Vì vậy, bạn đã có sản phẩm tốt nhất đó trên thị trường và bạn đã thực hiện tất cả các chiến dịch có thể. Tuy nhiên, khách hàng dường như không đến như mong đợi. Một sự quen biết tốt về các loại phân đoạn thị trường có thể chỉ là tất cả những gì bạn cần để tạo ra bong bóng kinh doanh của mình. Vì vậy, chúng ta hãy đi dạo qua tất cả các chi tiết cụ thể bạn cần biết về chủ đề này.
Giới thiệu chung
Phân khúc thị trường nhằm mục đích phân chia khách hàng tiềm năng của bạn có nhu cầu và sở thích tương tự thành các nhóm nhỏ tương tự. Điểm mấu chốt của điều này là với sự hiểu biết sâu sắc về phân khúc thị trường và các loại phân khúc thị trường, chủ doanh nghiệp có thể giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng của mình và gần như chắc chắn 100% rằng họ sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ đó. Bây giờ, đây không phải là một số hành động khó hiểu, mà là một số phương thức hoạt động hợp lý và đã được chứng minh có hiệu quả kỳ diệu.
Một bước quan trọng trong quá trình phân đoạn là lựa chọn một cơ sở phù hợp. Điều này nhằm mục đích tạo ra các phân khúc có tính đồng nhất bên trong tối đa có ý nghĩa đối với vấn đề hoặc tình huống thị trường cụ thể. Chúng ta hãy tìm hiểu vấn đề này bằng cách xem xét các đặc điểm và các loại phân khúc thị trường khác nhau.
Làm thế nào để bạn xác định một phân khúc thị trường?
Xác định thị trường dựa trên nhu cầu và mong muốn của họ. Phân tích thói quen sử dụng, sở thích, cách sống và nhân khẩu học của họ. Xem xét tiềm năng phát triển của thị trường của bạn cũng như của đối thủ cạnh tranh và rủi ro mà họ có thể gây ra cho doanh nghiệp của bạn. Phân tích tiềm năng thu nhập của khu vực thị trường.
Tiếp thị là 4P hay 5P?
Đúng vậy, định vị chiến lược trên thị trường đạt được bằng cách tích hợp “5 P của Tiếp thị”: sản phẩm, giá cả, khuyến mãi, địa điểm và con người.
Đặc điểm của phân khúc thị trường
Một cách tiếp cận tư duy tốt và một cách cơ bản hiểu biết về thị trường để được phân khúc rất quan trọng trong việc lựa chọn loại hình phân khúc thị trường. Ví dụ, dữ liệu hiển thị quy mô gia đình của những người ở một nơi nhất định không có ích gì đối với người bán dầu gội đầu, nhưng một công ty sản xuất thuốc tránh thai sẽ thấy điều này là vô giá. Vì vậy, một phân khúc thị trường tốt phải có thể xác định được, quan trọng, dễ tiếp cận, phản hồi nhanh, có thể hành động và ổn định.
# 1. Khả năng nhận dạng:
Đây là khả năng của một doanh nghiệp để xác định các nhóm riêng biệt trong thị trường. Nó có lẽ là la bàn của bạn khi so sánh với các kiểu phân khúc thị trường khác bởi vì bạn cần biết những người mà sản phẩm của bạn hướng đến trước khi bất kỳ điều gì khác.
# 2. Thực chất:
Phân khúc phải đủ lớn hoặc có sức mua cao thì doanh nghiệp mới có lãi. Nếu không, doanh nghiệp sẽ gặp khó khăn trong việc cố gắng tạo dựng mình trên thị trường.
# 3. Khả năng tiếp cận
Phân khúc được nhắm mục tiêu sẽ có thể tiếp cận doanh nghiệp. Vì vậy, thông qua mọi phương tiện có thể, phương tiện truyền thông xã hội, v.v., một công ty nên giữ liên lạc với phân khúc của mình.
# 4. Khả năng đáp ứng:
Người tiêu dùng trong phân khúc sẽ phản ứng như thế nào với các đề nghị tiếp thị nhắm vào họ? Phân khúc thị trường của bạn phải đáp ứng đủ với sản phẩm của bạn. Nếu có thể, hãy để phân khúc thị trường của bạn thật tốt để sản phẩm của bạn trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống hàng ngày của khách hàng.
