Tự động hóa tiếp thị được định nghĩa đơn giản là một công nghệ quản lý các quy trình tiếp thị và các chiến dịch đa chức năng trên nhiều kênh, một cách máy móc. Bằng cách thúc đẩy tự động hóa, các doanh nghiệp sẽ nhắm mục tiêu đến khách hàng bằng các tin nhắn tự động trên email, web, mạng xã hội và văn bản. Tin nhắn được gửi một cách máy móc, theo từng bước với các tập hợp hướng được gọi là quy trình công việc. Quy trình công việc thậm chí có thể được phác thảo theo mẫu, tùy chỉnh từ đầu hoặc thay đổi giữa chiến dịch để đạt được kết quả cao hơn. Các bộ phận tiếp thị và bán hàng sử dụng các công cụ tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp nhỏ tốt nhất để thay đổi các chiến dịch khuyến mại trực tuyến và các hoạt động bán hàng nhằm tối đa hóa hiệu lực.
Một khi tự động hóa được sử dụng hiệu quả để xử lý các công việc lặp đi lặp lại, đơn vị khu vực nhân viên có thể tự do giải quyết các vấn đề cấp cao hơn và lỗi của con người được giảm thiểu.
Các công cụ dành cho doanh nghiệp nhỏ được sử dụng để tự động hóa tiếp thị
- ConvertKit
- OptinMonster
- nhỏ giọt
- Gửi thư
- dấu gạch nối
- Outbrain
- Google Doanh nghiệp của tôi Tự động xuất bản
- Zapier
- HootSuite
- đề cập đến
- Marketo
- Khách hàng
- hùng biện
- Hubspot
- Liên tục liên lạc
Hầu hết các công cụ tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp nhỏ này đều tương tự và hàng đầu. Tuy nhiên, hãy cùng tìm hiểu sâu về những thứ tôi đề xuất cho bạn
# 1. Marketo
Marketo có thể là công cụ tự động hóa bán hàng đơn giản nhất được biết đến nhiều hơn và điều này là vì một lý do rất chính đáng. Đây là một trong những công cụ hoàn thiện nhất, với đầy đủ các tùy chọn không chỉ tạo điều kiện cho các nhà tiếp thị quản lý các chiến dịch email mà còn cung cấp nhiều công cụ tuyệt vời cho các nhóm bán hàng. Marketo đặc trưng với một thị trường, được gọi là LaunchPoint, với hàng chục tích hợp.
Đây là một công cụ quan trọng cho các tổ chức và công ty đang tìm kiếm công cụ tiếp thị có nhiều tính năng ngoài tự động hóa tiếp thị cơ bản. Mặc dù có thể không hoàn toàn quan trọng để có được điều này nếu bạn đang hy vọng chỉ sử dụng tự động hóa tiếp thị cơ bản do giá cả của nó.
Tuy nhiên, nếu bạn hy vọng chuyển sang các chức năng nâng cao sau khi bắt đầu với các chức năng cơ bản, bạn nên tải Marketo ngay bây giờ và được sắp xếp trong một thời gian rất dài. Điều này giúp bạn giảm bớt căng thẳng khi phải chuyển dữ liệu lớn hoặc mất dữ liệu trong quá trình này. Marketo là một công cụ tốt cho người mới và có một nền tảng kiến thức rộng và nhiều nguồn lực.
# 2. Customer.io
Một cuộc khảo sát ngắn gọn về những người sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị cơ bản này sẽ cho bạn thấy rằng khách hàng thích nó do tính linh hoạt của nó. Customer.io cho phép người dùng nhận được chính xác những gì họ muốn từ chúng tôi. Nó có thể không nhất thiết phải hoàn hảo, tuy nhiên, với thời gian và ít nỗ lực, bạn có thể thiết kế công cụ tự động hóa tiếp thị cơ bản customer.io theo sở thích của bạn.
