Công ty của bạn không thể hoạt động nếu không có nhân viên. Điều quan trọng đối với năng suất và hiệu suất tổng thể của bạn là có thể quản lý các cá nhân và nhóm. Chiến lược quản lý hiệu suất của bạn, bao gồm các công cụ bạn sử dụng để giữ cho nhân viên có tổ chức, gắn bó và có thể giao tiếp thành công, sẽ xác định cách bạn làm như vậy. Quản lý hiệu suất đã thay đổi do tiến bộ công nghệ và các công cụ tự động hóa. Bài đăng này cung cấp thông tin chi tiết rõ ràng về quy trình quản lý hiệu suất là gì, nhiều loại quy trình quản lý hiệu suất, sáu bước của quy trình quản lý hiệu suất, cũng như các điều kiện tiên quyết và chính sách của nó.
Quy trình Quản lý Hiệu suất là gì?
Thông qua quản lý hiệu suất, các nhà quản lý và nhân viên cộng tác để lập kế hoạch, giám sát và phân tích các mục tiêu công việc của nhân viên cũng như đóng góp chung cho tổ chức. Quản lý hiệu suất là một quá trình liên tục xác định mục tiêu, đo lường tiến độ và đưa ra phản hồi và huấn luyện liên tục để đảm bảo rằng các cá nhân hoàn thành các mục tiêu và nguyện vọng nghề nghiệp của họ. Quản lý hiệu suất đòi hỏi nhiều hơn so với cuộc họp đánh giá hiệu suất hàng năm.
Các loại quy trình quản lý hiệu suất
Các doanh nghiệp ngày nay sử dụng năm loại quy trình khác nhau của hệ thống quản lý hiệu suất:
# 1. Phân phối cưỡng bức
Các đánh giá của nhân viên được phân bổ dọc theo một đường cong hình chuông, với người giám sát trao một số xếp hạng trong nhóm cho mỗi cấp độ hiệu suất trên thang điểm.
# 2. Đánh giá 360 độ
Phương pháp này thu thập thông tin về hành vi liên quan đến công việc của một nhân viên và tác động của nó đối với người giám sát, đồng nghiệp và cấp dưới của nhân viên đó.
# 3. Quản lý dựa trên năng lực
Hệ thống này tập trung vào hiệu suất được đánh giá dựa trên các khả năng cụ thể (thay vì các hoạt động hoặc hành vi cụ thể) cho từng vị trí.
#4. Quản lý dựa trên mục tiêu
Quản lý theo mục tiêu (MBO) là một kỹ thuật hợp tác để thiết lập các mục tiêu cho tổ chức, các bộ phận khác nhau và từng thành viên.
# 5. Thang điểm đánh giá đồ họa
Đánh giá GRS phác thảo các biến số khác nhau, chẳng hạn như các hành vi và đặc điểm chung, trên đó người giám sát cho điểm một nhân viên. Đánh giá thường được đưa ra trên thang điểm từ ba đến năm. Loại hệ thống này cho phép người đánh giá đánh giá hiệu suất của nhân viên theo thang điểm.
Có vẻ như có nhiều loại quy trình của hệ thống quản lý hiệu suất. Nó được xác định bởi quy mô của doanh nghiệp hoặc nhóm của bạn cũng như mục tiêu bạn muốn đạt được. Vì vậy, bạn hoàn toàn phụ thuộc vào việc quyết định loại quy trình nào trong số một số loại quy trình của hệ thống quản lý hiệu suất sẽ phù hợp với công ty hoặc tổ chức của bạn để đạt được các mục tiêu cụ thể và cải thiện hiệu suất của nhân viên.
Quy trình quản lý hiệu suất sáu bước
Sáu bước tiếp theo nối tiếp nhau trong quy trình quản lý hiệu suất. Tóm lại, nó được coi là một quá trình liên tục trong một công ty.