# 5. Có thể hành động:
Phân khúc này phải có thể cung cấp hướng dẫn trong các quyết định tiếp thị. Vì vậy, điều này có nghĩa là phân khúc kiểm soát hành động của bạn trên thị trường.
# 6. Tính ổn định:
Sự ổn định của phân khúc phải đủ lâu để có thể tạo ra lợi nhuận tương xứng cho doanh nghiệp.
Danh sách trên, là những đặc điểm của phân khúc thị trường tốt, sẽ là cơ sở tốt cho việc lựa chọn hình thức phân khúc thị trường cho doanh nghiệp của bạn. Vì vậy, bạn không mua đồ trang sức nữ trong ký túc xá nam.
ĐỌC CŨNG: DEMARKETING, TẤT CẢ BẠN CẦN BIẾT (+ NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP)
Cơ sở của phân khúc thị trường là gì?
Tuổi tác, giới tính, giáo dục, thu nhập, việc làm, tình trạng hôn nhân, quy mô gia đình, vòng đời gia đình, tôn giáo, quốc tịch và tầng lớp xã hội là cơ sở để phân khúc. Thị trường được phân đoạn dựa trên một biến duy nhất hoặc sự kết hợp của nhiều biến khác nhau.
Ai sử dụng phân khúc thị trường?
Họ bao gồm các cộng đồng cao niên có nỗ lực tiếp thị nhắm vào những người từ 65 tuổi trở lên và con cái trưởng thành của họ. Mặc dù đa dạng hóa để tiếp cận những thị trường ngách không điển hình, các nhà sản xuất ô tô hạng sang vẫn tiếp tục nhắm mục tiêu đến những khách hàng có thu nhập cao.
Các loại phân đoạn thị trường
Sáu loại phân khúc thị trường chính này: nhân khẩu học, địa lý, tâm lý học, hành vi, dựa trên nhu cầu và giao dịch, sẽ giúp bạn tạo ra một phân khúc thị trường tốt cho doanh nghiệp của mình.
# 1. Nhân khẩu học:
Đối với bối cảnh giữa doanh nghiệp với khách hàng, các thuộc tính sau có thể được xem xét: Tuổi, giới tính, học vấn, nghề nghiệp, thu nhập và tình trạng kinh tế xã hội. Một cửa hàng trang sức sẽ tìm thấy thuộc tính thu nhập hữu ích trong việc phân khúc của họ.
# 2. Địa lý:
Bạn đã bao giờ cố gắng truy cập vào một trang web và họ cho bạn biết rằng người dùng từ vị trí của bạn không được phép truy cập vào trang web đó không? Đó là một ví dụ về phân đoạn địa lý. Các thuộc tính của loại này là lục địa, quốc gia, tiểu bang / khu vực và thành phố. Nhưng những con đường khác nhau trong một thành phố được biết là thể hiện sự quan tâm đến một loại hình kinh doanh cụ thể. Giống như một thành phố có thể là trung tâm kinh doanh của một tiểu bang nhưng không phải tất cả các đại lộ trong thành phố đều là thị trường mà một số có thể thể hiện sự quan tâm tốt đến giải trí.
# 3. Tâm lý học:
Những phân đoạn này dựa trên tính cách. Vì vậy, bạn cần biết khách hàng của bạn là người như thế nào về sở thích, thái độ, giá trị và lối sống của họ. Họ có nhận thức về xã hội, thanh niên tích cực 'câu lạc bộ đi', người bảo thủ, người theo chủ nghĩa truyền thống, v.v.? Có lần tôi xem một video trên Youtube về một tỷ phú Trung Quốc chi 400 đô la cho một bữa ăn khi tôi cho bạn tôi xem, anh ta hỏi loại gián nào sẽ đáng giá 400 đô la? Một doanh nghiệp chỉ bán các món ăn Trung Quốc ở Nigeria sẽ khó phát triển mạnh vì những người này không coi trọng nó.
