعل الشركة تقدير الموظف جزءًا من ثقافتها ، فإن المقاييس الرئيسية مثل مشاركة الموظفين والاحتفاظ بهم وزيادة الإنتاجية.
إن جعل الاعتراف جزءًا من ثقافتك يستلزم جعله حدثًا منتظمًا ، بدلاً من كونه شيئًا مخصصًا للإنجازات المهمة أو احتفالات الذكرى السنوية للعمل. شجع أعضاء الفريق على ممارسة كل من الاعتراف النقدي والاجتماعي على أساس منتظم. إن تقديم الاعتراف الاجتماعي باستمرار له تأثير تجاري هائل: المنظمات التي تستثمر في الاعتراف الاجتماعي من المرجح أن تعزز أسعار الأسهم بمقدار أربعة أضعاف ، ومن المرجح أن تعزز نتائج NPS ، وتضاعف احتمال تحسين الأداء الفردي.
اقرأ أيضا: التعرف على الموظف: الدليل النهائي لبرامج التعرف على الموظفين
الاعتراف النقدي هو أيضا قيمة. ضع في اعتبارك برنامج التعرف على أساس النقاط الذي يسمح للموظفين بتجميع أرصدة النقاط الكبيرة دون عناء. بدلاً من الحصول على كوب عام أو شهادة خدمة لسنوات تجمع الغبار على الرف ، سيستمتعون بالتطلع إلى استبدال نقاطهم بهدية تهمهم بشكل فردي.
يجب أن يكون الاعتراف مرتبطًا بشكل واضح بقيم العمل وأعمال محددة من أجل تشجيع السمات الثقافية الأخرى. بعد كل شيء ، يشعر 92 في المائة من الموظفين أن الاعتراف بعمل معين يزيد من احتمالية تكرار هذا السلوك في المستقبل.
أخيرًا وليس آخرًا ، يجب أن تحتل القيادة مركز الصدارة في جهود التقدير الخاصة بك لأنها تؤسس النغمة الثقافية للمؤسسة بأكملها. قم بتضمين مسار حديث عن التقدير في تدريبك على القيادة وشارك أفضل التوصيات مع المديرين حول كيف ولماذا تكريم الآخرين.
# 2. السماح للموظفين بالتحدث.
من الأهمية بمكان خلق ثقافة تقدر المدخلات وتعزز صوت الموظفين ، لأن الفشل في القيام بذلك يمكن أن يؤدي إلى فقدان الدخل وتثبيط الموظفين.
للبدء ، يجب عليك جمع التعليقات باستخدام تقنيات الاستماع المناسبة ، مثل استطلاعات النبض وروبوتات الدردشة في مكان العمل ، والتي تتيح للموظفين نقل ما يشعرون به في الوقت الحالي بسهولة. بعد ذلك ، قم بفحص النتائج لتحديد ما هو فعال في مؤسستك وما لا يعمل في مؤسستك ، والتصرف بناءً على هذه الاكتشافات بينما لا تزال ذات صلة. هذا لا يعزز ثقافتك فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى فوائد مثل زيادة رضا الموظفين وربحيتهم.
وفقًا لمسح Clutch ، فإن 68 بالمائة من الموظفين الذين يتلقون ملاحظات منتظمة راضون عن وظائفهم ، واكتشفت Gallup أن الشركات التي لديها مديرين تلقوا ملاحظات حول نقاط قوتهم حققت ربحًا أعلى بنسبة 8.9 بالمائة.
بالإضافة إلى الأساليب الموضحة أعلاه للحصول على المدخلات ، تأكد من أنك تولي اهتمامًا لأشكال أكثر دقة من التعليقات التي يمكنها تحديد أوجه القصور الثقافية. انتبه إلى لغة الجسد ، على سبيل المثال ، لأنها يمكن أن تكشف الكثير حتى عندما لا يكون الموظفون متحمسين للمناقشة. عند العمل مع فريق بعيد ، يمكن أن تساعد مؤتمرات الفيديو في الحفاظ على قناة الاتصال غير اللفظية هذه مفتوحة. يجب أن ينظر المديرون إلى جميع التفاعلات مع الموظفين على أنها فرص لاكتساب التعليقات والاستجابة لها أثناء العمل أيضًا كمدربين موثوق بهم.