Để có kết quả tốt hơn, hãy tìm hiểu về từng bước trong số sáu bước trong quy trình quản lý hiệu suất được liệt kê bên dưới để có kết quả tốt hơn:
Bước # 1: Điều kiện tiên quyết
Khi đó tổ chức mất đi tính khách quan. Do đó, cần phải xác định rõ mục đích cho các nhân viên / nhân viên hiện tại và mới, cũng như các bộ phận, để hợp nhất tất cả các nhóm nhằm hoàn thành mục tiêu của công ty. Trong các giai đoạn của quá trình quản lý hiệu suất mà công ty xác định mục tiêu dài hạn và ngắn hạn, có ba điều kiện tiên quyết chính.
Các điều kiện tiên quyết ở giai đoạn ban đầu trong quy trình quản lý hiệu suất là ở cấp độ tổ chức, nơi ban lãnh đạo mô tả bức tranh tổng thể và chỉ rõ mục đích tổng thể của việc thành lập công ty, tầm nhìn dài hạn của nó là gì, giá trị của nó là gì và sứ mệnh của công ty Đang đuổi theo.
Giai đoạn thứ hai của quy trình quản lý hiệu suất điều kiện tiên quyết là cấp bộ phận, trong đó ban lãnh đạo đưa ra các mục tiêu cho từng bộ phận để đạt được mục tiêu chung của công ty. Tại thời điểm này, ban lãnh đạo lập chiến lược các quy trình và giao mục tiêu cho từng bộ phận.
Cấp độ cá nhân là giai đoạn cuối cùng của điều kiện tiên quyết trong quá trình quản lý hiệu suất, nơi bộ phận giao chỉ tiêu cho nhân sự.
Các điều kiện tiên quyết gồm ba giai đoạn được liệt kê ở trên tạo thành nền tảng của quy trình hệ thống quản lý hiệu suất của bất kỳ tổ chức nào. Dựa trên ba cấp độ này, ban quản lý thiết kế chiến lược và phát triển hệ thống quản lý hiệu suất. Nó mô tả mô tả công việc, đặc tả công việc và thiết kế công việc ở mỗi cấp độ, cũng như các mục tiêu được phân bổ để đáp ứng các mục tiêu của tổ chức.
Bước # 2: Lập kế hoạch Hiệu suất.
Lập kế hoạch hiệu suất có ba đặc điểm chính:
Thước đo của quản lý hiệu suất được sử dụng để đo lường hiệu quả hoạt động của nhân viên và bộ phận. Nó cung cấp thông tin về khoảng cách hiệu suất và thành tích. Kết quả là, nó xác định nhân viên cụ thể đã làm tốt như thế nào về các mục tiêu được phân bổ của họ.
Đo lường hành vi của nhân viên là một trong những nhiệm vụ phức tạp và đầy thách thức về yêu cầu hiệu suất. Chỉ thông qua sự quan sát và giám sát chặt chẽ của người giám sát hoặc bộ phận nhân sự mới có thể đo lường được hành vi của con người.
Cấp độ thứ ba của lập kế hoạch hiệu suất là kế hoạch phát triển. Chúng tôi thực hiện các chương trình để nâng cao kiến thức, khả năng và thái độ của nhân viên ở giai đoạn này (K, S, A). Nó cho phép nhân viên nâng cao tiêu chuẩn nghề nghiệp của họ bằng việc sử dụng các công cụ và chiến lược phát triển.
Bước # 3: Thực thi Hiệu suất
Thực hiện hiệu suất được coi là giai đoạn quan trọng nhất vì nó là nền tảng của toàn bộ quá trình phát triển các hệ thống và tiêu chuẩn quản lý hiệu suất. Nhân viên chịu trách nhiệm và trách nhiệm chính trong việc thực hiện hiệu suất, tiếp theo là bộ phận và cuối cùng là tổ chức. Do đó, nó được coi là một chuỗi hoặc quá trình trong đó hiệu suất của cá nhân nhân viên dẫn đến kết quả hoạt động của bộ phận.