# 4. Hành vi:
Điều này phân chia đối tượng của bạn dựa trên hành vi trước đây của họ đối với thương hiệu của bạn. Các thuộc tính này có thể được xem xét cho phân khúc này: Mức độ sử dụng, lần mua trước đó, cách mua hàng, kiến thức về sản phẩm và xếp hạng sản phẩm. Một nhà hàng có thể muốn phân khúc khách hàng của họ dựa trên các bữa ăn chủ yếu được đặt (mô hình mua hàng). Vì vậy, điều này tạo ra sự năng động trong menu của họ vì nó sẽ được cập nhật dựa trên các mẫu đặt hàng của khách hàng.
# 5. Dựa trên nhu cầu:
Nhóm này gồm khách hàng dựa trên nhu cầu của họ. Các loại nhu cầu theo kiểu phân đoạn thị trường này là nhu cầu giải quyết vấn đề, nhu cầu cảm xúc và nhu cầu chức năng. Ví dụ, dữ liệu về khách hàng tiềm năng mắc bệnh celiac sẽ giúp một công ty sản xuất thực phẩm phân khúc đối tượng có nhu cầu về sản phẩm không chứa gluten một cách thích hợp.
# 6. Phân đoạn giao dịch:
Loại phân khúc thị trường này phân nhóm khách hàng dựa trên các hình thức chi tiêu. Sử dụng mô hình RFM (Lần truy cập gần đây, Tần suất, Tiền tệ) để nhóm những người này. Vì vậy, một cửa hàng giày dép muốn thu hút lại những khách hàng trung thành đã không ghé thăm họ trong 6 tháng và phân khúc họ dựa trên hành vi RFM của họ ở thời điểm cuối, có thể muốn nhắm mục tiêu đến những khách hàng ghé thăm thường xuyên nhưng chi tiêu nhỏ và những khách hàng ghé thăm ít hơn thường xuyên nhưng chi tiêu rất nhiều cho các chương trình khuyến mãi của họ.
Tại sao phân đoạn lại quan trọng?
Việc phân khúc thị trường tạo điều kiện thuận lợi cho chiến lược quảng cáo của công ty. Nó cho phép các doanh nghiệp tập trung vào các thị trường ngách thay vì cố gắng thu hút số đông. Kết quả là, các nhà tiếp thị có thể tiết kiệm thời gian, tiền bạc và các tài sản khác.
3 chiến lược phân khúc là gì?
Có ba cách chính để phân khúc: theo công ty, theo hành vi và theo nhu cầu.
4PS có phải là Phân khúc thị trường không?
Vâng, Neal Borden đã phát minh ra khái niệm này vào năm 1964. 4 chữ P này sẽ giúp bạn xác định bạn muốn thu hút sự chú ý của ai. Sản phẩm, Giá cả, Vị trí và Tiếp thị.
CŨNG ĐỌC: 30 KỸ NĂNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG ĐƯỢC TÌM KIẾM NHIỀU NHẤT (ĐẦY ĐỦ CHI TIẾT)
Các mức độ phân khúc thị trường
Mọi mức độ phân khúc thị trường đều yêu cầu một cách tiếp cận tiếp thị khác nhau. Do đó, mọi nhà tiếp thị nên hiểu rõ về các cấp độ này, cách giải quyết và cách thức hoạt động của chúng. Các cấp độ phân khúc thị trường này là Toàn cầu, Thích hợp, Bản địa hóa và Cá nhân.
# 1. Toàn cầu:
Đó là một cấp độ phân khúc thị trường rộng rãi vì nó chứa thông tin chung về đối tượng. Ví dụ tuổi, thu nhập và quốc gia. Vì vậy, nó không bị chia nhỏ theo bất kỳ cách nào.
# 2. Thích hợp:
Thị trường ngách là một nhóm người tiêu dùng thích cùng một sản phẩm. Phân khúc thị trường toàn cầu chứa một thị trường ngách. Ví dụ: nếu bạn bán giày nam dành cho người lớn, thị trường toàn cầu của bạn sẽ nhắm mục tiêu đến nam giới> 17 tuổi. Trong phân khúc toàn cầu này, bạn có những người tiêu dùng quan tâm đến giày đen, giày nâu, v.v.
