组织的信息技术 (IT) 部门处理的程序和服务的广义术语是“IT 运营”。 因此，支持硬件和软件的管理程序包含在 IT 操作中。
IT 运营团队的重要职责是技术管理、质量保证、基础设施管理和验证，从而生产出满足所有客户需求和期望的产品。
什么是 IT 运营？
IT 运营 (ITOps) 是实施、管理、提供和支持 IT 服务以满足内部和外部用户业务需求的过程。 它与技术管理、应用程序管理和服务台管理一起，是 IT 部门的四项基本职责之一。 它包含在 IT 基础架构库 (ITIL) 的 IT 服务管理最佳实践框架中。
什么是 IT 运营流程？
组织的 IT 部门运行 ITOps 流程来维护内部和外部 IT 系统。 该过程包括以下内容：
- 事件管理：指企业保持对事件整个生命周期的控制。 事件管理程序旨在快速解决问题并向用户提供 IT 服务。
- 访问管理：ISMS 策略允许授权用户访问服务，同时拒绝未授权用户。 它也称为身份和权限管理。
- 问题管理： 预防事故并减轻其影响. 它涉及审查事件报告和 IT 服务管理数据以确定主要问题。
- IT运营控制： 他们负责监控和管理组织的 IT 服务以及支持它们的基础设施。 这包括应用程序和基础架构组件的日常活动。
- 设施管理：该过程包括维护公司物理空间所需的所有步骤。 它还涵盖设施的环境监控、电力、冷却和加热管理。
- 技术管理：提供技术专业知识和服务，以改进 IT 基础设施的维护。
ITOps 的主要组成部分是什么？
ITOps 的主要组成部分是：
- IT基础设施： IT 基础设施是支持组织 IT 活动的硬件、软件和网络。
- 系统管理： 需要监督和维护作为 IT 基础设施一部分的所有服务器、数据库和应用程序。
- 应用程序管理：这是监督和维护公司的软件应用程序。
- 数据管理：组织数据的管理，包括其存储、备份和安全，属于数据管理的范畴。
IT 运营管理
IT 运营管理 (ITOM) 是在组织中规划、构建和运营数字服务、技术、组件和应用程序需求的管理和战略方法。 ITOM 涉及一个统一的信息技术战略，包括业务管理团队、编程人才和系统管理员工，这些员工需要在所需的操作中每天维护服务。
ITOps 管理侧重于各种功能，包括：
- 网络基础设施管理：该功能涉及管理内部和外部业务通信所需的网络服务以及支持它们的硬件和软件基础设施。
- 帮助台操作：此功能涵盖事件响应、事件响应、请求履行、计划和维护数据备份、用户帐户管理、系统访问和灾难恢复。
- 端点管理：这包括管理服务器、台式机、笔记本电脑、移动设备和物联网设备，并确保用户访问存储。
- 服务和服务问题管理t：IT 运营管理负责传达有关事件的信息、管理数据备份、实施灾难恢复计划以及控制用户配置文件的提供
- 服务器和设备管理：这包括购买、配置和维护复杂组织的内部业务运营、生产力和客户支持所需的硬件、软件和其他资源。
IT 运营模式
IT 运营模型或信息技术运营模型是用于执行组织日常运营的人员、流程和基础设施的独特配置。 运营模式将商业模式付诸行动并付诸实施。
IT 运营模型说明了组织如何使用信息和技术能力来实现其战略目标。 它将战略意图转化为运营能力，并作为执行的基础，为企业领导团队、直线经理和运营团队提供明确的指导。
IT 运营模式的优势
- 根据计划使用和组织资源
- 确定公司的核心竞争力
- 影响企业如何做出投资决策
- 降低成本并提高业务绩效
- 跟踪企业的整体健康状况和绩效
- 与利益相关者分享公司的使命
- 为定义更具体的流程奠定基础
IT 运营模型有四个关键要素：
- IT 流程：收集业务需求、开发产品/应用程序、采购产品/应用程序、提供 IT 支持以及交付和支持企业架构的程序
- IT治理：确保信息从业务流向 IT 所涉及的关键角色
- 组织结构: IT 功能是如何组织和相互连接的
- 基础设施：用于支持和交付 IT 服务的基础技术和资源
设计 IT 运营模型涉及与来自业务和 IT 的主要利益相关者进行详细的访谈和会议，以了解他们的需要和要求。 成功的 IT 运营模式转型应强调流动性、价值创造和弹性。
IT 运营和管理运营之间有什么区别？
ITOps 和管理运营在组织范围、重点和责任方面有所不同。
IT运营
IT 运营或 IT 运营管理 (ITOM) 是一种管理组织信息技术需求的战略方法，包括规划、供应和管理 IT 资源、数字服务、网络和 IT 基础设施。 ITOps 定义组织如何管理软件和硬件。 此外，它还提供 IT 支持，例如网络管理、设备管理、移动合同和服务台。
管理操作
管理运营，也称为 IT 服务管理 (ITSM)，是企业用于在内部和外部提供高质量服务的范围更广的技术，侧重于基础设施、资源和网络的战略发展。 ITSM 流程包括事件管理、变更管理、IT 资产管理、服务台管理和服务请求管理。
ITOps 和管理操作之间的主要区别如下：