# 3. اجعل قادتك سفراء للثقافة.
يقع نجاح مؤسستك في تطوير ثقافة مكان عمل صحي في أيدي قادة الفرق والمديرين. على سبيل المثال ، إذا كانت ثقافة شركتك تشدد على مبادئ محددة ولكن فريق قيادتك لا يجسدها - أو حتى يعرض سلوكيات تتعارض معها - فإن الجهد يقوض. سيرى أعضاء الفريق التناقض بين القيم المعلنة والسلوك المتمرس. قد يبدأون حتى في تقليد السلوكيات غير المرغوب فيها لأنهم يعتقدون أن الإدارة أشادت بهذه الإجراءات.
قد يساهم فريق قيادتك في الثقافة التي تحتاجها بجعلها أولوية في جميع جوانب حياتهم العملية. يجب عليهم توصيل ثقافة المنظمة وقيمها بحرية وصدق ، ويجب أن يكونوا مستعدين لدمج تعليقات الموظفين في أنشطة الدعوة الثقافية الخاصة بهم. يطلب القادة وجهات نظر موظفيهم حول الثقافة ؛ بينما يعتقد 76٪ من المديرين التنفيذيين أن شركتهم لديها نظام قيم جيد التواصل ، يوافق 31٪ فقط من الموظفين. سيحاكي الموظفون القادة الذين يظهرون ثقافتك.
# 4. اتبع قيم شركتك.
تشكل قيم منظمتك حجر الزاوية في ثقافتها. بينما يعد تطوير بيان الهدف بداية جيدة ، فإن العيش وفقًا لقيم الشركة يستلزم دمجها في جميع جوانب مؤسستك. يغطي هذا شروط الدعم وقواعد الموارد البشرية وبرامج المزايا وحتى الجهود خارج المكتب مثل التطوع. سيلاحظ موظفوك وشركائك وعملائك ويقدرون حقيقة أن شركتك تعيش مبادئها كل يوم. يمكنك أيضًا مدح الموظفين على الأفعال التي تجسد قيمك لإثبات أنها أكثر من مجرد كلمات وتحفيز الموظفين على خلق الثقافة القائمة على القيمة التي تريدها.
# 5. قم بإجراء اتصالات بين أعضاء الفريق.
يتطلب بناء ثقافة مكان العمل المرنة روابط قوية بين أعضاء الفريق ، ولكن مع وجود تواصل بعيد ومقتضب ، قد يكون تكوين تلك الروابط أمرًا صعبًا. حتى عند العمل عن بُعد ، فإن تشجيع التعاون والمشاركة في أحداث بناء الفريق هما استراتيجيتان ممتازتان لجمع فريقك معًا وتعزيز التواصل.
ابحث عن الاهتمامات الشخصية المشتركة وادعمها بين أعضاء الفريق ، خاصة أولئك الذين ينتمون إلى أجيال مختلفة قد يجدون صعوبة في التواصل مع بعضهم البعض. يمكن أن يفتح هذا آفاقًا جديدة للفهم والتعاطف ، وهي ضرورية لتحسين التواصل والإبداع وحتى حل النزاعات.
# 6. التركيز على التعلم والتطوير.
الموظفون الذين يتعلمون باستمرار والشركات التي تستثمر في تطوير الموظفين يخلقون ثقافات رائعة في مكان العمل. تعد مبادرات التدريب والتوجيه وإعطاء الموظفين مهام جديدة طرقًا ممتازة لإثبات التزامك بنجاحهم.