Customer.io là một công cụ thay đổi cuộc chơi lớn, mặc dù còn tương đối mới trong ba ngành. Họ đang phát triển rất nhanh và là một trong những điểm đáng chú ý trong ngành. So với các công cụ khác, customer.io có giao diện người dùng nhẹ và rất nhanh. Nó cũng kích hoạt email dựa trên các sự kiện chứ không chỉ dựa trên số lần xem trang.
Customer.io đương nhiên phù hợp với các công ty mới thành lập với tự động hóa tiếp thị và không cần phần mềm doanh nghiệp điển hình. Chúng có thể chạy với phần mềm giao diện người dùng nhẹ. Nó cũng thích hợp cho các công ty đang tìm kiếm một số hình thức linh hoạt, trong khi vẫn giữ được chức năng nâng cao hơn. Nó cũng sẵn sàng dành các nguồn lực của nhà phát triển để thực hiện nó.
# 3. Eloqua
Khi tôi nghĩ về Eloqua, tôi nghĩ đến cái tốt nhất trong lớp về tự động hóa tiếp thị. Nó cung cấp một mức độ dịch vụ vô song cùng với một mức giá hợp lý. Công cụ này giúp dạy kèm / cố vấn cho khách hàng tương ứng của họ về cách sử dụng công cụ và cách khai thác tốt nhất sản phẩm của họ. Eloqua cũng có một số dịch vụ tích hợp của bên thứ ba, do đó cung cấp một thị trường rất tốt.
Mặc dù giá của Eloqua có vẻ như là một món hời khi so sánh với những gì nó có thể cung cấp cho bạn, nhưng tôi không khuyên bạn nên sử dụng nó cho các doanh nghiệp nhỏ. Eloqua đã được sử dụng hết tiềm năng của mình bởi các doanh nghiệp yêu cầu phần mềm cấp doanh nghiệp, nó cũng hợp lý về mặt tài chính đối với họ. Eloqua cho phép tích hợp CRM và cũng dành nhiều thời gian để giáo dục người dùng khi họ sử dụng nó.
# 4. Hubspot
Bạn đã bao giờ nghe nói về câu nói "jack của tất cả các ngành nghề, không có bậc thầy nào?" Đây sẽ là định nghĩa hoàn hảo về những gì diễn ra trong chòi canh. Hubspot làm một chút mọi thứ, nhưng họ không chuyên về bất kỳ thứ gì hoặc không đi sâu vào bất kỳ thứ gì. Công cụ này thường được mô tả là “phần mềm tiếp thị trong nước”. Điều này là do nó cung cấp nhiều công cụ khác nhau, bao gồm cả tự động hóa tiếp thị. Tính linh hoạt của nó nên khá tiện lợi cho người dùng.
Tương tự như một số công cụ tự động hóa tiếp thị tốt nhất khác, Hubspot rất phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó phát triển tốt hơn một số công cụ tự động hóa tiếp thị khác ở chỗ nó cung cấp các chức năng bổ sung ngoài tiếp thị qua email. Vì vậy, nếu bạn đang tìm kiếm Jack của tất cả các bậc thầy của không ai cả, bạn có thể tìm hiểu các chức năng cơ bản của Hubspot.
# 5. Thường xuyên liên lạc
Tương tự như Hubspot, liên lạc thường xuyên phù hợp hơn với các doanh nghiệp nhỏ. Nó là một công cụ tự động hóa tiếp thị khá nổi tiếng, thực hiện các chức năng cơ bản của tự động hóa tiếp thị ở cấp độ cao nhất. Nó khá thân thiện với người dùng và cho phép những người dùng ít hiểu biết có được một công cụ tự động hóa tiếp thị rất tốt mà giá cả phải chăng và họ có thể sử dụng.
Liên tục liên lạc lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ muốn tăng tốc giai đoạn đầu của hoạt động tiếp thị bằng cách sử dụng email có tổ chức. Đây cũng là một khía cạnh quan trọng đối với các công ty không có bất kỳ ý định nào về việc có các doanh nghiệp cần các chức năng tiên tiến dọc tuyến.