- 范围：IT 运营管理侧重于组织的 IT 基础设施的日常管理和任务，而 ITSM 包含更广泛的技术以提供高质量的服务。
- 专注焦点：IT 运营管理主要关注 IT 资源和服务的性能、效率和可用性，而 ITSM 则专注于网络的战略发展。
- 具体责任：IT 运营管理处理端点管理、设施管理和技术管理，而 ITSM 流程包括事件管理、变更管理和 IT 资产管理。
IT 运营经理做什么？
运营经理是确保一切顺利进行的专家。 他们在最大化流程和程序的同时满足客户对成本效益的需求。
ITOps 经理的职责包括：
- 制定运营和战略目标。
- 分析财务信息并使用它来提高盈利能力。
- 管理预测和预算。
- 处理质量控制并关注生产 KPI。
- 雇用、培训和管理人员，并开发改进客户服务的方法。
- 监控系统和网络基础设施的性能
- 负责管理设备和密码
我需要做什么才能成为 IT 运营经理？
以下是成为 ITOps 经理需要做的事情；
#1。 获得学士学位
通过在认可的机构或大学注册学士学位课程，您可以接受成为 IT 运营经理所需的教育和培训。
信息技术、计算机科学、信息系统或类似学科的理学学士学位是大多数有抱负的 ITOps 经理的选择学位。 您可以在此学位的帮助下学习计算机编程语言、网络安全标准和维护信息系统。
#2。 考虑获得高级学位
攻读硕士学位可以让您从其他候选人中脱颖而出，并让您在 IT 实践和管理技术方面接受更深入的教育。
为了补充他们在本科学习期间接受的教育，许多有抱负的 IT 运营经理攻读工商管理或运营管理硕士学位。
#3。 获得 IT 行业经验
通过寻找入门级 IT 工作并申请任何引起您注意的工作来做到这一点。 许多 IT 运营经理在申请管理职位之前都有五年或更长时间的 IT 经验。
入门级 IT 职位包括网络安全分析师、网络技术人员和 IT 技术人员。 您可以通过联系当地企业的 IT 部门或查看其网站上的职位空缺来寻找 IT 职位。 此外，您可以在线寻找 IT 工作机会，这提供了广泛的选择。
#4。 寻找 IT 运营经理的工作
IT 运营经理几乎可以在任何使用 IT 和计算机系统的公司工作，因此研究公司并联系 IT 部门以查看他们是否有职位空缺非常重要。 此外，您可以使用互联网搜索引擎查找您附近的就业机会。
IT运营经理薪水
美国 IT 运营经理的薪水从 85,000 美元到 122,000 美元不等，高层管理人员的年薪为 140,500 美元。
运营经理有机会根据经验、地点和技能水平获得更高的薪水和晋升。 此外，运营经理所在的组织决定了他们的薪水范围。
IT 运营经理是一份好工作吗？
喜欢在公司后台工作的人可以选择运营经理的工作。 您几乎可以自由地在任何行业工作，这对任何公司（无论大小）的成功都至关重要。 此外，运营经理的薪资范围很好，因此是一个不错的职业。
运营经理指导与生产公司商品和/或服务相关的所有活动。
IT 运营分析师
运营分析师是一名专业人员，负责检查政策和程序、检查数据并生成带有建议的报告，以改善公司的运营方式。
IT 运营分析师的一些职责包括：
- 分析师确定运营需求和改进领域
- 运营分析师通过员工访谈、阅读公司报告和观察工作流程来收集数据。
- 分析师必须为操作、相关数据和信息选择最佳分析技术。
IT 运营分析师的技能
要成功担任 IT 运营分析师的角色，您应该具备几项基本技能。 它们可以分为硬技能和软技能。
硬技能：技术知识、计算机技能、SQL 知识、系统架构和方法论
软技能: 组织能力强； 分析能力; 沟通技巧; 快速学习者； 团队合作能力； 人际交往能力
DevOps 和 ITOps 有什么区别？
DevOps 和 ITOps 的主要区别在于 DevOps 强调团队合作以增强自动化和部署流程，而 ITOps 则侧重于技术基础架构。
DevOps 和 ITOps 之间的其他区别包括：
- DevOps 团队由 DevOps 工程师组成，与 ITOps 团队相比，组织在构建和管理他们方面的差异更大。
- ITOps 专注于部署系统，而 DevOps 专注于软件交付流程，简化设计、编码、测试和部署流程。
- DevOps 工具优化软件交付，而 ITOps 工具专注于监控和管理生产环境。
IT行业的六大组成部分是什么？
IT的组成部分如下：
- 硬件： 硬件代表信息系统的物理组成部分，其中一些是进一步可见或可触摸的，而另一些则不是。
- 软件：组织使用应用程序、操作系统以及其他软件程序来运行它们的操作。
- 日期： 组织使用数据做出决策，可以对数据进行分析以提高组织的整体效率。
- 网络通讯: 网络通信是信息系统的重要组成部分，因为它对系统的运行相当重要。
- 员工：组织使用信息系统来创造价值和提高生产力，用户、技术开发人员和业务专业人员参与开发和管理。
- 流程：企业必须通过创新来增加销售额、减少开支并整合信息系统。
参考资料