# 3. Bản địa hóa:
Di chuyển xuống từ thị trường ngách mà bạn tìm thấy nơi người tiêu dùng của bạn được bản địa hóa. Ví dụ: bạn có thể thấy rằng rất nhiều người sống trong một đại lộ cụ thể đang ở dưới ngách giày đen. Vì vậy, bạn có thể khoanh vùng khách hàng bằng cách sử dụng đại lộ này. Điều này giúp bạn tạo nhiều biển quảng cáo giày đen của thương hiệu mình hơn on đại lộ đó.
# 4. Cá nhân:
Mức độ phân khúc thị trường cuối cùng này đề cập đến thói quen của người tiêu dùng. Bởi vì nó liên quan đến việc thu thập dữ liệu từ khách hàng giúp xếp họ vào bất kỳ cấp nào ở trên.
Sau khi trải qua các cấp độ của phân đoạn thị trường, chúng ta hãy tiến xa hơn đến những lợi ích của việc phân đoạn thị trường.
Lợi ích của việc phân đoạn thị trường
Tôi đã nói nhiều về đặc điểm, các loại hình và mức độ phân khúc thị trường, chắc hẳn bạn đã hình dung được một hoặc hai lợi ích của việc phân khúc thị trường. Tuy nhiên, việc loại trừ một tiêu đề phụ được cho là chỉ vì lợi ích của việc phân đoạn thị trường sẽ giống như việc người sử dụng lao động giải thích các đặc điểm kỹ thuật của công việc cho nhân viên của họ và bỏ qua phần lợi nhuận. Vì vậy, đây là những lợi ích hàng đầu của việc phân đoạn thị trường:
# 1. Nhận ra các cơ hội thị trường:
Một nghiên cứu tốt về nhu cầu của một phân khúc có thể tìm ra mức độ hài lòng thấp từ việc cung cấp hiện tại của đối thủ cạnh tranh. Vì vậy, đây sẽ là cơ hội cho chủ doanh nghiệp.
# 2. Phát triển các chương trình tiếp thị:
Một cái nhìn sâu sắc về khả năng đáp ứng của một phân khúc thị trường cụ thể sẽ giúp một công ty phát triển các chương trình tiếp thị tốt đẹp.
# 3. Tiếp thị phù hợp kêu gọi:
Một công ty, thay vì tạo ra một chiến dịch tiếp thị nhằm vào tất cả những người mua tiềm năng có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị khác nhau nhằm vào nhu cầu của những khách hàng khác nhau.
# 4. Lựa chọn phương tiện quảng cáo phù hợp:
Một lợi ích khác của việc phân khúc thị trường là điều này. Bạn có thể chuyển tiền đến phương tiện truyền thông thích hợp có nhiều tiềm năng hơn để đến được phân khúc bạn chọn.
# 5. Sử dụng hiệu quả các nguồn lực:
Việc phân khúc sẽ giúp nhà bán lẻ chuyển tiền vào các sản phẩm có nhiều khả năng được mua bởi phân khúc sinh lời nhất của họ. Vì vậy, điều này giúp quản lý hiệu quả và hiệu quả các quỹ.
# 6. Dịch vụ tốt hơn cho khách hàng:
Việc phân khúc thị trường thích hợp có thể tạo điều kiện cho khách hàng hài lòng và điều này làm tăng cơ hội quay trở lại của họ nhiều hơn. Vì vậy, kinda một cơ chế phản hồi tích cực.
# 7. Định giá hợp lý:
Lợi ích này của việc phân khúc thị trường giúp cố định giá cả hàng hóa và dịch vụ. Ví dụ, giá cho nhóm thu nhập thấp phải thấp hơn và các chiến dịch quảng cáo và sản phẩm được điều chỉnh một cách thích hợp.
Các loại câu hỏi thường gặp về phân đoạn thị trường
Các loại khách hàng trong tiếp thị là gì?
- Những khách hàng mới.
- Hấp dẫn khách hàng.
- Khách hàng giận dữ.
- Khách hàng khăng khăng.
- Khách hàng thân thiết.
Các phương pháp phân đoạn là gì?
- Phân khúc địa lý
- Phân khúc nhân khẩu học
- Phân khúc tâm lý
- Phân đoạn hành vi
Các công cụ phân đoạn là gì?
Bằng cách nhóm người dùng và định thời gian hành động, công cụ phân đoạn cho phép bạn trình bày nội dung thích hợp cho người dùng thích hợp vào thời điểm thích hợp.