Làm cách nào để Chọn Phần mềm Tự động hóa Tiếp thị Tốt nhất cho Tôi?
Để chọn phần mềm hoặc công cụ tự động hóa tiếp thị doanh nghiệp nhỏ tốt nhất, hãy xem xét những điều sau:
# 1. Giá cả
Một số nhà cung cấp cung cấp các giao dịch trông có vẻ khó tin khi nói ngay đến khoản thanh toán chính. Tuy nhiên, bạn nhận ra rằng có một loạt các khoản phí ẩn mà bạn không được thông báo một cách rõ ràng.
Điều này chỉ đơn giản ngụ ý rằng yếu tố đầu tiên bạn phải xem xét khi lựa chọn một công cụ tự động hóa thị trường là giá cả.
# 2. Quy mô công ty
Tất cả các công cụ tự động hóa tiếp thị đều đưa ra các kế hoạch định giá khác nhau tùy thuộc vào quy mô của công ty. Nếu bạn có một doanh nghiệp nhỏ và bạn không mong đợi xử lý hơn một nghìn khách hàng tiềm năng mỗi tháng, thì không cần phải có một đăng ký lớn cho phép bạn chăm sóc một triệu khách hàng tiềm năng mỗi tháng.
Trong các tình huống mà công ty mà bạn thích không đưa ra kế hoạch định giá phù hợp với doanh nghiệp của bạn, bạn luôn có thể thương lượng với công ty về phiên bản phần mềm tùy chỉnh cho công ty của mình.
# 3. Tích hợp Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
Mặc dù hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều cho phép nhiều tích hợp của bên thứ ba theo mặc định, nhưng đó là một lợi ích bổ sung nếu họ tiết lộ API của nền tảng cho bạn. Điều này có thể cho phép các nhà phát triển của bạn thậm chí thêm tích hợp với phần mềm mà nền tảng không có hỗ trợ tích hợp sẵn.
# 4. Truy cập API
Mặc dù hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ đều cho phép nhiều tích hợp của bên thứ ba theo mặc định, nhưng đó là một lợi ích bổ sung nếu họ tiết lộ API của nền tảng cho bạn. Điều này có thể cho phép các nhà phát triển của bạn thậm chí thêm tích hợp với phần mềm mà nền tảng không có hỗ trợ tích hợp sẵn.
# 5. Hội thảo
Bất kể các tiêu chuẩn về khả năng sử dụng của một công cụ tiếp thị có thể cao đến mức nào, nhóm của bạn sẽ yêu cầu tối thiểu một số khóa đào tạo để có thể giao tiếp trong phần mềm. Tìm hiểu xem chương trình đào tạo của công ty có được bao gồm trong đăng ký của bạn hay không và nếu không, hãy hỏi xem liệu nó có thể được thêm vào hay không. Điều này thường quan trọng bởi vì, để tối đa hóa tiềm năng thực sự của một công cụ tự động hóa tiếp thị, bạn phải đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong nhóm của bạn cảm thấy được đón nhận với nó.
Có gì mới trong tự động hóa thị trường
# 1. Sử dụng trí tuệ nhân tạo
Rõ ràng là thế giới đang tiến bộ về khoa học và công nghệ. Việc sử dụng trí tuệ nhân tạo ngày càng nhiều trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, trong đó có tự động hóa marketing. Nhiều công cụ tự động hóa tiếp thị cố gắng sử dụng trí thông minh nhân tạo để cung cấp cho khách hàng của họ những gì tốt nhất trong lớp.
# 2. ChatBots
Hầu hết chúng ta trong nhiều khía cạnh khác nhau của cuộc sống đều gặp phải chatbot. Đây là những chương trình máy tính chuyên về hội thoại cả văn bản và âm thanh. Công nghệ này đã giúp đưa các cuộc trò chuyện giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng lên một cấp độ khác.