Bước # 4: Đánh giá hiệu suất
Giai đoạn sau là đánh giá hiệu suất, tiếp theo là thực hiện hiệu suất. Trong giai đoạn này, cả nhân viên và người quản lý đều có trách nhiệm đo lường và đánh giá hiệu suất của nhân viên về các mục tiêu của họ. Trong chu trình đánh giá kết quả hoạt động, quá trình này nên bao gồm phạm vi mục tiêu, hành vi hoặc thái độ của cá nhân và những thành tựu đặc biệt.
Bước # 5: Đánh giá hiệu suất
Giai đoạn đánh giá hiệu suất là một diễn đàn nơi cấp dưới và cấp trên trao đổi các nhận xét về hiệu suất và đánh giá kết quả hoạt động của cá nhân so với các chỉ tiêu hoặc mục tiêu được giao. Sự tham gia và trò chuyện của nhân viên cũng quan trọng như nhau đối với sự thành công của đánh giá hiệu suất. Bên cạnh việc đánh giá hiệu suất, họ cũng giải quyết các kế hoạch phát triển, đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức, các mục tiêu và chỉ tiêu của năm tới cũng như kỳ vọng của nhân viên và người quản lý. Do đó, giai đoạn này cũng được coi là điểm khởi đầu cho chu trình đánh giá kết quả hoạt động cho năm tiếp theo.
Giai đoạn # 6: Đổi mới và tái thiết hiệu suất
Quá trình quản lý hiệu suất là không đổi và liên tục. Sau khi hiệu suất đã được kiểm tra và kết thúc, chu kỳ đánh giá hiệu suất tiếp theo sẽ bắt đầu. Nó phải được điều chỉnh lại với sứ mệnh, mục tiêu và mục tiêu của tổ chức trong năm tới, cũng như liên kết với các mục tiêu của bộ phận. Đó là một quá trình phải được khám phá, hình thành, phát triển, thực hiện và đánh giá lại toàn bộ. Điều này là bắt buộc vì môi trường bên ngoài của công ty, chẳng hạn như thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, nhà cung cấp, v.v., luôn thay đổi và bất kỳ thay đổi nào sau đây phải là điều kiện tiên quyết để lập kế hoạch hiệu suất và tạo ra các mục tiêu chiến lược.
Chính sách Quản lý Hiệu suất
Chính sách quản lý hiệu suất dành riêng cho việc cung cấp cho nhân viên các nguồn lực cần thiết để thành công trong công việc của họ. Nhân viên phải thể hiện sự tận tâm với công việc của họ bằng cách mang lại kết quả ít nhất là hài lòng. Ngoài việc hoàn thành các chức năng công việc, nhân viên phải thể hiện các tương tác chuyên nghiệp với đồng nghiệp, sinh viên, bệnh nhân và nhà cung cấp. Đôi khi, nhân viên có thể gặp khó khăn trong việc đáp ứng các yêu cầu của vị trí công việc của họ. Nói chung, chính sách quản lý hiệu suất sẽ cung cấp cho nhân viên khả năng thực hiện và duy trì những cải tiến cần thiết.
Chính sách quản lý hiệu suất này xác định phương pháp hỗ trợ nhân viên cải thiện hiệu suất kém hoặc không nhất quán cũng như các bước cần thực hiện nếu không có sự thay đổi thích hợp kịp thời. Các sửa chữa cho hành vi không mong muốn có thể thuộc chính sách này hoặc Chính sách kỷ luật, tùy thuộc vào các trường hợp cá nhân và loại và số lượng sửa chữa được yêu cầu.
Các kỳ vọng về nơi làm việc của các công ty có thể được giải quyết theo một trong hai chính sách, tùy thuộc vào thực tế của tình huống.