ثقافة التعلم لها تأثير كبير على الأعمال. وفقًا لأحدث دراسة مرجعية لـ "العثور على الدورات" ، فإن الشركات التي تضم موظفين متفاعلين بدرجة عالية من المرجح أن تعطي الأولوية لتنمية المهارات الشخصية بمقدار 1.5 مرة. وقد تبين أيضًا أن المؤسسات التي حققت نموًا في الإيرادات في السنة المالية السابقة كانت أكثر عرضة بمرتين لتبني تكنولوجيا التعلم المبتكرة وثلاثة أضعاف احتمال زيادة نفقات التعلم والتطوير لديها.
# 7. ضع الثقافة في الاعتبار منذ البداية.
من المحتمل أن يكون الخلاف الداخلي عندما لا يتطابق منظور الموظف مع ثقافة شركتك. يجب على المنظمات توظيف الثقافة وتعزيزها أثناء وبعد عملية الإعداد. يجب مشاركة القيم وتعليم الممارسات والعمليات.
عند التوظيف ، اطرح أسئلة حول النوبات الثقافية ، مثل ما يهم المرشح ولماذا يريد العمل في شركتك. ومع ذلك ، لا ينبغي أن تكون هذه الأسئلة هي الأسئلة الوحيدة التي يتم أخذها في الاعتبار عند تقييم المرشح ، حيث تحتفظ أفضل الشركات بعقل متفتح للأفكار المتنوعة التي يمكن أن تساعد في الحفاظ على ثقافتها جديدة.
يجب أيضًا إعطاء الأولوية لبناء التفاعلات الاجتماعية أثناء عملية الإعداد بحيث يحصل العمال على المعلومات اللازمة لفهم ثقافة الشركة وقيمها. ستبقى هذه العلاقات طوال فترة عمل الموظف في المنظمة ، مما يضمن تعزيز القيم الثقافية باستمرار.
# 8. اجعل تجربة الموظف أكثر تخصيصًا.
نظرًا لأن موظفيك ، مثل المستهلكين المعاصرين ، يريدون تجارب فردية ، يجب عليك التركيز على طرق لتمكين كل عضو في الفريق من التعرف على ثقافتك. تُعد استطلاعات النبض ورسم خرائط رحلة الموظف أدوات ممتازة لتحديد قيمة الموظف لديك وما تبدو عليه ثقافة العمل المثالية. خذ ما تعلمته وقم بتعديل أنشطتك لتخصيص تجربة موظف فريقك. عندما تبدأ في معاملة موظفيك بنفس الرعاية التي تعامل بها عملائك ، فإنك بلا شك ستخلق ثقافة تدفع الجميع في شركتك.
وفي الختام
تكشف ثقافتك التنظيمية عن الكثير عن فريقك وما تقدره ، ويمكن للباحثين عن عمل أن يخبروا به على الفور تقريبًا. لست وحدك إذا لم تكن متأكدًا من ترتيب شركتك في هذه القائمة. أنشأ كاميرون وكوين أداة تقييم لمساعدة الشركات في تحديد ثقافتها التنظيمية.
بعد تقييم ثقافتك التنظيمية الحالية ، ضع في اعتبارك ما هو مهم حقًا لمؤسستك: أين أنت متحالف؟ ما هي مجالات النمو الخاصة بك؟
اتخذ تدابير لتغيير ثقافتك التنظيمية إذا كنت تعتقد أن ذلك سيفيد شركتك وموظفيك. في حين أن هذا قد يختلف اعتمادًا على المنظمة ، يجب أن تبدأ عمومًا بتحديد وفحص الثقافة الحالية والأهداف المالية وهيكل الشركة والرسالة والقيم الأساسية. ثم ، على أساس منتظم ، قم بتقييم ثقافتك والتقدم الذي حققته نحو أهداف ثقافتك التنظيمية.
مقالات ذات صلة
- الثقافة المؤسسية: التعريف والأنواع والفوائد
- ثقافة العمل: المعنى ، مثال ونصائح مهمة يجب معرفتها
- ما هي ثقافة العمل: كيفية التعامل مع ثقافة العمل السامة
- القيم الأساسية للشركة: أهم 10 قيم أساسية وكيفية تطويرها
- برامج التعرف على الموظفين: المعنى والأفكار والأمثلة والخطوات لبناء برنامج فعال
مراجع حسابات