CRM có phải là một công cụ tự động hóa tiếp thị không
Thật dễ dàng để kết hợp giữa các công cụ tự động hóa quản lý quan hệ khách hàng, CRM và tiếp thị vì cả hai đều tạo điều kiện thuận lợi cho bạn khả năng tiếp cận khách hàng và nuôi dưỡng mối quan hệ với họ. Tuy nhiên, sự khác biệt nằm ở cách mỗi công cụ giúp bạn giải quyết các nhu cầu cụ thể của khách hàng và cho phép bạn nuôi dưỡng mối quan hệ với họ thông qua các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng.
Một công cụ CRM giúp bạn quản lý và xây dựng mối quan hệ với khách hàng trong suốt vòng đời của khách hàng. Bạn sẽ lưu trữ thông tin khách hàng ở một vị trí trung tâm và phân khúc cơ sở khách hàng thành các danh sách riêng biệt để gửi cho họ thông tin liên lạc được nhắm mục tiêu dựa trên vị trí của họ trong hành trình với thương hiệu của bạn. Có thể nói rằng chúng giống nhau ở một số khía cạnh nhất định, nhưng một CRM không hoàn toàn là một công cụ tự động hóa tiếp thị.
SFA trong kinh doanh là gì?
Tự động hóa lực lượng bán hàng (SFA) đề cập đến phần mềm ứng dụng để quản lý bán hàng. SFA cung cấp quy trình làm việc tự động giúp tạo ra quy trình bán hàng được tổ chức hợp lý để quản lý các đầu mối kinh doanh, dự báo bán hàng và hiệu suất của nhóm.
SFA có thể được gọi là Quản lý lực lượng bán hàng.
Tôi nên tự động hóa những gì trong CRM?
Dưới đây là ví dụ về các quy trình bạn có thể tự động hóa thông qua CRM
- Bán hàng
- Lên lịch và sắp xếp lại các cuộc hẹn
- Tin nhắn miễn phí sau khi mua hàng
- Đăng ký bản tin và theo dõi
- Yêu cầu đánh giá của Google
- Chấm điểm chì
- Giao sách điện tử miễn phí
- Yêu cầu giới thiệu
Kết luận
Có một công cụ tự động hóa tiếp thị tốt là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp nhỏ ngày nay. Điều này là do những công cụ này không chỉ làm giảm căng thẳng mà còn loại bỏ lỗi của con người. Tuy nhiên, việc chọn đúng công cụ cũng quan trọng như việc nhận được công cụ vì nó có thể xác định được quãng đường.
Câu hỏi thường gặp về công cụ tự động hóa tiếp thị dành cho doanh nghiệp nhỏ
Công cụ tiếp thị CRM là gì?
Một công cụ CRM giúp bạn quản lý và xây dựng mối quan hệ với khách hàng trong suốt vòng đời của khách hàng.
Công cụ kinh doanh nhỏ tốt nhất được sử dụng để tự động hóa tiếp thị là gì?
Tôi đề xuất Marketo, Customer.io, Hubspot, Constant Contact và Eloqua là công cụ dành cho doanh nghiệp nhỏ tốt nhất được sử dụng để tự động hóa tiếp thị.
Bài viết liên quan
- Tiếp thị tự động hóa: Phần mềm và công cụ tự động hóa tiếp thị tốt nhất
- PHẦN MỀM TIẾP THỊ TỰ ĐỘNG HÓA TỐT NHẤT: Tính năng và Giá cả
- PHẦN MỀM TIẾP THỊ EMAIL: 13+ Phần mềm EM tự động hàng loạt tốt nhất vào năm 2023 (Cập nhật)
- CÔNG CỤ TIẾP THỊ EMAIL: 10+ Công cụ Tự động hóa Hàng đầu (+ Mẹo Miễn phí)
- 15 phần mềm tiếp thị tốt nhất cho doanh nghiệp nhỏ vào năm 2023