Ví dụ về quản lý hiệu suất không đầy đủ được đề cập trong chính sách này
- Thiếu chuyên nghiệp trong cung cấp dịch vụ, chất lượng giao tiếp và phong thái
- Không nhất quán trong việc thực hiện các nhiệm vụ chính
- Mô hình bỏ qua các khía cạnh trong công việc của một người
- Mối quan tâm của khách hàng, bệnh nhân hoặc sinh viên thường xuyên được chứng minh
- Không đáp ứng thời hạn hợp lý
- Thiếu sự cộng tác
Điều kiện tiên quyết trong Quy trình Quản lý Hiệu suất
Quản lý hiệu suất có thể được định nghĩa là hoạt động liên tục kiểm soát hiệu suất của mọi người để đạt được các mục tiêu mong muốn. Hơn nữa, quản lý hiệu suất mang lại lợi ích cho tất cả các bên liên quan chính của tổ chức bằng cách mô tả rõ ràng những gì cần phải làm để đạt được các mục tiêu cụ thể.
Một số điều kiện tiên quyết cơ bản mà không có quy trình quản lý hiệu suất trong một công ty không thể hoạt động bình thường là:
- Nó phải thu hút được mức độ tham gia cực kỳ cao của tất cả các thành viên trong tổ chức. Nó phải là một nỗ lực hợp tác.
- Sự hỗ trợ và cống hiến của ban lãnh đạo cao nhất là rất quan trọng để thiết lập một văn hóa hiệu suất mạnh mẽ trong một công ty.
- Tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức cần được trình bày rõ ràng và được hiểu bởi tất cả các cấp để tất cả các hoạt động đều hướng tới việc đạt được các mục tiêu của tổ chức.
- Một định nghĩa rõ ràng về các vai trò để thực hiện một nhiệm vụ nhất định trong khuôn khổ tổ chức bắt nguồn từ các mục tiêu của bộ phận và tổ chức. Hệ thống cũng phải có thể giải thích một vị trí có liên quan như thế nào với những vị trí khác.
Kết luận
Các công cụ bạn sử dụng và những người thực hiện công việc xác định khả năng hỗ trợ người tiêu dùng của bạn. Các tổ chức thịnh vượng có các quy trình và nhóm được thiết kế tốt có hiệu suất được đo lường nhất quán.
Với chính sách quy trình quản lý hiệu suất được áp dụng, bạn có thể tự tin rằng nhóm của mình sẽ làm việc hiệu quả nhất có thể. Khi mọi thứ không hoạt động bình thường, công cụ tự động có thể giúp bạn xác định sớm các vấn đề và cung cấp giải pháp cho phép dễ dàng điều chỉnh chúng để đạt hiệu suất tốt hơn. Với suy nghĩ này, cách nhân viên và ban quản lý cộng tác sẽ có tác động lớn nhất đến cách công ty của bạn hoạt động hàng ngày.
Câu hỏi thường gặp về quy trình quản lý hiệu suất
4 thành phần chính của quy trình quản lý hiệu suất là gì?
- Xác lập mục tiêu phát triển kinh doanh cá nhân.
- Liên tục giảng dạy và cung cấp phản hồi để tối đa hóa hiệu suất.
- Tiến hành đánh giá và nhận xét chính thức.
- Phân phối các giải thưởng và sự đánh giá cao.
5 mục tiêu hoạt động là gì?
Năm mục tiêu hiệu suất là cần thiết cho hiệu suất tổng thể: chất lượng, tốc độ, độ tin cậy, khả năng thích ứng và khả năng chi trả.
3 loại quản lý hiệu suất là gì?
Hệ thống quản lý hiệu suất tổ chức được chia thành ba loại
- Thẻ điểm cân bằng.
- Quản lý dựa trên mục tiêu
- Kế hoạch kinh doanh được ngân sách
Bài viết liên quan
- Lịch trình làm việc: Các bước để lên lịch cho nhân viên một cách hiệu quả
- 6 mẹo để thực hiện đúng công việc tự động hóa công việc kinh doanh
- Chiến lược định giá: 7 ví dụ hàng đầu về chiến lược định giá
- Hiệu suất tài chính: Hướng dẫn toàn diện cho mọi doanh nghiệp (+ công cụ nhanh)
- Tạo ngân sách gia đình: Mẫu dễ dàng
